护理组优质护理服务事迹

创优路
                              十五病区护理组优质护理服务事迹
早前提出三分治疗七分护理句话体现护理重性南丁格尔说：护理工作门艺术护士颗情心愿意工作手作全院第批优质护理服务示范工程示范病房三月份组织全科护士召开优质护理拂动员会学卫生部省卫生厅关开展优质护理服务示范工程会议精神通医护员间协调互动耳鼻喉科护士长带领开展病中心整体护理提倡性化护理服务断转变观念改进服务患者角度出发换位思考积极投入优质护理服务活动中
  全科贯彻夯实基础护理优质护理服务落实细节服务方针    天护士分两组0720开始着手基础护理工作保持床单元整洁舒适物品放置规范病房保持空气清新病创造安静舒适整洁住院环境患者住院期间感受间真情
二  病区设立流动护士站    病区设两流动护士站配治疗车车备治疗盘血压计体温表头皮针输液器腕带护理记录单胶贴等工作中常物品流动护士站配3~4名护士高年资低年资搭配缩短病房护士站距离减少护士工作量时间护士真正护士病提高护士工作效率质量病房铃声零呼改善住院环境拉护患间关系赢患者认
三 健康教育时路径   针耳鼻喉科疾病特点护士长制定具转科特色健康教育床路径患者进行入院术前术日术出院健康指导更全面患者服务针鼻腔术患者通气畅头痛流泪等适症状时耐心做心理护理转移注意力协助患者额部冷敷指导呼吸方法突发性耳聋声带息肉手术患者禁声期间会语言沟通障碍提供纸笔表达适合求时满足求次针气切开患者术前教会气切开口溜口渴拇指连成圈身痒五指抓挠伤口疼痛举起拳恶心呕吐摇摇拳拇指便解事手拍床边痰食指指指喉等等鼓励患者保持良心态积极战胜病魔
四  采取责包干制分患者弹性排班  增强护士责心方便护理患者实行组包干制组天制定专入院病进行宣教健康教育制定健康教育反馈表调查表定期开展病健康知识讲座组德护士护士长指派负责床位理护理容包括基础护理更换液体更换床单健康教育预手术出院病宣教满足病时需等全部容：洗头洗澡剪指趾甲时更换带血病员服床单套等等真真患者病情心理动态做心中数
五  开展护理聆听服务   责护士天花少3~5分钟仔细倾听病诉动解病病情心理变化予时心理指导礼貌语倡导微笑服务注重护患沟通交流患者家属更加信赖护士遇问题愿意告诉床护士寻求帮助护士负责患者更加心建立更加融洽谐护患关系
六  加强护理员业务培训提升护理专业化水   护理质量医院医疗质量重组成部分衡量毅力搜服务质量重标准优质护理服务展开护理员提出更高求作现代护理工作者应该孜孜倦学强烈求知欲摄取知识营养掌握扎实理基础熟悉运专业知识病提供良健康服务
活动开展明显感觉创建优护工程病带改变患者满意度增高病房前更加安静整洁强化优质服务断提高全科护理员服务意识服务技服务态度服务艺术服务效率取良效果总优质护理服务项需长期坚持工作做项工作需全体护理员努力事做起细节入手真正做病中心想患者想急患者急爱心耐心责心关爱位病成优护真正收益着创优止境服务穷期带着天般微笑激励目光力双手引领患者越心灵沼泽南丁格尔足迹遍布角落优护路越走越长
                                   
耳鼻喉科     
 

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