银行大堂经理心得体会

客户满意奖赏_银行堂理心体会
2008年7月开始银行工业路分理处事银行堂理工作现已4月月工作堂理岗位更深解认识现事工作感受体会总结：
首先堂理坚持客户中心服务理念牢固树立客户第服务思想客户衣食父母服务目客户满意重视尊重行办业务位客户高兴满意堂理工作容客户进行交谈遇挑剔易怒性客户总耐心讲解容问题解决天午天气热较位客户进开始排队等十分钟未排开始抱怨慢呀等久动前说：您您前面两位客户办业务需核查身份证慢活期存取款业务分钟办笔等快轮您位客户办完业务动送门外次致意：慢走耽误您时间说：没事没事满意件事出遇客户抱怨时堂理动前解释争取客户谅解力争客户满意(转载请注明香网httpwwwxiangdangnet)
次堂理具备较高综合素质银行金融产品业务知识较熟悉专业解具优秀表达沟通力良修养作堂理客户解疑答惑工作行业务种类非常黄金宝外币兑换网银业务等等常非常注重业务学领会客户前咨询总时准确答复客户感满意时减轻柜台压力次位客户前查询外币汇价动帮查询告诉里办理外币兑换业务说太总行办理呢说完分理处办理外币兑换业务通客户宣传沟通分理处外币兑换业务较快发展时行带较中间业务收入天班总提前岗检查宣传资料否摆放整齐厅桌椅否摆放序堂否保持美观干净优美环境饱满热情迎接位中行客户
通月工作深深感：限心客户忠诚服务永止境客户满意奖赏工作中严格求
堂理岗位毫保留付出辛劳汗水中国银行腾飞贡献力量
 
 
 
                       **中行工业路分理处   贾金纯                                                    2008年11月23日

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