**市绩效考评工作领导组
办 公 室 文 件
塔市绩效办发〔2012〕7号
关转发区绩效考评工作关制度通知
（工）委组乡（镇）民政府农牧场委会市委部委办群众团体市校政府委局办派出机构垂部门：
根区绩效办工作求现区印发9项绩效考评工作制度转发请结合工作实际认真贯彻落实
**市绩效考评工作
领导
组办公室
2012年7月2日
抄送：市委政府政协办公室存（二）
部门单位部绩效考评制度
根**区绩效理工作实施意见求**区影响机关效行责追究办法（试行）规定制定制度
第章 总
第条 绩效考评目时准确客观反映科室工作员前工作状态提高工作效率业绩提供帮助
第二条 绩效考评结果综合评定考评单位工作业绩作风等方面干部职工评先选优职级调整奖金津贴相挂钩
第三条 绩效考评坚持客观公正透明科学合理公原科室半年考核次工作员季度考评次全年进行总体综合考评
第二章 考评容标准
第四条 科室考评容：
科室履行工作职责情况
二科室领导干部责分工履行岗双责情况
三科室项制度分解落实情况
四参机关项创建活动情况
五完成领导交办工作情况
第五条 工作员考评容
单位工作员考评德勤绩廉五方面考评
第六条 考评分优秀良般较差四等级
第七条 科室绩效考评标准：
优秀：认真完成工作务局意识协作意识创新意识解决工作难题仅保质保量完成务工作提出效改进方法科室工作走前列(100分91分)
良：工作积极动标准完成务(90分—81分)
般：工作处般状态满足完成工作务(80分60分)
较差：工作处落状态时求完成工作务影响单位整体工作进程(59分)
第八条 机关工作员绩效考评标准：
优秀：工作积极动乐协助解决工作问题仅完成务工作提出效改进方法(100分—91分)
良：工作积极动勤思考够完成务(90分—81分)
般：工作热情低基完成工作务(80分60分)
较差：工作态度恶劣影响时求完成工作务(59分)
第九条 科室总体求部门单位绩效考评领导组制定具体工作务科室根全年工作务求制定部门单位绩效考评领导组审核实施
第十条 工作员岗位绩效考评工作务职科室制定部门单位绩效考评领导组审核实施
第三章 考评步骤
第十条 部门单位绩效考评领导组半年职科室发放半年工作考评表科室季度第工作日工作员发放季度工作考评表
第十二条 科室领导填写半年工作考评表半年工作总结半年工作评价部分工作员填写季度工作考评表季工作总结季度工作评价部分科室半年工作考评表交分领导填写初步考评意见工作员季度工作考评表科室领导填写初步考评意见
第十三条 分领导填写考评意见科室领导进行沟通反馈考评意见指出工作中足科室领导填写考评意见工作员进行沟通反馈考评意见指出工作中足
第十四条 科室工作员半年工作考评表季度工作考评表初步考核意见反馈交部门单位绩效考评领导组
第十五条 部门单位绩效考评领导组根时掌握情况(考勤级反映群众投诉科室互评意见等方面情况)审查科室交报半年工作考评表季度考评表时纠正错误确定终考评意见
第四章 考评结果运
第十六条 半年考评较差等次科室部门单位委（组）根**区影响机关效行责追究办法（试行）规定该科室领导进行诫勉谈话年终考评较差等次科室部门单位委（组）该科室领导进行效告诫次该科室领导全体工作员评优半年年终均评较差等次科室部门单位委（组）该科室领导提出组织处理
第十七条 机关工作员考评结果运执行**区影响机关效行责追究办法（试行）季度考评较差等次工作员部门单位委（组）该工作员提出诫勉谈话连续二次考评较差等次工作员部门单位委（组）提出组织处理
服务承诺制度
根**区绩效理工作实施意见求**区影响机关效行责追究办法（试行）规定制定制度
提高办事效率办理事项根关规定设定办理时限单位工作员必须严格遵守办理时限申请手续全做次讲明两次办完杜绝三次
二改善服务态度窗口服务工作员律实行挂牌岗认真做着装整齐举止端庄热情周文明礼貌
三实行办事公开制度窗口单位公开机关职责范围理服务事项法律办事条件办理程序收费标准办理时限承办部门承办员违诺责监督方式投诉电话
四保持廉洁政严禁吃卡报权谋私索贿受贿行
五机关承诺容应采取印发办事指南服务手册设置告示栏触摸屏显示屏网发布等方式社会予公开
六违反承诺处理办法：
()未规定求实行服务承诺制单位予该单位政领导诫勉谈话次限期改正拒改正予该单位政领导效告诫次年两次责追究移交相关部门处理（）
(二)办理手续齐全符合条件种证超承诺时限属单位领导造成该单位政领导予诫勉谈话属科室领导造成该科室领导予诫勉谈话属工作员造成该工作员予诫勉谈话
(三)服务时规定着装挂牌语言文明发现投诉该事予诫勉谈话服务态度蛮横语言粗俗甚发生争吵造成良影响事予诫勉谈话
(四)办事程序收费标准等项容未外公开予该单位政领导诫勉谈话限期改正拒改正予该单位政领导效告诫次移交相关部门处理乱收费予该单位政领导关科室领导效告诫次限期改正查确属工作员行予该工作员效告诫次
(五)工作员吃卡报等权谋私行查实情节轻微该工作员效告诫次情节严重者屡教改移交关部门处理
岗代制度
(AB岗位工作制度)
根**区绩效理工作实施意见求**区影响机关效行责追究办法（试行）规定制定制度
岗代制设置原
岗代制称AB岗工作制岗位工作员A岗位时落实B岗承办责B岗承办责动顶
二岗代制求
()机关应工作岗位AB岗设立AB岗职责求作出明确规定
(二)机关某岗位工作员离岗时应指定相相似岗位工作员代行履行职责避免造成工作延误
（三）工作员特殊情况确需短时间离开岗位须事先报直接领导意属窗口单位直接领导应指定员代办业务
（四）机关工作员开会出差请假原需离岗天应离岗前直接领导汇报正办理办事项直接领导指定代岗员办理工作交接手续
（五）代岗位员应认真履行代岗位职责规定时办理相关业务推诿留置拖延
（六）AB岗位员互相交流学解掌握方业务工作知识
（七）代岗位员办理相关业务时旦出现问题律代岗位员负责承担
三处理办法
（）未规定求实行岗代制单位予该单位政领导诫勉谈话次限期改正拒改正予该单位政领导效告诫次年两次责追究移交相关部门处理（）
（二）属窗口单位工作员特殊情况确需短时间离开直接领导未指定员代办业务予直接领导诫勉谈话次
（三）机关工作员开会出差请假原离岗天直接领导未指定代岗员离开员办理交接手续耽误工作予直接领导效告诫次
(四)代岗员未认真履行代岗位职责耽误工作进程造成损失予代岗员诫勉谈话次造成较严重果予代岗员效告诫次
首问责制度
根**区绩效理工作实施意见求**区影响机关效行责追究办法（试行）规定制定制度
首问责制指办事单位群众信访办事电话咨询第接受询问负首次接责首问责
二首问责询问容职责否关热情接口推脱访者告知姓名职责联系电话认真听取(电)意见求投诉举报反映问题认真做登记记录
三首问责制首问负责口接原进行
()属首问责科室职责范围事项关规定时处理场办理事解释清楚办理属责职责范围知道等语言进行推辞应动引领负责该项工作员处负责该工作工作员应做解释工作事指明办事位置联系联系电话进行记录
(二)属业务明确涉交叉业务首问责时请示领导转交关科室协调部门解决
(三)属法律法规政策规定办理首问责必须耐心细致做解释说服工作
(四)属单位职责范围事项首问责予说明
四首问责必须做：文明规范语热情接耐心听讲认真受理服务周严禁知道等语言敷衍塞责简单生硬理服务相办事询问予回绝
五处理办法
()单位未规定求实行首问责制予该单位政领导诫勉谈话次限期改正拒改正予该单位政领导效告诫次年累计两次责追究移交相关部门处理（）
(二)首问责未求访者告知姓名职责联系电话予该责诫勉谈话次首问责未认真听取(电)意见求投诉举报反映问题做登记记录该责效告诫次
(三)属首问责科室职责范围事项未关规定时处理予该责效告诫次场办理未事解释清楚办理予诫勉谈话次属该责职责范围未事指引负责该工作相关员处负责该工作工作员未做必解释工作事指明办事位置联系电话联系未认真进行记录予诫勉谈话次
(四)首问责未求做：文明语热情接耐心听讲认真受理服务周知道等语言敷衍塞责简单生硬语言
予诫勉谈话次
限时办结制度
根**区绩效理工作实施意见求**区影响机关效行责追究办法（试行）规定制定制度
单位承办项具体理服务事项办理时限求作出明确规定作出规定部门单位定范围采取种方式予公开
二承办项具体理服务事项时限分解科室具体岗位科室办理时限岗位办理时限做出具体规定
三理服务象求办理事项手续完备材料齐全符合规定情况机关办员应予办理出具收件回执单写明收材料名称页数办结取件时间办
四理服务象诉求事项正理口拖延刁难确需延时办理办应报领导审批告知诉求延时办理理
五机关级部署工作征求意见签批文件等事宜应提出时限求机关工作员领导交办工作应规定时限办结保证办理质量
六紧急突发事件处理着急事急办特事特办原快办结
七处理办法
()未规定求实行限时办结制单位予该单位政领导诫勉谈话次限期改正拒改正予该单位政领导效告诫次年累计两次责追究移交相关部门处理（）
(二)理服务象诉求事项手续完备材料齐全符合规定情况超出规定时限属单位领导造成该单位政领导予诫勉谈话属科室领导造成该科室领导予诫勉谈话属工作员造成该工作员予诫勉谈话
(三)未诉求出具收件回执单予具体办效告诫次
(四)机关工作员领导交办工作未规定时限办结视情节轻重予诫勉谈话效告诫
(五)单位紧急突发事件处理未着急事急办特事特办原快办结予单位政领导效告诫次
次性告知制度
根**区绩效理工作实施意见求**区影响机关效行责追究办法（试行）规定制定制度
机关应办事(电话咨询)理服务象实行次性告知次性告知容程序求作出明确规定
二理服务象诉求办理事项办应场审核关手续材料够时办理应时办理必须场服务象开受理单明确办结时限告知取件时间点手续材料齐全符合求必须场服务象开缺件告知单做次性告知防止次退件
三需次性告知事项电话咨询口头形式告知外律书面形式告知存档备查
四遇理服务象诉求事项涉部门解需办理手续材料相关法律法规明确等特殊情况办应时告解答帮助咨询知悉关情况推
五处理办法
()未规定求实行次性告知制单位予该单位政领导诫勉谈话次限期改正拒改正予该单位政领导效告诫次年两次责追究移交相关部门处理（）
(二)未求服务象开受理单缺件告知单予办效告诫次
(三)未求书面形式(电话咨询外)服务象进行告知予办效告诫次
(四)理服务象诉求事项涉部门解需办理手续材料相关法律法规明确等特殊情况办未时告解答帮助咨询予办诫勉谈话次
失职责追究制度
根**区绩效理工作实施意见求**区影响机关效行责追究办法（试行）规定制定制度
机关应机关工作员失职行(做慢做乱做)种类责追究办法作出明确规定严肃法纪确保类员认真履行岗位责制提高工作效率
二失职种类
()认真贯彻路线方针政策国家法律法规认真完成职责范围工作造成影响损失
（二)分范围工作员理力违纪违规问题长期失察放
(三)工作负责造成事国家集体财物盗窃诈骗浪费等损失
(四)作风拖拉推诿扯皮办事力效率低造成国家集体济损失
(五)擅离岗脱岗耽误工作产生良果
(六)失职行
三失职行追究处理
()未规定求实行失职追究制单位予该单位政领导诫勉谈话次限期改正拒改正予该单位政领导效告诫次年累计两次责追究移交相关部门处理（）
(二)机关工作员失职行未造成损失情节轻微视情节予诫勉谈话效告诫
(三)机关工作员作慢作乱作造成损失视情节予诫勉谈话效告诫
(四)追究机关工作员失职行时**区影响机关效行责追究办法（试行）规定关规定追究分领导领导责
公示制度
根**区绩效理工作实施意见求**区影响机关效行责追究办法（试行）规定制定制度
公示容
()执行公务员身份
(二)领导公务员岗位职责
(三)单位办事流程办事办事求办事承诺办事结果等
(四)审批容程序时限需申报材料办理结果收费标准
二公示办法
()新闻媒体进行公示
(二)设公示栏公示容墙
(三)印制公示说明材料
(四)设置触摸式电脑屏幕查询设备等
三处理办法
未规定求实行公示制单位根**区影响机关效行责追究办法（试行）规定予该单位政领导诫勉谈话次限期改正拒改正予该单位政领导效告诫次移交相关部门处理
岗位责制度
根**区绩效理工作实施意见求**区影响机关效行责追究办法（试行）规定制定制度
机关应三定方案确定机关科室职职责职位说明书科室类员工作职责目标务求作出明确规定
二机关岗位责制制定应遵循原：
1事设岗职责相称
2权责致责分明
3务清楚求明确
4责便考核
三机关岗位责制容包括：
1机关总体职
2设科室职责
3岗位职责
4岗位AB岗代责
领导岗位责制应明确岗双责求抓分科室业务工作抓分科室风廉政建设做干部职工政治思想工作
述容年度制定应年度工作务目标纳入中
四岗位责出差开会培训请假等原离岗职责必须代履职(设立AB岗)避免责离岗耽误工作
五建立岗位责制检查考核制度机关应岗位责制列年度考核重容机关工作员应履行岗位责情况纳入年度总结述职容机关应加强岗位责制落实情况监督检查履行正确履行岗位责制应关规定处理
六处理办法
未规定求实行岗位责制岗位责制检查考评单位根**区影响机关效行责追究办法（试行）规定予该单位政领导诫勉谈话次限期改正拒改正予该单位政领导效告诫次移交相关部门处理
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塔市绩效办发〔2012〕7号
关转发区绩效考评工作关制度通知
（工）委组乡（镇）民政府农牧场委会市委部委办群众团体市校政府委局办派出机构垂部门：
根区绩效办工作求现区印发9项绩效考评工作制度转发请结合工作实际认真贯彻落实
**市绩效考评工作
领导
组办公室
2012年7月2日
抄送：市委政府政协办公室存（二）
部门单位部绩效考评制度
根**区绩效理工作实施意见求**区影响机关效行责追究办法（试行）规定制定制度
第章 总
第条 绩效考评目时准确客观反映科室工作员前工作状态提高工作效率业绩提供帮助
第二条 绩效考评结果综合评定考评单位工作业绩作风等方面干部职工评先选优职级调整奖金津贴相挂钩
第三条 绩效考评坚持客观公正透明科学合理公原科室半年考核次工作员季度考评次全年进行总体综合考评
第二章 考评容标准
第四条 科室考评容：
科室履行工作职责情况
二科室领导干部责分工履行岗双责情况
三科室项制度分解落实情况
四参机关项创建活动情况
五完成领导交办工作情况
第五条 工作员考评容
单位工作员考评德勤绩廉五方面考评
第六条 考评分优秀良般较差四等级
第七条 科室绩效考评标准：
优秀：认真完成工作务局意识协作意识创新意识解决工作难题仅保质保量完成务工作提出效改进方法科室工作走前列(100分91分)
良：工作积极动标准完成务(90分—81分)
般：工作处般状态满足完成工作务(80分60分)
较差：工作处落状态时求完成工作务影响单位整体工作进程(59分)
第八条 机关工作员绩效考评标准：
优秀：工作积极动乐协助解决工作问题仅完成务工作提出效改进方法(100分—91分)
良：工作积极动勤思考够完成务(90分—81分)
般：工作热情低基完成工作务(80分60分)
较差：工作态度恶劣影响时求完成工作务(59分)
第九条 科室总体求部门单位绩效考评领导组制定具体工作务科室根全年工作务求制定部门单位绩效考评领导组审核实施
第十条 工作员岗位绩效考评工作务职科室制定部门单位绩效考评领导组审核实施
第三章 考评步骤
第十条 部门单位绩效考评领导组半年职科室发放半年工作考评表科室季度第工作日工作员发放季度工作考评表
第十二条 科室领导填写半年工作考评表半年工作总结半年工作评价部分工作员填写季度工作考评表季工作总结季度工作评价部分科室半年工作考评表交分领导填写初步考评意见工作员季度工作考评表科室领导填写初步考评意见
第十三条 分领导填写考评意见科室领导进行沟通反馈考评意见指出工作中足科室领导填写考评意见工作员进行沟通反馈考评意见指出工作中足
第十四条 科室工作员半年工作考评表季度工作考评表初步考核意见反馈交部门单位绩效考评领导组
第十五条 部门单位绩效考评领导组根时掌握情况(考勤级反映群众投诉科室互评意见等方面情况)审查科室交报半年工作考评表季度考评表时纠正错误确定终考评意见
第四章 考评结果运
第十六条 半年考评较差等次科室部门单位委（组）根**区影响机关效行责追究办法（试行）规定该科室领导进行诫勉谈话年终考评较差等次科室部门单位委（组）该科室领导进行效告诫次该科室领导全体工作员评优半年年终均评较差等次科室部门单位委（组）该科室领导提出组织处理
第十七条 机关工作员考评结果运执行**区影响机关效行责追究办法（试行）季度考评较差等次工作员部门单位委（组）该工作员提出诫勉谈话连续二次考评较差等次工作员部门单位委（组）提出组织处理
服务承诺制度
根**区绩效理工作实施意见求**区影响机关效行责追究办法（试行）规定制定制度
提高办事效率办理事项根关规定设定办理时限单位工作员必须严格遵守办理时限申请手续全做次讲明两次办完杜绝三次
二改善服务态度窗口服务工作员律实行挂牌岗认真做着装整齐举止端庄热情周文明礼貌
三实行办事公开制度窗口单位公开机关职责范围理服务事项法律办事条件办理程序收费标准办理时限承办部门承办员违诺责监督方式投诉电话
四保持廉洁政严禁吃卡报权谋私索贿受贿行
五机关承诺容应采取印发办事指南服务手册设置告示栏触摸屏显示屏网发布等方式社会予公开
六违反承诺处理办法：
()未规定求实行服务承诺制单位予该单位政领导诫勉谈话次限期改正拒改正予该单位政领导效告诫次年两次责追究移交相关部门处理（）
(二)办理手续齐全符合条件种证超承诺时限属单位领导造成该单位政领导予诫勉谈话属科室领导造成该科室领导予诫勉谈话属工作员造成该工作员予诫勉谈话
(三)服务时规定着装挂牌语言文明发现投诉该事予诫勉谈话服务态度蛮横语言粗俗甚发生争吵造成良影响事予诫勉谈话
(四)办事程序收费标准等项容未外公开予该单位政领导诫勉谈话限期改正拒改正予该单位政领导效告诫次移交相关部门处理乱收费予该单位政领导关科室领导效告诫次限期改正查确属工作员行予该工作员效告诫次
(五)工作员吃卡报等权谋私行查实情节轻微该工作员效告诫次情节严重者屡教改移交关部门处理
岗代制度
(AB岗位工作制度)
根**区绩效理工作实施意见求**区影响机关效行责追究办法（试行）规定制定制度
岗代制设置原
岗代制称AB岗工作制岗位工作员A岗位时落实B岗承办责B岗承办责动顶
二岗代制求
()机关应工作岗位AB岗设立AB岗职责求作出明确规定
(二)机关某岗位工作员离岗时应指定相相似岗位工作员代行履行职责避免造成工作延误
（三）工作员特殊情况确需短时间离开岗位须事先报直接领导意属窗口单位直接领导应指定员代办业务
（四）机关工作员开会出差请假原需离岗天应离岗前直接领导汇报正办理办事项直接领导指定代岗员办理工作交接手续
（五）代岗位员应认真履行代岗位职责规定时办理相关业务推诿留置拖延
（六）AB岗位员互相交流学解掌握方业务工作知识
（七）代岗位员办理相关业务时旦出现问题律代岗位员负责承担
三处理办法
（）未规定求实行岗代制单位予该单位政领导诫勉谈话次限期改正拒改正予该单位政领导效告诫次年两次责追究移交相关部门处理（）
（二）属窗口单位工作员特殊情况确需短时间离开直接领导未指定员代办业务予直接领导诫勉谈话次
（三）机关工作员开会出差请假原离岗天直接领导未指定代岗员离开员办理交接手续耽误工作予直接领导效告诫次
(四)代岗员未认真履行代岗位职责耽误工作进程造成损失予代岗员诫勉谈话次造成较严重果予代岗员效告诫次
首问责制度
根**区绩效理工作实施意见求**区影响机关效行责追究办法（试行）规定制定制度
首问责制指办事单位群众信访办事电话咨询第接受询问负首次接责首问责
二首问责询问容职责否关热情接口推脱访者告知姓名职责联系电话认真听取(电)意见求投诉举报反映问题认真做登记记录
三首问责制首问负责口接原进行
()属首问责科室职责范围事项关规定时处理场办理事解释清楚办理属责职责范围知道等语言进行推辞应动引领负责该项工作员处负责该工作工作员应做解释工作事指明办事位置联系联系电话进行记录
(二)属业务明确涉交叉业务首问责时请示领导转交关科室协调部门解决
(三)属法律法规政策规定办理首问责必须耐心细致做解释说服工作
(四)属单位职责范围事项首问责予说明
四首问责必须做：文明规范语热情接耐心听讲认真受理服务周严禁知道等语言敷衍塞责简单生硬理服务相办事询问予回绝
五处理办法
()单位未规定求实行首问责制予该单位政领导诫勉谈话次限期改正拒改正予该单位政领导效告诫次年累计两次责追究移交相关部门处理（）
(二)首问责未求访者告知姓名职责联系电话予该责诫勉谈话次首问责未认真听取(电)意见求投诉举报反映问题做登记记录该责效告诫次
(三)属首问责科室职责范围事项未关规定时处理予该责效告诫次场办理未事解释清楚办理予诫勉谈话次属该责职责范围未事指引负责该工作相关员处负责该工作工作员未做必解释工作事指明办事位置联系电话联系未认真进行记录予诫勉谈话次
(四)首问责未求做：文明语热情接耐心听讲认真受理服务周知道等语言敷衍塞责简单生硬语言
予诫勉谈话次
限时办结制度
根**区绩效理工作实施意见求**区影响机关效行责追究办法（试行）规定制定制度
单位承办项具体理服务事项办理时限求作出明确规定作出规定部门单位定范围采取种方式予公开
二承办项具体理服务事项时限分解科室具体岗位科室办理时限岗位办理时限做出具体规定
三理服务象求办理事项手续完备材料齐全符合规定情况机关办员应予办理出具收件回执单写明收材料名称页数办结取件时间办
四理服务象诉求事项正理口拖延刁难确需延时办理办应报领导审批告知诉求延时办理理
五机关级部署工作征求意见签批文件等事宜应提出时限求机关工作员领导交办工作应规定时限办结保证办理质量
六紧急突发事件处理着急事急办特事特办原快办结
七处理办法
()未规定求实行限时办结制单位予该单位政领导诫勉谈话次限期改正拒改正予该单位政领导效告诫次年累计两次责追究移交相关部门处理（）
(二)理服务象诉求事项手续完备材料齐全符合规定情况超出规定时限属单位领导造成该单位政领导予诫勉谈话属科室领导造成该科室领导予诫勉谈话属工作员造成该工作员予诫勉谈话
(三)未诉求出具收件回执单予具体办效告诫次
(四)机关工作员领导交办工作未规定时限办结视情节轻重予诫勉谈话效告诫
(五)单位紧急突发事件处理未着急事急办特事特办原快办结予单位政领导效告诫次
次性告知制度
根**区绩效理工作实施意见求**区影响机关效行责追究办法（试行）规定制定制度
机关应办事(电话咨询)理服务象实行次性告知次性告知容程序求作出明确规定
二理服务象诉求办理事项办应场审核关手续材料够时办理应时办理必须场服务象开受理单明确办结时限告知取件时间点手续材料齐全符合求必须场服务象开缺件告知单做次性告知防止次退件
三需次性告知事项电话咨询口头形式告知外律书面形式告知存档备查
四遇理服务象诉求事项涉部门解需办理手续材料相关法律法规明确等特殊情况办应时告解答帮助咨询知悉关情况推
五处理办法
()未规定求实行次性告知制单位予该单位政领导诫勉谈话次限期改正拒改正予该单位政领导效告诫次年两次责追究移交相关部门处理（）
(二)未求服务象开受理单缺件告知单予办效告诫次
(三)未求书面形式(电话咨询外)服务象进行告知予办效告诫次
(四)理服务象诉求事项涉部门解需办理手续材料相关法律法规明确等特殊情况办未时告解答帮助咨询予办诫勉谈话次
失职责追究制度
根**区绩效理工作实施意见求**区影响机关效行责追究办法（试行）规定制定制度
机关应机关工作员失职行(做慢做乱做)种类责追究办法作出明确规定严肃法纪确保类员认真履行岗位责制提高工作效率
二失职种类
()认真贯彻路线方针政策国家法律法规认真完成职责范围工作造成影响损失
（二)分范围工作员理力违纪违规问题长期失察放
(三)工作负责造成事国家集体财物盗窃诈骗浪费等损失
(四)作风拖拉推诿扯皮办事力效率低造成国家集体济损失
(五)擅离岗脱岗耽误工作产生良果
(六)失职行
三失职行追究处理
()未规定求实行失职追究制单位予该单位政领导诫勉谈话次限期改正拒改正予该单位政领导效告诫次年累计两次责追究移交相关部门处理（）
(二)机关工作员失职行未造成损失情节轻微视情节予诫勉谈话效告诫
(三)机关工作员作慢作乱作造成损失视情节予诫勉谈话效告诫
(四)追究机关工作员失职行时**区影响机关效行责追究办法（试行）规定关规定追究分领导领导责
公示制度
根**区绩效理工作实施意见求**区影响机关效行责追究办法（试行）规定制定制度
公示容
()执行公务员身份
(二)领导公务员岗位职责
(三)单位办事流程办事办事求办事承诺办事结果等
(四)审批容程序时限需申报材料办理结果收费标准
二公示办法
()新闻媒体进行公示
(二)设公示栏公示容墙
(三)印制公示说明材料
(四)设置触摸式电脑屏幕查询设备等
三处理办法
未规定求实行公示制单位根**区影响机关效行责追究办法（试行）规定予该单位政领导诫勉谈话次限期改正拒改正予该单位政领导效告诫次移交相关部门处理
岗位责制度
根**区绩效理工作实施意见求**区影响机关效行责追究办法（试行）规定制定制度
机关应三定方案确定机关科室职职责职位说明书科室类员工作职责目标务求作出明确规定
二机关岗位责制制定应遵循原：
1事设岗职责相称
2权责致责分明
3务清楚求明确
4责便考核
三机关岗位责制容包括：
1机关总体职
2设科室职责
3岗位职责
4岗位AB岗代责
领导岗位责制应明确岗双责求抓分科室业务工作抓分科室风廉政建设做干部职工政治思想工作
述容年度制定应年度工作务目标纳入中
四岗位责出差开会培训请假等原离岗职责必须代履职(设立AB岗)避免责离岗耽误工作
五建立岗位责制检查考核制度机关应岗位责制列年度考核重容机关工作员应履行岗位责情况纳入年度总结述职容机关应加强岗位责制落实情况监督检查履行正确履行岗位责制应关规定处理
六处理办法
未规定求实行岗位责制岗位责制检查考评单位根**区影响机关效行责追究办法（试行）规定予该单位政领导诫勉谈话次限期改正拒改正予该单位政领导效告诫次移交相关部门处理
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