关建立健全窗口工作员创先争优长效机制工作方案
效提高中心服务群众服务民生工作水巩固扩创先争优活动成果力发挥中心组织战斗堡垒作员先锋模范作充分调动窗口工作员积极性根中心创先争优工作实践特制定政务服务中心创先争优长效机制工作方案：
指导思想
邓理三代表重思想指导全面贯彻落实科学发展观认真总结创先争优活动中关员队伍建设做法验活动取成效创造验转化机联系制度体系相互作工作关系进步健全完善员学教育理服务激励约束联系群众等机制增强组织员队伍创造力凝聚力战斗力推进执政力先进性建设推动科学发展促进社会谐服务民群众加强组织建设提供坚强保障
二容
（）建立健全员常性受教育长效机制
1加强员思想政治教育中心组织认真落实员常性教育责制定政务服务中心例会制度利周午周前例会时间组织干部集中学传达级会议文件政策精神安排部署周工作季开展讲评学工作相结合理学深推进时季度组织机关干部开展次集体学中心班子成员轮流讲
单位手员思想教育负总责统筹安排保障费发挥表率带头学典学理学业务时月机关干部推荐新书篇文章创新三会课制度始终中国特色社会义理体系教育放首位作员教育培训必修课程
2拓宽员实践锻炼渠道开展评选红旗窗口学雷锋窗口服务明星评选活动巾帼标兵产员示范岗评厅38窗口全体工作员中评选红旗窗口雷锋号窗口员示范岗评选服务明星巾帼标兵员示范岗厅外展示积极发挥典型带动作时积极开展文明服务标兵评选评选结果月度考核年终评优挂钩进步激发学先进争先进热情通活动中心涌现出批文明服务手先进工作者创先争优中心成种长效机制
3加强员教育阵信息化建设政务服务中心天接办事群众千窗口工作员言行关员干部群众心目中形象政务中心成立初求窗口工作员做两立三声双手根需增加五样提升工作员文明服务礼仪专门组织编印文明服务手册工作员仪容仪态服装配饰交语接访握手等方面进行规范邀请省知名礼仪专家进行讲座结合创先争优组织窗口工作员集中进行业务培训通业务培训提高窗口工作员业务知识业务水工作效率利中心门户网站电子显示屏等宣传媒体定期推出
阳光心态修身格言等楼厅显著位置进行滚动播出格言整理成中心员领导干部座右铭针政务中心部门窗口工作员构成复杂学提升难度特点中心利政务QQ群形式搭建全员均参实时交流学互动台时理员天中午休息时间通网络推荐部典影片丰富员干部工余活动帮助进行学提升
（二）建立健全员理服务长效机制
1健全员准入清退机制现进驻中心窗口单位29工作员200余名中员100余名中心严员入口关源头保证员先进性完善员发展制度五带头求明确新时期员标准做成熟发展健全发展员责制合格员清退机制完善合格员认定标准清退办法疏通员出口
2健全员分类理体系中心针员队伍建立完善理办法制度理措施员实施分类理职员实行单位理职员通岗位设置关员岗关员岗考核关等措施实行设岗定责理流动员明确组织关系理权限时流动员编入流入组织根身体情况兴趣爱专业特长等情况分类开展员活动实行属理
（三）建立健全员激励约束长效机制
1完善典型培育推介制度结合中心员复杂特点制定政务服务中心窗口绩效考核办法严格制定员先进性标准
中心开展评选红旗窗口员示范岗活动推进学型组织建设情况作月度考核创先争优重考核指标厅窗口全体工作员中评选红旗窗口员示范岗员示范岗厅外展示积极发挥典型带动作时积极开展文明服务标兵评选评选结果月度考核年终评优挂钩进步激发学先进争先进热情
2完善员监督约束制度中心年时召开民生活会班子集体民生活会存问题整改落实情况进行通报中心领导班子成员做深刻批评互相开展客观批评认真查摆存问题领导班子树立正确权力观政绩观科学发展观时间精力真正放研究解决政务服务中心前工作八项廉政制度落实中心项制度中风廉政建设责制求成立中心组长领导班子副组长科室长成员风廉政建设领导组定期召开风廉政建设会议集中研究中心风廉政建设现状分析解决风廉政建设中存问题坚持民集中制重情况通报报告制度述职述廉制度
（四）建立健全员联系服务群众长效机制
1坚持员联点结帮扶制度中心员干部深入联点**县暮云困难职工帮扶走访慰问**县暮云岗员刘副强余勇美君等进行信息帮扶物资帮扶业帮扶资金方面提供定帮助切身感受社会家庭温暖年针联点村进行帮扶定期走访帮扶象帮助解决困难
2坚持员服务群众常态化制度坚持员服务群众常态话中心制定学雷锋志愿服务组织活动计划员积极参加服务群众容题实践活动积极投身社会公益志愿服务活动中心干部安沙敬老院慰问孤寡老年支助贫困学生两名年支助两名贫困学生江背镇李梦煌李浩年支助贫困学生陈浩宇陈源源
3完善员承诺群众评议制度确保公开承诺落实处中心年开展公开承诺回头工作结合年践诺情况做年公开承诺工作窗口中心员发放公开承诺书根政务中心组织结构特点中心员公开承诺具体业务工作相结合承诺重点放提高审批效率全程代办承诺性承诺实事承诺两方面出发中心支部围绕改进作风提高效服务群众等方面作出承诺窗口员围绕讲性重品行做表率提升力优化服务认真履职勤政廉政等方面作出承诺工作完成中心支部建立员承诺登记台账通宣传栏中心网站予公示接受群众监督严格遵守 调研访诺讨提诺组织审核公开亮诺程序
三保障措施
（）强化组织领导中心组织建立健全员学先进争先进长效机制列入重议事日程加强组织领导抓统筹协调建立健全员学先进争先进长效机制工作组织指导制定具体实施方案
（二）强化分类指导握窗口单位领域工作员特点规律创先争优活动中实践基础受基层认常态运行做法验进行认真梳理分析证针性确定符合领域特点长效机制建设项目分出台制度规定
（三）强化督促检查员窗口工作员学先进争先进长效机制建立执行情况作基层组织书记履行建责专项述职重容切实加强窗口工作员学先进争先进长效机制督促检查确保项制度力执行长期坚持综合效充分发挥
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效提高中心服务群众服务民生工作水巩固扩创先争优活动成果力发挥中心组织战斗堡垒作员先锋模范作充分调动窗口工作员积极性根中心创先争优工作实践特制定政务服务中心创先争优长效机制工作方案：
指导思想
邓理三代表重思想指导全面贯彻落实科学发展观认真总结创先争优活动中关员队伍建设做法验活动取成效创造验转化机联系制度体系相互作工作关系进步健全完善员学教育理服务激励约束联系群众等机制增强组织员队伍创造力凝聚力战斗力推进执政力先进性建设推动科学发展促进社会谐服务民群众加强组织建设提供坚强保障
二容
（）建立健全员常性受教育长效机制
1加强员思想政治教育中心组织认真落实员常性教育责制定政务服务中心例会制度利周午周前例会时间组织干部集中学传达级会议文件政策精神安排部署周工作季开展讲评学工作相结合理学深推进时季度组织机关干部开展次集体学中心班子成员轮流讲
单位手员思想教育负总责统筹安排保障费发挥表率带头学典学理学业务时月机关干部推荐新书篇文章创新三会课制度始终中国特色社会义理体系教育放首位作员教育培训必修课程
2拓宽员实践锻炼渠道开展评选红旗窗口学雷锋窗口服务明星评选活动巾帼标兵产员示范岗评厅38窗口全体工作员中评选红旗窗口雷锋号窗口员示范岗评选服务明星巾帼标兵员示范岗厅外展示积极发挥典型带动作时积极开展文明服务标兵评选评选结果月度考核年终评优挂钩进步激发学先进争先进热情通活动中心涌现出批文明服务手先进工作者创先争优中心成种长效机制
3加强员教育阵信息化建设政务服务中心天接办事群众千窗口工作员言行关员干部群众心目中形象政务中心成立初求窗口工作员做两立三声双手根需增加五样提升工作员文明服务礼仪专门组织编印文明服务手册工作员仪容仪态服装配饰交语接访握手等方面进行规范邀请省知名礼仪专家进行讲座结合创先争优组织窗口工作员集中进行业务培训通业务培训提高窗口工作员业务知识业务水工作效率利中心门户网站电子显示屏等宣传媒体定期推出
阳光心态修身格言等楼厅显著位置进行滚动播出格言整理成中心员领导干部座右铭针政务中心部门窗口工作员构成复杂学提升难度特点中心利政务QQ群形式搭建全员均参实时交流学互动台时理员天中午休息时间通网络推荐部典影片丰富员干部工余活动帮助进行学提升
（二）建立健全员理服务长效机制
1健全员准入清退机制现进驻中心窗口单位29工作员200余名中员100余名中心严员入口关源头保证员先进性完善员发展制度五带头求明确新时期员标准做成熟发展健全发展员责制合格员清退机制完善合格员认定标准清退办法疏通员出口
2健全员分类理体系中心针员队伍建立完善理办法制度理措施员实施分类理职员实行单位理职员通岗位设置关员岗关员岗考核关等措施实行设岗定责理流动员明确组织关系理权限时流动员编入流入组织根身体情况兴趣爱专业特长等情况分类开展员活动实行属理
（三）建立健全员激励约束长效机制
1完善典型培育推介制度结合中心员复杂特点制定政务服务中心窗口绩效考核办法严格制定员先进性标准
中心开展评选红旗窗口员示范岗活动推进学型组织建设情况作月度考核创先争优重考核指标厅窗口全体工作员中评选红旗窗口员示范岗员示范岗厅外展示积极发挥典型带动作时积极开展文明服务标兵评选评选结果月度考核年终评优挂钩进步激发学先进争先进热情
2完善员监督约束制度中心年时召开民生活会班子集体民生活会存问题整改落实情况进行通报中心领导班子成员做深刻批评互相开展客观批评认真查摆存问题领导班子树立正确权力观政绩观科学发展观时间精力真正放研究解决政务服务中心前工作八项廉政制度落实中心项制度中风廉政建设责制求成立中心组长领导班子副组长科室长成员风廉政建设领导组定期召开风廉政建设会议集中研究中心风廉政建设现状分析解决风廉政建设中存问题坚持民集中制重情况通报报告制度述职述廉制度
（四）建立健全员联系服务群众长效机制
1坚持员联点结帮扶制度中心员干部深入联点**县暮云困难职工帮扶走访慰问**县暮云岗员刘副强余勇美君等进行信息帮扶物资帮扶业帮扶资金方面提供定帮助切身感受社会家庭温暖年针联点村进行帮扶定期走访帮扶象帮助解决困难
2坚持员服务群众常态化制度坚持员服务群众常态话中心制定学雷锋志愿服务组织活动计划员积极参加服务群众容题实践活动积极投身社会公益志愿服务活动中心干部安沙敬老院慰问孤寡老年支助贫困学生两名年支助两名贫困学生江背镇李梦煌李浩年支助贫困学生陈浩宇陈源源
3完善员承诺群众评议制度确保公开承诺落实处中心年开展公开承诺回头工作结合年践诺情况做年公开承诺工作窗口中心员发放公开承诺书根政务中心组织结构特点中心员公开承诺具体业务工作相结合承诺重点放提高审批效率全程代办承诺性承诺实事承诺两方面出发中心支部围绕改进作风提高效服务群众等方面作出承诺窗口员围绕讲性重品行做表率提升力优化服务认真履职勤政廉政等方面作出承诺工作完成中心支部建立员承诺登记台账通宣传栏中心网站予公示接受群众监督严格遵守 调研访诺讨提诺组织审核公开亮诺程序
三保障措施
（）强化组织领导中心组织建立健全员学先进争先进长效机制列入重议事日程加强组织领导抓统筹协调建立健全员学先进争先进长效机制工作组织指导制定具体实施方案
（二）强化分类指导握窗口单位领域工作员特点规律创先争优活动中实践基础受基层认常态运行做法验进行认真梳理分析证针性确定符合领域特点长效机制建设项目分出台制度规定
（三）强化督促检查员窗口工作员学先进争先进长效机制建立执行情况作基层组织书记履行建责专项述职重容切实加强窗口工作员学先进争先进长效机制督促检查确保项制度力执行长期坚持综合效充分发挥
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