力资源诊断方法
力资源理诊断涉企业理事理采方法般营诊断侧重点略力资源理诊断采取方法：
调查问卷法
调查问卷法力资源理诊断常方法通设计问卷解企业员工意愿力资源理诊断目设计出调查象结构调查容问卷调查结果进行加工分析核提出相应改革措施员工易接受验表明影响决定支持
调查问卷法诊断企业运营状况分析单力资源理部门理效果力资源理诊断中效方法
问卷调查法调查面较属抽样调查方法问卷调查进行般先作问卷设计根调查目编制套结构性问句回答受干扰条件独立填写规定时间收回调查员汇总整理问卷调查中必须注意6点：
(1)问句贴切词正确问处调查目相致
(2)问两答语义明确含糊辞
(3)威胁性语句
(4)问句排列合逻辑便回答者思考
(5)问卷回收率必须达定例
(6)作问卷信度分析
二量表调查法
量表调查法种标准化等级量表通组织测评员工测评测评等种途径员理状况进行全面调查方法
量表调查法优点调查项目设计严格调查问题明确调查象意选择较规范计量方法统合理调查结果便计量便较分析表31示
三面谈调查法
面谈力资源理诊断效方法名优秀诊断员需少数进行面谈便企业力资源理整企业状况较准确概念组织运转状况较准确认识面谈力资源理诊断员获取第手资料效方法
四统计分析法
统计分析法力资源理部门提供关报表数理统计方法分析综合揭示某方面变动趋势统计分析手段较客观出数较说服力
五案分析法
寻找选择典型事件典型物典型单位进行员组织结构功发展规划力开发方面研究力求分析方法科学性应操作性
员功测评员业绩考核工具般求采层测评法评定时求足够评定数求评定分层取样保持合理结构
力资源诊断
求评定没外界干涉条件独立进行评定保证充分发扬民种角度摄取信息防止评价片面性
六图描绘法
力资源理诊断目改善力资源理状况终需通诊断员企业理者全体员工三方努力促进企业发展诊断员分析结果加量化成图全体员参观听取诊断员解释评显然种方法取效果刻板说教更易员工理解较容易获支持相反量文字数知措缺乏说服力
七德尔斐催化法
种诊断企业新方法基步骤诊断员企业关方面获取数数抽样然分析数作出带探索方面问题初步报告供选择处理观点制成览表求提供反馈意见步骤限度回答时定稿
典制度
力资源诊断点
企业力资源诊断理咨询员通企业力资源理诸环节运行实施实际状况理效果进行调查评估分析力资源工作性质特点存问题提出合理改革方案企业力资源理工作达 事动态适应性目种顾问服务活动帮助企业力资源理员作出改进工作提高理效率开发引导力资源效途径力资源诊断容包括方面：
力资源政策力资源组织诊断诊断点：
1企业明确力资源方针政策
2力资源理组织否适应企业特点规模
3企业员工否解企业力资源方针政策
4力资源理制度否健全
5力资源部门部门左右关系否协调融洽沟通否效
二力资源考核诊断力资源考核晋升奖惩培训等力资源工作诊断点：
1完整考核制度严格考核规程
2力资源记录否完整实事求
3力资源考核方法程序否适应考核目考核象
4力资源考核结果否具权威性否效运
力资源诊断
三教育培训诊断诊断点：
1培训否职务分析基础进行
2培训否力开发机结合
3培训重作否重视
4培训方式方法容设施实施时间否效
四工资诊断工资作企业力资源理中敏感领域诊断点：
1工资总额诊断包括①工资总额确定②工资总额否反映员工意愿③否考虑工费支付力限度
2工资体系诊断：包括①工资制度否企业营方针生产性质相致 ②否吸引调动员工积极性③存问题
3工资奖金激励结果诊断包括①工资奖金结构②工资奖金否体现职务差③提薪晋升方法否适合制度化
五员调配诊断诊断点：
1员否计划职务求进行
2新进员工理评价
3否做事择适职
4力适者处置
5否实行力晋升制度
六际关系诊断诊断点：
1企业营目标否员工支持
2否常进行员工意见调查
3部门职务间权责分割否明确协调
4员工参理状况
力资源诊断实施点
预备诊断实施点
预备诊断正式诊断作准备正式诊断规模越预备诊断越应该细致预备诊断做正式诊断迅速准确预备诊断宜耗时耗力免喧宾夺
预备诊断包括操作：
1预备诊断表编制：预备诊断表初步收集企业力资源工作资料准备设计标准格式企业力资源部门关工作员正确填写
2诊断组组成：确定诊断组成员般根受诊企业状况规模诊断员力力资源部门实际情况定求诊断员力资源理部门企业理组成
3收集外资料包括企业属行业特点面市场竞争劳务市场状况等关信息力资源部门应提供关企业发展组织机构力资源制度运作全套规程等原始资料
二正式诊断实施领
正式诊断整力资源诊断活动体通常持续较长时间阶段中诊断员进行分散调查集中协调般序：
1综合调查目通调查企业营概况力资源部门运营状况解面问题制定详细调查方诊断员通力资源部门企业领导关员面谈获取信息
力资源诊断
2详细调查根力资源工作职责分类重点调查分析时采力资源工作运作分析事务程序分析关报表进行统计分析等方法
3总结阶段阶段根纳出详细调查结果制定综合改进方案企业领导者力资源进行说明交换意见需步：
（1）诊断员协商调查分析结果进行汇总讨综合然全面改革方案纳总结作协商
（2）企业理者面谈讨改革方案容构想双方相互交换意见反复讨研究目企业方面理解力资源工作中症结变革方案时补充修改方案完整部分
（3）汇总诊断结果编写诊断报告书时举行诊断报告会企业理员全体员工诊断员参加加深全体员变革方案理解促进力资源改革利实施
力资源诊断实施方法
力资源诊断涉企业理事理采方法般营诊断侧重点略力资源诊断采取方法：
实观察：诊断员诊断程中常企业走动进行现场观察仔细调查询问解企业工作气氛富验诊断员较准确获关力资源工作状况感性认识种方法直观规模企业说需投入较力
二面谈：面谈力资源诊断效方法名优秀诊断员需少数进行面谈企业力资源理整企业状况较准确概念组织运转状况较准确认识面谈力资源诊断员获取第手资料效方法
三调查问卷法：调查问卷法力资源诊断常方法通设计问卷解企业员工意愿力资源诊断目设计出调查象结构调查容问卷调查结果加工分析核提出相应改革措施员工易接受验表明影响决定会支持反然
调查问卷法诊断企业运营状况分析力资源部门理效果力资源诊断中效方法
四统计分析法：力资源部门提供关报表数理统计方法分析综合揭示某方面变动趋势统计分析手段较客观出数较说服力
五图描绘法：力资源诊断目改善力资源理状况终需通诊断员企业理者全体员工三方努力促进企业发展诊断员分析结构加量化成图全体员工参观听取诊断员解释评显然种方法取效果刻板说教更易员工理解较易获支持相反量文字数知措缺乏说服力
六德尔斐催化法：种诊断企业新方法基步骤诊断员企业关方面获取数数抽样然分析数作出带探索方面问题初步报告供选择处理观点制成览表求提供反馈意见步骤限度回答时定稿
提供种力资源诊断方法特点诊断员实际工作中谨慎选择方取满意效果
力资源诊断工作准
明确力资源诊断根目充分发挥企业员工积极性创造力潜改善力资源理效果提高企业组织效率力资源诊断员工死会损害员工根利益企业理员全体员工必须理解认识点力资源诊断工作利效进行提供改革方案广泛群众基础
二分析力资源部门企业职部门密切联系力资源理涉绩效士气价值取行方式均体现企业员工投入转换产出项基础活动中财务理物资理信息理功效关系十分密切进行力资源诊断目光仅局限力资源部门部工作树立全面全程系统力资源理思想样正确认识企业力资源工作中存实质问题制定改善方案时企业职部门业务理工作整企业营理机衔接见树木见森林导致力资源理工作部门工作割裂开
三力资源诊断应培训工作结合起提高企业力资源部门工作员素质诊断短期理长期通诊断活动普关现代化理理实践知识力资源理者掌握科学力资源理方法保证企业力资源工作长久高效运作
四力资源诊断必须尊重企业现行力资源政策力资源安排企业生存发展必存原力资源理制度体系规程企业生产营性质理风格密切联系片面否定企业原做法会造成理混乱力资源诊断报告书提出应握住分寸克服阻力胆改革循序渐进改革配套进行力资源诊断会取满意效果
力资源诊断观察览表
1组织结构
111 否机构划分职
112 部门属例否适
113 流动性
114 执行职务数工作否相
参考资料：组织图职务说明书
12 命令系统
121 否明确规定
122 系统否职中心
123 横关系否明确
124 双重指令系统
13 责权限
131 名实规定
132 规定容否正确
133 否适授权部属
134 相互矛盾职
参考资料：责权限表决策权限规定
14 委员会
141 委员会数目否营规模相称
力资源诊断
142 活动
143 效率否提高
参考资料：委员会关规定
2 力资源政策
21 合理政策
211 营者否现代力资源理意识
212 否实施效政策
213 处理问题时否违度情味
参考资料：力资源理种计划书记录
22 力资源理组织
221 组织性质力特征否适宜
222 现场力资源理组织否适宜
223 组织事务手续否适宜
参考资料：力资源理规章事务处理流程
23 力资源研究
231 否研究关职务组织问题
232 否研究关力资源理惯例
233 利报纸杂志等刊物进行研究
参考资料：种机构发布统计报告文件运状况
3 招募员工
31 录计划
311 否生产销售预算等计划录员
312 现场理者参计划拟定
313 劳动供源选择开发维持
314 否参考社会劳动力市场状况作计划
参考资料：关录种文件
32 录方法
321 录手续组织否适宜
322 测验种类容方法否适宜
323 优先雇亲友情形
324 否雇易拉帮结派者
325 否家庭交友等背景进行调查
326 中途录方法否适宜
327 中途录者历背景调查否适宜
参考资料：关录规程序容工具记录
33 接纳方法
331 试期间处理否适宜
332 否录者充分解力资源理规定
333 年轻员工关心否适宜
参考资料：业规定工资制度新进员工教育培训办法
4 力资源考核
41 记录整理
411 否作完善整理
412 保否适宜
参考资料：名册力资源考核记录力资源档案出勤卡工资卡劳务合等
42 晋升升级
421 方针否彻底
422 标准否适宜
423 考选办法否公适宜
力资源诊断
424 否制度容运行升职等考试作记录
参考资料：力资源考核记录升职记录等
43 离职制度
431 配合调整生产导致员调整适宜度
432 否辞职者面谈作深入研究
433 退休制度运否适宜
参考资料：关辞退辞职记录规定
5 工作守
51 业守
511 必事项否已全部包括
512 否已全体员工解
513 规关系否合理
参考资料：业规工资规定退休金规定出差规定假日规定安全卫生规定等
52 勤务
521 勤务时间长短否适宜
522 出退勤时间规定否明确
523 加班处理否适宜
524 出差处理否适宜
525 休假时间否考虑适宜
526 假期时间考虑否适宜
527 换班制否合理
528 休假安排否适宜
参考资料：关勤务理规定
53 规律
531 关员行动规否明文规定
532 员工规否熟悉
533 级干部否身作
参考资料：奖惩规定调查流程
6 工资报酬
61 工资报酬
611 种遇津贴构成率否适
612 体系否公明
62 基薪金
621 否符合营容规模
622 考虑职务力效率素
623 构造否公正明
624 否考虑行业职位状况
625 否考虑物价素
参考资料：工资制度关统计资料
63 种津贴
631 津贴种类容否适宜
632 盈余分配津贴容否适宜
64 提薪制度
641 定期提薪否合适？
642 升职等办法否合理
643 否制度合理性运效果作评定
参考资料：工资制度力资源考核制度关升职等规定
65 奖金制度
651 奖金源确定
力资源诊断
652 分配方法否公正
参考资料：工资规定奖金考核办法力资源考核制度
66 补偿制度
661 公伤补偿实施状况
662 伤病补偿实施
663 休假时工资付标准
664 补偿制度实施否合理
参考资料：工资规定业规保险医疗规定
67 退休金制度
671 制度容否合理
672 执行否适宜
673 研究年金事宜
参考资料：退休制度关记录
7 员工福利
71 保险
711 办理手续否效率
712 员工受益程度否高
参考资料：关保险规定记录
72 福利活动
721 宿舍住房设施否合理
722 伙食容设施否适宜
723 福利设施否适宜
参考资料：福利制度支出记录
73 文化体育
731 文化体育娱乐活动否计划性
732 员工参加率否高
733 种设施营否适宜
参考资料：种关规定
8 安全卫生
81 安全理
811 否计划实行安全理
812 理组织否适宜
813 安全设施否健全
814 推行安全教育
815 预防火灾消防体制训练
参考资料：安全理规定安全记录
82 卫生理
821 理计划否适宜
822 工作环境否考虑
823 定期检查卫生工作进行
824 工作特伤病否充分防治
825 医疗设施否健全
参考资料：关卫生理规定
9 教育训练
91 新进员工教育
911 容期间否适宜
912 效果否提高
913 企业外教育训练处理否适宜
参考资料：新进员工教育训练规定培训制度培训记录
92 训练
力资源诊断
921 教育训练方法期间否适宜
922 效果提高
923 监督员培训否适宜
参考资料：教育训练规定升级规定
10 传播活动
101 意见交流
1011 意见交流机会否充分
1012 干部接触否充分
1013 否活提案制度
1014 否活力资源协商制度
参考资料：会议规定会议状况民制度
102 公司方针传达
1021 刊物否活
1022 否公告广告作充分说明
1023 家庭传播活动否充分
1024 传播活动效果否作评估
11 际关系
111 情处理
1111 规定程序否明文
1112 否活
1113 效果提高
112 精神关怀
1121 干部努力创造公司良气氛
1122 业务外员接触否充分
1123 员工关心否充分
1124 否充分解员工家庭环境
参考资料：咨询制度力资源记录信息交流程序
12 关系民建设
121 认识
1211 营者否重视良关系
1212 工会作
1213 理者理者间关系否协调
1214 双方否解关政策规定
122 纠纷处理
1221 交涉意见交流委员会否作
1222 交涉途径否效
参考资料：纠纷处理记录
组织温度调查表
1组织里笨蛋做事效率高样
2职责划分清楚
3似没清楚知道组织中问题出里
4组织缺乏技已技组织需
5果家工作表现出更兴趣组织会处
6建议作回事
7部门政
8理员相信家金钱工作
9家谁构成组织里关键物点清楚
10家没足够时间计划未
11家薪水分配例法相致
12花时间家意什作业标准
13工作划分清楚
14授权够
15理员没足够时间认真做训练工作
16组织里没实实诱促改进作业家改进
17传统样观念没听进
18团体没聚集起解决问题
19理员相信监督愈严生产效率愈高
20组织常常需外面雇新理员
21问题知道面期表现
22公司薪水高里员工常辞职
23干工作水准年年
24组织标准已合时宜需赶时代
25高阶层理员资格参重决定
26部门训练采取态度样回事回事
27惩罚次数似奖赏次数
28组织点险会增加成功机会
29家算说出真正想法
30理员相信家基懒惰
31组织准备储备接未位置
32组织员工说回事评判外回事
33奖赏
34数新进员快离职
35组织领导政
36组织清楚组织里
37工作需技非系统学偶尔拾
38家剥削—工作努力报酬足
39革新常奖赏
40压力顾组织利益
41理员想回纪律时代
42理部门发掘培养潜
43目标组织目标少致
44薪资制度家工作做配合
45许员工勉强达标准工作效率
46高级做事太法直接处理件事
47做决定时需正确资料马
48理员必须刻苦学认必须样
49组织里完全知道表现样评判
50竞争组织较先进观念
51理部门负责欢迎干涉
52组织存唯理股东赚钱
53家知道组织未算什
54组织性格贡献评判员工
55般说组织没适方法奖赏特努力表现
56新进员工似较工作引起家愤愤
57部门贡献少
58组织根老观念非新观念作业
59理员没力训练
60危急时理员会全心全意帮助组织
61事情旦成定作业少受挑战
62开会受欢迎常常没结果
63部门理关心员工工作否快乐
64理业绩发展计划牵涉素太
65组织未计划差
66组织付薪水法吸引足够
67组织中实
68组织里重事情常做做做两次
69没劳工流动率数字计算出
70恰技便生产增加
71觉想做事情支持
72变化时代组织步调够快
73部门学验没转移部门
74组织没想工作变趣意义
75组织里接受训练竞争组织工作
76目标表达清楚
77家必须工作长时间获刚够生活薪资
78组织雇没验
79理员工作量少
80员工知道薪资竞争程度没较数字供参考
81组织鼓励家技术赶时代
82家没机会贡献专注
83家喜欢破坏现状
84组织竞争激烈致产生破坏性影响
85理认家工作生活性质兴趣
86高阶层理员验够广泛
87须优先办理事清楚
88家觉二流组织工作
89改选时组织容易选出适
90谈改组没家态度已会改变
91理部门控制信息需时
92果职员技较便更改进产品质量
93组织薪资低标准家满意
94理员外环境改变没足够反应
95然家互相帮助似心
96家直呼理名字
97理相信理教育什作
98计划似实际
99组织切福利类似组织差
100组织没许家认备选措施理根认方法选择
101部门理没认识组织满员工付代价
102想想新进员工刚进天组织便知道时候组织印象足怪
103家希工作更挑战
104面问题时开放坦诚
105团体意采取步骤改变起工作方法
力资源诊断
106理理间明争暗斗
107理员工前途开诚布公
108现做决定实月前该做
109觉公司付薪水低
咨询顾问业务素质求
咨询工作专业知识包括：
1咨询工作性质目历史
2咨询公司专业职责组织理
3咨询类型关咨询术语
4咨询顾问基务特点
5种咨询职务间关系
6咨询顾问受咨询企业间关系
7工作行准
8咨询公司行政财务理
二调查解决问题技法包括：
1解决问题系统方法
2解企业组织现状鉴问题
3计划安排工作务
4掌握事实方法技巧工作研究会谈技法
5调查分析事实方法技巧
6形成供选择方案证取效益
7提出解决问题建议详细办法
8设计工作制度程序理体制
9制定实施方案具体措施培训受咨询企业员
10提出继续服务措施
三思想交流改革
1介绍行科学企业思想交流改革方面发现
2进行口头交流倾听具实效陈述目找关员交谈
3领导掌握组会议解问题
4进行书面通讯利信息传递工具撰写报告
5提出实行改革战略策略
四理理实践
1济社会市场环境理影响
2理职责理机构
3综合理
4财务理
5销售理
6生产供应理
7研究开发理
8力资源理
9应理定量技术
10资料理
11理信息系统计算机理中运
力资源诊断
市场营销咨询程序
力资源方针力资源理组织
诊断点
问题认识否敏感正确灵活？营者否正确掌握职员求意见部门间纠纷等否明确烟尘高温垃圾明机械性等实际条件职员带影响销售条件变化购买条件变化劳动市场变化等直接环境变化否敏感法律变化产业界动技术动间接环境变化否敏感
二方面信息关心？范围？必须分企业目前关心领域企业关心领域进行调查外必企业目前关心领域分长期关心领域短期关心领域两类
三企业掌握现实情况客观实际情况间差异？差异应予指出
四否谋求加快事务处理速度？
五否适机器仪器处理事务工作？
六单转账报表种类否齐全？
七文件整理工作否利？
八否常研究事务工作手续？
九更正错误工作情况否？
十否作适检查？
十消违法行安排？
十二否减少需熟练工作量推行标准化？
十三否工作繁简作调整？
十四必资料机器仪器否齐全？
十五环境否良？
十六提案制度？应调查职员问题意识提出建议针企业提出问题提建议
十七采纳建议否发奖金？应调查奖金数目否助促进积极性
十八年提出少项建议？采纳少项？外应计算出采建议占例
十九否建议者说明采纳建议理
二十职员入股制度？应调查职员持股票总数相总资百分
二十职员取股份否限制
力资源考核诊断点
力资源考核企业业员进行考查重手段进行员安排晋升奖惩力开发科学理考核目教育培训促进业员素质提高诊断点：
力资源记录否完整
二否成文力资源考核规程
三力资源考核方法否适
四评定员否进行教育
五力资源考核间隔时间否适
力开发教育训练诊断点
力开发教育训练现代企业营战略务力开发教育训练诊断成企业力资源劳动理诊断重课题诊断点：
力开发否职务分析基础进行
二教育训练计划实施情况
三教育训练否力开发工作调动机结合
四教育训练员晋升否做机结合
五教育训练方法设施时期否合适
六培育部属态度诊断说明
１应着坚定态度培育部属
２着命感认真专心积极培育部属
３信心启发部属意愿应费心策动部属重部属参探索必点化决定方式等连串程避免意孤行起参刺激部属意愿
４认真积极培育部属会造成空洞化应该具备命感积极教育高昂持恒决心
５培育部属利理者成长
工资诊断点
工资诊断包括工资总额诊断工资体系诊断基工资诊断奖金诊断等诊断点分析：
工资总额诊断
指工资津贴资金种福利费等伴劳动力支付全部费理中心课题根企业支付力判断工资总额规定否适工资总额诊断根企业财务报表工资总额理状况进行诊断诊断点：
１工资总额确定参行业均水决定根企业均水决定？
２决定工资总额时否工会协商否考虑广业员意见？
３否考虑工资费支付力
二工资体系诊断
工资体系构成工资总额种工资支付项目总括诊断点：
１现行工资作企业营方针否致否利生产效率理水技术水提高否利录新保持现员稳定否利调动业员积极性
２企业营者工资问题认识改善工资理愿
３现行工资体系存问题业员现行工资体系满意见
三基工资诊断
进行基工资诊断点：
１基工资素构成工资总额中占重
２工作业绩基工资中体现
３受诊企业津贴基工资关系
４基工资构成方法企业性质否相符合
５晋升提薪基准否明确
６种工资成分率否恰
力资源诊断
四奖金诊断
发放奖金具功者奖励生活补助特点发放奖金目种样功者奖励变相生活补助利润分配全年工资总额调节发放奖金目相应发奖方法种样律均强调考核突出工作成绩重视年功重视全面考查奖金诊断点：
１受诊企业奖金企业营方针力资源方针关系
２发放奖金目发放奖金方法企业性质特点否相符
３奖金固定部分企业盈利状况浮动部分构成率否适
４奖金总额决定方法奖金分配否妥
际关系诊断点
际关系诊断包括受诊企业提案制度情报交流制度力资源咨询制度组参制度诊断诊断点：
否明确工作目标
１企业全体成员否解工作目标
２否定期进行业员意见调查
３业员完成工作目标热情
４业员制定目标时否充分发表意见
５工作目标确定否根情况变化时进行调整
６完成工作目标情况否予公正评价
二情报交流状况
1受诊企业采种手段进行情报交流效果否明显
2妨碍情报交流原
3职部门间工作否协调扯皮拖拉现象
4级间事间否常沟通思想交流工作情况
5现行组织机构否适应情报交流求
三力资源咨询制度执行情况
1力资源咨询谁担级部门专门顾问者力资源部门
2业员否乐意找反映满快困难
3力资源咨询记录力资源理中利资料
计划功诊断点
公司样条紊计划适应正常情况营时应付意外事件发生场火爆发战争？
二组织力量编制长期计划时般公司长期计划工作中心参谋部般认计划工作营员务必须计划执行负责请问两种做法实际工作中否致起？
三良计划工作成功适应变化情况鉴计划工作中许难变肯定素请问着手解决问题？
四请问运计划工作原理阐明计划工作中方法？
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力资源诊断方法
力资源理诊断涉企业理事理采方法般营诊断侧重点略力资源理诊断采取方法：
调查问卷法
调查问卷法力资源理诊断常方法通设计问卷解企业员工意愿力资源理诊断目设计出调查象结构调查容问卷调查结果进行加工分析核提出相应改革措施员工易接受验表明影响决定支持
调查问卷法诊断企业运营状况分析单力资源理部门理效果力资源理诊断中效方法
问卷调查法调查面较属抽样调查方法问卷调查进行般先作问卷设计根调查目编制套结构性问句回答受干扰条件独立填写规定时间收回调查员汇总整理问卷调查中必须注意6点：
(1)问句贴切词正确问处调查目相致
(2)问两答语义明确含糊辞
(3)威胁性语句
(4)问句排列合逻辑便回答者思考
(5)问卷回收率必须达定例
(6)作问卷信度分析
二量表调查法
量表调查法种标准化等级量表通组织测评员工测评测评等种途径员理状况进行全面调查方法
量表调查法优点调查项目设计严格调查问题明确调查象意选择较规范计量方法统合理调查结果便计量便较分析表31示
三面谈调查法
面谈力资源理诊断效方法名优秀诊断员需少数进行面谈便企业力资源理整企业状况较准确概念组织运转状况较准确认识面谈力资源理诊断员获取第手资料效方法
四统计分析法
统计分析法力资源理部门提供关报表数理统计方法分析综合揭示某方面变动趋势统计分析手段较客观出数较说服力
五案分析法
寻找选择典型事件典型物典型单位进行员组织结构功发展规划力开发方面研究力求分析方法科学性应操作性
员功测评员业绩考核工具般求采层测评法评定时求足够评定数求评定分层取样保持合理结构
力资源诊断
求评定没外界干涉条件独立进行评定保证充分发扬民种角度摄取信息防止评价片面性
六图描绘法
力资源理诊断目改善力资源理状况终需通诊断员企业理者全体员工三方努力促进企业发展诊断员分析结果加量化成图全体员参观听取诊断员解释评显然种方法取效果刻板说教更易员工理解较容易获支持相反量文字数知措缺乏说服力
七德尔斐催化法
种诊断企业新方法基步骤诊断员企业关方面获取数数抽样然分析数作出带探索方面问题初步报告供选择处理观点制成览表求提供反馈意见步骤限度回答时定稿
典制度
力资源诊断点
企业力资源诊断理咨询员通企业力资源理诸环节运行实施实际状况理效果进行调查评估分析力资源工作性质特点存问题提出合理改革方案企业力资源理工作达 事动态适应性目种顾问服务活动帮助企业力资源理员作出改进工作提高理效率开发引导力资源效途径力资源诊断容包括方面：
力资源政策力资源组织诊断诊断点：
1企业明确力资源方针政策
2力资源理组织否适应企业特点规模
3企业员工否解企业力资源方针政策
4力资源理制度否健全
5力资源部门部门左右关系否协调融洽沟通否效
二力资源考核诊断力资源考核晋升奖惩培训等力资源工作诊断点：
1完整考核制度严格考核规程
2力资源记录否完整实事求
3力资源考核方法程序否适应考核目考核象
4力资源考核结果否具权威性否效运
力资源诊断
三教育培训诊断诊断点：
1培训否职务分析基础进行
2培训否力开发机结合
3培训重作否重视
4培训方式方法容设施实施时间否效
四工资诊断工资作企业力资源理中敏感领域诊断点：
1工资总额诊断包括①工资总额确定②工资总额否反映员工意愿③否考虑工费支付力限度
2工资体系诊断：包括①工资制度否企业营方针生产性质相致 ②否吸引调动员工积极性③存问题
3工资奖金激励结果诊断包括①工资奖金结构②工资奖金否体现职务差③提薪晋升方法否适合制度化
五员调配诊断诊断点：
1员否计划职务求进行
2新进员工理评价
3否做事择适职
4力适者处置
5否实行力晋升制度
六际关系诊断诊断点：
1企业营目标否员工支持
2否常进行员工意见调查
3部门职务间权责分割否明确协调
4员工参理状况
力资源诊断实施点
预备诊断实施点
预备诊断正式诊断作准备正式诊断规模越预备诊断越应该细致预备诊断做正式诊断迅速准确预备诊断宜耗时耗力免喧宾夺
预备诊断包括操作：
1预备诊断表编制：预备诊断表初步收集企业力资源工作资料准备设计标准格式企业力资源部门关工作员正确填写
2诊断组组成：确定诊断组成员般根受诊企业状况规模诊断员力力资源部门实际情况定求诊断员力资源理部门企业理组成
3收集外资料包括企业属行业特点面市场竞争劳务市场状况等关信息力资源部门应提供关企业发展组织机构力资源制度运作全套规程等原始资料
二正式诊断实施领
正式诊断整力资源诊断活动体通常持续较长时间阶段中诊断员进行分散调查集中协调般序：
1综合调查目通调查企业营概况力资源部门运营状况解面问题制定详细调查方诊断员通力资源部门企业领导关员面谈获取信息
力资源诊断
2详细调查根力资源工作职责分类重点调查分析时采力资源工作运作分析事务程序分析关报表进行统计分析等方法
3总结阶段阶段根纳出详细调查结果制定综合改进方案企业领导者力资源进行说明交换意见需步：
（1）诊断员协商调查分析结果进行汇总讨综合然全面改革方案纳总结作协商
（2）企业理者面谈讨改革方案容构想双方相互交换意见反复讨研究目企业方面理解力资源工作中症结变革方案时补充修改方案完整部分
（3）汇总诊断结果编写诊断报告书时举行诊断报告会企业理员全体员工诊断员参加加深全体员变革方案理解促进力资源改革利实施
力资源诊断实施方法
力资源诊断涉企业理事理采方法般营诊断侧重点略力资源诊断采取方法：
实观察：诊断员诊断程中常企业走动进行现场观察仔细调查询问解企业工作气氛富验诊断员较准确获关力资源工作状况感性认识种方法直观规模企业说需投入较力
二面谈：面谈力资源诊断效方法名优秀诊断员需少数进行面谈企业力资源理整企业状况较准确概念组织运转状况较准确认识面谈力资源诊断员获取第手资料效方法
三调查问卷法：调查问卷法力资源诊断常方法通设计问卷解企业员工意愿力资源诊断目设计出调查象结构调查容问卷调查结果加工分析核提出相应改革措施员工易接受验表明影响决定会支持反然
调查问卷法诊断企业运营状况分析力资源部门理效果力资源诊断中效方法
四统计分析法：力资源部门提供关报表数理统计方法分析综合揭示某方面变动趋势统计分析手段较客观出数较说服力
五图描绘法：力资源诊断目改善力资源理状况终需通诊断员企业理者全体员工三方努力促进企业发展诊断员分析结构加量化成图全体员工参观听取诊断员解释评显然种方法取效果刻板说教更易员工理解较易获支持相反量文字数知措缺乏说服力
六德尔斐催化法：种诊断企业新方法基步骤诊断员企业关方面获取数数抽样然分析数作出带探索方面问题初步报告供选择处理观点制成览表求提供反馈意见步骤限度回答时定稿
提供种力资源诊断方法特点诊断员实际工作中谨慎选择方取满意效果
力资源诊断工作准
明确力资源诊断根目充分发挥企业员工积极性创造力潜改善力资源理效果提高企业组织效率力资源诊断员工死会损害员工根利益企业理员全体员工必须理解认识点力资源诊断工作利效进行提供改革方案广泛群众基础
二分析力资源部门企业职部门密切联系力资源理涉绩效士气价值取行方式均体现企业员工投入转换产出项基础活动中财务理物资理信息理功效关系十分密切进行力资源诊断目光仅局限力资源部门部工作树立全面全程系统力资源理思想样正确认识企业力资源工作中存实质问题制定改善方案时企业职部门业务理工作整企业营理机衔接见树木见森林导致力资源理工作部门工作割裂开
三力资源诊断应培训工作结合起提高企业力资源部门工作员素质诊断短期理长期通诊断活动普关现代化理理实践知识力资源理者掌握科学力资源理方法保证企业力资源工作长久高效运作
四力资源诊断必须尊重企业现行力资源政策力资源安排企业生存发展必存原力资源理制度体系规程企业生产营性质理风格密切联系片面否定企业原做法会造成理混乱力资源诊断报告书提出应握住分寸克服阻力胆改革循序渐进改革配套进行力资源诊断会取满意效果
力资源诊断观察览表
1组织结构
111 否机构划分职
112 部门属例否适
113 流动性
114 执行职务数工作否相
参考资料：组织图职务说明书
12 命令系统
121 否明确规定
122 系统否职中心
123 横关系否明确
124 双重指令系统
13 责权限
131 名实规定
132 规定容否正确
133 否适授权部属
134 相互矛盾职
参考资料：责权限表决策权限规定
14 委员会
141 委员会数目否营规模相称
力资源诊断
142 活动
143 效率否提高
参考资料：委员会关规定
2 力资源政策
21 合理政策
211 营者否现代力资源理意识
212 否实施效政策
213 处理问题时否违度情味
参考资料：力资源理种计划书记录
22 力资源理组织
221 组织性质力特征否适宜
222 现场力资源理组织否适宜
223 组织事务手续否适宜
参考资料：力资源理规章事务处理流程
23 力资源研究
231 否研究关职务组织问题
232 否研究关力资源理惯例
233 利报纸杂志等刊物进行研究
参考资料：种机构发布统计报告文件运状况
3 招募员工
31 录计划
311 否生产销售预算等计划录员
312 现场理者参计划拟定
313 劳动供源选择开发维持
314 否参考社会劳动力市场状况作计划
参考资料：关录种文件
32 录方法
321 录手续组织否适宜
322 测验种类容方法否适宜
323 优先雇亲友情形
324 否雇易拉帮结派者
325 否家庭交友等背景进行调查
326 中途录方法否适宜
327 中途录者历背景调查否适宜
参考资料：关录规程序容工具记录
33 接纳方法
331 试期间处理否适宜
332 否录者充分解力资源理规定
333 年轻员工关心否适宜
参考资料：业规定工资制度新进员工教育培训办法
4 力资源考核
41 记录整理
411 否作完善整理
412 保否适宜
参考资料：名册力资源考核记录力资源档案出勤卡工资卡劳务合等
42 晋升升级
421 方针否彻底
422 标准否适宜
423 考选办法否公适宜
力资源诊断
424 否制度容运行升职等考试作记录
参考资料：力资源考核记录升职记录等
43 离职制度
431 配合调整生产导致员调整适宜度
432 否辞职者面谈作深入研究
433 退休制度运否适宜
参考资料：关辞退辞职记录规定
5 工作守
51 业守
511 必事项否已全部包括
512 否已全体员工解
513 规关系否合理
参考资料：业规工资规定退休金规定出差规定假日规定安全卫生规定等
52 勤务
521 勤务时间长短否适宜
522 出退勤时间规定否明确
523 加班处理否适宜
524 出差处理否适宜
525 休假时间否考虑适宜
526 假期时间考虑否适宜
527 换班制否合理
528 休假安排否适宜
参考资料：关勤务理规定
53 规律
531 关员行动规否明文规定
532 员工规否熟悉
533 级干部否身作
参考资料：奖惩规定调查流程
6 工资报酬
61 工资报酬
611 种遇津贴构成率否适
612 体系否公明
62 基薪金
621 否符合营容规模
622 考虑职务力效率素
623 构造否公正明
624 否考虑行业职位状况
625 否考虑物价素
参考资料：工资制度关统计资料
63 种津贴
631 津贴种类容否适宜
632 盈余分配津贴容否适宜
64 提薪制度
641 定期提薪否合适？
642 升职等办法否合理
643 否制度合理性运效果作评定
参考资料：工资制度力资源考核制度关升职等规定
65 奖金制度
651 奖金源确定
力资源诊断
652 分配方法否公正
参考资料：工资规定奖金考核办法力资源考核制度
66 补偿制度
661 公伤补偿实施状况
662 伤病补偿实施
663 休假时工资付标准
664 补偿制度实施否合理
参考资料：工资规定业规保险医疗规定
67 退休金制度
671 制度容否合理
672 执行否适宜
673 研究年金事宜
参考资料：退休制度关记录
7 员工福利
71 保险
711 办理手续否效率
712 员工受益程度否高
参考资料：关保险规定记录
72 福利活动
721 宿舍住房设施否合理
722 伙食容设施否适宜
723 福利设施否适宜
参考资料：福利制度支出记录
73 文化体育
731 文化体育娱乐活动否计划性
732 员工参加率否高
733 种设施营否适宜
参考资料：种关规定
8 安全卫生
81 安全理
811 否计划实行安全理
812 理组织否适宜
813 安全设施否健全
814 推行安全教育
815 预防火灾消防体制训练
参考资料：安全理规定安全记录
82 卫生理
821 理计划否适宜
822 工作环境否考虑
823 定期检查卫生工作进行
824 工作特伤病否充分防治
825 医疗设施否健全
参考资料：关卫生理规定
9 教育训练
91 新进员工教育
911 容期间否适宜
912 效果否提高
913 企业外教育训练处理否适宜
参考资料：新进员工教育训练规定培训制度培训记录
92 训练
力资源诊断
921 教育训练方法期间否适宜
922 效果提高
923 监督员培训否适宜
参考资料：教育训练规定升级规定
10 传播活动
101 意见交流
1011 意见交流机会否充分
1012 干部接触否充分
1013 否活提案制度
1014 否活力资源协商制度
参考资料：会议规定会议状况民制度
102 公司方针传达
1021 刊物否活
1022 否公告广告作充分说明
1023 家庭传播活动否充分
1024 传播活动效果否作评估
11 际关系
111 情处理
1111 规定程序否明文
1112 否活
1113 效果提高
112 精神关怀
1121 干部努力创造公司良气氛
1122 业务外员接触否充分
1123 员工关心否充分
1124 否充分解员工家庭环境
参考资料：咨询制度力资源记录信息交流程序
12 关系民建设
121 认识
1211 营者否重视良关系
1212 工会作
1213 理者理者间关系否协调
1214 双方否解关政策规定
122 纠纷处理
1221 交涉意见交流委员会否作
1222 交涉途径否效
参考资料：纠纷处理记录
组织温度调查表
1组织里笨蛋做事效率高样
2职责划分清楚
3似没清楚知道组织中问题出里
4组织缺乏技已技组织需
5果家工作表现出更兴趣组织会处
6建议作回事
7部门政
8理员相信家金钱工作
9家谁构成组织里关键物点清楚
10家没足够时间计划未
11家薪水分配例法相致
12花时间家意什作业标准
13工作划分清楚
14授权够
15理员没足够时间认真做训练工作
16组织里没实实诱促改进作业家改进
17传统样观念没听进
18团体没聚集起解决问题
19理员相信监督愈严生产效率愈高
20组织常常需外面雇新理员
21问题知道面期表现
22公司薪水高里员工常辞职
23干工作水准年年
24组织标准已合时宜需赶时代
25高阶层理员资格参重决定
26部门训练采取态度样回事回事
27惩罚次数似奖赏次数
28组织点险会增加成功机会
29家算说出真正想法
30理员相信家基懒惰
31组织准备储备接未位置
32组织员工说回事评判外回事
33奖赏
34数新进员快离职
35组织领导政
36组织清楚组织里
37工作需技非系统学偶尔拾
38家剥削—工作努力报酬足
39革新常奖赏
40压力顾组织利益
41理员想回纪律时代
42理部门发掘培养潜
43目标组织目标少致
44薪资制度家工作做配合
45许员工勉强达标准工作效率
46高级做事太法直接处理件事
47做决定时需正确资料马
48理员必须刻苦学认必须样
49组织里完全知道表现样评判
50竞争组织较先进观念
51理部门负责欢迎干涉
52组织存唯理股东赚钱
53家知道组织未算什
54组织性格贡献评判员工
55般说组织没适方法奖赏特努力表现
56新进员工似较工作引起家愤愤
57部门贡献少
58组织根老观念非新观念作业
59理员没力训练
60危急时理员会全心全意帮助组织
61事情旦成定作业少受挑战
62开会受欢迎常常没结果
63部门理关心员工工作否快乐
64理业绩发展计划牵涉素太
65组织未计划差
66组织付薪水法吸引足够
67组织中实
68组织里重事情常做做做两次
69没劳工流动率数字计算出
70恰技便生产增加
71觉想做事情支持
72变化时代组织步调够快
73部门学验没转移部门
74组织没想工作变趣意义
75组织里接受训练竞争组织工作
76目标表达清楚
77家必须工作长时间获刚够生活薪资
78组织雇没验
79理员工作量少
80员工知道薪资竞争程度没较数字供参考
81组织鼓励家技术赶时代
82家没机会贡献专注
83家喜欢破坏现状
84组织竞争激烈致产生破坏性影响
85理认家工作生活性质兴趣
86高阶层理员验够广泛
87须优先办理事清楚
88家觉二流组织工作
89改选时组织容易选出适
90谈改组没家态度已会改变
91理部门控制信息需时
92果职员技较便更改进产品质量
93组织薪资低标准家满意
94理员外环境改变没足够反应
95然家互相帮助似心
96家直呼理名字
97理相信理教育什作
98计划似实际
99组织切福利类似组织差
100组织没许家认备选措施理根认方法选择
101部门理没认识组织满员工付代价
102想想新进员工刚进天组织便知道时候组织印象足怪
103家希工作更挑战
104面问题时开放坦诚
105团体意采取步骤改变起工作方法
力资源诊断
106理理间明争暗斗
107理员工前途开诚布公
108现做决定实月前该做
109觉公司付薪水低
咨询顾问业务素质求
咨询工作专业知识包括：
1咨询工作性质目历史
2咨询公司专业职责组织理
3咨询类型关咨询术语
4咨询顾问基务特点
5种咨询职务间关系
6咨询顾问受咨询企业间关系
7工作行准
8咨询公司行政财务理
二调查解决问题技法包括：
1解决问题系统方法
2解企业组织现状鉴问题
3计划安排工作务
4掌握事实方法技巧工作研究会谈技法
5调查分析事实方法技巧
6形成供选择方案证取效益
7提出解决问题建议详细办法
8设计工作制度程序理体制
9制定实施方案具体措施培训受咨询企业员
10提出继续服务措施
三思想交流改革
1介绍行科学企业思想交流改革方面发现
2进行口头交流倾听具实效陈述目找关员交谈
3领导掌握组会议解问题
4进行书面通讯利信息传递工具撰写报告
5提出实行改革战略策略
四理理实践
1济社会市场环境理影响
2理职责理机构
3综合理
4财务理
5销售理
6生产供应理
7研究开发理
8力资源理
9应理定量技术
10资料理
11理信息系统计算机理中运
力资源诊断
市场营销咨询程序
力资源方针力资源理组织
诊断点
问题认识否敏感正确灵活？营者否正确掌握职员求意见部门间纠纷等否明确烟尘高温垃圾明机械性等实际条件职员带影响销售条件变化购买条件变化劳动市场变化等直接环境变化否敏感法律变化产业界动技术动间接环境变化否敏感
二方面信息关心？范围？必须分企业目前关心领域企业关心领域进行调查外必企业目前关心领域分长期关心领域短期关心领域两类
三企业掌握现实情况客观实际情况间差异？差异应予指出
四否谋求加快事务处理速度？
五否适机器仪器处理事务工作？
六单转账报表种类否齐全？
七文件整理工作否利？
八否常研究事务工作手续？
九更正错误工作情况否？
十否作适检查？
十消违法行安排？
十二否减少需熟练工作量推行标准化？
十三否工作繁简作调整？
十四必资料机器仪器否齐全？
十五环境否良？
十六提案制度？应调查职员问题意识提出建议针企业提出问题提建议
十七采纳建议否发奖金？应调查奖金数目否助促进积极性
十八年提出少项建议？采纳少项？外应计算出采建议占例
十九否建议者说明采纳建议理
二十职员入股制度？应调查职员持股票总数相总资百分
二十职员取股份否限制
力资源考核诊断点
力资源考核企业业员进行考查重手段进行员安排晋升奖惩力开发科学理考核目教育培训促进业员素质提高诊断点：
力资源记录否完整
二否成文力资源考核规程
三力资源考核方法否适
四评定员否进行教育
五力资源考核间隔时间否适
力开发教育训练诊断点
力开发教育训练现代企业营战略务力开发教育训练诊断成企业力资源劳动理诊断重课题诊断点：
力开发否职务分析基础进行
二教育训练计划实施情况
三教育训练否力开发工作调动机结合
四教育训练员晋升否做机结合
五教育训练方法设施时期否合适
六培育部属态度诊断说明
１应着坚定态度培育部属
２着命感认真专心积极培育部属
３信心启发部属意愿应费心策动部属重部属参探索必点化决定方式等连串程避免意孤行起参刺激部属意愿
４认真积极培育部属会造成空洞化应该具备命感积极教育高昂持恒决心
５培育部属利理者成长
工资诊断点
工资诊断包括工资总额诊断工资体系诊断基工资诊断奖金诊断等诊断点分析：
工资总额诊断
指工资津贴资金种福利费等伴劳动力支付全部费理中心课题根企业支付力判断工资总额规定否适工资总额诊断根企业财务报表工资总额理状况进行诊断诊断点：
１工资总额确定参行业均水决定根企业均水决定？
２决定工资总额时否工会协商否考虑广业员意见？
３否考虑工资费支付力
二工资体系诊断
工资体系构成工资总额种工资支付项目总括诊断点：
１现行工资作企业营方针否致否利生产效率理水技术水提高否利录新保持现员稳定否利调动业员积极性
２企业营者工资问题认识改善工资理愿
３现行工资体系存问题业员现行工资体系满意见
三基工资诊断
进行基工资诊断点：
１基工资素构成工资总额中占重
２工作业绩基工资中体现
３受诊企业津贴基工资关系
４基工资构成方法企业性质否相符合
５晋升提薪基准否明确
６种工资成分率否恰
力资源诊断
四奖金诊断
发放奖金具功者奖励生活补助特点发放奖金目种样功者奖励变相生活补助利润分配全年工资总额调节发放奖金目相应发奖方法种样律均强调考核突出工作成绩重视年功重视全面考查奖金诊断点：
１受诊企业奖金企业营方针力资源方针关系
２发放奖金目发放奖金方法企业性质特点否相符
３奖金固定部分企业盈利状况浮动部分构成率否适
４奖金总额决定方法奖金分配否妥
际关系诊断点
际关系诊断包括受诊企业提案制度情报交流制度力资源咨询制度组参制度诊断诊断点：
否明确工作目标
１企业全体成员否解工作目标
２否定期进行业员意见调查
３业员完成工作目标热情
４业员制定目标时否充分发表意见
５工作目标确定否根情况变化时进行调整
６完成工作目标情况否予公正评价
二情报交流状况
1受诊企业采种手段进行情报交流效果否明显
2妨碍情报交流原
3职部门间工作否协调扯皮拖拉现象
4级间事间否常沟通思想交流工作情况
5现行组织机构否适应情报交流求
三力资源咨询制度执行情况
1力资源咨询谁担级部门专门顾问者力资源部门
2业员否乐意找反映满快困难
3力资源咨询记录力资源理中利资料
计划功诊断点
公司样条紊计划适应正常情况营时应付意外事件发生场火爆发战争？
二组织力量编制长期计划时般公司长期计划工作中心参谋部般认计划工作营员务必须计划执行负责请问两种做法实际工作中否致起？
三良计划工作成功适应变化情况鉴计划工作中许难变肯定素请问着手解决问题？
四请问运计划工作原理阐明计划工作中方法？
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