公司骨干理课讲义
目 录
1． 采摘
2． 样出头
3． 指令请示汇报运行图
4． 公司高效运行素
5． 理员基素质
6． 理员忌违
7． 领导方法艺术
8． 员工操守
采 摘
·理门学问领导理系统操作者需学操作方法艺术懂操权术（俗说玩弄权术）说权术想贬义词会想珅实然刀切菜砍柴利杀变坏权术身没什坏样权术做技术艺术
·级施令具极重性保证指令效施行避免指令序职责清理混乱
·造成抗令曲令封令情况存般企业序理致司属常越级施令越级听取汇报予级实权级信等带必然结果架空级致级失权力威严级属买直接司帐企业致命疾症极难医治
·公司高效运行素概括：利刃+完整高效桶
·理干部忌违：忌损利已损公利已二忌横行霸道三忌踩整四忌抗令曲令封令五忌拉帮结派六忌瞒欺七忌官僚义
·理干部应具备基素质范围较广认首先做：气家妇+度老爷
·善挖掘培养：点首先样意识：发现培养位更干……员工发展创造条件员工发展铺路甘做垫脚石送肩膀踩
·学会：威严亲施（踢脚屁股摸脑袋）
·批评轻重讲究场合事忽公开时时时略滞放放商讨式暗示式启发式震慑式区慎
推举先批评表扬切忌先表扬批评前者揣怀中表扬者揣怀中批评天壤批评量轻描淡写量模糊确切表扬明确语气充足听着确名符实
·支持属工作维护属威信属决定妥意见相左明显错误利影响时般轻易予否定甚明示属慢慢感悟维护属形象威信非常重
·司沟通善察言观色根司性格特点采取相应方式方法般司心情爽朗时较易办事午午易办事遇重事情选择司午班前30分钟佳时间司午800办公室800~830佳
某特定事情偏希司糊涂时选择午班时段佳时机
·做理者单抓生产销售单营利润营营员工素质营员工品
·意接电话句意回答企业推毁灭
·敬业敬岗（认俗提敬业爱岗）位员工职业道德求员工提出：司喜欢岗位热爱做敬业法做爱岗操守职业道德岗天兢兢业业丝苟种说法认
·犯错误时宽容？完犯错误原谅条出路
二 样出头？
破仑说想官士兵士兵做员工样想员工员工世该抱负作庸庸碌碌思长进样做缺乏滋味生时间极限心十年转眼逝充分握许刚参加工作朋友阅历短工作岗位感觉点茫茫然然单贼心贼胆更贼技面握发展陈述方法意事项
1．生发展雄心
俗话说世难事怕心想发展首先心定高度雄心生常力量苍白客观素生着太左右力唯心生抱着希制定生计划时认发展做定性发展计划做定量发展计划定性计划基础设定阶段性定量计划步步实施然实现定量计划调整步定量计划定性计划做时俱进样生奔头
2 充实
笃信学校书学东西时代发展理常常现实脱节参加工作根实际计划预见学知识什知识认真学手学东西带着批判观念毫判认东西书东西定什观点什方法统统收误错误观点代表思想定正确定适合
适学语言表达力文字表达力说清事项撇脚
3 善身学
善身吸收营养学优点学工作方法艺术处事艺术位朋友工作中仕途畅刚参加工作没月头目请教中奥妙说没认真前辈学总理身学总览全局力强烈号召力部门理身学敬业精神畏困难精神位聪明善身发现优点学
正面学优点时身学教训避免犯样错误
4 握切机会表现
生机会太特重机会机会定时握指缝间漏走
5 投司时候十分必
6
7 种稳重保守印象
8 觉聪明
9．应信
10 爱动脑思考
11 做勤快
12 做善合作
13 做心胸宽广
出头
三 指 令 运 行 图
略
点：
级施令具极重性保证指令效施行避免指令序职责清理混乱
总理助理特殊岗位该岗位般总理担负某专项工作岗位般直接指令传达总理具体求副总理部门理某工作提议意见
部门间相互达具体日常工作指令遇重事件时须司请示
正常指令运行程序遇紧急情况特殊情况时应根实际情况灵活实施越级施令某级领导出差越级指令遇突发事件该级领导现场时候必须越级施令事死搬硬套原性灵活性相结合常规原特事灵活样公司理条理具活力会僵化
禁止抗令曲令封令
抗令指司指令拒执行着干曲令指司指令扭曲执行变味封令指司指令封存执行传达
造成抗令曲令封令情况存般企业序理致司属常越级施令越级听取汇报予级实权级信等带必然结果架空级致级失权力威严级属买直接司帐企业致命疾症极难医治
抗令曲令封令发生极关键时刻会带灭顶灾
著名滑铁卢战役破伦帝国送入坟墓笔者认曲令造成致命果典型事例
1815年6月发生破仑生中著名战争次战争破仑生惊心动魄手笔战争场战争破仑帝国送进坟墓失败告终破仑遭流放侵略野心彻底破灭次战争失败原：A 热罗姆（破仑弟）（左翼第2军第6师师长）受命攻霍高蒙特原计划佯攻欺骗敌战场吸引敌军力牵制敌战斗久取阶段性胜利推进异常利热罗姆胜贪功毛病发作贪婪功劳假攻变真攻断投入兵力断损失兵力法吸引牵制敌反损失惨重破坏整作战计划B 3师仗优势兵力强火炮快占领阵迅速胜利昏头脑断欢呼拥抱战斗队形荡然存意忘形时斜面杀出队敌军法军损失惨重
分析原：A听指挥命令歪曲执行破坏计划整体性B意忘形视危险说歪曲执行指令典型例子然造成失败唯原确原
请 示 汇 报 运 行 图
略
点：
指令运行图致
般情况时方越级请示汇报：
直接司出差直接司现场情况极危急
直接司做法悖法规犯错误听劝阻
直接司意难等
四 公司高效运行素
公司高效运行素概括：
利刃+完整高效桶
利刃——理解（指总理副总理等关键物）指高效领导班子掌握着公司运行方理解宰着公司命运公司效运行首条件
公司旦利刃选公司营成功半
利刃决定着企业发展方目标方针政策作概括：1 决策作2 指挥作3 激励作4 协调作
1 决策作
企业重发展重事项制定方案措施决策正确否关系企业生死存亡尖刀精明领导领导班子企业关重
2 指挥作
总理说总理领导班子具营高指挥权属整公司发号施令
3 激励作
领导精明干雷厉风行作风常格魅力属种激励激发属信心斗志
4 协调作
利刃起部门环节间均衡协调作整系统处正常运转状态
完整高效桶——范围广般指完整效理系统高素质团队保证利刃发挥作基础堡垒捕获器聚宝盆
理系统企业规矩规矩成方圆企业营运准绳理系统全面更重：灵活教条义僵化二简洁明规章制度拼弃冗长繁琐简勿繁三时俱进适时调整否情态变里死搬硬套适时宜肯定行通
团队企业战斗队伍利刃指挥胜仗需训练素队伍充分实践指挥计划样利刃智慧充分施展发挥作否英雄武高素质团队建设章节中述
利刃完整高效桶两者相辅相成偏废
五 理干部应具基素质
理干部应具备基素质范围较广认首先做：
气家妇+度老爷
气：指考虑开支时采购物资时斤斤计较屁股夹算盘省省省分分暂时买旧必买新杜绝浪费现代企业利润源概括三块：扩销售二减降耗三物流高效第块销售团队积极努力着第三块神秘利润目前难捉摸第二块块观做做必须握住需理干部观念意识致节省开支降低成
许企业存着严重浪费现象尤国营国营改制企业吃惯锅饭甩惯手脚摆惯方爽快领导干部手挥钞票象水样哗啦啦外流种权感种满足确瘾割出肉负责行腐败行
说气通情理死板气原定灵活度认死理气种原种作风摆谱会走极端种家省印象里板面孔讨种评说行通目现象种头
度：指干部肚量接受级员工意见批评时员工犯错误时包括犯错误时等等恢宏肚量海纳百川容 里说犯错误时宽容？完犯错误原谅条出路
干部连员工提建议认尊重——耍聪明难道厉害极度气心胸极度狭隘表现
做气家妇充度老爷说身两种截然性格做容易希家认真努力
基素质：敬业诚实谦虚谦（实强胜虚荣）勤奋公正公局意识保守秘密善挖掘培养定语言文字表达力
敬业：企业工作必须做企业着想认真工作积极投入做份事少员工日子混着工作混着生计划生进取信心消极作摆正方确定生目标会应做什样做计划工作会信心会做敬业
讲敬业说爱岗爱岗难意高处走前找工作心中仪热爱欺欺法做爱岗敬业毫矛盾敬业种德种义种信仰爱种情感两者天尚撞天钟作混日子实然认敬业典范怕尚非常讨厌撞钟份差事份讨厌唯认真做敬业
敬业维护企业做损害事情包括离开企业怕企业辞退必须做损害企业行义务责做基素质
诚实：诚实守信做道德企业员工求实事求做虚伪信感诚实稳重踏实工作出路成器
谦虚谦：做虚怀谷做谦谦君子切忌横行霸道傲视万物样利交利信息沟通利互通学更东西更充实易赢信赢友谊赢尊敬遇处利益时争抢占贪予实：朴实做虚华掩饰强胜稳步持重强胜虚荣百害利
勤奋：工作勤奋学勤奋断提高完善身获知识取验勤奋分开机会神总光顾勤奋准备学识勤奋学悉心积累前途努力拔涉世间没免费午餐懒惰坐等死路条永出头日时间宝贵东西逆尤物年青点体会深旦立年甚觉光阴贵会真切感受时间稍逝会种迫切会种烦躁会安
公正公：事公正公碗水端
局意识：局利益局利益局工作局工作相矛盾时懂局局优先局顾全局
保守秘密：保守秘密特公司机密确切做讲切莫讲夫妻司
善挖掘培养：点首先样意识：发现培养位更干点许许做说培养发现千方百计压生怕某天超夺饭碗种思想极利企业发展样干部做干部应述说度公司着想着想发现挖掘培养员工发展创造条件员工发展铺路甘做垫脚石送肩膀踩
做理者单抓生产销售单营利润营员工素质营员工品营
语言文字表达力：语言表达力方面求表达清晰听明白定条理杂乱清语气讲究急缓轻重抑扬顿挫听舒适具吸引力号召力通练达提高文字表达力方面建议家买文秘写作公文写作方面书学先学会公文规范然逐步提高写作水
六 理干部忌违
忌损利已损公利已二忌横行霸道三忌踩整四忌抗令曲令封令五忌拉帮结派六忌瞒欺七忌官僚义
七 领导方法艺术
理门学问领导理系统操作者需学操作方法艺术懂操权术（俗说玩弄权术）说权术想贬义词会想珅实然刀切菜砍柴利杀变坏权术身没什坏样权术做技术艺术
首学会：
威严亲施（踢脚屁股摸脑袋）
威严利政令实施令必行禁必止威严源身作言出必行通智慧果敢严格严厉成效等立威亲利员工心情舒畅利沟通亲通谦等尊重爱护等达
领导方法艺术非常广泛述点
1 说话简洁明语气语句异场合异
2 工作盲目盲目计划
3 学会赞扬赞扬肯定激励赞扬适度真诚确切头讨心谦虚伪欺骗
4 批评轻重讲究场合事忽公开时时时略滞放放商讨式暗示式启发式震慑式区慎
推举先批评表扬切忌先表扬批评前者揣怀中表扬者揣怀中批评天壤批评量轻描淡写量模糊确切表扬明确语气充足听着确名符实
5 学会倾听认真耐心倾听尊重沟通效办法
6 敢承认错误犯错误真诚承认越摭掩越严重缺陷
7 善掩盖安烦恼感觉克服困难坚强安全感
8 懂放权放责
9 尊重员工始终保持颗等心态强调员工重性员工感尊重
10 工作做功劳少记少谈戒喜功
11 原灵活机结合教条义泛乱义学会模糊思维处理模糊事情表态表态模糊时沉默表态装糊涂模糊思维头头作逃避责
12 吹捧包括级级需尊敬尊重溜须拍马屁
13 越权超越包揽
14 容忍属缺点原谅属错时适揽然原性错误
15 支持属工作维护属威信属决定妥意见相左明显错误利影响时般轻易予否定甚明示属慢慢感悟维护属形象威信非常重
16 具创新意识断改进工作方式方法
17 服盲带着头脑做事
18 精力充沛萎靡振样振奋士气
19 妥善处理矛盾矛盾摊开谈时解决拖延积累
20 舟济工作中相互支持相互拆台妒贤忌欣赏华取长补短二工作分工分家三相互通气相互封闭善级部门协作善沟通
21 遇事冷静果敢急燥意气事做事稳重时雷厉风行时温
22 淡化利工作际关系
23 想法决定应先前司沟通争取司支持样司感尊重足脸面容易支持属决定司支持事情变容易许
24 司沟通善察言观色根司性格特点采取相应方式方法般司心情爽朗时较易办事午午易办事遇重事情选择司午班前30分钟佳时间司午800办公室800~830佳
某特定事情偏希司糊涂时选择午班时段佳时机
25 动承担责推卸踢皮球
26 言信讲套做套
27 偏听偏信听属反映情况特关失优点时候先脑袋中问号思考言中意什言意什言背什否极易蒙蔽
28 取代前时懂继开切忌否定前想法找出前优点予赞扬
例：参加送旧迎新座谈会新领导开口指责原存足捏汗断定位高肯定牌货色连基道理懂会料果然
28 手优点（然崇尚团队精神崇尚团结员间争斗永止境争斗技巧略做述）
29 巧施苦肉计手刀调刺
30 永认输
31 全面判断形势收放度
32 仅施斩首余
33 辅斩切忌四面开花
34 巧方力
35 适度表现
36 知道缺点优点
37 研究研究书更重
38 没永远敌没永远朋友（然点激者说点理智保留点感性更理解意义）
39 属吹毛求疵
40 处事适度保守
41 适度刹立威
42 错改
43 适时适度装糊涂
44 需负责
45 见收
46 举轻重举重轻（事事事事）
47 提提放放
属时感庞信偶尔冷落操作适度起反作
48 遇坏事想方设法转化事
述通坚持心修炼够达
八 员工操守
公司员工社会员做名员工首先必须遵守社会公德遵守社会公德义务责
1 遵守公秩序
公秩序社会稳定基础公场公生活劳动方医院公园学校图书馆商店道路公汽车电影院等场定遵守秩序图便利养成遵守公秩序纪律惯约束方便家井然序环境中生活
2 文明礼貌
文明礼貌常说中华民族传统美德实然礼貌程度文明程度许西方国家非常差距盲摸象说话祖先固步封妄尊结果天确应该力倡导文明礼貌利形成良际关系树立良社会风尚倡导文明新风促进社会风气转
文明礼貌处理间关系种规范说应遵循应该格守义务应该履行责日常际交中应遵守道德准文明礼貌建立友关系道德桥梁讲文明礼貌认社会文明道德修养较标志反提法认基东东应该做应该觉困难东西愿愿意事情文明礼貌求包括容：首先语言文明礼貌常说句话说笑句话说跳道理日常礼貌语体分五种：见面语感谢语致谦语告语招呼语等礼貌语谐融洽际关系际关系增加美色彩
3 维护公卫生乱丢垃圾吐痰
讲公卫生乱倒乱丢垃圾（包括纸屑烟头）吐痰乱泼脏水破坏环卫设施少国民陋历史名事例：出名清臣李鸿章出俄国公开场合意吐口痰外国记者抓加渲染嘲讽（说实情形完全理解确应该理解谁着恶心）文明社会天然没摒弃恶种深恶感受次骑着摩托车突然前面骑摩托车意吐口水溅满脸种恶心真滋味骑车总担心前面意中犯难相信许许感举例说心吐溅行意吐痰恶必须改吐吐文明纸币包着然丢进垃圾桶身边没垃圾桶先带着垃圾桶方丢垃圾样
4 爱护公财物
关心珍惜维护社会公财产树立勤俭节约良风尚反浪费破坏公财物行爱护公物社会公德重范畴道德表现重方面公财物指国家集体财产爱护公财物尊重劳动成果种表现爱护单位公物爱护公设施保护然环境然资源关心家庭财物关心整社会财富道德水升华公民责义务
5 关心帮助
生活社会中总渴关心遇困难时候总盼帮助时助乐种美德思想道德观念基础求觉做热心公益二见义勇遇难相帮见危相救出心美道德信念帮助利形成团结友爱互助谐际关系全社会形成良道德风尚利唤起觉社会责感提高道德素质促进社会风气转
6 保护环境增强环保意识
保护环境国基国策社会公德项容求工业革命号角宣示类现代化迈进时类然环境进行盲目开发开始济高速发展类带精神物质生活极改善应该类然恣意索取造成土断沙漠化严重水土流失矿产资源日益枯竭触目惊心环境污染等系列问题问题类生存发展敲响警钟面述问题袖手旁观噎废食取首先觉爱护环境时进行环境教育培养环境意识环保态度价值观形成新行模式保护环境已成年世界题全类须努力永恒目标方遗余力理念灌输通前环境状况反思增进类环境认识理解树立珍惜资源热爱环境思想环境生存发展生存观发展观
环境保护涉切身利益说环境指类生存发展种天然环境工改造然环境环境保护包括： (1)保护类赖生存发展生态程生命支持系统——水土光热气等然物质系统农业生态系统森林草原草淡水海等生态系统免遭破坏污染(2)保护生物资源——水产资源陆野生动物资源等永续利(3)保证生物遗传样性(4)保留然历史纪念物——瀑布火山口陨石层剖面山洞古生物化石古树古林等效保护环境国民济走持续发展道路需提高民生活质量迫切需牺牲代利益代价换取代利益前应切实增强保护环境保护环保意识做起现做起环保意识进入家庭进入社会造成保护环境爱护环境氛围类良生存生活环境努力
7 遵纪守法
法制道德区关联法律国家机关制定具强制性旦违反受制裁道德约定俗成定约束性法律样具权威性强制性法制道德两者相互联系两者行规范法律基础行准实行较严重损害利益集体利益国家利益法律称刚性规范道德软性规范提高道德素质离开强制性法律规范
法律国家民意志集中体现遵纪守法公民必须履行义务强化法律意识觉遵纪守法坚持法办事维护社会稳定促进生产发展着十分重作
遵纪守法保护广民群众利益需广民群众遵纪守法谈享权利果遵纪守法民群众权利法保障
遵纪守法维护良社会生活工作秩序需建立现代企业制度维护广民群众工作学生活秩序维护国家政治稳定济发展社会稳定赖法律保障
全体社会成员觉遵纪守法保证企业生产营改革发展正常进行保持社会稳定保持工作学生活良秩序改革发展利实施广民安居乐业成现实
遵守社会公德基础履行职业义务责格守职业道德
1 珍惜企业财物节约资源
企业工作懂珍惜企业财物节约资源员工认企业财物已关珍惜意浪费意损坏种缺德行种现象认常说厂家企家家作做企业种误导关现代企业权营权分开员工绝数持公司股份法体现家作感觉难道非家作珍惜？东西事关已？损坏浪费？行谁东西损坏浪费道德义务责纪律改变观念改变陋养成高尚道德情操东西企业东西东西样爱护样珍惜企业中种浪费现象偕时忙关水龙头知走少拔没愿意关认资源二错没想义务责现象心里真味
2 听领导指令直接司负责
指令运行图中范畴重述听领导指令直接司负责员工基操守懂包括辈子领导领会求显浅问题点拔懂假听直接司买更层领导账样乱套理会序会场混乱怕直接司恭维甚认直接司决断妥错误会带严重果应该听意见提出象种情形越级提意见指令必须执行
3 敬业敬岗
敬业敬岗（认俗提敬业爱岗）位员工职业道德求员工提出：司喜欢岗位热爱做敬业法做爱岗操守职业道德岗天兢兢业业丝苟种说法认认爱岗敬业敬岗矛盾种情况数心态写正生意事十八九样必须认真工作岗位负责企业负责义务责种道德修养前面说算公司辞退样原公司格守秘密样侵害原公司道理样
4 遵守纪律
遵守劳动纪律迟早退旷工事须请假部队须铁纪律通纪律约束士兵做步调致指行动听指挥胜场硬仗垒坚实基础企业样团队须铁纪律样企业具战斗力具竞争力胜
5 遵守操作规程
遵守操作规程纪律需更安全须身设备场安全须年安全事频发造成重员财产损失事百分九九违反安全操作规程造成应吸取教训严格遵守操作规程章作业拒绝违章珍惜生命珍惜财产
6 带着头脑工作勤思考
社会分工劳动分脑力劳动体力劳动两种情形划分种体划分没严格界限着工业发展两情形混淆起说操作数控机床说脑力劳动吧辅体力两者兼算体力劳动吧求员工带着头脑做事思索提高工作效率改进工艺降低劳动强度提高产品质量需动脑需思考呆头呆脑象木头懂出力出汗窍通行样作企业越越认极易淘汰
7 企业危机意识
意接电话句意回答企业推毁灭
员工操守许许足请位实践中逐步掌握
记：述没展开工作较忙样请朋友谅解仅家言许许谬误请朋友指正
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公司骨干理课讲义
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1． 采摘
2． 样出头
3． 指令请示汇报运行图
4． 公司高效运行素
5． 理员基素质
6． 理员忌违
7． 领导方法艺术
8． 员工操守
采 摘
·理门学问领导理系统操作者需学操作方法艺术懂操权术（俗说玩弄权术）说权术想贬义词会想珅实然刀切菜砍柴利杀变坏权术身没什坏样权术做技术艺术
·级施令具极重性保证指令效施行避免指令序职责清理混乱
·造成抗令曲令封令情况存般企业序理致司属常越级施令越级听取汇报予级实权级信等带必然结果架空级致级失权力威严级属买直接司帐企业致命疾症极难医治
·公司高效运行素概括：利刃+完整高效桶
·理干部忌违：忌损利已损公利已二忌横行霸道三忌踩整四忌抗令曲令封令五忌拉帮结派六忌瞒欺七忌官僚义
·理干部应具备基素质范围较广认首先做：气家妇+度老爷
·善挖掘培养：点首先样意识：发现培养位更干……员工发展创造条件员工发展铺路甘做垫脚石送肩膀踩
·学会：威严亲施（踢脚屁股摸脑袋）
·批评轻重讲究场合事忽公开时时时略滞放放商讨式暗示式启发式震慑式区慎
推举先批评表扬切忌先表扬批评前者揣怀中表扬者揣怀中批评天壤批评量轻描淡写量模糊确切表扬明确语气充足听着确名符实
·支持属工作维护属威信属决定妥意见相左明显错误利影响时般轻易予否定甚明示属慢慢感悟维护属形象威信非常重
·司沟通善察言观色根司性格特点采取相应方式方法般司心情爽朗时较易办事午午易办事遇重事情选择司午班前30分钟佳时间司午800办公室800~830佳
某特定事情偏希司糊涂时选择午班时段佳时机
·做理者单抓生产销售单营利润营营员工素质营员工品
·意接电话句意回答企业推毁灭
·敬业敬岗（认俗提敬业爱岗）位员工职业道德求员工提出：司喜欢岗位热爱做敬业法做爱岗操守职业道德岗天兢兢业业丝苟种说法认
·犯错误时宽容？完犯错误原谅条出路
二 样出头？
破仑说想官士兵士兵做员工样想员工员工世该抱负作庸庸碌碌思长进样做缺乏滋味生时间极限心十年转眼逝充分握许刚参加工作朋友阅历短工作岗位感觉点茫茫然然单贼心贼胆更贼技面握发展陈述方法意事项
1．生发展雄心
俗话说世难事怕心想发展首先心定高度雄心生常力量苍白客观素生着太左右力唯心生抱着希制定生计划时认发展做定性发展计划做定量发展计划定性计划基础设定阶段性定量计划步步实施然实现定量计划调整步定量计划定性计划做时俱进样生奔头
2 充实
笃信学校书学东西时代发展理常常现实脱节参加工作根实际计划预见学知识什知识认真学手学东西带着批判观念毫判认东西书东西定什观点什方法统统收误错误观点代表思想定正确定适合
适学语言表达力文字表达力说清事项撇脚
3 善身学
善身吸收营养学优点学工作方法艺术处事艺术位朋友工作中仕途畅刚参加工作没月头目请教中奥妙说没认真前辈学总理身学总览全局力强烈号召力部门理身学敬业精神畏困难精神位聪明善身发现优点学
正面学优点时身学教训避免犯样错误
4 握切机会表现
生机会太特重机会机会定时握指缝间漏走
5 投司时候十分必
6
7 种稳重保守印象
8 觉聪明
9．应信
10 爱动脑思考
11 做勤快
12 做善合作
13 做心胸宽广
出头
三 指 令 运 行 图
略
点：
级施令具极重性保证指令效施行避免指令序职责清理混乱
总理助理特殊岗位该岗位般总理担负某专项工作岗位般直接指令传达总理具体求副总理部门理某工作提议意见
部门间相互达具体日常工作指令遇重事件时须司请示
正常指令运行程序遇紧急情况特殊情况时应根实际情况灵活实施越级施令某级领导出差越级指令遇突发事件该级领导现场时候必须越级施令事死搬硬套原性灵活性相结合常规原特事灵活样公司理条理具活力会僵化
禁止抗令曲令封令
抗令指司指令拒执行着干曲令指司指令扭曲执行变味封令指司指令封存执行传达
造成抗令曲令封令情况存般企业序理致司属常越级施令越级听取汇报予级实权级信等带必然结果架空级致级失权力威严级属买直接司帐企业致命疾症极难医治
抗令曲令封令发生极关键时刻会带灭顶灾
著名滑铁卢战役破伦帝国送入坟墓笔者认曲令造成致命果典型事例
1815年6月发生破仑生中著名战争次战争破仑生惊心动魄手笔战争场战争破仑帝国送进坟墓失败告终破仑遭流放侵略野心彻底破灭次战争失败原：A 热罗姆（破仑弟）（左翼第2军第6师师长）受命攻霍高蒙特原计划佯攻欺骗敌战场吸引敌军力牵制敌战斗久取阶段性胜利推进异常利热罗姆胜贪功毛病发作贪婪功劳假攻变真攻断投入兵力断损失兵力法吸引牵制敌反损失惨重破坏整作战计划B 3师仗优势兵力强火炮快占领阵迅速胜利昏头脑断欢呼拥抱战斗队形荡然存意忘形时斜面杀出队敌军法军损失惨重
分析原：A听指挥命令歪曲执行破坏计划整体性B意忘形视危险说歪曲执行指令典型例子然造成失败唯原确原
请 示 汇 报 运 行 图
略
点：
指令运行图致
般情况时方越级请示汇报：
直接司出差直接司现场情况极危急
直接司做法悖法规犯错误听劝阻
直接司意难等
四 公司高效运行素
公司高效运行素概括：
利刃+完整高效桶
利刃——理解（指总理副总理等关键物）指高效领导班子掌握着公司运行方理解宰着公司命运公司效运行首条件
公司旦利刃选公司营成功半
利刃决定着企业发展方目标方针政策作概括：1 决策作2 指挥作3 激励作4 协调作
1 决策作
企业重发展重事项制定方案措施决策正确否关系企业生死存亡尖刀精明领导领导班子企业关重
2 指挥作
总理说总理领导班子具营高指挥权属整公司发号施令
3 激励作
领导精明干雷厉风行作风常格魅力属种激励激发属信心斗志
4 协调作
利刃起部门环节间均衡协调作整系统处正常运转状态
完整高效桶——范围广般指完整效理系统高素质团队保证利刃发挥作基础堡垒捕获器聚宝盆
理系统企业规矩规矩成方圆企业营运准绳理系统全面更重：灵活教条义僵化二简洁明规章制度拼弃冗长繁琐简勿繁三时俱进适时调整否情态变里死搬硬套适时宜肯定行通
团队企业战斗队伍利刃指挥胜仗需训练素队伍充分实践指挥计划样利刃智慧充分施展发挥作否英雄武高素质团队建设章节中述
利刃完整高效桶两者相辅相成偏废
五 理干部应具基素质
理干部应具备基素质范围较广认首先做：
气家妇+度老爷
气：指考虑开支时采购物资时斤斤计较屁股夹算盘省省省分分暂时买旧必买新杜绝浪费现代企业利润源概括三块：扩销售二减降耗三物流高效第块销售团队积极努力着第三块神秘利润目前难捉摸第二块块观做做必须握住需理干部观念意识致节省开支降低成
许企业存着严重浪费现象尤国营国营改制企业吃惯锅饭甩惯手脚摆惯方爽快领导干部手挥钞票象水样哗啦啦外流种权感种满足确瘾割出肉负责行腐败行
说气通情理死板气原定灵活度认死理气种原种作风摆谱会走极端种家省印象里板面孔讨种评说行通目现象种头
度：指干部肚量接受级员工意见批评时员工犯错误时包括犯错误时等等恢宏肚量海纳百川容 里说犯错误时宽容？完犯错误原谅条出路
干部连员工提建议认尊重——耍聪明难道厉害极度气心胸极度狭隘表现
做气家妇充度老爷说身两种截然性格做容易希家认真努力
基素质：敬业诚实谦虚谦（实强胜虚荣）勤奋公正公局意识保守秘密善挖掘培养定语言文字表达力
敬业：企业工作必须做企业着想认真工作积极投入做份事少员工日子混着工作混着生计划生进取信心消极作摆正方确定生目标会应做什样做计划工作会信心会做敬业
讲敬业说爱岗爱岗难意高处走前找工作心中仪热爱欺欺法做爱岗敬业毫矛盾敬业种德种义种信仰爱种情感两者天尚撞天钟作混日子实然认敬业典范怕尚非常讨厌撞钟份差事份讨厌唯认真做敬业
敬业维护企业做损害事情包括离开企业怕企业辞退必须做损害企业行义务责做基素质
诚实：诚实守信做道德企业员工求实事求做虚伪信感诚实稳重踏实工作出路成器
谦虚谦：做虚怀谷做谦谦君子切忌横行霸道傲视万物样利交利信息沟通利互通学更东西更充实易赢信赢友谊赢尊敬遇处利益时争抢占贪予实：朴实做虚华掩饰强胜稳步持重强胜虚荣百害利
勤奋：工作勤奋学勤奋断提高完善身获知识取验勤奋分开机会神总光顾勤奋准备学识勤奋学悉心积累前途努力拔涉世间没免费午餐懒惰坐等死路条永出头日时间宝贵东西逆尤物年青点体会深旦立年甚觉光阴贵会真切感受时间稍逝会种迫切会种烦躁会安
公正公：事公正公碗水端
局意识：局利益局利益局工作局工作相矛盾时懂局局优先局顾全局
保守秘密：保守秘密特公司机密确切做讲切莫讲夫妻司
善挖掘培养：点首先样意识：发现培养位更干点许许做说培养发现千方百计压生怕某天超夺饭碗种思想极利企业发展样干部做干部应述说度公司着想着想发现挖掘培养员工发展创造条件员工发展铺路甘做垫脚石送肩膀踩
做理者单抓生产销售单营利润营员工素质营员工品营
语言文字表达力：语言表达力方面求表达清晰听明白定条理杂乱清语气讲究急缓轻重抑扬顿挫听舒适具吸引力号召力通练达提高文字表达力方面建议家买文秘写作公文写作方面书学先学会公文规范然逐步提高写作水
六 理干部忌违
忌损利已损公利已二忌横行霸道三忌踩整四忌抗令曲令封令五忌拉帮结派六忌瞒欺七忌官僚义
七 领导方法艺术
理门学问领导理系统操作者需学操作方法艺术懂操权术（俗说玩弄权术）说权术想贬义词会想珅实然刀切菜砍柴利杀变坏权术身没什坏样权术做技术艺术
首学会：
威严亲施（踢脚屁股摸脑袋）
威严利政令实施令必行禁必止威严源身作言出必行通智慧果敢严格严厉成效等立威亲利员工心情舒畅利沟通亲通谦等尊重爱护等达
领导方法艺术非常广泛述点
1 说话简洁明语气语句异场合异
2 工作盲目盲目计划
3 学会赞扬赞扬肯定激励赞扬适度真诚确切头讨心谦虚伪欺骗
4 批评轻重讲究场合事忽公开时时时略滞放放商讨式暗示式启发式震慑式区慎
推举先批评表扬切忌先表扬批评前者揣怀中表扬者揣怀中批评天壤批评量轻描淡写量模糊确切表扬明确语气充足听着确名符实
5 学会倾听认真耐心倾听尊重沟通效办法
6 敢承认错误犯错误真诚承认越摭掩越严重缺陷
7 善掩盖安烦恼感觉克服困难坚强安全感
8 懂放权放责
9 尊重员工始终保持颗等心态强调员工重性员工感尊重
10 工作做功劳少记少谈戒喜功
11 原灵活机结合教条义泛乱义学会模糊思维处理模糊事情表态表态模糊时沉默表态装糊涂模糊思维头头作逃避责
12 吹捧包括级级需尊敬尊重溜须拍马屁
13 越权超越包揽
14 容忍属缺点原谅属错时适揽然原性错误
15 支持属工作维护属威信属决定妥意见相左明显错误利影响时般轻易予否定甚明示属慢慢感悟维护属形象威信非常重
16 具创新意识断改进工作方式方法
17 服盲带着头脑做事
18 精力充沛萎靡振样振奋士气
19 妥善处理矛盾矛盾摊开谈时解决拖延积累
20 舟济工作中相互支持相互拆台妒贤忌欣赏华取长补短二工作分工分家三相互通气相互封闭善级部门协作善沟通
21 遇事冷静果敢急燥意气事做事稳重时雷厉风行时温
22 淡化利工作际关系
23 想法决定应先前司沟通争取司支持样司感尊重足脸面容易支持属决定司支持事情变容易许
24 司沟通善察言观色根司性格特点采取相应方式方法般司心情爽朗时较易办事午午易办事遇重事情选择司午班前30分钟佳时间司午800办公室800~830佳
某特定事情偏希司糊涂时选择午班时段佳时机
25 动承担责推卸踢皮球
26 言信讲套做套
27 偏听偏信听属反映情况特关失优点时候先脑袋中问号思考言中意什言意什言背什否极易蒙蔽
28 取代前时懂继开切忌否定前想法找出前优点予赞扬
例：参加送旧迎新座谈会新领导开口指责原存足捏汗断定位高肯定牌货色连基道理懂会料果然
28 手优点（然崇尚团队精神崇尚团结员间争斗永止境争斗技巧略做述）
29 巧施苦肉计手刀调刺
30 永认输
31 全面判断形势收放度
32 仅施斩首余
33 辅斩切忌四面开花
34 巧方力
35 适度表现
36 知道缺点优点
37 研究研究书更重
38 没永远敌没永远朋友（然点激者说点理智保留点感性更理解意义）
39 属吹毛求疵
40 处事适度保守
41 适度刹立威
42 错改
43 适时适度装糊涂
44 需负责
45 见收
46 举轻重举重轻（事事事事）
47 提提放放
属时感庞信偶尔冷落操作适度起反作
48 遇坏事想方设法转化事
述通坚持心修炼够达
八 员工操守
公司员工社会员做名员工首先必须遵守社会公德遵守社会公德义务责
1 遵守公秩序
公秩序社会稳定基础公场公生活劳动方医院公园学校图书馆商店道路公汽车电影院等场定遵守秩序图便利养成遵守公秩序纪律惯约束方便家井然序环境中生活
2 文明礼貌
文明礼貌常说中华民族传统美德实然礼貌程度文明程度许西方国家非常差距盲摸象说话祖先固步封妄尊结果天确应该力倡导文明礼貌利形成良际关系树立良社会风尚倡导文明新风促进社会风气转
文明礼貌处理间关系种规范说应遵循应该格守义务应该履行责日常际交中应遵守道德准文明礼貌建立友关系道德桥梁讲文明礼貌认社会文明道德修养较标志反提法认基东东应该做应该觉困难东西愿愿意事情文明礼貌求包括容：首先语言文明礼貌常说句话说笑句话说跳道理日常礼貌语体分五种：见面语感谢语致谦语告语招呼语等礼貌语谐融洽际关系际关系增加美色彩
3 维护公卫生乱丢垃圾吐痰
讲公卫生乱倒乱丢垃圾（包括纸屑烟头）吐痰乱泼脏水破坏环卫设施少国民陋历史名事例：出名清臣李鸿章出俄国公开场合意吐口痰外国记者抓加渲染嘲讽（说实情形完全理解确应该理解谁着恶心）文明社会天然没摒弃恶种深恶感受次骑着摩托车突然前面骑摩托车意吐口水溅满脸种恶心真滋味骑车总担心前面意中犯难相信许许感举例说心吐溅行意吐痰恶必须改吐吐文明纸币包着然丢进垃圾桶身边没垃圾桶先带着垃圾桶方丢垃圾样
4 爱护公财物
关心珍惜维护社会公财产树立勤俭节约良风尚反浪费破坏公财物行爱护公物社会公德重范畴道德表现重方面公财物指国家集体财产爱护公财物尊重劳动成果种表现爱护单位公物爱护公设施保护然环境然资源关心家庭财物关心整社会财富道德水升华公民责义务
5 关心帮助
生活社会中总渴关心遇困难时候总盼帮助时助乐种美德思想道德观念基础求觉做热心公益二见义勇遇难相帮见危相救出心美道德信念帮助利形成团结友爱互助谐际关系全社会形成良道德风尚利唤起觉社会责感提高道德素质促进社会风气转
6 保护环境增强环保意识
保护环境国基国策社会公德项容求工业革命号角宣示类现代化迈进时类然环境进行盲目开发开始济高速发展类带精神物质生活极改善应该类然恣意索取造成土断沙漠化严重水土流失矿产资源日益枯竭触目惊心环境污染等系列问题问题类生存发展敲响警钟面述问题袖手旁观噎废食取首先觉爱护环境时进行环境教育培养环境意识环保态度价值观形成新行模式保护环境已成年世界题全类须努力永恒目标方遗余力理念灌输通前环境状况反思增进类环境认识理解树立珍惜资源热爱环境思想环境生存发展生存观发展观
环境保护涉切身利益说环境指类生存发展种天然环境工改造然环境环境保护包括： (1)保护类赖生存发展生态程生命支持系统——水土光热气等然物质系统农业生态系统森林草原草淡水海等生态系统免遭破坏污染(2)保护生物资源——水产资源陆野生动物资源等永续利(3)保证生物遗传样性(4)保留然历史纪念物——瀑布火山口陨石层剖面山洞古生物化石古树古林等效保护环境国民济走持续发展道路需提高民生活质量迫切需牺牲代利益代价换取代利益前应切实增强保护环境保护环保意识做起现做起环保意识进入家庭进入社会造成保护环境爱护环境氛围类良生存生活环境努力
7 遵纪守法
法制道德区关联法律国家机关制定具强制性旦违反受制裁道德约定俗成定约束性法律样具权威性强制性法制道德两者相互联系两者行规范法律基础行准实行较严重损害利益集体利益国家利益法律称刚性规范道德软性规范提高道德素质离开强制性法律规范
法律国家民意志集中体现遵纪守法公民必须履行义务强化法律意识觉遵纪守法坚持法办事维护社会稳定促进生产发展着十分重作
遵纪守法保护广民群众利益需广民群众遵纪守法谈享权利果遵纪守法民群众权利法保障
遵纪守法维护良社会生活工作秩序需建立现代企业制度维护广民群众工作学生活秩序维护国家政治稳定济发展社会稳定赖法律保障
全体社会成员觉遵纪守法保证企业生产营改革发展正常进行保持社会稳定保持工作学生活良秩序改革发展利实施广民安居乐业成现实
遵守社会公德基础履行职业义务责格守职业道德
1 珍惜企业财物节约资源
企业工作懂珍惜企业财物节约资源员工认企业财物已关珍惜意浪费意损坏种缺德行种现象认常说厂家企家家作做企业种误导关现代企业权营权分开员工绝数持公司股份法体现家作感觉难道非家作珍惜？东西事关已？损坏浪费？行谁东西损坏浪费道德义务责纪律改变观念改变陋养成高尚道德情操东西企业东西东西样爱护样珍惜企业中种浪费现象偕时忙关水龙头知走少拔没愿意关认资源二错没想义务责现象心里真味
2 听领导指令直接司负责
指令运行图中范畴重述听领导指令直接司负责员工基操守懂包括辈子领导领会求显浅问题点拔懂假听直接司买更层领导账样乱套理会序会场混乱怕直接司恭维甚认直接司决断妥错误会带严重果应该听意见提出象种情形越级提意见指令必须执行
3 敬业敬岗
敬业敬岗（认俗提敬业爱岗）位员工职业道德求员工提出：司喜欢岗位热爱做敬业法做爱岗操守职业道德岗天兢兢业业丝苟种说法认认爱岗敬业敬岗矛盾种情况数心态写正生意事十八九样必须认真工作岗位负责企业负责义务责种道德修养前面说算公司辞退样原公司格守秘密样侵害原公司道理样
4 遵守纪律
遵守劳动纪律迟早退旷工事须请假部队须铁纪律通纪律约束士兵做步调致指行动听指挥胜场硬仗垒坚实基础企业样团队须铁纪律样企业具战斗力具竞争力胜
5 遵守操作规程
遵守操作规程纪律需更安全须身设备场安全须年安全事频发造成重员财产损失事百分九九违反安全操作规程造成应吸取教训严格遵守操作规程章作业拒绝违章珍惜生命珍惜财产
6 带着头脑工作勤思考
社会分工劳动分脑力劳动体力劳动两种情形划分种体划分没严格界限着工业发展两情形混淆起说操作数控机床说脑力劳动吧辅体力两者兼算体力劳动吧求员工带着头脑做事思索提高工作效率改进工艺降低劳动强度提高产品质量需动脑需思考呆头呆脑象木头懂出力出汗窍通行样作企业越越认极易淘汰
7 企业危机意识
意接电话句意回答企业推毁灭
员工操守许许足请位实践中逐步掌握
记：述没展开工作较忙样请朋友谅解仅家言许许谬误请朋友指正
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