着院优质护理服务活动广泛深入开展手术室护理服务质量断提高开展优质护理服务活动中手术室通断摸索创新找提高手术室护理服务质量切入点视病亲精益求精配合手术医生提供性化温馨服务手术室开展优质护理服务核心现开展优质护理服务容总结:
制定手术室优质护理服务措施标准
手术室优质护理服务措施
1.病手术室时送微笑声问候
2.查病时语言亲切态度温协助病床
3.面带微笑接病家属予等候室指引
4.推病手术间途中动介绍手术室环境消病环境陌生感
5.病入手术间关心体贴注意保暖
6.麻醉时安慰病放松心情
7.摆放体位时动作轻柔固定松紧适度
8.术中病清醒时动病沟通时满足需求
9.手术结束时告知病手术成功祝病早日康复
手术室护理优质服务标准
1. 病入手术室时热情接解病思想顾虑
2. 予病家属必指引家属放心等候
3. 术中细心顾病处舒适状态
二术前访视延伸家属
择期手术中较手术甲状腺手术肾脏手术病进行术前访视手术前天午术晨巡回护士引起病紧张感疲劳感基础花费约15~20分钟做术前访视护士病区访视病时先做介绍发放设计术前温馨提示单说明访视目 根评估容 解病手术认识顾虑 掌握病心理反应 针病职业文化背景心理素质健康疾病认识症药 提高术前访视效果 病充分思想准备 积极动配合手术访视时态度严谨认真获病真实情况准确客观填写确保记录真实性术前访视仅缓解病紧张情绪更家属做沟通家属手术解愈愈协助病减轻术前焦虑便病讲明情况原等问题家属交清楚取家属信配合指导家属手术日手术室外家属休息室等候便术中出现特殊情况术标时家属直接沟通保证病生命手术利进行赢宝贵时间做性化系统化规范化术前访视病延伸家属
三细微处显现温馨优质服务
加强术中规范化护理配合时积极开展细微处现温馨护理服务病进入手术室时送微笑声问候查病时语言亲切态度温协助病床面带微笑接病家属予等候室指引推病手术间途中动介绍手术室环境消病环境陌生感病进行静脉穿刺时做解释工作告知留置针目注意事项麻醉时安慰病放松心情告知麻醉时感觉麻醉产生效果
手术开始前根手术需求摆放体位时动作轻柔病肢体处功位防止神肌肉损伤容易发生受压部位垫软枕者棉垫手术时间较长手术消瘦病受压部位预先粘贴安普贴防止术压疮形成更重做病保暖工作天气寒冷时病进入手术间时已提前开启暖气设备消毒液注射液体适加温病外展手臂套保暖套等医生准备消毒时病身盖子移开
现代护理观指导减轻病留置尿带痛苦择期手术需留置尿病开展麻醉置措施麻醉前置手术病相新举措病置带疼痛损伤程度减轻病家属肯定手术医生病房护士评
术中严密观察病生命体征变化注意心电监护时观察肢体语言等时分析判断早发现病情动态时配合麻醉师妥善处理免操作动造成良果非全麻病术中动沟通时满足需求
手术完毕全麻病苏醒期出现躁动妥善束缚病防止发生病坠床引流静脉留置针脱落等意外情况发生病完全清醒病情稳定送病出手术室房间时帮病穿戴整齐注意保护病隐私注意保暖术予鼓励话语病送衷心祝福告知病回病房休养放松心情利术康复
四动反馈提升服务涵
会手术病进行访解病工作服务满意度时会外科医生反馈问题中解术中配合服务床需等方面需改进方通病房护士反馈解转运交接中需改进项目护士长会科室动沟通获取相关信息反馈回组织讨寻找工作中足加改进更服务病
善美完成手术手术室重中重病希真正做100满意容易身处境反位思考理解病心理断提高技术提高身素质修养做手术室护士工作
百尺竿头更进步优质护理道路手术室作特殊护理单元根专科特点做应该做事相信院领导护理部正确领导手术室团队断攀越挑战院工作争创流做出新贡献优质护理服务理念全院贯彻程中定会手术室脱节
2012年11月
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