中西餐厅金牌服务

何***思

贡献于2013-06-22

字数:461

中西餐厅金牌服务
三轻
说话轻走路轻操作轻
四勤
手勤脚勤眼勤嘴勤
五声服务
客进店欢迎声
客离店道声
客帮助感谢声
服务周道歉声
客询问应答声
六种惯
惯量客名字称呼客预见满足客需求
惯二工作时间应客设施设备时间点行动应该客先
惯三保证距三米客员工微笑致意电话中客听微笑
惯四积极沟通消部门间偏见责推部门事
惯五客求属职责范围事时应动客关部门联系满足客需求
惯六服务客第需客岗位走时干什应暂停招呼客
五心：
耐心贴心细心关心热心
礼貌服务八字方针
动热情耐心周
礼貌语十字决
请您谢谢起
服务
提供帮助够满足提供者需求种助济行
酒店服务四第
宾客第服务第安全第信誉第

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