- 1. 人力资源监控技术 中国人事科学院企业诊断中心
主任 甄源泰 研究员
- 2. 人力资源监控的目的实现企业经济目标是第一目标
A 低层次:监控员工完成企业经济目标
B 高层次:激励员工完成企业经济目标
A 直接目标:服务于企业经济目标
B 间接目标:承担社会责任 维护员工利益
- 3. 监控与激励的关系激励:
从满足心理需求出发
以劳动乐趣为假设前提,
靠鼓励来吸引劳动
——胡罗卜
靠人性思考实施管理
管理的充分条件
监控:
从监控劳动行为出发
以工作惰性为假设前提,
靠压力来推动劳动
——大棒
靠理性思考实施管理
管理的必要条件
- 4. 人力资源监控的范围员工: 劳动时间内的劳动行为
从时间看:8小时以内(业余时间不管)
从对象看:企业全体员工(含经营、管理者)
从内容看:缺德 无照经营 第三者插足 社会舆论谴责
犯法 贩黄卖淫 政府依法治罪
违纪 上班性骚扰 上班讲笑话 纪律处分
- 5. 人力资源监控的哲学“经济人”理论:
(1)人事管理以事为中心,岗位为中心 。
(2)人天生是懒的,不乐做工作,干活是为了挣钱。如果不采取有效的管理--强制性纪律、金钱奖罚,被管理者不会好好工作。
(3)人事管理主要是人事管理者的事,管理者和被管理者是一组对立的矛盾,被管理者与物力、财力并列,是生产要素之一。
泰罗、甘特:通过科学管理劳动过程培训一流工人。
完整的纪律体系,科学、精确、规范的劳动管理。
动作分析、时间分析、程序管理、进度管理等。
产生于社会化大生产初期,理性管理,管理基础。
- 6. 人力资源监控的哲学优良组织十戒 [美国管理协会(AMA) 1941年] (上)
1 应当给每个有经营管理责任的人(经理、监督、工长)规定明确的职责;
2 应当让每个职位的职责和权力都能相对应;
3 在所有相关人员确切了解情况之前,不应当改变任何一个职位的工作范围和既定责任;
4 在组织中的任何主管或雇员(不含兼职者)都不接受来自一个以上来源的命令;
5 绝不能超越责任领导直接向下属下达命令,否则,责任领导应当被撤换;
- 7. 人力资源监控的哲学优良组织十戒 [美国管理协会(AMA) 1941年] (下)
6 批评下属要私下进行,不论何种情况,都不能在其上级、同级、下级在场时指责他;
7 对于主管间或雇员间在权力、责任方面所产生的纠纷要立即予以慎重而果断的裁决;
8 提升职务、调整薪酬、执行纪律等直接触及下属个人利益的决策,应当由顶头上司的上级来批准。
9 不论什么级别的主管或雇员作了他人的助手,都不能既是那个人的助手,又是那个人的批评者;
10对工作受到定期检查的主管,应当首先支持他对自己负责的工作的质量进行独立检查;并且保证他有对自己负责的工作的质量进行独立检查的条件。
- 8. 人力资源监控技术举要员工绩效管理、组织控制、管理监测
1 绩效管理 (实体考核、 人事考核)
2 纪律体系(法理、体系、执行细则)
3 工作分析(重要分值、岗位说明书)
4 劳动保护 (制度、水平、教育)
5 档案管理 (政治、考核、业绩)
6 管理监测 (公示管理、制度监控)
- 9. 人力资源监控技术:员工控制 纪律规章的法理: 思想性 逻辑性
纪律规章的体系:周密性 系统性
纪律的规章细则:操作性 严密性
监控管道 实施机制 责任人