皮革城客户服务个人工作总结

工作总结
冯 杰
客户服务中心皮革城理公司外形象窗口化解种复杂矛盾持续改进服务质量重环节方面通优质服务提升客户满意度增强客户忠诚度保持市场存量方面通客户良沟通客户推介新项目新业务收集市场需求信息进行客户关系理仅差异化服务台更渠道市场客户营销支撑台时光飞逝转眼间客服中心已两时间两月磨练中欣喜悄然变化亲眼目睹皮革城项目巨变现短短两月实工作总结：
快速适应积极响应初乍说里切新鲜明亮厅温馨气氛陌生面孔甜美声音然新鲜严明纪律严格求学时散漫惯子改变种惯着实适应时会接连天忘记班卡刚皮革城城首先基开始学起解公司概况皮革城项目知识练讲解沙盘学销讲手册试营业前家没休息劳怨快投入忙碌繁杂工作中试营业正常运行做准备
二断提升业务水规范服务标准严格公司形象窗口行规范业务流程操作审核办理商铺业租赁商家交房进驻手续前期相关费收取负责客源市场开发旅游公司旅游巴客运巴接工作合作费结算处理投诉纠纷事项断满足商家合理求维持市场外营环境营次序
三边做边学做职工作开始前台接巴车接考情信息录入补贴费统计结算断学程包括LED屏幕门头LED滚屏软件1开始学断摸索中慢慢熟练起
四弥补足断进取相信工作中足方需学方现需积累单知识更重积累丰富验维护事间关系学
努力位领导前辈学事起做工作面新挑战
工作中然没出现失问题处理位工作中细节没做完美会努力奋斗努力学量做犯错误认真客户努力做客户满意领导事满意
 
                                                    客户服务中心
2010年12月15日 星期三

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