前期物业服务协议
(住宅∕商业)
协议事
甲方：
乙方：
物业： （广场项目） 单元 楼 号房建筑面积 方米
前期物业服务指：业会选聘物业服务企业前建设单位选聘物业服务公司前期物业服务合进行物业服务业委员会成立区物业服务国家相关规定执行
根国合法物权法物业理条例城市新建住宅区理办法住宅室装饰装修理办法四川省物业理条例**市民政府办公室2006126号文件等法律法规政策规定甲方区开发建设单位签订前期物业服务合约定维护商业中心广场业权益促进该物业物业理服务工作利开展未成立业委员会前开发建设单位选聘甲方担前期物业理服务工作甲乙双方充分协商意遵守商业中心广场业时理规约相关条款享受相关权利承担相关责义务
第条 双方权利义务
甲方权利义务（物业服务公司权利义务）
1房屋部位设施设备绿化环境卫生安全交通等项目进行维护修缮服务理
2根政府关法规政策结合区实际情况制定物业理规章制度书面告知乙方
3建立健全物业物业理档案资料
4制止违反物业理规章制度业时理规约行
5委托专业公司承担物业专项理服务业务物业整体理责转第三方
6协议乙方收取物业服务费应业支付费（包括偿服务公水电〔电梯公明电绿化清洁水〕分摊费）等
7编制物业理服务方案财务年度计划
8定期乙方公布物业服务费收支情况
9提前装饰装修房屋注意事项限制条件告知乙方乙方签订房屋装饰装修理服务协议
10乙方偿提供房屋部位设施设备维修养护等服务出现预见抗力情况导致乙方造成身财产损害相关法律法规处理
11协议约定物业实施物业理
12甲方协议终止时起15日业委员会选聘物业服务企业办理物业物业理移交手续须业委员会确认
13等条件甲方物业享优先理服务权
14甲方应接受乙方专部分报修请求意推诿超保修期甲方承担维修事宜乙方应支付相应费
15甲方指定部门关法规职部门允许条件享区外墙屋顶区公部位张贴悬挂安装招牌广告宣传物物件（影响业正常物业情况）拥拆权利
二乙方权利义务（业权利义务）
1参加业会业代表会享选举权选举权监督权（限业）
2监督甲方物业理服务行物业理关问题甲方提出意见建议权修改解协议
3遵守物业理规章制度业时理规约等
4应接受甲方物业服务理协议约定甲方交纳物业服务费公水电（含电梯公明电绿化清洁水）分摊费应业支付费等承担逾期未付责
5装饰装修房屋时应遵守甲方签订房屋装饰装修理服务协议消防安全责书觉交纳装修保证金装修期间理费装修垃圾二次清（转）运费等相关费
6占损坏物业部位设施设备改变功搬迁装饰装修等原需合理部位设施设备须事先通知甲方征意缴交相关费方约定期限恢复原状造成损失应予赔偿
7转房屋时须事先通知甲方告知受方甲方签订协议
8出租退租房屋时须事先通知甲方提供承租资料费缴交情况否业应承担连带责
9告知承租雇员佣访客遵守物业物业理关规定述员违反物业物业理规章制度业时理规约等造成损失损害承担连带赔偿责
10安全公合理原正确处理物业排水通风采光维修通行卫生环保等方面相邻关系侵害合法权益否应承担民事赔偿责
11带花园露台专便利权业应花园承担维修责条件公维修公服务提供便利
12明白承诺业甲方物业部存身财产保险保责
13保持物业安静安全进行影响业休息生活活动
14节庆婚丧等活动应事先甲方通报觉遵守**市**市民政府相关规定量避免减少业构成侵害干扰
15商业房营活动中悬挂门牌广告产生噪音油烟气体垃圾等应符合国家职部门规定侵害合法权益造成损失损害应予赔偿
第二条 物业理服务容
制定物业理服务计划组织实施理物业相关工程图纸住宅户档案竣工验收资料等建立物业理项规章制度
二房屋部位维护理
部位指：房屋体承重结构部位（包括基础外承重墙体柱梁楼板屋顶户外墙面门厅楼梯间走廊通道等）
三房屋设施设备运行维护理
设备维修养护运行理包括：水道落水电梯天线明智理系统通讯线路供电线路供气线路消防设施设备路灯等
设施附属建筑物构筑物维修养护理包括：道路室外水道化粪池沟渠池井烟道垃圾站设施设备房屋等
公绿花木设备系统养护理附属配套建筑设施维修养护理包括：公益性文体设施等
四环境卫生
1区公区域保洁
2住宅商业垃圾收集清运（包括装修垃圾收集清运）
3公污水井化粪池水道疏通等
4公区域定期消毒灭杀蚊蝇鼠等
5商业户缴交生活垃圾处置费标准政府相关规定执行行关部门缴纳
五安全
1容
（1）协助公安部门维护物业公区域治安公秩序（含身业房屋财产保险保责）
（2）区公部位安全监控防范巡逻等
（3）区消防系统理维护监控
（4）协助公安消防机关处理区消防事
2责
（1）业隐私听干扰公开
（2）快速反应业需求时出现
（3）甲方工作失职造成良果济损失甲方承担责
（4）乙方员违反区物业理制度身原造成良果济损失乙方承担责
六交通秩序车辆停放
1容
（1）区指挥引导车辆序行驶指定点停放收取停车服务费理
（2）协助公安机关处理区交通事
2责
（1）认真履行车辆理职责保证物业区域交通畅通甲方工作失职造成区交通事甲方承担责
（2）甲方仅物业车辆提供场清洁服务停放秩序维护等相关物业服务车辆车辆财产承担保义务乙方行负责车辆部财物安全保乙方违反区交通理制度造成车辆财产损失交通事乙方承担责
七房屋装饰装修理居室装饰装修活动进行严格理提供便利服务确保物业结构安全功受损害保护业合法权益受侵害乙方委托施工单位装饰装修前应提前甲方申报签订房屋装饰装修理服务协议交纳装修保证金（风险金）理费装修垃圾二次清（转）运费等相关费方入场装修根国家方政府规定需办理手续乙方应行相关部门办理办理完毕述手续应告知甲方（批文应复印件交甲方）方进场装修
第三条 物业理服务质量标准
房屋外观：然老化外保持物业楼宇原设计外貌房屋完率达85℅楼宇外观洁净统美观改变功违反规划乱搭乱建现象
二设备运行：
1保证配电室电梯机房供水系统设施设备消防系统设施设备正常运行
2设备停运维修保养时提前通知业（住户）
三部位设施设备维护理：
1规范操作定期巡视适时保养制定年度维护理计划时处良运行状态
2设施设备停维修时提前通知业（住户）
四环境卫生：
1公区域日清扫巡视保洁
2垃圾日产日清杂物垃圾桶保持洁净污迹
3保持公污水井化粪池水道畅通清洁
五绿化：完率90℅定期物业理区域绿化花草树木水景观建筑品等进行养护破坏践踏意占现象
六区交通秩序车辆停放
1交通标识明显车辆序进出停放规定收取车辆停放场服务费
2严格理保持区干道消防通道畅通阻公停车场（位）实行24时间断巡逻
七公秩序维护区实行车分流理
1统着装行规范微笑服务快速反应
2区实行24时封闭理
3施工员车辆进入实行出入证理制度外员实行登记制度件物品运出区实行放行条理制度
4协助公安机关维持物业公区域治安秩序业应行房屋身财产安全承担责甲方业房屋身财产安全承担责（工作失职外）协助公安机关处理区发生治安刑事案件等
八消防
1预防防消结合区防火安全理达公安消防部门求
2定期检查器材消防设施常规状态保持完正常运行
3消防组织健全制定防火应急预案
4定期进行消防宣传演练提高全民防火意识
九房屋部位设施设备修急修
1修：时处理热情服务接住户电话60分钟前处理
2急修：迅速位时处理接住户急修电话30分钟赶现场处理
十年度业／物业物业服务综合满意率达≥80℅
第四条 物业服务费
（包括房屋部位设施设备中修更新改造环卫部门征收生活垃圾处置费）
物业服务费：月交纳次（预交）业物业应月10日前履行交纳义务
二首期物业服务费售房合中约定交房日期开发商通知交房截止日起计收乙方办理收房手续时需次性预交十二月物业服务费交房截止日期业未收（接）房房屋巳装修未入住空置房屋业应四川省物业理条例第五十二条规定区物业服务费收费标准全额物业服务企业交纳逾期天3收取滞纳金
三收费标准
1商业房：建筑面积计收商业写字楼月方米200 元二层商业月米150 元附二层商业月方米120 元乙方月10日前甲方缴交
2空置房屋物业服务费述1项标准全额计收（四川省物业理条例第五十二条规定）
4建筑面积计算产权部门核定面积批复达前购房合注明建筑面积准批复产权部门核定建筑面积准面积核定前物业服务费差额作退补
四乙方出租物业时物业服务费乙方承担事先书面约定通知甲方外时候乙方均物业服务费缴纳承担连带责
五乙方转∕转租∕退租物业时须交清转∕转租∕退租前物业服务费乙方应承担相关费
六物业服务费标准甲方权市场物价涨指数开发建设单位业委员会协商程序进行调整
七协议开发商（公司）签订合相抵触部分协议准
第五条 代收代缴
甲方受关部门单位委托提供水电气电话线电视宽带网络生活垃圾处置费等项代收代缴服务（代收代缴费属物业服务费）收费办法标准委托单位部门收费标准政府规定执行甲乙双方协商确定
第六条 偿服务费
停车位租金理服务费（指车位场清洁卫生费车场秩序理费源费等）
机动车车位收费标准：
1电动摩托车月30元∕位（时：白天2元晚3元）
2摩托车月50元∕位（时：白天2元晚3元）
3车指轿车越野车（高度超高22米）区业200400 元∕位∕月区外员260460 元∕位∕月时停放：4时5元位／次4时8时10元／位／次8时24时20元位／次
4行车月20元位
区业入住率达50℅停车收费标准调整报县物价部门核准新收费标准执行停车位优先满足区业
二业产权范围房屋建筑部位设施设备毗连部位设施设备维修养护费属物业服务费支出范围属偿服务范围应业甲方交纳服务费收费标准甲乙双方协商市场价执行
三装修时垃圾清运费装修入住前室卫生清扫代房屋代病预订车票飞机票等收费标准业协商确定
第七条 偿服务容
代订报纸杂志服务联系外修服务联系室保洁服务联系室电话宽带安装等
第八条 保险
房屋部位设施设备保险火险第三者责险物业开发商成立业委员会业委员会代表业会决定否投保保险费全体业占房屋建筑面积例分摊委托甲方代办理
二乙方家庭财产身安全保险乙方行办理
第九条 广告牌设置
物业区域业擅架设类广告牌
二业违反业时理规约擅设立广告牌甲方发出限期整改通知未拆甲方权强行拆：乙方承担甲方拆物件费外应赔偿引起损失
三物业标识系统甲方统制作负责维护
四条件许情况乙方甲方申请信箱住户／单位名牌未甲方许悬挂信箱住户单位名牌视违约行
五乙方公场悬挂旗帜天线铭牌招牌广告书写张贴字句标语等禁止乙方屋顶搭建棚架
六未甲方书面意乙方正物业组织型集会活动免影响业正常生活乙方范围应事房屋功相符合活动住宅单元居住开设酒店旅馆商店仓储餐厅发廊歌厅茶楼学校办公室等营活动场途
第十条 专项维修资金理
根国家省市县房部门相关规定乙方购房时应相关标准足额交纳专项维修资金县房部门统专户理
二专项维修资金集理监督续筹**市**县房局规定执行
三乙方转房屋权时结余维修资金予退房屋权时户
第十条 公设施设备水电业分摊费包括：消防二次增压供水（含线损变损耗电）楼道公明电绿化清洁水电等费
第十二条 甲方列情况须业负责
1设施设备必保养水灾火灾震等抗拒损害毁灭法避免燃料材料供水供电等短缺造成服务中断
2物业理法控制切原
第十三条 违约责
甲方违反协议未达理服务质量约定目标乙方权求甲方限期改正逾期未改正乙方造成损失甲方承担相应违约责
二乙方违反协议甲方未达理服务质量约定目标甲方权求乙方限期改正逾期未改正甲方造成损失乙方承担相应违约责
三甲方违反协议擅提高物业服务费收费标准乱收费乙方权求甲方清退收乱收费
四乙方违反协议合约定收费标准时间交纳关费甲方权求乙方限期补交逾期日起应交费天百分三（3）收取滞纳金停止切服务3月拒绝缴纳甲方采取必催缴措施直民法院提起诉讼
五乙方违反协议区公利益造成损失乙方必须赔偿承担赔偿金违约金赔偿金损失100违约金损失50标准赔付
第十四条 紧急避险
维护公众业切身利益遇见情况发生燃气泄露漏电火灾水破裂救助命协助公安机关执行务等突发事件甲方采取紧急措施造成乙方必财产损失根民法通相关法律法规规定甲方承担民事赔偿责
第十五条 协议执行外条款
协议执行期间遇抗力致协议法履行双方互追究责关法律规定协议否履行善事宜进行协商解决
第十六条 协议物业理相关费均民币定价协议中未约定事宜甲乙双方签订补充协议遵国家关法律法规规章执行
第十七条 协议履行中发生争议甲乙双方协商解决物业理行政部门申请调解协商调解效辖权民法院提起诉讼
第十八条 协议手写容印容均具等法律效力
第十九条 协议式两份甲乙双方执份均具等法律效力
第二十条 协议附件业时理规约房屋装饰装修理服务协议交房时交付乙方具法律效力
第二十条 协议甲乙双方签字盖章日起生效
甲 方：**市**区金星物业服务限责公司
法定代表：吴 兵
委托代理：
二0三年 月 日
乙 方：
委托代理：
二0三年 月 日
安全消防责书
（商业）
**市中心广场二期工程（广场项目）物业服务处(简称甲方)商业中心广场业∕租户／商户 (简称乙方)租∕售单元安全消防问题达成协议：
全面贯彻执行国消防法公安消防机关制定关消防安全理工作政策法规加强安全消防理工作效保障物业财产业身安全根关法律法规求乙方签署安全消防责书责书容求甲方应始终
安全第预防工作方针法理原求乙方公司职员认真贯彻执行时求乙方应维护物业贵方声誉高度出发正确认识加强安全消防工作意义切实安全消防工作乙方项业务工作紧密挂钩确保物业乙方安全
1乙方应严格执行公安消防机关甲方制定项安全消防理规定
2物业安全消防理工作甲方负责指派专职员进行日常性检查监督项安全消防制度落实具体执行情况乙方应积极予配合
3乙方应加强公司职员安全消防方面知识教育提高职员安全意识法制观念
4乙方应定期组织公司职员认真学关安全知识发生单位区域火警火灾事刑事治安案件等突发事件应立采取效措施时通报甲方
5乙方应严格遵守甲方制定业时理规约消防理规定配合监督部门检查
6乙方应教育职员安全求保掌现金支票专印章重单文件等现金夜超银行规定数额
7乙方商铺区域害部位加强理严格程序工作
8乙方应建立健全公司部项规章制度严格执行时应专负责安全消防工作
9严禁商铺区域存放易燃易爆物品特殊需应先通报甲方甲方许设专妥善保
10乙方单位区域进行装修时应事先通报甲方施工方案报甲方审查规定交清费甲方发放施工许证方施工
11乙方聘装修承包商必须合格资质证明进行装修前应事先甲方办理施工员出入证签署装修安全协议书保证遵守甲方制定装修规
12装修期间乙方应装修安全协议书容加强理违反物业安全消防求单位甲方分进行教育处罚
13装修中废弃物品应时清理摆放物品阻塞消防通道消防设施
14乙方商铺钥匙应专理制定理制度遇钥匙丢失损坏现象应立更换新锁防止发生意外
15乙方商铺负责应责书求严格理公司职员乙方项安全工作部署甲方定期进行综合安全检查检查发现隐患乙方应时甲方求整改
16单位发现火情治安事时应物业服务处报告时采取扑救义务必须服物业服务处统指挥
17规定乙方执行落实甲方监督检查违反者甲方视情节轻重责进行警告没收押金等情节严重者送交公安机关追究刑事责
18责书式两份甲乙双方执份均具等法律效力遇责变动时必须重新签订
甲 方：商业中心广场物业服务处 乙 方：
委托代理： 委托代理：
2013年 月 日 2013年 月 日
建精神文明公约
搞商业中心广场区精神文明建设业（租户）文明健康优美整洁环境中营特制定文明公约遵守执行
爱国守法遵守国家法律法令项规定制度条例等做法必违法必究维护区安定
二讲文明礼貌家睦邻团结互助济困扶贫争吵架斗殴影响休息晚十点高声喧哗吵闹
三美化环境讲卫生乱吐痰乱抛垃圾杂物宠物处排泄维护区环境保护业（住户）身心健康
四爱护区绿化践踏草采摘花草污染环境乱搭乱建（盖）
五爱护公物损坏公设施准乱动消防设施区公财物
六占公方（楼梯间通道绿化等）公方种植蔬菜果树准堆放杂物停放车辆（行车摩托车等）摆摊设点卖等
七进入区车辆准鸣喇叭乱停乱放必须指定点停放
八遵守国家物价政策合法营销售非法物品欺行霸市损害消费者合法利益
**商业中心广场物业服务处
二〇xx年 月 日
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前期物业服务协议
(住宅∕商业)
协议事
甲方：
乙方：
物业： （广场项目） 单元 楼 号房建筑面积 方米
前期物业服务指：业会选聘物业服务企业前建设单位选聘物业服务公司前期物业服务合进行物业服务业委员会成立区物业服务国家相关规定执行
根国合法物权法物业理条例城市新建住宅区理办法住宅室装饰装修理办法四川省物业理条例**市民政府办公室2006126号文件等法律法规政策规定甲方区开发建设单位签订前期物业服务合约定维护商业中心广场业权益促进该物业物业理服务工作利开展未成立业委员会前开发建设单位选聘甲方担前期物业理服务工作甲乙双方充分协商意遵守商业中心广场业时理规约相关条款享受相关权利承担相关责义务
第条 双方权利义务
甲方权利义务（物业服务公司权利义务）
1房屋部位设施设备绿化环境卫生安全交通等项目进行维护修缮服务理
2根政府关法规政策结合区实际情况制定物业理规章制度书面告知乙方
3建立健全物业物业理档案资料
4制止违反物业理规章制度业时理规约行
5委托专业公司承担物业专项理服务业务物业整体理责转第三方
6协议乙方收取物业服务费应业支付费（包括偿服务公水电〔电梯公明电绿化清洁水〕分摊费）等
7编制物业理服务方案财务年度计划
8定期乙方公布物业服务费收支情况
9提前装饰装修房屋注意事项限制条件告知乙方乙方签订房屋装饰装修理服务协议
10乙方偿提供房屋部位设施设备维修养护等服务出现预见抗力情况导致乙方造成身财产损害相关法律法规处理
11协议约定物业实施物业理
12甲方协议终止时起15日业委员会选聘物业服务企业办理物业物业理移交手续须业委员会确认
13等条件甲方物业享优先理服务权
14甲方应接受乙方专部分报修请求意推诿超保修期甲方承担维修事宜乙方应支付相应费
15甲方指定部门关法规职部门允许条件享区外墙屋顶区公部位张贴悬挂安装招牌广告宣传物物件（影响业正常物业情况）拥拆权利
二乙方权利义务（业权利义务）
1参加业会业代表会享选举权选举权监督权（限业）
2监督甲方物业理服务行物业理关问题甲方提出意见建议权修改解协议
3遵守物业理规章制度业时理规约等
4应接受甲方物业服务理协议约定甲方交纳物业服务费公水电（含电梯公明电绿化清洁水）分摊费应业支付费等承担逾期未付责
5装饰装修房屋时应遵守甲方签订房屋装饰装修理服务协议消防安全责书觉交纳装修保证金装修期间理费装修垃圾二次清（转）运费等相关费
6占损坏物业部位设施设备改变功搬迁装饰装修等原需合理部位设施设备须事先通知甲方征意缴交相关费方约定期限恢复原状造成损失应予赔偿
7转房屋时须事先通知甲方告知受方甲方签订协议
8出租退租房屋时须事先通知甲方提供承租资料费缴交情况否业应承担连带责
9告知承租雇员佣访客遵守物业物业理关规定述员违反物业物业理规章制度业时理规约等造成损失损害承担连带赔偿责
10安全公合理原正确处理物业排水通风采光维修通行卫生环保等方面相邻关系侵害合法权益否应承担民事赔偿责
11带花园露台专便利权业应花园承担维修责条件公维修公服务提供便利
12明白承诺业甲方物业部存身财产保险保责
13保持物业安静安全进行影响业休息生活活动
14节庆婚丧等活动应事先甲方通报觉遵守**市**市民政府相关规定量避免减少业构成侵害干扰
15商业房营活动中悬挂门牌广告产生噪音油烟气体垃圾等应符合国家职部门规定侵害合法权益造成损失损害应予赔偿
第二条 物业理服务容
制定物业理服务计划组织实施理物业相关工程图纸住宅户档案竣工验收资料等建立物业理项规章制度
二房屋部位维护理
部位指：房屋体承重结构部位（包括基础外承重墙体柱梁楼板屋顶户外墙面门厅楼梯间走廊通道等）
三房屋设施设备运行维护理
设备维修养护运行理包括：水道落水电梯天线明智理系统通讯线路供电线路供气线路消防设施设备路灯等
设施附属建筑物构筑物维修养护理包括：道路室外水道化粪池沟渠池井烟道垃圾站设施设备房屋等
公绿花木设备系统养护理附属配套建筑设施维修养护理包括：公益性文体设施等
四环境卫生
1区公区域保洁
2住宅商业垃圾收集清运（包括装修垃圾收集清运）
3公污水井化粪池水道疏通等
4公区域定期消毒灭杀蚊蝇鼠等
5商业户缴交生活垃圾处置费标准政府相关规定执行行关部门缴纳
五安全
1容
（1）协助公安部门维护物业公区域治安公秩序（含身业房屋财产保险保责）
（2）区公部位安全监控防范巡逻等
（3）区消防系统理维护监控
（4）协助公安消防机关处理区消防事
2责
（1）业隐私听干扰公开
（2）快速反应业需求时出现
（3）甲方工作失职造成良果济损失甲方承担责
（4）乙方员违反区物业理制度身原造成良果济损失乙方承担责
六交通秩序车辆停放
1容
（1）区指挥引导车辆序行驶指定点停放收取停车服务费理
（2）协助公安机关处理区交通事
2责
（1）认真履行车辆理职责保证物业区域交通畅通甲方工作失职造成区交通事甲方承担责
（2）甲方仅物业车辆提供场清洁服务停放秩序维护等相关物业服务车辆车辆财产承担保义务乙方行负责车辆部财物安全保乙方违反区交通理制度造成车辆财产损失交通事乙方承担责
七房屋装饰装修理居室装饰装修活动进行严格理提供便利服务确保物业结构安全功受损害保护业合法权益受侵害乙方委托施工单位装饰装修前应提前甲方申报签订房屋装饰装修理服务协议交纳装修保证金（风险金）理费装修垃圾二次清（转）运费等相关费方入场装修根国家方政府规定需办理手续乙方应行相关部门办理办理完毕述手续应告知甲方（批文应复印件交甲方）方进场装修
第三条 物业理服务质量标准
房屋外观：然老化外保持物业楼宇原设计外貌房屋完率达85℅楼宇外观洁净统美观改变功违反规划乱搭乱建现象
二设备运行：
1保证配电室电梯机房供水系统设施设备消防系统设施设备正常运行
2设备停运维修保养时提前通知业（住户）
三部位设施设备维护理：
1规范操作定期巡视适时保养制定年度维护理计划时处良运行状态
2设施设备停维修时提前通知业（住户）
四环境卫生：
1公区域日清扫巡视保洁
2垃圾日产日清杂物垃圾桶保持洁净污迹
3保持公污水井化粪池水道畅通清洁
五绿化：完率90℅定期物业理区域绿化花草树木水景观建筑品等进行养护破坏践踏意占现象
六区交通秩序车辆停放
1交通标识明显车辆序进出停放规定收取车辆停放场服务费
2严格理保持区干道消防通道畅通阻公停车场（位）实行24时间断巡逻
七公秩序维护区实行车分流理
1统着装行规范微笑服务快速反应
2区实行24时封闭理
3施工员车辆进入实行出入证理制度外员实行登记制度件物品运出区实行放行条理制度
4协助公安机关维持物业公区域治安秩序业应行房屋身财产安全承担责甲方业房屋身财产安全承担责（工作失职外）协助公安机关处理区发生治安刑事案件等
八消防
1预防防消结合区防火安全理达公安消防部门求
2定期检查器材消防设施常规状态保持完正常运行
3消防组织健全制定防火应急预案
4定期进行消防宣传演练提高全民防火意识
九房屋部位设施设备修急修
1修：时处理热情服务接住户电话60分钟前处理
2急修：迅速位时处理接住户急修电话30分钟赶现场处理
十年度业／物业物业服务综合满意率达≥80℅
第四条 物业服务费
（包括房屋部位设施设备中修更新改造环卫部门征收生活垃圾处置费）
物业服务费：月交纳次（预交）业物业应月10日前履行交纳义务
二首期物业服务费售房合中约定交房日期开发商通知交房截止日起计收乙方办理收房手续时需次性预交十二月物业服务费交房截止日期业未收（接）房房屋巳装修未入住空置房屋业应四川省物业理条例第五十二条规定区物业服务费收费标准全额物业服务企业交纳逾期天3收取滞纳金
三收费标准
1商业房：建筑面积计收商业写字楼月方米200 元二层商业月米150 元附二层商业月方米120 元乙方月10日前甲方缴交
2空置房屋物业服务费述1项标准全额计收（四川省物业理条例第五十二条规定）
4建筑面积计算产权部门核定面积批复达前购房合注明建筑面积准批复产权部门核定建筑面积准面积核定前物业服务费差额作退补
四乙方出租物业时物业服务费乙方承担事先书面约定通知甲方外时候乙方均物业服务费缴纳承担连带责
五乙方转∕转租∕退租物业时须交清转∕转租∕退租前物业服务费乙方应承担相关费
六物业服务费标准甲方权市场物价涨指数开发建设单位业委员会协商程序进行调整
七协议开发商（公司）签订合相抵触部分协议准
第五条 代收代缴
甲方受关部门单位委托提供水电气电话线电视宽带网络生活垃圾处置费等项代收代缴服务（代收代缴费属物业服务费）收费办法标准委托单位部门收费标准政府规定执行甲乙双方协商确定
第六条 偿服务费
停车位租金理服务费（指车位场清洁卫生费车场秩序理费源费等）
机动车车位收费标准：
1电动摩托车月30元∕位（时：白天2元晚3元）
2摩托车月50元∕位（时：白天2元晚3元）
3车指轿车越野车（高度超高22米）区业200400 元∕位∕月区外员260460 元∕位∕月时停放：4时5元位／次4时8时10元／位／次8时24时20元位／次
4行车月20元位
区业入住率达50℅停车收费标准调整报县物价部门核准新收费标准执行停车位优先满足区业
二业产权范围房屋建筑部位设施设备毗连部位设施设备维修养护费属物业服务费支出范围属偿服务范围应业甲方交纳服务费收费标准甲乙双方协商市场价执行
三装修时垃圾清运费装修入住前室卫生清扫代房屋代病预订车票飞机票等收费标准业协商确定
第七条 偿服务容
代订报纸杂志服务联系外修服务联系室保洁服务联系室电话宽带安装等
第八条 保险
房屋部位设施设备保险火险第三者责险物业开发商成立业委员会业委员会代表业会决定否投保保险费全体业占房屋建筑面积例分摊委托甲方代办理
二乙方家庭财产身安全保险乙方行办理
第九条 广告牌设置
物业区域业擅架设类广告牌
二业违反业时理规约擅设立广告牌甲方发出限期整改通知未拆甲方权强行拆：乙方承担甲方拆物件费外应赔偿引起损失
三物业标识系统甲方统制作负责维护
四条件许情况乙方甲方申请信箱住户／单位名牌未甲方许悬挂信箱住户单位名牌视违约行
五乙方公场悬挂旗帜天线铭牌招牌广告书写张贴字句标语等禁止乙方屋顶搭建棚架
六未甲方书面意乙方正物业组织型集会活动免影响业正常生活乙方范围应事房屋功相符合活动住宅单元居住开设酒店旅馆商店仓储餐厅发廊歌厅茶楼学校办公室等营活动场途
第十条 专项维修资金理
根国家省市县房部门相关规定乙方购房时应相关标准足额交纳专项维修资金县房部门统专户理
二专项维修资金集理监督续筹**市**县房局规定执行
三乙方转房屋权时结余维修资金予退房屋权时户
第十条 公设施设备水电业分摊费包括：消防二次增压供水（含线损变损耗电）楼道公明电绿化清洁水电等费
第十二条 甲方列情况须业负责
1设施设备必保养水灾火灾震等抗拒损害毁灭法避免燃料材料供水供电等短缺造成服务中断
2物业理法控制切原
第十三条 违约责
甲方违反协议未达理服务质量约定目标乙方权求甲方限期改正逾期未改正乙方造成损失甲方承担相应违约责
二乙方违反协议甲方未达理服务质量约定目标甲方权求乙方限期改正逾期未改正甲方造成损失乙方承担相应违约责
三甲方违反协议擅提高物业服务费收费标准乱收费乙方权求甲方清退收乱收费
四乙方违反协议合约定收费标准时间交纳关费甲方权求乙方限期补交逾期日起应交费天百分三（3）收取滞纳金停止切服务3月拒绝缴纳甲方采取必催缴措施直民法院提起诉讼
五乙方违反协议区公利益造成损失乙方必须赔偿承担赔偿金违约金赔偿金损失100违约金损失50标准赔付
第十四条 紧急避险
维护公众业切身利益遇见情况发生燃气泄露漏电火灾水破裂救助命协助公安机关执行务等突发事件甲方采取紧急措施造成乙方必财产损失根民法通相关法律法规规定甲方承担民事赔偿责
第十五条 协议执行外条款
协议执行期间遇抗力致协议法履行双方互追究责关法律规定协议否履行善事宜进行协商解决
第十六条 协议物业理相关费均民币定价协议中未约定事宜甲乙双方签订补充协议遵国家关法律法规规章执行
第十七条 协议履行中发生争议甲乙双方协商解决物业理行政部门申请调解协商调解效辖权民法院提起诉讼
第十八条 协议手写容印容均具等法律效力
第十九条 协议式两份甲乙双方执份均具等法律效力
第二十条 协议附件业时理规约房屋装饰装修理服务协议交房时交付乙方具法律效力
第二十条 协议甲乙双方签字盖章日起生效
甲 方：**市**区金星物业服务限责公司
法定代表：吴 兵
委托代理：
二0三年 月 日
乙 方：
委托代理：
二0三年 月 日
安全消防责书
（商业）
**市中心广场二期工程（广场项目）物业服务处(简称甲方)商业中心广场业∕租户／商户 (简称乙方)租∕售单元安全消防问题达成协议：
全面贯彻执行国消防法公安消防机关制定关消防安全理工作政策法规加强安全消防理工作效保障物业财产业身安全根关法律法规求乙方签署安全消防责书责书容求甲方应始终
安全第预防工作方针法理原求乙方公司职员认真贯彻执行时求乙方应维护物业贵方声誉高度出发正确认识加强安全消防工作意义切实安全消防工作乙方项业务工作紧密挂钩确保物业乙方安全
1乙方应严格执行公安消防机关甲方制定项安全消防理规定
2物业安全消防理工作甲方负责指派专职员进行日常性检查监督项安全消防制度落实具体执行情况乙方应积极予配合
3乙方应加强公司职员安全消防方面知识教育提高职员安全意识法制观念
4乙方应定期组织公司职员认真学关安全知识发生单位区域火警火灾事刑事治安案件等突发事件应立采取效措施时通报甲方
5乙方应严格遵守甲方制定业时理规约消防理规定配合监督部门检查
6乙方应教育职员安全求保掌现金支票专印章重单文件等现金夜超银行规定数额
7乙方商铺区域害部位加强理严格程序工作
8乙方应建立健全公司部项规章制度严格执行时应专负责安全消防工作
9严禁商铺区域存放易燃易爆物品特殊需应先通报甲方甲方许设专妥善保
10乙方单位区域进行装修时应事先通报甲方施工方案报甲方审查规定交清费甲方发放施工许证方施工
11乙方聘装修承包商必须合格资质证明进行装修前应事先甲方办理施工员出入证签署装修安全协议书保证遵守甲方制定装修规
12装修期间乙方应装修安全协议书容加强理违反物业安全消防求单位甲方分进行教育处罚
13装修中废弃物品应时清理摆放物品阻塞消防通道消防设施
14乙方商铺钥匙应专理制定理制度遇钥匙丢失损坏现象应立更换新锁防止发生意外
15乙方商铺负责应责书求严格理公司职员乙方项安全工作部署甲方定期进行综合安全检查检查发现隐患乙方应时甲方求整改
16单位发现火情治安事时应物业服务处报告时采取扑救义务必须服物业服务处统指挥
17规定乙方执行落实甲方监督检查违反者甲方视情节轻重责进行警告没收押金等情节严重者送交公安机关追究刑事责
18责书式两份甲乙双方执份均具等法律效力遇责变动时必须重新签订
甲 方：商业中心广场物业服务处 乙 方：
委托代理： 委托代理：
2013年 月 日 2013年 月 日
建精神文明公约
搞商业中心广场区精神文明建设业（租户）文明健康优美整洁环境中营特制定文明公约遵守执行
爱国守法遵守国家法律法令项规定制度条例等做法必违法必究维护区安定
二讲文明礼貌家睦邻团结互助济困扶贫争吵架斗殴影响休息晚十点高声喧哗吵闹
三美化环境讲卫生乱吐痰乱抛垃圾杂物宠物处排泄维护区环境保护业（住户）身心健康
四爱护区绿化践踏草采摘花草污染环境乱搭乱建（盖）
五爱护公物损坏公设施准乱动消防设施区公财物
六占公方（楼梯间通道绿化等）公方种植蔬菜果树准堆放杂物停放车辆（行车摩托车等）摆摊设点卖等
七进入区车辆准鸣喇叭乱停乱放必须指定点停放
八遵守国家物价政策合法营销售非法物品欺行霸市损害消费者合法利益
**商业中心广场物业服务处
二〇xx年 月 日
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