某县三员合村级代办服务工作方案
深入贯彻落实关进步推进乡镇（街道）村级（社区）行政（便民）服务中心规范化建设通知关某市加强政务代办服务基层延伸改革创新工作方案等文件精神进步改善县政务服务体系建设创新代办服务机制加强县代办队伍建设通政务服务米跑次改革红利惠更群众结合县实际制定方案
工作目标
制宜试点先行逐步推广形成机制求建设重窗口政务示范窗口契机加强政务改革创新破场空间时间限制深化政务服务基层延伸围绕民中心突出便民民利民服务充分利互联网+政务服务智创模式创新设立网格员农房质量监督员红色代办员三员合代办队伍建立村级三员合代办服务工作机制全力造家门口政务服务实现办事群众政务服务全覆盖断提高民群众政务服务满意度获感
二务
（）确立三员合代办员
行政村根口数量网格员数量少确定名三员合代办员求选派熟悉代办工作红色代办员责心强熟悉电脑智手机等设备操作时村里农房质量监督员网格员工作职责该代办员相结合该名工作员身具代办员网格员农房质量监督员工作职责工作优势成三员合代办员
三员合代办员积极事代办相关工作提供群众生产生活密切相关类便民事项代办服务特村中留守老孤弱病残村民做跑腿帮办服务利身兼网格员村中巡视巡查优势广泛收集村里民情社意时解掌握村民办事需求动门提供咨询送达服务时利农房质量监督员便利积极代办涉农村建房相关事项代办类事项起事前动门提供咨询协助整理材料事中委托代办相关审批手续事农房建设情况进行监督理确保农户建房快速合规安全
（二）完善代办服务点建设
乡镇充分利基层政务服务中心标准化提升建设工作契机结合村级便民服务中心标准化建设利村级便民服务中心场设施等现资源建立三员合代办点代办点村级便民服务中心合署
办公代办窗口村级便民服务中心综合服务窗口相结合场制宜原设置窗口形式周边环境整洁群众出入方便办公设施配备办公桌椅电脑印机等必办公服务设备公布代办工作制度工作流程代办服务事项目录
原县17乡镇少建立示范村代办点行政村托政务见面代办系统积极做政务代办系统扩面升级建立网虚拟场景村居（社区）代办服务点设立基层政务代办服务二维码村民（社区）群众通政务代办服务二维码扫扫进入政务代办服务场景通线进行办理服务
（三）梳理村级代办服务事项
乡镇深入解基层群众迫切需渴实现公便民事项尤群众办理密切相关高频民生事项跑次改革求政策性强手续繁涉头跑路事项进行全面梳理列入代办服务事项目录事项梳理应根事项实际办理求梳理适宜委托代办事项强制需场（拍签字录指纹等）事项宜纳入代办范围网办理事项（包括政务服务网某里办APP部门网络移动客户端办理事项）通利代办服务点网络电脑
事智手机实现办理事项纳入代办服务事项目录梳理出代办服务事项目录清单乡镇行政服务中心审核予公布实施
（四）规范代办服务流程
1代办工作员群众代办公便民服务事项申请代办员面衔接具体交代
2需提供定材料代办事项办事群众需填写代办服务委托书代办员应热情服务告知相关政策流程条件材料等相关事宜
3办事群众备齐资料代办员立受理时乡镇行政服务中心相关窗口衔接代办程中应时申请反馈代办情况进展
4代办工作办理完毕应迅速反馈结果相关资料办理结果相关证时交办事群众种原未办理成功确实办理情况群众说明做相关解释安抚工作
5代办员做群众代办事项登记承办回复等种资料建档妥善保种档案资料时报送办件情况定期反馈代办信息
6代办服务全程严格理规范运作代办工作乡镇行政服务中心指导开展觉接受政务服务部门企业群众新闻媒体监督确保代办
服务位事项时限提前办结真正企业群众方便满意
三组织保障
（）加强组织领导
推进三员合村级代办服务工作改革推进县公服务体系建设解决服务群众米造家门口政务服务项重举措乡镇相关职部门高度重视代办工作统思想提高认识认真组织落实三员合村级代办服务建设相关工作
（二）明确责分工
乡镇关部门相互配合明确务分工强化责落实齐心协力推进三员合村级代办服务改革工作县改革办负责三员合代办服务工作项工作综合协调县政务服务中心牵头做相关工作指导乡镇民政府负责做三员合代办员配备服务网点相关建设属行政村三员合代办服务整体工作情况进行监督检查积极出台相关奖励制度促进三员合代办工作利开展乡镇行政服务中心做村级代办服务网点乡镇代办服务网点互动接代办队伍建设日常理代办服务事项梳理公布行政村（社区）应建立村干部负责制密切配合级做代办服务点关工作
（三）强化舆宣传
乡镇关部门积极助类新闻媒体加代办服务宣传力度扩代办服务效应宣传县三员合村级代办服务创新改革工作先进验做法发挥舆导作增强群众改革工作认感获感
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深入贯彻落实关进步推进乡镇（街道）村级（社区）行政（便民）服务中心规范化建设通知关某市加强政务代办服务基层延伸改革创新工作方案等文件精神进步改善县政务服务体系建设创新代办服务机制加强县代办队伍建设通政务服务米跑次改革红利惠更群众结合县实际制定方案
工作目标
制宜试点先行逐步推广形成机制求建设重窗口政务示范窗口契机加强政务改革创新破场空间时间限制深化政务服务基层延伸围绕民中心突出便民民利民服务充分利互联网+政务服务智创模式创新设立网格员农房质量监督员红色代办员三员合代办队伍建立村级三员合代办服务工作机制全力造家门口政务服务实现办事群众政务服务全覆盖断提高民群众政务服务满意度获感
二务
（）确立三员合代办员
行政村根口数量网格员数量少确定名三员合代办员求选派熟悉代办工作红色代办员责心强熟悉电脑智手机等设备操作时村里农房质量监督员网格员工作职责该代办员相结合该名工作员身具代办员网格员农房质量监督员工作职责工作优势成三员合代办员
三员合代办员积极事代办相关工作提供群众生产生活密切相关类便民事项代办服务特村中留守老孤弱病残村民做跑腿帮办服务利身兼网格员村中巡视巡查优势广泛收集村里民情社意时解掌握村民办事需求动门提供咨询送达服务时利农房质量监督员便利积极代办涉农村建房相关事项代办类事项起事前动门提供咨询协助整理材料事中委托代办相关审批手续事农房建设情况进行监督理确保农户建房快速合规安全
（二）完善代办服务点建设
乡镇充分利基层政务服务中心标准化提升建设工作契机结合村级便民服务中心标准化建设利村级便民服务中心场设施等现资源建立三员合代办点代办点村级便民服务中心合署
办公代办窗口村级便民服务中心综合服务窗口相结合场制宜原设置窗口形式周边环境整洁群众出入方便办公设施配备办公桌椅电脑印机等必办公服务设备公布代办工作制度工作流程代办服务事项目录
原县17乡镇少建立示范村代办点行政村托政务见面代办系统积极做政务代办系统扩面升级建立网虚拟场景村居（社区）代办服务点设立基层政务代办服务二维码村民（社区）群众通政务代办服务二维码扫扫进入政务代办服务场景通线进行办理服务
（三）梳理村级代办服务事项
乡镇深入解基层群众迫切需渴实现公便民事项尤群众办理密切相关高频民生事项跑次改革求政策性强手续繁涉头跑路事项进行全面梳理列入代办服务事项目录事项梳理应根事项实际办理求梳理适宜委托代办事项强制需场（拍签字录指纹等）事项宜纳入代办范围网办理事项（包括政务服务网某里办APP部门网络移动客户端办理事项）通利代办服务点网络电脑
事智手机实现办理事项纳入代办服务事项目录梳理出代办服务事项目录清单乡镇行政服务中心审核予公布实施
（四）规范代办服务流程
1代办工作员群众代办公便民服务事项申请代办员面衔接具体交代
2需提供定材料代办事项办事群众需填写代办服务委托书代办员应热情服务告知相关政策流程条件材料等相关事宜
3办事群众备齐资料代办员立受理时乡镇行政服务中心相关窗口衔接代办程中应时申请反馈代办情况进展
4代办工作办理完毕应迅速反馈结果相关资料办理结果相关证时交办事群众种原未办理成功确实办理情况群众说明做相关解释安抚工作
5代办员做群众代办事项登记承办回复等种资料建档妥善保种档案资料时报送办件情况定期反馈代办信息
6代办服务全程严格理规范运作代办工作乡镇行政服务中心指导开展觉接受政务服务部门企业群众新闻媒体监督确保代办
服务位事项时限提前办结真正企业群众方便满意
三组织保障
（）加强组织领导
推进三员合村级代办服务工作改革推进县公服务体系建设解决服务群众米造家门口政务服务项重举措乡镇相关职部门高度重视代办工作统思想提高认识认真组织落实三员合村级代办服务建设相关工作
（二）明确责分工
乡镇关部门相互配合明确务分工强化责落实齐心协力推进三员合村级代办服务改革工作县改革办负责三员合代办服务工作项工作综合协调县政务服务中心牵头做相关工作指导乡镇民政府负责做三员合代办员配备服务网点相关建设属行政村三员合代办服务整体工作情况进行监督检查积极出台相关奖励制度促进三员合代办工作利开展乡镇行政服务中心做村级代办服务网点乡镇代办服务网点互动接代办队伍建设日常理代办服务事项梳理公布行政村（社区）应建立村干部负责制密切配合级做代办服务点关工作
（三）强化舆宣传
乡镇关部门积极助类新闻媒体加代办服务宣传力度扩代办服务效应宣传县三员合村级代办服务创新改革工作先进验做法发挥舆导作增强群众改革工作认感获感
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