酒店管理岗位工作流程

w***8

贡献于2014-10-07

字数:385

家部理工作流程容

1听取宾客建意分析营销分析质检通报值班理通报记录
2汇报前天工作完成情况天工作汇报
3听取总理工作排

参加酒店晨会

1检查员工仪容仪表出勤情况
2传达酒店例会容
3总结班工作情况纠正规范服务
4通报班接情况工作注意事项
5分工布置务

召开班前会

1检查工作环境物品配备情况
2检查设施设备运转情况
3检查员工工作完成情况操作规范情况
4亲接VIP常客
5咨询客意见
6处理关客投诉

巡查岗工作落实

1总结班工作情况表扬事纠正错误
2安排次日工作容
3根次日住房流量合量安排劳动力

巡查岗工作落实

1完成关部门报表
2盘点家部需物资

巡查岗工作落实

做日工作总结

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