2023年旅游游客满意度调查总结


2023年半年XX旅游游客满意度调查总结

半年受宏观政策利济发展等重素影响全省文旅市场重现热腾腾烟火气呈现强劲复苏态势五端午等假日济拉动效应明显全面激活文旅消费潜力逛吃游特种兵式旅游等成新趋势乡村度假民俗非遗体验历史文化街区题乐园特色民宿度假酒店等产品备受游客青睐XXXX知名度美誉度断攀升游客满意度保持较高水
全省旅游游客满意度综合评价处满意水
2023年XX旅游游客满意度调查着力推动高质量发展更高求出发点结合旅游市场表现出新特征新需求旅游行业发展新趋势进步优化完善指标体系城市整体环境旅游区点质量旅游相关素旅游安全保障文旅融合发展智慧旅游建设文明旅游宣导诚信旅游服务等8项指标开展调查
根调查结果半年全省游客满意度综合分8321分稳定保持满意水设区市满意度评价分情况排名前五次XX （8541分）XX （8511分）XX （8480分）XX （8449分）XX （8422分）中XX XX 达满意度高水设区市满意度均达80分处满意水


二全省旅游游客满意度项指标具体表现
（）品牌宣传卓成效XXXX魅力彰显
全省城市整体环境满意度总体评价分8446分半年渠道加强文旅资源宣传推介30项非遗项目走进央视非遗里中国推出10条百戏游XX精品线路10条非遗题旅游线路深入挖掘文化涵XXXX更具魅力设区市分情况XX 8682分XX 8663分XX 8652分排名前三细分指标旅游整体形象8511分达满意度高水次口碑评价8461分公服务8374分
（二）景区服务日趋完善旅游产品层出穷
全省旅游区点质量满意度总体评价分8287分持续优化预约限流游览交通等软硬件服务时旅游景区显神通断推出文旅新业态新场景新玩法满足游客玩需求设区市分情况XX 8488分XX 8474分XX 8468分排名前三细项指标环境卫生8413分标识系统8387分游客中心8379分三项评价较
（三）文旅活动异彩纷呈文旅消费提质扩容
全省旅游相关素总体评价分8375分2023文旅消费推广季乡村旅游节非遗购物节XXXXXXXX中国旅游日


等特色文旅活动品牌影响力断增强XX 二分明月XXXX ·XXXX姑苏八点半等批色香味俱佳文旅夜宴深受游客喜爱设区市分情况XX 8659分XX 8656分XX 8537分排名前三旅游产品方面游客观光产品8532分夜间旅游8451分休闲度假产品8428分满意度较高
（四）方联动履职责安全保障落见效
全省旅游安全保障满意度总体评价分8291分级文旅部门联合相关责体加强热门旅游目重点文旅场线巡查智慧化安全监效保障节假日流高峰时段文旅市场健康安全文明序运行游客交出份满意答卷设区市分情况XX 8545分XX 8427分XX 8424分排名前三细项指标安全设施安全服务满意度分分8315分8272分
（五）文旅融合深推进元业态释放活力
全省文旅融合发展满意度总体评价分8323分夜享秦淮等文旅融合产品热度持续升限定空间非遗进景区活动游客全方位感受非遗活态魅力剧场逐渐成游客竞相卡文化标游客玩更文化设区市分情况XX 8617分XX 8612分XX 8609分排名前三细项指标文博场馆8392分历史文化街区8389分夜间


文旅消费活动8364分满意度较高
（六）智慧旅游场景拓展数字科技助力复苏
全省智慧旅游建设满意度总体评价分8245分XXXX数字旅游卡销售量持续升南博奇妙夜中国运河博物馆等富创意极具新意沉浸式数字体验空间频频出圈游客营造层次维度高品质文化旅游体验设区市分情况XX 8435分XX 8426分XX 8421分排名前三细项指标电子支付8545分电子票务系统8471分通信网络8465分排名前三
（七）宣传引导持续推进文明旅游氛围浓郁
全省文明旅游宣导满意度总体评价分8334分运丰富样载体方式开展文明旅游宣传游客时时处处感受文明旅游浓厚氛围文明旅游引导员文明旅游志愿者游客留深刻印象设区市分情况XXX 8463分XX 8455分XX 8452分排名前细项指标文明旅游建设8401分文明旅游宣传8384分评价较高
（八）诚信服务断加强市场环境持续优化
全省诚信旅游服务满意度总体评价分8171分线实体店购物理退货承诺推广范围逐步扩信＋包容审慎监等政策叠加效应逐步显现旅游企业营服务行进步规范提升游客获感满意度设区市分情况XX 8362分XX 8295分XX


 8289分排名前三细项指标退换货服务8237分宣传信息真实8233分强制消费8204分评价较高


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