提升纳税满意度工作汇报
委高度重视提升纳税满意度作全年工作重中重重点瞄准短板弱项正视差距直面问题狠抓整改断提升纳税缴费满意度获感
抓统筹细谋划强化建引领
动提高政治站位发挥员业务骨干带动作全面提升区局全体干部纳税满意度工作理解认识班子成员带队调研围绕班子成员
（）组建纳税服务工作专班抽调专组建专班助推局纳税服务工作质效
（二）造服务团队成立区局委委员科室（）负责副职省局库员组成服务团队纳税缴费基层税务员遇疑难业务问题快速反应相关具体业务问题时提出解决方案纳税缴费提供政策辅导问计问需解决困难等
二细化措施纳税满意度工作水提供措施保障
（）强化政策落实凝聚宣传合力强化政策宣讲重税费优惠政策实行政讲措谈采取云课堂线答疑等方式纳税深入开展精准靶辅导截止目前组织纳税线培训期线培训三期部业务员培训两期二细化宣传辅导加强税收优惠政策培训纳税开展分类政策辅导做税收优惠政策落实情况踪针税汇缴业务涉纳税众辅导困难等问题局录制税汇缴操作视频供纳税学参考三优化办税流程推广次性告知办理材料预审退审申请退税网申请等办税模式系统部时传递退税资料着重解决纳税重点关注异名退税手续复杂问题提升办税服务精细化水减少纳税办税成跑路次数
（二）提升执法质量全面规范执法规范发票业务办理严格执行国家税务总局关新办纳税首次申领增值税发票关事项通知推行数治税开展量化分析精准查找发票初次核定数量偏低时增量较频繁企业调整申请发票量需供票二实施企业注销分类办理符合简易注销条件纳税实行清税证明免办服务符合简化注销条件纳税实行容缺办服务申请般注销纳税实行般程序快速办理服务采授课＋实测培训方式提升注销环节办税员业务理系统操作水三严格规范税务执法行全面推行行政执法公示制度执法全程记录制度重执法决定法制审核制度认真落实首违罚京津冀税务行政处罚裁量基准政策充分发挥数台建设优势突出数字税机制变动应数动利数
（三）规范服务标准服务更便利统工作标准办税厅员加强办税服务厅纳税服务标准化手册常态化学强调办税服务厅文明礼仪规范仪容仪表着装姿态工作员准确服务规范语注重沟通技巧时求理分局员严格税务分局（）纳税服务标准化手册相关规定秉承纳税税收理员税收服务员理念新办纳税名单制定辅导计划建立日常走访机制加强事项办理期限优惠享受信风险涉税风险提示提醒服务二优化导税服务合理配备导税服务员积极动询问响应纳税办税需求正确引导纳税助终端电子税务局等三宣传服务举措力宣传满意请找专席动宣传跑次服务事项需资料前置条件电子税务局说明等纳税应知应会容落实承诺制容缺办理积极推行非接触式办税扩税费事项网办理范围通服务纳税公里四广泛征求建议通召开税企座谈会包联走访纳税需求理岗等渠道征集纳税缴费需求建议建立台账分类汇总时反馈做件件回音事事反馈五强化干部培训方面充分发挥阳光e税服务团队成员业务专长税务干部讲解增值税税企业税等重涉税新政策着重突出针性实性操作性方面托岗位练兵业务武等活动运学强国学兴税等线台资源督促税务干部进行学提升全员业务素质岗位力服务意识
（四）信息化支撑扩展网办税加电子税务局推广应定期组织新办纳税电子税务局专题培训建成远程帮办中心集中处理辖区线办税业务集中受理纳税网咨询服务请求二安排专专岗负责然异议申诉接收分配应反馈复核期追踪处理进度分类核查扣缴义务申报数户集申诉单位涉税信息统筹处理确保工作流程规范反馈准确三托数台统筹做电子专票务分配力量配备抓电子专票网格员业务学操作培训首次领税务Ukey纳税踪系统安装发票领取首票开具等情况时收集试点程中遇疑难问题代表性意见建议规定路径时限推送相关部门研究解决实现服务环节零间隙
（五）树立廉政风尚加强廉政建设建立支部常态化学机制开展题日活动开展批评批评加强风廉政建设引导广员知敬畏存戒惧守底线二创新开展警示教育开展案明纪警钟长鸣系列警示教育活动播放警示教育专题片邀请干部家属参加廉洁教育座谈会等三强化监督检查通日常检查重点抽查明察暗访等方式开展检查严肃查处税务员违纪违法损害纳税利益损害税务部门形象问题
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委高度重视提升纳税满意度作全年工作重中重重点瞄准短板弱项正视差距直面问题狠抓整改断提升纳税缴费满意度获感
抓统筹细谋划强化建引领
动提高政治站位发挥员业务骨干带动作全面提升区局全体干部纳税满意度工作理解认识班子成员带队调研围绕班子成员
（）组建纳税服务工作专班抽调专组建专班助推局纳税服务工作质效
（二）造服务团队成立区局委委员科室（）负责副职省局库员组成服务团队纳税缴费基层税务员遇疑难业务问题快速反应相关具体业务问题时提出解决方案纳税缴费提供政策辅导问计问需解决困难等
二细化措施纳税满意度工作水提供措施保障
（）强化政策落实凝聚宣传合力强化政策宣讲重税费优惠政策实行政讲措谈采取云课堂线答疑等方式纳税深入开展精准靶辅导截止目前组织纳税线培训期线培训三期部业务员培训两期二细化宣传辅导加强税收优惠政策培训纳税开展分类政策辅导做税收优惠政策落实情况踪针税汇缴业务涉纳税众辅导困难等问题局录制税汇缴操作视频供纳税学参考三优化办税流程推广次性告知办理材料预审退审申请退税网申请等办税模式系统部时传递退税资料着重解决纳税重点关注异名退税手续复杂问题提升办税服务精细化水减少纳税办税成跑路次数
（二）提升执法质量全面规范执法规范发票业务办理严格执行国家税务总局关新办纳税首次申领增值税发票关事项通知推行数治税开展量化分析精准查找发票初次核定数量偏低时增量较频繁企业调整申请发票量需供票二实施企业注销分类办理符合简易注销条件纳税实行清税证明免办服务符合简化注销条件纳税实行容缺办服务申请般注销纳税实行般程序快速办理服务采授课＋实测培训方式提升注销环节办税员业务理系统操作水三严格规范税务执法行全面推行行政执法公示制度执法全程记录制度重执法决定法制审核制度认真落实首违罚京津冀税务行政处罚裁量基准政策充分发挥数台建设优势突出数字税机制变动应数动利数
（三）规范服务标准服务更便利统工作标准办税厅员加强办税服务厅纳税服务标准化手册常态化学强调办税服务厅文明礼仪规范仪容仪表着装姿态工作员准确服务规范语注重沟通技巧时求理分局员严格税务分局（）纳税服务标准化手册相关规定秉承纳税税收理员税收服务员理念新办纳税名单制定辅导计划建立日常走访机制加强事项办理期限优惠享受信风险涉税风险提示提醒服务二优化导税服务合理配备导税服务员积极动询问响应纳税办税需求正确引导纳税助终端电子税务局等三宣传服务举措力宣传满意请找专席动宣传跑次服务事项需资料前置条件电子税务局说明等纳税应知应会容落实承诺制容缺办理积极推行非接触式办税扩税费事项网办理范围通服务纳税公里四广泛征求建议通召开税企座谈会包联走访纳税需求理岗等渠道征集纳税缴费需求建议建立台账分类汇总时反馈做件件回音事事反馈五强化干部培训方面充分发挥阳光e税服务团队成员业务专长税务干部讲解增值税税企业税等重涉税新政策着重突出针性实性操作性方面托岗位练兵业务武等活动运学强国学兴税等线台资源督促税务干部进行学提升全员业务素质岗位力服务意识
（四）信息化支撑扩展网办税加电子税务局推广应定期组织新办纳税电子税务局专题培训建成远程帮办中心集中处理辖区线办税业务集中受理纳税网咨询服务请求二安排专专岗负责然异议申诉接收分配应反馈复核期追踪处理进度分类核查扣缴义务申报数户集申诉单位涉税信息统筹处理确保工作流程规范反馈准确三托数台统筹做电子专票务分配力量配备抓电子专票网格员业务学操作培训首次领税务Ukey纳税踪系统安装发票领取首票开具等情况时收集试点程中遇疑难问题代表性意见建议规定路径时限推送相关部门研究解决实现服务环节零间隙
（五）树立廉政风尚加强廉政建设建立支部常态化学机制开展题日活动开展批评批评加强风廉政建设引导广员知敬畏存戒惧守底线二创新开展警示教育开展案明纪警钟长鸣系列警示教育活动播放警示教育专题片邀请干部家属参加廉洁教育座谈会等三强化监督检查通日常检查重点抽查明察暗访等方式开展检查严肃查处税务员违纪违法损害纳税利益损害税务部门形象问题
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