国开电专科团队理机考真题答案
(第十二套)
说明2024年1月整理资料适国开电专科台期末机考考试前5题相整套相
试题部分
单选题(40题题1分40分请四备选答案中选择恰答案正确答案前字母填题目中括号选选错选均分)
1关头脑风暴法第二阶段做法正确( )
A提出荒谬想法进行批评教育
B挑出需保留想法剔想法
C仔细考虑剩想法根价值效性进行编号
D合理处理剩想法
2SMART原中M代表( )
A明确
B衡量
C达
D时间规定
3电子头脑风暴法利计算机家进行思想交流属电子头脑风暴法优点( )
A匿名性
B权威损失
C更员参
D步性
4SWOT分析法称态势分析法中字母T代表( )
A优势
B劣势
C机会
D威胁
5KOLB学周期学般四阶段组成描述正确( )
A四阶段中前两阶段重
B学四阶段中意阶段开始
C单独阶段构成完整验学程
D等阶段选择阶段开端会学质量带影响
6张学程中遇学障碍属学障碍( )
A良学历
B惧怕新方式
C信果断
D缺乏时间
7办事拖拉严重影响工作效率克服拖拉推延没帮助( )
A事追求完美
B规定项务开始结束时间
C重工作放前面做
D力信心
8王李工作计划法完全王认计划没计划赶变化李认工作需详细计划关二观点说法正确( )
A李观点正确计划
B李王正确计划法
C王说法正确天变化工作说计划起作
D两观点片面变化工作合理计划计划详粗略奏效行
9苏想提高工作效率列出许方法中帮助
( )
A分析时工作效率高
B严格执行计划
C延长工作时间
D养成坚持良工作惯
10果信果断会恰表达需求情感( )前提争取权利
A保持基利益
B惜切代价
C侵犯利益
D获取利益
11时间安排沟通五素进行时间安排时需注意素包括( )
A需什时候达沟通目
B说服沟通象执行某项务
C参沟通否需花费时间做准备
D参沟通什时间空闲
12李总求销售部出月销售总额收数总缺少关键产品销售额亲相关部门询问销售部传递信息符合优质信息特点中( )
A正确形式
B适度费
C合适员
D正确容
13讲话中嗯啊呀样词语表明暂时停顿搜寻正确词语属副语言沟通素中( )
A语速
B音量
C声音补白
D音调
14工作报告组织进行工作沟通效渠道工作报告三种形式包括( )
A形式
B中间形式
C形式
D级形式
15进行工作报告中抓住听众心理建立良关系需进行目光接触目光接触方式正确( )
A讲话时目光紧紧盯身
B讲话程中目光够听众接触
C目光扫视会场
D展示幻灯片图片时定面听众便通目光进行交流
16工作谈判中常会出现种样困难局面较典型困难局面包括( )
A耍弄职权
B声斥责
C持轻蔑态度
D选项
17查尔斯·汉迪认识组织中提出组织文化类型包括( )
A权力文化
B角色文化
C强势文化
D务文化
18公司产品设计部门销售部门合作时产品设计部门需信息( )
A交货实时信息
B服务质量变化信息
C新设备生产信息
D客户需求信息
19许组织价值标准行理念某集团倡导处营业尊重生活方式惯文化爱体现价值观中( )
A责
B
C尊重
D正直
20衡计分卡中员工满意度属( )角度指标
A财务
B学成长
C客户
D部流程
21李总求团队生产优质产品提供优质服务目标样团队属( )
A特工作团队
B质量团队
C供销团队
D理型团队
22宣传部门通知传媒界发布召开新产品发布会消息技术部门表示新产品未进行测试发布突产生根原（A）
A相互缺乏沟通误传消息
B限资源竞争
C相互侵犯
D优先权突
23优秀团队具优势属优秀团队优势( )
A团队工作效率高
B够灵活适应环境变化
C具团队命感
D增强独立完成工作力
24六顶思考帽方法中色帽子代表司思考方式具中白色帽子代表( )
A创新改变
B中立客观
C警示批判
D整体控制
25黄团队常发生突改变种状况黄提倡突发生时家应采取( )行方式解决种方法解决结果高团队承诺较耗时
A协作
B抗
C折中
D迁
26决策需创造性理性间达定衡属理性决策( )
A破壁垒阻碍
B标准分析解决方案
C思考思议问题
D提出寻常想法解决方案
27乐超市制定明年均客流量年提高5目标相关发展目标( )
A提高货品架率
B月组织次公关部培训
C提高公关部宣传力
D月招聘两名销售
28团队领导支持团队学程中够扮演种样角色重
( )
A导师
B教练
C培训师
D鼓励者
29培训结束学效果进行四层次评估培训活动结束相长段时间需进行评估容包括( )
A团队整体效率提高幅度
B工作中错误率减低少
C成员工作效率提高少
D教师授课条理否清晰
30李总常采组织顶层分解底层方法分解组织目标种方法称作( )
A头脑风暴法
BPEST分析法
C德尔菲法
D目标理
31陈算天利午休时间练英语口语目标符合SMART原中( )原
A达
B实现
C衡量
D时间期限
32王总销售部理销售部门进行监督制定系列硬指标属硬指标( )
A市场占率
B合成交率
C销售额
D顾客意见调查表
33身体语言反馈反馈重方法关身体语言反馈说法正确( )
A做出反馈时口头语言身体语言准确
B反馈严肃紧张氛围中进行会取更效果
C果身体语言传达意思说话矛盾会传达种错误信息
D进行身体语言反馈时须保存记录
34根双素理员工感满意素工作容工作成果关素改善员工获满足感产生强持久激励作种素称( )
A保健素
B促进素
C激励素
D沟通素
35保证交流畅达预期效果交流程中应注意技巧技巧包括( )
A强调意愿
B谨慎作出假设
C保证双交流
D注意倾听
36天际集团规定公司员工工作期间必须穿正装体现组织文化中( )
A组织成员穿着扮方式
B工资制度
C考勤方法
D会议沟通
37领导者需具备广泛力中( )体现领导者力
A影响力政治觉悟设身处着想力
B成信承诺
C统揽全局战略思考力
D辩析局势放眼未力
38李处长作团队领导者掌握领导者角色基础需掌握领导者务务包括( )
A发展沟通力完成务
B完成务际交建设团队
C建设团队接受培训发展
D发展完成务建设团队
39团队成员间缺乏信会团队工作产生负面影响属缺乏信表现( )
A团队成员抱怨需信息
B团队成员发表意见
C团队成员相互尊重
D团队成员放心承担风险
40授权四步骤达指令领导接工作( )
A制订授权计划
B检查进展情况
C评估授权效果
D汇报授权情况
二综合题（20题题3分60分请四备选答案中选择恰答案正确答案前字母填题目中括号选选错选均分）
1
网络部王理找力资源部理求网络部陈工资调整幅度事重新加考虑王理出陈年工作业绩评估表说：理否重新考虑部门陈加薪问题年工作干十分出色加薪幅度低公司均加薪幅度理王理解释道：考虑薪水级中已属高薪次年度加薪没意网络部提出求低公司均水王理：陈工作家目睹肯定高公司均水理应提高加薪幅度公司时已讲
工资基数问题带入加薪幅度问题中符合公司薪资制度……王理清楚公司制度明白员工权利认力资源部决定已侵犯属权利责权利属争取
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题1王理理沟通方式属( )
A书面语言沟通
B口头语言沟通
C身体语言沟通
D副语言沟通
单选题2王理理沟通方式中具体方法( )
A电话
B组讨
C
D讲话简短指示
单选题3王理理沟通时采取具体方法缺点( )
A果忙事务会分心
B利信息享
C获充分反馈
D适讨涉问题
单选题4王理理沟通时采取具体方法优点( )
A讨团队问题征求意见
B发现单独问题
C命令性强
D传播面广
单选题5王理理进行沟通时采沟通技巧( )
A方接受观点
B建立友善良关系
C善聆听
D观点强加方
2
红星公司李总碰难题车间联合签名代表全体工呈份申请书申请书意求公司增加员工工资提高福利遇理：公司半年进行次绩效考核根规定员工工资幅度应该定浮现行业工资均增长率涨该公司直没兑现承诺引起员工满抱怨员工认半年工作量满负荷压力员工福利遇没改善
完申请书李总生气然公司半年业绩呈升趋势公司满足市场需求需扩生产规模需投入量资金样员工工资福利遇兼顾李总认员工应该公司发展重私利公司员工召集开会会严肃批评车间员工做法说公司添乱严词拒绝员工提出解决方案双方没达成协议接着全体员工发组织怠工行动企业陷入困难局面员工目前工资福利难发
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题1案例中出李总员工谈判结果( )
A双赢
B双输
C赢输
D法判断
单选题2属李总员工谈判结果特点( )
A方获处
B双方坚持立场
C双方没灵活性
D损害双方长期关系
单选题3李总会表现出谈判风格属( )
A喜欢挑战
B优柔寡断
C专横武断
D消极卑
单选题4谈判风格具特点李总谈判风格特点( )
A寻求问题解决
B真诚坦率
C知道想什
D顾感受
单选题5解决该公司目前难题李总应该重新员工进行谈判采取控制谈判进程技巧包括( )
A控制
B避重轻
C立回应
D处事果断
3
月前李受公司委派参加次培训学持会议会议更效喜欢培训课程觉工作没处
月李作事调查团员参棘手案件审理李职责持调查团全体成员讨成员讨中学培训课程突然出现脑海里结果两天讨会中遍次培训中学种技巧直工作中方法认课程说简直太重
资料二：王两年前参加次培训觉次培训没效果久参加培训认种培训骗况天忙根暇关注面新技术出现认现根着培训等说着时间流逝王发现工作效率越越低惊奇发现新员工工作力工作力差甚超非常解
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题1常见学方式种王学方式属( )
A委托培训
B工作观摩
C伙伴工作
D岗位轮换
单选题2王选择学方式适范围( )
A整项目全部务额外责
B针性活动
C岗前培训
D较长时间里熟悉新角色务
单选题3王想改变现状况参加培训外通( )外学方法提高力
A岗位轮换
B工作观摩
C伙伴工作
D头脑风暴法
单选题4员工选择合适发展方法取决种素中包括( )
A成员技水
B领导者偏
C时间工作资金等方面支出成
D成员工作学方法
单选题5关发展循环周期说法正确( )
A资源性影响发展方法选择素
B发展循环周期首步骤计划学支持
C明确发展需求需知道团队成员解什做什
D发展循环周期步骤实践中常融合起
4
两位年富力强踏实勤奋园长中位谓夙兴夜寐中情烈烈事巨细必亲问属参决策命令属做安排事情甚学生课时走廊里巡视午放学前老师学生早退亲坐镇门房誉门房园长位园长勤劳余忽视幼园根务然教师队伍素质整体较高积极性差含辛茹苦年幼园工作见起色
位园长勤奋外十分学仅精通学专业结合理实践钻研教育学心理学现代教学学理学理心理学知识关心校外种信息常教师起讨种教育思想研讨幼园办学方率领教师总结成功验入手探索学生学成长规律学科创造出特色教学方法基础组织进行评教评学师生话分类指导全面验收等活动形成目标理中心教育教学质量评价反馈系统幼园理率领领导班子成员致力幼园整体改革成立民决策机构建立套岗位责制中心评估奖惩体系职专司事专责项工作井然序年幼园面貌焕然新教育质量幅度提高办学渐渐显示出特色成引瞩目先进幼园
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题1第位园长属参决策事必亲问位园长领导方式( )
A命令
B合作
C授权
D参
单选题2第位园长领导方式适范围( )
A作决定前收集信息
B介绍务目
C紧急务
D获解决问题办法
单选题3第二位园长摸索幼园教学方时时常教师起讨研讨探索位园长领导方式( )
A引导
B说服
C协商
D监控
单选题4教师队伍素质整体较高积极性差改变种现状第位园长应采取( )方式
A低支持指令
D高支持指令少
C高支持指令
B低支持指令少
单选题5领导者选择领导方式时考虑素包括( )
A属工作力
B偏
C属承担工作意愿
D工作难度
二试题答案部分
备注：红色字体试题答案
单选题(40题题1分40分请四备选答案中选择恰答案正确答案前字母填题目中括号选选错选均分)
1关头脑风暴法第二阶段做法正确( )
A提出荒谬想法进行批评教育
B挑出需保留想法剔想法
C仔细考虑剩想法根价值效性进行编号
D合理处理剩想法
2SMART原中M代表( )
A明确
B衡量
C达
D时间规定
3电子头脑风暴法利计算机家进行思想交流属电子头脑风暴法优点( )
A匿名性
B权威损失
C更员参
D步性
4SWOT分析法称态势分析法中字母T代表( )
A优势
B劣势
C机会
D威胁
5KOLB学周期学般四阶段组成描述正确( )
A四阶段中前两阶段重
B学四阶段中意阶段开始
C单独阶段构成完整验学程
D等阶段选择阶段开端会学质量带影响
6张学程中遇学障碍属学障碍( )
A良学历
B惧怕新方式
C信果断
D缺乏时间
7办事拖拉严重影响工作效率克服拖拉推延没帮助( )
A事追求完美
B规定项务开始结束时间
C重工作放前面做
D力信心
8王李工作计划法完全王认计划没计划赶变化李认工作需详细计划关二观点说法正确( )
A李观点正确计划
B李王正确计划法
C王说法正确天变化工作说计划起作
D两观点片面变化工作合理计划计划详粗略奏效行
9苏想提高工作效率列出许方法中帮助( )
A分析时工作效率高
B严格执行计划
C延长工作时间
D养成坚持良工作惯
10果信果断会恰表达需求情感( )前提争取权利
A保持基利益
B惜切代价
C侵犯利益
D获取利益
11时间安排沟通五素进行时间安排时需注意素包括( )
A需什时候达沟通目
B说服沟通象执行某项务
C参沟通否需花费时间做准备
D参沟通什时间空闲
12李总求销售部出月销售总额收数总缺少关键产品销售额亲相关部门询问销售部传递信息符合优质信息特点中( )
A正确形式
B适度费
C合适员
D正确容
13讲话中嗯啊呀样词语表明暂时停顿搜寻正确词语属副语言沟通素中( )
A语速
B音量
C声音补白
D音调
14工作报告组织进行工作沟通效渠道工作报告三种形式包括( )
A形式
B中间形式
C形式
D级形式
15进行工作报告中抓住听众心理建立良关系需进行目光接触目光接触方式正确( )
A讲话时目光紧紧盯身
B讲话程中目光够听众接触
C目光扫视会场
D展示幻灯片图片时定面听众便通目光进行交流
16工作谈判中常会出现种样困难局面较典型困难局面包括( )
A耍弄职权
B声斥责
C持轻蔑态度
D选项
17查尔斯·汉迪认识组织中提出组织文化类型包括( )
A权力文化
B角色文化
C强势文化
D务文化
18公司产品设计部门销售部门合作时产品设计部门需信息( )
A交货实时信息
B服务质量变化信息
C新设备生产信息
D客户需求信息
19许组织价值标准行理念某集团倡导处营业尊重生活方式惯文化爱体现价值观中( )
A责
B
C尊重
D正直
20衡计分卡中员工满意度属( )角度指标
A财务
B学成长
C客户
D部流程
21李总求团队生产优质产品提供优质服务目标样团队属( )
A特工作团队
B质量团队
C供销团队
D理型团队
22宣传部门通知传媒界发布召开新产品发布会消息技术部门表示新产品未进行测试发布突产生根原（A）
A相互缺乏沟通误传消息
B限资源竞争
C相互侵犯
D优先权突
23优秀团队具优势属优秀团队优势( )
A团队工作效率高
B够灵活适应环境变化
C具团队命感
D增强独立完成工作力
24六顶思考帽方法中色帽子代表司思考方式具中白色帽子代表( )
A创新改变
B中立客观
C警示批判
D整体控制
25黄团队常发生突改变种状况黄提倡突发生时家应采取( )行方式解决种方法解决结果高团队承诺较耗时
A协作
B抗
C折中
D迁
26决策需创造性理性间达定衡属理性决策( )
A破壁垒阻碍
B标准分析解决方案
C思考思议问题
D提出寻常想法解决方案
27乐超市制定明年均客流量年提高5目标相关发展目标( )
A提高货品架率
B月组织次公关部培训
C提高公关部宣传力
D月招聘两名销售
28团队领导支持团队学程中够扮演种样角色重( )
A导师
B教练
C培训师
D鼓励者
29培训结束学效果进行四层次评估培训活动结束相长段时间需进行评估容包括( )
A团队整体效率提高幅度
B工作中错误率减低少
C成员工作效率提高少
D教师授课条理否清晰
30李总常采组织顶层分解底层方法分解组织目标种方法称作( )
A头脑风暴法
BPEST分析法
C德尔菲法
D目标理
31陈算天利午休时间练英语口语目标符合SMART原中( )原
A达
B实现
C衡量
D时间期限
32王总销售部理销售部门进行监督制定系列硬指标属硬指标( )
A市场占率
B合成交率
C销售额
D顾客意见调查表
33身体语言反馈反馈重方法关身体语言反馈说法正确( )
A做出反馈时口头语言身体语言准确
B反馈严肃紧张氛围中进行会取更效果
C果身体语言传达意思说话矛盾会传达种错误信息
D进行身体语言反馈时须保存记录
34根双素理员工感满意素工作容工作成果关素改善员工获满足感产生强持久激励作种素称( )
A保健素
B促进素
C激励素
D沟通素
35保证交流畅达预期效果交流程中应注意技巧技巧包括( )
A强调意愿
B谨慎作出假设
C保证双交流
D注意倾听
36天际集团规定公司员工工作期间必须穿正装体现组织文化中( )
A组织成员穿着扮方式
B工资制度
C考勤方法
D会议沟通
37领导者需具备广泛力中( )体现领导者力
A影响力政治觉悟设身处着想力
B成信承诺
C统揽全局战略思考力
D辩析局势放眼未力
38李处长作团队领导者掌握领导者角色基础需掌握领导者务务包括( )
A发展沟通力完成务
B完成务际交建设团队
C建设团队接受培训发展
D发展完成务建设团队
39团队成员间缺乏信会团队工作产生负面影响属缺乏信表现( )
A团队成员抱怨需信息
B团队成员发表意见
C团队成员相互尊重
D团队成员放心承担风险
40授权四步骤达指令领导接工作( )
A制订授权计划
B检查进展情况
C评估授权效果
D汇报授权情况
二综合题（20题题3分60分请四备选答案中选择恰答案正确答案前字母填题目中括号选选错选均分）
1
网络部王理找力资源部理求网络部陈工资调整幅度事重新加考虑王理出陈年工作业绩评估表说：理否重新考虑部门陈加薪问题年工作干十分出色加薪幅度低公司均加薪幅度理王理解释道：考虑薪水级中已属高薪次年度加薪没意网络部提出求低公司均水王理：陈工作家目睹肯定高公司均水理应提高加薪幅度公司时已讲工资基数问题带入加薪幅度问题中符合公司薪资制度……王理清楚公司制度明白员工权利认力资源部决定已侵犯属权利责权利属争取
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题1王理理沟通方式属( )
A书面语言沟通
B口头语言沟通
C身体语言沟通
D副语言沟通
单选题2王理理沟通方式中具体方法( )
A电话
B组讨
C
D讲话简短指示
单选题3王理理沟通时采取具体方法缺点( )
A果忙事务会分心
B利信息享
C获充分反馈
D适讨涉问题
单选题4王理理沟通时采取具体方法优点( )
A讨团队问题征求意见
B发现单独问题
C命令性强
D传播面广
单选题5王理理进行沟通时采沟通技巧( )
A方接受观点
B建立友善良关系
C善聆听
D观点强加方
2
红星公司李总碰难题车间联合签名代表全体工呈份申请书申请书意求公司增加员工工资提高福利遇理：公司半年进行次绩效考核根规定员工工资幅度应该定浮现行业工资均增长率涨该公司直没兑现承诺引起员工满抱怨员工认半年工作量满负荷压力员工福利遇没改善
完申请书李总生气然公司半年业绩呈升趋势公司满足市场需求需扩生产规模需投入量资金样员工工资福利遇兼顾李总认员工应该公司发展重私利公司员工召集开会会严肃批评车间员工做法说公司添乱严词拒绝员工提出解决方案双方没达成协议接着全体员工发组织怠工行动企业陷入困难局面员工目前工资福利难发
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题1案例中出李总员工谈判结果( )
A双赢
B双输
C赢输
D法判断
单选题2属李总员工谈判结果特点( )
A方获处
B双方坚持立场
C双方没灵活性
D损害双方长期关系
单选题3李总会表现出谈判风格属( )
A喜欢挑战
B优柔寡断
C专横武断
D消极卑
单选题4谈判风格具特点李总谈判风格特点( )
A寻求问题解决
B真诚坦率
C知道想什
D顾感受
单选题5解决该公司目前难题李总应该重新员工进行谈判采取控制谈判进程技巧包括( )
A控制
B避重轻
C立回应
D处事果断
3
月前李受公司委派参加次培训学持会议会议更效喜欢培训课程觉工作没处
月李作事调查团员参棘手案件审理李职责持调查团全体成员讨成员讨中学培训课程突然出现脑海里结果两天讨会中遍次培训中学种技巧直工作中方法认课程说简直太重
资料二：王两年前参加次培训觉次培训没效果久参加培训认种培训骗况天忙根暇关注面新技术出现认现根着培训等说着时间流逝王发现工作效率越越低惊奇发现新员工工作力工作力差甚超非常解
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题1常见学方式种王学方式属( )
A委托培训
B工作观摩
C伙伴工作
D岗位轮换
单选题2王选择学方式适范围( )
A整项目全部务额外责
B针性活动
C岗前培训
D较长时间里熟悉新角色务
单选题3王想改变现状况参加培训外通( )外学方法提高力
A岗位轮换
B工作观摩
C伙伴工作
D头脑风暴法
单选题4员工选择合适发展方法取决种素中包括( )
A成员技水
B领导者偏
C时间工作资金等方面支出成
D成员工作学方法
单选题5关发展循环周期说法正确( )
A资源性影响发展方法选择素
B发展循环周期首步骤计划学支持
C明确发展需求需知道团队成员解什做什
D发展循环周期步骤实践中常融合起
4
两位年富力强踏实勤奋园长中位谓夙兴夜寐中情烈烈事巨细必亲问属参决策命令属做安排事情甚学生课时走廊里巡视午放学前老师学生早退亲坐镇门房誉门房园长位园长勤劳余忽视幼园根务然教师队伍素质整体较高积极性差含辛茹苦年幼园工作见起色
位园长勤奋外十分学仅精通学专业结合理实践钻研教育学心理学现代教学学理学理心理学知识关心校外种信息常教师起讨种教育思想研讨幼园办学方率领教师总结成功验入手探索学生学成长规律学科创造出特色教学方法基础组织进行评教评学师生话分类指导全面验收等活动形成目标理中心教育教学质量评价反馈系统幼园理率领领导班子成员致力幼园整体改革成立民决策机构建立套岗位责制中心评估奖惩体系职专司事专责项工作井然序年幼园面貌焕然新教育质量幅度提高办学渐渐显示出特色成引瞩目先进幼园
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题1第位园长属参决策事必亲问位园长领导方式( )
A命令
B合作
C授权
D参
单选题2第位园长领导方式适范围( )
A作决定前收集信息
B介绍务目
C紧急务
D获解决问题办法
单选题3第二位园长摸索幼园教学方时时常教师起讨研讨探索位园长领导方式( )
A引导
B说服
C协商
D监控
单选题4教师队伍素质整体较高积极性差改变种现状第位园长应采取( )方式
A低支持指令
D高支持指令少
C高支持指令
B低支持指令少
单选题5领导者选择领导方式时考虑素包括( )
A属工作力
B偏
C属承担工作意愿
D工作难度
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(第十二套)
说明2024年1月整理资料适国开电专科台期末机考考试前5题相整套相
试题部分
单选题(40题题1分40分请四备选答案中选择恰答案正确答案前字母填题目中括号选选错选均分)
1关头脑风暴法第二阶段做法正确( )
A提出荒谬想法进行批评教育
B挑出需保留想法剔想法
C仔细考虑剩想法根价值效性进行编号
D合理处理剩想法
2SMART原中M代表( )
A明确
B衡量
C达
D时间规定
3电子头脑风暴法利计算机家进行思想交流属电子头脑风暴法优点( )
A匿名性
B权威损失
C更员参
D步性
4SWOT分析法称态势分析法中字母T代表( )
A优势
B劣势
C机会
D威胁
5KOLB学周期学般四阶段组成描述正确( )
A四阶段中前两阶段重
B学四阶段中意阶段开始
C单独阶段构成完整验学程
D等阶段选择阶段开端会学质量带影响
6张学程中遇学障碍属学障碍( )
A良学历
B惧怕新方式
C信果断
D缺乏时间
7办事拖拉严重影响工作效率克服拖拉推延没帮助( )
A事追求完美
B规定项务开始结束时间
C重工作放前面做
D力信心
8王李工作计划法完全王认计划没计划赶变化李认工作需详细计划关二观点说法正确( )
A李观点正确计划
B李王正确计划法
C王说法正确天变化工作说计划起作
D两观点片面变化工作合理计划计划详粗略奏效行
9苏想提高工作效率列出许方法中帮助
( )
A分析时工作效率高
B严格执行计划
C延长工作时间
D养成坚持良工作惯
10果信果断会恰表达需求情感( )前提争取权利
A保持基利益
B惜切代价
C侵犯利益
D获取利益
11时间安排沟通五素进行时间安排时需注意素包括( )
A需什时候达沟通目
B说服沟通象执行某项务
C参沟通否需花费时间做准备
D参沟通什时间空闲
12李总求销售部出月销售总额收数总缺少关键产品销售额亲相关部门询问销售部传递信息符合优质信息特点中( )
A正确形式
B适度费
C合适员
D正确容
13讲话中嗯啊呀样词语表明暂时停顿搜寻正确词语属副语言沟通素中( )
A语速
B音量
C声音补白
D音调
14工作报告组织进行工作沟通效渠道工作报告三种形式包括( )
A形式
B中间形式
C形式
D级形式
15进行工作报告中抓住听众心理建立良关系需进行目光接触目光接触方式正确( )
A讲话时目光紧紧盯身
B讲话程中目光够听众接触
C目光扫视会场
D展示幻灯片图片时定面听众便通目光进行交流
16工作谈判中常会出现种样困难局面较典型困难局面包括( )
A耍弄职权
B声斥责
C持轻蔑态度
D选项
17查尔斯·汉迪认识组织中提出组织文化类型包括( )
A权力文化
B角色文化
C强势文化
D务文化
18公司产品设计部门销售部门合作时产品设计部门需信息( )
A交货实时信息
B服务质量变化信息
C新设备生产信息
D客户需求信息
19许组织价值标准行理念某集团倡导处营业尊重生活方式惯文化爱体现价值观中( )
A责
B
C尊重
D正直
20衡计分卡中员工满意度属( )角度指标
A财务
B学成长
C客户
D部流程
21李总求团队生产优质产品提供优质服务目标样团队属( )
A特工作团队
B质量团队
C供销团队
D理型团队
22宣传部门通知传媒界发布召开新产品发布会消息技术部门表示新产品未进行测试发布突产生根原（A）
A相互缺乏沟通误传消息
B限资源竞争
C相互侵犯
D优先权突
23优秀团队具优势属优秀团队优势( )
A团队工作效率高
B够灵活适应环境变化
C具团队命感
D增强独立完成工作力
24六顶思考帽方法中色帽子代表司思考方式具中白色帽子代表( )
A创新改变
B中立客观
C警示批判
D整体控制
25黄团队常发生突改变种状况黄提倡突发生时家应采取( )行方式解决种方法解决结果高团队承诺较耗时
A协作
B抗
C折中
D迁
26决策需创造性理性间达定衡属理性决策( )
A破壁垒阻碍
B标准分析解决方案
C思考思议问题
D提出寻常想法解决方案
27乐超市制定明年均客流量年提高5目标相关发展目标( )
A提高货品架率
B月组织次公关部培训
C提高公关部宣传力
D月招聘两名销售
28团队领导支持团队学程中够扮演种样角色重
( )
A导师
B教练
C培训师
D鼓励者
29培训结束学效果进行四层次评估培训活动结束相长段时间需进行评估容包括( )
A团队整体效率提高幅度
B工作中错误率减低少
C成员工作效率提高少
D教师授课条理否清晰
30李总常采组织顶层分解底层方法分解组织目标种方法称作( )
A头脑风暴法
BPEST分析法
C德尔菲法
D目标理
31陈算天利午休时间练英语口语目标符合SMART原中( )原
A达
B实现
C衡量
D时间期限
32王总销售部理销售部门进行监督制定系列硬指标属硬指标( )
A市场占率
B合成交率
C销售额
D顾客意见调查表
33身体语言反馈反馈重方法关身体语言反馈说法正确( )
A做出反馈时口头语言身体语言准确
B反馈严肃紧张氛围中进行会取更效果
C果身体语言传达意思说话矛盾会传达种错误信息
D进行身体语言反馈时须保存记录
34根双素理员工感满意素工作容工作成果关素改善员工获满足感产生强持久激励作种素称( )
A保健素
B促进素
C激励素
D沟通素
35保证交流畅达预期效果交流程中应注意技巧技巧包括( )
A强调意愿
B谨慎作出假设
C保证双交流
D注意倾听
36天际集团规定公司员工工作期间必须穿正装体现组织文化中( )
A组织成员穿着扮方式
B工资制度
C考勤方法
D会议沟通
37领导者需具备广泛力中( )体现领导者力
A影响力政治觉悟设身处着想力
B成信承诺
C统揽全局战略思考力
D辩析局势放眼未力
38李处长作团队领导者掌握领导者角色基础需掌握领导者务务包括( )
A发展沟通力完成务
B完成务际交建设团队
C建设团队接受培训发展
D发展完成务建设团队
39团队成员间缺乏信会团队工作产生负面影响属缺乏信表现( )
A团队成员抱怨需信息
B团队成员发表意见
C团队成员相互尊重
D团队成员放心承担风险
40授权四步骤达指令领导接工作( )
A制订授权计划
B检查进展情况
C评估授权效果
D汇报授权情况
二综合题（20题题3分60分请四备选答案中选择恰答案正确答案前字母填题目中括号选选错选均分）
1
网络部王理找力资源部理求网络部陈工资调整幅度事重新加考虑王理出陈年工作业绩评估表说：理否重新考虑部门陈加薪问题年工作干十分出色加薪幅度低公司均加薪幅度理王理解释道：考虑薪水级中已属高薪次年度加薪没意网络部提出求低公司均水王理：陈工作家目睹肯定高公司均水理应提高加薪幅度公司时已讲
工资基数问题带入加薪幅度问题中符合公司薪资制度……王理清楚公司制度明白员工权利认力资源部决定已侵犯属权利责权利属争取
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题1王理理沟通方式属( )
A书面语言沟通
B口头语言沟通
C身体语言沟通
D副语言沟通
单选题2王理理沟通方式中具体方法( )
A电话
B组讨
C
D讲话简短指示
单选题3王理理沟通时采取具体方法缺点( )
A果忙事务会分心
B利信息享
C获充分反馈
D适讨涉问题
单选题4王理理沟通时采取具体方法优点( )
A讨团队问题征求意见
B发现单独问题
C命令性强
D传播面广
单选题5王理理进行沟通时采沟通技巧( )
A方接受观点
B建立友善良关系
C善聆听
D观点强加方
2
红星公司李总碰难题车间联合签名代表全体工呈份申请书申请书意求公司增加员工工资提高福利遇理：公司半年进行次绩效考核根规定员工工资幅度应该定浮现行业工资均增长率涨该公司直没兑现承诺引起员工满抱怨员工认半年工作量满负荷压力员工福利遇没改善
完申请书李总生气然公司半年业绩呈升趋势公司满足市场需求需扩生产规模需投入量资金样员工工资福利遇兼顾李总认员工应该公司发展重私利公司员工召集开会会严肃批评车间员工做法说公司添乱严词拒绝员工提出解决方案双方没达成协议接着全体员工发组织怠工行动企业陷入困难局面员工目前工资福利难发
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题1案例中出李总员工谈判结果( )
A双赢
B双输
C赢输
D法判断
单选题2属李总员工谈判结果特点( )
A方获处
B双方坚持立场
C双方没灵活性
D损害双方长期关系
单选题3李总会表现出谈判风格属( )
A喜欢挑战
B优柔寡断
C专横武断
D消极卑
单选题4谈判风格具特点李总谈判风格特点( )
A寻求问题解决
B真诚坦率
C知道想什
D顾感受
单选题5解决该公司目前难题李总应该重新员工进行谈判采取控制谈判进程技巧包括( )
A控制
B避重轻
C立回应
D处事果断
3
月前李受公司委派参加次培训学持会议会议更效喜欢培训课程觉工作没处
月李作事调查团员参棘手案件审理李职责持调查团全体成员讨成员讨中学培训课程突然出现脑海里结果两天讨会中遍次培训中学种技巧直工作中方法认课程说简直太重
资料二：王两年前参加次培训觉次培训没效果久参加培训认种培训骗况天忙根暇关注面新技术出现认现根着培训等说着时间流逝王发现工作效率越越低惊奇发现新员工工作力工作力差甚超非常解
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题1常见学方式种王学方式属( )
A委托培训
B工作观摩
C伙伴工作
D岗位轮换
单选题2王选择学方式适范围( )
A整项目全部务额外责
B针性活动
C岗前培训
D较长时间里熟悉新角色务
单选题3王想改变现状况参加培训外通( )外学方法提高力
A岗位轮换
B工作观摩
C伙伴工作
D头脑风暴法
单选题4员工选择合适发展方法取决种素中包括( )
A成员技水
B领导者偏
C时间工作资金等方面支出成
D成员工作学方法
单选题5关发展循环周期说法正确( )
A资源性影响发展方法选择素
B发展循环周期首步骤计划学支持
C明确发展需求需知道团队成员解什做什
D发展循环周期步骤实践中常融合起
4
两位年富力强踏实勤奋园长中位谓夙兴夜寐中情烈烈事巨细必亲问属参决策命令属做安排事情甚学生课时走廊里巡视午放学前老师学生早退亲坐镇门房誉门房园长位园长勤劳余忽视幼园根务然教师队伍素质整体较高积极性差含辛茹苦年幼园工作见起色
位园长勤奋外十分学仅精通学专业结合理实践钻研教育学心理学现代教学学理学理心理学知识关心校外种信息常教师起讨种教育思想研讨幼园办学方率领教师总结成功验入手探索学生学成长规律学科创造出特色教学方法基础组织进行评教评学师生话分类指导全面验收等活动形成目标理中心教育教学质量评价反馈系统幼园理率领领导班子成员致力幼园整体改革成立民决策机构建立套岗位责制中心评估奖惩体系职专司事专责项工作井然序年幼园面貌焕然新教育质量幅度提高办学渐渐显示出特色成引瞩目先进幼园
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题1第位园长属参决策事必亲问位园长领导方式( )
A命令
B合作
C授权
D参
单选题2第位园长领导方式适范围( )
A作决定前收集信息
B介绍务目
C紧急务
D获解决问题办法
单选题3第二位园长摸索幼园教学方时时常教师起讨研讨探索位园长领导方式( )
A引导
B说服
C协商
D监控
单选题4教师队伍素质整体较高积极性差改变种现状第位园长应采取( )方式
A低支持指令
D高支持指令少
C高支持指令
B低支持指令少
单选题5领导者选择领导方式时考虑素包括( )
A属工作力
B偏
C属承担工作意愿
D工作难度
二试题答案部分
备注：红色字体试题答案
单选题(40题题1分40分请四备选答案中选择恰答案正确答案前字母填题目中括号选选错选均分)
1关头脑风暴法第二阶段做法正确( )
A提出荒谬想法进行批评教育
B挑出需保留想法剔想法
C仔细考虑剩想法根价值效性进行编号
D合理处理剩想法
2SMART原中M代表( )
A明确
B衡量
C达
D时间规定
3电子头脑风暴法利计算机家进行思想交流属电子头脑风暴法优点( )
A匿名性
B权威损失
C更员参
D步性
4SWOT分析法称态势分析法中字母T代表( )
A优势
B劣势
C机会
D威胁
5KOLB学周期学般四阶段组成描述正确( )
A四阶段中前两阶段重
B学四阶段中意阶段开始
C单独阶段构成完整验学程
D等阶段选择阶段开端会学质量带影响
6张学程中遇学障碍属学障碍( )
A良学历
B惧怕新方式
C信果断
D缺乏时间
7办事拖拉严重影响工作效率克服拖拉推延没帮助( )
A事追求完美
B规定项务开始结束时间
C重工作放前面做
D力信心
8王李工作计划法完全王认计划没计划赶变化李认工作需详细计划关二观点说法正确( )
A李观点正确计划
B李王正确计划法
C王说法正确天变化工作说计划起作
D两观点片面变化工作合理计划计划详粗略奏效行
9苏想提高工作效率列出许方法中帮助( )
A分析时工作效率高
B严格执行计划
C延长工作时间
D养成坚持良工作惯
10果信果断会恰表达需求情感( )前提争取权利
A保持基利益
B惜切代价
C侵犯利益
D获取利益
11时间安排沟通五素进行时间安排时需注意素包括( )
A需什时候达沟通目
B说服沟通象执行某项务
C参沟通否需花费时间做准备
D参沟通什时间空闲
12李总求销售部出月销售总额收数总缺少关键产品销售额亲相关部门询问销售部传递信息符合优质信息特点中( )
A正确形式
B适度费
C合适员
D正确容
13讲话中嗯啊呀样词语表明暂时停顿搜寻正确词语属副语言沟通素中( )
A语速
B音量
C声音补白
D音调
14工作报告组织进行工作沟通效渠道工作报告三种形式包括( )
A形式
B中间形式
C形式
D级形式
15进行工作报告中抓住听众心理建立良关系需进行目光接触目光接触方式正确( )
A讲话时目光紧紧盯身
B讲话程中目光够听众接触
C目光扫视会场
D展示幻灯片图片时定面听众便通目光进行交流
16工作谈判中常会出现种样困难局面较典型困难局面包括( )
A耍弄职权
B声斥责
C持轻蔑态度
D选项
17查尔斯·汉迪认识组织中提出组织文化类型包括( )
A权力文化
B角色文化
C强势文化
D务文化
18公司产品设计部门销售部门合作时产品设计部门需信息( )
A交货实时信息
B服务质量变化信息
C新设备生产信息
D客户需求信息
19许组织价值标准行理念某集团倡导处营业尊重生活方式惯文化爱体现价值观中( )
A责
B
C尊重
D正直
20衡计分卡中员工满意度属( )角度指标
A财务
B学成长
C客户
D部流程
21李总求团队生产优质产品提供优质服务目标样团队属( )
A特工作团队
B质量团队
C供销团队
D理型团队
22宣传部门通知传媒界发布召开新产品发布会消息技术部门表示新产品未进行测试发布突产生根原（A）
A相互缺乏沟通误传消息
B限资源竞争
C相互侵犯
D优先权突
23优秀团队具优势属优秀团队优势( )
A团队工作效率高
B够灵活适应环境变化
C具团队命感
D增强独立完成工作力
24六顶思考帽方法中色帽子代表司思考方式具中白色帽子代表( )
A创新改变
B中立客观
C警示批判
D整体控制
25黄团队常发生突改变种状况黄提倡突发生时家应采取( )行方式解决种方法解决结果高团队承诺较耗时
A协作
B抗
C折中
D迁
26决策需创造性理性间达定衡属理性决策( )
A破壁垒阻碍
B标准分析解决方案
C思考思议问题
D提出寻常想法解决方案
27乐超市制定明年均客流量年提高5目标相关发展目标( )
A提高货品架率
B月组织次公关部培训
C提高公关部宣传力
D月招聘两名销售
28团队领导支持团队学程中够扮演种样角色重( )
A导师
B教练
C培训师
D鼓励者
29培训结束学效果进行四层次评估培训活动结束相长段时间需进行评估容包括( )
A团队整体效率提高幅度
B工作中错误率减低少
C成员工作效率提高少
D教师授课条理否清晰
30李总常采组织顶层分解底层方法分解组织目标种方法称作( )
A头脑风暴法
BPEST分析法
C德尔菲法
D目标理
31陈算天利午休时间练英语口语目标符合SMART原中( )原
A达
B实现
C衡量
D时间期限
32王总销售部理销售部门进行监督制定系列硬指标属硬指标( )
A市场占率
B合成交率
C销售额
D顾客意见调查表
33身体语言反馈反馈重方法关身体语言反馈说法正确( )
A做出反馈时口头语言身体语言准确
B反馈严肃紧张氛围中进行会取更效果
C果身体语言传达意思说话矛盾会传达种错误信息
D进行身体语言反馈时须保存记录
34根双素理员工感满意素工作容工作成果关素改善员工获满足感产生强持久激励作种素称( )
A保健素
B促进素
C激励素
D沟通素
35保证交流畅达预期效果交流程中应注意技巧技巧包括( )
A强调意愿
B谨慎作出假设
C保证双交流
D注意倾听
36天际集团规定公司员工工作期间必须穿正装体现组织文化中( )
A组织成员穿着扮方式
B工资制度
C考勤方法
D会议沟通
37领导者需具备广泛力中( )体现领导者力
A影响力政治觉悟设身处着想力
B成信承诺
C统揽全局战略思考力
D辩析局势放眼未力
38李处长作团队领导者掌握领导者角色基础需掌握领导者务务包括( )
A发展沟通力完成务
B完成务际交建设团队
C建设团队接受培训发展
D发展完成务建设团队
39团队成员间缺乏信会团队工作产生负面影响属缺乏信表现( )
A团队成员抱怨需信息
B团队成员发表意见
C团队成员相互尊重
D团队成员放心承担风险
40授权四步骤达指令领导接工作( )
A制订授权计划
B检查进展情况
C评估授权效果
D汇报授权情况
二综合题（20题题3分60分请四备选答案中选择恰答案正确答案前字母填题目中括号选选错选均分）
1
网络部王理找力资源部理求网络部陈工资调整幅度事重新加考虑王理出陈年工作业绩评估表说：理否重新考虑部门陈加薪问题年工作干十分出色加薪幅度低公司均加薪幅度理王理解释道：考虑薪水级中已属高薪次年度加薪没意网络部提出求低公司均水王理：陈工作家目睹肯定高公司均水理应提高加薪幅度公司时已讲工资基数问题带入加薪幅度问题中符合公司薪资制度……王理清楚公司制度明白员工权利认力资源部决定已侵犯属权利责权利属争取
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题1王理理沟通方式属( )
A书面语言沟通
B口头语言沟通
C身体语言沟通
D副语言沟通
单选题2王理理沟通方式中具体方法( )
A电话
B组讨
C
D讲话简短指示
单选题3王理理沟通时采取具体方法缺点( )
A果忙事务会分心
B利信息享
C获充分反馈
D适讨涉问题
单选题4王理理沟通时采取具体方法优点( )
A讨团队问题征求意见
B发现单独问题
C命令性强
D传播面广
单选题5王理理进行沟通时采沟通技巧( )
A方接受观点
B建立友善良关系
C善聆听
D观点强加方
2
红星公司李总碰难题车间联合签名代表全体工呈份申请书申请书意求公司增加员工工资提高福利遇理：公司半年进行次绩效考核根规定员工工资幅度应该定浮现行业工资均增长率涨该公司直没兑现承诺引起员工满抱怨员工认半年工作量满负荷压力员工福利遇没改善
完申请书李总生气然公司半年业绩呈升趋势公司满足市场需求需扩生产规模需投入量资金样员工工资福利遇兼顾李总认员工应该公司发展重私利公司员工召集开会会严肃批评车间员工做法说公司添乱严词拒绝员工提出解决方案双方没达成协议接着全体员工发组织怠工行动企业陷入困难局面员工目前工资福利难发
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题1案例中出李总员工谈判结果( )
A双赢
B双输
C赢输
D法判断
单选题2属李总员工谈判结果特点( )
A方获处
B双方坚持立场
C双方没灵活性
D损害双方长期关系
单选题3李总会表现出谈判风格属( )
A喜欢挑战
B优柔寡断
C专横武断
D消极卑
单选题4谈判风格具特点李总谈判风格特点( )
A寻求问题解决
B真诚坦率
C知道想什
D顾感受
单选题5解决该公司目前难题李总应该重新员工进行谈判采取控制谈判进程技巧包括( )
A控制
B避重轻
C立回应
D处事果断
3
月前李受公司委派参加次培训学持会议会议更效喜欢培训课程觉工作没处
月李作事调查团员参棘手案件审理李职责持调查团全体成员讨成员讨中学培训课程突然出现脑海里结果两天讨会中遍次培训中学种技巧直工作中方法认课程说简直太重
资料二：王两年前参加次培训觉次培训没效果久参加培训认种培训骗况天忙根暇关注面新技术出现认现根着培训等说着时间流逝王发现工作效率越越低惊奇发现新员工工作力工作力差甚超非常解
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题1常见学方式种王学方式属( )
A委托培训
B工作观摩
C伙伴工作
D岗位轮换
单选题2王选择学方式适范围( )
A整项目全部务额外责
B针性活动
C岗前培训
D较长时间里熟悉新角色务
单选题3王想改变现状况参加培训外通( )外学方法提高力
A岗位轮换
B工作观摩
C伙伴工作
D头脑风暴法
单选题4员工选择合适发展方法取决种素中包括( )
A成员技水
B领导者偏
C时间工作资金等方面支出成
D成员工作学方法
单选题5关发展循环周期说法正确( )
A资源性影响发展方法选择素
B发展循环周期首步骤计划学支持
C明确发展需求需知道团队成员解什做什
D发展循环周期步骤实践中常融合起
4
两位年富力强踏实勤奋园长中位谓夙兴夜寐中情烈烈事巨细必亲问属参决策命令属做安排事情甚学生课时走廊里巡视午放学前老师学生早退亲坐镇门房誉门房园长位园长勤劳余忽视幼园根务然教师队伍素质整体较高积极性差含辛茹苦年幼园工作见起色
位园长勤奋外十分学仅精通学专业结合理实践钻研教育学心理学现代教学学理学理心理学知识关心校外种信息常教师起讨种教育思想研讨幼园办学方率领教师总结成功验入手探索学生学成长规律学科创造出特色教学方法基础组织进行评教评学师生话分类指导全面验收等活动形成目标理中心教育教学质量评价反馈系统幼园理率领领导班子成员致力幼园整体改革成立民决策机构建立套岗位责制中心评估奖惩体系职专司事专责项工作井然序年幼园面貌焕然新教育质量幅度提高办学渐渐显示出特色成引瞩目先进幼园
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题1第位园长属参决策事必亲问位园长领导方式( )
A命令
B合作
C授权
D参
单选题2第位园长领导方式适范围( )
A作决定前收集信息
B介绍务目
C紧急务
D获解决问题办法
单选题3第二位园长摸索幼园教学方时时常教师起讨研讨探索位园长领导方式( )
A引导
B说服
C协商
D监控
单选题4教师队伍素质整体较高积极性差改变种现状第位园长应采取( )方式
A低支持指令
D高支持指令少
C高支持指令
B低支持指令少
单选题5领导者选择领导方式时考虑素包括( )
A属工作力
B偏
C属承担工作意愿
D工作难度
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