- 1. 突破績效的人才管理簡仁傑
標竿學院
2001年12月11日1
- 2. 有效主管的核心能力變革領導目標/方向
設定賦能授權溝通輔導賞罰分明2
- 3. 對變革進行診斷欲
達
到
的
結
果As Is助力阻力成功的機會
額外工作/時間/混亂/疑惑 選擇一: 增加助力的強度
選擇二: 減少阻力的強度
選擇三: 雙管齊下現況的痛楚未來的好處看得到的損失心理上壓力/不確定3
- 4. 績效管理循環設定績效期望
(期初)追蹤(期中)績效評估(期末) 目標設定
期待結果
期待標準
績效計劃 App. Interview
Reward/Recognition
Improvement Plan
Training & DevelopmentCommunication溝通
給予回饋
共識&承諾 賦能授權
輔導
* 激勵
* 諮商
* 改正
* 文件紀錄4
- 5. 目標設定的目的使目標明確/清楚
讓員工對他們自己的目標有擁有感和責任感
員工將精力集中在KPI上
有評估的標準/基礎5
- 6. 目標設定的原則S. M. A. R. T. Specific 明確的
Measurable 可測量的
Achievable 可達到的
Relevant 相關的
Time-Bound 有期限的6
- 7. 績效計劃的溝通主管和個人的責任:
主管有義務給予清楚、精準、且正確的資訊
個人有義務儘可能地多澄清資訊
7
- 8. 授權: 一種模式轉換靠自我達成藉由他人達成PerformanceManagement Level8
- 9. 創造一授權的環境
動機(意願)訂定權限能力(技巧)資訊9
- 10. 輔導是幫助個人改善績效的一種方法,藉著:
指出不足之處
給予建設性回饋
教導新觀念和技巧
幫助心智模式/態度的改變;和,
在後續追蹤行動上提供協助何謂輔導?10
- 11. 員工輔導核心技巧積極傾聽
同理心
回饋
支持/肯定
探索/澄清
自我揭露 (幫助建立信任)
面質
摘要
示範11
- 12. 績效發展/改善態度能力--++輔導/諮商
輔導
諮商
授權/指派
挑戰
工作範圍/工作量重新分配訓練
知識
技能績效改善計劃更多機會
工作範圍廣/豐富化
昇遷
更多挑戰性工作* PIP: Performance Improvement Plan12
- 13. 無法做到合理品質/數量標準的員工
影響其他員工的負面態度
違反企業倫理或工作規則
基本上不認同公司價值體系
其他的行為不當 如: 過常延遲、因循/缺席誰是績效不佳的員工?13
- 14. 時機是很重要的:及早指出,及時處理
應徹底且客觀地調查
給予員工改善的勸告和機會
適當的文件
在採取紀律行動前,需事先與高階管理階層和HR諮商
處理原則14
- 15. 績效不佳的員工管理改善計劃摘要主要議題 (這case被挑出來的理由)
找出明確,可測量的績效目標
說明時限(通常少於3個月)
有雙方同意的改善行動
清楚說明下次review的時間
說明清楚可能的後果
雙方簽名 (主管和當事人)
仍對當事人表示尊重, 必要的話, 提供需要的管理協助
必要的話,寫下觀察到的行為
做好文件記錄15