项目
考核
容
分值
计 分 标 准
领导
责
制
基层
基础
建设
工作
情况
(15分)
1落实政领导班子成员岗双责责制情况
（10分）
7
（1）市级领导接访日责单位陪访单位求参加陪访
（2）镇（街道济开发区）（简称镇）市直单位领导干部全部落实时接群众访制度中政领导周安排天时间单位接群众访
（3）单位领导阅批群众信达100
（4）镇市直单位月少召开1次专题研究信访工作班子会议政领导月召开次单位信访案件协调会议
指标意项未完成扣7分
3
发生市青集体访异常访政领导未求现场处理次扣3分工作原通报批评次扣3分扣分保底
2基层基础建设工作情况
（5分）
2
镇全部设立四位体办公室配备副镇级专职信访干部市直单位村（居）企事业单位专（兼）职信访工作员建立三级信访信息员队伍配备专微机统信访软件实现市互通互联时录入信访事项信访费保障达标扣2分
3
市直单位镇开展争创安信访杯活动年达标三村（单位）达90达标扣3分
项目
考核
容
分值
计 分 标 准
工作
指标
(85分)
1处理群众访工作情况
（41分）
2
初访签订协议书达100期办结率达100降1扣1分扣分保底
9
处理越级体访（实际数准）发生起青省进京访分扣1分2分3分登记分加扣1分2分3分通报登记扣分基础加倍扣分扣分保底
19
处理群众集体访（实际数准）发生起市青集体访分扣2分4分发生两起青起省进京集体访项分发生起青省进京集体访登记分加扣2分4分6分通报登记扣分基础加倍扣分扣分保底
5
处理交办重点案件市发函交办重点案件均应安排政领导干部接访期处结率达100记7分起未求接扣1分未期处结1起扣1分扣完5分止
2
重复访体访重访率超10％（市受理数基数）计2分超出1扣1分扣完2分止发生青重复集体访项分
2
实施群众逐级访群众访期出具答复意见书占应答复数100回访率达100达求计2分降1扣1分扣完2分止
2
信访理网络单位访全部信访理网络登记反馈情况起未求登记反馈情况扣05分项分数扣完止
项目
考核
容
分值
计 分 标 准
工作
指标
(85分)
2处理群众信工作情况
（30分）
5
信三见面群众初次信领导批示意见调查处理报告署名信信访承诺协议书（电话告知记录）书面答复意见规定时间办结件达标扣05分项分数扣完止
8
转送查办件转送查办信网信访事项处结率达100件未期办结扣1分查办件结服率达80降1扣1分案件处理退回件结案报告扣1分项分数扣完止
7
越级信重复信发生件青信扣03分省信扣04分国家信扣05分重复信率控制10超百分点扣05分项分数扣完止
7
推行绿色邮政群众信专信封1绿色邮政群众信专信封刊板墙未墙扣2分2单位绿色邮政群众信专信封信数量达单位市级信80计2分低80降1扣05分3单位收绿色邮政信求告知笔录调查材料答复意见计3分未求办理件扣05分项分数扣完止
3
信访理网络单位信全部信访理网络登记反馈情况件未求办理扣05分项分数扣完止
项目
考核
容
分值
计 分 标 准
工作
指标
(85分)
3排查调处情况
（8分）
8
月期召开两次排查调处会议报会议纪计4分缺报次扣1分扣完4分止
发生市青集体访事先信息未排查报起分扣1分2分市作重点预报信访案件发生市青集体访事先信息未排查报起分扣2分4分扣完4分止发生省进京集体访事先信息未排查报项分
4信访宣传调研工作
（6分）
6
年少开展次信访条例集中宣传教育活动计2分组织开展次信访调研活动报送3篇调研材料（包括典型案例）计2分报信访信息6条计2分项达求扣2分扣完6分止
市推广信访工作验做法国家省****条加8分6分4分2分
注：1发生青2起省进京1起集体访登记考核重活动期间发生青越级访登记通报年列信访重点理单位均实行票否决
2三系指省进京访越级集体访信访积案
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考核
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计 分 标 准
领导
责
制
基层
基础
建设
工作
情况
(15分)
1落实政领导班子成员岗双责责制情况
（10分）
7
（1）市级领导接访日责单位陪访单位求参加陪访
（2）镇（街道济开发区）（简称镇）市直单位领导干部全部落实时接群众访制度中政领导周安排天时间单位接群众访
（3）单位领导阅批群众信达100
（4）镇市直单位月少召开1次专题研究信访工作班子会议政领导月召开次单位信访案件协调会议
指标意项未完成扣7分
3
发生市青集体访异常访政领导未求现场处理次扣3分工作原通报批评次扣3分扣分保底
2基层基础建设工作情况
（5分）
2
镇全部设立四位体办公室配备副镇级专职信访干部市直单位村（居）企事业单位专（兼）职信访工作员建立三级信访信息员队伍配备专微机统信访软件实现市互通互联时录入信访事项信访费保障达标扣2分
3
市直单位镇开展争创安信访杯活动年达标三村（单位）达90达标扣3分
项目
考核
容
分值
计 分 标 准
工作
指标
(85分)
1处理群众访工作情况
（41分）
2
初访签订协议书达100期办结率达100降1扣1分扣分保底
9
处理越级体访（实际数准）发生起青省进京访分扣1分2分3分登记分加扣1分2分3分通报登记扣分基础加倍扣分扣分保底
19
处理群众集体访（实际数准）发生起市青集体访分扣2分4分发生两起青起省进京集体访项分发生起青省进京集体访登记分加扣2分4分6分通报登记扣分基础加倍扣分扣分保底
5
处理交办重点案件市发函交办重点案件均应安排政领导干部接访期处结率达100记7分起未求接扣1分未期处结1起扣1分扣完5分止
2
重复访体访重访率超10％（市受理数基数）计2分超出1扣1分扣完2分止发生青重复集体访项分
2
实施群众逐级访群众访期出具答复意见书占应答复数100回访率达100达求计2分降1扣1分扣完2分止
2
信访理网络单位访全部信访理网络登记反馈情况起未求登记反馈情况扣05分项分数扣完止
项目
考核
容
分值
计 分 标 准
工作
指标
(85分)
2处理群众信工作情况
（30分）
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信三见面群众初次信领导批示意见调查处理报告署名信信访承诺协议书（电话告知记录）书面答复意见规定时间办结件达标扣05分项分数扣完止
8
转送查办件转送查办信网信访事项处结率达100件未期办结扣1分查办件结服率达80降1扣1分案件处理退回件结案报告扣1分项分数扣完止
7
越级信重复信发生件青信扣03分省信扣04分国家信扣05分重复信率控制10超百分点扣05分项分数扣完止
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推行绿色邮政群众信专信封1绿色邮政群众信专信封刊板墙未墙扣2分2单位绿色邮政群众信专信封信数量达单位市级信80计2分低80降1扣05分3单位收绿色邮政信求告知笔录调查材料答复意见计3分未求办理件扣05分项分数扣完止
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信访理网络单位信全部信访理网络登记反馈情况件未求办理扣05分项分数扣完止
项目
考核
容
分值
计 分 标 准
工作
指标
(85分)
3排查调处情况
（8分）
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月期召开两次排查调处会议报会议纪计4分缺报次扣1分扣完4分止
发生市青集体访事先信息未排查报起分扣1分2分市作重点预报信访案件发生市青集体访事先信息未排查报起分扣2分4分扣完4分止发生省进京集体访事先信息未排查报项分
4信访宣传调研工作
（6分）
6
年少开展次信访条例集中宣传教育活动计2分组织开展次信访调研活动报送3篇调研材料（包括典型案例）计2分报信访信息6条计2分项达求扣2分扣完6分止
市推广信访工作验做法国家省****条加8分6分4分2分
注：1发生青2起省进京1起集体访登记考核重活动期间发生青越级访登记通报年列信访重点理单位均实行票否决
2三系指省进京访越级集体访信访积案
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