企业力资源绩效考核存问题策研究
济新常态供侧结构性改革深化时代背景资源占率作市场体企业间竞争焦点类市场资源占量企业未发展具决定性影响力资源企业创新理机制扩展业务空间时缺关键素企业取力资源需展开效理够全面实现利长远补短板强基础高质量发展目标力资源培训开发薪酬理岗位调整职位升降离开绩效考核现力资源绩效考核工作研究象实施期间产生问题展开探讨确定改进方法
企业力资源绩效考核方法
1关键绩效指标
该方法企业长期化整体化发展战略层层分解进部门形成操作战术目标企业利关键绩效指标评价项决策实际执行效果取相应反馈通种绩效考核方法实现企业战略规划效转化激发部门发展动力推进企业战略实施增强综合发展实力关键指标体系搭设评价机制够实现员工效激励工作中更服务企业决策采关键绩效指标法时首先需确定企业战略目标制定工作计划确定部门绩效目标设立考核标准结合目标达成情况开展评价
2360度绩效考核
该方法满足企业员工元化维度考核考核象中层者高层理员样利实现企业战略目标时促进企业文化快速转变考核象职业发展着较强助力促进团队整体工作效率提升够满足选拔员工培训需求运该绩效考核方法时评价体级员包括属事客户考核象身需采取匿名评估方式获取更真实信息评估完成需针考核象展开反馈辅导该维评估方法够获取较客观全面评估结果助促进中层理员全面发展实施难度实施成相较高
3衡计分卡
该绩效考核方法前企业相较考核方法选取客户财务学成长部运营四角度完成员工评估弥补传统绩效考核关注财务指标足该绩效考核方法样运战略实施环节中够理工作中兼顾执行流程员战略四关键素时够实现外部影响素中长期发展需求效衡绩效考核指标选择提供行思路
二企业力资源绩效考核存问题
1考核目清晰
企业员工理者形成致发展目标实施绩效考核目企业绩效考核目标应够现阶段战略发展规划目标进行体现应帮助员工弥补工作足结合实际绩效考核目标设定情况非部门考核目标够实现整体战略发展目标效联系销售部门员工考核业绩指标企业战略规划中市场占率方面目标存关联行政理部门财务部门等部门考核目标企业发展战略间关系相较弱着企业规模越越部门企业综合实力提升战略发展中发挥着重作设立考核目标时样应战略目标进行强调突出前少部门员工接受绩效考核时关注考核结果身薪酬职位调整影响企业战略规划容解相较少表现出前考核目标导性足侧面表现出理者绩效考核工作欠缺重视考核观念亟须更新应正确认识绩效考核战略实施中重意义
2考核指标合理
企业现绩效考核机制中员工设计考核指标指标粗放化引发定问题销售部门例该部门中员工面考核指标极单中营业额指标占相较高权重造成员工度关注营业额未业务中应收账款进行重视导致账款收回时流动资金量减少企业带定风险初期设置指标时缺少长远利益关注企业部门考核指标包括绩勤德四维度二级指标相笼统未围绕企业岗位处部门具体工作容工作求进行细化量化评价方式采取观色彩浓重定性评价员工间考核结果差异性显著进入利益分配环节绩效工资间差距较绩效考核应激励作遭削弱企业部门工作容职责范围价值创造水均存定差异种差异绩效考核指标没体现出尤重点指标未突出关注员工实际工作成绩难考核结果中反映造成员工绩效考核工作满意度低原考核指标问题长期解决考核改进调整结果利等工作法正常进行
3考核制度完善
考核目标考核指标方面问题反映出企业绩效考核制度建设方面少足处企业现绩效考核制度建立时间相较早前企业变化新讲话系列早期建立绩效理等力资源理制度逐步产生适性足等问题首先前绩效考核工作存监督缺位情况绩效考核工作力资源理部门牵头完成作行政理类部门该部门工作事务容庞杂工作量较直接部门绩效考核结果进行汇总进行发布缺少考核程审核监督未够时发现考核中存偏差次绩效考核沟通反馈未落实绩效理体系中穿插考核程序中绩效沟通极重沟通中理员够解员工考核指标法建议考核够利面谈环节进行纠错少企业出现绩效沟通形式化问题员工续改进未关注绩效考核结果利范围相狭窄企业前激励机制更侧重员工短期物质激励绩效考核结果员工纠正偏差改进工作方法仅调节薪酬中绩效工资未实现方面效运
三企业力资源绩效考核策
1统筹规划明确考核目
首先企业理者应形成发展战略绩效考核指导思想意识遵循客观性公性公开性科学性原细化考核指标完善考核容优化考核方法健全考核程序明确考核目促进部门持续改进工作发挥员工效激励非奖优罚劣时企业构建科学价值评估体系实现价值科学评估合理分配促进企业部门工作流程制度化规范化构建争先奋发企业氛围促企业员工动身部门企业创造价值企业保持良性健康循环绩效考核方面目标针部门部员工工作力工作态度工作绩效进行客观评价培养员工增强集体荣誉感团队竞争力集体责感团队精神通提升力推动企业整体绩效提升达成企业力资源战略综合战略目标次企业应形成明确具体战略目标发展愿景发展命续绩效指标选择设置提供明确具体方增强资产运力提高利润水通现产品满足客户需求加研发力度创新产品类型提高产品质量增强新客户吸引力扩市场份额获优效益增强运营现资产力全面提高流动资产周转率应收账款周转率净资产收益率等指标流动资产利形成更强运营力二提高服务质量满足客户需求现客户关系进行维护基础吸纳更新客户通优质服务促进品牌价值提升三优化业务流程淘汰落理机制提高整体运营效率降低环节理成造灵活完备运营机制四提高培养水建立资源库增加培训投入促进部门员工提高职业综合素质时提升员工工作环境理体系满意度减轻流失问题
明确整体绩效考核目标财务维度应重点关注资产运营盈利力两项驱动素前者实现通控制支出提升业务收入者需通提升资产利率理效率综合效益客户维度应结合企业具体服务方式产品类型等进行考虑提高销售等部门服务意识加技术研发力度更换优质原材料等通高质量产品提升客户产品服务满意度部流程维度需落实部控制机制提升运营理效率规避运营违规风险保障财务安全实现合规营时提高部沟通效率确保信息组织机构中够高效传播学成长维度企业需推进企业文化建设信息化建设队伍建设三方面工作具体需通整合部门信息化系统加引进培训力度提高员工企业文化认知认程度等方式实现
2科学筛选优化考核指标
确定企业层面绩效考核目标通分解目标结合部门工作容等方面工作帮助部门确定具体部门指标部门分负责员帮助员工确定绩效指标绩效指标选择应符合方面求：指标容应笼统应特定具体工作目标进行切入实现适度细化时应着考核象工作容工作条件变化进行调整二指标必须够度量行化数量化关键够助获取数进行验证三指标应够实现应出现低者高情况时应现实非假设指标应应时限条件更助提升员工效率
企业组织层面财务维度指标应占60权重部业务流程指标客户维度指标学成长维度指标占维度分设置151510财务维度指标重点面力资源理部门财务部门销售部门等部门选取项目成率净利润率利润增长率营运资周转率等指标进行考核面销售部门考核市场占率投诉率客户满意度客户忠诚率等指标面力资源部门考核员工满意度培训次数离职率晋升率等指标
员工层面需继续细化分解指标员工更清晰具体明确努力方应利客户建议回馈时性客户回访率投诉量满意度等指标考核服务类部门员工面财务部门力资源理部门等行政理类部门员工员工满意度工作达标率日常性工作时性工作完成情况等角度进行考核时结合专业力抽取相应指标财务报表差错率薪酬统计差错率等指标面销售部门员工应重点考核客户新增数量应收账款收回率合成功签订率等指标
考核方法方面360度考核法丰富考核体拓展考核维度部门负责员工工作表现工作性质岗位职责着较深较全面解评价应占相较权重部门员工间接触机会相较提供评价信息具定参考价值职业道德素养工作力等指标评价中采纳考核象层级员评价员工进行评价更够促进理员基层员工相互交流强化员工反思力应纳入客户评价信息部分评价够较直接方式反映出员工工作质量信息性更强
3健全制度完善考核机制
首先企业应完善绩效考核工作组织机构建立董事会进行领导绩效考核委员会成员包括力资源理部门员理层员部门分员明确考核工作中应承担推动绩效考核工作解决考核中重事项制定考核设计方案完善考核规定等责委员会设置工作组负责部门进行接执行绩效考核等相关事宜时企业战略规划部门需时KPI相应指标值反馈信息月度年度考评参数奖惩报告等信息材料提交委员会时监督检查部门KPI执行情况力资源部门负责反馈考核信息专业理角度提出优化考核体系建议督促日常考核工作开展形成考核报告等部门分负责员需考核计划定期员工评分反馈结果时帮助员工进行改进协调处理员工提出考核申诉等工作
次应完善绩效沟通机制解决部门理员重视绩效辅导沟通工作问题考核前理员需员工传达季度月度考核容目标程序员工绩效考核方面达成识确保续工作畅推进考核期间理员应针员工工作方式标准态度等进行时指导提醒方面纠正错误方面予肯定鼓励绩效面谈环节中员工月度季度综合工作表现进行回顾总结客观评估员工反馈评估结果确保员工够认评估结果绩效改进环节中应指导调整建议提供员工员工续整改工作进展进行解督促员工进行改进提升绩效沟通程进行记录
更新考核结果利机制绩效成绩优异设置员工职位晋升必条件年度考核成绩优员工纳入前梯队备选范围成绩优次数达定标准列入重点发展队伍年度考核成绩取差评级员工应实施降级处置员工连续取中者差成绩应实施岗处理解劳动合约培训方面理员结合部门绩效数分析结果调整现培训计划容绩效考核成绩较差员工安排专门强化式培训提高培训工作精准化程度
绩效考核越越企业企业程中未获预期效果充分发挥出绩效考核机制力资源理工作中作企业应重视考核目标确立确保够战略发展目标效接细化断完善部门指标体系量化考核结果做准备工作全面健全落实绩效考核制度推进该项工作标准化规范化建设
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济新常态供侧结构性改革深化时代背景资源占率作市场体企业间竞争焦点类市场资源占量企业未发展具决定性影响力资源企业创新理机制扩展业务空间时缺关键素企业取力资源需展开效理够全面实现利长远补短板强基础高质量发展目标力资源培训开发薪酬理岗位调整职位升降离开绩效考核现力资源绩效考核工作研究象实施期间产生问题展开探讨确定改进方法
企业力资源绩效考核方法
1关键绩效指标
该方法企业长期化整体化发展战略层层分解进部门形成操作战术目标企业利关键绩效指标评价项决策实际执行效果取相应反馈通种绩效考核方法实现企业战略规划效转化激发部门发展动力推进企业战略实施增强综合发展实力关键指标体系搭设评价机制够实现员工效激励工作中更服务企业决策采关键绩效指标法时首先需确定企业战略目标制定工作计划确定部门绩效目标设立考核标准结合目标达成情况开展评价
2360度绩效考核
该方法满足企业员工元化维度考核考核象中层者高层理员样利实现企业战略目标时促进企业文化快速转变考核象职业发展着较强助力促进团队整体工作效率提升够满足选拔员工培训需求运该绩效考核方法时评价体级员包括属事客户考核象身需采取匿名评估方式获取更真实信息评估完成需针考核象展开反馈辅导该维评估方法够获取较客观全面评估结果助促进中层理员全面发展实施难度实施成相较高
3衡计分卡
该绩效考核方法前企业相较考核方法选取客户财务学成长部运营四角度完成员工评估弥补传统绩效考核关注财务指标足该绩效考核方法样运战略实施环节中够理工作中兼顾执行流程员战略四关键素时够实现外部影响素中长期发展需求效衡绩效考核指标选择提供行思路
二企业力资源绩效考核存问题
1考核目清晰
企业员工理者形成致发展目标实施绩效考核目企业绩效考核目标应够现阶段战略发展规划目标进行体现应帮助员工弥补工作足结合实际绩效考核目标设定情况非部门考核目标够实现整体战略发展目标效联系销售部门员工考核业绩指标企业战略规划中市场占率方面目标存关联行政理部门财务部门等部门考核目标企业发展战略间关系相较弱着企业规模越越部门企业综合实力提升战略发展中发挥着重作设立考核目标时样应战略目标进行强调突出前少部门员工接受绩效考核时关注考核结果身薪酬职位调整影响企业战略规划容解相较少表现出前考核目标导性足侧面表现出理者绩效考核工作欠缺重视考核观念亟须更新应正确认识绩效考核战略实施中重意义
2考核指标合理
企业现绩效考核机制中员工设计考核指标指标粗放化引发定问题销售部门例该部门中员工面考核指标极单中营业额指标占相较高权重造成员工度关注营业额未业务中应收账款进行重视导致账款收回时流动资金量减少企业带定风险初期设置指标时缺少长远利益关注企业部门考核指标包括绩勤德四维度二级指标相笼统未围绕企业岗位处部门具体工作容工作求进行细化量化评价方式采取观色彩浓重定性评价员工间考核结果差异性显著进入利益分配环节绩效工资间差距较绩效考核应激励作遭削弱企业部门工作容职责范围价值创造水均存定差异种差异绩效考核指标没体现出尤重点指标未突出关注员工实际工作成绩难考核结果中反映造成员工绩效考核工作满意度低原考核指标问题长期解决考核改进调整结果利等工作法正常进行
3考核制度完善
考核目标考核指标方面问题反映出企业绩效考核制度建设方面少足处企业现绩效考核制度建立时间相较早前企业变化新讲话系列早期建立绩效理等力资源理制度逐步产生适性足等问题首先前绩效考核工作存监督缺位情况绩效考核工作力资源理部门牵头完成作行政理类部门该部门工作事务容庞杂工作量较直接部门绩效考核结果进行汇总进行发布缺少考核程审核监督未够时发现考核中存偏差次绩效考核沟通反馈未落实绩效理体系中穿插考核程序中绩效沟通极重沟通中理员够解员工考核指标法建议考核够利面谈环节进行纠错少企业出现绩效沟通形式化问题员工续改进未关注绩效考核结果利范围相狭窄企业前激励机制更侧重员工短期物质激励绩效考核结果员工纠正偏差改进工作方法仅调节薪酬中绩效工资未实现方面效运
三企业力资源绩效考核策
1统筹规划明确考核目
首先企业理者应形成发展战略绩效考核指导思想意识遵循客观性公性公开性科学性原细化考核指标完善考核容优化考核方法健全考核程序明确考核目促进部门持续改进工作发挥员工效激励非奖优罚劣时企业构建科学价值评估体系实现价值科学评估合理分配促进企业部门工作流程制度化规范化构建争先奋发企业氛围促企业员工动身部门企业创造价值企业保持良性健康循环绩效考核方面目标针部门部员工工作力工作态度工作绩效进行客观评价培养员工增强集体荣誉感团队竞争力集体责感团队精神通提升力推动企业整体绩效提升达成企业力资源战略综合战略目标次企业应形成明确具体战略目标发展愿景发展命续绩效指标选择设置提供明确具体方增强资产运力提高利润水通现产品满足客户需求加研发力度创新产品类型提高产品质量增强新客户吸引力扩市场份额获优效益增强运营现资产力全面提高流动资产周转率应收账款周转率净资产收益率等指标流动资产利形成更强运营力二提高服务质量满足客户需求现客户关系进行维护基础吸纳更新客户通优质服务促进品牌价值提升三优化业务流程淘汰落理机制提高整体运营效率降低环节理成造灵活完备运营机制四提高培养水建立资源库增加培训投入促进部门员工提高职业综合素质时提升员工工作环境理体系满意度减轻流失问题
明确整体绩效考核目标财务维度应重点关注资产运营盈利力两项驱动素前者实现通控制支出提升业务收入者需通提升资产利率理效率综合效益客户维度应结合企业具体服务方式产品类型等进行考虑提高销售等部门服务意识加技术研发力度更换优质原材料等通高质量产品提升客户产品服务满意度部流程维度需落实部控制机制提升运营理效率规避运营违规风险保障财务安全实现合规营时提高部沟通效率确保信息组织机构中够高效传播学成长维度企业需推进企业文化建设信息化建设队伍建设三方面工作具体需通整合部门信息化系统加引进培训力度提高员工企业文化认知认程度等方式实现
2科学筛选优化考核指标
确定企业层面绩效考核目标通分解目标结合部门工作容等方面工作帮助部门确定具体部门指标部门分负责员帮助员工确定绩效指标绩效指标选择应符合方面求：指标容应笼统应特定具体工作目标进行切入实现适度细化时应着考核象工作容工作条件变化进行调整二指标必须够度量行化数量化关键够助获取数进行验证三指标应够实现应出现低者高情况时应现实非假设指标应应时限条件更助提升员工效率
企业组织层面财务维度指标应占60权重部业务流程指标客户维度指标学成长维度指标占维度分设置151510财务维度指标重点面力资源理部门财务部门销售部门等部门选取项目成率净利润率利润增长率营运资周转率等指标进行考核面销售部门考核市场占率投诉率客户满意度客户忠诚率等指标面力资源部门考核员工满意度培训次数离职率晋升率等指标
员工层面需继续细化分解指标员工更清晰具体明确努力方应利客户建议回馈时性客户回访率投诉量满意度等指标考核服务类部门员工面财务部门力资源理部门等行政理类部门员工员工满意度工作达标率日常性工作时性工作完成情况等角度进行考核时结合专业力抽取相应指标财务报表差错率薪酬统计差错率等指标面销售部门员工应重点考核客户新增数量应收账款收回率合成功签订率等指标
考核方法方面360度考核法丰富考核体拓展考核维度部门负责员工工作表现工作性质岗位职责着较深较全面解评价应占相较权重部门员工间接触机会相较提供评价信息具定参考价值职业道德素养工作力等指标评价中采纳考核象层级员评价员工进行评价更够促进理员基层员工相互交流强化员工反思力应纳入客户评价信息部分评价够较直接方式反映出员工工作质量信息性更强
3健全制度完善考核机制
首先企业应完善绩效考核工作组织机构建立董事会进行领导绩效考核委员会成员包括力资源理部门员理层员部门分员明确考核工作中应承担推动绩效考核工作解决考核中重事项制定考核设计方案完善考核规定等责委员会设置工作组负责部门进行接执行绩效考核等相关事宜时企业战略规划部门需时KPI相应指标值反馈信息月度年度考评参数奖惩报告等信息材料提交委员会时监督检查部门KPI执行情况力资源部门负责反馈考核信息专业理角度提出优化考核体系建议督促日常考核工作开展形成考核报告等部门分负责员需考核计划定期员工评分反馈结果时帮助员工进行改进协调处理员工提出考核申诉等工作
次应完善绩效沟通机制解决部门理员重视绩效辅导沟通工作问题考核前理员需员工传达季度月度考核容目标程序员工绩效考核方面达成识确保续工作畅推进考核期间理员应针员工工作方式标准态度等进行时指导提醒方面纠正错误方面予肯定鼓励绩效面谈环节中员工月度季度综合工作表现进行回顾总结客观评估员工反馈评估结果确保员工够认评估结果绩效改进环节中应指导调整建议提供员工员工续整改工作进展进行解督促员工进行改进提升绩效沟通程进行记录
更新考核结果利机制绩效成绩优异设置员工职位晋升必条件年度考核成绩优员工纳入前梯队备选范围成绩优次数达定标准列入重点发展队伍年度考核成绩取差评级员工应实施降级处置员工连续取中者差成绩应实施岗处理解劳动合约培训方面理员结合部门绩效数分析结果调整现培训计划容绩效考核成绩较差员工安排专门强化式培训提高培训工作精准化程度
绩效考核越越企业企业程中未获预期效果充分发挥出绩效考核机制力资源理工作中作企业应重视考核目标确立确保够战略发展目标效接细化断完善部门指标体系量化考核结果做准备工作全面健全落实绩效考核制度推进该项工作标准化规范化建设
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