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《公司管理手册序言》

上***9

贡献于2021-11-11

字数:646


序 言

面激烈市场竞争企业执行力决定兴衰成败**公司新兴企业市场中具先发优势市场站稳脚作需建立执行文化执行力完善控理体系建立发扬执行力前提保障
董事会营层指导鉴业公司先进理理念公司正式运营实践验总公司首次整理编制2013版****公司理手册公司营理政策运行规范求做系统阐述保持公司持续发展建立科学理体系作业规范推进标准化建设益尝试践行集团领导关五流求重举措
两册子编制发公司级机构理工作具重指导意义制度挂墙放书柜里关键执行制度没执行执行位没意义执行问题级理者提出点求
坚决贯彻令行禁止决出现政策策情况
二身作机构手树立起执行榜样折扣执行总公司政策制度做合规营带头
三继续完善制定制度目限制营行规范营提高效益日常营程中注意收集意见建议制度版中继续补充完善
期相信套手册指导全国机构理员定够断改进业务理工作提高风险控服务水提升中航安盟核心竞争力品牌知名度做出新贡献







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第一部分 行为规范、办公秩序  一、服务规范  1、仪表:公司员工应仪表整洁、大方。  2、微笑服务:在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注视对方,微笑应答,切不可冒犯对方。  3、用语:在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗。  4、电话接听:接听电话应及时,一般铃响不应超过3声,如受话人不能接听,离之最近的员工应主动接听,重要电话作好接听记录,严禁占用公司电话时间谈与工作无关的事情。  二、办公生产秩序  1、工作时间内不应无故离岗、串岗,不得闲聊,不得吃瓜子零食等,不得大声喧哗,不得做与工作无关的事情,确保办公生产环境的安静有序。  2、员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后,做好个人工作区内的卫生保洁工作,保持物品整齐,桌面清洁。  3、发现办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等)损坏或发生故障时,员工应立即向主管报修,以便及时解决问题。  4、办公室内严禁使用计算机玩游戏或与工作无关的聊天。  第二部分、员工的基本权利与义务及职责  一、员工的基本权利  1、员工享有国家法律法规赋予的各项权利。  2、员工对公司的日常经营管理有建议权。  3、员工对直接领导的不公平待遇或人身伤害有投诉权利。  4、员工有参加公司民-主管理的权利。  5、员工有对部门领导的违纪行为有投诉权利。  二、员工的基本义务  1、遵守中华人民共和国宪法和中华人民共和国的法律法规,维护国家形象和尊严。  2、员工必须遵守《劳动合同》及本手册中的各项管理规定。  3、在代表公司的各项活动中,员工必须自觉维护公司荣誉与利益。  4、每位员工都应在工作中积极进取、严于自律,不断提升个人工作技能、技巧。  5、员工之间应该相互尊敬、相互信任,公司提倡相互信任的工作氛围。  6、员工应积极参与公司组织的各种有益的(文体、社会等)活动。  三、职责权限  员工除本职业务(工作)外,未经公司授权或批准,不得从事下列活动  1、以公司名义考察、谈判、签约。  2、以公司名义提供担保、证明。  3、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息。  4、利用职务之便向除公司以外的任何团体或者个人提供任何业务资料和信息。  5、代表公司出席公众活动。  6、在外兼职或干私活。  7、其他有损公司利益、形象的行为。

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