超市收银员岗位职责

超市收银员岗位职责
1负责顾客购买商品关结款方面工作
2认真执行公司连锁店铺相应项财务制度关现金理规定
3认真做营业前准备工作清理收银台备足零钞检查项收银具等
4严格执行收银员操作规程收银唱收唱付货款面点清熟练掌握项收银技包括收银机信卡收取点钞验钞等
5认真验钞尤查验票额币种(50___元)做点钞速度快准确提高收银速度减少顾客等候时间
6工作态度热情劳动纪律严明挪公款出现长短款认真查找
7严格执行公司店铺退货制度
8负责项货款(包括现金银行卡签购单赠券等)
9日班次业务结束负责清点天收销售款项备金核定额度留足安全误送交会计科
超市收银员岗位职责(二)
1收银员班前应先作营业前准备工作预备零钞便找数检查收银机计算器验钞机等设备做清洁保养工作
2准确印项收款单发票时快捷收妥客消费款收款中做快准错收漏收种钞票必须认真验明真伪收伪钞赔
3日收入现金必须切实执行长缴短补规定长补短出现长款短款必须实级汇报公司财务规定长款入公司帐短款事赔
4公司外汇兑换率收取外币套取外币兑外币
5天收入现款票必须单相符认真填写营业报表字迹清晰涂改连收款菜单卡单签单单核交审核员审核帐转交会计签收作帐现金信卡票等款项交出纳营业收款单交审核员签收客需发票进行凳记级签名效
6备周转金时收银钱必须天天核专保遗失赔绝白条抵库私挪
7切营业收入现金准乱支未总理批准(必须书面签名总理电话意补签)营业收入现金中部门
超市收银员岗位职责(三)
优质高效热情服务
1顾客礼貌欢迎顾客光运礼貌语例：您欢迎光谢谢您早
2顾客离开时帮助顾客商品装入购物袋运礼貌语例：欢迎
二收银员结算时必须唱收唱付钱扔顾客应钱票起交顾客
1唱收唱付收顾客钱款时唱票您商品少钱收您少钱找零钱时唱票找您少钱
2顾客保持亲切友善笑容
3耐心回答顾客提问
4营业高峰时间听日负责安排工作例：查价格清理手推车换零金
三顾客提供购物袋
食品非食品分开生熟分开放置硬重放底层易碎品膨化食品放
放冷冻品豆制品等容易出水商品单独放置装入袋中商品应高袋口避免顾客提方便
四确保商品
1超市促销活动中发广告赠品确认放入袋
2装袋时避免位顾客商品放购物袋中现象
3体积物品绳子捆方便顾客提
4提醒顾客带走商品防止遗忘收银台事情发生
五保持收银台时刻整洁干净
六仔细检查特殊商品例皮箱提袋盒子(铅笔盒)家电纸箱带包装商品等
超市收银员岗位职责(四)
仪容仪表
1收银员岗前须化淡妆头发梳扎整齐戴夸张耳环首饰着装规范穿着制服
2收银员站立收银台应姿势端正女生右手搭左手两脚脚拢脚尖略微分开
男生双手放身右手搭左手两脚略微分开脸带微笑脸面卖场精神饱满
二服务范围
1顾客走收银台时5步距离开始目视顾客面带然微笑说欢迎光请出示您会员卡卡时微笑说谢谢___先生___姐(女士)
2提醒顾客东西说麻烦您商品
3商品放置收银台注意高度玻璃易滚动品应固定避免输送造成破碎损伤
4商品输入确认应印声准防止遗漏时应防止扫描时必动作重复扫描造成顾客麻烦抱怨
5手工输入商品条码货号时应三指(食中拇)做准确迅速
6商品价格输入出现总金额收银员说___元顾客付钱时收银员双手接钱点清说收您___元
7顾客付款前帮顾客装袋食品非食品热食冷食熟食生食划分原装袋
8收取纸钞验钞机检验遇伪钞嫌疑应请顾客更换张避免发生突
9找零发票单双手递顾客手唱票说找您___元您发票谢谢光
10台收银机准备两块抹布块干抹布块湿抹布挂放置马夹袋挂钩结完位顾客迅速擦拭机台保持机台台面清洁干燥日午餐晚餐时清洗抹布
11安排离机时应暂停牌放收银台然继续放置暂停牌前顾客结帐面结帐顾客致歉动介绍附收银台语起请您___号收银台结帐顾客愿意顾客结完帐造成顾客埋怨
超市收银员岗位职责(五)
优质高效热情服务
1顾客礼貌欢迎顾客光运礼貌语例：您欢迎光谢谢您早
2顾客离开时帮助顾客商品装入购物袋运礼貌语例：欢迎
二收银员结算时必须唱收唱付钱扔顾客应钱票起交顾客
1唱收唱付收顾客钱款时唱票您商品少钱收您少钱找零钱时唱票找您少钱
2顾客保持亲切友善笑容
3耐心回答顾客提问
4营业高峰时间听日负责安排工作例：查价格清理手推车换零金
三顾客提供购物袋
食品非食品分开生熟分开放置硬重放底层易碎品膨化食品放
放冷冻品豆制品等容易出水商品单独放置装入袋中商品应高袋口避免顾客提方便
四确保商品
1超市促销活动中发广告赠品确认放入袋
2装袋时避免位顾客商品放购物袋中现象
3体积物品绳子捆方便顾客提
4提醒顾客带走商品防止遗忘收银台事情发生
五保持收银台时刻整洁干净
六仔细检查特殊商品例皮箱提袋盒子(铅笔盒)家电纸箱带包装商品等
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