旅行实报告
旅行实报告1
高校前三年旅游理专业理学校期间众实践受20xx年2月14日幸进入天津中国国际旅行社实机会次实着学工作方法累计工作阅历实现理转化实践学问转化力量初衷进行
接半月实程中学专业学问作指导工作基础工作进行中实际学问间关系转换达熬炼提升力量目通学事工作方法身思索创新出属工作方法技巧实少收获
实机会真正体现真实商业世界通实践旅游理领域相关学问肯定程度深化理解握
实中负责员统筹前期接支票结算文件档工作非常仔细阅历事学解真正操作程序真正实现课中走进现实理联系实际熟悉旅行社工作全程级工作环节中观摩部门工作程握更工作技巧获少工作阅历
天津中国国际旅行社南开部分干部门维持着旅行社日常运作高低分：总办财务部国际部国长线游部国短线游部团队游部细致分工充分运力资源发挥团体效部门够司职谋位
部门部详细操作程中部门身业务许包括票务酒店订房签注散客团体操作繁复工作中必需根部门身特点制定出份属部门工作细
例接触第团队理起完成项团队接工作中理身学许阅历团队天津福马缝纫机械限公司日方代表中方团队会议旅游活动负责前期出行客统计工作便面操作做预备预备复杂包括会员火车客飞机客理客保险先遣员VIP客等先期预备完成支配行程根客出行状况完成行程支配时导游预备具体资料例住房退房饭店餐菜单客明细单行程排等资料导游预备资料越具体活动程中万失完成出票工作制作紧密协作否会出现意想果
负责次团队活动天津河西嘉奖旅游活动首先伴理团队相关组织员接触洽谈行程支配洽谈程中讲究技巧方面满意客求量达客满足方面留余切实际损社利益求婉言拒绝时客户讲解理已客户满足通次客户洽谈意识谈般技巧项工作基础
接触第三团队染化八厂接工作先期计调工作预备非常全面行程十黄金周期间接力量较差需导游较强现场组织力量通次带团受培育出较强应变力量
接触第四团队活动促进外国留学汉语言学社南开高校合作组织抱犊寨隆兴寺参观学二日游行程没支配前受委派计调进行踩线工作火车长途跋涉终午达目参观抱犊寨缆车考察抱犊寨宾馆接着晚七点钟达河北正定县城参观华阳假日酒店入住体验转天前隆兴寺参观解形巡游路途等相关事宜时解酒店饭店日午返回天津完成踩线务时参加该团接工作带领团队次巡游踩线深解致接务完成
纸终觉浅绝知事躬行历时三月实程中深深感受书时方恨少工作程非常工作适应工作中盼够学更实际操作学问理学实践性强学科需理指导时需实践中断加深熟悉
20xx年进入高校学三年学理学问目职业生涯中坚实理基础校期间学理学起点关原理专业旅游理外延科目切停留理阶段始终充分实践更学书学问转化成真正属技次实收获然收获肯定止学问转化关处事方法法
幸运获天津中国国际旅行社实机会半月时间转瞬逝然完全生疏环境中体验段全新生活时候期间见闻感会记忆中显非常特殊甚生产生影响正意识点里半月努力方面改善说段受确确实成生特珍贵体验财宝
旅行实报告2
着旅游业进展越越成熟旅游业越越求需仅理基础建树求已理基础必实际阅历懂理实际结合作05级旅游理专业学已学期两年相关学问学导游业务等学急需机会学学问实践操作结合起检验学解学程中够方学中问题做理实际相结合做符合市场求
实目
通次实详细落实旅游理专业教学方案中导游业务实教学容进步解握导游员带团全程讲解技巧时陕西省西安市闻名文景观然景观较全面客观具体熟悉盼通次实强化学全面素养训练学专业理学问实践专业实进步机结合时检验学解学程中够方学中问题增加实际造作力量实际应变力量毕业事导游工作旅游理工作奠定良基础重点实程中提高团结协作力量吃苦耐劳力量增加班级凝聚力友情
二实时间
20xx——20xx学年次学期第十周期两周
：20xx年5月8日——20xx年5月18日
三实支配
5月8日
午：十点旅游资源试验室开导游实动员会支配详细实事项
午：A组单位预备模拟导游讲解词中先预备分工部分网利途径查找相关资料
B编写实日志
5月9日
午：八点十二点旅游资源试验室观导游业务碟片
午：A组单位预备模拟导游讲解词中先预备分工部分网利途径查找相关资料
B编写实日志
5月10日
午：八点十二点旅游资源试验室观导游业务碟片
午：A组单位预备模拟导游讲解词中先预备分工部分网利途径查找相关资料
B编写实日志
5月11日
午：十点十二点旅游资源试验室听取樊老师精彩报告
午：A组单位预备模拟导游讲解词中组合预备分工部分预备连接工作网利途径查找相关资料
B编写实日志
5月1213日
A组单位预备模拟景点实训导游讲解词组进行预备资料组合连接工作便讲解程中连接
B编写实日志
5月14日
午：十点十二点旅游资源试验室进行第二三组模拟讲解
午：A组单位预备景点实训导游讲解词中组合预备分工部分预备连接工作预备景点实训导游讲解词网利途径查找更相关资料
B编写实日志
5月15日
午：十点十二点旅游资源试验室进行第四五六七组模拟讲解
午：A 组单位预备景点实训导游讲解词组进行预备资料组合连接工作便讲解程 连接
B编写实日志
5月16日
A组单位预备景点实训导游讲解词组进行预备资料组合连接工作便讲解程中连接
B编写实日志
5月17日
午：九点准时达半坡博物馆进行景点实训导游讲解
午：A没讲解组单位预备接景点实训导游讲解组没讲解进行熟识讲解
B编写实日志
5月18日
午：八点坐校车前雁塔广场陕西历史博物馆进行景点实训导游讲解
午：回学校预备实报告编写实日志
5月1920日
组已完成陕西历史博物馆景点实训导游讲解开头预备实报告编写实日志
5月21日
午：预备实报告
午：A两点四十准时达兵马俑进行景点实训导游讲解
B编写实日志
四实报告容
1讲座分析
关20xx年5月11日旅游资源试验室樊老师讲座觉特精彩实走工作岗位特关心樊老师生动讲事旅游工作程中发生事例事旅游工作中应致意相关事项仔细听讲出学点：
首先樊老师说作导游员应具备五点：讲解员服务员宣扬员调研员安员
(1)导游员讲解员导游旅游者引路做讲解服务关心旅游者完成巡游参观程导游员必需旅游者供应优秀讲解服务够解景点学问更达巡游参观效果
(2)导游员服务员导游员旅游者巡游参观程中供应导服务讲解服务生活服务相关服务员旅游者导游员提出相关求时供应应服务
(3)导游员宣扬员导游员事导游工作程中导游员仅宣扬相关景点学问宣扬国家民族历史文化传统风俗生活方式现代文明宣扬精神面貌价值观念道水准导游员作宣扬员应宣扬旅行社服务理念意愿作种提高学宣扬带入工作中
(4)导游员调研员导游员求杂家全知樊老师说必需解路况做驾游做预备需调查清晰事工作范围全部路况解餐饮住宿等方面学问根樊老师话说方知道里前站里站里里什吃什住里见解风俗民情相关点
(5)导游员安员重点心驶万年船樊老师讲生动事例：天湖南导游文花枝带团路时动身旅游车樊老师旅游车文花枝旅游车晚两时时正着雨结果家知道时埋怨车慢樊老师坚持心(然文花枝事发生缘)告知游客懂心满车驶慢唠叨提点坚持心
樊老师说惯次出团司机师傅带乐口香糖样增进导游员司机师傅关系协作司机师傅提神保证司机师傅精神开车樊老师告知行旅游车做太消遣活动样简单分散司机留意力利司机安驾驶
次导游员爱心导游员处工作需便利许联系路径解许处理复杂紧急事学问力量外事发生时候假导游远正旁正供应关心应义容辞关心事处理动关系发挥方面优势仅仅关心处理事时宣扬工作关心说定会樊老师意外收获
次作导游员事导游工作程中尊爱维护格尊严樊老师常说句话君子爱财取道游客说导游员宰游客旅游程中导游员表现出信满结导游员错甚导游员进行污辱种状况出现时导游员应维护尊严赚钱丢尊严
2模拟导游讲解分析
首先关资料查找分析进行资料组合整理没充分资料讲解出精彩语言然没进行充分预备行网搜集负责关魏晋南北资料统万城马次甲马骑佣镇墓兽等：
古城名十六国时夏国国王赫连勃勃城中国北方早闻名城史料记载统万城蒸土筑城白石灰白粘土搅拌进行注灌类似日浇注法统万城历时六年完成中国历史少数民族建设完整宏伟结实城严格检验制度分开时赫连勃勃指令叱干阿利督工实行残酷手段命工匠蒸土筑墙铁锥效检杀筑城者锥入寸者锥入者杀刺锥尸体填墙称城墙坚
强程序抵刀斧北史记载云：城高十仞基厚三十步广十步宫城五仞坚砺刀斧台榭高飞阁相连皆雕镂图画绮绣饰丹青穷极文采
次组成员争讲解程中应留意问题成员成员间连接问题样支配杨志毅讲解完汉先带家进入魏晋南北展厅
次模拟讲解时该留意问题讲解时留意语言听懂会会太书面化应简洁明白口语话语速快然留意时间握留意行举止体等等问题
终进行模拟讲解讲解程中太紧急没握语速语言连贯性慌乱中部分导游词忘中预备够缘讲解时候模拟游客互动加强
3景点实训导游讲解分析
首先模拟讲解作仅熟识景点相关资料时熬炼语言力量应变力量景点实时候没紧急时学求简讲解较知名展品
次预备较充分仅模拟讲解基础查相关资料学导游证资格考试讲解碟片中学讲解技巧补充网解资料实际讲解程中出现问题缘：
(1)组声音声甚带讲解稿认妥缘造成讲解程中声音算讲解够生动
(2)听讲解天真正游客学听少：天世界博物日馆免费开放游客较拥挤游客预备听免费讲解学挤进二时午两点学游完雁塔广场挺直陕西历史博物馆巡游参观疲乏没吃中饭心听讲解
(3)越面越没队讲解程中法游客带讲解员技巧吸引力游客疲惫关
通次景点实训导游讲解认做导游员应留意：
(1) 导游员声音必需宏甜蜜导游词必需吸引导游员应吸引力吸引游客始终着导游员讲解加强身形象组织技巧
(2)导游员必需支配旅游路途旅游游程宜游客疲惫巡游参观景点样会降低巡游效果会游客投诉然次实没考虑点实际操作程中
(3)天许游客身边听讲解感欣慰讲解确定说明讲解价值
五实总结
次实解真正导游员工作件辛苦工作预备实际工作总结丝苟仔细做次实程中学：
1导游员科学合理支配游客吃住行游购娱游客达享受消遣良效果游客巡游导游员工作目
2导游员熟识游客知道点风土民情游客安感时游客紧着导游员步伐走
3导游员讲解生动性完全仅种学问完整表达达引导游客探究发觉学传播传统文化现代文明弘扬优秀文化制造精神财宝传播友情
实程中发觉实际工作书写样简洁时发觉原懂许状况发生会措手阅历重理学问实际操作结合特
次实实现理学问实际操作相结合目时讲解预备奔跑程中学着艰苦奋斗学者吃苦耐劳组工作需变团结协作友协作默契样仅增进友情增加整班级凝聚力实程中专业老师更接触解间许理解消逝达师生间沟通
旅行实报告3
学校名称：
院系名称：艺术旅游学院
专业名称：旅游理专业
实时间：10年7月1号~11年元月16号
实单位：横旅行社
实资料：熟识旅行社业务团学导游技
实目务：解旅行社营理程握导游业务
实说什找方实践两年学东西出检验真真正正肌肤亲首先做找发挥专业方横旅行社
前总憧憬做名导游觉游山玩水件差事做导游发觉原先名导游真件简单事情然做导游时间长次团样阶层游客沟通次新感受导游行业沟通假沟通技巧强话沟通手导游强沟通领成熟亲力讲解生动引旅游线路途风情民俗非常熟识景区景点酒店餐厅甚司机坚持良关系前辈帮忙明确成合格导游员应具备条件：
剧烈职责感服务热忱导游工作项脑体高度结合服务工作法算行动拥剧烈职责心会实际工作中投入满腔工作热忱客供应高质量服务
二应具备广泛基础常识作名导游带团程中仅仅名讲解员保姆客事巨细需导游操劳客应手生疏环境导游假缺乏日常生活中基础常识法快速客排忧解难
三语言清楚精准讲解生动活泼语言表达领导游重基功尤外语导游语言正确清楚游客传播中华礼貌客解观点时充分解客需求准时供应服务外生动活泼讲解会漂亮风完锦添花会沉睡古迹死复活优雅工艺品活灵活现顾客留难忘深刻印象
四具备相应旅行常识专业学问带团程中团队时出现行预料问题导游具相应学问第时间损失削减低游客公司争取利益
五广博文化学问面导游接触游客中种背景文化层次相合格导游应做杂家知天文理知鸡毛蒜皮样进行讲解中运握学问智应
六具组织协调应变领导游服务象断改变复杂群体时导游工作离开旅游接服务中气体相关部门协作支持环节出现偏差会令导游服务黯然失色合格导游员头脑清楚交情组织协调应变领保证游客旅游活动进行外旅游线路熟识高速路握假司机错高速够快速想出解决方法免耽搁客时间
七留意仪容仪表身修养外国旅游业综合性服务行业外国游客国家先接触导游员导游常常誉企业形象民间良仪容仪表会产生完善第印象反映出企业区国家`精神面貌道德水准良仪容仪表供应良服务基矗
接导游讲解方面总结点：
首先明白游客想听什想听样讲解样新导游岗总觉重背景区材料背烂熟张口会停顿表示已合格导游次带团发觉实完全回事专业导游仅仅成杂家成某领域某方面专家工欲善事必先利器想成专业导游必需娴熟握导游语言基技传播学问沟通思想沟通感情强工具中重口头语言表达工作中普遍常种语言表达形式记第次团没接团呢紧急车更语伦次时感觉快崩溃客没说什反劝慰：没关系张难免第次回社里张理听说情景劝慰感动努力熬炼生疏谈天招真次次带团没种紧急感兴奋
常说景听景游客讲解伴侣谈天游客作伴侣眉开眼笑讲游客明白事情抓住留意力半讲解技巧深奥复杂东西实条挺简洁易操作规律第讲什客家乡熟识东西较着讲讲堆熟识东西会越听越累提家乡东西熟识东西必会精神外导游记方方面面笑话时讲解程中插入相关笑话样会讲解生动趣味终什握没握客生理情景讲解会惨败客长途火车夜里没睡里兴味盎然讲特讲讲错生理困盹战胜切精彩讲解鼾声会击信时候明白失败讲解失败关怀
次阅历积累发觉导游景点热忱游客热忱热忱单单指讲解热忱包括作全部关怀导游认该讲讲完成务种观点讲客没听进没讲样务实没完成导游必需喜爱精神想方设法想样趟值察言观色重时刻留意客举动表情常常找聊谈天客产生信感讲解时候清晰然怕罗嗦麻烦讲遍游客清晰明白抓住客留意力客产生爱团队领导需沟通关怀样利整团队进行
带团程中谁保证永久切究竟做够需工作搭档合作单位游客甚天公作美素掌控时候问题事发生职责客端指责作独立工作旅游接第线职员问题事发生时候负帮忙解决问题帮助处理事行推卸职责时工作领独立处理问题领重考验应初乍游客导游表现出旅游活动早支配胜次导游工作信念会产生心理安感重源时接游客文化层次较高豪门权贵时剧烈信念更重否底气足连驾驭更奢谈驾驭整旅游团剧烈信念增加吸引力处显落落方赢游客敬重认
实践熟悉做导游学问深便够学支配路途食宿应突发事游客进行沟通等等方面成游客眼中百科全书想做导游确难导游服务游客说确种享受作名导游员业务方面关键法问题做游客满足导游常常换位思索游客作父母兄弟姐妹充分熟悉导游服务服务导游工作首务游客服务帝导游工作中中咬定宗旨做导游工作导游工作难度熬炼富挑战性工作旅行社代表灵魂游客外出旅行忠实伴侣
旅行实报告4
实概况
（）实时间：20xx年4月18日——20xx年4月29日
（二）实点：笔者公民旅游中心实
（三）实目：培育学动手力量理解力量思维力量通旅行社实进步巩固理解课堂学学问培育提高理联系实际力量更握课学问实际操作力量
（四）实单位概况：陕西省康辉国际旅行社限公司创建XX年隶属全国型旅行社集团全国垂直理104家直属分公司中国康辉旅行社集团国家旅游局正式批准成立国际旅行社公司注册资金150万元民币质量保证金160万元民币陕西省康辉国际旅行社限公司陕西省首家中心直属国际旅行社国家旅游局特许批准营出国旅游业务国际旅行社
二实容
（）接实容
康辉设许部门客公司时般挺直部门客公司印象特重样客美妙第印象呢？首先必需面带微笑客觉种亲切感觉次做介绍线路时时刻客立场动身投终外出游玩介绍准时客说明消费状况风俗状况留意事项等
实接象仅仅指出游客包括业工作员部门理姓赵天理求社里msn挂电脑许17点时候闪省华侨国际旅行社行社里发条信息开原问答理家做法回笑脸渐渐句没句聊起
天中年女部门（公民旅游中心）热忱招呼然倒杯水然计调理原想孩子出游解状况天社里计联理跑业务感觉错晚回学校认真想觉沟通原困难
天社里会计闫姐盖章前该董哥说彩页滑应样盖盖天仅学会盖章做做事法认仔细真
（二）产品线路支配实
刚家部门学开头线路支配工作部门理参加渐渐做两天学产品线路支配工作已解差产品公司存活起关键性作旅游线路种旅游产品旅游产品简单抄袭发觉旅游企业般线路支配透露业竞争手线路支配留意问题面点：首先遵客求根客求支配线路诸忌口忌讳事情提前客询问次留意时间紧凑客合理时间金钱巡游完想巡游方次线路支配员理学问相解合适美丽语言线路游客描述出终重点合理里合理含义指合情合理
三实体会
然实时间长感受颇深首先素影响着旅游者出游时否会选择旅行社会选择家旅行社？
四实思索
旅游业阳企业相类型企业言旅游企业进入性高门槛低现阶段国方旅行社相继建立旅游企业进展趋势示：
（）旅游中介分工越越细分旅行社传统做国业务国际业务格外现更加分工细致旅行社开发旅游专线品牌旅行社分开发出体旅游专题旅游康辉国际旅行社办理国旅游出入境旅游业务
（二）旅游中介附加服务越越突出
（三）旅游郊区化短期化进展日游两日游越越
（四）助旅游渐成时尚
（五）商务旅游越越突出着济贸易进展国国际性商务考察旅游越越突出
（六）期货式旅游已萌芽
（七）旅游理趋序规范
旅行实报告5
昨天学时候想着旅行社负责包括交通住宿饭餐路途等全部容聊定团公司说成交金额会基利赚
想点惴惴担心想起整交谈程中xxx老师旁时候想起交谈程中没太信息者示意全程着位学沟通趁少时候问起件事交谈原额订单变影响公司生意
xxx老师表现松口气告知说公司更重口碑样班游规模原选中旅行社公司学校部口碑况毕业游工作假机缘者间接带脉生意目完放长远保证公司运营状况适利利公司长远进展xxx番话受教
旅行实报告6
实时间 XX年
实点
实容 旅行社实
XX年4月旅行社实说受益匪浅次实旅行社详细营运操作理等方面解次实发觉书学问实际问题差距旅行社行业更深体会 实期间体会旅游行业中旅行社社社间竞争竞争激烈程度
实期间体会旅游行业中旅行社社社间竞争竞争激烈程度旅行社业样服务性行业需仅肯定专业学问需懂处事接带物旅行社顾客耐烦责心着实更重实际程中真正发觉学识浅薄阅历缺乏真学时方恨少感觉学校学理学问工作中实践实概念想学校暑假学缘进步巩固理解课堂学学问培育提高学力量理联系实际认旅游理专业中实践环节重理联系实际提高调查讨观问题分析问题解决问题力量方法培育校高校生中生存力量实期间学阅历团队精神会终身受益
旅行社旅行供应服务特机构旅游活动进展旅行社生产进展前提条件行业性质旅行社属服务业旅游者供应食住行游阻娱六方面服务世纪年月国第家旅行社创立着国国民济进展国家政策开放完善旅游景点断开发国旅行社数量快速增长服务质量断提升国旅行社根营业务范围划分国际旅行社国旅行社国际旅行社营入境旅游业务出境旅游业务国旅游业务国旅行社特营国旅游业务
国际旅行社营入境旅游业务出境旅游业务国旅游业务国旅行社营仅限国旅游业务国际旅行社营范围国旅行社营范围广国际旅行社招徕接旅游者收入远远高国旅行社加现国国民GDP值逐步攀升出国数增加少华华侨港澳台胞纷纷回国探亲投资促国际旅行社游客源方面国旅行社
增加客源收入国旅行社纷纷推出专列旅游：夕阳红专列旅游针中老年推出旅游项目部分数着空闲时间支配时间收入正符合旅游者出游条件针部分特群开设专列旅游车身受中老年旅游者喜爱
实旅行社产生现进步进展中起作旅行社首先起作旅游者旅游产品间中介作旅行社旅游产品组合者旅游产品销售者旅游者旅游产品间架起沟通桥梁作旅游产品组合者旅游者需交通住宿饮食巡游购物消遣等基旅游项目服务结合成完整旅游产品作旅游产品销售者走市场招徕旅游者组合成旅游产品送手中实种中介已开发旅游线路供应旅游者介旅游者旅游活动带动济进展
旅行社次作旅游者实现费需种服务
旅行社旅游者供应信息询问服务旅行社旅游市场前解关食住行游购娱等方面状况力量回答旅游者种问题供应询问服务种服务旅行社基服务 旅行社旅游者供应综合服务旅行社旅游者支配旅游前预备阶段旅游程中旅游结束需全部服务旅行社旅游者购买旅游产品必需严格根旅游接方案组织旅游者进行旅游活动实现完善旅游愿 旅行社旅游者供应旅游相关服务：旅游者办理护签证出售特种价证券发行汇兑旅行支票组织兑换业务旅游者办理旅游期间类保险
旅行社第三种作旅游产品供应者服务旅游产品交通食宿旅游景点购物消遣设施关服务组成营部门挺直旅游者出售产品较部分产品通旅行社销售旅游者旅行社精销售旅游产品组成浩销售网络类旅游产品供应者招徕量旅游者旅行社中种旅游线路非旅行社身开发数旅游线路开发商开发出旅行社代售消费者种代售形式仅旅行社削减开发新线路力物力财力更开发商免招徕旅游者麻烦困难
旅行社第四种作旅行社旅游业组成部分间起着组织协调作旅游产品构成素处独立分散政状态旅行社作旅游活动组织者完整旅游产品实现起着重作连接旅游业组成部门纽带旅游者旅游程中种种联系连接应变等必需旅行社组织支配协调解决
旅行社进展中仅种作重职业务
首先旅行社职：
生产职旅行社交通住宿饮食巡游购物消遣等旅游业务业组成部分行条件进行设计组合指定出整体旅游方案落实旅游线路交通工具食宿巡游项目购物消遣等系列服务 销售职旅行社旅游产品部分综合汇合起销售零售商者挺直市场销售旅游者起疏通销售渠道作 组织协调职旅行社旅游产品出售旅游者旅游者旅游活动进行必需作组织协调工作 济利益安排职旅游者然旅游程中接触众旅游接部门全部费作购买综合旅游产品次性付旅行社旅行社部门间合理安排总收入获抱负效益
旅行社业务：
销售业务旅行社时解握旅游市场需求动旅行社身条件力量结合旅游目旅游资源旅游服务设施状况设计出种够吸引旅游者适销路具特色旅游产品针目标市场利种传播媒介通举办展销会出版类宣扬品开展公关系促销手段产品销售出 计调业务指计调部门业务决策进行信息供应调查讨统计分析方案编制等参谋性工作实现方案目标进行统筹支配组织落实业务签约协调联络监督检查等业务性工作总支配旅游者接工作够进出住舒适吃满足玩快乐觉次旅游确种享受 导游业务导游服务员详细旅游接负责中起着协调沟通重作导游业务旅游接负责中中心环节求协支配旅游者住宿餐交通等生活问题爱护正值权益 财会业务旅行社财务部门解资金运作特点状况作货币资金结算业务工资低值易耗品固定资产夤夜费企业理费营业成营业收入利润专资金核算编制会计报表
实践出真知工作岗位中熬炼成长风雨中百炼成钢业旅行社里够更利学学问旅游行业里开创出片天空觉旅行社工作应具备许力量
力量完成某详细活动必备学问技术事处世方式等素总包括完成肯定活动详细方式完成肯定活动必需心理特征力量局限学问学历资格刚毕业高校生具良学问基础等已具备实际力量力量总某详细活动联系起着活动转变改变力量包括范围特广泛基础学问握力量技术操作力量沟通交力量理理力量分析问题解决问题力量团队合作力量等等
旅行社动态市场环境中生存进展旅行社服务形性行见性差异性行贮存性等特点服务员动性动性制造性适应性提出更高求认旅行社专业服务员应专应具备方面力量：
（）交际力量
擅长交旅行社专业服务员应具备首力量专业服务员必需懂样顾客接触建立维持关系学会倾听法表达想法注意交艺术够区分性格场合年龄文化背景应实行交方式正确服务意识服务法顾客供应优质服务
（二）合作力量
旅行制服务工作某物质生产样工序分明前台台服务员必需司属事顾客供应商等进行合作专业服务员应全局观念较强协调沟通意识学会供应商协商事合作充分发挥角色作利现种素顾客供应满足服务真正发挥旅行社纽带中介作
（三）学力量
旅行社专业服务员顾客供应服务程学程服务员必需顾客详细需确立服务方式服务员越解顾客期越顾客供应优质服务市场需求断改变求旅游服务员应断学新学问新技力量较强适应性
（四）训练劝说力量
旅游服务程中顾客必需参加服务程协作服务员工作顾客消费程中学必学问技然少顾客特殊第次接受旅游服务顾客缺乏消费阅历足够学问求专业服务员做类顾客指导培训工作旅行社专业服务员应具备通语言吸引动劝说力量懂清楚简洁明白表达思想顾客供应精准易懂信息服务程信息沟通程沟通力量挺直影响沟通结果
（五）企业环境顾客学问
服务程中企业部环境市场状况顾客特点握越全面越顾客供应满足服务例服务员擅长观顾客消费行设身处顾客着想企业身特点调整服务方式服务工作更完成
（六）文化修养
旅游仅项物质享受更项高尚精神文化享受旅行社专业服务员疑应具备肯定文化修养够顾客更融洽更效沟通旅行社专业员知天文晓理具备广博学问良精神面貌利顾客间感情沟通
（七）技术性力量
技术性力量完成某详细服务活动需事旅行社通培训服务员握肯定操作程序适应岗位需某新聘请员说具备某方面技术性力量进入某行业少求着高新科技飞速进展旅行社断推出新服务项目服务技术越越复杂假服务员缺乏技术学问技法顾客供应优质服务技术性力量旅游服务员顾客供应服务基础
（八）理力量
旅行社专业服务员服务程中需建立联系理激励处理突掌握心情等等切理关部分旅行社说认力量求针决策层理层言市场导理体制中企业组织金字塔型组织结构转变倒金字塔型组织结构服务工作决策权理部门职部门转移服务工作第线位服务员成服务工作理员理力量高层理员专利
相课学问实际学学问更家处事方面更加圆滑身足处否会连续旅游行业工作想次实机会真教会学问学问会工作关心
旅行实报告7
20xx年暑假旅行社实说受益匪浅次实旅行社详细营运操作理等方面解次实发觉书学问实际问题差距旅行社行业更深体会感觉学校学理学问工作中实践实概念想学校暑假学缘进步巩固理解课堂学学问培育提高学力量理联系实际认旅游理专业中实践环节重理联系实际提高调查讨观问题分析问题解决问题力量方法培育校高校生中生存力量实期间学阅历团队精神会终身受益
实期间解点
1解旅游外交通旅游环境爱护等
2解旅行社服务规程理领
3解旅行社性质营业务理模式
加强旅游学问产权改革
特殊留意报纸杂志旅行社出广告发觉旅行社异旅行社列出旅游路途相行程餐住宿交通等方面异旅行社产品单相导致旅行社价格战旅行社量压低条线路价格必定会导致服务质量降旅行社愿开发新旅游路途旅游产品条新旅游路途开发需量力物力财力花费成新线路开发出快会旅行社抄袭法样会旅行社竞争力减弱加强旅游产权势必行完爱护旅行社权利更广阔消费者体现新惊喜
二导游员服务质量降
导游员中带团阅历特丰富均说23年工作阅历学历相方说学历算高导游证全初级中高级导游员没中文导游外语缺乏导游基工资较少般赚钱少出团次数挂钩团赚
三旅游时间季节性
旅行社行业季节性特点旅游市场旅游需求季节性形成造成旅游需求季节性改变缘旅游目然气候条件旅游活动受然气候条件影响较般说气候相宜季节利吸引量休闲旅游者前观完度假寒冷酷暑等恶劣气候利旅游者旅游活动旅游客源休假制度充分闲暇时间旅游活动前提条件石节假日期间外出旅游时间成较常外出旅游时间成较旅游需求旺季淡季两素作产生
1市场定位
市场进行分析调查认清旅行社旅游市场中位置中国旅游业80年月兴起着济进展旅行社断专业化方进展然完成开拓阶段够中国旅行社世界崛起旧处进展探究阶段尤加入世界贸易中国旅行社更面空前机遇挑战
2机遇
加入世界贸易组织中国旅行社业渐渐认清身世界水差距助推动旅行社加快适应服务贸易国际化吸取国际旅游市场理等方面先进阅历改善中国旅行社中禁锢理念增加国旅行社竞争力鉴国外现代信息技术中国旅行社开拓前景美妙国际市场样增加华数增加旅游济效益
3挑战
方旅行社介入中国旅行社带压力中国中极旅行社激烈竞争中失败难崛起方旅行社营理方式丰富阅历拥强应变力量方合资旅行社数量会导致行业竟争进步加剧客源市场竞争营销网络激烈竞争外企优厚遇导致流失现象中国信息技术互联网技术弱势中国旅游市场竞争力显较弱
旅行实报告8
实目：
旅游实践中应学学问提高专业技学专业学问真正发挥常中积累计调操作团队详情真正做计调工作
二实时间：
6月5日6月10日
三实单位：
xxx集团国际旅行社宝中旅游
四实容：
旅行社实生求严格实第天起天必需时班公司求点班假事加班老板会认天义究竟实学阅历没什埋怨够快做计调特努力熟识计调工作流程积累项目查找突发事处理方法睡眠时间削减切握机会做足预备老总常说机会会预备
然实结束实期间学做做事道理终身受益生受中增加特重节生中宝贵财宝里感谢宝中旅游爱事敬重爱幽默沈总陈总许卢苏感谢关指导感谢
旅行实报告9
前言：院专业20xx年年6月30日——20xx年年7月25日吉林省康辉国际旅行社进行期月专业实实岗位导游透次实巩固学旅游行业学问尤导游更加贴身深切感受时旅行社基职责岗位工作流程解握导游服务工作基技实践中找理学问实际操作结合点实程中找缺点足查漏补缺总结阅历教训日弥补足指明白方断提高身价值业奠定良基础
实概况
（）实时间：20xx年年6月30日——20xx年年7月25日
（二）实点：吉林省康辉国际旅行社总部笔者公民旅游中心实
（三）实目：培育
学动手潜力理解潜力思维潜力透旅行社实进步巩固理解课堂学学问培育提高理联系实际潜力更握课学问实际操作潜力
（四）实单位概况：吉林省康辉国际旅行社限公司建立20xx年隶属全国型旅行社集团全国垂直理104家直属——中国康辉旅行社集团国家旅游局正式批准成立国际旅行社公司注册资金150万元民币质量保证金160万元民币吉林省康辉国际旅行社限公司吉林省首家中心直属国际旅行社国家旅游局特许批准营旅游业务国际旅行社
二实资料
（）接实资料
慷辉国际旅行社总部设二楼设许部门客公司时般挺直部门客公司印象非常重样客完善第印象呢首先务必面带微笑客觉种亲切感觉次做介绍线路时时刻客立场动身投终外出游玩介绍准时客说明消费状况风俗状况留意事项等
实接象仅仅仅指出游客包括业工作员部门理姓王天理求msn挂许9点时候王理闪吉林省华侨国际旅行社海缘李璐璐王理发条信息开原先问答理家做法回笑脸渐渐句没句聊起
天中年女挎包部门（公民旅游中心）恰巧王理热忱招呼然倒杯水然问明意原先某学校李学校出游交团款立理电话然告知李姐说理立没想理久没屋子里实太宁静鼓足士气开口说话首先说天气然转出游然品觉快没什话时候理终回晚回学校认真想觉沟通原先困难
（二）产品线路支配实
刚家部门学开头线路支配工作部门理参加渐渐样做两天学产品线路支配工作已解差产品公司存活起关键性作旅游线路种旅游产品旅游产品简单抄袭发觉旅游企业般线路支配透露业竞争手线路支配留意问题面点：首先遵客求根客求支配线路诸忌口忌讳事情提前客询问次留意时间紧凑客合理时间金钱巡游完想巡游方次线路支配员理学问相解相宜美丽语言线路游客描述出终重点合理里合理含义指合情合理
（三）导游员职责实
考导游资格证旅游企业出带团机会进行导游员职责实
1担全陪工作导游员职责：实施旅行社接方案监督接单位执行状况接质量协调领队陪司机等方面接员加强合作做旅行站连接工作协作督促方接单位支配旅游者食宿交通参观巡游活动客生活起居维护旅游者身财物安处理类突发事带相关延长服务耐烦解答旅游者提出问题反映旅游者法求开展市场调研工作帮助开发设计新旅游产品
2担陪工作导游员职责仔细做旅游者站接送服务严格根接方案确定巡游日程支配旅游者食宿巡游购物文娱等活动热忱做导游讲解工作专心旅游者介绍传播中国文化妥处理旅游相关服务方面协作关系仔细处理旅游者发生类问题维护旅游者身财物安做事防范安提示工作
三旅行社选择
然实时间长感受颇深首先素影响着旅游者出游时否会选取旅行社会选取家旅行社
（）旅行社规范性
旅行社规范性两层次含义指该旅行社否国旅行社理相关规定设立合法旅行社二指该旅行社营程中否存哄骗旅游者正值竞争超范围营等违规行旅行社规范性旅游者选取旅行社时首先思索素
（二）旅行社产品价格
旅游者选取旅行社组织旅游线路重缘期节约旅游费旅行社旅游者推介旅游线路时带迷旅游价格程度算着旅游者购买决策
（三）旅行社服务质量
着国旅游消费者渐趋理性越越旅游者选取旅行社时候已仅仅仅着眼旅行社报价综合衡旅行社带旅游产品性价权衡作出购买算否物值旅行社服务质量旅游者心目中占重量越越重
（四）旅行社产品丰富度性化程度
进入新世纪旅游消费观念正发生方面改变中旅游消费需求样化性化传统团体标准等全包价旅游产品旅游者吸引力越越相反够旅游者带种包价形式旅游服务尤够带旅游者特需度身定制旅游产品旅行社越越受旅游者青睐
（五）旅行社诚信度
诚信旅行社企业立足长期盈利基石旅游者选取旅行社关键素旅行社诚信体刻否够切实履行出行前旅游者作服务承诺
（六）旅行社品牌形象
旅行社产品形性特征增旅游消费者购买觉察风险购买名牌产品降低该风险效方法旅行社旅游者心目中构成品牌形象挺直影响旅游者购买选取
四实思索
旅游业阳企业相类型企业言旅游企业进入性高门槛低现阶段国方旅行社相继建立旅游企业进展趋势示：
（）旅游中介分工越越细分旅行社传统做国业务国际业务格外刻更加分工细致旅行社开发旅游专线品牌旅行社分开发出体旅游专题旅游康辉国际旅行社办理国旅游出入境旅游业务
（二）旅游中介附加服务越越突出着顾客越越挑剔竞争越越激烈旅游中介机构争夺顾客提升品牌竞争力顾客服务程中越越注意服务附加作顾客带票务预订服务租车接送服务等带金融服务保障服务餐饮等消费单位合作等等
（三）旅游郊区化短期化进展日游两日游越越双休日渐渐惯开发旅游逐步长线郊区短线延长日游两日游种短期旅游活动越越突出种样度假村越越开头双休日节假日期间抛周紧急市浮华郊区吃农家饭参田园劳动观赏山水风完追求清醇土朴国旅游相关增长指标远远高出境旅游增长指标够印证
（四）助旅游渐成传统旅行社服务留负面印象（吃睡玩）旅游变成旅没游着交通越越便利私家车越越普酒店预订公司富强飞速进展助旅游越越渐成时尚尤型节假日期间三五家庭结伴出行驱车数千公里跑遍江南北已稀奇事透酒店预订公司预订酒店解决住宿问题余支配游玩弥补传统旅行社足20xx年度作旅游交通工具占xx数构成中够证明
（五）商务旅游越越突出着济贸易进展国国际性商务考察旅游越越突出统计国类商务军4000万年均出行3次计全国全年商务旅游次亿次左右商务旅游军队伍年数百万次速度递增商务旅游呈现出规模化进展趋势尤型商务活动（包括传统新兴商务活动）导致商务旅游增长素商务旅游构成者中入境旅游数构成例中够出中参会议商务数占xx25—44岁占整旅游数重够出旅行社旅游新兴中介会非常重视商务旅游市场
（六）式旅游已萌芽分时度假种旅游形式国新奇事物规范越越城市白领选取长达10年20年30年分时度假旅游服务项目20xx年选取分时度假数升数倍估计全国xx年度购买分时度假者达万余目前旅游中介已程度介入期货式旅游服务中家知名品牌旅行社联手全国范围兴见度假村开展分时度假业务
（七）旅游理趋序规范旅游中介规范化工作年取突破性进展包括景点收费旅游购物消费导游索费等进行力整顿规范出台系列旅游政策法规推行导游持证岗推行两卡（胸卡计分卡）合工作导游证明行全国联网新计分效约束规范导游行旅游中介规范化理工作迈出步
五致谢
学单纯书学东西限学脑袋里空理学问没实践阅历种缺陷成找工作绊脚石感谢学校带课外实机会然次实时间长短短20天受益浅实程中实单位领导刘总部门理王姐非常然事情处理实单位带少麻烦实单位康辉国际旅行社前辈耐烦教育实指导老师王老师百忙实单位实学状况时候受什委屈第时间总想王老师老师支持会走完段实时间感谢帮忙成长感谢
旅行实报告10
实概况
()实时间：
xx年x月xx日——xx年x月xx日
(二)实点：
陕西省康辉国际旅行社部笔者公民旅游中心实
(三)实目：
培育学动手力量理解力量思维力量通旅行社实进步巩固理解课堂学学问培育提高理联系实际力量更握课学问实际操作力量
(四)实单位概况：陕西省康辉国际旅行社限公司创建xx年隶属全国型旅行社集团全国垂直理104家直属分公司中国康辉旅行社集团国家旅游局正式批准成立国际旅行社公司注册资金150万元民币质量保证金160万元民币陕西省康辉国际旅行社限公司陕西省首家中心直属国际旅行社国家旅游局特许批准营出国旅游业务国际旅行社
二实容
()接实容
康辉设许部门客公司时般挺直部门客公司印象特重样客美妙第印象呢首先必需面带微笑客觉种亲切感觉次做介绍线路时时刻客立场动身投终外出游玩介绍准时客说明消费状况风俗状况留意事项等
实接象仅仅指出游客包括业工作员部门理姓赵天理求社里msn挂电脑许17点时候闪省华侨国际旅行社行社里发条信息开原问答理家做法回笑脸渐渐句没句聊起
天中年女部门(公民旅游中心)热忱招呼然倒杯水然计调理原想孩子出游解状况天社里计联理跑业务感觉错晚回学校认真想觉沟通原困难
天社里会计闫姐盖章前该董哥说彩页滑应样盖盖天仅学会盖章做做事法认仔细真
(二)产品线路支配实
刚家部门学开头线路支配工作部门理参加渐渐做两天学产品线路支配工作已解差产品公司存活起关键性作旅游线路种旅游产品旅游产品简单抄袭发觉旅游企业般线路支配透露业竞争手线路支配留意问题面点：首先遵客求根客求支配线路诸忌口忌讳事情提前客询问次留意时间紧凑客合理时间金钱巡游完想巡游方次线路支配员理学问相解合适美丽语言线路游客描述出终重点合理里合理含义指合情合理
旅行实报告11
LJ四川外语专修学院旅游英语学优毕业前夕贡阳完旅行社私企进行实实报告
正谓初生牛犊怕虎抱着巨热忱学校学问作试金石投入工作中时发觉处事愿违生活详情常琐碎事整鼻青眼肿发觉实践中事实学校中学事情教授讲做活学活非日功
通断探究体会渐渐领悟想成名合格导游员必需首先成名生活服务员国旅游吃住行游购娱六素首先应满意吃住行三项旅行生活三根支柱学校中涉太学问点学校中学问游方面篇
通细致观断摸索实践更断学学交通学问机型车型火车车次学星级宾馆涉外宾馆学问学菜肴特色口味四川菜肴进行较样游客进行解说回答游客提出相关问题
通带团熬炼带团技时丰富感性学问旅游目解学校中学学问加证充分领悟旅游乐趣祖国河山悠久历史绚烂文化起先客户工作解感爱现状熟悉够认通断接触建立起良合作关系段时间感效果甚微调整工作方客户进行分类分成重点客户般客户潜客户针特点关系进行促销
实程中收获喜悦遗憾许实日子短非导游专业关系导游工作熟悉仅仅停留表面做听讲做未够亲身感受详细处理工作未领悟精髓
通实加深导游基学问理解丰富旅游学概学问旅游学导游肯定感性理性熟悉熟悉做日常企业导游工作注意导游理学问学更重实践理两者紧密相结合
通阶段实熟悉足会工作学中更加努力取长补短需心求教信工作表现会更加精彩什方职会全力赴活出真风采
旅行实报告12
实点：x旅行社
实目：通次实旅行社详细营运操作理等方面解丰富实践阅历
实时间：20xx年2月15日—20xx年5月15日
xx旅行社总体介绍：
xx旅行社成立2021年5月批优秀理员高素养导游队伍组成现代制度运营旅游企业总理周海鸥领导淮安界关怀支持连续两年（20212021年）旅游业务销售总额位居全市首位社年始终服务创品牌满足东方立社诚誉守信兑诺前瞻安服务宗旨热心新老客户服务
二作名合格导游必需工作仔细负责段时间旅行社实说受益匪浅次实发觉书学问实际问题差距旅行社行业更深体会实期间体会旅游行业中旅行社社社间竞争竞争激烈程度旅游业业样服务性行业需仅肯定专业学问需懂处事接带物旅行社顾客耐烦责心着实更重实际程中真正发觉学识浅薄阅历缺乏真学时方恨少感觉学校学理学问工作中实践实概念想学校终学期实缘进步巩固理解课堂学学问培育提高学力量理联系实际认实践环节重理联系实际提高调查讨观问题分析问题解决问题力量方法培育校高校生中生存力量实期间学阅历团队精神会终身受益
实期间解点：
1解旅游外交通旅游环境爱护等
2 解旅行社服务规程理领
3 解旅行社性质营业务理模式旅行社旅行供应服务特机构旅游活动进展旅行社生产进展前提条件行业性质旅行社属服务业旅游者供应食住行游购娱六方面服务20世纪20年月国第家旅行社创立着国国民济进展国家政策开放完善旅游景点断开发国旅行社数量快速增长服务质量断提升国旅行社根营业务范围划分：国际旅行社国旅行社国际旅行社营入境旅游业务出境旅游业务国旅游业务国旅行社特营国旅游业务
4 旅游资源环境坏挺直影响旅行社营生态旅游收入障碍种：
（1）济环境突集中体现门票收入容纳游客量突量旅游者介入必定旅游生态环境造成威逼掌握游数量济收益受限
（2）济水产业结构限济发达区旅游业促动行业部门产出间接济效益远远旅游挺直收入生态旅游通常位生态条件优越工干扰程度低方区济落交通便生态旅游受济进展水区产业结构局限旅游强拉动力反馈水低终间接收入低
（3）旅游收入漏损旅游济体系产业结构完善旅游营需产品数量质量供应力量足需量外购买产品服务致旅游供应市场区外济实体掌握世界优秀生态旅游位进展中国家区进展中国家区身局限旅游收入漏损现象尤般
（4）生态旅游环境污染旅游乱收费等现象阻碍着旅游业进展生态旅游诸收入障碍必定导致安排障碍造成利益体间突方利益保障会带负面影响营者服务者安排足会导致决策合规范服务质量降欺诈宰客行增加败坏旅游形象等景区安排足会造成资源环境爱护物质保障进步开发建设法实施社区居民参加安排足旅游达预期济进展目标旅游者进入旅游然文生态干扰造成居民旅游者间突纠纷增加外生态旅游居民生活水低出现伐木偷猎等现象造成旅游资源环境压力
关旅行社进展点思索：全国旅游旅行行业具领导位坛组织世界旅游旅行理事会积中国10年旅游旅行行业前景非常乐观估计2021年旅游旅行业年增长率109旅游业促进中国济进展方面着巨济潜力2021年中国旅游业GDP贡献8400余亿元民币中国旅游局猜测2021年全国旅游业总收入33000亿元民币相国总产值8真正成国民济支柱产业然中国旅行社着美妙前景中国旅行社现状客观表现国旅行社业务范围目窄营团队旅游观完旅游充分挖掘市场潜力国际旅行社力量差国际业务接外国旅行社发团队然旅行社数量许表现出散弱现象
材料中国旅行社想法首先完成旅行社市场中定位更实际认清现状前景然定位确定旅行社进展客源客源特点创立具代表性品牌巩固旅行社核心产品位置品牌开头生效逐步规划拓展旅行社业务范围程中算成败方面影响素：网络化科学技术现代化科学理方法
1 市场定位：市场进行分析调查认清旅行社旅游市场中位置中国旅游业80年月兴起着济进展旅行社断专业化方进展然完成开拓阶段够中国旅行社世界崛起旧处进展探究阶段尤加入世界贸易中国旅行社更面空前机遇挑战
2 机遇：加入世界贸易组织中国旅行社业渐渐认清身世界水差距助推动旅行社加快适应服务贸易国际化吸取国际旅游市场理等方面先进阅历改善中国旅行社中禁锢理念增加国旅行社竞争力鉴国外现代信息技术中国旅行社开拓前景美妙国际市场样增加华数增加旅游济效益
3 挑战：方旅行社介入中国旅行社带压力中国中级旅行社激烈竞争中失败难崛起方旅行社营理方式丰富阅历拥强应变力量方合资旅行社数量会导致行业竟争进步加剧客源市场竞争营销网络激烈竞争外企优厚遇导致流失现象中国信息技术互联网技术弱势中国旅游市场竞争力显较弱
实体会：加强旅游学问产权改革特殊留意报纸杂志旅行社出广告发觉旅行社异旅行社列出旅游路途相行程餐住宿交通等方面异旅行社产品单相导致旅行社价格战旅行社量压低条线路价格必定会导致服务质量降旅行社愿开发新旅游路途旅游产品条新旅游路途开发需量力物力财力花费成新线路开发出快会旅行社抄袭法样会旅行社竞争力减弱加强旅游产权势必行完爱护旅行社权利更广阔消费者体现新惊喜
旅行实报告13
旅游公司文员实报告年时间结束已工作岗位奋斗月转瞬间高校x年时间结束已工作岗位奋斗月月里生转折点迈胜利第步月里生转折点迈胜利第步
刚学校毕业出家旅游公司班家实力家旅游公司班家实力规模公司班感荣幸傲慢荣幸傲慢公司工作状况公司学学问公司简介：公司简介：xx国际旅行社限公司国家特许营中国公民旅游接境外游客入境游组团社接社供应旅游入境接午考察会旅游会展服务组团社接社供应旅游入境接午考察会旅游会展服务国机票国际机票全球酒店预定签证翻译包车包机国机票国际机票全球酒店预定签证翻译包车包机差旅理等方位旅游服务公司拥高质量服务高素养员工全方位旅游服务
公司拥高质量服务高素养员工高水旅xx贯营宗旨合放心贯营宗旨旅游者满足游xx贯营宗旨合放心旅游者满足xx始终秉持营业理念xx国家旅游局领导国家旅游局领导始终秉持营业理念
xx国家旅游局领导业界仁广阔旅游消费者支持励志图新蓬勃进展消费者支持励志图新蓬勃进展工作状况：工作状况：天早九点班中午休息钟午六点班天早九点班中午休息钟午六点班早公司第件事情开电脑q定机票网页定机票网页
事情开电脑开启公司q联系客户广阔伴侣介绍公司推出产品联系客户广阔伴侣介绍公司推出产品负责客户推公司产品接电话定机票刚进公司时机票客户推公司产品接电话定机票刚进公司时什会什零开头学起公司领导负责带新零开头学起公司领导负责带新刚开头时解公司产品该客户介绍产品解公司产品该客户介绍产品工作中留意问题等等
刚开头天发宣扬单街发路等等刚开头天发宣扬单街发路深化区市里单位机构酒店市里单位机构酒店介绍公司状况旅游路途假遇准备旅游伴侣会仔细登记联系方式询问问题便次天发份具体旅游信息客户问题便次天发份详
细旅游信息客户间详细某客户联系准时告知客户公司新资讯某客户联系准时告知客户公司新资讯假外面跑话办公室里负责网定机票网定机票想简洁办公室里负责网定机票网定机票想简洁首先帮定机票程序背网够娴熟出程序
票程序背网够娴熟出程序然熟识航空路途折扣数等接着客预定机票留意详情航空路途折扣数等接着客预定机票留意详情登记客联系方式身份证号码需定数实客户报价等等客联系方式身份证号码需定数实客户报价等等旅游公司工作没想简洁游许东西学游公司工作没想简洁游许东西学作位旅游公司工作员应具备力量：工作员应具备力量：
交际力量擅长交旅行社专业服务员应具备首力量擅长交旅行社专业服务员应具备首力量专业服务员必需懂样顾客接触建立维持关系学会倾听法懂样顾客接触建立维持关系学会倾听法表达想注意交艺术够区分性格场合年龄法注意交艺术够区分性格场合年龄文化背景应实行交方式正确服务意识服务法应实行交方式正确服务意识服务法顾客供应优质服务
旅行实报告14
实点：xx旅行社
实目：通次实旅行社详细营运操作理等方面解丰富实践阅历旅行社实报告
实时间：20xx年2月15日—20xx年5月15日
xx旅行社总体介绍：
xx旅行社成立20xx年5月批优秀理员高素养导游队伍组成现代制度运营旅游企业总理周海鸥领导淮安界关怀支持连续两年（20xx20xx年）旅游业务销售总额位居全市首位社年始终服务创品牌满足东方立社诚誉守信兑诺前瞻安服务宗旨热心新老客户服务
二作名合格导游必需工作仔细负责
段时间旅行社实说受益匪浅次实发觉书学问实际问题差距旅行社行业更深体会实期间体会旅游行业中旅行社社社间竞争竞争激烈程度旅游业业样服务性行业需仅肯定专业学问需懂处事接带物旅行社顾客耐烦责心着实更重实际程中真正发觉学识浅薄阅历缺乏真学时方恨少感觉学校学理学问工作中实践实概念想学校终学期实缘进步巩固理解课堂学学问培育提高学力量理联系实际认实践环节重理联系实际提高调查讨观问题分析问题解决问题力量方法培育校高校生中生存力量实期间学阅历团队精神会终身受益实报告旅行社实报告
实期间解点：
1解旅游外交通旅游环境爱护等
2 解旅行社服务规程理领
3 解旅行社性质营业务理模式旅行社旅行供应服务特机构旅游活动进展旅行社生产进展前提条件行业性质旅行社属服务业旅游者供应食住行游购娱六方面服务20世纪20年月国第家旅行社创立着国国民济进展国家政策开放完善旅游景点断开发国旅行社数量快速增长服务质量断提升国旅行社根营业务范围划分：国际旅行社国旅行社国际旅行社营入境旅游业务出境旅游业务国旅游业务国旅行社特营国旅游业务
4 旅游资源环境坏挺直影响旅行社营生态旅游收入障碍种： （1）济环境突集中体现门票收入容纳游客量突量旅游者介入必定旅游生态环境造成威逼掌握游数量济收益受限
（2）济水产业结构限济发达区旅游业促动行业部门产出间接济效益远远旅游挺直收入生态旅游通常位生态条件优越工干扰程度低方区济落交通便生态旅游受济进展水区产业结构局限旅游强拉动力反馈水低终间接收入低
（3）旅游收入漏损旅游济体系产业结构完善旅游营需产品数量质量供应力量足需量外购买产品服务致旅游供应市场区外济实体掌握世界优秀生态旅游位进展中国家区进展中国家区身局限旅游收入漏损现象尤般
（4）生态旅游环境污染旅游乱收费等现象阻碍着旅游业进展生态旅游诸收入障碍必定导致安排障碍造成利益体间突方利益保障会带负面影响营者服务者安排足会导致决策合规范服务质量降欺诈宰客行增加败坏旅游形象等景区安排足会造成资源环境爱护物质保障进步开发建设法实施社区居民参加安排足旅游达预期济进展目标旅游者进入旅游然文生态干扰造成居民旅游者间突纠纷增加外生态旅游居民生活水低出现伐木偷猎等现象造成旅游资源环境压力
旅行实报告15
实时间：XX年7月8日8月6日
实点：南京训练旅行社
实容：旅行社实
XX年暑假旅行社实说受益匪浅次实旅行社详细营运操作理等方面解次实发觉书学问实际问题差距旅行社行业更深体会
实期间体会旅游行业中旅行社社社间竞争竞争激烈程度旅行社业样服务性行业需仅肯定专业学问需懂处事接带物旅行社顾客耐烦责心着实更重实际程中真正发觉学识浅薄阅历缺乏真学时方恨少感觉学校学理学问工作中实践实概念想学校暑假学缘进步巩固理解课堂学学问培育提高学力量理联系实际认旅游理专业中实践环节重理联系实际提高调查讨观问题分析问题解决问题力量方法培育校高校生中生存力量实期间学阅历团队精神会终身受益
实期间解点
1解旅游外交通旅游环境爱护等
2解旅行社服务规程理领
3解旅行社性质营业务理模式
旅行社旅行供应服务特机构旅游活动进展旅行社生产进展前提
条件行业性质旅行社属服务业旅游者供应食住行游阻娱六方面服务20世纪20年月国第家旅行社创立着国国民济进展国家政策开放完善旅游景点断开发国旅行社数量快速增长服务质量断提升国旅行社根营业务范围划分国际旅行社国旅行社国际旅行社营入境旅游业务出境旅游业务国旅游业务国旅行社特营国旅游业务
旅游资源环境坏挺直影响旅行社营生态旅游收入障碍种：
1济环境突集中体现门票收入容纳游客量突量旅游者介入必定旅游生态环境造成威逼掌握游数量济收益受限
2济水产业结构限济发达区旅游业促动行业部门产出间接济效益远远旅游挺直收入生态旅游通常位生态条件优越工干扰程度低方区济落交通便生态旅游受济进展水区产业结构局限旅游强拉动力反馈水低终间接收入低
3旅游收入漏损旅游济体系产业结构完善旅游营需产品数量质量供应力量足需量外购买产品服务致旅游供应市场区外济实体掌握世界优秀生态旅游位进展中国家区进展中国家区身局限旅游收入漏损现象尤般
4生态旅游环境污染旅游乱收费等现象阻碍着旅游业进展资料写着水资源爱护问题记者行西泉眼水库进行踏访库区两出入口均理员守设卡收费名理员称里风景旅游区进入必需交10元门票钱记者路交40元门票两张20元正规票路交180元没正规票
悉>2021年实施爱护该水资源森林资源知什时候起里成旅游胜市民常常驾车前度假种旅行社开发旅游线路水库然没挂起风景旅游区标记理者力进展起项事业
西泉眼水库阿什河游第座掌握性水利工程具防洪浇灌涝养鱼等功总面积达4086方公里总库容478立方米记者解该水库鱼类资源相丰富滥捕颇严峻宾馆厨房许呗头花鲢鱼头长宽20厘米
库区类二类爱护区修建量度假建筑距离闸区远排红楼介绍红楼水库开放久建度假者特生活垃圾污水排水库库区记者岸边漂着饮料盒缩料袋林边未熄灭烟头偏僻处堆着粪便
生态旅游诸收入障碍必定导致安排障碍造成利益体间突方利益保障会带负面影响营者服务者安排足会导致决策合规范服务质量降欺诈宰客行增加败坏旅游形象等景区安排足会造成资源环境爱护物质保障进步开发建设法实施社区居民参加安排足旅游达预期济进展目标旅游者进入旅游然文生态干扰造成居民旅游者间突纠纷增加外生态旅游居民生活水低出现伐木偷猎等现象造成旅游资源环境压力
学期间熟悉旅游业区国家重性补充理学问局限性提高实际业务力量旅行社行业更深化体会
实体会
加强旅游学问产权改革
特殊留意报纸杂志旅行社出广告发觉旅行社异旅行社列出旅游路途相行程餐住宿交通等方面异旅行社产品单相导致旅行社价格战旅行社量压低条线路价格必定会导致服务质量降旅行社愿开发新旅游路途旅游产品条新旅游路途开发需量力物力财力花费成新线路开发出快会旅行社抄袭法样会旅行社竞争力减弱加强旅游产权势必行完爱护旅行社权利更广阔消费者体现新惊喜
二导游员服务质量降
导游员中带团阅历特丰富均说23年工作阅历学历相方说学历算高导游证全初级中高级导游员没中文导游外语缺乏导游基工资较少般赚钱少出团次数挂钩团赚
三旅游时间季节性
旅行社行业季节性特点旅游市场旅游需求季节性形成造成旅游需求季节性改变缘旅游目然气候条件旅游活动受然气候条件影响较般说气候相宜季节利吸引量休闲旅游者前观完度假寒冷酷暑等恶劣气候利旅游者旅游活动（2）旅游客源休假制度充分闲暇时间旅游活动前提条件石节假日期间外出旅游时间成较常外出旅游时间成较旅游需求旺季淡季两素作产生
旅游需求季节性旅行社行业营活动呈现出明星淡季旺季差年旅行社行业供应短期刚性旅游市场旅游需求弹性导致旅游旺季时旅行社受接限制面蜂拥旅游者满意中部分需求法接更旅游者失赢等收入机会相反旅游淡季着前旅游者数锐减造成旅行社接力量闲置种旅游资源铺张
关旅行社进展点思索
全国旅游旅行行业具领导位坛组织—————世界旅游旅行理事会积中国10年旅游旅行行业前景非常乐观估计2021年旅游旅行业年增长率109旅游业促进中国济进展方面着巨济潜力2021年中国旅游业GDP贡献8400余亿元民币中国旅游局猜测2021年全国旅游业总收入33000亿元民币相国总产值8真正成国民济支柱产业然中国旅行社着美妙前景中国旅行社现状客观表现国旅行社业务范围目窄营团队旅游观完旅游充分挖掘市场潜力国际旅行社力量差国际业务接外国旅行社发团队然旅行社数量许表现出散弱现象
材料中国旅行社想法首先完成旅行社市场中定位更实际认清现状前景然定位确定旅行社进展客源客源特点创立具代表性品牌巩固旅行社核心产品位置品牌开头生效逐步规划拓展旅行社业务范围程中算成败方面影响素：网络化科学技术现代化科学理方法
1市场定位
市场进行分析调查认清旅行社旅游市场中位置中国旅游业80年月兴起着济进展旅行社断专业化方进展然完成开拓阶段够中国旅行社世界崛起旧处进展探究阶段尤加入世界贸易中国旅行社更面空前机遇挑战
2机遇
加入世界贸易组织中国旅行社业渐渐认清身世界水差距助推动旅行社加快适应服务贸易国际化吸取国际旅游市场理等方面先进阅历改善中国旅行社中禁锢理念增加国旅行社竞争力鉴国外现代信息技术中国旅行社开拓前景美妙国际市场样增加华数增加旅游济效益
3挑战
方旅行社介入中国旅行社带压力中国中极旅行社激烈竞争中失败难崛起方旅行社营理方式丰富阅历拥强应变力量方合资旅行社数量会导致行业竟争进步加剧客源市场竞争营销网络激烈竞争外企优厚遇导致流失现象中国信息技术互联网技术弱势中国旅游市场竞争力显较弱
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旅行实报告1
高校前三年旅游理专业理学校期间众实践受20xx年2月14日幸进入天津中国国际旅行社实机会次实着学工作方法累计工作阅历实现理转化实践学问转化力量初衷进行
接半月实程中学专业学问作指导工作基础工作进行中实际学问间关系转换达熬炼提升力量目通学事工作方法身思索创新出属工作方法技巧实少收获
实机会真正体现真实商业世界通实践旅游理领域相关学问肯定程度深化理解握
实中负责员统筹前期接支票结算文件档工作非常仔细阅历事学解真正操作程序真正实现课中走进现实理联系实际熟悉旅行社工作全程级工作环节中观摩部门工作程握更工作技巧获少工作阅历
天津中国国际旅行社南开部分干部门维持着旅行社日常运作高低分：总办财务部国际部国长线游部国短线游部团队游部细致分工充分运力资源发挥团体效部门够司职谋位
部门部详细操作程中部门身业务许包括票务酒店订房签注散客团体操作繁复工作中必需根部门身特点制定出份属部门工作细
例接触第团队理起完成项团队接工作中理身学许阅历团队天津福马缝纫机械限公司日方代表中方团队会议旅游活动负责前期出行客统计工作便面操作做预备预备复杂包括会员火车客飞机客理客保险先遣员VIP客等先期预备完成支配行程根客出行状况完成行程支配时导游预备具体资料例住房退房饭店餐菜单客明细单行程排等资料导游预备资料越具体活动程中万失完成出票工作制作紧密协作否会出现意想果
负责次团队活动天津河西嘉奖旅游活动首先伴理团队相关组织员接触洽谈行程支配洽谈程中讲究技巧方面满意客求量达客满足方面留余切实际损社利益求婉言拒绝时客户讲解理已客户满足通次客户洽谈意识谈般技巧项工作基础
接触第三团队染化八厂接工作先期计调工作预备非常全面行程十黄金周期间接力量较差需导游较强现场组织力量通次带团受培育出较强应变力量
接触第四团队活动促进外国留学汉语言学社南开高校合作组织抱犊寨隆兴寺参观学二日游行程没支配前受委派计调进行踩线工作火车长途跋涉终午达目参观抱犊寨缆车考察抱犊寨宾馆接着晚七点钟达河北正定县城参观华阳假日酒店入住体验转天前隆兴寺参观解形巡游路途等相关事宜时解酒店饭店日午返回天津完成踩线务时参加该团接工作带领团队次巡游踩线深解致接务完成
纸终觉浅绝知事躬行历时三月实程中深深感受书时方恨少工作程非常工作适应工作中盼够学更实际操作学问理学实践性强学科需理指导时需实践中断加深熟悉
20xx年进入高校学三年学理学问目职业生涯中坚实理基础校期间学理学起点关原理专业旅游理外延科目切停留理阶段始终充分实践更学书学问转化成真正属技次实收获然收获肯定止学问转化关处事方法法
幸运获天津中国国际旅行社实机会半月时间转瞬逝然完全生疏环境中体验段全新生活时候期间见闻感会记忆中显非常特殊甚生产生影响正意识点里半月努力方面改善说段受确确实成生特珍贵体验财宝
旅行实报告2
着旅游业进展越越成熟旅游业越越求需仅理基础建树求已理基础必实际阅历懂理实际结合作05级旅游理专业学已学期两年相关学问学导游业务等学急需机会学学问实践操作结合起检验学解学程中够方学中问题做理实际相结合做符合市场求
实目
通次实详细落实旅游理专业教学方案中导游业务实教学容进步解握导游员带团全程讲解技巧时陕西省西安市闻名文景观然景观较全面客观具体熟悉盼通次实强化学全面素养训练学专业理学问实践专业实进步机结合时检验学解学程中够方学中问题增加实际造作力量实际应变力量毕业事导游工作旅游理工作奠定良基础重点实程中提高团结协作力量吃苦耐劳力量增加班级凝聚力友情
二实时间
20xx——20xx学年次学期第十周期两周
：20xx年5月8日——20xx年5月18日
三实支配
5月8日
午：十点旅游资源试验室开导游实动员会支配详细实事项
午：A组单位预备模拟导游讲解词中先预备分工部分网利途径查找相关资料
B编写实日志
5月9日
午：八点十二点旅游资源试验室观导游业务碟片
午：A组单位预备模拟导游讲解词中先预备分工部分网利途径查找相关资料
B编写实日志
5月10日
午：八点十二点旅游资源试验室观导游业务碟片
午：A组单位预备模拟导游讲解词中先预备分工部分网利途径查找相关资料
B编写实日志
5月11日
午：十点十二点旅游资源试验室听取樊老师精彩报告
午：A组单位预备模拟导游讲解词中组合预备分工部分预备连接工作网利途径查找相关资料
B编写实日志
5月1213日
A组单位预备模拟景点实训导游讲解词组进行预备资料组合连接工作便讲解程中连接
B编写实日志
5月14日
午：十点十二点旅游资源试验室进行第二三组模拟讲解
午：A组单位预备景点实训导游讲解词中组合预备分工部分预备连接工作预备景点实训导游讲解词网利途径查找更相关资料
B编写实日志
5月15日
午：十点十二点旅游资源试验室进行第四五六七组模拟讲解
午：A 组单位预备景点实训导游讲解词组进行预备资料组合连接工作便讲解程 连接
B编写实日志
5月16日
A组单位预备景点实训导游讲解词组进行预备资料组合连接工作便讲解程中连接
B编写实日志
5月17日
午：九点准时达半坡博物馆进行景点实训导游讲解
午：A没讲解组单位预备接景点实训导游讲解组没讲解进行熟识讲解
B编写实日志
5月18日
午：八点坐校车前雁塔广场陕西历史博物馆进行景点实训导游讲解
午：回学校预备实报告编写实日志
5月1920日
组已完成陕西历史博物馆景点实训导游讲解开头预备实报告编写实日志
5月21日
午：预备实报告
午：A两点四十准时达兵马俑进行景点实训导游讲解
B编写实日志
四实报告容
1讲座分析
关20xx年5月11日旅游资源试验室樊老师讲座觉特精彩实走工作岗位特关心樊老师生动讲事旅游工作程中发生事例事旅游工作中应致意相关事项仔细听讲出学点：
首先樊老师说作导游员应具备五点：讲解员服务员宣扬员调研员安员
(1)导游员讲解员导游旅游者引路做讲解服务关心旅游者完成巡游参观程导游员必需旅游者供应优秀讲解服务够解景点学问更达巡游参观效果
(2)导游员服务员导游员旅游者巡游参观程中供应导服务讲解服务生活服务相关服务员旅游者导游员提出相关求时供应应服务
(3)导游员宣扬员导游员事导游工作程中导游员仅宣扬相关景点学问宣扬国家民族历史文化传统风俗生活方式现代文明宣扬精神面貌价值观念道水准导游员作宣扬员应宣扬旅行社服务理念意愿作种提高学宣扬带入工作中
(4)导游员调研员导游员求杂家全知樊老师说必需解路况做驾游做预备需调查清晰事工作范围全部路况解餐饮住宿等方面学问根樊老师话说方知道里前站里站里里什吃什住里见解风俗民情相关点
(5)导游员安员重点心驶万年船樊老师讲生动事例：天湖南导游文花枝带团路时动身旅游车樊老师旅游车文花枝旅游车晚两时时正着雨结果家知道时埋怨车慢樊老师坚持心(然文花枝事发生缘)告知游客懂心满车驶慢唠叨提点坚持心
樊老师说惯次出团司机师傅带乐口香糖样增进导游员司机师傅关系协作司机师傅提神保证司机师傅精神开车樊老师告知行旅游车做太消遣活动样简单分散司机留意力利司机安驾驶
次导游员爱心导游员处工作需便利许联系路径解许处理复杂紧急事学问力量外事发生时候假导游远正旁正供应关心应义容辞关心事处理动关系发挥方面优势仅仅关心处理事时宣扬工作关心说定会樊老师意外收获
次作导游员事导游工作程中尊爱维护格尊严樊老师常说句话君子爱财取道游客说导游员宰游客旅游程中导游员表现出信满结导游员错甚导游员进行污辱种状况出现时导游员应维护尊严赚钱丢尊严
2模拟导游讲解分析
首先关资料查找分析进行资料组合整理没充分资料讲解出精彩语言然没进行充分预备行网搜集负责关魏晋南北资料统万城马次甲马骑佣镇墓兽等：
古城名十六国时夏国国王赫连勃勃城中国北方早闻名城史料记载统万城蒸土筑城白石灰白粘土搅拌进行注灌类似日浇注法统万城历时六年完成中国历史少数民族建设完整宏伟结实城严格检验制度分开时赫连勃勃指令叱干阿利督工实行残酷手段命工匠蒸土筑墙铁锥效检杀筑城者锥入寸者锥入者杀刺锥尸体填墙称城墙坚
强程序抵刀斧北史记载云：城高十仞基厚三十步广十步宫城五仞坚砺刀斧台榭高飞阁相连皆雕镂图画绮绣饰丹青穷极文采
次组成员争讲解程中应留意问题成员成员间连接问题样支配杨志毅讲解完汉先带家进入魏晋南北展厅
次模拟讲解时该留意问题讲解时留意语言听懂会会太书面化应简洁明白口语话语速快然留意时间握留意行举止体等等问题
终进行模拟讲解讲解程中太紧急没握语速语言连贯性慌乱中部分导游词忘中预备够缘讲解时候模拟游客互动加强
3景点实训导游讲解分析
首先模拟讲解作仅熟识景点相关资料时熬炼语言力量应变力量景点实时候没紧急时学求简讲解较知名展品
次预备较充分仅模拟讲解基础查相关资料学导游证资格考试讲解碟片中学讲解技巧补充网解资料实际讲解程中出现问题缘：
(1)组声音声甚带讲解稿认妥缘造成讲解程中声音算讲解够生动
(2)听讲解天真正游客学听少：天世界博物日馆免费开放游客较拥挤游客预备听免费讲解学挤进二时午两点学游完雁塔广场挺直陕西历史博物馆巡游参观疲乏没吃中饭心听讲解
(3)越面越没队讲解程中法游客带讲解员技巧吸引力游客疲惫关
通次景点实训导游讲解认做导游员应留意：
(1) 导游员声音必需宏甜蜜导游词必需吸引导游员应吸引力吸引游客始终着导游员讲解加强身形象组织技巧
(2)导游员必需支配旅游路途旅游游程宜游客疲惫巡游参观景点样会降低巡游效果会游客投诉然次实没考虑点实际操作程中
(3)天许游客身边听讲解感欣慰讲解确定说明讲解价值
五实总结
次实解真正导游员工作件辛苦工作预备实际工作总结丝苟仔细做次实程中学：
1导游员科学合理支配游客吃住行游购娱游客达享受消遣良效果游客巡游导游员工作目
2导游员熟识游客知道点风土民情游客安感时游客紧着导游员步伐走
3导游员讲解生动性完全仅种学问完整表达达引导游客探究发觉学传播传统文化现代文明弘扬优秀文化制造精神财宝传播友情
实程中发觉实际工作书写样简洁时发觉原懂许状况发生会措手阅历重理学问实际操作结合特
次实实现理学问实际操作相结合目时讲解预备奔跑程中学着艰苦奋斗学者吃苦耐劳组工作需变团结协作友协作默契样仅增进友情增加整班级凝聚力实程中专业老师更接触解间许理解消逝达师生间沟通
旅行实报告3
学校名称：
院系名称：艺术旅游学院
专业名称：旅游理专业
实时间：10年7月1号~11年元月16号
实单位：横旅行社
实资料：熟识旅行社业务团学导游技
实目务：解旅行社营理程握导游业务
实说什找方实践两年学东西出检验真真正正肌肤亲首先做找发挥专业方横旅行社
前总憧憬做名导游觉游山玩水件差事做导游发觉原先名导游真件简单事情然做导游时间长次团样阶层游客沟通次新感受导游行业沟通假沟通技巧强话沟通手导游强沟通领成熟亲力讲解生动引旅游线路途风情民俗非常熟识景区景点酒店餐厅甚司机坚持良关系前辈帮忙明确成合格导游员应具备条件：
剧烈职责感服务热忱导游工作项脑体高度结合服务工作法算行动拥剧烈职责心会实际工作中投入满腔工作热忱客供应高质量服务
二应具备广泛基础常识作名导游带团程中仅仅名讲解员保姆客事巨细需导游操劳客应手生疏环境导游假缺乏日常生活中基础常识法快速客排忧解难
三语言清楚精准讲解生动活泼语言表达领导游重基功尤外语导游语言正确清楚游客传播中华礼貌客解观点时充分解客需求准时供应服务外生动活泼讲解会漂亮风完锦添花会沉睡古迹死复活优雅工艺品活灵活现顾客留难忘深刻印象
四具备相应旅行常识专业学问带团程中团队时出现行预料问题导游具相应学问第时间损失削减低游客公司争取利益
五广博文化学问面导游接触游客中种背景文化层次相合格导游应做杂家知天文理知鸡毛蒜皮样进行讲解中运握学问智应
六具组织协调应变领导游服务象断改变复杂群体时导游工作离开旅游接服务中气体相关部门协作支持环节出现偏差会令导游服务黯然失色合格导游员头脑清楚交情组织协调应变领保证游客旅游活动进行外旅游线路熟识高速路握假司机错高速够快速想出解决方法免耽搁客时间
七留意仪容仪表身修养外国旅游业综合性服务行业外国游客国家先接触导游员导游常常誉企业形象民间良仪容仪表会产生完善第印象反映出企业区国家`精神面貌道德水准良仪容仪表供应良服务基矗
接导游讲解方面总结点：
首先明白游客想听什想听样讲解样新导游岗总觉重背景区材料背烂熟张口会停顿表示已合格导游次带团发觉实完全回事专业导游仅仅成杂家成某领域某方面专家工欲善事必先利器想成专业导游必需娴熟握导游语言基技传播学问沟通思想沟通感情强工具中重口头语言表达工作中普遍常种语言表达形式记第次团没接团呢紧急车更语伦次时感觉快崩溃客没说什反劝慰：没关系张难免第次回社里张理听说情景劝慰感动努力熬炼生疏谈天招真次次带团没种紧急感兴奋
常说景听景游客讲解伴侣谈天游客作伴侣眉开眼笑讲游客明白事情抓住留意力半讲解技巧深奥复杂东西实条挺简洁易操作规律第讲什客家乡熟识东西较着讲讲堆熟识东西会越听越累提家乡东西熟识东西必会精神外导游记方方面面笑话时讲解程中插入相关笑话样会讲解生动趣味终什握没握客生理情景讲解会惨败客长途火车夜里没睡里兴味盎然讲特讲讲错生理困盹战胜切精彩讲解鼾声会击信时候明白失败讲解失败关怀
次阅历积累发觉导游景点热忱游客热忱热忱单单指讲解热忱包括作全部关怀导游认该讲讲完成务种观点讲客没听进没讲样务实没完成导游必需喜爱精神想方设法想样趟值察言观色重时刻留意客举动表情常常找聊谈天客产生信感讲解时候清晰然怕罗嗦麻烦讲遍游客清晰明白抓住客留意力客产生爱团队领导需沟通关怀样利整团队进行
带团程中谁保证永久切究竟做够需工作搭档合作单位游客甚天公作美素掌控时候问题事发生职责客端指责作独立工作旅游接第线职员问题事发生时候负帮忙解决问题帮助处理事行推卸职责时工作领独立处理问题领重考验应初乍游客导游表现出旅游活动早支配胜次导游工作信念会产生心理安感重源时接游客文化层次较高豪门权贵时剧烈信念更重否底气足连驾驭更奢谈驾驭整旅游团剧烈信念增加吸引力处显落落方赢游客敬重认
实践熟悉做导游学问深便够学支配路途食宿应突发事游客进行沟通等等方面成游客眼中百科全书想做导游确难导游服务游客说确种享受作名导游员业务方面关键法问题做游客满足导游常常换位思索游客作父母兄弟姐妹充分熟悉导游服务服务导游工作首务游客服务帝导游工作中中咬定宗旨做导游工作导游工作难度熬炼富挑战性工作旅行社代表灵魂游客外出旅行忠实伴侣
旅行实报告4
实概况
（）实时间：20xx年4月18日——20xx年4月29日
（二）实点：笔者公民旅游中心实
（三）实目：培育学动手力量理解力量思维力量通旅行社实进步巩固理解课堂学学问培育提高理联系实际力量更握课学问实际操作力量
（四）实单位概况：陕西省康辉国际旅行社限公司创建XX年隶属全国型旅行社集团全国垂直理104家直属分公司中国康辉旅行社集团国家旅游局正式批准成立国际旅行社公司注册资金150万元民币质量保证金160万元民币陕西省康辉国际旅行社限公司陕西省首家中心直属国际旅行社国家旅游局特许批准营出国旅游业务国际旅行社
二实容
（）接实容
康辉设许部门客公司时般挺直部门客公司印象特重样客美妙第印象呢？首先必需面带微笑客觉种亲切感觉次做介绍线路时时刻客立场动身投终外出游玩介绍准时客说明消费状况风俗状况留意事项等
实接象仅仅指出游客包括业工作员部门理姓赵天理求社里msn挂电脑许17点时候闪省华侨国际旅行社行社里发条信息开原问答理家做法回笑脸渐渐句没句聊起
天中年女部门（公民旅游中心）热忱招呼然倒杯水然计调理原想孩子出游解状况天社里计联理跑业务感觉错晚回学校认真想觉沟通原困难
天社里会计闫姐盖章前该董哥说彩页滑应样盖盖天仅学会盖章做做事法认仔细真
（二）产品线路支配实
刚家部门学开头线路支配工作部门理参加渐渐做两天学产品线路支配工作已解差产品公司存活起关键性作旅游线路种旅游产品旅游产品简单抄袭发觉旅游企业般线路支配透露业竞争手线路支配留意问题面点：首先遵客求根客求支配线路诸忌口忌讳事情提前客询问次留意时间紧凑客合理时间金钱巡游完想巡游方次线路支配员理学问相解合适美丽语言线路游客描述出终重点合理里合理含义指合情合理
三实体会
然实时间长感受颇深首先素影响着旅游者出游时否会选择旅行社会选择家旅行社？
四实思索
旅游业阳企业相类型企业言旅游企业进入性高门槛低现阶段国方旅行社相继建立旅游企业进展趋势示：
（）旅游中介分工越越细分旅行社传统做国业务国际业务格外现更加分工细致旅行社开发旅游专线品牌旅行社分开发出体旅游专题旅游康辉国际旅行社办理国旅游出入境旅游业务
（二）旅游中介附加服务越越突出
（三）旅游郊区化短期化进展日游两日游越越
（四）助旅游渐成时尚
（五）商务旅游越越突出着济贸易进展国国际性商务考察旅游越越突出
（六）期货式旅游已萌芽
（七）旅游理趋序规范
旅行实报告5
昨天学时候想着旅行社负责包括交通住宿饭餐路途等全部容聊定团公司说成交金额会基利赚
想点惴惴担心想起整交谈程中xxx老师旁时候想起交谈程中没太信息者示意全程着位学沟通趁少时候问起件事交谈原额订单变影响公司生意
xxx老师表现松口气告知说公司更重口碑样班游规模原选中旅行社公司学校部口碑况毕业游工作假机缘者间接带脉生意目完放长远保证公司运营状况适利利公司长远进展xxx番话受教
旅行实报告6
实时间 XX年
实点
实容 旅行社实
XX年4月旅行社实说受益匪浅次实旅行社详细营运操作理等方面解次实发觉书学问实际问题差距旅行社行业更深体会 实期间体会旅游行业中旅行社社社间竞争竞争激烈程度
实期间体会旅游行业中旅行社社社间竞争竞争激烈程度旅行社业样服务性行业需仅肯定专业学问需懂处事接带物旅行社顾客耐烦责心着实更重实际程中真正发觉学识浅薄阅历缺乏真学时方恨少感觉学校学理学问工作中实践实概念想学校暑假学缘进步巩固理解课堂学学问培育提高学力量理联系实际认旅游理专业中实践环节重理联系实际提高调查讨观问题分析问题解决问题力量方法培育校高校生中生存力量实期间学阅历团队精神会终身受益
旅行社旅行供应服务特机构旅游活动进展旅行社生产进展前提条件行业性质旅行社属服务业旅游者供应食住行游阻娱六方面服务世纪年月国第家旅行社创立着国国民济进展国家政策开放完善旅游景点断开发国旅行社数量快速增长服务质量断提升国旅行社根营业务范围划分国际旅行社国旅行社国际旅行社营入境旅游业务出境旅游业务国旅游业务国旅行社特营国旅游业务
国际旅行社营入境旅游业务出境旅游业务国旅游业务国旅行社营仅限国旅游业务国际旅行社营范围国旅行社营范围广国际旅行社招徕接旅游者收入远远高国旅行社加现国国民GDP值逐步攀升出国数增加少华华侨港澳台胞纷纷回国探亲投资促国际旅行社游客源方面国旅行社
增加客源收入国旅行社纷纷推出专列旅游：夕阳红专列旅游针中老年推出旅游项目部分数着空闲时间支配时间收入正符合旅游者出游条件针部分特群开设专列旅游车身受中老年旅游者喜爱
实旅行社产生现进步进展中起作旅行社首先起作旅游者旅游产品间中介作旅行社旅游产品组合者旅游产品销售者旅游者旅游产品间架起沟通桥梁作旅游产品组合者旅游者需交通住宿饮食巡游购物消遣等基旅游项目服务结合成完整旅游产品作旅游产品销售者走市场招徕旅游者组合成旅游产品送手中实种中介已开发旅游线路供应旅游者介旅游者旅游活动带动济进展
旅行社次作旅游者实现费需种服务
旅行社旅游者供应信息询问服务旅行社旅游市场前解关食住行游购娱等方面状况力量回答旅游者种问题供应询问服务种服务旅行社基服务 旅行社旅游者供应综合服务旅行社旅游者支配旅游前预备阶段旅游程中旅游结束需全部服务旅行社旅游者购买旅游产品必需严格根旅游接方案组织旅游者进行旅游活动实现完善旅游愿 旅行社旅游者供应旅游相关服务：旅游者办理护签证出售特种价证券发行汇兑旅行支票组织兑换业务旅游者办理旅游期间类保险
旅行社第三种作旅游产品供应者服务旅游产品交通食宿旅游景点购物消遣设施关服务组成营部门挺直旅游者出售产品较部分产品通旅行社销售旅游者旅行社精销售旅游产品组成浩销售网络类旅游产品供应者招徕量旅游者旅行社中种旅游线路非旅行社身开发数旅游线路开发商开发出旅行社代售消费者种代售形式仅旅行社削减开发新线路力物力财力更开发商免招徕旅游者麻烦困难
旅行社第四种作旅行社旅游业组成部分间起着组织协调作旅游产品构成素处独立分散政状态旅行社作旅游活动组织者完整旅游产品实现起着重作连接旅游业组成部门纽带旅游者旅游程中种种联系连接应变等必需旅行社组织支配协调解决
旅行社进展中仅种作重职业务
首先旅行社职：
生产职旅行社交通住宿饮食巡游购物消遣等旅游业务业组成部分行条件进行设计组合指定出整体旅游方案落实旅游线路交通工具食宿巡游项目购物消遣等系列服务 销售职旅行社旅游产品部分综合汇合起销售零售商者挺直市场销售旅游者起疏通销售渠道作 组织协调职旅行社旅游产品出售旅游者旅游者旅游活动进行必需作组织协调工作 济利益安排职旅游者然旅游程中接触众旅游接部门全部费作购买综合旅游产品次性付旅行社旅行社部门间合理安排总收入获抱负效益
旅行社业务：
销售业务旅行社时解握旅游市场需求动旅行社身条件力量结合旅游目旅游资源旅游服务设施状况设计出种够吸引旅游者适销路具特色旅游产品针目标市场利种传播媒介通举办展销会出版类宣扬品开展公关系促销手段产品销售出 计调业务指计调部门业务决策进行信息供应调查讨统计分析方案编制等参谋性工作实现方案目标进行统筹支配组织落实业务签约协调联络监督检查等业务性工作总支配旅游者接工作够进出住舒适吃满足玩快乐觉次旅游确种享受 导游业务导游服务员详细旅游接负责中起着协调沟通重作导游业务旅游接负责中中心环节求协支配旅游者住宿餐交通等生活问题爱护正值权益 财会业务旅行社财务部门解资金运作特点状况作货币资金结算业务工资低值易耗品固定资产夤夜费企业理费营业成营业收入利润专资金核算编制会计报表
实践出真知工作岗位中熬炼成长风雨中百炼成钢业旅行社里够更利学学问旅游行业里开创出片天空觉旅行社工作应具备许力量
力量完成某详细活动必备学问技术事处世方式等素总包括完成肯定活动详细方式完成肯定活动必需心理特征力量局限学问学历资格刚毕业高校生具良学问基础等已具备实际力量力量总某详细活动联系起着活动转变改变力量包括范围特广泛基础学问握力量技术操作力量沟通交力量理理力量分析问题解决问题力量团队合作力量等等
旅行社动态市场环境中生存进展旅行社服务形性行见性差异性行贮存性等特点服务员动性动性制造性适应性提出更高求认旅行社专业服务员应专应具备方面力量：
（）交际力量
擅长交旅行社专业服务员应具备首力量专业服务员必需懂样顾客接触建立维持关系学会倾听法表达想法注意交艺术够区分性格场合年龄文化背景应实行交方式正确服务意识服务法顾客供应优质服务
（二）合作力量
旅行制服务工作某物质生产样工序分明前台台服务员必需司属事顾客供应商等进行合作专业服务员应全局观念较强协调沟通意识学会供应商协商事合作充分发挥角色作利现种素顾客供应满足服务真正发挥旅行社纽带中介作
（三）学力量
旅行社专业服务员顾客供应服务程学程服务员必需顾客详细需确立服务方式服务员越解顾客期越顾客供应优质服务市场需求断改变求旅游服务员应断学新学问新技力量较强适应性
（四）训练劝说力量
旅游服务程中顾客必需参加服务程协作服务员工作顾客消费程中学必学问技然少顾客特殊第次接受旅游服务顾客缺乏消费阅历足够学问求专业服务员做类顾客指导培训工作旅行社专业服务员应具备通语言吸引动劝说力量懂清楚简洁明白表达思想顾客供应精准易懂信息服务程信息沟通程沟通力量挺直影响沟通结果
（五）企业环境顾客学问
服务程中企业部环境市场状况顾客特点握越全面越顾客供应满足服务例服务员擅长观顾客消费行设身处顾客着想企业身特点调整服务方式服务工作更完成
（六）文化修养
旅游仅项物质享受更项高尚精神文化享受旅行社专业服务员疑应具备肯定文化修养够顾客更融洽更效沟通旅行社专业员知天文晓理具备广博学问良精神面貌利顾客间感情沟通
（七）技术性力量
技术性力量完成某详细服务活动需事旅行社通培训服务员握肯定操作程序适应岗位需某新聘请员说具备某方面技术性力量进入某行业少求着高新科技飞速进展旅行社断推出新服务项目服务技术越越复杂假服务员缺乏技术学问技法顾客供应优质服务技术性力量旅游服务员顾客供应服务基础
（八）理力量
旅行社专业服务员服务程中需建立联系理激励处理突掌握心情等等切理关部分旅行社说认力量求针决策层理层言市场导理体制中企业组织金字塔型组织结构转变倒金字塔型组织结构服务工作决策权理部门职部门转移服务工作第线位服务员成服务工作理员理力量高层理员专利
相课学问实际学学问更家处事方面更加圆滑身足处否会连续旅游行业工作想次实机会真教会学问学问会工作关心
旅行实报告7
20xx年暑假旅行社实说受益匪浅次实旅行社详细营运操作理等方面解次实发觉书学问实际问题差距旅行社行业更深体会感觉学校学理学问工作中实践实概念想学校暑假学缘进步巩固理解课堂学学问培育提高学力量理联系实际认旅游理专业中实践环节重理联系实际提高调查讨观问题分析问题解决问题力量方法培育校高校生中生存力量实期间学阅历团队精神会终身受益
实期间解点
1解旅游外交通旅游环境爱护等
2解旅行社服务规程理领
3解旅行社性质营业务理模式
加强旅游学问产权改革
特殊留意报纸杂志旅行社出广告发觉旅行社异旅行社列出旅游路途相行程餐住宿交通等方面异旅行社产品单相导致旅行社价格战旅行社量压低条线路价格必定会导致服务质量降旅行社愿开发新旅游路途旅游产品条新旅游路途开发需量力物力财力花费成新线路开发出快会旅行社抄袭法样会旅行社竞争力减弱加强旅游产权势必行完爱护旅行社权利更广阔消费者体现新惊喜
二导游员服务质量降
导游员中带团阅历特丰富均说23年工作阅历学历相方说学历算高导游证全初级中高级导游员没中文导游外语缺乏导游基工资较少般赚钱少出团次数挂钩团赚
三旅游时间季节性
旅行社行业季节性特点旅游市场旅游需求季节性形成造成旅游需求季节性改变缘旅游目然气候条件旅游活动受然气候条件影响较般说气候相宜季节利吸引量休闲旅游者前观完度假寒冷酷暑等恶劣气候利旅游者旅游活动旅游客源休假制度充分闲暇时间旅游活动前提条件石节假日期间外出旅游时间成较常外出旅游时间成较旅游需求旺季淡季两素作产生
1市场定位
市场进行分析调查认清旅行社旅游市场中位置中国旅游业80年月兴起着济进展旅行社断专业化方进展然完成开拓阶段够中国旅行社世界崛起旧处进展探究阶段尤加入世界贸易中国旅行社更面空前机遇挑战
2机遇
加入世界贸易组织中国旅行社业渐渐认清身世界水差距助推动旅行社加快适应服务贸易国际化吸取国际旅游市场理等方面先进阅历改善中国旅行社中禁锢理念增加国旅行社竞争力鉴国外现代信息技术中国旅行社开拓前景美妙国际市场样增加华数增加旅游济效益
3挑战
方旅行社介入中国旅行社带压力中国中极旅行社激烈竞争中失败难崛起方旅行社营理方式丰富阅历拥强应变力量方合资旅行社数量会导致行业竟争进步加剧客源市场竞争营销网络激烈竞争外企优厚遇导致流失现象中国信息技术互联网技术弱势中国旅游市场竞争力显较弱
旅行实报告8
实目：
旅游实践中应学学问提高专业技学专业学问真正发挥常中积累计调操作团队详情真正做计调工作
二实时间：
6月5日6月10日
三实单位：
xxx集团国际旅行社宝中旅游
四实容：
旅行社实生求严格实第天起天必需时班公司求点班假事加班老板会认天义究竟实学阅历没什埋怨够快做计调特努力熟识计调工作流程积累项目查找突发事处理方法睡眠时间削减切握机会做足预备老总常说机会会预备
然实结束实期间学做做事道理终身受益生受中增加特重节生中宝贵财宝里感谢宝中旅游爱事敬重爱幽默沈总陈总许卢苏感谢关指导感谢
旅行实报告9
前言：院专业20xx年年6月30日——20xx年年7月25日吉林省康辉国际旅行社进行期月专业实实岗位导游透次实巩固学旅游行业学问尤导游更加贴身深切感受时旅行社基职责岗位工作流程解握导游服务工作基技实践中找理学问实际操作结合点实程中找缺点足查漏补缺总结阅历教训日弥补足指明白方断提高身价值业奠定良基础
实概况
（）实时间：20xx年年6月30日——20xx年年7月25日
（二）实点：吉林省康辉国际旅行社总部笔者公民旅游中心实
（三）实目：培育
学动手潜力理解潜力思维潜力透旅行社实进步巩固理解课堂学学问培育提高理联系实际潜力更握课学问实际操作潜力
（四）实单位概况：吉林省康辉国际旅行社限公司建立20xx年隶属全国型旅行社集团全国垂直理104家直属——中国康辉旅行社集团国家旅游局正式批准成立国际旅行社公司注册资金150万元民币质量保证金160万元民币吉林省康辉国际旅行社限公司吉林省首家中心直属国际旅行社国家旅游局特许批准营旅游业务国际旅行社
二实资料
（）接实资料
慷辉国际旅行社总部设二楼设许部门客公司时般挺直部门客公司印象非常重样客完善第印象呢首先务必面带微笑客觉种亲切感觉次做介绍线路时时刻客立场动身投终外出游玩介绍准时客说明消费状况风俗状况留意事项等
实接象仅仅仅指出游客包括业工作员部门理姓王天理求msn挂许9点时候王理闪吉林省华侨国际旅行社海缘李璐璐王理发条信息开原先问答理家做法回笑脸渐渐句没句聊起
天中年女挎包部门（公民旅游中心）恰巧王理热忱招呼然倒杯水然问明意原先某学校李学校出游交团款立理电话然告知李姐说理立没想理久没屋子里实太宁静鼓足士气开口说话首先说天气然转出游然品觉快没什话时候理终回晚回学校认真想觉沟通原先困难
（二）产品线路支配实
刚家部门学开头线路支配工作部门理参加渐渐样做两天学产品线路支配工作已解差产品公司存活起关键性作旅游线路种旅游产品旅游产品简单抄袭发觉旅游企业般线路支配透露业竞争手线路支配留意问题面点：首先遵客求根客求支配线路诸忌口忌讳事情提前客询问次留意时间紧凑客合理时间金钱巡游完想巡游方次线路支配员理学问相解相宜美丽语言线路游客描述出终重点合理里合理含义指合情合理
（三）导游员职责实
考导游资格证旅游企业出带团机会进行导游员职责实
1担全陪工作导游员职责：实施旅行社接方案监督接单位执行状况接质量协调领队陪司机等方面接员加强合作做旅行站连接工作协作督促方接单位支配旅游者食宿交通参观巡游活动客生活起居维护旅游者身财物安处理类突发事带相关延长服务耐烦解答旅游者提出问题反映旅游者法求开展市场调研工作帮助开发设计新旅游产品
2担陪工作导游员职责仔细做旅游者站接送服务严格根接方案确定巡游日程支配旅游者食宿巡游购物文娱等活动热忱做导游讲解工作专心旅游者介绍传播中国文化妥处理旅游相关服务方面协作关系仔细处理旅游者发生类问题维护旅游者身财物安做事防范安提示工作
三旅行社选择
然实时间长感受颇深首先素影响着旅游者出游时否会选取旅行社会选取家旅行社
（）旅行社规范性
旅行社规范性两层次含义指该旅行社否国旅行社理相关规定设立合法旅行社二指该旅行社营程中否存哄骗旅游者正值竞争超范围营等违规行旅行社规范性旅游者选取旅行社时首先思索素
（二）旅行社产品价格
旅游者选取旅行社组织旅游线路重缘期节约旅游费旅行社旅游者推介旅游线路时带迷旅游价格程度算着旅游者购买决策
（三）旅行社服务质量
着国旅游消费者渐趋理性越越旅游者选取旅行社时候已仅仅仅着眼旅行社报价综合衡旅行社带旅游产品性价权衡作出购买算否物值旅行社服务质量旅游者心目中占重量越越重
（四）旅行社产品丰富度性化程度
进入新世纪旅游消费观念正发生方面改变中旅游消费需求样化性化传统团体标准等全包价旅游产品旅游者吸引力越越相反够旅游者带种包价形式旅游服务尤够带旅游者特需度身定制旅游产品旅行社越越受旅游者青睐
（五）旅行社诚信度
诚信旅行社企业立足长期盈利基石旅游者选取旅行社关键素旅行社诚信体刻否够切实履行出行前旅游者作服务承诺
（六）旅行社品牌形象
旅行社产品形性特征增旅游消费者购买觉察风险购买名牌产品降低该风险效方法旅行社旅游者心目中构成品牌形象挺直影响旅游者购买选取
四实思索
旅游业阳企业相类型企业言旅游企业进入性高门槛低现阶段国方旅行社相继建立旅游企业进展趋势示：
（）旅游中介分工越越细分旅行社传统做国业务国际业务格外刻更加分工细致旅行社开发旅游专线品牌旅行社分开发出体旅游专题旅游康辉国际旅行社办理国旅游出入境旅游业务
（二）旅游中介附加服务越越突出着顾客越越挑剔竞争越越激烈旅游中介机构争夺顾客提升品牌竞争力顾客服务程中越越注意服务附加作顾客带票务预订服务租车接送服务等带金融服务保障服务餐饮等消费单位合作等等
（三）旅游郊区化短期化进展日游两日游越越双休日渐渐惯开发旅游逐步长线郊区短线延长日游两日游种短期旅游活动越越突出种样度假村越越开头双休日节假日期间抛周紧急市浮华郊区吃农家饭参田园劳动观赏山水风完追求清醇土朴国旅游相关增长指标远远高出境旅游增长指标够印证
（四）助旅游渐成传统旅行社服务留负面印象（吃睡玩）旅游变成旅没游着交通越越便利私家车越越普酒店预订公司富强飞速进展助旅游越越渐成时尚尤型节假日期间三五家庭结伴出行驱车数千公里跑遍江南北已稀奇事透酒店预订公司预订酒店解决住宿问题余支配游玩弥补传统旅行社足20xx年度作旅游交通工具占xx数构成中够证明
（五）商务旅游越越突出着济贸易进展国国际性商务考察旅游越越突出统计国类商务军4000万年均出行3次计全国全年商务旅游次亿次左右商务旅游军队伍年数百万次速度递增商务旅游呈现出规模化进展趋势尤型商务活动（包括传统新兴商务活动）导致商务旅游增长素商务旅游构成者中入境旅游数构成例中够出中参会议商务数占xx25—44岁占整旅游数重够出旅行社旅游新兴中介会非常重视商务旅游市场
（六）式旅游已萌芽分时度假种旅游形式国新奇事物规范越越城市白领选取长达10年20年30年分时度假旅游服务项目20xx年选取分时度假数升数倍估计全国xx年度购买分时度假者达万余目前旅游中介已程度介入期货式旅游服务中家知名品牌旅行社联手全国范围兴见度假村开展分时度假业务
（七）旅游理趋序规范旅游中介规范化工作年取突破性进展包括景点收费旅游购物消费导游索费等进行力整顿规范出台系列旅游政策法规推行导游持证岗推行两卡（胸卡计分卡）合工作导游证明行全国联网新计分效约束规范导游行旅游中介规范化理工作迈出步
五致谢
学单纯书学东西限学脑袋里空理学问没实践阅历种缺陷成找工作绊脚石感谢学校带课外实机会然次实时间长短短20天受益浅实程中实单位领导刘总部门理王姐非常然事情处理实单位带少麻烦实单位康辉国际旅行社前辈耐烦教育实指导老师王老师百忙实单位实学状况时候受什委屈第时间总想王老师老师支持会走完段实时间感谢帮忙成长感谢
旅行实报告10
实概况
()实时间：
xx年x月xx日——xx年x月xx日
(二)实点：
陕西省康辉国际旅行社部笔者公民旅游中心实
(三)实目：
培育学动手力量理解力量思维力量通旅行社实进步巩固理解课堂学学问培育提高理联系实际力量更握课学问实际操作力量
(四)实单位概况：陕西省康辉国际旅行社限公司创建xx年隶属全国型旅行社集团全国垂直理104家直属分公司中国康辉旅行社集团国家旅游局正式批准成立国际旅行社公司注册资金150万元民币质量保证金160万元民币陕西省康辉国际旅行社限公司陕西省首家中心直属国际旅行社国家旅游局特许批准营出国旅游业务国际旅行社
二实容
()接实容
康辉设许部门客公司时般挺直部门客公司印象特重样客美妙第印象呢首先必需面带微笑客觉种亲切感觉次做介绍线路时时刻客立场动身投终外出游玩介绍准时客说明消费状况风俗状况留意事项等
实接象仅仅指出游客包括业工作员部门理姓赵天理求社里msn挂电脑许17点时候闪省华侨国际旅行社行社里发条信息开原问答理家做法回笑脸渐渐句没句聊起
天中年女部门(公民旅游中心)热忱招呼然倒杯水然计调理原想孩子出游解状况天社里计联理跑业务感觉错晚回学校认真想觉沟通原困难
天社里会计闫姐盖章前该董哥说彩页滑应样盖盖天仅学会盖章做做事法认仔细真
(二)产品线路支配实
刚家部门学开头线路支配工作部门理参加渐渐做两天学产品线路支配工作已解差产品公司存活起关键性作旅游线路种旅游产品旅游产品简单抄袭发觉旅游企业般线路支配透露业竞争手线路支配留意问题面点：首先遵客求根客求支配线路诸忌口忌讳事情提前客询问次留意时间紧凑客合理时间金钱巡游完想巡游方次线路支配员理学问相解合适美丽语言线路游客描述出终重点合理里合理含义指合情合理
旅行实报告11
LJ四川外语专修学院旅游英语学优毕业前夕贡阳完旅行社私企进行实实报告
正谓初生牛犊怕虎抱着巨热忱学校学问作试金石投入工作中时发觉处事愿违生活详情常琐碎事整鼻青眼肿发觉实践中事实学校中学事情教授讲做活学活非日功
通断探究体会渐渐领悟想成名合格导游员必需首先成名生活服务员国旅游吃住行游购娱六素首先应满意吃住行三项旅行生活三根支柱学校中涉太学问点学校中学问游方面篇
通细致观断摸索实践更断学学交通学问机型车型火车车次学星级宾馆涉外宾馆学问学菜肴特色口味四川菜肴进行较样游客进行解说回答游客提出相关问题
通带团熬炼带团技时丰富感性学问旅游目解学校中学学问加证充分领悟旅游乐趣祖国河山悠久历史绚烂文化起先客户工作解感爱现状熟悉够认通断接触建立起良合作关系段时间感效果甚微调整工作方客户进行分类分成重点客户般客户潜客户针特点关系进行促销
实程中收获喜悦遗憾许实日子短非导游专业关系导游工作熟悉仅仅停留表面做听讲做未够亲身感受详细处理工作未领悟精髓
通实加深导游基学问理解丰富旅游学概学问旅游学导游肯定感性理性熟悉熟悉做日常企业导游工作注意导游理学问学更重实践理两者紧密相结合
通阶段实熟悉足会工作学中更加努力取长补短需心求教信工作表现会更加精彩什方职会全力赴活出真风采
旅行实报告12
实点：x旅行社
实目：通次实旅行社详细营运操作理等方面解丰富实践阅历
实时间：20xx年2月15日—20xx年5月15日
xx旅行社总体介绍：
xx旅行社成立2021年5月批优秀理员高素养导游队伍组成现代制度运营旅游企业总理周海鸥领导淮安界关怀支持连续两年（20212021年）旅游业务销售总额位居全市首位社年始终服务创品牌满足东方立社诚誉守信兑诺前瞻安服务宗旨热心新老客户服务
二作名合格导游必需工作仔细负责段时间旅行社实说受益匪浅次实发觉书学问实际问题差距旅行社行业更深体会实期间体会旅游行业中旅行社社社间竞争竞争激烈程度旅游业业样服务性行业需仅肯定专业学问需懂处事接带物旅行社顾客耐烦责心着实更重实际程中真正发觉学识浅薄阅历缺乏真学时方恨少感觉学校学理学问工作中实践实概念想学校终学期实缘进步巩固理解课堂学学问培育提高学力量理联系实际认实践环节重理联系实际提高调查讨观问题分析问题解决问题力量方法培育校高校生中生存力量实期间学阅历团队精神会终身受益
实期间解点：
1解旅游外交通旅游环境爱护等
2 解旅行社服务规程理领
3 解旅行社性质营业务理模式旅行社旅行供应服务特机构旅游活动进展旅行社生产进展前提条件行业性质旅行社属服务业旅游者供应食住行游购娱六方面服务20世纪20年月国第家旅行社创立着国国民济进展国家政策开放完善旅游景点断开发国旅行社数量快速增长服务质量断提升国旅行社根营业务范围划分：国际旅行社国旅行社国际旅行社营入境旅游业务出境旅游业务国旅游业务国旅行社特营国旅游业务
4 旅游资源环境坏挺直影响旅行社营生态旅游收入障碍种：
（1）济环境突集中体现门票收入容纳游客量突量旅游者介入必定旅游生态环境造成威逼掌握游数量济收益受限
（2）济水产业结构限济发达区旅游业促动行业部门产出间接济效益远远旅游挺直收入生态旅游通常位生态条件优越工干扰程度低方区济落交通便生态旅游受济进展水区产业结构局限旅游强拉动力反馈水低终间接收入低
（3）旅游收入漏损旅游济体系产业结构完善旅游营需产品数量质量供应力量足需量外购买产品服务致旅游供应市场区外济实体掌握世界优秀生态旅游位进展中国家区进展中国家区身局限旅游收入漏损现象尤般
（4）生态旅游环境污染旅游乱收费等现象阻碍着旅游业进展生态旅游诸收入障碍必定导致安排障碍造成利益体间突方利益保障会带负面影响营者服务者安排足会导致决策合规范服务质量降欺诈宰客行增加败坏旅游形象等景区安排足会造成资源环境爱护物质保障进步开发建设法实施社区居民参加安排足旅游达预期济进展目标旅游者进入旅游然文生态干扰造成居民旅游者间突纠纷增加外生态旅游居民生活水低出现伐木偷猎等现象造成旅游资源环境压力
关旅行社进展点思索：全国旅游旅行行业具领导位坛组织世界旅游旅行理事会积中国10年旅游旅行行业前景非常乐观估计2021年旅游旅行业年增长率109旅游业促进中国济进展方面着巨济潜力2021年中国旅游业GDP贡献8400余亿元民币中国旅游局猜测2021年全国旅游业总收入33000亿元民币相国总产值8真正成国民济支柱产业然中国旅行社着美妙前景中国旅行社现状客观表现国旅行社业务范围目窄营团队旅游观完旅游充分挖掘市场潜力国际旅行社力量差国际业务接外国旅行社发团队然旅行社数量许表现出散弱现象
材料中国旅行社想法首先完成旅行社市场中定位更实际认清现状前景然定位确定旅行社进展客源客源特点创立具代表性品牌巩固旅行社核心产品位置品牌开头生效逐步规划拓展旅行社业务范围程中算成败方面影响素：网络化科学技术现代化科学理方法
1 市场定位：市场进行分析调查认清旅行社旅游市场中位置中国旅游业80年月兴起着济进展旅行社断专业化方进展然完成开拓阶段够中国旅行社世界崛起旧处进展探究阶段尤加入世界贸易中国旅行社更面空前机遇挑战
2 机遇：加入世界贸易组织中国旅行社业渐渐认清身世界水差距助推动旅行社加快适应服务贸易国际化吸取国际旅游市场理等方面先进阅历改善中国旅行社中禁锢理念增加国旅行社竞争力鉴国外现代信息技术中国旅行社开拓前景美妙国际市场样增加华数增加旅游济效益
3 挑战：方旅行社介入中国旅行社带压力中国中级旅行社激烈竞争中失败难崛起方旅行社营理方式丰富阅历拥强应变力量方合资旅行社数量会导致行业竟争进步加剧客源市场竞争营销网络激烈竞争外企优厚遇导致流失现象中国信息技术互联网技术弱势中国旅游市场竞争力显较弱
实体会：加强旅游学问产权改革特殊留意报纸杂志旅行社出广告发觉旅行社异旅行社列出旅游路途相行程餐住宿交通等方面异旅行社产品单相导致旅行社价格战旅行社量压低条线路价格必定会导致服务质量降旅行社愿开发新旅游路途旅游产品条新旅游路途开发需量力物力财力花费成新线路开发出快会旅行社抄袭法样会旅行社竞争力减弱加强旅游产权势必行完爱护旅行社权利更广阔消费者体现新惊喜
旅行实报告13
旅游公司文员实报告年时间结束已工作岗位奋斗月转瞬间高校x年时间结束已工作岗位奋斗月月里生转折点迈胜利第步月里生转折点迈胜利第步
刚学校毕业出家旅游公司班家实力家旅游公司班家实力规模公司班感荣幸傲慢荣幸傲慢公司工作状况公司学学问公司简介：公司简介：xx国际旅行社限公司国家特许营中国公民旅游接境外游客入境游组团社接社供应旅游入境接午考察会旅游会展服务组团社接社供应旅游入境接午考察会旅游会展服务国机票国际机票全球酒店预定签证翻译包车包机国机票国际机票全球酒店预定签证翻译包车包机差旅理等方位旅游服务公司拥高质量服务高素养员工全方位旅游服务
公司拥高质量服务高素养员工高水旅xx贯营宗旨合放心贯营宗旨旅游者满足游xx贯营宗旨合放心旅游者满足xx始终秉持营业理念xx国家旅游局领导国家旅游局领导始终秉持营业理念
xx国家旅游局领导业界仁广阔旅游消费者支持励志图新蓬勃进展消费者支持励志图新蓬勃进展工作状况：工作状况：天早九点班中午休息钟午六点班天早九点班中午休息钟午六点班早公司第件事情开电脑q定机票网页定机票网页
事情开电脑开启公司q联系客户广阔伴侣介绍公司推出产品联系客户广阔伴侣介绍公司推出产品负责客户推公司产品接电话定机票刚进公司时机票客户推公司产品接电话定机票刚进公司时什会什零开头学起公司领导负责带新零开头学起公司领导负责带新刚开头时解公司产品该客户介绍产品解公司产品该客户介绍产品工作中留意问题等等
刚开头天发宣扬单街发路等等刚开头天发宣扬单街发路深化区市里单位机构酒店市里单位机构酒店介绍公司状况旅游路途假遇准备旅游伴侣会仔细登记联系方式询问问题便次天发份具体旅游信息客户问题便次天发份详
细旅游信息客户间详细某客户联系准时告知客户公司新资讯某客户联系准时告知客户公司新资讯假外面跑话办公室里负责网定机票网定机票想简洁办公室里负责网定机票网定机票想简洁首先帮定机票程序背网够娴熟出程序
票程序背网够娴熟出程序然熟识航空路途折扣数等接着客预定机票留意详情航空路途折扣数等接着客预定机票留意详情登记客联系方式身份证号码需定数实客户报价等等客联系方式身份证号码需定数实客户报价等等旅游公司工作没想简洁游许东西学游公司工作没想简洁游许东西学作位旅游公司工作员应具备力量：工作员应具备力量：
交际力量擅长交旅行社专业服务员应具备首力量擅长交旅行社专业服务员应具备首力量专业服务员必需懂样顾客接触建立维持关系学会倾听法懂样顾客接触建立维持关系学会倾听法表达想注意交艺术够区分性格场合年龄法注意交艺术够区分性格场合年龄文化背景应实行交方式正确服务意识服务法应实行交方式正确服务意识服务法顾客供应优质服务
旅行实报告14
实点：xx旅行社
实目：通次实旅行社详细营运操作理等方面解丰富实践阅历旅行社实报告
实时间：20xx年2月15日—20xx年5月15日
xx旅行社总体介绍：
xx旅行社成立20xx年5月批优秀理员高素养导游队伍组成现代制度运营旅游企业总理周海鸥领导淮安界关怀支持连续两年（20xx20xx年）旅游业务销售总额位居全市首位社年始终服务创品牌满足东方立社诚誉守信兑诺前瞻安服务宗旨热心新老客户服务
二作名合格导游必需工作仔细负责
段时间旅行社实说受益匪浅次实发觉书学问实际问题差距旅行社行业更深体会实期间体会旅游行业中旅行社社社间竞争竞争激烈程度旅游业业样服务性行业需仅肯定专业学问需懂处事接带物旅行社顾客耐烦责心着实更重实际程中真正发觉学识浅薄阅历缺乏真学时方恨少感觉学校学理学问工作中实践实概念想学校终学期实缘进步巩固理解课堂学学问培育提高学力量理联系实际认实践环节重理联系实际提高调查讨观问题分析问题解决问题力量方法培育校高校生中生存力量实期间学阅历团队精神会终身受益实报告旅行社实报告
实期间解点：
1解旅游外交通旅游环境爱护等
2 解旅行社服务规程理领
3 解旅行社性质营业务理模式旅行社旅行供应服务特机构旅游活动进展旅行社生产进展前提条件行业性质旅行社属服务业旅游者供应食住行游购娱六方面服务20世纪20年月国第家旅行社创立着国国民济进展国家政策开放完善旅游景点断开发国旅行社数量快速增长服务质量断提升国旅行社根营业务范围划分：国际旅行社国旅行社国际旅行社营入境旅游业务出境旅游业务国旅游业务国旅行社特营国旅游业务
4 旅游资源环境坏挺直影响旅行社营生态旅游收入障碍种： （1）济环境突集中体现门票收入容纳游客量突量旅游者介入必定旅游生态环境造成威逼掌握游数量济收益受限
（2）济水产业结构限济发达区旅游业促动行业部门产出间接济效益远远旅游挺直收入生态旅游通常位生态条件优越工干扰程度低方区济落交通便生态旅游受济进展水区产业结构局限旅游强拉动力反馈水低终间接收入低
（3）旅游收入漏损旅游济体系产业结构完善旅游营需产品数量质量供应力量足需量外购买产品服务致旅游供应市场区外济实体掌握世界优秀生态旅游位进展中国家区进展中国家区身局限旅游收入漏损现象尤般
（4）生态旅游环境污染旅游乱收费等现象阻碍着旅游业进展生态旅游诸收入障碍必定导致安排障碍造成利益体间突方利益保障会带负面影响营者服务者安排足会导致决策合规范服务质量降欺诈宰客行增加败坏旅游形象等景区安排足会造成资源环境爱护物质保障进步开发建设法实施社区居民参加安排足旅游达预期济进展目标旅游者进入旅游然文生态干扰造成居民旅游者间突纠纷增加外生态旅游居民生活水低出现伐木偷猎等现象造成旅游资源环境压力
旅行实报告15
实时间：XX年7月8日8月6日
实点：南京训练旅行社
实容：旅行社实
XX年暑假旅行社实说受益匪浅次实旅行社详细营运操作理等方面解次实发觉书学问实际问题差距旅行社行业更深体会
实期间体会旅游行业中旅行社社社间竞争竞争激烈程度旅行社业样服务性行业需仅肯定专业学问需懂处事接带物旅行社顾客耐烦责心着实更重实际程中真正发觉学识浅薄阅历缺乏真学时方恨少感觉学校学理学问工作中实践实概念想学校暑假学缘进步巩固理解课堂学学问培育提高学力量理联系实际认旅游理专业中实践环节重理联系实际提高调查讨观问题分析问题解决问题力量方法培育校高校生中生存力量实期间学阅历团队精神会终身受益
实期间解点
1解旅游外交通旅游环境爱护等
2解旅行社服务规程理领
3解旅行社性质营业务理模式
旅行社旅行供应服务特机构旅游活动进展旅行社生产进展前提
条件行业性质旅行社属服务业旅游者供应食住行游阻娱六方面服务20世纪20年月国第家旅行社创立着国国民济进展国家政策开放完善旅游景点断开发国旅行社数量快速增长服务质量断提升国旅行社根营业务范围划分国际旅行社国旅行社国际旅行社营入境旅游业务出境旅游业务国旅游业务国旅行社特营国旅游业务
旅游资源环境坏挺直影响旅行社营生态旅游收入障碍种：
1济环境突集中体现门票收入容纳游客量突量旅游者介入必定旅游生态环境造成威逼掌握游数量济收益受限
2济水产业结构限济发达区旅游业促动行业部门产出间接济效益远远旅游挺直收入生态旅游通常位生态条件优越工干扰程度低方区济落交通便生态旅游受济进展水区产业结构局限旅游强拉动力反馈水低终间接收入低
3旅游收入漏损旅游济体系产业结构完善旅游营需产品数量质量供应力量足需量外购买产品服务致旅游供应市场区外济实体掌握世界优秀生态旅游位进展中国家区进展中国家区身局限旅游收入漏损现象尤般
4生态旅游环境污染旅游乱收费等现象阻碍着旅游业进展资料写着水资源爱护问题记者行西泉眼水库进行踏访库区两出入口均理员守设卡收费名理员称里风景旅游区进入必需交10元门票钱记者路交40元门票两张20元正规票路交180元没正规票
悉>2021年实施爱护该水资源森林资源知什时候起里成旅游胜市民常常驾车前度假种旅行社开发旅游线路水库然没挂起风景旅游区标记理者力进展起项事业
西泉眼水库阿什河游第座掌握性水利工程具防洪浇灌涝养鱼等功总面积达4086方公里总库容478立方米记者解该水库鱼类资源相丰富滥捕颇严峻宾馆厨房许呗头花鲢鱼头长宽20厘米
库区类二类爱护区修建量度假建筑距离闸区远排红楼介绍红楼水库开放久建度假者特生活垃圾污水排水库库区记者岸边漂着饮料盒缩料袋林边未熄灭烟头偏僻处堆着粪便
生态旅游诸收入障碍必定导致安排障碍造成利益体间突方利益保障会带负面影响营者服务者安排足会导致决策合规范服务质量降欺诈宰客行增加败坏旅游形象等景区安排足会造成资源环境爱护物质保障进步开发建设法实施社区居民参加安排足旅游达预期济进展目标旅游者进入旅游然文生态干扰造成居民旅游者间突纠纷增加外生态旅游居民生活水低出现伐木偷猎等现象造成旅游资源环境压力
学期间熟悉旅游业区国家重性补充理学问局限性提高实际业务力量旅行社行业更深化体会
实体会
加强旅游学问产权改革
特殊留意报纸杂志旅行社出广告发觉旅行社异旅行社列出旅游路途相行程餐住宿交通等方面异旅行社产品单相导致旅行社价格战旅行社量压低条线路价格必定会导致服务质量降旅行社愿开发新旅游路途旅游产品条新旅游路途开发需量力物力财力花费成新线路开发出快会旅行社抄袭法样会旅行社竞争力减弱加强旅游产权势必行完爱护旅行社权利更广阔消费者体现新惊喜
二导游员服务质量降
导游员中带团阅历特丰富均说23年工作阅历学历相方说学历算高导游证全初级中高级导游员没中文导游外语缺乏导游基工资较少般赚钱少出团次数挂钩团赚
三旅游时间季节性
旅行社行业季节性特点旅游市场旅游需求季节性形成造成旅游需求季节性改变缘旅游目然气候条件旅游活动受然气候条件影响较般说气候相宜季节利吸引量休闲旅游者前观完度假寒冷酷暑等恶劣气候利旅游者旅游活动（2）旅游客源休假制度充分闲暇时间旅游活动前提条件石节假日期间外出旅游时间成较常外出旅游时间成较旅游需求旺季淡季两素作产生
旅游需求季节性旅行社行业营活动呈现出明星淡季旺季差年旅行社行业供应短期刚性旅游市场旅游需求弹性导致旅游旺季时旅行社受接限制面蜂拥旅游者满意中部分需求法接更旅游者失赢等收入机会相反旅游淡季着前旅游者数锐减造成旅行社接力量闲置种旅游资源铺张
关旅行社进展点思索
全国旅游旅行行业具领导位坛组织—————世界旅游旅行理事会积中国10年旅游旅行行业前景非常乐观估计2021年旅游旅行业年增长率109旅游业促进中国济进展方面着巨济潜力2021年中国旅游业GDP贡献8400余亿元民币中国旅游局猜测2021年全国旅游业总收入33000亿元民币相国总产值8真正成国民济支柱产业然中国旅行社着美妙前景中国旅行社现状客观表现国旅行社业务范围目窄营团队旅游观完旅游充分挖掘市场潜力国际旅行社力量差国际业务接外国旅行社发团队然旅行社数量许表现出散弱现象
材料中国旅行社想法首先完成旅行社市场中定位更实际认清现状前景然定位确定旅行社进展客源客源特点创立具代表性品牌巩固旅行社核心产品位置品牌开头生效逐步规划拓展旅行社业务范围程中算成败方面影响素：网络化科学技术现代化科学理方法
1市场定位
市场进行分析调查认清旅行社旅游市场中位置中国旅游业80年月兴起着济进展旅行社断专业化方进展然完成开拓阶段够中国旅行社世界崛起旧处进展探究阶段尤加入世界贸易中国旅行社更面空前机遇挑战
2机遇
加入世界贸易组织中国旅行社业渐渐认清身世界水差距助推动旅行社加快适应服务贸易国际化吸取国际旅游市场理等方面先进阅历改善中国旅行社中禁锢理念增加国旅行社竞争力鉴国外现代信息技术中国旅行社开拓前景美妙国际市场样增加华数增加旅游济效益
3挑战
方旅行社介入中国旅行社带压力中国中极旅行社激烈竞争中失败难崛起方旅行社营理方式丰富阅历拥强应变力量方合资旅行社数量会导致行业竟争进步加剧客源市场竞争营销网络激烈竞争外企优厚遇导致流失现象中国信息技术互联网技术弱势中国旅游市场竞争力显较弱
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