高科技集团公司培训体系诊断
编者：少企业力资源部门报反映企业培训工作没起实际作没效果知道底培训程中出什问题希关企业培训病例诊断方面实际案例报期起刊发企业培训体系病例诊断事系列报道飨读者 老刘 期邀请医生西安福特资讯限公司（简称ＦＴＦ培训公司ＦＴＦ福特企业理资讯公司注册商标）老刘第次家见面编位介绍老刘实老年３６岁搞行已十年十三年企业理实践学兼职传道授惑（前西北某学传道授惑）典型西北硬汉老刘梦想名字出：立户问立什门户说家庭门户立起门户立呢重企业培训界立起门户 说门户鼓捣ＦＴＦ培训体系（Ｈｔｔｐ／／ｗｗｗ．ＦＴＦｔｒａｉｎ．ｃｏｍ）ＦＴＦ Ｗｉｓｅ线培训台软件（Ｈｔｔｐ／／ｗｗｗ．ＦＴＦｗｉｓｅ．ｃｏｍ）劳什子逢递名片定访问３Ｗ网四季半夜三更网挂着夜深静时候遥远西北发心怀鬼胎笑脸：样通宵达旦工作立门户老刘门面啊问什精神说：告诉啊秘诀天晚杯牛奶 第幕： 出 诊 编：终絮絮叨叨解老刘说完早门等耐烦：该出场 （咕咚声老刘） 老刘：咳咳——位官天家讲述家高科技病历 天正公司总部签发文件忽然闯进衣着光鲜喊救命知道病清穿着光鲜衣服喊救命？ 名高科技集团公司原病企业培训病需亲走趟 救水火天职立启程公司通交谈知高科技集团公司成立１９９６年股东包括民营国外资等家综合性企业集团集团营业务涉房产制药电子软件等行业五全资子公司三控制子公司（图见１３版右角图１） 第二幕： 会 诊 培训头痛医头脚痛医脚 老刘：赶公司天真病轻次会诊出闻问切等祖传手艺初步搞清高科技公司病 简明家说沉疴： １ 培训需求分析工作基础较差公司成立做培训调查外没进行系统培训需求分析工作子公司进行培训时意性较政数培训根时安排进行头疼医头脚疼医脚ＦＴＦ培训公司进行调查程取前关培训工作开展方面数相较困难根家调查结果分析 培训需求方面表现： ａ 子公司领导培训认知程度认应该坚持进行培训认需时候培训认培训员工流失企业损失认培训应该常年进行前三者认培训需求企业清楚认培训需求分析应该系统进行 ｂ 决策层培训认识培训需求分析问题分析较数判断ＨＲ部门提出求然进行培训 ｃ 培训需求工作没专业技术员进行没专业化培训需求分析技术员进行相关工作时意性相较特体现培训培训计划企业营现状结合较松散 ２ 培训理工作政较混乱集团公司没统理培训理工作没秩序具体表现： ａ 集团公司决策层直关注企业发展营培训理权利放子公司子公司总理培训方面理理念相差较调查中发现三子公司总理认果话费太费培训员工流失会企业带损失做嫁衣感觉两子公司总理认招聘员工应该基够符合公司求四子公司总理认公司部培训力量等等 ｂ
培训理制度健全仅少数培训相关制度例员工入职培训规定技术员培训规定（资讯公司投资公司）等少数中两公司完全没培训相关制度时制度落实基形虚设 ｃ 时感安理员进行抽样调查中发现７８％理员培训应该力资源部门事情没意识培训第负责 ３ 培训课程数库没提正式日程 ａ 培训资料理混乱包括零散ＶＣＤ理类书籍集团公司子公司没统进行规划理更没进行类整理资料仅仅少数保利率极低 ｂ 知识理概念淡薄知识理通俗说充分挖掘员工聪明智服务企业营表现培训方面充分挖掘企业部培训资源包括讲师资源技资源理资源等等方面高科技集团说基空白 ｃ 课程数库建设基空白课程数库实际企业需持续积累培训课程体系根企业需进行分类形式方式进行积累企业培训走正规必路高科技集团方面事实没列入计划 ４ 培训实施政没体现集团公司规模效应 ａ 培训实施企业培训中投入费方面重复低效率培训实施组织降低培训投入效益根性原高科技集团培训实施基政没统协调组织整体降低培训投入效益 ｂ 培训形式单调ＦＴＦ培训公司调查中发现问题课堂培训外派培训高科技集团培训方式形式灵活培训没时高科技集团全面实施完善网络措施培训方面应空白 ｃ 培训实施理制度薄弱合理科学培训实施理系统够限度培训组织高效科学提高培训投入效益包括培训资源培训方式培训组织培训实施等方面 ５ 培训评估工作基础较差培训评估工作企业培训中核心工作四级培训评估国际规范培训评估做法（数公司仅需做三级）ＦＴＦ公司高科技集团进行调查中发现培训观念差异造成高科技集团培训评估方面存较问题表现： ａ 没建立系统培训评估系统三级培训评估工作中够做仅仅部分培训够做二级培训培训测试课程评估（级评估）培训技改进提高踪（三级评估）基空白 ｂ 培训理员评估理念位培训评估工作项系统性连续性求高工作果工作责心稍差项工作效果受影响高科技集团公司ＨＲ部门均没方面进行相关深入工作 ｃ 培训员工说果没绩效薪酬挂钩样会培训效果极影响毕竟心理学家思想说惰性天生ＦＴＦ培训公司调查中发现高科技集团培训工作独立没绩效薪酬建立相应关系 ｄ 原高科技集团没建立基培训理者职务升迁制度通培训建立企业理第二梯队效手段 第三幕： 处 方 特殊病特殊药 老刘：病真件十分复杂事情尤样企业病哎罗里罗嗦说通现立户终病开处方（长舒口气） 根ＦＴＦ培训公司项目组成员调查结果进行认真分析深入研究基础根ＩＳＯ１００１５（质量理——培训指南国国家标准编号ＧＢ／Ｔ－１９０２５２００１）时根福特资讯公司ＦＴＦ培训体系次集团公司决策层沟通商议设计高科技集团基培训体系构成培训体系构成示意图（见图２）： ＩＳＯ１００１５国际规范企业培训理体系包括四方面（见图３）： 实施程中存方面问题： １． 体系动态性较实施起培训理员增加工作量较样会影响相关工作员工作积极性事实企业培训工作相稳定变化缓理工作 ２． ＩＳＯ１００１５中没提建立企业培训课程数库问题ＦＴＦ培训公司客户服务程中发现事实企业解决培训问题必须解决培训课程数库问题 ３． 时培训评估工作中ＩＳＯ１００１５没提培训绩效薪酬间关系学方面惰性忽视重素 认真分析高科技集团实际情况培训理员企业理员素质情况结合ＦＴＦ培训公司年总结合开发ＦＴＦ培训体系ＩＳＯ１００１５基础增加培训课程数库容面工作中事实证明样做法满足客户需培训体系建立切实行实施方案 第四幕： 服 药 时服药关键 老刘：立户般医生般医生开完处方事呢监督完病服完药离开面病服药日程安排 根ＦＴＦ培训公司高科技集团制定培训体系基构成项目组制定详细周密工作计划基容：
６ 利５工作日时间建立集团公司培训素体系 ７ 利３工作日时间设计培训需求分析体系 ８ 通５工作日进行培训需求调查进行培训需求分析 ９ 设计详细培训体系结构需８工作日制作相应实施控制文件 １０ 相关项目行员集团子公司理员进行培训体系培训便培训体系试实施时间计２工作日 １１ 正式实施高科技集团培训体系约需１０工作日 １２ 培训体系应培训象全体ＨＲ员理员时间２工作日 １３ 培训体系进入辅助运行阶段 前期初步调查取良结果时高科技集团公司集团领导子公司决策层予工作极支持加培训沟通工作项目组成员信心倍增纷纷表示信心项目做 果您想知道ＦＴＦ培训公司协助高科技集团公司建立企业培训体系实施程中遇问题难点什样策略方法解决企业建立培训体系方面数问题……特培训素引入根解决高科技集团培训需求分析问题天展开叙述果机会次讲您听 感谢位捧场 编：老刘天事讲完满意希家开心笑满意扔两颗臭鸡蛋次讲精彩点 老刘说喜欢培训版厚着脸皮说期家讲事希家准备茶水时候准时开报纸听传道授惑 （文高科技集团公司应客户求虚拟公司名称雷纯属偶然） 非常规房产售楼员培训 湖北读者：陈骥 想售楼员发挥作需予全面培训 常规忠诚度培训专业知识培训销售技巧培训常规培训外认更重加强方面容培训样楼盘销售中技高筹： １．居历史新居理念现代生活方式演变建筑影响城市区规划理念中外建筑简史室室外空间协调基概念掌握知识顾客解疑答难提供真正顾问服务 ２．竞争手调查容调查技巧客户提供理性较分析基础 ３．客户资料收集整理加工知识具备方面知识公司调整营销策略制定楼盘发展计划
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编者：少企业力资源部门报反映企业培训工作没起实际作没效果知道底培训程中出什问题希关企业培训病例诊断方面实际案例报期起刊发企业培训体系病例诊断事系列报道飨读者 老刘 期邀请医生西安福特资讯限公司（简称ＦＴＦ培训公司ＦＴＦ福特企业理资讯公司注册商标）老刘第次家见面编位介绍老刘实老年３６岁搞行已十年十三年企业理实践学兼职传道授惑（前西北某学传道授惑）典型西北硬汉老刘梦想名字出：立户问立什门户说家庭门户立起门户立呢重企业培训界立起门户 说门户鼓捣ＦＴＦ培训体系（Ｈｔｔｐ／／ｗｗｗ．ＦＴＦｔｒａｉｎ．ｃｏｍ）ＦＴＦ Ｗｉｓｅ线培训台软件（Ｈｔｔｐ／／ｗｗｗ．ＦＴＦｗｉｓｅ．ｃｏｍ）劳什子逢递名片定访问３Ｗ网四季半夜三更网挂着夜深静时候遥远西北发心怀鬼胎笑脸：样通宵达旦工作立门户老刘门面啊问什精神说：告诉啊秘诀天晚杯牛奶 第幕： 出 诊 编：终絮絮叨叨解老刘说完早门等耐烦：该出场 （咕咚声老刘） 老刘：咳咳——位官天家讲述家高科技病历 天正公司总部签发文件忽然闯进衣着光鲜喊救命知道病清穿着光鲜衣服喊救命？ 名高科技集团公司原病企业培训病需亲走趟 救水火天职立启程公司通交谈知高科技集团公司成立１９９６年股东包括民营国外资等家综合性企业集团集团营业务涉房产制药电子软件等行业五全资子公司三控制子公司（图见１３版右角图１） 第二幕： 会 诊 培训头痛医头脚痛医脚 老刘：赶公司天真病轻次会诊出闻问切等祖传手艺初步搞清高科技公司病 简明家说沉疴： １ 培训需求分析工作基础较差公司成立做培训调查外没进行系统培训需求分析工作子公司进行培训时意性较政数培训根时安排进行头疼医头脚疼医脚ＦＴＦ培训公司进行调查程取前关培训工作开展方面数相较困难根家调查结果分析 培训需求方面表现： ａ 子公司领导培训认知程度认应该坚持进行培训认需时候培训认培训员工流失企业损失认培训应该常年进行前三者认培训需求企业清楚认培训需求分析应该系统进行 ｂ 决策层培训认识培训需求分析问题分析较数判断ＨＲ部门提出求然进行培训 ｃ 培训需求工作没专业技术员进行没专业化培训需求分析技术员进行相关工作时意性相较特体现培训培训计划企业营现状结合较松散 ２ 培训理工作政较混乱集团公司没统理培训理工作没秩序具体表现： ａ 集团公司决策层直关注企业发展营培训理权利放子公司子公司总理培训方面理理念相差较调查中发现三子公司总理认果话费太费培训员工流失会企业带损失做嫁衣感觉两子公司总理认招聘员工应该基够符合公司求四子公司总理认公司部培训力量等等 ｂ
培训理制度健全仅少数培训相关制度例员工入职培训规定技术员培训规定（资讯公司投资公司）等少数中两公司完全没培训相关制度时制度落实基形虚设 ｃ 时感安理员进行抽样调查中发现７８％理员培训应该力资源部门事情没意识培训第负责 ３ 培训课程数库没提正式日程 ａ 培训资料理混乱包括零散ＶＣＤ理类书籍集团公司子公司没统进行规划理更没进行类整理资料仅仅少数保利率极低 ｂ 知识理概念淡薄知识理通俗说充分挖掘员工聪明智服务企业营表现培训方面充分挖掘企业部培训资源包括讲师资源技资源理资源等等方面高科技集团说基空白 ｃ 课程数库建设基空白课程数库实际企业需持续积累培训课程体系根企业需进行分类形式方式进行积累企业培训走正规必路高科技集团方面事实没列入计划 ４ 培训实施政没体现集团公司规模效应 ａ 培训实施企业培训中投入费方面重复低效率培训实施组织降低培训投入效益根性原高科技集团培训实施基政没统协调组织整体降低培训投入效益 ｂ 培训形式单调ＦＴＦ培训公司调查中发现问题课堂培训外派培训高科技集团培训方式形式灵活培训没时高科技集团全面实施完善网络措施培训方面应空白 ｃ 培训实施理制度薄弱合理科学培训实施理系统够限度培训组织高效科学提高培训投入效益包括培训资源培训方式培训组织培训实施等方面 ５ 培训评估工作基础较差培训评估工作企业培训中核心工作四级培训评估国际规范培训评估做法（数公司仅需做三级）ＦＴＦ公司高科技集团进行调查中发现培训观念差异造成高科技集团培训评估方面存较问题表现： ａ 没建立系统培训评估系统三级培训评估工作中够做仅仅部分培训够做二级培训培训测试课程评估（级评估）培训技改进提高踪（三级评估）基空白 ｂ 培训理员评估理念位培训评估工作项系统性连续性求高工作果工作责心稍差项工作效果受影响高科技集团公司ＨＲ部门均没方面进行相关深入工作 ｃ 培训员工说果没绩效薪酬挂钩样会培训效果极影响毕竟心理学家思想说惰性天生ＦＴＦ培训公司调查中发现高科技集团培训工作独立没绩效薪酬建立相应关系 ｄ 原高科技集团没建立基培训理者职务升迁制度通培训建立企业理第二梯队效手段 第三幕： 处 方 特殊病特殊药 老刘：病真件十分复杂事情尤样企业病哎罗里罗嗦说通现立户终病开处方（长舒口气） 根ＦＴＦ培训公司项目组成员调查结果进行认真分析深入研究基础根ＩＳＯ１００１５（质量理——培训指南国国家标准编号ＧＢ／Ｔ－１９０２５２００１）时根福特资讯公司ＦＴＦ培训体系次集团公司决策层沟通商议设计高科技集团基培训体系构成培训体系构成示意图（见图２）： ＩＳＯ１００１５国际规范企业培训理体系包括四方面（见图３）： 实施程中存方面问题： １． 体系动态性较实施起培训理员增加工作量较样会影响相关工作员工作积极性事实企业培训工作相稳定变化缓理工作 ２． ＩＳＯ１００１５中没提建立企业培训课程数库问题ＦＴＦ培训公司客户服务程中发现事实企业解决培训问题必须解决培训课程数库问题 ３． 时培训评估工作中ＩＳＯ１００１５没提培训绩效薪酬间关系学方面惰性忽视重素 认真分析高科技集团实际情况培训理员企业理员素质情况结合ＦＴＦ培训公司年总结合开发ＦＴＦ培训体系ＩＳＯ１００１５基础增加培训课程数库容面工作中事实证明样做法满足客户需培训体系建立切实行实施方案 第四幕： 服 药 时服药关键 老刘：立户般医生般医生开完处方事呢监督完病服完药离开面病服药日程安排 根ＦＴＦ培训公司高科技集团制定培训体系基构成项目组制定详细周密工作计划基容：
６ 利５工作日时间建立集团公司培训素体系 ７ 利３工作日时间设计培训需求分析体系 ８ 通５工作日进行培训需求调查进行培训需求分析 ９ 设计详细培训体系结构需８工作日制作相应实施控制文件 １０ 相关项目行员集团子公司理员进行培训体系培训便培训体系试实施时间计２工作日 １１ 正式实施高科技集团培训体系约需１０工作日 １２ 培训体系应培训象全体ＨＲ员理员时间２工作日 １３ 培训体系进入辅助运行阶段 前期初步调查取良结果时高科技集团公司集团领导子公司决策层予工作极支持加培训沟通工作项目组成员信心倍增纷纷表示信心项目做 果您想知道ＦＴＦ培训公司协助高科技集团公司建立企业培训体系实施程中遇问题难点什样策略方法解决企业建立培训体系方面数问题……特培训素引入根解决高科技集团培训需求分析问题天展开叙述果机会次讲您听 感谢位捧场 编：老刘天事讲完满意希家开心笑满意扔两颗臭鸡蛋次讲精彩点 老刘说喜欢培训版厚着脸皮说期家讲事希家准备茶水时候准时开报纸听传道授惑 （文高科技集团公司应客户求虚拟公司名称雷纯属偶然） 非常规房产售楼员培训 湖北读者：陈骥 想售楼员发挥作需予全面培训 常规忠诚度培训专业知识培训销售技巧培训常规培训外认更重加强方面容培训样楼盘销售中技高筹： １．居历史新居理念现代生活方式演变建筑影响城市区规划理念中外建筑简史室室外空间协调基概念掌握知识顾客解疑答难提供真正顾问服务 ２．竞争手调查容调查技巧客户提供理性较分析基础 ３．客户资料收集整理加工知识具备方面知识公司调整营销策略制定楼盘发展计划
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