中国移动经营分析指标定义






营分析系统指标说明

(讨稿)










二○○二年十二月




目 录
1 文档编制说明 19
11 背景 19
12 目 19
13 名词解释 20
2 指标编码理 21
21 权限分配 21
22 指标分类 21
23 指标编码 22
24 指标理 22
25 指标维护 22
3 指标体系说明 22
31 客户分析类指标 22
311 基指标 24
3111 客户数 24
3112 IP直通车移动户数 24
3113 IP直通车效户数 25
3114 IP直通车效户数 25
3115 JAVA业务户数 25
3116 VPMN户数 25
3117 VPMN户数(缴费户数) 25
3118 VPMN户数(集团部分缴费户数) 26
3119 VPMN户数(集团缴费户数) 26
31110 VPMN数 26
31111 VPMN集团数 26
31112 通话户达数 26
31113 收费户数 26
31114 品牌客户数 27
31115 消费层次竞争手客户数 27
31116 呆帐客户数 27
31117 达客户数 27
31118 短信批发户达数 27
31119 短信寻呼户数 27
31120 发展客户数 28
31121 非活跃户数 28
31122 （应）付费户数 28
31123 高额客户数 28
31124 高风险户数 28
31125 高价值客户数 28
31126 高价值户数 29
31127 黑名单客户消费金额 29
31128 活动客户数 29
31129 时交费客户数 29
31130 集团客户数 29
31131 集团离网户数 29
31132 集团流失户数 30
31133 集团新增户数 30
31134 交费客户数 30
31135 进入保留期预付卡户 30
31136 净增登记客户数 30
31137 净增客户数计划值 31
31138 净增客户数实际完成值 31
31139 离网集团客户数 31
31140 离网客户数 31
31141 零次长途户数 31
31142 零话费客户数 31
31143 零次漫游户数 32
31144 零次户数 32
31145 零次通话户数 32
31146 零次户数(签约非活跃户数) 32
31147 零次户数(预付非活跃户数) 32
31148 流失集团数 32
31149 流失客户数 33
31150 免费户达数 33
31151 欠费集团客户数 33
31152 欠费客户数 33
31153 欠费时间 33
31154 全球呼户达数 33
31155 全球通资费套餐户 34
31156 套餐转全球通户数 34
31157 停机客户数 34
31158 通话户数 34
31159 网品牌互转客户数 34
31160 未交月费户数 34
31161 销户客户数 35
31162 新增VPMNVPN集团数 35
31163 新增活动客户数 35
31164 新增集团客户数 35
31165 新增客户时交费客户数 35
31166 新增客户零次户数 36
31167 新增客户欠费户数 36
31168 新增客户欠费回收金额 36
31169 新增客户欠费金额 36
31170 新增客户欠费客户数 36
31171 新增客户业务量 36
31172 新增户数 37
31173 新增效客户数 37
31174 户卡客户数 37
31175 户达数 37
31176 户数 37
31177 效户数 37
31178 预付费品牌客户数 38
31179 预付费品牌转套餐户数 38
31180 预付卡售卡户数 38
31181 网户数 38
31182 转网客户数 38
31183 资费套餐户总数 38
31184 资费套餐退出户数 39
312 统计指标 39
3121 净增客户数 39
3122 净增户数 39
3123 VPMN户渗透率 39
3124 发展客户流失率 39
3125 发展客户均客户信度 40
3126 集团净增户数 40
3127 交费时率 40
3128 客户流失率 40
3129 零次户数(非活跃户数) 40
31210 均开机率 41
31211 新增客户交费时率 41
31212 新增客户时交费金额 41
31213 新增客户业务收入 41
31214 新增客户欠费回收率 41
31215 新增客户欠费率 42
31216 预付卡正户数 42
31217 发展客户均信度 42
31218 发展客户欠费率 42
32 业务量类指标 42
321 基指标 44
3211 IDD业务量 44
3212 通话次数 44
3213 通话次数 44
3214 计费次数 44
3215 充值卡沉淀资金 44
3216 长途总分钟数(港澳台IP长话) 45
3217 长途总分钟数(港澳台非IP长话) 45
3218 长途总分钟数(国际IP长话) 45
3219 长途总分钟数(国际非IP长话) 45
32110 长途总分钟数(省际IP长话) 45
32111 长途总分钟数(省际非IP长话) 45
32112 促销期间业务量增量 46
32113 非长途通话次数 46
32114 非漫游计费时长 46
32115 非漫游通话次数 46
32116 非漫游通话时长 46
32117 非漫游计费时长 47
32118 港澳台通话次数 47
32119 国际长途通话次数 47
32120 国际长途通话次数 47
32121 呼转次数 47
32122 呼转时长 47
32123 漫游计费时长 48
32124 漫游出访通话次数 48
32125 漫游出访通话时长 48
32126 漫游计费时长 48
32127 省际长途计费时长 48
32128 省际长途通话次数 48
32129 省长途通话次数 49
32130 网间短信业务量 49
32131 网间互(通话次数) 49
32132 网间互(通话时长) 49
32133 网通话次数 49
32134 网通话时长 50
32135 移动电话业务总量 50
32136 北京ISC转 50
32137 广东ISC转 50
32138 海ISC直接 50
322 统计指标 51
3221 MOU 51
3222 长途总分钟数 51
3223 港澳台长途计费时长 51
3224 港澳台长途通话次数 51
3225 率 52
3226 国际长途计费时长 52
3227 国际漫游访（业务量） 52
3228 国际漫游出访（业务量） 52
3229 国际漫游业务量 52
32210 国长途通话次数 53
32211 国长途通话次数 53
32212 国长途通话次数 53
32213 新增通信次数 53
32214 新增通信时长 53
32215 业务量增长率 54
32216 总分钟数 54
32217 月业务量月业务量例 54
32218 网间长途话务 54
32219 业务量增量 54
32220 增值业务费收入 55
32221 总欠费 55
33 收入类指标 55
331 基指标 57
3311 长途费 57
3312 基通话费 57
3313 国际漫游业务收入 57
3314 国漫游长途费 57
3315 国漫游通话费 57
3316 全球通国长途费 58
3317 漫游长途费 58
3318 移动电话国长途费 58
3319 移动电话基通话费 58
33110 IDD业务收入 58
33111 IP电话业务收入 59
33112 VOIP专线业务收入 59
33113 交费渠道收入 59
33114 抵金额 59
33115 促销期间业务收入增量 59
33116 呆坏帐总量 59
33117 呆帐回收金额 60
33118 电路租费收入 60
33119 发展客户业务收入总量 60
33120 港澳台IP长途总通话费 60
33121 港澳台非IP长途总通话费 60
33122 港澳台漫游长途费 60
33123 固定拨号网业务收入 61
33124 挂帐金额 61
33125 国际IP长途总通话费 61
33126 国际IP业务结算收入 61
33127 国际IP业务结算支出 61
33128 国际非IP长途总通话费 61
33129 国际港澳台长途通话费 62
33130 国际漫游长途费 62
33131 国际漫游结算费 62
33132 国际漫游通话费 62
33133 国IP长途总通话费 62
33134 国非IP长途总通话费 62
33135 国际IDD业务收入 63
33136 时交费金额 63
33137 集团客户收入 63
33138 缴费方式例 63
33139 结出总额 63
33140 结入总额 63
33141 结算应付费 64
33142 结算应收费 64
33143 卡销售收入 64
33144 历史欠费金额 64
33145 漫游基通话费 64
33146 漫游访收入 64
33147 业务收入总量 65
33148 欠费金额 65
33149 欠费总量 65
33150 全球通出访国IP费 65
33151 全球通出访国长途费 65
33152 全球通非漫游国IP费 65
33153 全球通非漫游国长途费 66
33154 全球通收入 66
33155 月实收 66
33156 神州行出访国IP费 66
33157 神州行出访国长途费 66
33158 神州行非漫游国IP费 66
33159 神州行非漫游国长途费 67
33160 省际漫游费 67
33161 省际漫游结算费 67
33162 省漫游结算费 67
33163 实收入总量 67
33164 收入总量 67
33165 通信业务收入 68
33166 网通话费 68
33167 新增业务收入 68
332 统计指标 68
3321 呆帐回收率 68
3322 集团户欠费率 68
3323 话费回收率 69
3324 结算相抵净值 69
3325 漫游总通话费 69
3326 某类增值业务收入占总累计收入例 69
3327 欠费回收率 69
3328 欠费总量占应收总量例 70
3329 卡结算率 70
33210 神州行国长途费 70
33211 数收入总量占移动总收入例 70
33212 业务收入增长率 70
33213 业务收入占全省生产总值例 71
33214 银行代收费率 71
33215 优惠金额占收入总量例 71
33216 总通话费 71
33217 通话费差异 71
33218 历史欠费月收回金额 72
33219 欠费率 72
33220 收入增量 72
33221 国际IP业务结算差额 72
33222 结算费增减量 72
33223 结算费增减率 72
34 市场竞争类指标 73
341 基指标 74
3411 风险额度(风险系数) 74
3412 呼转中国电信固话呼转时长 74
3413 呼转中国电信固话户数 74
3414 呼转中国电信灵通呼转时长 74
3415 呼转中国电信灵通户数 74
3416 呼转联通CDMA呼转时长 75
3417 呼转联通CDMA户数 75
3418 呼转联通GSM呼转时长 75
3419 呼转联通GSM户数 75
34110 呼转呼转时长 75
34111 呼转户数 75
34112 竞争手品牌客户数 76
34113 竞争手高量客户数 76
34114 竞争手离网客户数 76
34115 竞争手新发展客户数 76
34116 离网客户业务量 76
34117 离网客户业务收入 76
34118 联通CDMA通话户数 77
34119 联通通话户数 77
34120 外呼次数 77
34121 外呼数 77
34122 外呼时长 77
34123 中国移动中国电信灵通互转客户数 78
34124 移动联通互转客户数 78
342 统计指标 78
3421 全社会净增移动电话户数总 78
3422 竞争手净增客户数 78
3423 运营商IP业务例 78
3424 运营商长途业务例 79
3425 市场占率(收入) 79
3426 市场占率(户数) 79
3427 新增客户市场占率 79
3428 移动电话市场占率 79
3429 移动户普率 80
35 服务类指标 80
351 基指标 81
3511 A类指标 81
3512 B类指标 81
3513 C类指标 81
3514 查询数 81
3515 服务差异弹性 81
3516 服务次数 82
3517 服务时限 82
3518 集团服务次数 82
3519 接入等服务时长 82
35110 接入量 82
35111 客服接量 82
35112 客服数 83
35113 客户满意度 83
35114 客户投诉次 83
35115 客户投诉数 83
35116 客户投诉数量 83
35117 客户咨询查询次 83
35118 客户咨询查询数 84
35119 实际均服务时间 84
35120 投诉次数 84
35121 投诉客户数 84
35122 投诉数 84
35123 业务取消数 84
35124 业务申请变更数 85
35125 业务申请开通数 85
35126 业务受理次数 85
35127 移动电话业务户综合满意度 85
35128 异服务客户次数 85
35129 重复投诉次 85
35130 重复投诉数 86
35131 咨询查询投诉途径（业务量）分布 86
35132 咨询查询次数 86
35133 总服务次数 86
35134 接入量 86
35135 坐席数 86
35136 重投诉量 87
352 统计指标 87
3521 18601861客户服务热线接通率 87
3522 服务超时率 87
3523 服务接入均等时长 87
3524 回复时率 87
3525 回复满意率 88
3526 受理差错率 88
3527 投诉处理时率 88
3528 投诉处理满意度 88
3529 投诉级例 88
35210 移动通信系统服务质量投诉率 88
35211 重复投诉率 89
36 营销类指标 89
361 基指标 89
3611 IP电话卡销售金额 89
3612 IP电话卡销售数量 90
3613 参促销员工数 90
3614 代办营业网点 90
3615 服务渠道业务类型分布 90
3616 回馈积分 90
3617 积分回馈金额 90
3618 积分回馈数 91
3619 价格差异弹性 91
36110 客户积分 91
36111 客户忠诚度 91
36112 实付酬金 91
36113 卡资源数量 91
36114 售卡数量（记名卡） 92
36115 销售酬金 92
36116 业务受理酬金 92
36117 应付酬金 92
36118 营销员数量 92
36119 营销商培训次数 92
36120 营销商数目 93
36121 营业点数目 93
36122 总积分 93
362 统计指标 93
3621 积分余额 93
3622 卡费率 93
3623 售卡收入总量占收入总量例 94
3624 业务差异弹性 94
3625 营销员占总体例 94
37 客户类指标 94
371 基指标 95
3711 客户服务次数 95
3712 客户积分回馈数 95
3713 客户积分总金额 95
3714 客户收入 95
3715 客户数 96
3716 客户通信费增量 96
3717 客户业务量增量 96
3718 发展客户数 96
3719 离网客户数 96
37110 流失客户数 96
37111 欠费客户数 97
37112 新增客户数 97
37113 新增客户业务收入 97
372 统计指标 97
3721 类客户服务次数占总服务次数例 97
3722 类客户收益占类客户收益总量例 97
3723 类客户数占客户数例 98
3724 类客户数占类客户数例 98
3725 客户呼转次数增量 98
3726 客户呼转率 98
3727 客户呼转数增量 98
3728 客户均通话次数 98
3729 客户均通话时长 99
37210 客户均业务量 99
37211 客户欠费率 99
37212 客户收入例 99
37213 流失客户数占客户数例 99
37214 新增客户数占客户数例 100
38 新业务数业务类指标 100
381 基指标 103
3811 17201登录次数 103
3812 17951漫游访合计 103
3813 BOU 103
3814 CSD梦网WAP收入 103
3815 CSD移动拨号网收入 103
3816 GPRS登记户达数 104
3817 GPRS梦网WAP收入 104
3818 GPRS户数 104
3819 GPRS业务(移动终端＋笔记网等)收入 104
38110 GPRS业务优惠时段数量（行） 104
38111 GPRS业务优惠时段数量（行） 105
38112 GPRS业务正常时段数量(行) 105
38113 GPRS业务正常时段数量(行) 105
38114 GPRS户数 105
38115 IDC收入 105
38116 IP二次拨号业务量 105
38117 IP记账卡售卡数（17200） 106
38118 IP业务量 106
38119 IP次拨号业务量 106
38120 IP直通车固定户数 106
38121 IP直通车业务量 106
38122 SP实发短信条数 107
38123 VOIP专线接入户数 107
38124 WAP收费业务数量 107
38125 WAP注册户数 107
38126 包月充值卡售卡数（17200） 107
38127 包月卡售卡数（17200） 107
38128 参结算短信条数 108
38129 成功发送短信总条数 108
38130 成功接收总条数 108
38131 登录次数（17202） 108
38132 点点短消息月户数 108
38133 点点短消息收入 108
38134 点点短消息户数 109
38135 短信批发通信量 109
38136 短信批发户达数 109
38137 短信收发条数 109
38138 短信收入 109
38139 短信寻呼通信量 109
38140 发送状态报告条数 110
38141 服务费收入(数业务) 110
38142 国际IP电话业务话（业务量） 110
38143 国际IP电话业务话（业务量） 110
38144 国际VOIP业务量 110
38145 国IP长途计费时长 111
38146 呼转短信通信量 111
38147 呼转短信户数 111
38148 互联网专线接入流量 111
38149 互联网专线接入户数 111
38150 互联网专线业务收入 111
38151 接收总条数 112
38152 漫游业务量（17200） 112
38153 美加日韩澳国际长途计费时长 112
38154 梦网WAP收入 112
38155 梦网短信业务收入 112
38156 短信业务通信量 113
38157 梦网短信业务通信量（行） 113
38158 梦网短信业务通信量（行） 113
38159 全球呼收入 113
38160 全球呼通信量 113
38161 全球通WAP户数 114
38162 IP记账卡漫游业务量 114
38163 IP记账卡网登录次数 114
38164 IP记账卡网非漫游业务量 114
38165 IP记账卡网非漫游业务量（17200） 114
38166 IP记账卡网户数 115
38167 包月卡网登录次数 115
38168 包月卡网非漫游业务量 115
38169 包月卡网漫游业务量 115
38170 包月卡网户数 115
38171 数业务产生基通话费 115
38172 户数 116
38173 户数（数业务） 116
38174 手机银行通信量（行） 116
38175 手机银行通信量（行） 116
38176 手机银行户数 116
38177 手机证券通信量（行） 117
38178 手机证券通信量（行） 117
38179 手机证券户数 117
38180 数费 117
38181 数功登记户达数 117
38182 数增值业务户达数 117
38183 数流量 118
38184 数收入增量 118
38185 数通信次数 118
38186 数通信时长 118
38187 数业务费 118
38188 数业务客户数 118
38189 数业务收入 119
38190 数业务通话量 119
38191 数业务户数 119
38192 新业务数业务通信次数 119
38193 新业务数业务通信量 119
38194 新业务通信量 119
38195 信息点播通信量（行） 120
38196 信息点播通信量（行） 120
38197 信息点播户数 120
38198 信息费收入 120
38199 次拨号IP电话收入 120
381100 移动拨号网登录次数 121
381101 移动拨号网通信量 121
381102 移动拨号网业务（移动终端＋笔记网）收入 121
381103 移动拨号网户数 121
381104 移动梦网WAP业务(CSD)登录次数 121
381105 移动梦网WAP业务(CSD)通信量 121
381106 移动梦网WAP业务(CSD)户数 122
381107 移动梦网WAP业务（GPRS)数通信量 122
381108 移动梦网WAP业务(GPRS)户数 122
381109 移动梦网短信业务户数 122
381110 移动梦网业务接入SP数量 122
381111 移动梦网业务数目 122
381112 移动梦网户数 123
381113 移动秘书收入 123
381114 移动秘书台发送短信条数 123
381115 移动秘书通信量 123
381116 移动秘书户达数 123
381117 移动秘书户数 123
381118 移动秘书户数 124
381119 语音信箱户数 124
381120 增值业务收入 124
382 统计指标 124
3821 17950计费时长 124
3822 17950漫游出访通话时长合计 124
3823 17950通话时长合计 125
3824 17951非漫游通话时长合计 125
3825 17951计费时长 125
3826 17951漫游出访通话时长合计 125
3827 17951通话时长合计 126
3828 CSD收入 126
3829 GPRS收入 126
38210 GPRS通信量 126
38211 GPRS业务数量 126
38212 GPRS业务数量（行） 127
38213 GPRS业务数量（行） 127
38214 GPRS业务优惠时段数量 127
38215 GPRS业务正常时段数量 127
38216 IP电话计费时长 127
38217 IP电话通话次数 128
38218 IP电话通话次数合计 128
38219 点点短消息通信量 128
38220 短信业务通信量 128
38221 短信中心发送总条数 129
38222 国际IP电话业务量 129
38223 梦网短信业务通信量 129
38224 手机银行通信量 129
38225 手机证券通信量 129
38226 数收入总量占移动总收入例 130
38227 信息点播通信量 130
38228 移动梦网短信业务通信量合计 130
39 合作服务方类指标 130
391 基指标 131
3911 SP户数 131
3912 SP新增注册户数 131
3913 SP应付通信费 131
3914 SP应收信息费 131
3915 代收SP信息费 132
3916 代收结算费 132
3917 代收SP月信息费 132
3918 代收SP月租费 132
3919 代SP赠送话费 132
39110 梦网代收劳务费收入 132
39111 SP月结算费 133
39112 SP实际结算费 133
39113 合作伙伴互换积分数 133
39114 网间互联互通结算费 133
39115 网间互联互通业务量 133
392 统计指标 134
3921 代合作商实收费率 134
3922 代收费 134
3923 运营商户17950通话量 134
3924 网间业务量例 134
310 网络类指标 135
3101 基指标 136
31011 GPRS动态信道数 136
31012 GPRS静态信道数 136
31013 GSM1800交换机数 136
31014 GSM1800交换机容量 137
31015 GSM900M1800M合设交换机数 137
31016 GSM900M1800M合设交换机容量 137
31017 GSM900交换机数 137
31018 GSM900交换机容量 137
31019 GSM话音信道数 137
310110 GSM话音信道数（GSM1800话音信道数） 138
310111 GSM话音信道数（市公司） 138
310112 GSM基站数 138
310113 GSM基站数（GSM1800基站数） 138
310114 GSM基站数（市公司） 138
310115 GSM交换机数 138
310116 GSM交换机容量 139
310117 GSM数字蜂窝移动电话话音信道数 139
310118 GSM数字蜂窝移动电话基站数 139
310119 GSM数字蜂窝移动电话交换机容量 139
310120 GSM移动电话载频数 139
310121 GSM载频数（GSM1800载频数） 139
310122 HLR登记户数 140
310123 HLR容量 140
310124 IP网忙时试呼数 140
310125 IP网忙时应答数 140
310126 MSCVLR容量 140
310127 PDP激活次数 140
310128 VoIP通话分钟数 141
310129 VoIP专线带宽合计 141
310130 VoIP专线户数 141
310131 电路出租（户数） 141
310132 互联网专线带宽合计 141
310133 交换机达数 141
310134 接收状态报告条数 142
310135 忙时话音信道掉话总次数 142
310136 通信力（指标值） 142
310137 区数量 142
310138 移动电话基站数 142
310139 移动电话交换机容量 142
310140 移动梦网短信网关峰值处理力 143
310141 移动梦网短信网关数 143
310142 移动梦网短信网关容量 143
310143 载频达数 143
310144 长途电路总数（2Mbps） 143
310145 专线带宽合计 143
310146 专线数量 144
310147 专线户数 144
310148 租通信企业付费电路总数（2Mbps） 144
310149 租通信企业长途电路总数（2Mbps） 144
310150 坏区数量 144
3102 统计指标 144
31021 IP网忙时接通率 144
31022 接通率 145
31023 长途话接通率 145
31024 呼出接通率 145
31025 呼入接通率 145
31026 话音信道掉话率 145
31027 话音信道率 146
31028 话音信道拥塞率(含切换) 146
31029 话音信道拥塞率(含切换) 146
310210 交换机分配成功率 146
310211 接通率 146
310212 全国省（市区）会间均电路数 147
310213 双频切换成功率 147
310214 通话掉话率 147
310215 网络利率 147
310216 网元流量占 147
310217 线接通率 148
310218 信令信道掉话率 148
310219 信令信道率 148
310220 信令信道拥塞率 148
310221 语音接通率 148
310222 载频净增数 149
310223 载频收益 149
310224 租通信企业长途电路重 149
310225 坏区例 149
311 类指标 149
31111 AEPU 150
31112 ARPU 151
31113 EBITDA 151
31114 EBITDA收入率 151
31115 广告方式成 151
31116 财务费 151
31117 出租电路带宽合计 151
31118 成费率 152
31119 单次呼成 152
311110 市数目 152
311111 电路租费 152
311112 服务成 152
311113 负债总额 152
311114 活动户ARPU 153
311115 基工资 153
311116 奖金 153
311117 利润总额（年累计） 153
311118 忙时爱尔兰收入 153
311119 均设备价格 153
311120 均资产总额 154
311121 呼入损失率A（忙音率） 154
311122 全社会移动电话户总数 154
311123 全员劳动生产率 154
311124 均服务面积 154
311125 均服务口数 155
311126 均服务户数 155
311127 口然增长率 155
311128 设备数量 155
311129 市场需求权数 155
311130 通信企业劳动生产率 156
311131 通信业务成 156
311132 土面积 156
311133 物价指数 156
311134 行政区划口总数 156
311135 营业费 156
311136 营业现金流量 157
311137 月均户成费 157
311138 月均户净利润 157
311139 固定资产投资总额 157
311140 净坏帐 157
311141 净坏帐率 157
311142 净资产净利率 158
311143 净资产收益率 158
311144 增加值 158
311145 赠品数量 158
311146 帐务科目 158
311147 支付国家金额 159
311148 支付劳动者金额 159
311149 帐龄 159
311150 中国移动通信企业移动电话普率 159
311151 中间消耗 159
311152 资产负债率 160
311153 资产总额 160
311154 总产出 160
311155 支出总量 160
311156 总口数 160
311157 总资产收益率 160
311158 租通信企业付费电路重 161
















1 文档编制说明
a) 背景
适应日趋激烈市场竞争环境充分利业务支撑系统产生量宝贵信息资源市场决策理者提供时准确科学辅助决策中国移动通信集团公司（简称中国移动）全国范围启动营分析系统建设制定准确详细操作数指标说明营分析建设中重组成部分
b) 目
指导营分析系统建设推动建设进程营分析系统中指标定义避免歧义确定计算公式数源营分析系统提供准确详细操作指标说明文档
c) 适范围

d) 名词解释
移动中国移动公司：中国移动通信集团公司属省公司简称
客 户：中国移动公司服务关实体
户：移动服务者通常中国移动公司定协议
代 收：接受单位委托计费帐务系统中业务费进行收费程
托 收：中国移动公司委托金融机构户金融机构帐户划取户服务费中国移动公司帐户处理程
漫 游：客户非属运营商通信网络电信服务称漫游中国移动公司角度分析漫游分出访入访（访）
优 惠：国家资费政策允许范围户中国移动公司服务程中服务费进行减免程
帐 目：计费帐务系统帐务处理形成费项属性
卡 费：中国移动公司出售种卡面值者卡工费
话务量：指户通移动通信网络进行语音通信完成通信量
通信量：指户移动通信网络产生类业务量目前通话次数通话时长基计费时长长途计费时长条数流量等分类统计
滞纳金：客户移动公司规定缴费时间没交清欠费金额加收违约金
通信费：客户通信承载网络产生费包含语音数业务费
结算费：移动公司运营商间进行结算时运营商间事先拟定协议进行分摊费
漫游费：指户漫游时产生漫游通话费漫游长途费
出帐周期：帐务周期户服务费进行计算户帐户计帐累加时间周期
统计周期：根统计需制定时间周期
缴费周期：中国移动公司服务户约定种帐目费进行缴费时间周期
委托代收：中国移动委托单位（银行邮政储蓄等）代收费缴费方式
异代收：属角度出发统计属户收费代收服务费
代收异：收费角度出发统计代收属服务费
通话时长：指户实际通话时长秒单位
计费时长：指户条话单通话时长折算成计费单位（前长途通话6秒通话分钟）累计
通话次数：指户通话时产生效话单张数
效话单：指户产生通话话单（含拔特服客服号码长途通话3秒免费话单）
标准费：指国家制定资费标准服务记录批价结果
实际费：指属子公司制定优惠政策标准费基础进行费减免结果
帐目类型：中国移动公司提供服务业务费种类
通信流量：指数通信中包字节流量分行流量行流量单位：1KB
实收金额：移动公司实际客户收取种服务费包含历史欠费月收回月消费月收回
呆帐金额：客户服务费超定期限尚未收回金额
话费收入：指定统计周期中国移动公司户语音通话收取费
坏帐金额：已确认法收回报损批复金额
交费金额：指定统计周期户通交费渠道交费途径交纳费金额
网外通话费：指定统计周期中国移动户运营商户间通话费
预付费金额：客户服务前预先缴纳移动公司服务费
户数：指定统计周期指定业务少次户数
移动电话月租：指移动户月交纳基固定费包含增值业务数业务等固定费代收取频占费
统计帐目类型：统计报表需帐目类型进行综合形成帐目类型
已交月费：指该统计周期月份产生统计时已缴纳费
全球通资费套餐：信息产业部批准中国移动集团公司统规定资费标准全国范围正式推出缴纳定月基费获赠定免费通话分钟（包括业务区通话时间省漫游通话时间包括省际出访漫游通话时间国际出访漫游通话时间）户目前月租费分七档：30元98元168元268元388元568元788元

2 指标编码理
a) 权限分配
营分析系统重性加强指标理集团公司指标采集中理模式非属公司特指标定义维护理集团公司负责属公司仅权
b) 指标分类
指标分类中国移动营分析业务规范指标体系定义确定指标分11类类分基指标统计指标基指标包含分析中基础指标重指标统计指标指基指标中运算指标指标分类：
客户分析类指标：消费层次服务品牌客户状态等角度客户数进行统计分析指标充分描述客户总体构成发展趋势包含新业务数业务相关客户数分析指标
业务量类指标： 通话时长计费时长通话次数等角度业务量进行统计分析指标充分描述GSM语音通话种分析数包含新业务数业务相关业务量分析指标
收入类指标： 种通讯费收入结算费等角度业务费收入进行统计分析指标包含IP业务费收入包含GPRS等数业务费收入
市场竞争类指标：市场竞争市场出发市场占程度竞争手竞争手品牌竞争手业务量收入等角度进行统计分析指标
服务类指标： 服务数服务次数服务量满意度等角度进行统计分析指标描述中国移动服务部门客户提供服务分析情况
营销类指标： 营销员营销服务营销回报营销策略等角度进行统计分析指标
客户类指标： 客户数量收入通讯量等角度进行统计分析指标
新业务数业务类指标：业务量流量收入时段等角度GPRSIPWAP短信梦网移动秘书新业务数业务进行分析统计指标包含IP业务收入
合作服务方类指标：户费结算等角度SP相关数统计分析指标
网络类指标： 网络设备容量通讯质量等角度统计分析指标
类指标： 财务社会等角度统计分析指标
c) 指标编码
定
d) 指标理
集团公司指标采集中理模式非属公司特指标定义维护理集团公司负责属公司特指标属公司行定义维护理必须遵循统业务规
e) 指标维护
集团公司负责指标维护指标体系修改指标增加修改删均集团公司听取属公司征求方面意见统计安排属公司行修改指标体系指标
3 指标体系说明
a) 客户分析类指标
编码
指标名称
类 型

编码
指标名称
类 型

客户数
基指标

欠费户数
基指标

流失客户数
基指标

全球呼户达数
基指标

IP直通车移动户数
基指标

全球通资费套餐户
基指标

IP直通车效户数
基指标

套餐转全球通户数
基指标

IP直通车效户数
基指标

停机客户数
基指标

JAVA业务户数
基指标

通话户数
基指标

VPMN户数
基指标

网品牌互转客户数
基指标

VPMN户数(缴费户数)
基指标

未交月费户数
基指标

VPMN户数(集团部分缴费户数)
基指标

销户客户数
基指标

VPMN户数(集团缴费户数)
基指标

新增VPMNVPN集团数
基指标

VPMN集团数
基指标

新增活动客户数
基指标

通话户达数
基指标

新增集团客户数
基指标

收费户数
基指标

新增客户时交费客户数
基指标

品牌互转客户数
基指标

新增客户零次户数
基指标

品牌客户数
基指标

新增客户欠费户数
基指标


消费层次竞争手客户数
基指标


新增客户欠费回收金额
基指标

呆帐客户数
基指标

新增客户欠费金额
基指标

达客户数
基指标

新增客户欠费客户数
基指标

短信批发户达数
基指标

新增客户数
基指标

短信寻呼户数
基指标

新增客户业务量
基指标

发展客户数
基指标

新增户数
基指标

非活跃户数
基指标

新增效客户数
基指标

付费户数
基指标

户卡客户数
基指标

高额客户数
基指标

户达数
基指标

高风险户数
基指标

户数
基指标

高价值客户数
基指标

效户数
基指标

高价值户数
基指标

预付费客户数
基指标

黑名单客户消费金额
基指标

预付费品牌转套餐户数
基指标

活动客户数
基指标

预付卡售卡户数
基指标

时交费客户数
基指标

网户数
基指标

集团客户数
基指标

转网客户数
基指标

集团离网户数
基指标

资费套餐户总数
基指标

集团流失户数
基指标

资费套餐退出户数
基指标

集团新增户数
基指标

统计指标
统计指标

交费客户数
基指标

净增户数
统计指标

进入保留期预付卡户
基指标

VPMN户渗透率
统计指标

净增登记客户数
基指标

户累计净增加数
统计指标

净增客户数计划值
基指标

发展客户流失率
统计指标

净增客户数实际完成值
基指标

发展客户均客户信度
统计指标

离网集团客户数
基指标

集团净增户数
统计指标

离网客户数
基指标

交费时率
统计指标

零次长途户数
基指标

客户流失率
统计指标

零次客户数
基指标

零次户数(非活跃户数)
统计指标

零次漫游户数
基指标

均开机率
统计指标

零次通话户数
基指标

GSM签约移动电话户数
统计指标

零次户数(签约非活跃户数)
基指标

新增客户交费时率
统计指标

零次户数(预付非活跃户数)
基指标

新增客户时交费金额
统计指标

流失集团数
基指标

新增客户业务收入
统计指标


流失客户数
基指标


新增客户欠费回收率
统计指标

免费户达数
基指标

新增客户欠费率
统计指标

欠费集团客户数
基指标

预付卡正户数
统计指标

欠费客户数
基指标

发展客户均信度
统计指标

欠费时间
基指标

发展客户欠费率
统计指标

i 基指标
1 客户数
定义：定统计条件客户分群中统计周期网客户数（包含统计周期离网客户）总
单位：户
数源：营帐系统
2 IP直通车移动户数
定义：申请IP直通车没取消业务移动户数
单位：户
数源：营帐系统
3 IP直通车效户数
定义：申请IP直通车业务处正常开通状态移动户数
单位：户
数源：营帐系统
4 IP直通车效户数
定义：申请IP直通车业务处非开通状态移动户数
单位：户
数源：营帐系统
5 JAVA业务户数
定义：指定周期（般指月）JAVA业务户数分载应线应进行统计中国移动KJAVA业务种更户提供全新图形化动态化移动数应服务户支持KJAVA功手机终端通GPRS（CSD）方式接入中国移动KJAVA线应台载种游戏动漫画说等通该台线应线游戏收发邮件证券炒股信息查询等KJAVA服务移动梦网业务重组成部分基梦网业务模式开展业务JAVA业务户数等载应户数线应户数
单位：户
数源：短信中心
6 VPMN户数
定义：指VPMN集团包括申请VPMN业务户数
单位：户
数源：营帐系统
7 VPMN户数(缴费户数)
定义：承担全部费VPMN户数
单位：户
数源：营帐系统
8 VPMN户数(集团部分缴费户数)
定义：集团承担部分费VPMN户数
单位：户
数源：营帐系统
9 VPMN户数(集团缴费户数)
定义：集团承担全部费VPMN户数
单位：户
数源：营帐系统
10 VPMN数
定义：指定统计周期VPMN数（包含统计周期已流失VPMN）业务开办范围分省VPMN跨省VPMN
单位：
数源：营帐系统

11 VPMN集团数
定义：指VPMN中集团客户数
单位：
数源：营帐系统

12 通话户达数
定义：指定统计时刻客户分群中产生效话单户数
单位：户
数源：计费
问题：包括业务户数
13 收费户数
定义：指规定缴纳全部服务费户数
单位：户
数源：营帐系统
问题：否包括部分免缴户
14 品牌客户数
定义：业务品牌客户数量
单位：户
数源：营帐系统
15 消费层次竞争手客户数
定义：定义消费划分层次中国移动公司竞争手消费层次客户数利移标准计费方式（时长×016）竞争手户消费金额
单位：户
数源：营帐系统
问题：否通结算祥单统计消费层次包括户时长户次数
16 呆帐客户数
定义：指定统计周期存呆帐（包含已缴纳呆帐客户）客户数量统计月时间点呆帐统计呆帐户数
单位：户
数源：营帐系统
问题：否包括关呆帐网户数
17 达客户数
定义：指统计时刻网客户数客户数指标表示统计周期指标统计时刻
单位：户
数源：营帐系统
问题：否3111客户数指标
18 短信批发户达数
定义：指统计时刻正短信批发业务户数量申请（中包括月取消）未取消短信批发业务户数
单位：户
数源：短信中心
问题：达数什达客户数统计方式
19 短信寻呼户数
定义：指短信寻呼业务利1259短信台客户发送寻呼信息户数量寻呼方式1259＋手机号码1259＋7位虚拟号码
单位：户
数源：短信中心
20 发展客户数
定义：定统计条件通营销渠道代销商发展客户总数
单位：户
数源：营帐系统
21 非活跃户数
定义：指未月时交纳月月租费停机保号费月零次户数
单位：户
数源：营帐系统
问题：否包括停机户数
22 （应）付费户数
定义：规定应该缴纳服务费户数量实公免测试户数
单位：户
数源：营帐系统
问题：出帐帐未销户数
23 高额客户数
定义：定统计条件服务服务费通话金额达某指定高额客户数
单位：户
数源：计费
24 高风险户数
定义：定统计条件超高额阈值达某告警级户数
单位：户
数源：计费
25 高价值客户数
定义：指定统计周期达中国移动公司高价值评定标准客户数量
单位：户
数源：营帐系统
26 高价值户数
定义：指统计月均日消费（某户统计月月租费通话费（包括IP话费）增值业务数业务等收入总该统计月天数）7元民币户总数移动公司户提供优惠折等计划计算时相应收入取优惠折实际收入值
单位：户
数源：营帐系统
27 黑名单客户消费金额
定义：指定统计周期黑名单客户产生服务费
单位：元
数源：营帐系统
28 活动客户数
定义：定统计条件客户分群中实际种服务记录发生效户数量（包含测试机公务机客户数）
单位：户
数源：计费
29 时交费客户数指标核1216

定义：移动公司规定时间范围交清费客户数量
单位：户
数源：营帐系统
问题：预付费户欠费前缴费
30 集团客户数
定义：客户集团网客户数
单位：户
数源：营帐系统
31 集团离网户数
定义：指中国移动服务原集团客户户数包括欠费销号签约户动申请销号签约户
单位：户
数源：营帐系统
32 集团流失户数
定义：集团客户流失户数
单位：户
数源：营帐系统

33 集团新增户数
定义：集团客户新加入（含新入网）户数
单位：户
数源：营帐系统
34 交费客户数
定义：指定统计周期缴费渠道交费途径少交纳次费客户数量（客户次缴纳费作客户计算）
单位：户
数源：营帐系统
35 进入保留期预付卡户
定义：指储值卡帐户金额超储值卡号码效期进入保留期户数
单位：户
数源：营帐系统
36 净增登记客户数
定义：指定统计周期中国移动新注册登记客户数流失客户数差
公式：净增登记客户数新增登记客户数流失客户数
单位：户
数源：营帐系统
37 净增客户数计划值
定义：指定计划期中国移动公司计划期计划完成客户净增数量
单位：户
数源：营销
38 净增客户数实际完成值
定义：指定计划期中国移动公司计划期实际完成客户净增数量
单位：户
数源：营销
39 离网集团客户数
定义：指定统计周期已中止中国移动业务服务（销号）集团客户数量
单位：户
数源：营帐系统
40 离网客户数
定义：定统计条件离网客户数总客户离网时间客户动办理销号手续时间者移动方强制办理销号手续时间
单位：户
数源：营帐系统
41 零次长途户数
定义：指定统计周期没产生长途（省国国际长途）话单户数
单位：户
数源：计费
42 零话费客户数
定义：定统计条件客户分群中网月零话费(含月租费)客户数量包含测试机公务机客户
果户通话话费产生否算零次户数
单位：户
数源：计费
43 零次漫游户数
定义：指定统计周期没产生漫游（包括省国国际漫游）通话记录户数
单位：户
数源：计费
44 零次户数
定义：指定统计周期未产生服务记录户数
单位：户
数源：计费
45 零次通话户数
定义：指定统计周期未产生效话单(CDR)户数包括仅拨免费特服电话签约神州行户
单位：户
数源：计费
46 零次户数(签约非活跃户数)
定义：指月签约零次户中扣前缴费月中时缴纳月租费时缴纳停机保号费户签约零次户数
单位：户
数源：计费
47 零次户数(预付非活跃户数)
定义：指预付零次户数包括话费结余月未产生收费话单(CDR)预付户
单位：户
数源：计费
48 流失集团数
定义：取消VPMNVPN集团数
单位：
数源：营帐系统
49 流失客户数
定义：定统计条件离网客户数总客户离网时间客户动办理销号手续时间者移动方强制办理销号手续时间
单位：户
数源：营帐系统
问题：认谓流矢指客户流矢
50 免费户达数
定义：指统计时刻指公免户试验户种优惠促销活动中收取业务费户数
单位：户
数源：营帐系统
51 欠费集团客户数
定义：移动公司规定时间范围没缴费集团客户数量总
单位：户
数源：营帐系统
52 欠费客户数
定义：移动公司规定时间范围没缴清费客户数量
单位：户
数源：营帐系统
53 欠费时间
定义：指统计时刻户欠费月正常缴费截止日时间差
单位：时
数源：营帐系统
54 全球呼户达数
定义：截止统计时刻登记申请全球呼户数
单位：户
数源：营帐系统
55 全球通资费套餐户
定义：指定统计周期信息产业部批准全球通资费套餐标准户数量
单位：户
数源：营帐系统
56 套餐转全球通户数
定义：中国移动套餐户转信息产业部批准全球通资费套餐标准全球通户数量
单位：户
数源：营帐系统
57 停机客户数
定义：指定统计时刻尚处停机状态客户数
客户户？
单位：户
数源：营帐系统
58 通话户数
定义：指户标准通话记录（含新业务记录）数零户数
单位：户
数源：计费
59 网品牌互转客户数
定义：定统计条件服务品牌（全球通神州行等）间互转(转入转出）客户数量
单位：户
数源：营帐系统
统计方法：重入网品牌呼转业务中统计
60 未交月费户数
定义：指统计周期已中国移动公司指定缴费期尚未缴纳该月费户数
单位：户
数源：营帐系统
统计方法：综合帐单帐单状态统计
61 销户客户数
定义：指定统计周期中国移动公司办理销户手续久费等原中国移动公司强制销户客户数量
单位：户
数源：营帐系统
统计方法：户表户状态字段统计
62 新增VPMNVPN集团数
定义：指定统计周期新增VPMNVPN数
单位：
数源：营帐系统
统计方法：户－户群关系表统计
63 新增活动客户数
定义：指定统计周期定统计条件新增客户中实际通话量效户数量
单位：户
数源：计费
64 新增集团客户数
定义：指定统计周期定统计条件新入网集团客户数量
单位：户
数源：营帐系统
统计方法：户－户群关系表户群表VPMN表关联统计VPMN表需增加户数字段
65 新增客户时交费客户数
定义：指定统计周期定统计条件新增客户中移动公司规定时间范围缴纳费客户数量总
单位：户
数源：营帐系统
统计方法：综合帐单销帐流水表统计

66 新增客户零次户数
定义：指定统计周期定统计条件新增客户中零次通话户数
单位：户
数源：计费
统计方法：
67 新增客户欠费户数
定义：定统计条件客户分群中指定统计周期新增客户中没时缴清费户数量
统计客户户数？
单位：户
数源：营帐系统
68 新增客户欠费回收金额
定义：定统计条件客户分群中新增欠费客户回收欠费
单位：元
数源：营帐系统
统计方法：销帐流水表统计
69 新增客户欠费金额
定义：定统计条件客户分群中新增客户中没时缴清费总金额
单位：元
数源：营帐系统
70 新增客户欠费客户数
定义：指定统计周期定统计条件新增客户中没移动公司规定时间范围缴纳费客户数量总
单位：户
数源：营帐系统
71 新增客户业务量
定义：定统计条件新增客户产生业务量（通信次数通信时长通信流量）
单位：秒次MB
数源：计费
72 新增户数
定义：指定统计周期新入网签约神州行户神州行户指月首次激活户数
单位：户
数源：营帐系统
73 新增效客户数
定义：指定统计周期定统计条件新增客户中网客户（未销号户）数总
单位：户
数源：营帐系统
74 户卡客户数
定义：身份证入网号码客户数
单位：户
数源：营帐系统
75 户达数
定义：截止指定统计结束时刻中国移动全球通神州行品牌户数量
单位：户
数源：营帐系统
76 户数
定义：指定统计周期中国移动户（含统计周期已销户户）数量总
单位：户
数源：营帐系统
77 效户数
定义：定统计条件客户分群中网客户（未销号户）数总
单位：户
数源：营帐系统
78 预付费品牌客户数
定义：预先移动公司缴纳费然服务客户总数
全球通户预存预缴月者年部分全部费项类应该属预付费户需业务部门定义
单位：户
数源：营帐系统
79 预付费品牌转套餐户数
定义：指定统计周期预付费品牌户转套餐户数量
单位：户
数源：营帐系统
80 预付卡售卡户数
定义：指定统计时刻预付卡售卡户总数包括未户数
单位：户
数源：营帐系统
81 网户数
定义：指未销号预销号户数
单位：户
数源：营帐系统
82 转网客户数
定义：定统计条件运营商（移动联通电信）间互转客户数量包括转入转出
单位：户
数源：营销
83 资费套餐户总数
定义：指定统计时刻资费套餐客户总数
单位：户
数源：营帐系统
84 资费套餐退出户数
定义：指定统计周期退出资费套餐客户总数
单位：户
数源：营帐系统

ii 统计指标
1 净增客户数
定义：指定统计周期新增客户数流失客户数差
公式：净增登记客户数新增客户数流失客户数
单位：户
数源：营帐系统
2 净增户数
定义：指定统计周期新增加户数流失户数差
公式：净增户数新增户数离网户数+转入户数转出户数
单位：户
数源：营帐系统
3 VPMN户渗透率
定义：中国移动签约户中VPMN户数占例
公式：VPM户渗透率 VPMN户数签约户*100
单位：
数源：营帐系统
4 发展客户流失率
定义：定统计条件通营销渠道代销商发展客户中离网客户占发展客户总数百分
公式：发展客户流失率发展客户中离网客户发展客户总数*100
单位：
数源：营帐系统
5 发展客户均客户信度
定义：定统计条件通营销渠道代销商发展客户信度均数
公式：发展客户均客户信度Σ（发展客户信度）发展客户数
单位：元
数源：营帐系统
6 集团净增户数
定义：集团新增户数集团流失户数集团离网户数差
公式：集团净增户数集团新增户数集团流失户数集团离网户数
单位：户
数源：营帐系统
7 交费时率
定义：移动公司规定时间范围已缴清费客户移动客户中例
公式：交费时率时交费数客户总数*100
单位：
数源：营帐系统
8 客户流失率
定义： 指定统计周期客户流失数占客户总数例
公式：客户流失率客户流失数客户总数*100
单位：
数源：营帐系统
9 零次户数(非活跃户数)
定义：指定统计周期零次户中签约非活跃户数预付非活跃户数
公式：零次户数(非活跃户数)零次户数(签约非活跃户数)+零次户数(预付非活跃户数)
单位：户
数源：营帐系统
10 均开机率
定义：定统计条件保持开机状态客户占客户总数百分
公式：均开机率开机客户数总客户数*100
单位：
数源：营帐系统
统计方法：指标数统计
11 新增客户交费时率
定义：定统计条件客户分群中新增客户中时交费客户数占新增客户数例
公式：新增客户交费时率新增客户时交费客户数新增客户数*100
单位：
数源：营帐系统
12 新增客户时交费金额
定义：指定统计周期定统计条件新增客户中移动公司规定时间范围缴纳费总金额
单位：元
数源：营帐系统
13 新增客户业务收入
定义：定统计条件指定统计周期新增客户带业务收入
单位：元
数源：营帐系统

14 新增客户欠费回收率
定义：指定统计周期定统计条件新增客户中规定时间段回收客户欠费金额占总欠费金额百分
公式：新增客户欠费回收率新增客户欠费回收金额新增客户欠费金额合计*100
单位：
数源：营帐系统
15 新增客户欠费率
定义：定统计条件客户分群中新增客户中没时交费客户数占新增客户数例
公式：新增客户欠费率欠费新客户数新增客户数*100
单位：
数源：营帐系统
16 预付卡正户数
定义：指定统计时刻已激活预付卡次通话户数
公式：预付卡正户数预付卡正户数(全球通预付费)+预付卡正户数(神州行)
单位：户
数源：计费
17 发展客户均信度
定义：定统计条件通营销渠道代销商发展客户信度均数
客户户统计？
公式：发展客户均信度发展客户信度总额发展客户数
单位：元户
数源：营帐系统
18 发展客户欠费率
定义：定统计条件通营销渠道代销商发展客户中发生欠费客户数占发展客户总数百分
客户户统计？
公式：发展客户欠费率发展客户欠费数发展客户数*100
单位：
数源：营帐系统

b) 业务量类指标

编码
指标名称
类 型

编码
指标名称
类 型

IDD业务量
基指标

网间互(通话次数)
基指标

通话次数
基指标

网间互(通话时长)
基指标

通话次数
基指标

网通话次数
基指标

计费次数
基指标

网通话时长
基指标

长途总分钟数(港澳台IP长话)
基指标

移动电话业务总量
基指标

长途总分钟数(港澳台非IP长话)
基指标

北京ISC转
基指标

长途总分钟数(国际IP长话)
基指标

广东ISC转
基指标


长途总分钟数(国际非IP长话)
基指标


海ISC直接
基指标

长途总分钟数(省际IP长话)
基指标

MOU
统计指标

长途总分钟数(省际非IP长话)
基指标

长途总分钟数
统计指标

充值卡沉淀资金
基指标

港澳台长途计费时长
统计指标

促销期间业务量增量
基指标

港澳台长途通话次数
统计指标

非长途通话次数
基指标


率
统计指标

非漫游计费时长
基指标

国际长途计费时长
统计指标

非漫游通话次数
基指标

国际漫游访（业务量）
统计指标

非漫游通话时长
基指标

国际漫游业务出访（业务量）
统计指标

非漫游计费时长
基指标

国际漫游业务访（业务量）
统计指标

港澳台通话次数
基指标

国际漫游业务量
统计指标

国际长途通话次数
基指标

国长途通话次数
统计指标

国际长途通话次数
基指标

国长途通话次数
统计指标

国际IDD业务量
基指标

国长途通话次数
统计指标

呼转次数
基指标

新增通信次数
统计指标

呼转时长
基指标

新增通信时长
统计指标

漫游计费时长
基指标

业务量增长率
统计指标

漫游出访通话次数
基指标

总分钟数
统计指标

漫游出访通话时长
基指标

月业务量月业务量例
统计指标

漫游计费时长
基指标

网间长途话务
统计指标

省际长途计费时长
基指标

业务量增量
统计指标

省际长途通话次数
基指标

增值业务费收入
统计指标

省长途通话次数
基指标

总欠费
统计指标

网间短信业务量
基指标




i 基指标
1 IDD业务量
定义：指定统计周期中国移动户直拔国际长途电话发生通话时长通话次数
单位：分钟秒
数源：计费
2 通话次数
定义：指户属发生通话话单张数
单位：次
数源：计费
基通话费
3 通话次数
定义：指户属发生通话话单张数
公式：通话次数＝签约户通话次数＋神州行户通话次数
通话次数通话次数+通话次数
单位：次
数源：计费预处理详单（含超短话单错单）计费批清单
4 计费次数
定义：指收费户发生通话话单张数免费通话业务话单数合计
单位：次
数源：话单源计费收费户资料源营帐
5 充值卡沉淀资金
定义：指充值卡中超冷冻期剩余资金
单位：元
数源：营帐系统

6 长途总分钟数(港澳台IP长话)
定义：指定统计周期户通IP（1795017951）系统拔港澳台长途电话通话时长分钟数
单位：分钟
数源：IP计费系统
7 长途总分钟数(港澳台非IP长话)
定义：指定统计周期户未通IP系统(直拔)拔港澳台长途电话通话时长分钟数
单位：分钟
数源：计费
8 长途总分钟数(国际IP长话)
定义：指定统计周期户通IP（1795017951）系统拔国际长途电话通话时长分钟数
单位：分钟
数源：IP计费系统
9 长途总分钟数(国际非IP长话)
定义：指定统计周期户未IP系统(直拔)拔国际长途电话通话时长分钟数
单位：分钟
数源：计费
10 长途总分钟数(省际IP长话)
定义：指定统计周期户通IP（1795017951）系统拔省际间长途电话通话时长分钟数
单位：分钟
数源：IP计费系统
11 长途总分钟数(省际非IP长话)
定义：指定统计周期户未IP系统(直拔)拔省际间长途电话通话时长分钟数
单位：分钟
数源：计费
12 促销期间业务量增量
定义：定统计条件指定时间促销业务量相促销前业务量（通话时长通话次数通话流量）增量
单位：秒次MB
数源：计费
13 非长途通话次数
定义：指定统计周期户未发生长途通话话单张数
公式：非长途通话次数非长途通话次数+漫游非长途次数
单位：次
数源：计费
14 非漫游计费时长
定义：指户属发生通话计费时长
单位：分钟
数源：计费
15 非漫游通话次数
定义：指户属发生通话话单张数（包含）
歧义：否包含呼转？呼转中两段长途费区分省省际国际？
单位：次
数源：计费
16 非漫游通话时长
定义：指户属发生通话计费时长（包含）
歧义：否包含呼转？呼转中两段长途费区分省省际国际？
单位：秒
数源：计费
17 非漫游计费时长
定义：指户属发生通话计费时长
单位：分钟
数源：计费
18 港澳台通话次数
定义：指定统计周期中国移动户港澳台户发生通话次数
歧义：否包含IP通话次数（1795017951IP通话）
单位：次
数源：计费
19 国际长途通话次数
定义：指定统计周期中国移动公司户发生国际长途通话话单张数
歧义：否包含IP通话次数（1795017951IP通话）
单位：次
数源：计费
20 国际长途通话次数
定义：指定统计周期中国移动公司户拔国际长途电话话通话话单张数
歧义：否包含IP通话次数（1795017951IP通话）
单位：次
数源：计费

21 呼转次数
定义：指定统计周期中国移动户发生呼转移通话次数
单位：次
数源：计费
22 呼转时长
定义：指定统计周期中国移动户发生呼转移通话时长
单位：分钟
数源：计费

23 漫游计费时长
定义：指户漫游时发生通话计费时长
单位：分钟
数源：计费
24 漫游出访通话次数
定义：指户漫游发生通话话单数
单位：次
数源：结算
25 漫游出访通话时长
定义：指户漫游发生通话计费时长
单位：秒
数源：结算
26 漫游计费时长
定义：指户漫游发生通话计费时长
单位：分钟
数源：计费
27 省际长途计费时长
定义：指定统计周期中国移动户发生省际间长途通话计费时长
歧义：否包含IP通话次数（1795017951IP通话）
单位：分钟
数源：计费
28 省际长途通话次数
定义：指定统计周期中国移动户拔省际长途通话话单张数
单位：次
数源：计费
29 省长途通话次数
定义：指定统计周期中国移动户拔省长途通话话单张数
单位：次
数源：计费
30 网间短信业务量
定义：包括网间（中国移动运营商）短信发送总条数成功条数状态条数接收总条数成功条数状态条数户数分类统计
歧义：否包含手机银行信息点播手机证券 等？
单位：条户
数源：短信中心
31 网间互(通话次数)
定义：指定统计周期中国移动户运营商户间通话次数（含呼转话单）
歧义：否包含IP通话？
单位：次
数源：计费
32 网间互(通话时长)
定义：指定统计周期中国移动户运营商户间通话时长（含呼转话单）
歧义：否包含IP通话？
单位：秒
数源：计费
33 网通话次数
定义：指定统计周期中国移动公司网户间通话话单张数
单位：次
数源：计费
34 网通话时长
定义：指定统计周期中国移动公司网户间通话时长
单位：秒
数源：计费
35 移动电话业务总量
定义：指定统计周期业务量（分通话时长通话次数通信流量统计）总（含IP通话）
单位：秒次MB
数源：计费
36 北京ISC转
定义：
单位：
数源：
37 广东ISC转
定义：
单位：
数源：
38 海ISC直接
定义：
单位：
数源：

ii 统计指标
1 MOU
定义：定条件(定客户群体)客户月均通话时长
公式：MOU月总通话时长客户总数
单位：秒户
数源：计费
2 长途总分钟数
定义：指定统计周期户拔国（省省际）国际港澳台IP长途非IP长途电话通话合计时长分钟数
公式：长途总分钟数长途总分钟数(港澳台IP长话)+长途总分钟数(港澳台非IP长话)+长途总分钟数(国际IP长话)+长途总分钟数(国际非IP长话)+长途总分钟数(国IP长话)+长途总分钟数(国非IP长话)
单位：分钟
数源：计费
3 港澳台长途计费时长
定义：中国移动户运营商户拨17950IP17951IP港澳台长途中国移动公司户直拔港澳台长途计费时长合计
公式：港澳台长途计费时长＝签约户港澳台长途计费时长＋神州行户港澳台长途计费时长＋IP电话港澳台长途计费时长
单位：分钟
数源：计费
4 港澳台长途通话次数
定义：中国移动户运营商户拨17950IP17951IP港澳台长途中国移动直拔港澳台长途话单张数
公式：港澳台长途通话次数＝签约户港澳台长途通话次数＋神州行户港澳台长途通话次数＋IP电话港澳台长途通话次数
单位：次
数源：计费
5 率
定义：指定统计周期话单条数占话单条数例
公式：率通话次数通话次数*100
单位：
数源：计费
6 国际长途计费时长
定义：中国移动客户运营商户拨IP（1795017951）国际长途非IP（直拔）国际长途电话计费时长
公式：国际长途计费时长＝签约户国际长途计费时长＋神州行户国际长途计费时长＋IP电话国际长途计费时长（运营商拔17950）
单位：分钟
数源：计费
7 国际漫游访（业务量）
定义：指定统计周期国际漫游访计费时长通信流量通信次数
公式：国际漫游访（业务量）访合计 + 访合计
单位：秒次MB
数源：计费
8 国际漫游出访（业务量）
定义：指定统计周期国际漫游出访计费时长通信流量通信次数
公式：国际漫游业务出访（业务量）出访合计 + 出访合计
单位：秒次MB
数源：计费
9 国际漫游业务量
定义：指定统计周期国际漫游访出访计费时长通信流量通信次数合计
公式：国际漫游业务量国际漫游访（业务量）+国际漫游出访（业务量）
单位：秒次MB
数源：结算
10 国长途通话次数
定义：指定统计周期户接听非国长途话话单次数
歧义：否指：中国移动公司户国漫游时发生听通话话单张数？
否包含网间（运营商国长途话）？
公式：国长途通话次数 省长途通话次数+ 省际长途通话次数
单位：次
数源：计费
11 国长途通话次数
定义：指定统计周期中国移动公司户发生国长途通话话单张数
公式：国长途通话次数国长途通话次数+国长途通话次数
单位：次
数源：计费
12 国长途通话次数
定义：指定统计周期中国移动公司户拔国长途通话话单张数
公式：国长途通话次数 省长途通话次数+ 省际长途通话次数
单位：次
数源：计费
13 新增通信次数
定义：定统计条件指定统计周期通信次数增量
新增通信次数期未通信次数期初通信次数通信指通话业务
公式：新增通信次数期未通信次数期初通信次数
单位：次
数源：计费
14 新增通信时长
定义：定统计条件指定时间通信时长增量
通信时长否指通话时长？（具体含gprs时长wap时长)
公式：新增通信时长期未通信时长期初通信时长
单位：秒
数源：计费
15 业务量增长率
定义：指定统计周期业务量增量占期初业务量例
公式：业务量增长率业务量增量期初业务量*100
单位：
数源：计费
16 总分钟数
定义：指定统计周期统计签约户预付卡户通话时长分钟数
公式：总分钟数漫游总分钟数+长途总分钟数+基通话总分钟数
单位：分钟
数源：计费
17 月业务量月业务量例
定义：月计费时长通信流量通信次数月计费时长通信流量通信次数率
公式：
单位：
数源：计费
18 网间长途话务
定义：运营商间长途话务远中途入网百分
公式：
单位：
数源：结算
19 业务量增量
定义：定统计条件指定时间促销业务量相原业务量增量（通话时长通话次数通话流量）
公式：业务量增量期末业务量期初业务量
单位：秒次MB
数源：计费
20 增值业务费收入
定义：增值业务产生收入增值业务指附加语音业务相关业务包括呼转移呼转基费长途费显示呼限制语音信箱等月费收入等
单位：元
数源：营帐系统
21 总欠费
定义：指历史未转呆帐（坏帐）未交费
单位：元
数源：营帐系统

c) 收入类指标
编 码
指标名称
类 型

编 码
指标名称
类 型

长途费
基指标

漫游访收入
基指标

基通话费
基指标

业务收入总量
基指标

国际漫游业务收入
基指标

欠费金额
基指标

国漫游长途费
基指标

欠费总量
基指标

国漫游通话费
基指标

全球通出访国IP费
基指标


全球通国长途费
基指标


全球通出访国长途费
基指标

漫游长途费
基指标

全球通非漫游国IP费
基指标

移动电话国长途费
基指标

全球通非漫游国长途费
基指标

移动电话基通话费
基指标

全球通收入
基指标

IDD业务收入
基指标

月实收
基指标

IP电话业务收入
基指标

神州行出访国IP费
基指标

VOIP专线业务收入
基指标

神州行出访国长途费
基指标

交费渠道收入
基指标

神州行非漫游国IP费
基指标

抵金额
基指标

神州行非漫游国长途费
基指标

促销期间业务收入增量
基指标

省际漫游费
基指标

呆坏帐总量
基指标

省际漫游结算费
基指标

呆帐回收金额
基指标

省漫游结算费
基指标

电路租费收入
基指标

实收入总量
基指标

发展客户业务收入总量
基指标

收入总量
基指标

港澳台IP长途总通话费
基指标

通信业务收入
基指标

港澳台非IP长途总通话费
基指标

网通话费
基指标

港澳台漫游长途费
基指标

新增业务收入
基指标

固定拨号网业务收入
基指标

呆帐回收率
统计指标

挂帐金额
基指标

集团户欠费率
统计指标

国际IP长途总通话费
基指标

话费回收率
统计指标

国际IP业务结算收入
基指标

结算相抵净值
统计指标

国际IP业务结算支出
基指标

漫游总通话费
统计指标

国际非IP长途总通话费
基指标

某类增值业务收入占总累计收入例
统计指标

国际港澳台长途通话费
基指标

欠费回收率
统计指标

国际漫游长途费
基指标

欠费总量占应收总量例
统计指标

国际漫游结算费
基指标

卡结算率
统计指标

国际漫游通话费
基指标

神州行国长途费
统计指标

国IP长途总通话费
基指标

数收入总量占移动总收入例
统计指标


国非IP长途总通话费
基指标


业务收入增长率
统计指标

国际IDD业务收入
基指标

业务收入占全省生产总值例
统计指标

时交费金额
基指标

银行代收费率
统计指标

集团客户收入
基指标

优惠金额占收入总量例
统计指标

缴费方式例
基指标

总通话费
统计指标

结出总额
基指标

通话费差异
统计指标

结入总额
基指标

历史欠费月收回金额
统计指标

结算应付费
基指标

欠费率
统计指标

结算应收费
基指标

收入增量
统计指标

卡销售收入
基指标

国际IP业务结算差额
统计指标

历史欠费金额
基指标

结算费增减量
统计指标

漫游基通话费
基指标

结算费增减率
统计指标

基指标
长途费
定义：指定统计周期户漫游非漫游时拔国长途国际长途电话港澳台长途电话时规定收取长途费
公式：1长途费国长途费+国际长途通话费+港澳台长途通话费
2长途费港澳台IP长途总通话费+港澳台非IP长途总通话费+国际IP长途总通话费+国际非IP长途总通话费+国IP长途总通话费+国非IP长途总通话费
单位：元
数源：
1计费中清单（二次批价费）
2营帐系统中户明细帐单
基通话费
定义：指定统计周期中国移动户非漫游时拨电话发生基通话费包括拨属属外电话发生基通话费
单位：元
数源：
1计费中清单（二次批价费）
2营帐系统中户明细帐单

国际漫游业务收入
定义：指国际漫游访国际漫游出访发生通话费结算产生收入
公式：国际漫游业务收入国际漫游访收入+国际漫游出访收入
单位：元
数源：结算
国漫游长途费
定义：户国漫游时发生长途通话费
单位：元
数源：
1 计费中清单（二次批价费）
2营帐系统中户明细帐单(否帐目？)
国漫游通话费
定义：属户离开属网国发生漫游基费合计
单位：元
数源：
1 计费中清单（二次批价费）
2营帐系统中户明细帐单(否帐目？)

全球通国长途费
定义：指定统计周期全球通手机户漫游非漫游时拔国长途电话时规定收取长途费
公式：全球通国长途费全球通非漫游国长途费+全球通出访国长途费+全球通非漫游国IP费+全球通出访国IP费
单位：元
数源：
1 计费中清单（二次批价费）
2营帐系统中户明细帐单


漫游长途费
定义：户（国国际港澳台）漫游时产生长途费
公式：漫游长途费国漫游长途费+国际漫游长途费+港澳台漫游长途费
单位：元
数源：
1 计费中清单（二次批价费）
2营帐系统中户明细帐单

国长途费
定义：户直拔通IP拨国长途电话时规定收取长途费包括非漫游漫游时国长途费
公式：国长途费全球通国长途费+神州行国长途费
单位：元
数源：
1 计费中清单（二次批价费）
2营帐系统中户明细帐单

基通话费
定义：指户漫游非漫游时拨电话产生基通话费基通话费漫游基通话费两部分构成
公式：基通话费基通话费+漫游基通话费
单位：元
数源：
1 计费中清单（二次批价费）
2营帐系统中户明细帐单

IDD业务收入
定义：指定统计周期中国移动公司户直拔国际长途电话收取通信费
单位：元
数源：
1 计费中清单（二次批价费）
2营帐系统中户明细帐单

IP电话卡业务收入
定义：指定统计周期实际售出1795017951卡终户（包括代理商）进入中国移动公司账户收入
单位：元
数源：营帐系统资源理（包括营业厅收入代理商结算收入等）
VOIP专线业务收入
定义：指定统计周期客户VOIP专线接入CMNET中国移动公司应收取费
单位：元
数源：电路出租业务受理部门
交费渠道收入
定义：指通交费渠道回收业务收入
单位：元
数源：营帐系统
抵金额
定义：预付帐户扣费金额
单位：元
数源：营帐系统
促销期间业务收入增量
定义：定统计条件指定时间促销业务收入相促销前业务收入增量
单位：元
数源：营帐系统
呆坏帐总金额
定义：指定统计周期呆坏帐金额合计单位：元
数源：营帐系统
呆帐总金额
定义：指定统计周期呆帐金额合计
单位：元
数源：营帐系统
呆帐回收金额
定义：指定统计周期已回收呆帐金额
单位：元
数源：营帐系统
电路租费收入
定义：指收取租相关电信企业电路费
单位：元
数源：财务
统计方法：现模型法支持指标求资源理中
发展客户业务收入总量
定义：定统计条件通营销渠道发展客户种业务移动公司带收入总额
单位：元
数源：营帐系统
统计方法：通客服营销统计
港澳台IP长途总通话费
定义：指定统计周期户漫游非漫游时通IP系统拔港澳台长途电话通话费合计
单位：元
数源：
1 计费中清单（二次批价费）
2营帐系统中户明细帐单(否帐目？)

港澳台非IP长途总通话费
定义：指定统计周期户漫游非漫游时未通IP系统(直拔)拔港澳台长途电话通话费合计
单位：元
数源：
1 计费中清单（二次批价费）
2营帐系统中户明细帐单(否帐目？)

港澳台漫游长途费
定义：指户漫游港澳台时发生长途通话费
单位：元
数源：计费中清单(二次批价费)
固定拨号网业务收入
定义：指定统计周期客户固定电话拨号网产生收入包括17200卡业务收入17201记账收入17202记账收入等
单位：元
数源：营帐系统
挂帐金额
定义：暂时挂起争议帐单费（欠费金额实收金额中均包含挂帐金额）
单位：元
数源：营帐系统
国际IP长途总通话费
定义：指定统计周期户漫游非漫游时通IP系统拔国际长途电话通话费合计
单位：元
数源：计费中清单(二次批价费)
国际IP业务结算收入
定义：
单位：
数源：
国际IP业务结算支出
定义：
单位：
数源：

国际非IP长途总通话费
定义：指定统计周期户漫游非漫游时未通IP系统拔国际长途电话通话费合计
单位：元
数源：计费中清单(二次批价费)
国际漫游长途费
定义：指中国移动电话户出访境外发生长途费包括国际出访
单位：元
数源：计费中清单(二次批价费)
国际漫游结算结出费
定义：指中国移动电话户出访境外发生全部费中应结出部分
单位：元
数源：结算
国际漫游通话费
定义：指中国移动电话户出访境外发生通话费
单位：元
数源：计费中清单(二次批价费)
国IP长途总通话费
定义：指定统计周期户漫游非漫游时通IP系统拔省省际间长途电话通话费合计
单位：元
数源：计费中清单(二次批价费)
国非IP长途总通话费
定义：指定统计周期户漫游非漫游时未通IP系统拔省省际间长途电话通话费合计
单位：元
数源：计费中清单(二次批价费)

时交费金额
定义：移动公司规定时间范围交清费费总金额
单位：元
数源：营帐系统
集团客户收入
定义：指定统计周期中国移动公司集团客户种服务收取费
单位：元
数源：营帐系统
缴费方式例
定义：通缴费方式（充值卡银行代缴等）缴费户数金额户总数缴费总额例体现客户惯缴费方式
单位：
数源：营帐系统
结出总额
定义：指中国移动公司结算协议划拔运营商费总额
单位：元
数源：结算
结入总额
定义：指结算协议运营商划拔中国移动公司费总额
单位：元
数源：结算
结算应付费
定义：结算中移动公司支出费
单位：元
数源：结算
结算应收费
定义：结算中移动公司收入费
单位：元
数源：结算
卡销售收入
定义：指定统计周期移动公司出售种卡终户(包括代理商)进入中国移动公司账户收入包括IP记账卡(17217950卡)网包月卡包月充值卡17951卡
单位：元
数源：营帐系统资源理（包括营业厅收入代理商结算收入等）
漫游基通话费
定义：指定统计周期中国移动户漫游时拔电话发生基通话费包括拨属属外电话发生基通话费
单位：元
数源：计费中清单(二次批价费)
漫游访收入
定义：指定统计周期户漫游访通话产生收入
单位：元
数源：结算
业务收入总量
定义：移动公司语音数业务业务收入
属？否含卡收入等
单位：元
数源：营帐系统
欠费金额
定义：截止统计月收费截止日未缴清帐务周期前帐期移动电话帐款（含月租费）费包括税务等部门批准已做坏帐处理欠费包括帐务周期新出帐帐款尚未回收费
单位：元
数源：营帐系统
全球通出访国IP费
定义：指定统计周期全球通户漫游时通IP拨国长途收取费
单位：元
数源：计费中清单(二次批价费)
全球通出访国长途费
定义：指定统计周期全球通户漫游时国长途费
单位：元
数源：结算
全球通非漫游国IP费
定义：指定统计周期全球通户属网通IP拨国长途收取费
单位：元
数源：计费中清单(二次批价费)
全球通非漫游国长途费
定义：指定统计周期全球通户属网时国长途费
单位：元
数源：计费中清单(二次批价费)
全球通收入
定义：包括全球通户月租费收入通话费收入增值业务收入移动数业务收入网结算收入网间结算收入网结算支出网间接算支出等
单位：元
数源：营帐系统
月实收
定义：帐务周期通预存销现金银行托收银行代收缴费卡途径实际收取费总
单位：元
数源：营帐系统
神州行出访国IP费
定义：指定统计周期神州行户漫游时通IP拨国长途收取费
单位：元
数源：计费中清单(二次批价费)
神州行出访国长途费
定义：指定统计周期神州行户漫游时国长途费
单位：元
数源：计费中清单(二次批价费)
神州行非漫游国IP费
定义：指定统计周期神州行户属网通IP拨国长途收取费
单位：元
数源：计费中清单(二次批价费)
神州行非漫游国长途费
定义：指定统计周期神州行户属网国长途费
单位：元
数源：计费中清单(二次批价费)
省际漫游费
定义：户省际间漫游时产生通话费
公式：
单位：元
数源：结算
省际漫游结算费
定义：户省际间漫游时产生通话费中属结拜访部分
单位：元
数源：结算
省漫游结算费
定义：指户省漫游时产生漫游通话费中属拜访部分
单位：元
数源：结算
实收入总量
定义：指移动公司收入总量中实际进入中国移动帐户中费
单位：元
数源：财务
收入总量
定义：定统计条件移动公司提供服务获收入总金额
单位：元
数源：营帐系统
通信业务收入
定义：指定统计周期客户通信承载网络带收入总包含语音数业务收入
单位：元
数源：营帐系统
网通话费
定义：指定统计周期中国移动公司网户间通话费
单位：元
数源：计费中清单(二次批价费)
新增业务收入
定义：定统计条件指定统计周期移动公司提供服务获收入增量
单位：元
数源：营帐系统

国际长途通话费
定义：指定统计周期户漫游非漫游时拔国际长途电话通话费合计
单位：元
数源：计费中清单(二次批价费)

港澳台长途通话费
定义：指定统计周期户漫游非漫游时拔港澳台长途电话通话费合计
公式：港澳台长途费＝港澳台IP长途总通话费＋港澳台非IP长途总通话费
单位：元
数源：计费中清单(二次批价费)

神州行国长途费
定义：指定统计周期神州行手机户漫游非漫游时拔国长途电话时规定收取长途费
公式：神州行国长途费神州行非漫游国长途费+神州行出访国长途费+神州行非漫游国IP费+神州行出访国IP费
单位：元
数源：计费中清单(二次批价费)

统计指标
呆帐回收率
定义：呆帐回收金额占呆帐总金额例
公式：呆帐回收率呆帐回收金额呆帐总金额*100
单位：
数源：营帐系统
集团户欠费率
定义：指定统计周期指定集团客户欠费户数占例
公式：集团户欠费率集团欠费户数集团全部户数*100
单位：
数源：营帐系统
话费回收率
定义：指定统计周期实际回收话费占应收话费总额例
公式：话费回收率实收话费应收话费*100
单位：
数源：营帐系统
结算相抵净值
定义：指结出总额结入总额差
公式：结算差额结入总额结出总额
单位：元
数源：结算
漫游总通话费
定义：指户漫游发生通话费总包括：港澳台漫游通话费国际漫游通话费国漫游通话费
公式：漫游总通话费港澳台漫游通话费+国际漫游通话费+国漫游通话费
单位：元
数源：营帐系统
某类增值业务收入占总累计收入例
定义：指定统计条件某种分类增值业务收入总累计收入例
公式：某类增值业务收入占总累计收入例某类增值业务收入累计总收入*100
单位：
数源：营帐系统
欠费回收率
定义：规定时间段回收客户欠费金额占总欠费金额百分
公式：欠费回收率回收欠费金额总欠费金额*100
单位：
数源：营帐系统
欠费总量占应收总量例
定义：指欠费总量应收总量百分例
公式：欠费总量占应收总量例欠费总量应收费总额*100
单位：
数源：营帐系统
卡结算率
定义：指效卡费结算费百分例
公式：卡结算率（结算费效卡费）*100
单位：
数源：结算

数收入总量占移动总收入例
定义：指定统计周期数收入总量占移动总收入例
公式：数收入总量占移动总收入例数收入总量业务收入总量*100
单位：
数源：计费中清单二次批价费

业务收入增长率
定义：指时期业务收入增长例
公式：业务收入增长率业务收入增量期初业务收入*100
单位：
数源：营帐系统
业务收入占全省生产总值例
定义：移动公司业务收入占全省生产总值例
公式：业务收入占全省生产总值例业务收入全省生产总值*100
单位：
数源：营销
银行代收费率
定义：指银行代收金额占总收入金额率
公式：银行代收费率银行代收金额总收入金额*100
单位：
数源：营帐系统
优惠金额占收入总量例
定义：根中国移动优惠规户减免费占收入总量例
公式：优惠金额占收入总量例优惠金额收入总量*100
单位：
数源：计费批营帐二批帐单帐务级优惠
总通话费
定义：移动电话计费业务收入明细合计总话费月租基通话费国长途通话费国际港澳台长途通话费增值业务费数业务费构成含代收频占费中国长途通话费国际港澳台长途通话费包含相应IP长途费
总通话费否含通话费增值业务费通话费
公式：总通话费月租+基通话费+国长途费+国际港澳台长途通话费+增值业务费+数业务费
单位：元
数源：营帐系统中帐单
历史欠费月收回金额
定义：欠费月月欠费金额月收回金额
单位：元
数源：营帐系统
欠费客户例
定义：移动公司规定时间范围没缴纳费客户移动客户中例
公式：欠费率欠费客户数客户数*100
单位：
数源：营帐系统
收入增量
定义：指定统计周期定业务类型移动公司提供该服务获收入增量
公式：收入增量期末收入期初收入
单位：元
数源：营帐系统

d) 市场竞争类指标
编码
指标名称
类 型

编码
指标名称
类 型

基指标
基指标

联通华东漫出户
基指标

呼转电信固话呼转时长
基指标

联通通话户数
基指标

呼转电信固话户数
基指标

全社会净增移动电话户数总
基指标

呼转电信灵通呼转时长
基指标

外呼次数
基指标

呼转电信灵通户数
基指标

外呼数
基指标

呼转联通CDMA呼转时长
基指标

网外通话次数
基指标

呼转联通CDMA户数
基指标

网外通话时长
基指标

呼转联通GSM呼转时长
基指标

移动电话通话次数
基指标


呼转联通GSM户数
基指标


移动电信（灵通）互转客户数
基指标

呼转呼转时长
基指标

移动联通互转客户数
基指标

呼转户数
基指标

竞争手净增客户数
统计指标

竞争手品牌客户数
基指标

运营商IP业务例
统计指标

竞争手高量客户数
基指标

运营商长途业务例
统计指标

竞争手离网客户数
基指标

市场占率(收入)
统计指标

竞争手新发展客户数
基指标

市场占率(户数)
统计指标

离网客户业务量
基指标

新增客户市场占率
统计指标

离网客户业务收入
基指标

移动电话市场占率
统计指标

联通CDMA通话户数
基指标

移动户普率
统计指标
基指标
风险额度(风险系数)
定义：预计客户产生欠费风险系数
单位：
数源：营销
呼转中国电信固话呼转时长
定义：指定统计周期中国移动户接听话时呼转中国电信固定电话通话时长
单位：分钟
数源：计费
呼转中国电信固话户数
定义：指定统计周期中国移动户接听话时少次呼转中国电信固定电话户数量
单位：户
数源：计费
呼转中国电信灵通呼转时长
定义：指定统计周期中国移动户接听话时呼转中国电信灵通通话时长
单位：分钟
数源：计费
呼转中国电信灵通户数
定义：指定统计周期中国移动户接听话时少次呼转中国电信灵通户数量
单位：户
数源：计费
呼转联通CDMA呼转时长
定义：指定统计周期中国移动户接听话时呼转中国联通CDMA手机通话时长
单位：分钟
数源：计费
呼转联通CDMA户数
定义：指定统计周期中国移动户接听话时少次呼转中国联通CDMA手机户数
单位：户
数源：计费
呼转联通GSM呼转时长
定义：指定统计周期中国移动户接听话时呼转中国联通GSM手机通话时长
单位：分钟
数源：计费
呼转联通GSM户数
定义：指定统计周期中国移动户接听话时少次呼转中国联通GSM手机户数
单位：户
数源：计费
呼转呼转时长
定义：指定统计周期中国移动户接听话时呼转中国电信中国联通户终端通话时长
单位：分钟
数源：计费
呼转户数
定义：指定统计周期中国移动户接听话时少次呼转中国电信中国联通户终端数
单位：户
数源：计费
竞争手品牌客户数
定义：统计竞争手品牌客户数(联通CDMAGSM客户数)
单位：户
数源：营销
竞争手高量客户数
定义：根移动公司客户通话时长统计竞争手高量户数
单位：户
数源：计费
竞争手离网客户数
定义：指定统计周期移动公司户互通竞争手离网客户数
单位：户
数源：营销
竞争手新发展客户数
定义：根移动互通情况统计竞争手新发展客户数
单位：户
数源：营销
离网客户业务量
定义：指定统计周期离网客户某指定统计周期种服务计费时长通信流量通信次数
单位：分钟MB次
数源：计费
离网客户业务收入
定义：指定统计周期中国移动离网前某指定统计周期种服务收取费合计
单位：元
数源：营帐系统
联通CDMA通话户数
定义：指联通中国移动互通户数中CDMA户数
单位： 户
数源：营销
联通通话户数
定义：指定统计周期中国移动户互通省联通户数包括移动联通联通移动户数（注意号码统计）
单位： 户
数源：计费
外呼次数
定义：指定统计周期中国移动户呼运营商户通话次数含国际运营商户
单位：次
数源：计费
外呼数
定义：指定统计周期中国移动户呼运营商户户数含国际运营商户
单位：户
数源：计费
外呼时长
定义：指定统计周期中国移动户运营商户间通话时长 含国际运营商户
单位：分钟
数源：计费
中国移动中国电信灵通互转客户数
定义：定统计条件中国移动户中国电信灵通户间品牌互转（转入转出）客户数量
单位：户
数源：计费
移动联通互转客户数
定义：定统计条件两运营商（移动联通）间互转（转入转出）客户数
单位：户
数源：计费

统计指标
全社会净增移动电话户数总
定义：指移动通信企业报告期净增移动电话户数包括中国移动中国联通移动通信企业等
单位：户
数源：营销
竞争手净增客户数
定义：某时间段竞争手新增客户数离网客户数差
公式：竞争手净增客户数竞争手新增客户数竞争手离网客户数
单位：户
数源：营销
运营商IP业务例
定义：分运营商统计运营商IP业务百分IP业务量占移动户发起长途话务百分(区分漫游非漫游)
单位：
数源：计费
运营商长途业务例
定义：分运营商统计运营商长途百分户选网业务量占移动户发起长途话务百分
单位：
数源：计费
市场占率(收入)
定义：中国移动运营市场中收入统计占百分
公式：市场占率(收入)（中国移动报告期移动业务收入全社会移动电话业务收入）*100
单位：
数源：营销
市场占率(户数)
定义：中国移动运营市场中户数统计占百分
公式：市场占率(户数)（中国移动报告期移动电话户数全社会移动电话户总数）*100
单位：
数源：营销
新增客户市场占率
定义：指定统计周期定统计条件新增客户运营市场中客户数收入统计占百分
单位：
数源：营销
移动电话市场占率
定义：电信运营市场中分客户数收入统计占百分
公式：移动电话市场占率（报告期移动电话户数全社会电话户总数）*100单位：
数源：营销
移动户普率
定义：定统计条件指定群中移动电话客户占例
公式：移动电话普率＝（指定群中移动电话客户数指定群数）*100
单位：
数源：营销
服务类指标

编码
指标名称
类 型

编码
指标名称
类 型

A类指标
基指标

业务申请开通数
基指标

B类指标
基指标

业务受理次数
基指标

C类指标
基指标

移动电话业务户综合满意度
基指标

查询数
基指标

异服务客户次数
基指标

服务差异弹性
基指标

重复投诉次
基指标

服务次数
基指标

重复投诉数
基指标

服务时限
基指标

咨询查询投诉途径（业务量）分布
基指标

集团服务次数
基指标

咨询查询次数
基指标

接入等服务时长
基指标

总服务次数
基指标

接入量
基指标

接入量
基指标

客服接量
基指标

坐席数
基指标

客服数
基指标

重投诉量
基指标

客户满意度
基指标

18601861客户服务热线接通率
统计指标

客户投诉次
基指标

服务超时率
统计指标

客户投诉数
基指标

服务接入均等时长
统计指标

客户投诉数量
基指标

回复时率
统计指标

客户咨询查询次
基指标

回复满意率
统计指标

客户咨询查询数
基指标

受理差错率
统计指标


实际均服务时间
基指标


投诉处理时率
统计指标

投诉次数
基指标

投诉处理满意度
统计指标

投诉客户数
基指标

投诉级例
统计指标

投诉数
基指标

移动通信系统服务质量投诉率
统计指标

业务取消数
基指标

重复投诉率
统计指标

业务申请变更数
基指标




基指标
A类指标
定义：A类——服务基指标：营业厅考评（100分）客户服务中心考评（100分）客户服务考评（70分）项考评（30分）构成
单位：
数源：客服
B类指标
定义：服务理：客户投诉考评月报告考评理考评构成B类指标采扣分方式理指标基准分100分合求扣分
单位：
数源：客服
C类指标
定义：服务专项指标：客户满意度忠诚度调查重服务事项考评构成C类指标占绩效考核2分
单位：
数源：客服
查询数
定义：指定统计周期通种途径少发出次查询请求客户数
单位：
数源：客服
服务差异弹性
定义：指客户服务质量变化产生变动灵敏程度
单位：
数源：客服
服务次数
定义：中国移动客服中心客户提供查询咨询投诉服务次数
单位：次
数源：客服
服务时限
定义：指客户移动通信公司咨询查询办理业务进行投诉等服务开始服务完成花费时限
单位：秒
数源：客服
集团服务次数
定义：指定统计周期客服中心集团客户提供查询咨询投诉等服务次数
单位：次
数源：客服
接入等服务时长
定义：户接通客户服务中心等时长
单位：秒
数源：客服
接入量
定义：进入客服系统申请服务次数
单位：次
数源：客服
客服接量
定义：指定统计周期客服部门户提供服务次数
单位：次
数源：客服
客服数
定义：指中国移动公司客户提供服务工作员数量
单位：
数源：客服
客户满意度
定义：移动通信公司客户提供服务业务认程度
单位：
数源：客服
客户投诉次
定义：客户移动公司服务进行投诉次数
单位：次
数源：客服
客户投诉数
定义：客户移动公司服务进行投诉数
单位：
数源：客服
客户投诉数量
定义：指客户投诉数客户投诉次
单位：户
数源：客服
客户咨询查询次
定义：客户移动公司服务进行咨询查询次数
单位：次
数源：客服
客户咨询查询数
定义：客户移动公司服务进行咨询查询数
单位：
数源：客服
实际均服务时间
定义：指客户移动通信公司咨询查询办理业务进行投诉等服务开始服务完成实际花费均时限
单位：秒
数源：客服
投诉次数
定义：客户移动公司服务进行投诉次数
单位：次
数源：客服
投诉客户数
定义：客户移动公司服务进行投诉数
单位：户
数源：客服
投诉数
定义：客户移动公司服务进行投诉数
单位：户
数源：客服
业务取消数
定义：指定统计周期户已办理申请取消指定业务次数
单位：次
数源：营销
业务申请变更数
定义：指定统计周期户已办理申请变更指定业务次数
单位：次
数源：营销
业务申请开通数
定义：指定统计周期户已办理申请开通指定业务次数
单位：次
数源：营销
业务受理次数
定义：指定统计周期指定统计条件中国移动公司受理客户业务次数
单位：次
数源：营销
移动电话业务户综合满意度
定义：中国移动公司客户提供服务业务认程度
单位：
数源：营销
异服务客户次数
定义：客户服务中心处理异客户总业务量
单位：次
数源：客服
重复投诉次
定义：客户相问题投诉次数
单位：次
数源：客服
重复投诉数
定义：客户相问题投诉数
单位：
数源：客服
咨询查询投诉途径（业务量）分布
定义：客户通呼中心互联网营业厅等途径进行咨询查询投诉占总业务量例
单位：次
数源：客服
咨询查询次数
定义：客户移动公司服务进行咨询查询次数
单位：次
数源：客服
总服务次数
定义：指定统计周期提供客户服务次数总指客服中心服务包含营业网点提供服务？
单位：次
数源：客服
接入量
定义：客服中心接入户访量
单位：次
数源：客服
坐席数
定义：指客服中心中直接户提供服务营业前台CALL CENTER坐席数量
单位：
数源：营业前台客服
重投诉量
定义：
单位：
数源：

统计指标
18601861客户服务热线接通率
定义：指客户拔18601861客服热线时呼通次数呼总次数例
公式：18601861客户服务热线接通率（18601861客户服务热线呼通次数）（18601861客户服务热线呼总次数）*100
单位：
数源：客服
服务超时率
定义： 指定统计周期服务超时次数占服务总次数例
公式：服务超时率服务超时次数服务次数*100
单位：
数源：客服
服务接入均等时长
定义：
公式：
单位：
数源：
回复时率
定义：指定时间移动公司回复客户问题次数占客户咨询投诉次数百分
公式：回复时率回复次数咨询投诉次数*100
单位：
数源：客服
回复满意率
定义：客户移动公司回复感满意次数占总回复次数百分
公式：回复满意率满意次数总回复次数*100
单位：
数源：客服
受理差错率
定义：客服员受理业务出现错误例
公式：受理差错率受理差错次数受理服务数*100
单位：
数源：营服
投诉处理时率
定义：指定时间移动公司回复客户问题次数占客户咨询投诉次数百分
公式：投诉处理时率回复次数咨询投诉次数*100
单位：
数源：客服
投诉处理满意度
定义：客户移动公司投诉处理感满意次数占总投诉次数百分
公式：投诉处理满意度满意次数总投诉次数*100
单位：
数源：客服
投诉级例
定义：指定统计周期级投诉占总投诉量例
公式：
单位：
数源：客服
移动通信系统服务质量投诉率
定义：系统服务质量相关投诉投诉总量例
公式：移动通信系统服务质量投诉率系统服务质量投诉次数投诉次数*100
单位：
数源：客服
重复投诉率
定义：客户相问题投诉占投诉百分
公式：重复投诉率重复投诉总投诉*100
单位：
数源：客服
营销类指标

编码
指标名称
类 型

编码
指标名称
类 型

IP电话卡销售金额
基指标

销售酬金
基指标

IP电话卡销售数量
基指标

业务受理酬金
基指标

参促销员工数
基指标

应付酬金
基指标

代办营业网点
基指标

营销员数量
基指标

服务渠道业务类型分布
基指标

营销商培训次数
基指标

回馈积分
基指标

营销商数目
基指标

积分回馈金额
基指标

营业点数目
基指标

积分回馈数
基指标

总积分
基指标

价格差异弹性
基指标

积分余额
统计指标

客户积分
基指标

卡费率
统计指标

客户忠诚度
基指标

售卡收入总量占收入总量例
统计指标

实付酬金
基指标

业务差异弹性
统计指标

卡资源数量
基指标

营销员占总体例
统计指标

售卡数量（记名卡）
基指标




基指标
IP电话卡销售金额
定义：某统计周期销售终户分销商IP电话卡面值合计面值实际售价差额否考虑IP电话业务收入区
单位：元
数源：营销
IP电话卡销售数量
定义：某统计周期销售终户分销商IP电话卡张数
单位：张
数源：营销
参促销员工数
定义：指中国移动公司开展促销活动时参工作员工数
单位：
数源：营销
统计方法：营销实体需增加营销员实体
代办营业网点
定义：指移动通信营业网点中移动通信运营公司签订委代办合单位开设营直接户提供移动通信服务营业场承担业务销售入网类卡等标准产品销售职
单位：
数源：营销
服务渠道业务类型分布
定义：服务渠道细分业务类型业务类型数量占服务渠道总业务量例
单位：
数源：营销
回馈积分
定义：指定统计周期户已获赠积分次中国移动公司赠送积分数
单位：分
数源：营帐
积分回馈金额
定义：指定统计周期已获赠积分金额总数
单位：元
数源：营帐
积分回馈数
定义：指定统计周期已获赠积分客户数量
单位：户
数源：营帐
价格差异弹性
定义：指客户价格变化产生变动灵敏程度
单位：元
数源：营销
客户积分
定义：根客户网年限消费金额原客户计算积分赠送积分
单位：分
数源：营帐
客户忠诚度
定义：指通客户入网时间价格差异弹性服务差异弹性业务差异弹性等素客户进行评估客户移动公司信赖程度
单位：
数源：营销
实付酬金
定义：移动公司实际付营销缴费渠道酬金
单位：元
数源：营销
卡资源数量
定义：指已卡资源数量
单位：张
数源：计费
售卡数量（记名卡）
定义：指定统计周期中国移动公司销售终户分销商记名卡张数
单位：张
数源：营销
销售酬金
定义：中国移动支付代销商销售酬金
单位：元
数源：营销
业务受理酬金
定义：业务代办点受理中国移动业务中国移动支付酬金
单位：元
数源：营销
应付酬金
定义：移动公司应该付营销缴费渠道酬金
单位：元
数源：营销
营销员数量
定义：指定统计时刻参市场营销数
单位：
数源：营销
营销商培训次数
定义：指定统计周期营销商进行培训次数
单位：次
数源：营销
营销商数目
定义：指定统计时刻代理中国移动业务营销商数量营销商代理商？
单位：
数源：营销
营业点数目
定义：指定统计时刻类营业网点数量总
单位：处
数源：营销
总积分
定义：移动户积分总
单位：分
数源：营帐
统计指标
积分余额
定义：指积分金额积分回馈金额差
公式：积分余额积分金额积分回馈金额
单位：分
数源：营帐
卡费率
定义：指户IP卡通话已金额数效卡费例
公式：率（通话费效卡费）*100
单位：
数源：营帐
统计方法：卡资源法统计
售卡收入总量占收入总量例
定义：指定统计周期中国移动公司销售终户分销商记名卡收入业务收入总量
公式：售卡收入总量占收入总量例（售卡收入总量收入总量）*100
单位：
数源：财务
业务差异弹性
定义：指客户业务功变化产生变动灵敏程度
公式：业务差异弹性忠诚度变化业务功变化
单位：
数源：营销
营销员占总体例
定义：定统计条件营销员数占岗员工总数百分
公式：营销员占总体例营销员数岗员工总数*100
单位：
数源：营销
客户类指标

编码
指标名称
类 型

编码
指标名称
类 型

客户服务次数
基指标

类客户收益占类客户收益总量例
统计指标

客户积分回馈数
基指标

类客户数占客户数例
统计指标


客户积分总金额
基指标


类客户数占类客户数例
统计指标

客户收入
基指标

客户呼转次数增量
统计指标

客户数
基指标

客户呼转率
统计指标

客户通信费增量
基指标

客户呼转数增量
统计指标

客户业务量增量
基指标

客户均通话次数
统计指标

发展客户户数
基指标

客户均通话时长
统计指标

离网客户数
基指标

客户均业务量
统计指标

流失客户数
基指标

客户欠费率
统计指标

欠费客户数
基指标

客户收入例
统计指标

新增客户数
基指标

流失客户数占客户数例
统计指标

新增客户业务收入
基指标

新增客户数占客户数例
统计指标

类客户服务次数占总服务次数例
统计指标




基指标
客户服务次数
定义：中国移动公司客户提供服务次数
单位：次
数源：营帐客服
客户积分回馈数
定义：指定统计周期已获积分馈赠客户数量
单位：户
数源：营帐系统客户系统
客户积分总金额
定义：指定统计周期客户已享受获赠消费积分金额合计
单位：元
数源：营帐系统客户系统
客户收入
定义：指定统计周期中国移动公司客户收取服务费
单位：元
数源：营帐系统
客户数
定义：指定统计周期达中国移动公司客户标准客户数量
单位：户
数源：营帐系统
客户通信费增量
定义：定统计条件客户期末服务费期初差
单位：元
数源：计费客户系统
客户业务量增量
定义：定统计条件客户期末业务量期初差
单位：秒次MB
数源：计费客户系统
发展客户数
定义：定统计条件通营销渠道代销商发展客户中客户总数
单位：户
数源：客户系统
离网客户数
定义：定统计条件离网客户数总客户离网时间客户动办理销号手续时间者移动方强制办理销号手续时间
单位：户
数源：营帐系统
流失客户数
定义：原客户已符合客户资格标准然网客户数量(含离网客户)
单位：户
数源：营帐系统
欠费客户数
定义：移动公司规定时间范围没缴费客户数量总
单位：户
数源：营帐系统
新增客户数
定义：定统计条件指定统计周期新成客户客户数总
单位：户
数源：客户系统
新增客户业务收入
定义：定统计条件指定统计周期新成客户带业务收入
歧义：新增否需时间限定？
单位：元
数源：营帐系统
统计指标
类客户服务次数占总服务次数例
定义：中国移动公司定统计条件某分类客户提供服务次数总服务次数例
公式：
单位：
数源：营帐系统
类客户收益占类客户收益总量例
定义：定统计条件某分类客户收入占相分类客户总收入百分
公式：某类客户收入该类客户总收入*100
单位：
数源：营帐系统
类客户数占客户数例
定义：定统计条件某分类客户数占客户总量百分
公式：某类客户数客户总量*100
单位：
数源：营帐系统
类客户数占类客户数例
定义：定统计条件某分类客户数占相分类客户总量百分
公式：某类客户数该类客户总量*100
单位：
数源：营帐系统
客户呼转次数增量
定义：定统计条件客户发生呼转业务期末次数期初次数差
公式：客户呼转次数增量客户期末呼转次数客户期初呼转次数
单位：次
数源：计费
客户呼转率
定义：客户呼转时长占总通话时长例
公式：客户呼转率客户呼转时长客户通话时长*100
单位：
数源：计费客户系统
客户呼转数增量
定义：定统计条件客户发生呼转业务期末数期初数差
公式：客户呼转数增量客户呼转期末数客户呼转期初数
单位：户
数源：计费
客户均通话次数
定义：定统计条件客户发生通话次数均数
公式：客户均通话次数客户通话总次数客户总数
单位：次
数源：计费客户系统
客户均通话时长
定义：定统计条件客户发生通话通话时长均数
公式：客户均通话时长客户通话总时长客户通话总次数
单位：秒
数源：计费客户系统
客户均业务量
定义：定统计条件客户发生业务量（计费时长通信流量通话次数）均数
公式：1客户均业务量1客户计费时长客户总数
2客户均业务量2客户通信流量客户总数
3客户均业务量3客户通话次数客户总数
单位：分钟次MB
数源：计费客户系统
客户欠费率
定义：欠费客户数占客户户数例
公式：客户欠费率欠费客户数客户数*100
单位：
数源：营帐系统
客户收入例
定义：指定统计周期客户收入占中国移动公司业务收入例
公式：客户收入例客户收入业务收入*100
单位：
数源：营帐系统
流失客户数占客户数例
定义：指定统计周期定统计条件流失客户数占客户总数百分
公式：流失客户数占客户数例流失客户数客户总数*100
单位：
数源：营帐系统
新增客户数占客户数例
定义：定统计条件指定统计周期新成客户客户数占客户总数百分
公式：新增客户数占客户数例新增客户数客户总数*100
单位：
数源：营帐系统
新业务数业务类指标
编码
指标名称
类 型

编码
指标名称
类 型

17201登录次数
基指标

手机银行通信量（行）
基指标

17951漫游访合计
基指标

手机银行户数
基指标

BOU
基指标

手机证券通信量（行）
基指标

CSD梦网WAP收入
基指标

手机证券通信量（行）
基指标

CSD移动拨号网收入
基指标

手机证券户数
基指标

GPRS登记户达数
基指标

数费
基指标

GPRS梦网WAP收入
基指标

数功登记户达数
基指标

GPRS户数
基指标

数增值业务户达数
基指标

GPRS业务(移动终端＋笔记网等)收入
基指标

数流量
基指标

GPRS业务优惠时段数量（行）
基指标

数收入增量
基指标

GPRS业务优惠时段数量（行）
基指标

数通信次数
基指标

GPRS业务正常时段数量(行)
基指标

数通信时长
基指标


GPRS业务正常时段数量(行)
基指标


数业务费
基指标

GPRS户数
基指标

数业务客户数
基指标

IDC收入
基指标

数业务收入
基指标

IP二次拨号业务量
基指标

数业务通话量
基指标

IP记账卡售卡数（17200）
基指标

数业务户数
基指标

IP业务量
基指标

新业务数业务通信次数
基指标

IP次拨号业务量
基指标

新业务数业务通信量
基指标

IP直通车固定户数
基指标

新业务通信量
基指标

IP直通车业务量
基指标

信息点播通信量（行）
基指标

SP实发短信条数
基指标

信息点播通信量（行）
基指标

VOIP专线接入户数
基指标

信息点播户数
基指标

WAP收费业务数量
基指标

信息费收入
基指标

WAP注册户数
基指标

次拨号IP电话收入
基指标

包月充值卡售卡数（17200）
基指标

移动拨号网登录次数
基指标

包月卡售卡数（17200）
基指标

移动拨号网通信量
基指标

参结算短信条数
基指标

移动拨号网业务（移动终端＋笔记网）收入
基指标

成功发送短信总条数
基指标

移动拨号网户数
基指标

成功接收总条数
基指标

移动梦网WAP业务(CSD)登录次数
基指标

登录次数（17202）
基指标

移动梦网WAP业务(CSD)通信量
基指标

点点短消息月户数
基指标

移动梦网WAP业务(CSD)户数
基指标

点点短消息收入
基指标

移动梦网WAP业务（GPRS)数通信量
基指标

点点短消息户数
基指标

移动梦网WAP业务(GPRS)户数
基指标

短信批发通信量
基指标

移动梦网短信业务户数
基指标


短信批发户达数
基指标


移动梦网业务接入SP数量
基指标

短信收发条数
基指标

移动梦网业务数目
基指标

短信收入
基指标

移动梦网户数
基指标

短信寻呼通信量
基指标

移动秘书收入
基指标

发送状态报告条数
基指标

移动秘书台发送短信条数
基指标

服务费收入(数业务)
基指标

移动秘书通信量
基指标

国际IP电话业务话（业务量）
基指标

移动秘书户达数
基指标

国际IP电话业务话（业务量）
基指标

移动秘书户数
基指标

国际VOIP业务量
基指标

移动秘书户数
基指标

国IP长途计费时长
基指标

语音信箱户数
基指标

呼转短信通信量
基指标

增值业务收入
基指标

呼转短信户数
基指标

17950计费时长
统计指标

互联网专线接入流量
基指标

17950漫游出访通话时长合计
统计指标

互联网专线接入户数
基指标

17950通话时长合计
统计指标

互联网专线业务收入
基指标

17951非漫游通话时长合计
统计指标

接收总条数
基指标

17951计费时长
统计指标

漫游业务量（17200）
基指标

17951漫游出访通话时长合计
统计指标

美加日韩澳国际长途计费时长
基指标

17951通话时长合计
统计指标

梦网WAP收入
基指标

CSD收入
统计指标

梦网短信业务收入
基指标

GPRS收入
统计指标

短信业务通信量
基指标

GPRS通信量
统计指标

梦网短信业务通信量（行）
基指标

GPRS业务数量
统计指标

梦网短信业务通信量（行）
基指标

GPRS业务数量（行）
统计指标

全球呼收入
基指标

GPRS业务数量（行）
统计指标

全球呼通信量
基指标

GPRS业务优惠时段数量
统计指标

全球通WAP户数
基指标

GPRS业务正常时段数量
统计指标

IP记账卡漫游业务量
基指标

IP电话计费时长
统计指标


IP记账卡网登录次数
基指标


IP电话通话次数
统计指标

IP记账卡网非漫游业务量
基指标

IP电话通话次数合计
统计指标

IP记账卡网非漫游业务量（17200）
基指标

点点短消息通信量
统计指标

IP记账卡网户数
基指标

短信业务通信量
统计指标

包月卡网登录次数
基指标

短信中心发送总条数
统计指标

包月卡网非漫游业务量
基指标

国际IP电话业务量
统计指标

包月卡网漫游业务量
基指标

梦网短信业务通信量
统计指标

包月卡网户数
基指标

手机银行通信量
统计指标

数业务产生基通话费
基指标

手机证券通信量
统计指标

户数
基指标

数收入总量占移动总收入例
统计指标

户数（数业务）
基指标

信息点播通信量
统计指标

手机银行通信量（行）
基指标

移动梦网短信业务通信量合计
统计指标

基指标
17201登录次数
定义：指定统计周期户拨17201成功登录CMNet次数
单位：次
数源：计费中清单(含话单)
17951漫游访合计
定义：指漫游访中国移动GSM戶通中国移动IP系统拨国 国际港澳台长途电话通次拨号完成长途呼通话接入号17951
单位：次分钟
数源：计费中清单(含话单)
BOU
定义：指客户月数业务量分短信流量GPRS业务流量等
单位：MB
数源：计费中清单
CSD梦网WAP收入
定义：指定统计周期户通WAP手机拨17266接入互联网访问WAP网站中国移动公司收取通信费
单位：元
数源：营帐系统
CSD移动拨号网收入
定义：指定统计周期户通移动终端＋笔记拨1720117200接入互联网中国移动公司收取通信费
单位：元
数源：营帐系统
GPRS登记户达数
定义：申请开通GPRS业务户达数包括离网户数
单位：户
数源：营帐系统
GPRS梦网WAP收入
定义：户通WAP手机GPRS接入互联网访问WAP网站中国移动公司收取通信费
单位：元
数源：营帐系统
GPRS户数
定义：指定统计周期少激活PDP文次户数包括APNCMWAPAPNCMNETAPN户数
单位：户
数源：计费中清单
GPRS业务(移动终端＋笔记网等)收入
定义：户WAP外GPRS业务(通移动终端＋笔记GPRS接入互联网)中国移动公司收取通信费
单位：元
数源：营帐系统
GPRS业务优惠时段数量（行）
定义：指定统计周期户中国移动规定GRPS业务优惠时段GPRS服务时产生行数流量
单位：MBKB字节
数源：计费中清单
GPRS业务优惠时段数量（行）
定义：指定统计周期户中国移动规定GRPS业务优惠时段GPRS服务时产生行数流量
单位：MBKB字节
数源：计费中清单
GPRS业务正常时段数量(行)
定义：指定统计周期户中国移动规定GRPS业务正常时段GPRS服务时产生行数流量
单位：MBKB字节
数源：计费中清单
GPRS业务正常时段数量(行)
定义：指定统计周期户中国移动规定GRPS业务正常时段GPRS服务时产生行数流量
单位：MBKB字节
数源：计费中清单
GPRS户数
定义：指定统计周期GPRS业务效户数量
否包含离网转入转出户数
单位：营帐系统户数
数源：营帐系统
IDC收入
定义：指中国移动公司客户互联网数中心虚拟机机托虚拟数台域名注册页制作电子信箱等业务服务费收入
单位：元
数源：营帐系统
IP二次拨号业务量
定义：指定统计周期客户17950二次拨号IP系统进行通话产生通话时长通话次数
单位：分钟次
数源：计费中清单
IP记账卡售卡数（17200）
定义：指定统计周期销售终户分销商IP记账卡数量
单位：张
数源：第三方数源――市场部统计结果
IP业务量
定义：指定统计周期户期1795117950IP业务时通话时长通话次数
单位：分钟次
数源：计费中清单
IP次拨号业务量
定义：指定统计周期户通手机等次拨号IP电话（直接拨17951+长途号码）产生通话时长通话次数
单位：分钟次
数源：计费中清单
IP直通车固定户数
定义：指中国移动全球通手机户作业务申请者开通固定电话17951固定电话户数
单位：户
数源：营帐系统
IP直通车业务量
定义：指定统计周期户通移动电话固定电话IP直通车发生通话通话时长通话次数
单位：分钟次
数源：计费中清单
SP实发短信条数
定义：SP服务端接入移动公司网关成功发送短信包括密码测试信息系统信息
单位：条
数源：计费中梦网短信清单
VOIP专线接入户数
定义：指租专线接入中国移动IP电话网络VOIP业务户数
单位：户
数源：VOIP专线业务受理部门
WAP收费业务数量
定义：SPWAP网站收费业务栏目达数量
单位：
数源：目前数源SP
WAP注册户数
定义：SPWAP网站实际注册户达数
单位：户
数源：目前数源SP
包月充值卡售卡数（17200）
定义：指定统计周期销售终户分销商17200包月充值卡张数
单位：张
数源：第三方数源――市场部统计结果
包月卡售卡数（17200）
定义：指定统计周期销售终户分销商17200网包月卡数量
单位：张
数源：第三方数源――市场部统计结果
参结算短信条数
定义：指定统计周期中国移动运营商发生结算短信条数
单位：条
数源：结算(需清单？数源规划没考虑清单？)
成功发送短信总条数
定义：指定统计周期中国移动公司户间手机互发互收短信时发送成功短信条数(含SP短信发送成功条数)
否应该包括运营商间互发短信
单位：条
数源：短信中心
成功接收总条数
定义：指定统计周期中国移动公司户间手机互发互收短信时接收成功短信条数(含SP短信成功条数)
否应该包括运营商间互发短信
单位：条
数源：短信中心
统计方法：短信清单中话单状态否表示短信成功接收标识
登录次数（17202）
定义：指定统计周期户拨17202成功登录CMNet次数
单位：次
数源：计费中清单（方号码17202清单数）
点点短消息收入
定义：指定统计周期中国移动公司户间手机互发互收短信收取费
否应该包括运营商间互发短信？
单位：元
数源：营帐系统
点点短消息户数
定义：指定统计周期少发送次短消息户数
单位：户
数源：计费中短信清单
短信批发通信量
定义：指定统计周期申请短信批发业务户产生短信批发条数
单位：条
数源：计费中短信清单
短信批发户达数
定义：截止统计时刻申请短信批发业务户数量
单位：户
数源：营帐系统
短信收发条数
定义：指定统计周期户发送接收短信条数
单位：条
数源：计费中短信清单
短信收入
定义：指定统计周期中国移动公司户短消息业务收取费
单位：元
数源：营帐系统清单结算帐单？
短信寻呼通信量
定义：利1259短信台全球通客户发送寻呼信息产生业务量
单位：条
数源：计费中短信清单
发送状态报告条数
定义：指定统计周期SMC外发送短信状态Unavaibler数量
单位：条
数源：短信中心
服务费收入(数业务)
定义：指定统计周期中国移动公司户数业务收取费包括点点短消息服务WAPGPRS手机网信息点播手机银行手机证券移动梦网通信费移动秘书费全球呼费信息费收入收入等
服务费收入指户收取象sp业务sp收取代收服务费？
单位：元
数源：营帐系统
国际IP电话业务话（业务量）
定义：指定统计周期中国移动客户运营商户拨17950IP17951IP国际长途电话通话时长合计
单位：百万分钟
数源：计费中清单结算中清单
国际IP电话业务话（业务量）
定义：指定统计周期中国移动户接听国际IP电话时发生通话时长
单位：百万分钟
数源：计费中清单
国际VOIP业务量
定义：区分三关口局进行VOIP国际话话业务量统计话统计国家区1795017951总业务量话统计国家区拨外固定联通移动业务量
单位：秒次MB
数源：结算中清单
国IP长途计费时长
定义：中国移动户运营商户拨17950IP17951IP国长途电话计费时长合计
单位：分钟
数源：计费中清单结算中IP网关清单
呼转短信通信量
定义：客户忙关机服务区等法接通情况呼信息短信方式发送客户产生业务量
单位：条
数源：计费中清单（根端号码分：1258等）
呼转短信户数
定义：呼转短信业务客户忙关机服务区等法接通情况电呼转移13800+XYZ+309呼信息短信方式发送客户业务XYZ该省省会城市区号足三位面添0
单位：户
数源：计费中清单(发生短信户数)
互联网专线接入流量
定义：已开通互联网专线报告期产生数流量总
单位：MB
数源：第三方数源――专线业务受理部门
互联网专线接入户数
定义：指户通租专线接入中国移动互联网（CMNet）实现政府网企业网等户数提供VOIP统计月新增户数
单位：户
数源：第三方数源――专线业务受理部门
互联网专线业务收入
定义：指定统计周期客户互联网专线接入CMNET中国移动公司应收取费
单位：元
数源：第三方数源――专线业务受理部门
接收总条数
定义：指中国移动公司SMC接收运营商SMC发出短信条数
单位：条
数源：短信中心
漫游业务量（17200）
定义：指定统计周期户IP记账卡卡属外拨17200产生计费时长
单位：分钟
数源：计费中清单
美加日韩澳IP国际长途计费时长
定义：中国移动户运营商户17950IP17951IP拨美加日韩澳国际长途计费时长合计
单位：分钟
数源：计费中清单


梦网WAP收入
定义：户通WAP手机拨17266接入互联网访问WAP网站中国移动公司收取通信费
单位：元
数源：计费中清单
梦网短信业务收入
定义：指定统计周期户移动梦网业务产生计费收入含信息点播(168)手机银行手机证券业务SP服务短信费收入
单位：元
数源：计费中短信清单
短信业务通信量
定义：属点点移动秘书全球呼短信批发移动梦网短信服务短信业务（话费查询等）产生短信通信量含中国移动公司（1860等方式）户发送业务广告信息
单位：条
数源：计费中短信清单
梦网短信业务通信量（行）
定义：指定统计周期短信中心成功行短信网关MO条数含异转发行条数含成功转发异行条数
单位：条
数源：计费中短信清单
梦网短信业务通信量（行）
定义：指定统计周期短信网关成功行短信中心MT条数含异转发发户行条数含成功转发异网关行条数
单位：条
数源：计费中短信清单
全球呼收入
定义：指定统计周期户全球呼业务产生计费收入短信寻呼呼转短信两部分收入组成
单位：元
数源：计费中短信清单
全球呼通信量
定义：指定统计周期全球呼业务产生短信条数分呼转短信短信寻呼分统计
单位：条
数源：计费中短信清单
全球通WAP户数
定义：指定统计周期全球通户WAP业务户数WAP（Wireless Application Protocol ）线应协议客户通具WAP浏览器终端直接操作接入互联网获取线信息电子邮件等服务WAP业务移动梦网业务中类应
单位：户
数源：营帐系统
IP记账卡漫游业务量
定义：户IP记账卡卡属外拨172001720117202产生计费时长
单位：分钟
数源：计费中清单
IP记账卡网登录次数
定义：户IP记账卡拨172001720117202成功登录CMNet次数
单位：分钟
数源：计费中清单
IP记账卡网非漫游业务量
定义：户IP记账卡卡属网通拔172001720117202产生计费时长
单位：分钟
数源：计费中清单
IP记账卡网非漫游业务量（17200）
定义：指定统计周期户IP记账卡卡属网拨17200产生计费时长
单位：分钟
数源：计费中清单
IP记账卡网户数
定义：IP记账卡拨172001720117202等网少次户数账号月中少次计户
单位：户
数源：计费中清单
包月卡网登录次数
定义：户包月卡拨172001720117202等成功登录CMNet次数
单位：次
数源：计费中清单
包月卡网非漫游业务量(17200)
定义：指定统计周期户包月卡卡属网拨17200产生计费时长
单位：分钟
数源：计费中清单
包月卡网漫游业务量(17200)
定义：户包月卡卡属外拨17200等产生计费时长
单位：分钟
数源：计费中清单
包月卡网户数(17200)
定义：包月卡拨17200网少次户数账号月中少次计户
单位：户
数源：计费中清单
数业务产生基通话费
定义：户数业务程中带基通话费
单位：元
数源：计费中清单
户数
定义：指定统计周期指定服务(SP短信服务17201业务)少次户数
单位：户
数源：计费中清单
户数（数业务）
定义：指定统计周期数业务少次户数
单位：户
数源：计费中清单
手机银行通信量（行）
定义：指定统计周期短信中心成功行手机银行台短信条数
单位：条
数源：短信中心
手机银行通信量（行）
定义：指定统计周期手机银行台成功行短信中心短信条数
单位：条
数源：短信中心
手机银行户数
定义：货币电子化移动通信业务结合属移动电子商务类中交易应通银行合作户网络覆盖范围通中国移动推出手机银行卡操作智菜单时享银行服务户数
单位：户
数源：营帐系统
手机证券通信量（行）
定义：指定统计周期短信中心成功行手机证券台短信条数
单位：条
数源：短信中心
手机证券通信量（行）
定义：指定统计周期手机证券台成功行短信中心短信条数
单位：条
数源：短信中心
手机证券户数
定义：种移动电子商务中交易应通证券业务结合户网络覆盖范围通中国移动推出手机证券卡操作智菜单时证券业务户数
单位：户
数源：营帐系统
数费(删建议改数业务费)
定义：客户通移动通信网络数业务产生费
单位：元
数源：营帐系统
数功登记户达数
定义：登记开通数功户达数
单位：户
数源：营帐系统
数增值业务户达数
定义：指营业部门办理手续月份缴纳月费户数进行统计类业务区全部开放（月缴纳月费户）月户数统计
单位：户
数源：营帐系统
数流量
定义：指定统计周期专线发生数流量包括行行
单位：MB
数源：计费中清单
数收入增量
定义：指定统计周期户移动公司提供数业务服务获收入增量
单位：元
数源：营帐系统
数通信次数
定义：指定统计周期数通信话单效张数
单位：次
数源：计费中清单
数通信时长
定义：指客户实际数业务通信时长秒单位
单位：秒
数源：计费中清单
数业务费
定义：客户通移动通信网络数业务产生费
单位：元
数源：营帐系统
数业务客户数
定义：中国移动数业务客户数量
单位：户
数源：营帐系统
数业务收入
定义：包括点点短消息服务WAPGPRS手机网信息点播手机银行手机证券移动梦网通信费移动秘书全球呼信息费收入收入等
信息费具体指什业务信息费梦网业务信息费代收应该属移动收入数业务结算收入（：梦网结算收入）指纯数收入含结算收入？
单位：元
数源：营帐系统
数业务通话量
定义：指定统计周期户数语音业务计费分钟数
单位：分钟
数源：计费中清单
数业务户数
定义：中国移动数业务户数量
单位：户
数源：营帐系统
新业务数业务通信次数
定义：指定统计周期新业务数业务通信次数总
单位：次
数源：计费中清单
新业务数业务通信量
定义：指定统计周期新业务数业务行通信流量总
单位：MB
数源：计费中清单
新业务通信量
定义：新业务行通信流量总
新业务指什业务
单位：MB
数源：计费
信息点播通信量（行）
定义：指定统计周期月短信中心成功行168信息点播台MO条数
单位：条
数源：短信中心
信息点播通信量（行）
定义：指定统计周期168信息点播台成功行短信中心MT条数
单位：条
数源：短信中心
信息点播户数
定义：指定统计周期户通手机短消息功输入业务编码发送168（中文）160（英文）短信号码业务增值台需信息户数
单位：户
数源：短信中心
信息费收入
定义：指定统计周期中国移动公司客户信息点播（：气象声讯）合作业务收取信息费
单位：元
数源：营帐系统帐单
次拨号IP电话收入
定义：指定统计周期户通手机等次拨号IP电话(直接拨17951+长途号码)产生计费收入
单位：元
数源：计费中清单
移动拨号网登录次数
定义：移动终端进行拨号网累计次数含运营商(中国电信等)拨号网服务次数
单位：次
数源：第三方数源――社会调查
移动拨号网通信量
定义：移动终端进行拨号网产生通信量含运营商(中国电信等)拨号网服务通信量
单位：万分钟
数源：第三方数源――社会调查
移动拨号网业务（移动终端＋笔记网）收入
定义：户通移动终端＋笔记拨1720117200接入互联网中国移动公司收取通信费
单位：元
数源：计费中清单
移动拨号网户数
定义：移动终端进行拨号网少次户数含运营商(中国电信等)拨号网服务户数
单位：户
数源：第三方数源――社会调查
移动梦网WAP业务(CSD)登录次数
定义：户拨17266成功登录WAP网站次数时长1分钟次数(计费次数)
单位：次
数源：计费中清单
移动梦网WAP业务(CSD)通信量
定义：户累计WAP(通CSD方式)计费分钟数
单位：分钟
数源：计费中清单
移动梦网WAP业务(CSD)户数
定义：通手机拨17266接入互联网访问WAP网站少1次户
单位：户
数源：计费中清单
移动梦网WAP业务（GPRS)数通信量
定义：指定统计周期通GPRSWAP业务产生数量
单位：MB
数源：计费中清单
移动梦网WAP业务(GPRS)户数
定义：通手机GPRS网络访问WAP网站少次户
单位：户
数源：计费中清单
移动梦网短信业务户数
定义：移动梦网短信业务(含信息点播手机银行手机证券)户数
单位：户
数源：计费中清单
移动梦网业务接入SP数量
定义：接入服务SP数目
单位：
数源：营帐系统中SP信息实体
移动梦网业务数目
定义：已开通移动梦网项业务数量
单位：
数源：第三方数源――市场部
移动梦网户数
定义：移动梦网业务(短消息WAP等方式实现增值应业务应移动公司签订接入协议应提供商(SP)提供)户数
单位：户
数源：计费中清单
移动秘书收入
定义：指定统计周期户移动秘书业务产生计费收入
单位：元
数源：营帐系统
移动秘书台发送短信条数
定义：指定统计周期移动秘书台发送短信条数
单位：条
数源：短信中心
移动秘书通信量
定义：指定统计周期1258移动秘书台成功发送条数
单位：条
数源：短信中心
移动秘书户达数
定义：截止统计时刻已开通移动秘书业务客户数量
单位：户
数源：营帐系统
移动秘书户数
定义：指定统计时刻开通移动秘书业务户数量
单位：户
数源：营帐系统
语音信箱户数
定义：指定统计时刻登记中国移动语音信箱户总数
单位：户
数源：营帐系统
增值业务收入
定义：指定统计周期中国移动公司户增值业务收取费（：电显示）
单位：元
数源：营帐系统
统计指标
17950计费时长
定义：中国移动户运营商户通17950IP系统拔国长途国际长途港澳台长途电话计费时长合计
公式：17950计费时长合计＝17950国长途计费时长＋17950国际长途计费时长＋17950港澳台长途计费时长
单位：分钟
数源：计费中清单结算中IP清单
17950漫游出访通话时长合计
定义：指中国移动GSM戶漫游出访时通中国移动IP系统拨国 国际港澳台长途电话通二次拨号完成长途呼通话接入号17950
公式：17950漫游出访通话时长合计＝17950漫游出访国长途通话时长＋17950漫游出访国际长途通话时长＋17950漫游出访港澳台长途通话时长
单位：秒
数源：计费中清单
17950通话时长合计
定义：中国移动户通17950IP系统拔国长途国际长途港澳台长途电话通话时长合计
公式：17950通话时长合计＝17950国长途通话时长＋17950国际长途通话时长＋17950港澳台长途通话时长
单位：秒
数源：计费中清单
17951非漫游通话时长合计
定义：指定统计周期中国移动户属网通17951IP系统拔国长途国际长途港澳台长途通话时长合计
公式：17951非漫游通话时长合计＝17951非漫游国长途通话时长＋17951非漫游国际长途通话时长＋17951非漫游港澳台长途通话时长
单位：秒
数源：计费中清单
17951计费时长
定义：中国移动户运营商户通17951IP系统拔国长途国际长途港澳台长途电话计费时长合计
公式：17951计费时长合计＝17951国长途计费时长＋17951国际长途计费时长＋17951港澳台长途计费时长
单位：分钟
数源：计费中清单结算中IP清单
17951漫游出访通话时长合计
定义：指定统计周期中国移动户漫游出访时通17951IP系统拔国长途国际长途港澳台长途通话时长合计
公式：17951漫游出访通话时长合计＝17951漫游出访国长途通话时长＋17951漫游出访国际长途通话时长＋17951漫游出访港澳台长途通话时长
单位：秒
数源：计费中清单
17951通话时长合计
定义：中国移动户通17951IP系统拔国长途国际长途港澳台长途电话通话时长合计
公式：17951通话时长合计＝17951国长途通话时长＋17951国际长途通话时长＋17951港澳台长途通话时长
单位：秒
数源：计费中清单
CSD收入
定义：指定统计周期中国移动客户梦网WAP移动拨号网（移动终端＋笔记网）业务时收取通信费合计
公式：CSD收入CSD梦网WAP收入+CSD移动拨号网收入
单位：元
数源：营帐系统
GPRS收入
定义：指定统计周期中国移动客户GPRS业务收取通信费合计
否指帐收入
公式：GPRS收入GPRS梦网WAP收入+GPRS业务(移动终端＋笔记网等)收入
单位：元
数源：营帐系统
GPRS通信量
定义：指定统计周期GRPS移动户行行数流量
公式：1GPRS通信量GPRS业务优惠时段数量+GPRS业务正常时段数量
2GPRS通信量GPRS业务数量（行）+GPRS业务数量（行）
单位：MBKB字节
数源：计费中清单
GPRS业务数量
定义：指定统计周期正常时段优惠时段户GPRS业务产生总流量
公式：GPRS业务数量（MB)GPRS业务数量（行）+GPRS业务数量（行）

单位：MBKB字节
数源：计费中清单
GPRS业务数量（行）
定义：指定统计周期正常时段优惠时段户GPRS业务产生行数流量
公式：GPRS业务数量（行)GPRS业务正常时段数量（行）+GPRS业务优惠时段数量（行）
单位：MBKB字节
数源：计费中清单
GPRS业务数量（行）
定义：指定统计周期正常时段优惠时段户GPRS业务产生行数流量
公式：GPRS业务数量（行）GPRS业务正常时段数量（行）+GPRS业务优惠时段数量（行）
单位：MBKB字节
数源：计费中清单
GPRS业务优惠时段数量
定义：指定统计周期中国移动公司规定GRPS业务优惠时段产生数流量
公式：GPRS业务优惠时段数量GPRS业务优惠时段数量（行）+GPRS业务优惠时段数量（行）
单位：MBKB字节
数源：计费中清单
GPRS业务正常时段数量
定义：指定统计周期中国移动公司规定GRPS业务非优惠时段产生数流量
公式：GPRS业务正常时段数量GPRS业务正常时段数量(行)+GPRS业务正常时段数量(行)
单位：MBKB字节
数源：计费中清单
IP电话计费时长
定义：指定统计周期中国移动客户运营商户拨17951IP17950IP长途电话计费时长合计
公式：IP电话计费时长17951计费时长合计+17950计费时长合计
单位：分钟
数源：计费中清单结算中IP清单
IP电话通话次数
定义：数指定统计周期中国移动客户运营商户拨17951IP17951IP长途电话通话话单
公式：IP电话通话次数＝IP电话国长途通话次数+IP电话国际长途通话次数+IP电话港澳台长途通话次数
单位：次
数源：计费中清单结算中IP清单
IP电话通话次数合计
定义：中国移动客户运营商户拨17951IP17950IP长途电话通话次数
公式：IP电话通话次数合计17951通话次数合计+17950通话次数合计
单位：次
数源：计费中清单结算中IP清单
点点短消息通信量
定义：指定统计周期中国移动户通手机直接编辑信息发送外手机手机业务通信量MOMT分统计注：MO条数MT条数均指短信中心成功处理条数短信中心成功行MO条数短信中心成功发户MT条数
公式：点点短消息通信量点点短消息通信量（行MO条数）+点点短消息通信量（行MT条数）
单位：条
数源：短信中心
短信业务通信量
定义：指定统计周期利中国移动公司短信通道发生类短信业务（含梦网短信业务）通信量（条数）合计
公式：短信业务通信量＝点点短消息通信量＋移动秘书通信量＋全球呼通信量＋短信批发通信量＋移动梦网短信业务通信量+短信业务通信量
单位：条
数源：短信中心
短信中心发送总条数
定义：SMC实际发户终端短信数量
公式：月短信业务通信量计＝点点短消息月通信量＋移动秘书通信量＋全球呼通信量＋短信批发通信量＋移动梦网短信业务通信量+短信业务通信量
单位：条
数源：短信中心
国际IP电话业务量
定义：指定统计周期中国移动客户运营商户拨17950IP17951IP国际长途电话接听国际IP电话通话时长
公式：国际IP电话业务量国际IP电话业务话（业务量）+国际IP电话业务话（业务量）
单位：分钟
数源：计费中清单结算中IP清单
梦网短信业务通信量
定义：指定统计周期短信中心成功行短信网关MO条数短信网关成功行短信中心MT条数
公式：梦网短信业务通信量梦网短信业务通信量（行）+梦网短信业务通信量（行）
单位：条
数源：短信中心
手机银行通信量
定义：指手机银行户产生行行短信条数
公式：手机银行通信量手机银行通信量（行）+手机银行通信量（行）
单位：条
数源：短信中心
手机证券通信量
定义：指手机证券户产生行行短信条数
公式：手机证券通信量手机证券通信量（行）+手机证券通信量（行）
单位：条
数源：短信中心
数业务收入总量占移动总收入例
定义：指定统计周期数业务收入总量占移动总收入例
公式：数业务收入总量占移动总收入例数业务收入总量业务收入总量*100
单位：
数源：营帐系统
信息点播通信量
定义：指定统计周期信息点播业务行通行量
公式：信息点播通信量信息点播通信量（行）+信息点播通信量（行）
单位：条
数源：短信中心
移动梦网短信业务通信量合计
定义：移动梦网短信业务产生通信量合计
公式：移动梦网短信业务通信量合计＝手机银行通信量＋手机证券通信量＋信息点播通信量＋梦网短信业务通信量
单位：条
数源：短信中心

合作服务方类指标

编码
指标名称
类 型

编码
指标名称
类 型

SP户数
基指标

代赠送话费
基指标

SP新增注册户数
基指标

梦网代收劳务费收入
基指标

SP新增注册户数
基指标

实际结算费
基指标


SP业务客户数
基指标


SP月结算费
基指标

SP应付通信费
基指标

合作伙伴互换积分数
基指标

SP应收信息费
基指标

网间互联互通结算费
基指标

代收SP信息费
基指标

网间互联互通业务量
基指标

代收费
基指标

代合作商实收费率
统计指标

代收结算费
基指标

代收费
统计指标

代收月信息费
基指标

运营商户17950通话量
统计指标

代收月租费
基指标

网间业务量例
统计指标

基指标
SP户数
定义：指定统计周期SP服务少次中国移动户数
单位：户
数源：营帐系统
SP新增注册户数
定义：指定统计周期通种渠道某SP服务端登录注册新增户数
单位：户
数源：营帐系统
SP应付通信费
定义：SP应中国移动支付通信费
单位：元
数源：结算
SP应收信息费
定义：指定统计周期中国移动代SP客户应收取信息费
单位：元
数源：计费
代收SP信息费
定义：中国移动代SP客户收取提供业务费
单位：元
数源：营帐系统
代收结算费
定义：中国移动合作伙伴互代收方根结算协议发生结算费
单位：元
数源：结算
代收SP月信息费
定义：实际代SP收取月信息费
单位：元
数源：结算
代收SP月租费
定义：中国移动代SP户收取月租费
单位：元
数源：营帐系统
代SP赠送话费
定义：中国移动代SP户免费赠送通信费
单位：元
数源：营帐系统
梦网代收劳务费收入
定义：指中国移动参梦网计划SP户收取信息费时收取代收劳务费
单位：万元
数源：营帐系统
SP月结算费
定义：月代SP应收取信息费月SP应中国移动支付通信费月中国移动应结算SP信息费月实际代SP收取(月)信息费月中国移动实际结算SP(月)信息费构成
公式：月实际结算SP费月应收信息费*（115）SP应付通信费
者 月实际结算SP费实际代收月SP信息费*（19）SP应付通信费
单位：元
数源：结算
SP实际结算费
定义：中国移动实际结算SP费
单位：元
数源：结算
合作伙伴互换积分数
定义：中国移动根互换积分协议合作伙伴互换积分数
单位：分
数源：营销
网间互联互通结算费
定义：中国移动运营商间进行结算时运营商间事先拟定协议进行费分摊包括收入支出结算差区分漫游非漫游业务类型（包括VOIPCMNET短信）网省级进行统计
单位：元
数源：结算
网间互联互通业务量
定义：中国移动运营商间通话通话时长通话次数计费时长通信量1包括次数通话时长计费时长2首先区分话话然区分方运营商（话包括IP网户选择长途网国际）区分漫游非漫游进行统计
单位：分钟次MB
数源：计费
统计指标
代合作商实收费率
定义：代合作商实收费应收费例
公式：代合作商实收费率（代合作商实收费应收费）*100
单位：
数源：营帐系统
代收费
定义：指定统计周期中国移动业务职部门户代收取费合计
公式：代收费代收信息费+代收月租费
单位：元
数源：营帐系统
运营商户17950通话量
定义：指运营商户（包括中国电信中国联通运营企业户）通中国移动IP系统拨国国际港澳台长途电话通二次拨号完成长途呼通话接入号17950分统计省发行17950 IP卡省通话合计省外异通话合计
公式：运营商户17950通话量合计17950通话合计+17950异通话合计
17950通话合计＝国长途通话合计＋国际长途通话合计＋港澳台长途通话合计
17950异通话合计＝国长途通话合计＋国际长途通话合计＋港澳台长途通话合计
单位：次分钟
数源：计费
网间业务量例
定义：移动做时运营商业务量例移动做时运营商业务量例容＋分析网间话务量例：分者分运营商统计移动做时业务量移动做时业务量区分漫游非漫游区分长途+长途
单位：
数源：计费
网络类指标

编码
指标名称
类 型

编码
指标名称
类 型

GPRS动态信道数
基指标

移动电话交换机容量
基指标

GPRS静态信道数
基指标

移动梦网短信网关峰值处理力
基指标

GSM1800交换机数
基指标

移动梦网短信网关数
基指标

GSM1800交换机容量
基指标

移动梦网短信网关容量
基指标

GSM900M1800M合设交换机数
基指标

载频达数
基指标

GSM900M1800M合设交换机容量
基指标

长途电路总数（2Mbps）
基指标

GSM900交换机数
基指标

专线带宽合计
基指标

GSM900交换机容量
基指标

专线数量
基指标

GSM话音信道数
基指标

专线户数
基指标

GSM话音信道数（GSM1800话音信道数）
基指标

租通信企业付费电路总数（2Mbps）
基指标

GSM话音信道数（市公司）
基指标

租通信企业长途电路总数（2Mbps）
基指标

GSM基站数
基指标

坏区数量
基指标

GSM基站数（GSM1800基站数）
基指标

IP网忙时接通率
统计指标

GSM基站数（市公司）
基指标

接通率
统计指标

GSM交换机数
基指标

长途话接通率
统计指标

GSM交换机容量
基指标

呼出接通率
统计指标

GSM数字蜂窝移动电话话音信道数
基指标

呼入接通率
统计指标

GSM数字蜂窝移动电话基站数
基指标

话音信道掉话率
统计指标

GSM数字蜂窝移动电话交换机容量
基指标

话音信道率
统计指标

GSM移动电话载频数
基指标

话音信道拥塞率(含切换)
统计指标

GSM载频数（GSM1800载频数）
基指标

话音信道拥塞率(含切换)
统计指标

HLR登记客户数
基指标

交换机分配成功率
统计指标

HLR容量
基指标

接通率
统计指标


IP网忙时试呼数
基指标


全国省（市区）会间均电路数
统计指标

IP网忙时应答数
基指标

双频切换成功率
统计指标

MSCVLR容量
基指标

通话掉话率
统计指标

PDP激活次数
基指标

网络利率
统计指标

VoIP通话分钟数
基指标

网元流量占
统计指标

VoIP专线带宽合计
基指标

线接通率
统计指标

VoIP专线户数
基指标

信令信道掉话率
统计指标

电路出租（户数）
基指标

信令信道率
统计指标

互联网专线带宽合计
基指标

信令信道拥塞率
统计指标

交换机达数
基指标

语音接通率
统计指标

接收状态报告条数
基指标

载频净增数
统计指标

忙时话音信道掉话总次数
基指标

载频收益
统计指标

通信力（指标值）
基指标

租通信企业长途电路重
统计指标

区数量
基指标

坏区例
统计指标

移动电话基站数
基指标




基指标
GPRS动态信道数
定义：指GSM线信道中GRPS业务中GSM话音信道合GPRS信道数
单位：
数源：网
GPRS静态信道数
定义：指GSM线信道中GRPS业务专逻辑信道数
单位：
数源：网
GSM1800交换机数
定义：交换频段1800交换机数量
单位：
数源：网
GSM1800交换机容量
定义：交换频段1800交换机容纳户数
单位：户
数源：网
GSM900M1800M合设交换机数
定义：交换频段9001800合交换机数量
单位：
数源：网
GSM900M1800M合设交换机容量
定义：交换频段9001800合交换机容纳户数
单位：户
数源：网
GSM900交换机数
定义：交换频段900交换机数量
单位：
数源：网
GSM900交换机容量
定义：交换频段900交换机容纳户数
单位：户
数源：网
GSM话音信道数
定义：中国移动GSM线信道传送话音信息逻辑信道数
单位：
数源：网
GSM话音信道数（GSM1800话音信道数）
定义：指GSM话音信道中GSM1800话音信道数
单位：
数源：网
GSM话音信道数（市公司）
定义：中国移动市子公司GSM线信道传送话音信息逻辑信道数
单位：
数源：网
GSM基站数
定义：指处理基站移动台间线通信移动交换移动台间起桥梁作监视线传输质量设备数量
单位：
数源：网
GSM基站数（GSM1800基站数）
定义：频率1800M般输出功率较高覆盖范围较基站般安装室外承担话务机站
单位：
数源：网
GSM基站数（市公司）
定义：指中国移动市子公司处理基站移动台间线通信移动交换移动台间起桥梁作监视线传输质量设备数量
单位：
数源：网
GSM交换机数
定义：指中国移动投入运营GSM系统进行控制话路交换功设备数量
单位：
数源：网
GSM交换机容量
定义：指GSM系统MSC容量指移动电话交换机根定话务模型交换机处理力计算出时服务户数量
单位：户
数源：网
GSM数字蜂窝移动电话话音信道数
定义：指数交换机（MSC）连接基站控制器（BSC）控制载波中设置独立话音信道（TCH）数总
单位：
数源：网
GSM数字蜂窝移动电话基站数
定义：指处理基站移动台间线通信移动交换机移动台间起桥梁作监视线传输质量设备数
单位：
数源：网
GSM数字蜂窝移动电话交换机容量
定义：指移动电话交换机根定话务模型交换机处理力计算出时服务户数量（MSC容量）
单位：户
数源：网
GSM移动电话载频数
定义：指发射接收线信息载体数量
单位：
数源：网
GSM载频数（GSM1800载频数）
定义：指频段1800M载频数
单位：
数源：网
HLR登记户数
定义：HLR（属位置寄存器）进行登记客户数
单位：户
数源：网
HLR容量
定义：指GSM系统设置HLR（属位置寄存器）够存储户数
单位：户
数源：网
IP网忙时试呼数
定义：入中继试呼次数
单位：次
数源：网
IP网忙时应答数
定义：入中继呼应答（IP正式SSP发确认信息）次数
单位：次
数源：网
MSCVLR容量
定义：指GSM系统设置拜访位置寄存器存储总户数包括独立拜访位置寄存器（VLR）容量合设拜访位置寄存器（MSCVLR）容量
单位：户
数源：网
PDP激活次数
定义：连接GPRS网络开始进行数交换动作次数
单位：次
数源：SGSN
VoIP通话分钟数
定义：VOIP专线进行通话计费时长
单位：分钟
数源：计费
VoIP专线带宽合计
定义：已开通专线实际总带宽
单位：2Mbps
数源：网
VoIP专线户数
定义：申请VOIP专线业务实际开通户数
单位：户
数源：营帐系统
电路出租（户数）
定义：指企业租中国移动传输线路分支机构间通信户数
单位：户
数源：电路出租业务受理部门
互联网专线带宽合计
定义：已开通互联网专线实际总带宽
单位：MB
数源：专线业务受理部门
交换机达数
定义：指定统计截止时间中国移动已投入生产交换机台数
单位：
数源：网
接收状态报告条数
定义：指定统计周期中国移动SMC接收运营商SMC发送状态Unavaibler短信数量
单位：条
数源：网
忙时话音信道掉话总次数
定义：指配话音信道完成种原导致掉话次数
单位：次
数源：网
通信力（指标值）
定义：指定统计周期期末交付部门现备损坏停移动通信网设备拥业务处理力包括设备数量设备容量设备处理力生产房车辆包括未交付部门设备数量处理力
数源：网
区数量
定义：指定统计范围区数量
单位：
数源：网
移动电话基站数
定义：指定统计时刻移动电话基站数量总
单位：
数源：网
移动电话交换机容量
定义：指定统计时刻移动电话交换机总容量
单位：万户
数源：网
移动梦网短信网关峰值处理力
定义：移动梦网短信网关达通信量
单位：MB
数源：短信中心
移动梦网短信网关数
定义：移动梦网短信网关数量
单位：
数源：网
移动梦网短信网关容量
定义：移动梦网短信网关通信总容量
单位：MB
数源：网
载频达数
定义：指定统计周期末移动交换机载频达数量
单位：
数源：网
长途电路总数（2Mbps）
定义：长途电路总数（2Mbps）
单位：2Mbps
数源：网
专线带宽合计
定义：已开通专线实际总带宽
单位：Mbps
数源：网
专线数量
定义：专线发生数流量包括行行
单位：MB
数源：计费
专线户数
定义：申请互联网专线业务实际开通户数
单位：户
数源：计费
租通信企业付费电路总数（2Mbps）
定义：指定统计时间期末出租电路方签电路协议已实际投入电路总数包括区间电路区电路包括付费电路
单位：2Mbps
数源：网
租通信企业长途电路总数（2Mbps）
定义：指定时间点租通信企业长途电路总数（2Mbps）
单位：2Mbps
数源：网
坏区数量
定义：指定统计范围坏区数量
单位：
数源：网
统计指标
IP网忙时接通率
定义：指定周期户指定时间段（忙时）拔IP业务时IP网忙时应答数占IP网忙时试呼数例
公式：IP网忙时接通率（IP网忙时呼通总次数IP网忙时呼总次数）*100
单位：
数源：网
接通率
定义：指定统计周期忙时呼通次数忙时系统呼总次数例
公式：接通率（忙时呼通总次数忙时系统呼总次数）*100
单位：
数源：网
长途话接通率
定义：指定统计周期长途话呼通总次数长途话呼总次数例
公式：长途话接通率（长途话呼通总次数长途话呼总次数）*100
单位：
数源：网
呼出接通率
定义：指定统计周期户呼出接通量占呼出总量例
公式：呼出接通率（呼出接通量呼出总量）*100％
单位：
数源：网
呼入接通率
定义：指定统计周期户呼入接通量占呼入总量例
公式：呼入接通率（呼入接通量呼入总量）*100％
单位：
数源：网
话音信道掉话率
定义：指忙时话音信道掉话总次数忙时话音信道占总次数例
公式：话音信道掉话率忙时话音信道掉话总次数忙时话音信道占总次数*100
单位：
数源：网
话音信道率
定义：指忙时话音信道总数话音信道配置总数例
公式：话音信道率忙时话音信道总数话音信道配置总数*100
单位：
数源：网
话音信道拥塞率(含切换)
定义：指忙时话音信道溢出总次数（含切换）忙时话音信道试呼总次数（含切换）例
公式：话音信道拥塞率(含切换)忙时话音信道溢出总次数（含切换）忙时话音信道试呼总次数（含切换）*100
单位：
数源：网
话音信道拥塞率(含切换)
定义：指忙时话音信道溢出总次数（含切换）忙时话音信道试呼总次数（含切换）例
公式：话音信道拥塞率(含切换)忙时话音信道溢出总次数（含切换）忙时话音信道试呼总次数（含切换）*100
单位：
数源：网
交换机分配成功率
定义：指忙时交换机接通总次数占忙时交换机试呼总次数例
公式：交换机分配成功率忙时交换机接通总次数忙时交换机试呼总次数*100
单位：
数源：网
接通率
定义：指户通话时呼通次数占试呼次数例
公式：
单位：
数源：网
全国省（市区）会间均电路数
定义：指省会直辖市治区首府间均电路数
公式：1全国省（市区）会间均电路数某省（市区）会省（市区）会间直达电路数（2Mbps）（省（市区）总数（） 1）
2全国省（市区）会间均电路数省（市区）会间直达电路总数（2Mbps）省（市区）总数（）
单位：2Mbps
数源：网
双频切换成功率
定义：指忙时双频切换成功总次数占双频切换试呼总次数例
公式：双频切换成功率忙时双频切换成功总次数双频切换试呼总次数*100
单位：
数源：网
通话掉话率
定义：指忙时话音信道掉话总次数忙时系统应答总次数例
公式：掉话率（忙时话音信道掉话总次数忙时系统应答总次数）*100
单位：
数源：网
网络利率
定义：基网元线话务量情况
单位：
数源：网
网元流量占
定义：针网元种业务网络流量业务总量例
单位：
数源：网
线接通率
定义：指线试呼成功次数线试呼总次数例
公式：线接通率线试呼成功次数线试呼总次数*100
单位：
数源：网
信令信道掉话率
定义：指忙时SDCCH掉话总次数占忙时未溢出试呼次数例
公式：信令信道拥塞率忙时SDCCH掉话总次数（忙时SDCCH试呼总次数忙时SDCCH溢出总次数）*100
单位：
数源：网
信令信道率
定义：指忙时SDCCH总数占信令信道配置总数例
公式：信令信道拥塞率忙时SDCCH总数信令信道配置总数*100
单位：
数源：网
信令信道拥塞率
定义：指忙时SDCCH溢出总次数忙时SDCCH试呼总次数值
公式：信令信道率忙时SDCCH溢出总次数忙时SDCCH试呼总次数*100
单位：
数源：网
语音接通率
定义：指忙时系统应答总次数忙时系统试呼总次数值
公式：语音接通率忙时系统应答总次数忙时系统试呼总次数*100
单位：
数源：网
载频净增数
定义：指定统计周期移动交换机载频末数量期初数量差
公式：载频净增数载频数（期末）载频数（期初）
单位：
数源：网
载频收益
定义：指定统计周期载频均收益
公式：载频收益运营收益载频数
单位：元
数源：财务
租通信企业长途电路重
定义：指定时间点租通信企业长途电路重
公式：租通信企业长途电路重租通信企业长途电路总数（2Mbps）长途电路总数（2Mbps）
单位：
数源：网
坏区例
定义：坏区占区总数例
公式：坏区例坏区数区总数*100
单位：
数源：网

类指标
类指标指客户分析类业务量类收入类市场竞争类服务类营销类客户类新业务数业务类合作服务方类网络类指标外指标包括财务社会资料相关指标

编码
指标名称
类 型

编码
指标名称
类 型

AEPU


通信企业劳动生产率


ARPU


通信业务成


EBITDA


土面积


EBITDA收入率


物价指数


广告方式成


行政区划口总数


财务费


营业费


出租电路带宽合计


营业现金流量


成费率


月均户成费



单次呼成



月均户净利润


市数目


固定资产投资总额


电路租费


净坏帐


服务成


净坏帐率


负债总额


净资产净利率


活动户ARPU


净资产收益率


基工资


增加值


奖金


赠品数量


利润总额（年累计）


帐务科目


忙时爱尔兰收入


支付国家金额


均设备价格


支付劳动者金额


均资产总额


帐龄


呼入损失率A（忙音率）


中国移动通信企业移动电话普率


全社会移动电话户总数


中间消耗


全员劳动生产率


资产负债率


均服务面积


资产总额


均服务口数


总产出


均服务户数


支出总量


口然增长率


总口数


设备数量


总资产收益率


市场需求权数


租通信企业付费电路重


AEPU
定义：指中国移动公司客户月均成费
公式：
单位：元
数源：财务
ARPU
定义：指中国移动公司客户月均通信费
公式：
单位：元
数源：财务
EBITDA
定义：扣利息税收折旧(depreciation)摊分前收入
公式：
单位：元
数源：帐务
EBITDA收入率
定义：
公式：
单位：
数源：
广告方式成
定义：指中国移动公司营广告实施中开支运作成费
单位：元
数源：财务
财务费
定义：指移动通信企业筹集生产营需资金等发生费包括利息（减利息收入）汇兑损失（减汇兑收益）相关手续费等
单位：元
数源：财务
出租电路带宽合计
定义：截月实际出租电路总带宽统计月新增带宽
单位：2Mbps
数源：电路出租业务受理部门
成费率
定义：
公式：
单位：
数源：
单次呼成
定义：指公司呼中心单次呼费
公式：单次呼成公司呼中心总费呼总量
单位：元
数源：财务
市数目
定义：中国移动公司通讯网络覆盖行政市数
单位：
数源：营销
电路租费
定义：租相关电信企业电路支出费
单位：元
数源：电路出租业务受理部门
服务成
定义：指定统计周期中国移动公司户提供服务时投入运作成费
单位：元
数源：财务
负债总额
定义：企业承担项短期负债长期负债总
单位：元
数源：帐务
活动户ARPU
定义：指签约户效神洲行户截止前统计时段然通信服务户ARPU值
单位：元
数源：财务
基工资
定义：指中国移动公司定时期直接付单位岗职工基劳动报酬包括计时计件村准工资
单位：元
数源：财务
奖金
定义：指中国移动公司支付岗职工超额劳动报酬增收节支劳运报酬
单位：元
数源：财务
利润总额（年累计）
定义：指年度业务收入扣出业务成余额
单位：元
数源：财务
忙时爱尔兰收入
定义：指忙时网元（网元集合）单位话务量收入
公式：忙时爱尔兰收入收入话务量（爱尔兰）
单位：
数源：财务
均设备价格
定义：移动公司种设备采购均价格
单位：元
数源：财务
均资产总额
定义：企业资产总额年初属年末数均值
公式：均资产总额（资产总额年初数+资产总额年末数）2
单位：元
数源：财务
呼入损失率A（忙音率）
定义：
单位：
数源：

全社会移动电话户总数
定义：包括中国移动中国联通移动通信企业移动电话户数
单位：户
数源：外部数
全员劳动生产率
定义：指中国移动全部岗职工均创造收入
公式：全员劳动生产率通信业务收入（含两费）全部岗职工均数
单位：元
数源：财务
均服务面积
定义：指定统计周期中国移动全部岗职工数计算位岗职工服务面积数
公式：均服务面积行政区划土面积（方公里）岗职工均数（）
单位：方公里
数源：营销
均服务口数
定义：指定统计周期中国移动全部岗职工数计算位岗职工服务全社会口数
公式：均服务口数行政区划口总数（）岗职工均数（）*100
单位：百
数源：营销
均服务户数
定义：指定统计周期中国移动全部岗职工数计算位岗职工服务移动电话户数
公式：均服务户数均移动电话户数（户）岗职工均数（）
单位：户
数源：营销
口然增长率
定义：指定统计周期（通常年）口然增加数（出生数减死亡数）该时期均数（期中数）般千分率表示
公式：口然增长率（年出生数年死亡数）年均数*1000‰
单位：‰
数源：营销
设备数量
定义：移动公司种设备采购数量
单位：台
数源：网
市场需求权数
定义：指市场需求消费需求次数
单位：
数源：营销
通信企业劳动生产率
定义：企业部均职工创造收入
公式：通信企业劳动生产率通信业务收入（含两费）通信企业岗职工均数*100
单位：
数源：帐务
通信业务成
定义：指定统计周期客户提供通信承载网络付出成总包含语音数业务成
单位：元
数源：财务
土面积
定义：指行政区划全部陆面积水面面积
单位：方公里
数源：外部数
物价指数
定义：反映计算期销售购进全部商品价格总水基期水升降程度相数
单位：
数源：财务
行政区划口总数
定义：指报告期特定行政区划常住口数
单位：
数源：营销
营业费
定义：指营销程中发生费包括展览费广告费福利费业务费办公费差旅费折旧费修理费等费
单位：元
数源：财务
营业现金流量
定义：指定统计周期通营业网点流入流出现金总额
单位：元
数源：财务
月均户成费
定义：月均户分摊成
公式：月均户成费月运营成户数
单位：元
数源：财务
月均户净利润
定义：月均户产生利润
公式：月均户净利润月净利润户数
单位：元
数源：财务
固定资产投资总额
定义：
单位：
数源：
净坏帐
定义：
公式：
单位：
数源：
净坏帐率
定义：
公式：
单位：
数源：
净资产净利率
定义：
公式：
单位：
数源：
净资产收益率
定义：
公式：
单位：
数源：

增加值
定义：指定统计周期事生产营劳务活动终成果企业国家社会创造支付价值总额
单位：元
数源：财务
赠品数量
定义：促销活动中中国移动公司赠送客户物品数量
单位：件
数源：营销
帐务科目
定义：包括维修费低值易耗品摊销营业费（业务宣传费代办手续费租赁费修理费）营租赁支出（房屋租赁费）资源费（频谱费）坏帐准备行政理费客户服务成
单位：
数源：营帐系统
支付国家金额
定义：企业实现增加值中分配法支付国家营业税附加关规费包括营业税金附加支付税金业务费中支付税金规费业务支出中支付税金等
单位：元
数源：帐务
支付劳动者金额
定义：指分配劳动者报酬部分
单位：元
数源：财务
帐龄
定义：
公式：
单位：
数源：

中国移动通信企业移动电话普率
定义：指报告期行政区划全部口计算百拥中国移动移动电话户数
公式：中国移动通信企业移动电话普率中国移动移动电话户数（户）*100行政区划口总数（）
单位：户百
数源：营销
中间消耗
定义：指完成通信生产程中消耗转移物质产品价值服务价值计入中间消耗具备两条件时消耗转移物质产品价值服务价值必须总产出生产程相应二消耗必须属固定资产性质非耐消耗品
单位：元
数源：财务
资产负债率
定义：定时期负债总额资产总额率表示企业总资产中少通负债筹集评价企业负债水综合指标
公式：资产负债率负债总额资产总额*100
单位：
数源：财务
资产总额
定义：企业拥项资长价值总
单位：元
数源：帐务
总产出
定义：指定统计周期全部生产活动总成果（总产品）反映移动通信企业生产营活动总规模
单位：元
数源：财务
支出总量
定义：
单位：
数源：

总口数
定义：特定区域特定统计时刻社会口数
单位：
数源：外部数
总资产收益率
定义：企业定时期获利润总额均资产总额率
公式：总资产收益率利润总额均资产总额*100
单位：
数源：财务
租通信企业付费电路重
定义：指企业租通信企业付费电路数占企业电路总数重
公式：租通信企业付费电路重租通信企业付费电路总数（2Mbps）电路总数（2Mbps）*100
单位：
数源：财务

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