“免证办”政务服务经验做法

免证办政务服务验做法

年xx县深入贯彻***关加快推进政务服务标准化规范化便利化指导意见聚焦作示范勇争先目标定位始终坚持问题导突出群众体位转变政务服务理念积极改革探索运数享努力破解企业群众反映强烈办事堵点率先全省推出免证办服务倾力造免证办城市群众厅刷脸办手机办次办成道靓丽风景线该做法已民日报xx日报赣南日报等流媒体相继报道
基情况
免证办系指政府颁发证政府提供群众索原通直接取消赣服通授权部门协查告知承诺完善证库出台免证办工作细建立证需求单位证出具单位快速协查核验反馈机制等全力夯实办事免带证服务基础实现政务服务需证（含证明材料）索转变申请提供服务单位行获取转变纸质证电子证转变三革命性转变
（）梳理事项清单持续流程造开展四减优全面梳理免证办政务服务事项切实做没法律法规需提供证材料律取消通智获取＋容缺受理＋部门协获取模式实现xx4项政务服务免证办
（二）采信电子证通单位录入批量导入开放端口等方式元化采集证数推进高频电子证全量集省电子证享服务系统加纸质证电子化生成入库力度目前全县已完善类电子证目录80种县证总量计502478张采购45台免证办设备群众办事提供刷脸亮证扫码等3种授权方式获取电子证
（三）联网核查核验托全省窗式综合服务台实现跨部门跨层级电子证互通互认实时调取身份证户口动产证驾驶证等高频证件电子证库法调取县部门颁发证通建立帮代办协工作机制帮代办员通赣政通等实现部门间核验办理
（四）强化数监制定政务服务安全理制度信息安全保密制度强化控加强网络安全培训责落实签订保密承诺书223份强化电子证安全理防
止群众信息泄露建立差评12345等途径投诉机制企业群众免证办政务服务程中放心安心
（五）加宣传推广通宣传栏宣传标语信丰电视台等传统媒体信丰窗微信群微视频部门微信公众号等新兴媒体广泛开展宣传推广活动拍摄条免证办政务宣传视频印发宣传册6万余份指导引导群众企业法激活电子证电子证企业群众充分解电子证场景方式提高免证办知晓率
二突出亮点
（）服务沉干部辛苦指数换取群众幸福指数
方便企业群众办事创业导必须书面提交证事项通网办掌办等形式实行次性告知须书面提交证材料事项坚持法推进法律法规证材料律取消应免免免免确需保留证明事项风险评估基础通承诺告知干部帮办等方式实现办事程需提交证证明材料
（二）数字赋数跑路换取群众少跑腿
点面加快电子证推广应数解决群众烦恼完善电子证数库托全省电子证享服务系统全天候相关业务办理系统提供数支撑服务二破证数壁垒托省市县体化政务服务台政务数享交换台等统政务信息化台电子证制证签发融入业务办结环节电子证查验融入业务受理办理环节实现发证证体化
（三）机关跑窗口单线办理换取部门协服务
建立帮代办协工作机制积极探索种方法渠道帮助企业群众证开具单位获取需证材料确需申请提供暂时法方式代证事项需求单位帮代办员接受申请授权委托窗口工作员通部门间核验方式予办理部门单位采取赣政通APP公务邮箱等种方式实现证信息享交换
（四）走深走实微改革融合推进免证办＋
融合原政务服务成果基础免证＋微改革思路断推进免证办门预约延时件事次证联办政银合作等政务服务相结合改革成果带园区社区银行实际行动诠释服务宗旨企业群众喜笑颜开验证免证办改革成果推进免证办工作走深走实
三意义影响
办理种政务服务事项时常需企业群众携带种证作办事佐证资料存档资料日常生活中证忘带白跑趟回头证遗失重新补办办事等现象常发生群众怨声载道推出政务服务免证办群众办事更舒心企业办事更便捷
（）企业群众办事十分便利实施政务服务免证办企业群众带证办事减轻企业群众办事携带量纸质材料烦恼缺失种证资料影响办事进度问题目前全县政务服务事项申请材料精减率达3016减免提供证113577件跑动次数降率达4484
（二）部门办事效率效提升免证办政务服务新模式通直接调电子证库相关数确保证真实性减轻办理部门证原件核验负担效提升窗口工作效率目前全县政务服务事项环节精减率达
3242办理时限精减率达4876
（三）群干群关系更加融洽群众办事免带证似件事体现政府动服务积极作建设服务型政府具体实践群众受益面广影响深远提高政府公信力进步融洽群干群关系

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