利益相关者分析

利益相关者分析
　　（） 简介
　　分析利客户利益相关(组织)帮助客户战略制定时分清重利益相关者战略影响
　　（二）详解
　　利益相关者指客户定利益关系组织群体客户部(雇员)客户外部(供应商压力群体)数情况利益相关者分类：
　　者股东 　　银行债权
　　供应商 　　　　　购买者顾客
　　广告商 　　　　　理员
　　雇员　　　　　 　工会
　　竞争手 　　　　方国家政府
　　制者　　　　 　媒体
　　公众利益群体　 　政宗教群体军队
　　
　　1．利益相关者角色
　　利益相关者够影响组织意见定作决策时需考虑素利益相关者问题保持致意见中群体群体影响力更衡方利益成战略制定考虑关键问题
　　战略制定产生影响外利益相关者分析评价战略力工具战略评价通确定持反意见股东争议问题影响力完成
　　2．绘制利益相关者图
　　利益相关者图清晰描绘谁利益相关者集团采取新战略时代表集团利益否推者阻碍变革力量应该样绘制时首先确定利益相关者标出间重关系然分析张图表显示风险机会识变化张图影响便做准备图1：

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　图　1
　　确定影响力利益相关者里许应付方法图2示权力／动态性矩阵确定发展新战略时引导政治权力


　　　　　　　　　　　　　　　　图　2　　
　　图2中难付处D格中群体位居权势难预测态度某情况制定逆转战略前新战略试探态度然预测处C格中利益相关者态度期常满足决忽视果A格B格中群体某问题集中起影响力会增相容易付
　　样图3示权力利益矩阵(powernterestmatrix)根利益相关者手中权力公司战略关注程度利益相关者进行分类指出公司应该建立种关系

　　　　　　　　　　　　　　　　图　　3
　　评价新战略时处D格中发挥关键作群体说战略接受性应该考虑重素处C格中利益相关者群体非常重般说相较消极旦发生某特定事件会突然出现D格移动成非常重影响群体类似处B格中利益相关者求够影响力量更强利益相关者应该予足够重视提供信息便达目

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