客房领班工作岗位职责范文
1检查服务员仪容仪表行规范出勤情况
2合理安排工作务分配负责整理清扫客房
3分发员工日工作表格通知VIP特殊求房间
4检查督导服务员程序标准操作
5保楼层总钥匙
6清洁标准检查客房卫生
7检查楼层公区角落防火通道卫生负责安全检查
8时检查督导员工清毯污迹
9检查计划卫生执行情况
10确保日VIP房检查
11前台接处保持联系程序规定日通报客房情况掌握客房出租情况准确报告房间状态
12检查报修维修情况
13控制客品清洁品发放领取严格控制酸性清洁剂
14记录物品丢失损坏时级报告
15督导员工服务车清洁工具设备清洁保养
16贯彻落实执行客房部项规章制度
17调查客投诉提出改进措施
18处理客委托 事项
19定期级提出合理化建议
20负责客房仓库月盘点
21日检查客房迷吧饮料消耗补充报帐情况
22天检查服务员交班记录情况
客房领班工作职责(二)
1带领搞客房接服务工作
2负责检查楼层房间设施设备物品摆放温度空气清洁等情况保证客房正常运转达规定标准
3协助级负责楼层员工日工作安排部署属设施设备保养工作
4协助级控制客房品清洁品等存量消耗量负责消耗物(文转实工作文档频道)资请领报销报废等事项限度节省开支
5巡视属员工工作进度抽查服务质量发现问题时纠正
6协助级制定员工培训计划定期进行专题培训技赛等
7填写领班交班房态显示表
8协助级领导检查安排楼层公区域清洁卫生工作
9监督员工工作完成情况表格填写情况做奖罚处理
10收取客宾客意见做统计投诉处理分析登记做性化服务
11关心帮助员解员工工作留意员工思维动予心理时辅导
12定期进行辖区消防器具检查做防火防盗负责辖区安全
13协助级安排第二天出勤员工作分配
客房领班工作职责(三)
1检查楼层全部客房发现问题立解决确保客房服务质量
2根求填写值班表
3做属员工日常考核
4掌握楼层客房出租情况合理安排员
5负责检查督促班岗位责制落实安排检查楼层公区域卫生情况
6常征询宾客意见
7服务重客
8掌握楼层物品领消耗搞物品理
9参加领班例会组织班组业务学
10执行级工作指令确保完成
客房领班工作职责(四)
1 检查服务员仪容仪表行规范出勤情况
2 合理安排工作务分配负责整理清扫客房
3 分发员工日工作表格通知VIP特殊求房间
4 检查督导服务员程序标准操作
5 保楼层总钥匙
6 清洁标准检查客房卫生
7 检查楼层公区角落防火通道卫生负责安全检查
8 时检查督导员工清毯污迹
9 检查计划卫生执行情况
10 确保日VIP房检查
11 前台接处保持联系程序规定日通报客房情况掌握客房出租情况准确报告房间状态
12 检查报修维修情况
13 控制客品清洁品发放领取严格控制酸性清洁剂
14 记录物品丢失损坏时级报告
15 督导员工服务车清洁工具设备清洁保养
16 贯彻落实执行客房部项规章制度
17 调查客投诉提出改进措施
18 处理客委托代办事项
19 定期级提出合理化建议
20 负责客房仓库月盘点
21 日检查客房迷吧饮料消耗补充报帐情况
22 天检查服务员交班记录情况
客房领班工作职责(五)
1 负责楼层服务员工作安排调配合理安排工作务
2 检查辖楼层日离店房间住客房间(VIP房)卫 生清扫情况设施完情况客房酒吧情况确保客房卫生干净物品整齐设备完环境舒适
3 检查辖区域楼层公区域卫生清洁情况种设备设 施完情况
4 巡视检查楼层服务员仪容仪表礼节礼貌客服务质量情况监督服务员做房工作表填写情况工作车摆放标准种操作规程规范情况
5 检查控制辖楼层类客房品清洁品消耗情况 确保种物品工作间适量备严格控制酸性清洁剂负责楼层财产理工作
6 客房出租紧张时帮助服务员迅速清扫离店房间卫生时 清扫合格离店房报客户服务中心确保客房时出租
7 负责汇总检查中发现工程问题认真填写工程报修单送工程部门进行维修维修正常情况进行检查工程报修单底单交客房部留存
8 负责客房酒吧摆放食品酒水饮料领取发放 定期检查工作确保期食品
9 掌握报告辖楼层客房状况留意住客动态时反馈客建议种信息
10 巡视检查楼层安全情况发现疑情况报部门检查区域消防设备设施数量摆放情况
11 检查客房维修保养事宜安排辖楼层客房计划卫生清 洁完成楼层部门理布置工作
12 认真填写日楼层领班检查记录表中项容检查中发现类问题时整改做详细记录整改情况进行抽查检查中存普遍性问题法解决问题时报楼层研究解决
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1检查服务员仪容仪表行规范出勤情况
2合理安排工作务分配负责整理清扫客房
3分发员工日工作表格通知VIP特殊求房间
4检查督导服务员程序标准操作
5保楼层总钥匙
6清洁标准检查客房卫生
7检查楼层公区角落防火通道卫生负责安全检查
8时检查督导员工清毯污迹
9检查计划卫生执行情况
10确保日VIP房检查
11前台接处保持联系程序规定日通报客房情况掌握客房出租情况准确报告房间状态
12检查报修维修情况
13控制客品清洁品发放领取严格控制酸性清洁剂
14记录物品丢失损坏时级报告
15督导员工服务车清洁工具设备清洁保养
16贯彻落实执行客房部项规章制度
17调查客投诉提出改进措施
18处理客委托 事项
19定期级提出合理化建议
20负责客房仓库月盘点
21日检查客房迷吧饮料消耗补充报帐情况
22天检查服务员交班记录情况
客房领班工作职责(二)
1带领搞客房接服务工作
2负责检查楼层房间设施设备物品摆放温度空气清洁等情况保证客房正常运转达规定标准
3协助级负责楼层员工日工作安排部署属设施设备保养工作
4协助级控制客房品清洁品等存量消耗量负责消耗物(文转实工作文档频道)资请领报销报废等事项限度节省开支
5巡视属员工工作进度抽查服务质量发现问题时纠正
6协助级制定员工培训计划定期进行专题培训技赛等
7填写领班交班房态显示表
8协助级领导检查安排楼层公区域清洁卫生工作
9监督员工工作完成情况表格填写情况做奖罚处理
10收取客宾客意见做统计投诉处理分析登记做性化服务
11关心帮助员解员工工作留意员工思维动予心理时辅导
12定期进行辖区消防器具检查做防火防盗负责辖区安全
13协助级安排第二天出勤员工作分配
客房领班工作职责(三)
1检查楼层全部客房发现问题立解决确保客房服务质量
2根求填写值班表
3做属员工日常考核
4掌握楼层客房出租情况合理安排员
5负责检查督促班岗位责制落实安排检查楼层公区域卫生情况
6常征询宾客意见
7服务重客
8掌握楼层物品领消耗搞物品理
9参加领班例会组织班组业务学
10执行级工作指令确保完成
客房领班工作职责(四)
1 检查服务员仪容仪表行规范出勤情况
2 合理安排工作务分配负责整理清扫客房
3 分发员工日工作表格通知VIP特殊求房间
4 检查督导服务员程序标准操作
5 保楼层总钥匙
6 清洁标准检查客房卫生
7 检查楼层公区角落防火通道卫生负责安全检查
8 时检查督导员工清毯污迹
9 检查计划卫生执行情况
10 确保日VIP房检查
11 前台接处保持联系程序规定日通报客房情况掌握客房出租情况准确报告房间状态
12 检查报修维修情况
13 控制客品清洁品发放领取严格控制酸性清洁剂
14 记录物品丢失损坏时级报告
15 督导员工服务车清洁工具设备清洁保养
16 贯彻落实执行客房部项规章制度
17 调查客投诉提出改进措施
18 处理客委托代办事项
19 定期级提出合理化建议
20 负责客房仓库月盘点
21 日检查客房迷吧饮料消耗补充报帐情况
22 天检查服务员交班记录情况
客房领班工作职责(五)
1 负责楼层服务员工作安排调配合理安排工作务
2 检查辖楼层日离店房间住客房间(VIP房)卫 生清扫情况设施完情况客房酒吧情况确保客房卫生干净物品整齐设备完环境舒适
3 检查辖区域楼层公区域卫生清洁情况种设备设 施完情况
4 巡视检查楼层服务员仪容仪表礼节礼貌客服务质量情况监督服务员做房工作表填写情况工作车摆放标准种操作规程规范情况
5 检查控制辖楼层类客房品清洁品消耗情况 确保种物品工作间适量备严格控制酸性清洁剂负责楼层财产理工作
6 客房出租紧张时帮助服务员迅速清扫离店房间卫生时 清扫合格离店房报客户服务中心确保客房时出租
7 负责汇总检查中发现工程问题认真填写工程报修单送工程部门进行维修维修正常情况进行检查工程报修单底单交客房部留存
8 负责客房酒吧摆放食品酒水饮料领取发放 定期检查工作确保期食品
9 掌握报告辖楼层客房状况留意住客动态时反馈客建议种信息
10 巡视检查楼层安全情况发现疑情况报部门检查区域消防设备设施数量摆放情况
11 检查客房维修保养事宜安排辖楼层客房计划卫生清 洁完成楼层部门理布置工作
12 认真填写日楼层领班检查记录表中项容检查中发现类问题时整改做详细记录整改情况进行抽查检查中存普遍性问题法解决问题时报楼层研究解决
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