- 1. 卓越讲师技能训练 主讲 赵冠居导师奥科特公开及内部培训
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- 2. 奥科特培训的宗旨
让知识技能化
将素质行为化
- 3. 学 习 公 约
第一条 守时:准时上下课
第二条自制:教室内禁烟、零食,禁接、收手机
第三条 守纪:不私自来回走动,不随意耳语交谈
第四条 放开:放开自己,积极互动
第五条 空杯:心态归零,学习、学习、再学习
第六条 尊重:注重仪表、注重礼貌
第七条 信赖:信赖老师、信赖其他学员、信赖同事
第八条 准备:准备学习用具、随时回答问题、随时参与活动
- 4. 讲师的重要性(一)
对组织而言:
宣传组织并教会其他相关人员宣传组织及产品
宣传和完善组织理念并教会其他相关人员宣传组织理念
---讲师质量的好坏,关乎组织事业的兴衰。
- 5. 讲师的重要性(二)对个体而言
提升个体参与组织重要行为,成为组织重要角色的机率
有助于个体实现自己的理想
---讲师是组织中领导者和领袖的发源地
- 6. 人人都能成为成功的人生讲师(三)做一个成功的讲师并不难,只要做到三个“专注于”:
--专注于心理突破技能的经验积累
--专注于讲说技能的经验积累
--专注于素材准备技能的经验积累
- 7. 人人都能成为成功的人生讲师(四)
成功讲师的技术指标细分
--态度占 %
--材料准备占 %
--信心占 %
--激情占 %
--组织工作占 %
--经验技能占 %
--内容占 %
- 8. 讲师的基本素质(一)对待他人的基本素质
--赞美
--接纳
--关怀
- 9. 讲师的基本素质(二)为什么要学会赞美?
--从社会学看
--从生物学看
--从遗传学看
--从教育学看
- 10. 讲师的基本素质(三)长一双发现别人长处的眼睛——
接纳
尽情描述他人的长处
姓名:
身份:
自信度:
教养度:
可信度 :
成就感:
近期的业绩状况:
- 11. 讲师的基本素质(四) 接纳
--要有一颗尊重他人、肯定他人的心灵才能真正接纳
--熟知多种思维模式的妙处
- 12. 讲师的基本素质(五)
关怀
--人总是关怀他(她)在乎的,同时,人总是希望他人在乎自己。
--如何适度关怀他人。
- 13. 讲师的基本素质(六) 心理学期望定律
--您所期望的将可能成为现实
- 14. 讲师的基本素质(七) 心理学自画像定律
--自己心目中的自画像会支配自己的行为(每个人都要不适时机的修改自己的自画像)
--设定自己是成功的讲师,这将会大大提高你的行为质量。
- 15. 讲师的基本素质(八)请自我设定:
“我是一个优秀的讲师”(细化相关内容)
- 16. 讲师的肢体要领与技巧(一)展现美的肢体语言的秘诀
--礼貌舒展
--下盘要稳
- 17. 讲师的肢体要领与技巧(二)展现有效肢体语言的秘诀
--手势应在齐胸以上
--演练:我爱上了一朵花
- 18. 附录:香气环绕着家我看见了一朵花
立刻就爱上了她
多么娇美的花
我将她采回了家
我精心地爱护着她
香气环绕着我的家
- 19. 讲师的肢体要领与技巧(三)肢体带动心理——强烈肢体语言的表现
--一般手势和脸部平行,特别手势在脸部以上。
- 20. 讲师的肢体要领与技巧(四)肢体带动心理的良性肢体原则
--端正和舒展
- 21. 讲师的肢体要领与技巧(五)讲师合理的课程站位与角
--板书位
--演讲位
--主持位
--讲解位
- 22. 讲师的肢体要领与技巧(六) 讲师的肢体定式
--演练:山一样的情怀
海一样的抱负
- 23. 讲师的表情训练
--演练1:展示动作(苦、淫笑,抛媚眼)
--演练2:未闻曲调先有情(一位漂亮的小伙子)讲师的肢体要领与技巧(七)
- 24. 附录: 一位漂亮的小伙子,一文不剩、穷困潦倒,却捡到一麻袋百元一张的现钞,他惊喜万分,趁四周正无人注意,将钞票扛回他的小木屋。此时,他按捺不住激动心情,哭了起来。哭完,他擦干眼泪,挺起胸膛,抓起一把钱来到五星级宾馆的前台,要开一个总统套房,美美的享受一晚。服务员小姐告诉他:这全是假币!他呆住了,眼睛发直,完全变成了一个傻子。
- 25. 讲师的语言技巧与要领(一)讲师的专业语言习惯
--简洁、明快、通俗、有节奏感
--多用积极美好的字眼
- 26. 附录:经济 保护 有益 我们 可靠 分享 自信
自豪 帮助 愉快 专家 安全 钱 优质 流引
便利 节约 威望 把握 放心 新 服务 高效
独创 钟爱 谦恭 耐久 有趣 效果 增长
刺激 容易 保险 必备 新式 成功 健康
保证 感激 发现 时髦 好名声 欣赏 我理解
超越 名副其实 已证实的
- 27. 讲师的语言技巧与要领(二)用排比句体现气势
用类推法体现权威
用疑问句来达到启发思维的目的
用联想词语来达到深入思索的目的
- 28. 讲师的用眼技巧与要领(三)让您的心灵之窗有接纳一切的姿态
--放松的技巧
- 29. 讲师的语言技巧与要领(四)让你的心灵之窗随时能放射出任何一种光芒
--眼控一切
- 30. 讲师的语言技巧与要领(五) 集中与分散的技巧
--集中是为了吸引所有学员
--分散是为了关注所有学员
- 31. 讲师的语音技巧与要领(一) 送音技巧
--以现场中心为对话目标
--音控全场的核心技巧
- 32. 讲师的语音技巧与要领(二)音控全场的核心技巧
--字句饱满清晰
--眼光直面授众
- 33. 讲师的语音技巧与要领(三) 控音技巧
--拖长音可以达到抓现场气氛的目的
--短促音可以达到推或托现场气氛的目的
- 34. 讲师的语音技巧与要领(四) 建立超强亲和力的关键
--语调的亲和力、渗透力
--语调的契合技能的运用
- 35. 讲师的一些惯用技巧(一) 现场案例的奇妙使用
--讲师应随时注意课堂正面信息的各种感觉反馈,适时引出加以利用。
- 36. 讲师的一些惯用技巧(二) 集中注意力的杀手锏
--声技
含敲击、顿足、瞬间安静等方法
- 37. 讲师的一些惯用技巧(三) 集中注意力的杀手锏
--眼技
主要为专注的方法
- 38. 讲师的一些惯用技巧(四) 集中注意力的杀手锏
--口技
主要是提问
- 39. 讲师的一些惯用技巧(五) 集中注意力的杀手锏
--身技
主要是走到学员中间,多用夸奖、肯定的亲近的肢体动作
- 40. 讲师的一些惯用技巧(六) 集中注意力的杀手锏
--脑技
主要为讲故事、笑话、做游戏,目的是为了转换思维
- 41. 培训的四大基本要素(一)
讲师
学员
组织者
课程
- 42. 培训的四大基本要素(二) 传统培训的构图解析
A. B.
- 43. 培训的四大基本要素(三)
现代培训最佳构图解析——培训闭环
- 44. 培训的灵魂要素-组织者(一)
第一 要明确需要培训谁?
--培训对象的正确界定
- 45. 培训的灵魂要素-组织者(二)第二 要明确需要培训什么?
--培训内容的正确界定
- 46. 培训的灵魂要素-组织者(三)第三 要明确什么时候需要培训?
--时间的界定、时长的界定
- 47. 第四 要明确培训必须达到什么效果?
--效果的明晰化
--周期的界定培训的灵魂要素-组织者(四)
- 48. 培训的灵魂要素-组织者(五)第五 要注重培训过程的完整性
--培训周期的界定
--培训的跟踪和总结
- 49. 培训的灵魂要素-组织者(六) 讲师的选定
--按课程的风格选定
--按课程的内容选定
- 50. 培训的灵魂要素-组织者(七) 培训场地的选择
--封闭性较好,安静,抗干扰。
--创造良好的培训场。
- 51. 培训的核心要素--课程(一) 成功的课程开设是组织者培训前期宣传和筹备工作的总结
--课程不是培训的开始,宣传工作才应该是培训工作的开始
--课程的重要性是需要宣传的。重要的培训需要特别的气氛
- 52. 培训的核心要素--课程(二)
影响课程实施质量的几个主要因素
--讲师的水平
--课堂的纪律
--培训的环境
--基本的设施
--授课的时间
- 53. 培训的核心要素--课程(三) 培训的终结
--课程的结束并不是培训的结束
--课程内容跟踪,即学员消化、应用、反馈课程的情况经组织者总结、归纳、提升后,才是该次培训的终结
- 54. 课程的目的调查与研究重要性(一) 课程目的调查研究是课程设计的前提
--同一课程不同单位不一样
--同一课程同一单位不同岗位不一样
--同一课程同一单位同一岗位不同地域不一样
--同一课程同一单位同一岗位同一地域不同……
- 55. 课程的目的调查与研究重要性(二)课程目的的调查研究
是课程教材的中心内容
- 56. 课程的目的调查与研究重要性(三) 课程目的的调查研究是现代企业培训发展的必然结果,不可逾越。哪些不进行目的调研的培训是不可能给企业带来什么好的效益的。
- 57. 如何进行课程目的调查与研究(一)基本资料的收集(表格化)公司名称
公司地址
企业性质
公司规模(总产值、总人数)
产品类别
联系人姓名联系电话
部门及职务
EMAIL及网址
传 真
需内训的课程
是否有针对的现象
要达到的培训效果
1、
2、
3、
4、
5、
学员的岗位及职位
学员总人数
男
女
大专(含)以上
大专(不含)以下
- 58. 课程目的调查表
课程日期 课时设置 小时 公司名称
公司地址
企业性质
公司规模(总产值、总人数)
产品类别
×××公司
××××××
联系人姓名联系电话
部门及职务
EMAIL及网址
传 真
需内训的课程
是否有针对的现象
要达到的培训效果
1、
提高员工素质
不尊重上司、纪律松散、工工作不协调、消极
有秩序守纪律、团结友爱、有团队精神、爱岗、积极向上 2、中高层人员综合管理技能培训
时间管理、管理沟通、团队协作、领导力、问题的
分析与解决
有领导能力、指挥能力;有团队精神 3、
4、
5、
学员的岗位及职位
学员总人数
男
女
大专(含)以上
大专(不含)以下
- 59. 如何进行课程目的调查与研究公司名称
公司地址
企业性质
公司规模(总产值、总人数)
产品类别
×××公司
××××××
联系人姓名联系电话
部门及职务
EMAIL及网址
传 真
需内训的课程
是否有针对的现象
要达到的培训效果
1、
提高员工素质
所有员工
2、中高层人员综合管理技能培训
提高管理人员的能力
3、
4、
5、
学员的岗位及职位
学员总人数
男
女
大专(含)以上
大专(不含)以下
- 60. 如何进行课程目的调查与研究(二)基本资料的求证(沟通)
- 61. 如何进行课程目的调查与研究(三)基本资料中课程针对现象的分类
- 62. 培训需求调查现象评估看组织存在哪些不良运作、不满意工作现象与绩效缺陷;
看这些不良和不满意现象是否为从业人员所引起,如是,则进一步分析:
这些现象能否经培训相关从业人员而解决,如能,则进一步分析
导致这些现象产生是由于从业人员缺乏何种知识、技能与观念。
- 63. 如何进行课程目的调查与研究(四)基本资料中课程目的的分类
- 64. 培训需求调查目的评估直接目的:经由培训,相关从业必须掌握的知识、观念和技能;
核心目标:经由培训,相关从业人员必须改变的行为习惯;
最终目标:经由培训,必须消除组织中的不良运作、不满意工作现象与绩效缺陷。
- 65. 课程的设计(一) 课程设计的几个主要原则
--围绕课程目的来分配课程主次
- 66. 课程的设计(二) 课程设计的几个主要原则
--按课程内容模块的主次顺序来分配课时
--按授众成份确定课程的主格调
- 67. 课程的设计(三) 课程设计的几个主要原则
--按授众成份确定课程的主格调
- 68. 课程的设计(四) 课程主格调的基本类别(1)
--讲解风格(面积较广公共课程 高层管理战
略会员座谈)
--游戏风格(旅游、度假,中低层管理)
--训练风格(针对性强,强力训导,高中低层
都有)
--理论资讯风格(针对性强,企业中层)
- 69. 课程的设计(五) 课程主格调的基本类别(2)
--实践操作风格(5S)
--激励风格(一线销售人员)
--温情风格(自由论谈座谈式 高层)
--启智风格(团队课程 中高层 工作实务类)
- 70. 流程的编排模式与技巧(一)首先 开场
其次 课程的主体内容的理念解说
第三 课程主体内容分解
第四 主体内容的辅助内容
第五 课程效果调查
- 71. 流程的编排模式与技巧(二)另外
--课程的总结与改进虽然不在课程编排之列,但是下一次课程编排主要的参照对象.
- 72. 流程的编排模式与技巧(三) 一是,开场要注意衔接,有两种基本技巧,即急进和缓进。选择哪一种,主要看培训的主格调是哪一种。
- 73. 流程的编排模式与技巧(四) 二是,收尾要有力,有三种基本技巧:
即过关式,测评式和激励式。
- 74. 流程的编排模式与技巧(五) 三是,主体内容一定要有高潮的内容编排,即心灵震撼型、资讯密集型、娱乐趣味型。
- 75. 流程的编排模式与技巧(六) 流程编排应注意的几个问题
--感性和理性结合
--动静结合
--知识和趣味结合
- 76. 课程内容的配置(一)主体内容的合理分解
中心模块的确定与编排
辅导内容的确定与编排
- 77. 课程内容的配置(二)音乐的使用、编排
小笑话、小故事的合理安排
如何选用和妙用各种道具和辅助工具
- 78. 课程流程编排的辅助性问题(一)环境要求:安静抗干扰、创造培训场
设备要求:实用、方便、美观
道具的选用要求:专业配套
--另外,讲师一定要熟悉自己所
用的工具及其操作方法
- 79. 课程流程编排的辅助性问题(二) 课程目的理解的正确与否
立论(核心理论)一定要集中:为最重要的内容
引用证据说明论点:
--以1、肢体2、语言 3、心理的方式围绕内容
来安排现场活动类型,分仿真模拟式、启发
诱导式、寓教于乐式、强力训导式等。
- 80. 课程流程编排的辅助性问题(三)教材的编写不能太复杂
道具的使用不能太晦涩难以弄清
与组织者的沟通要深入、及时
辅助人员要慎重选定
- 81. 讲师应注意的事项(一) 掌握时间
--培训是讲究课堂的感觉的,讲师非特殊情
况,一定要养成准时上下课的习惯。
--在课程时间和课程内容的调配上,讲师首
先要有较详细的计划评;其次,在课堂上
要能随机应变,不能靠拖延时间来完成任
务。
- 82. 讲师应注意的事项(二) 掌握现场
--在培训的课堂上,讲师是最高的指挥官,
在现场的控制上要有权威,要果敢,特别
是对纪律的要求,要非常严格,不能将就。
--有特殊情况,必须及时同主办者协商对策,
不能将就拖延。
- 83. 讲师应注意的事项(三)如果是两个以上讲师授课,不要把别人讲的内容随意地点一下、讲一些,这样事情讲不明白,听者也听不明白,别的讲师讲的效果也会被你破坏
不要随意在课堂上给绝大多数人下定论,特别是结论性的语言,除非是技巧性的辅助互动活动的假定论
讲师在台上,眼睛要注意台下有 需要的学员。
补充发挥的内容,应该在自己主讲内容范围之内,不应该随意超越。否则会出现自己觉得讲得好而沾沾自喜,其实会画蛇添足的
- 84. 讲师应注意的事项(四)学会征服自己
--解剖自己的心灵“镜中的我”(渠今不是吾)
- 85. 讲师应注意的事项(五)建立立体思维定式
--想象力训练
--脑激荡游戏
- 86. 讲师应注意的事项(六)教育和训练失败大的主要因素
课程内容不符合需要
主管指示不当
特别日上课,上课者没有心情
场地欠佳
课程太紧凑
外务干扰
- 87. 讲师应注意的事项(七)养成博闻强记得习惯
--拿来主义
--吸收与模仿
- 88. 讲师应注意的事项(八)力求胆略双全、多才多艺
--迎合公众对公众人物的喜爱
- 89. 讲师应注意的事项(九)不攻击政府、不攻击公司、
不攻击人身、不玩忽职守。
- 90. 《讲师现场测试评分标准表》(总分100分) 序号姓名 态 度 准备工作 信 心 激 情 技 巧 内 容 组 织总分名次评分标准(满分20分):
1、注重着装( 2分)
2、注重礼仪、尊重会场,能问好和谢谢( 2分)
3、有充分准备,有材料(2分)
4、口气热烈宏亮 (4分)
5、和主持人握手 (2分)
6、定格动作有力舒展 (4分)
7、跑步上台 (2分)
8、下台从容( 2分)评分标准
(满分20分)
1、有成形材
料( 5分)
2、有一套较完整的课程、流程设计(15分) 评分标准
(满分15分):
1、眼光一直面对授众 (4分)
2、讲课时眼光在授众中平稳扫动 (4分)
3、眼光热烈
( 4分)
4、身型稳没有不自然的扭晃动作 (3分) 评分标准(满分15分):
1、声音宏亮( 4分)
2、感情丰富 (3分)
3、动作有力 (3分)
4、手势舒展 (2分)
5、声音有感染 (2分)
6、能适度脱稿 (1分)评分标准(满分10分)
1、能用眼神交流 (2分)
2、能抑扬顿挫 (2分)
3、肢体语言自如 (2分)
4、语言精美有节奏
(3分)
5、有个性的花样技巧
(1分)评分标准
(满分10分)
1、内容主体符合要求
( 7分)
2、内容既扣中心又新颖,让授众有特别表示(鼓掌热烈于他人)
( 3分)评分标准
(满分10分)
1、能感谢主持人 (2分)
2、能感谢公司(2分)
3、能利用现场辅助物
(6分)
- 91. TTT训练课程基本模块(一)讲师的基本素养
--人人都能成为成功的人生讲师
--讲师的礼仪与形象
--讲师的正确观念和态度
--讲师上台前的准备
--讲师应注意的事项
--讲师的基本素质训练
- 92. TTT训练课程基本模块(二)讲师的个人展示力
--讲师的礼仪与形象 传播
--讲师的六类基本展示训练(身、手、言、眼、音、书)
- 93. TTT训练课程基本模块(三)讲师的准备
--课程目的的调查与研究
--课程的设计
--培训内容的配置
--培训课程的过程控制力
--课程测评表格的设计
--课程教材的编写
- 94. TTT训练课程基本模块(四)企业员工培训的管理
--培训四要素的关系构图及理念
--年度培训规划的制定
--阶段性培训计划的制定
--课程效果跟踪
--企业培训专业评估流程
- 95. 祝大家早日有所成就!