XX民医院老年护理服务工作方案
持续改善老年患者医感受更满足老年患者医疗服务需求结合院实际制定工作方案
工作目标
积极应口老龄化合理配置全院老年护理服务资源断丰富老年护理服务容模式逐步提升老年护理服务力质量加强老年护理服务队伍建设推动互联网+护理服务基础延伸护理服务努力满足老年护理服务需求
二成立老年护理服务工作领导组
成立分院长组长护理部副组长科护士长等成员领导组领导组设办公室办公室设护理部护理部兼办公室
三务
（）加强老年护理护士队伍建设
1持续增加老年护理护士数量采取效措施增加事老年护理安宁疗护工作护士数量根功定位服务半径床位规模床护理工作量技术素等科学合理配备护士力满足床老年护理服务工作需求
2培养老年护理相关专业专科护士提升护士专科护理力助力实现科学化精细化护理
（二）建立健全老年护理服务工作制度效实践
3根老年护理法律法规文件规范持续完善院老年专科护理工作制度老年专科护理常规老年专科操作流程评价标准老年专科护理应急预案制定老年专科质量评价标准专科质量监测指标
（三）合理配置全院老年护理服务资源增加老年护理服务供
4创建适老化病区环境完善适老化基础设施设备老年病区创造适老化物理环境：家具采光噪音板门通道卫生间标识等常护理仪器设备护理具外充实康复仪器安全设施
5根医院老年患者数量疾病谱特点医疗护理需求等情况结合实际统筹整合老年护理资源全科医学科ICU卒中病区神科呼吸科肿瘤科中西医结合科等护理单元建立覆盖老年群疾病急性期慢性期康复期生命终末期（安宁疗护）护理服务体系
6结合功定位根老年患者疾病特点理力情况元化护理新需求等增加老年护理服务供国家卫生健康委等3部门关开展老年护理需求评估规范服务工作通知（国卫医发〔2019〕48号）求开展老年健康评估规范设置老年评估室强化评估员队伍建设运信息化手段规范评估流程断优化评估容评估参数根评估情况需分类老年患者提供专业适宜便捷老年护理服务
（四）加强老年护理涵建设丰富老年护理服务模式
7实施特色护理提升老年护理服务质量持续开展包括老年患者沟通技巧文关怀老年护理相关伦理问题老年护理相关基理基知识老年常见疾病心理问题安宁疗护老年中医特色护理等专科理技培训老年患者提供疾病预防医疗护理功康复心理护理中医特色护理安宁疗护等体化服务
8夯实基础护理强化老年专科安全护理理加强老年患者基础护理安全理：离床进食服药辅具生活设施安全预防减少杀事件疼痛理防跌倒防坠床压力性损伤预防静脉血栓（VTE）等监测口腔清洁合格率误吸窒息发生率促进老参身健康护信息获取决定知晓信息隐私效沟通方式定期开展老常见安全风险事件防范分析讨活动落实老年安全理护理应急程序
9提高老年重症专科护理力ICU急危重症疑难复杂疾病老年患者提供专科护理服务
10积极丰富创新层次差异化老年护理服务模式结合优质护理服务推进求全面深化患者中心服务理念老年住院患者提供全面全程责制整体护理服务老年护理服务纳入医联体建设中充分发挥院优质护理资源帮扶带动作帮助指导医联体单位开展老年护理服务惠更老年患者通互联网+护理服务签约服务等种方式优先失高龄行动便老年患者提供居家护理等服务
11建立老年护理学科团队协作机制协作程中邀请患者家属参护计划制定实施中提升患者家属护力时达更治疗护效果
12托XX方陪护公司提供合格陪护工提高老年患者生命质量根实际需聘配备定数量培训合格陪护工加强培训理层次满足老年患者生活护需求
（五）提高老年护理业员服务力
13国家卫生健康委印发老年护理专业护士培训纲（试行）老年护理实践指南（试行）结合实际明确老年护理专科护士岗位职责构建老年护理专科护士核心力框架制订培训方案认真组织实施保证培训效果切实提升老年常见病发病护理老年心理护理等老年护理专业技术水特失老年提供护理服务力计划2025年全院老年专业业护士参加培训例低90计划培养市级老年专科护士加快培养培训事安宁疗护服务专业员切实提高生命终末期患者安宁疗护质量
（六）开展中医护理
14健全完善中医护理常规方案技术操作标准积极开展辨证施护中医特色专科护理持续提升中医护理服务质量创新中医护理服务模式发挥中医护理疾病预防治疗康复等方面重作促进中医护理进步老年护理领域延伸
（七）探索老年专科护理科教研体化发展模式
15加强老年专科护理建设针老年群疾病预防护理康复营养进行研究提高老年病失失智早期发现治疗康复护理力水探索建立市级老年专科护士培训基开展老年护理专科护士培训加强全市老年护理专科队伍培养鼓励申报老年专科护理科研课题推动老年护理工作科学化专业化精细化方发展
四保障措施
（）充分认识老年护理服务工作重性必性
充分认识做老年护理服务工作重意义统筹协调健全工作机制关职部门床医技科室支持老年护理工作护理单元结合工作实际进步加强身理细化创新改善护理服务措施优化流程改善老年患者医环境提升老年患者满意度确保项务取实效
（二）加强监测评估断总结推广
老年护理专科学组根工作实际制订工作方案明确务分工具体措施建立工作考核机制实施程中定期监测评估工作进展发现问题解决问题相关科室积极探索创新益做法时总结形成实践验点带面逐步推广
（三）注重宣传引导营造浓厚氛围
老年护理文化建设抓手加老年护理工作宣传力度充分利报刊互联网等媒体广泛宣传加强老年护理服务政策积极宣传老年护理服务工作中涌现先进典型努力营造关心支持参老年护理服务工作良氛围
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持续改善老年患者医感受更满足老年患者医疗服务需求结合院实际制定工作方案
工作目标
积极应口老龄化合理配置全院老年护理服务资源断丰富老年护理服务容模式逐步提升老年护理服务力质量加强老年护理服务队伍建设推动互联网+护理服务基础延伸护理服务努力满足老年护理服务需求
二成立老年护理服务工作领导组
成立分院长组长护理部副组长科护士长等成员领导组领导组设办公室办公室设护理部护理部兼办公室
三务
（）加强老年护理护士队伍建设
1持续增加老年护理护士数量采取效措施增加事老年护理安宁疗护工作护士数量根功定位服务半径床位规模床护理工作量技术素等科学合理配备护士力满足床老年护理服务工作需求
2培养老年护理相关专业专科护士提升护士专科护理力助力实现科学化精细化护理
（二）建立健全老年护理服务工作制度效实践
3根老年护理法律法规文件规范持续完善院老年专科护理工作制度老年专科护理常规老年专科操作流程评价标准老年专科护理应急预案制定老年专科质量评价标准专科质量监测指标
（三）合理配置全院老年护理服务资源增加老年护理服务供
4创建适老化病区环境完善适老化基础设施设备老年病区创造适老化物理环境：家具采光噪音板门通道卫生间标识等常护理仪器设备护理具外充实康复仪器安全设施
5根医院老年患者数量疾病谱特点医疗护理需求等情况结合实际统筹整合老年护理资源全科医学科ICU卒中病区神科呼吸科肿瘤科中西医结合科等护理单元建立覆盖老年群疾病急性期慢性期康复期生命终末期（安宁疗护）护理服务体系
6结合功定位根老年患者疾病特点理力情况元化护理新需求等增加老年护理服务供国家卫生健康委等3部门关开展老年护理需求评估规范服务工作通知（国卫医发〔2019〕48号）求开展老年健康评估规范设置老年评估室强化评估员队伍建设运信息化手段规范评估流程断优化评估容评估参数根评估情况需分类老年患者提供专业适宜便捷老年护理服务
（四）加强老年护理涵建设丰富老年护理服务模式
7实施特色护理提升老年护理服务质量持续开展包括老年患者沟通技巧文关怀老年护理相关伦理问题老年护理相关基理基知识老年常见疾病心理问题安宁疗护老年中医特色护理等专科理技培训老年患者提供疾病预防医疗护理功康复心理护理中医特色护理安宁疗护等体化服务
8夯实基础护理强化老年专科安全护理理加强老年患者基础护理安全理：离床进食服药辅具生活设施安全预防减少杀事件疼痛理防跌倒防坠床压力性损伤预防静脉血栓（VTE）等监测口腔清洁合格率误吸窒息发生率促进老参身健康护信息获取决定知晓信息隐私效沟通方式定期开展老常见安全风险事件防范分析讨活动落实老年安全理护理应急程序
9提高老年重症专科护理力ICU急危重症疑难复杂疾病老年患者提供专科护理服务
10积极丰富创新层次差异化老年护理服务模式结合优质护理服务推进求全面深化患者中心服务理念老年住院患者提供全面全程责制整体护理服务老年护理服务纳入医联体建设中充分发挥院优质护理资源帮扶带动作帮助指导医联体单位开展老年护理服务惠更老年患者通互联网+护理服务签约服务等种方式优先失高龄行动便老年患者提供居家护理等服务
11建立老年护理学科团队协作机制协作程中邀请患者家属参护计划制定实施中提升患者家属护力时达更治疗护效果
12托XX方陪护公司提供合格陪护工提高老年患者生命质量根实际需聘配备定数量培训合格陪护工加强培训理层次满足老年患者生活护需求
（五）提高老年护理业员服务力
13国家卫生健康委印发老年护理专业护士培训纲（试行）老年护理实践指南（试行）结合实际明确老年护理专科护士岗位职责构建老年护理专科护士核心力框架制订培训方案认真组织实施保证培训效果切实提升老年常见病发病护理老年心理护理等老年护理专业技术水特失老年提供护理服务力计划2025年全院老年专业业护士参加培训例低90计划培养市级老年专科护士加快培养培训事安宁疗护服务专业员切实提高生命终末期患者安宁疗护质量
（六）开展中医护理
14健全完善中医护理常规方案技术操作标准积极开展辨证施护中医特色专科护理持续提升中医护理服务质量创新中医护理服务模式发挥中医护理疾病预防治疗康复等方面重作促进中医护理进步老年护理领域延伸
（七）探索老年专科护理科教研体化发展模式
15加强老年专科护理建设针老年群疾病预防护理康复营养进行研究提高老年病失失智早期发现治疗康复护理力水探索建立市级老年专科护士培训基开展老年护理专科护士培训加强全市老年护理专科队伍培养鼓励申报老年专科护理科研课题推动老年护理工作科学化专业化精细化方发展
四保障措施
（）充分认识老年护理服务工作重性必性
充分认识做老年护理服务工作重意义统筹协调健全工作机制关职部门床医技科室支持老年护理工作护理单元结合工作实际进步加强身理细化创新改善护理服务措施优化流程改善老年患者医环境提升老年患者满意度确保项务取实效
（二）加强监测评估断总结推广
老年护理专科学组根工作实际制订工作方案明确务分工具体措施建立工作考核机制实施程中定期监测评估工作进展发现问题解决问题相关科室积极探索创新益做法时总结形成实践验点带面逐步推广
（三）注重宣传引导营造浓厚氛围
老年护理文化建设抓手加老年护理工作宣传力度充分利报刊互联网等媒体广泛宣传加强老年护理服务政策积极宣传老年护理服务工作中涌现先进典型努力营造关心支持参老年护理服务工作良氛围
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