职业化院长培训心得体会

2010年8月46日参加**省举办**省医院院长职业化培训第四期第学期院长职业化培训班通3天培训学受益匪浅院长职务7年第次参加院长正规化培训班然着年工作验尤退休林业局聘担职工医院院长2年医院发生日新月异变化职工精神面貌焕然新项工作步入正规化医院社会效益济效益逐年攀升思考中问题直困扰着通学茅塞顿开认院长职业化培训班办办成功院长提高身素质提升领导力控制力执行力创造力凝聚力适应国家医疗卫生体制改革需早日完成医学专家专业理者身份转变通第学期学深深体会：
职业院长必须懂理做政府放心员工满意患者满意院长
1确定发展目标提升竞争力
营销师菲利浦·科特勒国家营销书中样阐述：致力营销国家必极增加世界济份额服务世界医院营销说样道理患者提供更加实惠服务已成行业市场竞争新焦点注重研究患者服务需求时提供满意服务做院品牌科特色专长医院永远立败
2树立科学发展战略保证决策正确
医院理者应具备定战略理意识现代理理技术发展域竞争态势指引预见解决医院营理工作中出现新情况新现象新问题策略处理社会效益济效益矛盾问题医院区域横发展关系建设联合问题渠道发展分销市场占策略决策医院品牌建设规划理持续市场资产积累决策
    3抓业务理实现医患双赢
医疗业务工作医院核心构成部件医院床科室业务竞争单位床科室区隔明晰业务医院必须具备业务战略发展观念详细市场规划指引针业务单位医患者特点细分市场规模情况竞争格局竞争者优劣势提出业务规划业务发展目标确保满足已医疗市场需求继续营目标拓展市场份额定期举行诸患者满意天事没患者没存价值等警示性题活动激发广医员医德常性全院开展象关爱患者热爱职等专业化教育切实加强职业道德职业纪律职业素质职业技教育增强职业命感荣誉感开展样医德医风样技术效率样质量信誉样效果费样条件便捷样优质满意容六活动全院营造关爱关心病全心全意病服务氛围效改善医患关系病满意率直线升
二职业院长必须懂法律法办院
   1建立健全项规章制度
外资医院民营医院公立医院应视仁结合产员先进性教育活动完善建章立制严格奖惩制度逐步形成行规范运转协调公正透明廉洁高效病满意医院理模式运行机制医生开处方进步透明化公**私开乱开现象严惩
   2普法律知识
   组织职工学法律法规学医疗机构理条例实施细中华民国执业医师法医疗事处理条例病历书写基规范中华民国民法通等
提高职工法律意识解知情概念履行告知义务
     3构建谐医患关系
医患关系医务员病医疗程中产生特定医治关系医疗际关系中关键目前医生患者间缺乏良沟通患者部分认医患间沟通般基没沟通医护员部分认医患间沟通般基没沟通定程度说明医患间缺乏基信医护员未履行告知顾义务结双方信度降低原患者医护员程度认医患关系谐年日趋紧张医患关系仅正严重击着医疗服务市场已成社会谐素前谐医患关系越越受重视医护员时承担着理者沟通者顾者代言者保护者教育者等重角色医护工作者仅良政治素质心理素质高深专业素质广博文素质知情意伤害优化国际社会认医学道德基原应该采纳适应新时代发展理念加强医护员文素质培养营造良文氛围加强文科学知识学应医患活动中达构建谐医患关系目
学粗浅体会期培训中更加努力学勤思老断完善具备医院理专业知识技体现出院长职业化专业化专职化

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