职业化素养提升培训心体会
第篇：职业化素养提升培训心体会
职业化素养提升培训心体会
2014年8月10日感谢公司工作余心力疲惫甚挤破瓶颈法释放心中团郁闷时候时送碗心灵鸡汤消极面隐形符时挽救幸参加海肯耐珂萨服务公司杨子老师培训热情激情集身讲师容切身工作中甚延生活中容精彩深刻体会处处说处处指引路径足职业中迷途羊羔拉回回属追求理想舞台整天课程没犯困中午家没休息没瞌睡没分神课程结束觉听够整天课程杨子老师引导式互动式教学服务进行进入轻松快乐气氛中
建立积极心态
感性容易动容易高兴容易哭泣容易感动感恩容易满足反思绪走胡时候会难走出容易想极端充满抱怨快快杨子老师问身状况满意？事沉默片刻想没少会满意拥现暗暗心里问身满意学相做公务员嫁进豪门现没结婚嫁乡天天相夫教子属中间说满意满意希更高收入更方更高追求更希车房切加注身务目标欲总穷实满意满意关键定位满足满意满否找原找原终想衡
回想次遇困难现状满意时候希方改变环境改变想出老公说句话说高兴总会着开心研究想什什开心想办法开心实开心转身心情开朗会着晴天时候特怕生气生气时候会嫌弃会觉然天悟爱改变开心妈妈会开心家样开心家里份量重刻灭日理取闹常常着女家里讲理旗号番回家拆旗
观念：命运选择选择轴心观念命运出身成功幸福物质完美甚教育成功快乐观念中观念分三：价值观思维方式心态
实中实差异差异造成巨差异差异具备心态巨差异成功失败老师分享穿鞋岛两销售员针销售环境失败者抱怨领导环境恶劣样环境成功者找商机成功感谢领导间差异心态成功失败成答案选择题
心态思想心态心态基分两类类积极健康种心态会带成功健康财富类消极心态消极心态造成失败带走健康心甚身体病态想成功必须保持积极心态样成功会离更反天生活抱怨社会满家工作朋友切满意感觉生活意义活痛苦做正量更积极心态充满激情起活动交朋友正谓朱者赤墨者黑幸运神会时时眷恋着老师感觉呼喊灵魂深处改变吧改变成变赢家改变获辉煌生
二工作
底谁工作终提工作放松天里次提工作家沉默老师做调查事说生活活着家庭……问谁工作实谁工作分期限定刚毕业时候花付出劳力赚钱工作家生活条件点改善工作结婚生孩维持种美家庭工作直生孩休产假期间产忧郁症惯忙工作充实生活生孩子种正理放月假感觉什做家里算生活白痴时候顿悟什工作？实现价值浪费美青春年华变成彻底废虚度年华悔恨碌碌羞耻宝贵生命生命次仅次生命应样度呢？回忆事时候够（虚度年华悔恨死时候够说：整生命全部精力已献世界壮丽事业类解放进行斗争话忘记谁说记直心里买房子房贷学费等列费清单更工作现回想结句话实切点充实点意义点工作健康活着少工作工作记事培训完天进微信发条信息哥现发现哥天修电脑哥美未见工作帮老板忙更老板工作做老板样请公司样会少谁营业企业花钱雇佣顾剥削利价值记学马哲时候学：劳动身商品工作件商品’工资高低老板心情坏更老板重视公司更慈善机构顾问问价值少件商品值 少钱
工作负责生负责：工作单位里面事选择喜欢工作更学里面学专业长样工作负责生负责样尊重选择时候做工作身件商品完美价值高身做事原位置应责责必须力说力说力事老常常样说话
负责找口
工作没做……
务没完成……
想工作做惜……
想创业……
想做件事需理够想做件事情总会千千万万理刻开始改变吧两句话句
起错
次没做定会全力件事情继续做
放弃停辩解努力表现吧然做做追求卓越工作品质心做华注意力集中事工作中投入进开始种严谨认真负责丝苟态度
善生福静生慧
知止定定静静安安虑虑
三企业
然已形件商品公司期段客户企业客户客户金牌客户件商品身价值外身面挖掘增值服务价值身修炼少服务心态服务企业客户然会盈利发展
间交诚信忠诚更况企业客户忠诚始终责终客户责变化环境变忠诚
忠诚六法：
1 真诚支持企业
2 真诚理解情企业客户
3 真诚企业学
4 吹毛求疵抱怨
5 诚实决轻易背叛
6 企业事情事
忠企业忠公司忠忠朋友忠家忠爱会赢信
培训进行已接尾声面部份关礼仪前参加培训单位面部份分享果读者感谢读完希带点点感悟
第二篇：提升员工职业化素养培训心
提升员工职业化素养培训心
公司季度培训中学齐连生老师提升员工职业化素养课程然齐连生老师培训风格略显沉闷老师通量实例详细讲解然东西
时单纯始终团队部分存承担家庭责承担公司责通齐老师课程越越明白：社会求越越职业化什职业化职业化素养？提高职业化素养？老师讲解想家肯定仁者见仁智者见智
职业化载体团队觉首先明确团队中角色职责团队成员形成识达成致目标协作完成目标务明确角色确认角色特点：指挥官类支配型外交官类影响型执行官类稳健型军法官类服性想提高团队效率增加凝聚力学会异症药欲施吝啬信吝啬赞美样话团队成员司职关联紧密关系谐融洽构建完美团队
提升职业化素养体现全力满足客户项需求齐连生老师充分拓展思路客户分部客户外部客户公司职部门接触外部实际客户没客户？然关联部门领导潜客户部门部成员样潜客户
提升职业化素养求提高服务意识客户标准定服务标准千万想然部标准法满足客户需求进步提高服务意识放弃原思维模式客户角度思考努力适应客户工作情况状态仅仅否完成务更否达成客户求句话：欲施满足反馈会失
提升职业化素养求学会施压分解压力工作生活需动力动力处？源方压力压力存敢懈怠努力提高感觉工作生活状态满意时试着施压合理制定目标部班完成提升信心种预期压力特定情境压力慢慢调整原满意状态压力转变动力时高期值外部素会导致压力例43成年压力源健康问题健康体魄排压力坚实盾压力时学会分解压力高目标试着分解成目标压力样解决外明确压力源处事情质探索治终解决问题方法压力坏重点出发点应方法施法症药保持适压力逐步提升
提升职业化素养重素加强时间理时间
重性懂真正时间理时间学会理学会握时间握事情轻重缓急限时间先重紧急事情做努力做事紧急事情未安排时间握事情缓急握时间相握生
齐连生老师阐述观点需根实际情况明确缺失老师指导学会改善迈提高团队公司进步提升努力
第三篇：员工职业化素养培训心体会
心体会
天第次参加公司培训——员工职业化素养培训
午关作真正职业应具备职业道德成真正企业次培训中受益良深深体会真正成公司员应融公司公司进退
次培训中首先职业意识职业意识百项视频中老师讲解重二十六项职业意识深刻解职业意识老师讲解完时总理说出认重意识？言觉重意义紧扣着问题意识解决意识努力具备意识公司前进时进步
接成真正职业？视频中学构建谐际关系企业二十项基手
际关系懂处理级事间关系
二十项基手中体会作名合格企业应忠诚热爱企业目标融企业发展目标工作期间全身心投入乐思考懂提高方法指定期限完成工作防止错误警觉心珍惜公司提供机会树立翁意识处处公司着想总公司利益时刻维护公司利益公司发展发展体现相信公司会太差员工
活老学老永言弃总结天视频中老师提保持样进心成功许会太遥远
午部意义电影然片名知道影响深两名火车司机样舍民感触良样道理公司面困难时应该样挺身出
次培训提高天明确工作学目标断提高着
接时间里天学应工作学中
署名
第四篇：职业化素养提升技巧
职业化素养提升技巧
1 知识学老生停学然学终目学致程中沟通环节
2 学会高效沟通需注意沟通四层面
倾听：问题记录断方讲话
发问：针思路采取封闭式者开放式提问
区分：注意区分事
回应：说出想法
3 沟通畅？情绪化致缺乏信者选择时机注意肢体语言
注意思考话语含义：话前话话中话话话做思考
4 实现高效沟通沟通三原忽视
律：约束
包容：包容种智慧差异种祝福
赞美：赞美
5 级沟通级沟通级沟通
级沟通点：注意应恳请态度提供预案者建议占级时间
级沟通：注意学会容忍差异差异种祝福解方需求提供必支援相互理解
级沟通：学会尊重倾听关心鼓励予适建议资源支持
第五篇：职业化素养力提升
造优秀员工——职业化素养力提升
课程背景：
全球服务竞争愈演愈烈天职业化已成服务业造核心竞争力力武器客户服务专业服务专业服务源岗位员工训练素职业展现专业服务形象
职业化国业中仅仅处起步阶段提升道路重道远客户服务工作中常常见场景：
1员工缺乏基职业素养职业形象佳懂基职业规范礼仪
2员工工作中相互扯皮相互推违愿意承担责
3员工缺乏基工作方法技巧工作效率低
4员工善司事沟通导致工作常常做位
5员工工作中注重细节导致工作差错事件断
6员工总觉公导致消极怠工缺乏工作积极性
7员工常常错误罪断抱怨导致团队凝聚力降
8员工懂感激心态出现问题
课程收益
1
2
3
4
5 透次培训帮助员工职业化转换 思想观念调整良心态面新环境 掌握日常基工作技包括时间理商务礼仪效沟通等 通培训建立起团队意识团队精神 课程老师讲解体验式互动通团队训练等项目课
程容效贯穿起学员知道悟做……通公司效理员工做养成良惯
授课象：全体员工
授课时间：13天
课程纲：
课程导入：破冰新老员工融入团队训练
什职业化
1什职业化
2新时代职业界定
3企业家眼中职业化
4职业成功路
5职业发展密分
分组研讨：职业化理解
二职业化素养——心态决定切
1决定出路心态决定状态
2优秀职业6种心态
3心态快速成功
4阳光文化写脸
levis激励法训练
三职业化形象——商务礼仪
1什商务礼仪
2商务礼仪仪容仪表——男士篇
3商务礼仪仪容仪表——女士篇
4商务礼仪职业表现社交礼仪
5电话礼仪中需注意细节
6办公室礼仪中需注意细节
训练互动：点头微笑问
四职业化力
1 解您职务
2 解您工作前手手
3 科学pdca工作法
4 公司达成年度工作目标pdca
p：制定计划
制作计划工具—甘特表
运甘特表应注意三原
d：立刻行动
c：检查
a：修正
团队科学工作方法
讨：称职团队成员必须具备什样力？
五职业化力—— 工作沟通技巧
1 沟通效沟通
2 常见工作沟通问题
3 效沟通点
4 积极倾听技巧
5 反馈技巧
6 司进行沟通
7 事进行沟通
六职业化力—— 时间理技巧
1 时间理存问题
2 时间理法
3 时间理具体方法
4 日计划五步法
七职业化力—— 高效执行
1 什执行？
2 执行力佳表现
3 效执行方法
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第篇：职业化素养提升培训心体会
职业化素养提升培训心体会
2014年8月10日感谢公司工作余心力疲惫甚挤破瓶颈法释放心中团郁闷时候时送碗心灵鸡汤消极面隐形符时挽救幸参加海肯耐珂萨服务公司杨子老师培训热情激情集身讲师容切身工作中甚延生活中容精彩深刻体会处处说处处指引路径足职业中迷途羊羔拉回回属追求理想舞台整天课程没犯困中午家没休息没瞌睡没分神课程结束觉听够整天课程杨子老师引导式互动式教学服务进行进入轻松快乐气氛中
建立积极心态
感性容易动容易高兴容易哭泣容易感动感恩容易满足反思绪走胡时候会难走出容易想极端充满抱怨快快杨子老师问身状况满意？事沉默片刻想没少会满意拥现暗暗心里问身满意学相做公务员嫁进豪门现没结婚嫁乡天天相夫教子属中间说满意满意希更高收入更方更高追求更希车房切加注身务目标欲总穷实满意满意关键定位满足满意满否找原找原终想衡
回想次遇困难现状满意时候希方改变环境改变想出老公说句话说高兴总会着开心研究想什什开心想办法开心实开心转身心情开朗会着晴天时候特怕生气生气时候会嫌弃会觉然天悟爱改变开心妈妈会开心家样开心家里份量重刻灭日理取闹常常着女家里讲理旗号番回家拆旗
观念：命运选择选择轴心观念命运出身成功幸福物质完美甚教育成功快乐观念中观念分三：价值观思维方式心态
实中实差异差异造成巨差异差异具备心态巨差异成功失败老师分享穿鞋岛两销售员针销售环境失败者抱怨领导环境恶劣样环境成功者找商机成功感谢领导间差异心态成功失败成答案选择题
心态思想心态心态基分两类类积极健康种心态会带成功健康财富类消极心态消极心态造成失败带走健康心甚身体病态想成功必须保持积极心态样成功会离更反天生活抱怨社会满家工作朋友切满意感觉生活意义活痛苦做正量更积极心态充满激情起活动交朋友正谓朱者赤墨者黑幸运神会时时眷恋着老师感觉呼喊灵魂深处改变吧改变成变赢家改变获辉煌生
二工作
底谁工作终提工作放松天里次提工作家沉默老师做调查事说生活活着家庭……问谁工作实谁工作分期限定刚毕业时候花付出劳力赚钱工作家生活条件点改善工作结婚生孩维持种美家庭工作直生孩休产假期间产忧郁症惯忙工作充实生活生孩子种正理放月假感觉什做家里算生活白痴时候顿悟什工作？实现价值浪费美青春年华变成彻底废虚度年华悔恨碌碌羞耻宝贵生命生命次仅次生命应样度呢？回忆事时候够（虚度年华悔恨死时候够说：整生命全部精力已献世界壮丽事业类解放进行斗争话忘记谁说记直心里买房子房贷学费等列费清单更工作现回想结句话实切点充实点意义点工作健康活着少工作工作记事培训完天进微信发条信息哥现发现哥天修电脑哥美未见工作帮老板忙更老板工作做老板样请公司样会少谁营业企业花钱雇佣顾剥削利价值记学马哲时候学：劳动身商品工作件商品’工资高低老板心情坏更老板重视公司更慈善机构顾问问价值少件商品值 少钱
工作负责生负责：工作单位里面事选择喜欢工作更学里面学专业长样工作负责生负责样尊重选择时候做工作身件商品完美价值高身做事原位置应责责必须力说力说力事老常常样说话
负责找口
工作没做……
务没完成……
想工作做惜……
想创业……
想做件事需理够想做件事情总会千千万万理刻开始改变吧两句话句
起错
次没做定会全力件事情继续做
放弃停辩解努力表现吧然做做追求卓越工作品质心做华注意力集中事工作中投入进开始种严谨认真负责丝苟态度
善生福静生慧
知止定定静静安安虑虑
三企业
然已形件商品公司期段客户企业客户客户金牌客户件商品身价值外身面挖掘增值服务价值身修炼少服务心态服务企业客户然会盈利发展
间交诚信忠诚更况企业客户忠诚始终责终客户责变化环境变忠诚
忠诚六法：
1 真诚支持企业
2 真诚理解情企业客户
3 真诚企业学
4 吹毛求疵抱怨
5 诚实决轻易背叛
6 企业事情事
忠企业忠公司忠忠朋友忠家忠爱会赢信
培训进行已接尾声面部份关礼仪前参加培训单位面部份分享果读者感谢读完希带点点感悟
第二篇：提升员工职业化素养培训心
提升员工职业化素养培训心
公司季度培训中学齐连生老师提升员工职业化素养课程然齐连生老师培训风格略显沉闷老师通量实例详细讲解然东西
时单纯始终团队部分存承担家庭责承担公司责通齐老师课程越越明白：社会求越越职业化什职业化职业化素养？提高职业化素养？老师讲解想家肯定仁者见仁智者见智
职业化载体团队觉首先明确团队中角色职责团队成员形成识达成致目标协作完成目标务明确角色确认角色特点：指挥官类支配型外交官类影响型执行官类稳健型军法官类服性想提高团队效率增加凝聚力学会异症药欲施吝啬信吝啬赞美样话团队成员司职关联紧密关系谐融洽构建完美团队
提升职业化素养体现全力满足客户项需求齐连生老师充分拓展思路客户分部客户外部客户公司职部门接触外部实际客户没客户？然关联部门领导潜客户部门部成员样潜客户
提升职业化素养求提高服务意识客户标准定服务标准千万想然部标准法满足客户需求进步提高服务意识放弃原思维模式客户角度思考努力适应客户工作情况状态仅仅否完成务更否达成客户求句话：欲施满足反馈会失
提升职业化素养求学会施压分解压力工作生活需动力动力处？源方压力压力存敢懈怠努力提高感觉工作生活状态满意时试着施压合理制定目标部班完成提升信心种预期压力特定情境压力慢慢调整原满意状态压力转变动力时高期值外部素会导致压力例43成年压力源健康问题健康体魄排压力坚实盾压力时学会分解压力高目标试着分解成目标压力样解决外明确压力源处事情质探索治终解决问题方法压力坏重点出发点应方法施法症药保持适压力逐步提升
提升职业化素养重素加强时间理时间
重性懂真正时间理时间学会理学会握时间握事情轻重缓急限时间先重紧急事情做努力做事紧急事情未安排时间握事情缓急握时间相握生
齐连生老师阐述观点需根实际情况明确缺失老师指导学会改善迈提高团队公司进步提升努力
第三篇：员工职业化素养培训心体会
心体会
天第次参加公司培训——员工职业化素养培训
午关作真正职业应具备职业道德成真正企业次培训中受益良深深体会真正成公司员应融公司公司进退
次培训中首先职业意识职业意识百项视频中老师讲解重二十六项职业意识深刻解职业意识老师讲解完时总理说出认重意识？言觉重意义紧扣着问题意识解决意识努力具备意识公司前进时进步
接成真正职业？视频中学构建谐际关系企业二十项基手
际关系懂处理级事间关系
二十项基手中体会作名合格企业应忠诚热爱企业目标融企业发展目标工作期间全身心投入乐思考懂提高方法指定期限完成工作防止错误警觉心珍惜公司提供机会树立翁意识处处公司着想总公司利益时刻维护公司利益公司发展发展体现相信公司会太差员工
活老学老永言弃总结天视频中老师提保持样进心成功许会太遥远
午部意义电影然片名知道影响深两名火车司机样舍民感触良样道理公司面困难时应该样挺身出
次培训提高天明确工作学目标断提高着
接时间里天学应工作学中
署名
第四篇：职业化素养提升技巧
职业化素养提升技巧
1 知识学老生停学然学终目学致程中沟通环节
2 学会高效沟通需注意沟通四层面
倾听：问题记录断方讲话
发问：针思路采取封闭式者开放式提问
区分：注意区分事
回应：说出想法
3 沟通畅？情绪化致缺乏信者选择时机注意肢体语言
注意思考话语含义：话前话话中话话话做思考
4 实现高效沟通沟通三原忽视
律：约束
包容：包容种智慧差异种祝福
赞美：赞美
5 级沟通级沟通级沟通
级沟通点：注意应恳请态度提供预案者建议占级时间
级沟通：注意学会容忍差异差异种祝福解方需求提供必支援相互理解
级沟通：学会尊重倾听关心鼓励予适建议资源支持
第五篇：职业化素养力提升
造优秀员工——职业化素养力提升
课程背景：
全球服务竞争愈演愈烈天职业化已成服务业造核心竞争力力武器客户服务专业服务专业服务源岗位员工训练素职业展现专业服务形象
职业化国业中仅仅处起步阶段提升道路重道远客户服务工作中常常见场景：
1员工缺乏基职业素养职业形象佳懂基职业规范礼仪
2员工工作中相互扯皮相互推违愿意承担责
3员工缺乏基工作方法技巧工作效率低
4员工善司事沟通导致工作常常做位
5员工工作中注重细节导致工作差错事件断
6员工总觉公导致消极怠工缺乏工作积极性
7员工常常错误罪断抱怨导致团队凝聚力降
8员工懂感激心态出现问题
课程收益
1
2
3
4
5 透次培训帮助员工职业化转换 思想观念调整良心态面新环境 掌握日常基工作技包括时间理商务礼仪效沟通等 通培训建立起团队意识团队精神 课程老师讲解体验式互动通团队训练等项目课
程容效贯穿起学员知道悟做……通公司效理员工做养成良惯
授课象：全体员工
授课时间：13天
课程纲：
课程导入：破冰新老员工融入团队训练
什职业化
1什职业化
2新时代职业界定
3企业家眼中职业化
4职业成功路
5职业发展密分
分组研讨：职业化理解
二职业化素养——心态决定切
1决定出路心态决定状态
2优秀职业6种心态
3心态快速成功
4阳光文化写脸
levis激励法训练
三职业化形象——商务礼仪
1什商务礼仪
2商务礼仪仪容仪表——男士篇
3商务礼仪仪容仪表——女士篇
4商务礼仪职业表现社交礼仪
5电话礼仪中需注意细节
6办公室礼仪中需注意细节
训练互动：点头微笑问
四职业化力
1 解您职务
2 解您工作前手手
3 科学pdca工作法
4 公司达成年度工作目标pdca
p：制定计划
制作计划工具—甘特表
运甘特表应注意三原
d：立刻行动
c：检查
a：修正
团队科学工作方法
讨：称职团队成员必须具备什样力？
五职业化力—— 工作沟通技巧
1 沟通效沟通
2 常见工作沟通问题
3 效沟通点
4 积极倾听技巧
5 反馈技巧
6 司进行沟通
7 事进行沟通
六职业化力—— 时间理技巧
1 时间理存问题
2 时间理法
3 时间理具体方法
4 日计划五步法
七职业化力—— 高效执行
1 什执行？
2 执行力佳表现
3 效执行方法
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