宝岛眼镜营销战略
宝岛眼镜集团步步发展中国眼镜零售业领头羊实战案例展示零售服务企业扩张壮中营销战略方法
眼镜行业简介
眼镜行业半医半商行业年眼镜更功性商品进化时尚商品加深理深度难度眼镜行业四商品类：镜框镜片隐形眼镜药水商品特性 镜框流行性商品时尚性强商品周期短镜片光学商品功性强 隐形眼镜美容型商品强调方便性舒适性药水隐型眼镜消耗品周期性型强四类商品构成眼镜零售业商品系列组合 眼镜零售业外特点顾客回转周期较长顾客均回转周期：镜框45年镜片35年隐形眼镜1年药水02年青少年(学期)回转率较高约15年女性回转率周期高约12年男性回转率低群体般超5年年纪越回转率周期越长眼镜业面问题顾客配次服务满意商品3年半会光
中国眼镜零售业简介
国眼镜零售业计划济时期国营企业发展起老字号全国隶属方政府企业改革开放广东省眼镜零售业早发展连锁 业专家估计全国约三亿口需视力矫正(配眼镜)陆市场年约200250亿元零售额中镜框约8000万支销售量镜片约2亿片年消化量年全国眼镜业发展定程度连锁规模数方连锁少跨省发展眼镜连锁集团
零售服务业营销
零售业服务业重产业营销科学理般营销组合(4P) 4P外零售业外3PPeople (服务员)Process (服务流程)Physical Evidence (购物环境) 零售服务业特性：
• Intangibility 服务触摸性服务隐形法触摸验
• Inseparability服务法独立服务员互动
• Heterogeneity服务容难标准化
• Perishability：服务产挥发法储存
• ownership 顾客拥服务场合（黑体）
零售业商品交付消费者公里直接顾客互动环节营销战略特复杂7P提特性外发展陆市场考虑：
限资源 陆市场非常复杂市场成熟度开放程度潜力排外性等方面差异性限资源必需严谨发展计划发挥佳效果
销售点取 零售业需提供舒适购物环境消费者销售点零售业竞争重点市里重商圈更家连锁集团必争快餐业服饰业手机业眼镜业等等竞争销售点销售点取零售业扩张速度瓶颈
员工培训 零售业服务容部分差异快餐业服务容简洁 眼镜业顾客服务容互动复杂 零售业服务容差异员工培训相眼镜业基培训6月快餐业需2星期培训岗培训长短影响种零售业发展速度员工培训素质企业长期发展根基员工培训素质佳零售业初期发展时会差异企业快速扩张时培训体系优劣会影响企业发展稳定性零售业培训体系堪称零售业发展根基培训体系法企业发展速度该企业现成果虑
理培养计划 快速发展企业理零售业基理干部店长店铺零售业基业务单位开家店需店长(需副店长)店长培养外市级省级高级理干部缺乏 理培养效率果法提升零售业快速发展会相困难
语言问题 中国物博区着文理语言更百家争鸣方语言零售业发展时必需突破难题员工化零售业必需走路化克服语言问题
市发展先序 零售业全国版图需制定发展计划市发展优先序战略重点中国域差异限财力力物力资源市开发序会直接影响企业资源累积发展速度级城市北京海广州深圳市场费高竞争激烈级城市发展企业知名度起灯塔效果二级城市发展推动效应二级城市市场较成熟发展潜力费较低竞争没级城市激烈二级城市发展全国知名度累积较慢
服务流程理标准化 服务业(零售业服务业种)难克服问题服务流程理流程标准化问题零售业果法服务流程理流程完成定程度标准化难成家真正连锁企业充量家企业拥挂统招牌店铺
宝岛眼镜发展历程
宝岛眼镜陆市场发展分三阶段
119971999草创期
宝岛眼镜陆市场起步1997年３月份年武汉天津厦门福州进入市场1997年1999年宝岛眼镜着重摸索陆市场发展战略时调整营运流程理流程方努力做公关工作解政府互动 (台湾理眼镜零售业政府部门没没技术监督局没劳动局等等) 草创阶段宝岛眼镜目标放培养研究市场先谈生存道解陆市场生存求发展1999年底宝岛眼镜国约20家店
219992000沉淀期
1999年2000年宝岛眼镜陆发展力度然快资源相紧张(员工理)段时间化政策市落实国干部数量越越储备未发展力道2000年宝岛国店数达32家
32001现快速发展期
2001年宝岛眼镜陆市场快速发展启动年2001年开始宝岛眼镜陆开始开发市宝岛眼镜2001年投入全国信息化项目项目2001年9月启动ERP项目2002年1月份完成厦门线宝岛眼镜理台更层2001年底宝岛眼镜52家店2002年底突破100家成中国眼镜零售市场龙头企业 2003年底店数达150家(2003年9月底已达140家)成家跨全国眼镜连锁企业2003年底宝岛眼镜国服务市 哈尔滨庆长春沈阳连吉林北京天津合肥海南京苏州杭州宁波福州泉州厦门漳州广州武汉重庆成
宝岛眼镜营销战略运
宝岛眼镜整体营销战略分成店店外店营销7P里PROCESSPEOPLEPHYSICAL EVIDENCE传统4P营销外然重点宝岛眼镜外营销题 专业服务时尚专业服务体验必需店发挥
．店营销
前已提眼镜商品类分四类 眼镜行业商品博士伦(隐形眼镜药水)拉动消费者效应外眼镜品牌拉动力量相薄弱外拉动力量商品全球出名时尚品牌GUCCICDVERSACECHANEL 类商品追求时尚品味说定吸引力般众消费者言品牌知名度没达众皆知步眼镜业商品较透明化行业销售员相影响力
员工(PEOPLE) （黑体） 眼镜行业员工需专业服务销售技相培训视光学非常专业行业员工技培训需长时间作服务供应方员工服务态度服务品质零售业成败关键素眼镜业商品透明化销售员工影响消费意 宝岛眼镜视光学专业领域服务态度销售技巧员工做全方位培训年员工接受少80钟头职训练维持宝岛员工素质
服务流程(PROCESS)（黑体） 零售业服务流程北欧航空公司(SAS)总裁 Jim Carlzone认员工顾客接触时间关键时刻(moments of truth) 员工顾客服务流程相处时间营销手段眼镜业服务流程分销售前销售销售前服务流程约45分钟分成两部分验光(约2025分钟)销售推荐(约1520分钟)验光流程20分钟建立专业形象时刻验光流程环节顾客沟通建立互动感情消费者产生专业形象时刻销售环节顾客产生互动解顾客需求重环节第二环节售服务眼镜业通常场完成交易需顾客次取商品售环节服务流程重服务流程员工培训成果检验果员工培训位服务流程产生结果满意顾客直接重营销
购物环境(Physical Evidence) （黑体）：购物环境零售业言企业差异化重素宝岛眼镜1997年开始发展购物环境成差异化重指标宝岛眼镜全国店铺装修LOGO颜色基致走专业高尚颜色装墴格调外明显企业识系统(CIS)外店铺里规划着重消费者感受量消费者感觉宝岛眼镜消费时舒适安心满意
员服务流程购物环境实践体验营销基础消费者良购物环境接受素质态度良员服务流服务流程家成功企业基求宝岛眼镜部营销理念消费者解体验公司企业承诺专业诚实服务
二．外营销
1997年现宝岛眼镜先数十市发展营销相稳定目标宝岛眼镜外营销目分成三部分：初创期成长期成熟期战略三段时期4P交叉运相 宝岛眼镜三时间段宗旨品牌营销品牌创立利消费者简化购买决策程说谈市场占率前必需先谈心理占率造宝岛眼镜宝岛眼镜等眼镜代名词宝岛眼镜等专业服务时尚代名词宝岛眼镜成考虑眼镜消费时第优先品牌
1初创阶段
新市发展宝岛眼镜面挑战相似知名度够顾客信赖度足知名度够招募员工进展 宝岛眼镜新市场短期目标直接——短时间建立知名度宝岛眼镜市开发财务市开发成家新公司开始资源相缺乏状态发展壮
媒体策略 新市开发时店数相较少广告预算够宝岛媒体会先联系基签订整年度费活动容 目月定程度报道定程度曝光率 宝岛称毛毛雨策略零售连锁知名度建立规模轰炸短期达成果店铺普率够规模营销方案投入资源浪费初期发展阶段毛毛雨策略慢慢社区知名度开
开店程序 店铺零售业创造知名度种方法店铺位置果选择流量方累积品牌量全国市步行街商业街道北京王府井海南京西路淮海路广州北京路天河城区开店创造知名度信赖度方区开店铺集团需雄厚背景外开店程序务必做开店时非常热闹造成重影响
社区影响力 初期阶段店铺普率知名度够情况开发重点现店铺社区 扎根社区连锁店生存硬道理 社区产生影响点发展线面覆盖率
商品策略 宝岛眼镜全国采购量行业区品牌销售力新开发市宝岛眼镜策略会着重品牌反会众品牌知名品牌带动公司位知名品牌商品定位家新公司市场位 初期商品策略宝岛会品牌众知名品牌协助定位宝岛新市场消费者心理位
促销 初期发展法量广告投入促销中心腹做促销
2成长阶段
市达5 10家店数(城市时候10家店市里普率低)基进入中期开发阶段营销策略会变化店数达定数量市场营销重点会扩持续扩零售企业知名度外外重点定位零售企业市品牌位零售企业市场定位重定位必需非常明确模棱两消费者品牌印象较长远必需长期投入投入果品牌定位法致常常会淹没众竞争手中期发展阶段宝岛眼镜策略持续发展市场战略
营销轴 专业服务时尚中期阶段营销轴必需前期明确眼镜业成功路基基础专业服务数眼镜行业营销轴专业服务宝岛眼镜部培训直着重专业服务外营销轴会运时尚突出竞争手差异
现场活动造势中期发展程费资源较初期丰富中期发展投入资源通常会需方领先者竞争位现场活动造势演唱会活动型抽奖专业知识讲座等等阶段开始利
强强连手 宝岛眼镜会利强式品牌带动流量博士伦眼镜业出名品牌宝岛眼镜会选择博士伦做现场活动赠品会选择口乐带动量流量达广告销售效果
媒体制造话题 媒体中期阶段需开始创造话题时候商标侵权新商品介绍时尚新闻媒体提升公司品牌认知机会
名效应 名效应中期开发中宝岛眼镜常运营销手段成长期阶段名效应效果特明显店数太少名效应太浪费店数普率高公司身品牌名效应效果佳中期阶段名效应公司知名度推进外层次
会员制 宝岛眼镜全国理信息系统台宝岛顾客动成宝岛会员宝岛会员制附加价值 会员制推广利建立更高知名度顾客忠诚度
动出击 动单位做护眼咨询转动成动扩宝岛影响力
商品策略 成长阶段商品策略开始走差异化宝岛眼镜全国足够采购量基贴牌生产品牌商品 中期发展时期贴牌率已开始走差异化路
3成熟阶段
成熟阶段宝岛眼镜成市省份三甲前三名时宝岛眼镜知名度已众皆知店数营业额领导者 成熟阶段营销目快成市场领导者维持市场领导者位 成熟阶段宝岛眼镜(福建省宝岛)资源预算充分情况容易导营销战略存市场成长率放缓挑战成熟市场稳定成长(少成长高市场均值)维持市场领导者位阶段挑战
营销轴 成熟阶段营销轴阶段专业服务宝岛眼镜市耕耘已广消费者认营销轴竞争者差异化阶段营销宝岛眼镜数题集中时尚健康商品特性题市场领导者优势发挥出
公益活动融入社会 成熟阶段宝岛已市耕耘年已市知名企业现代资讯爆炸时代硬性广告充斥般消费者厌恶阶段营销宝岛眼镜会部分预算提拔公益活动公益活动意消费者整市感觉宝岛企业积极参社会公益性活动宝岛眼镜成真正企业居民感觉宝岛眼镜市利公益活动曝光强化宝岛眼镜形象
名牌效应 进入三甲数消费者会排名兴趣反三甲企业定位否消费者心理认知相符文说宝岛成熟阶段营销轴时尚健康需世界名牌挂钩品牌效应够带动强化宝岛眼镜市场领导位产生竞争手差异
维营销通道 预算充分状态媒体运更加元化 福建宝岛例挑战发布信息快速度告知消费者现战略维媒体铺盖公车广告广播电台电视广告周刊月刊营销方案根目标消费者选择媒体载体次信息发布维立体覆盖信息告知速度达快速阶段
会员制 型会员资料库顾客分类营销宝岛眼镜2003年6月份开始完成全国连网项目强SAP 理系统全国资料集中利会员制发展 2003年10月份宝岛眼镜150万效消费者资料会员量已超100万年3050万成长着店数成长宝岛会员数更加快速发展宝岛眼镜已着手发展更精细会员制度提高宝岛会员附加价值求忠实顾客更忠实建立竞争壁垒
商品策略成熟期商品策略宝岛非常强势宝岛已建立起市场品牌知名度身品牌非常市场影响力品牌博士伦外宝岛商品规划品牌避开竞争者品牌击宝岛拥全国采购量量压价部分市场专卖权尤开发成熟市场完全领先市场推出新商品力商品竞争力部分领先业
体验济消费者互动 成熟期会员活动重会员潜客户互动成熟期重点顾客宝岛关系推广交易关系趣味流行时尚(新商品市发表会)健康保健(专业护眼讲座)转换成顾客互动机会眼镜业回转期长消费者快回宝岛挑战会员活动设计会员次回宝岛定购买商品服务增强品牌忠诚度重点
争取成市场领导者发言权 作市场三甲领导者家公司必需拥市场发布信息力权力家公司果市场动举足轻重影响行业领导者话语权中成熟阶段发展宝岛眼镜新商品推广市场动未发展趋势时尚走侃侃谈消费者心目中定位成市场领导者取市场动态发言权重营销目企业市场发言权时候市场商品消费者影响力更加强
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宝岛眼镜集团步步发展中国眼镜零售业领头羊实战案例展示零售服务企业扩张壮中营销战略方法
眼镜行业简介
眼镜行业半医半商行业年眼镜更功性商品进化时尚商品加深理深度难度眼镜行业四商品类：镜框镜片隐形眼镜药水商品特性 镜框流行性商品时尚性强商品周期短镜片光学商品功性强 隐形眼镜美容型商品强调方便性舒适性药水隐型眼镜消耗品周期性型强四类商品构成眼镜零售业商品系列组合 眼镜零售业外特点顾客回转周期较长顾客均回转周期：镜框45年镜片35年隐形眼镜1年药水02年青少年(学期)回转率较高约15年女性回转率周期高约12年男性回转率低群体般超5年年纪越回转率周期越长眼镜业面问题顾客配次服务满意商品3年半会光
中国眼镜零售业简介
国眼镜零售业计划济时期国营企业发展起老字号全国隶属方政府企业改革开放广东省眼镜零售业早发展连锁 业专家估计全国约三亿口需视力矫正(配眼镜)陆市场年约200250亿元零售额中镜框约8000万支销售量镜片约2亿片年消化量年全国眼镜业发展定程度连锁规模数方连锁少跨省发展眼镜连锁集团
零售服务业营销
零售业服务业重产业营销科学理般营销组合(4P) 4P外零售业外3PPeople (服务员)Process (服务流程)Physical Evidence (购物环境) 零售服务业特性：
• Intangibility 服务触摸性服务隐形法触摸验
• Inseparability服务法独立服务员互动
• Heterogeneity服务容难标准化
• Perishability：服务产挥发法储存
• ownership 顾客拥服务场合（黑体）
零售业商品交付消费者公里直接顾客互动环节营销战略特复杂7P提特性外发展陆市场考虑：
限资源 陆市场非常复杂市场成熟度开放程度潜力排外性等方面差异性限资源必需严谨发展计划发挥佳效果
销售点取 零售业需提供舒适购物环境消费者销售点零售业竞争重点市里重商圈更家连锁集团必争快餐业服饰业手机业眼镜业等等竞争销售点销售点取零售业扩张速度瓶颈
员工培训 零售业服务容部分差异快餐业服务容简洁 眼镜业顾客服务容互动复杂 零售业服务容差异员工培训相眼镜业基培训6月快餐业需2星期培训岗培训长短影响种零售业发展速度员工培训素质企业长期发展根基员工培训素质佳零售业初期发展时会差异企业快速扩张时培训体系优劣会影响企业发展稳定性零售业培训体系堪称零售业发展根基培训体系法企业发展速度该企业现成果虑
理培养计划 快速发展企业理零售业基理干部店长店铺零售业基业务单位开家店需店长(需副店长)店长培养外市级省级高级理干部缺乏 理培养效率果法提升零售业快速发展会相困难
语言问题 中国物博区着文理语言更百家争鸣方语言零售业发展时必需突破难题员工化零售业必需走路化克服语言问题
市发展先序 零售业全国版图需制定发展计划市发展优先序战略重点中国域差异限财力力物力资源市开发序会直接影响企业资源累积发展速度级城市北京海广州深圳市场费高竞争激烈级城市发展企业知名度起灯塔效果二级城市发展推动效应二级城市市场较成熟发展潜力费较低竞争没级城市激烈二级城市发展全国知名度累积较慢
服务流程理标准化 服务业(零售业服务业种)难克服问题服务流程理流程标准化问题零售业果法服务流程理流程完成定程度标准化难成家真正连锁企业充量家企业拥挂统招牌店铺
宝岛眼镜发展历程
宝岛眼镜陆市场发展分三阶段
119971999草创期
宝岛眼镜陆市场起步1997年３月份年武汉天津厦门福州进入市场1997年1999年宝岛眼镜着重摸索陆市场发展战略时调整营运流程理流程方努力做公关工作解政府互动 (台湾理眼镜零售业政府部门没没技术监督局没劳动局等等) 草创阶段宝岛眼镜目标放培养研究市场先谈生存道解陆市场生存求发展1999年底宝岛眼镜国约20家店
219992000沉淀期
1999年2000年宝岛眼镜陆发展力度然快资源相紧张(员工理)段时间化政策市落实国干部数量越越储备未发展力道2000年宝岛国店数达32家
32001现快速发展期
2001年宝岛眼镜陆市场快速发展启动年2001年开始宝岛眼镜陆开始开发市宝岛眼镜2001年投入全国信息化项目项目2001年9月启动ERP项目2002年1月份完成厦门线宝岛眼镜理台更层2001年底宝岛眼镜52家店2002年底突破100家成中国眼镜零售市场龙头企业 2003年底店数达150家(2003年9月底已达140家)成家跨全国眼镜连锁企业2003年底宝岛眼镜国服务市 哈尔滨庆长春沈阳连吉林北京天津合肥海南京苏州杭州宁波福州泉州厦门漳州广州武汉重庆成
宝岛眼镜营销战略运
宝岛眼镜整体营销战略分成店店外店营销7P里PROCESSPEOPLEPHYSICAL EVIDENCE传统4P营销外然重点宝岛眼镜外营销题 专业服务时尚专业服务体验必需店发挥
．店营销
前已提眼镜商品类分四类 眼镜行业商品博士伦(隐形眼镜药水)拉动消费者效应外眼镜品牌拉动力量相薄弱外拉动力量商品全球出名时尚品牌GUCCICDVERSACECHANEL 类商品追求时尚品味说定吸引力般众消费者言品牌知名度没达众皆知步眼镜业商品较透明化行业销售员相影响力
员工(PEOPLE) （黑体） 眼镜行业员工需专业服务销售技相培训视光学非常专业行业员工技培训需长时间作服务供应方员工服务态度服务品质零售业成败关键素眼镜业商品透明化销售员工影响消费意 宝岛眼镜视光学专业领域服务态度销售技巧员工做全方位培训年员工接受少80钟头职训练维持宝岛员工素质
服务流程(PROCESS)（黑体） 零售业服务流程北欧航空公司(SAS)总裁 Jim Carlzone认员工顾客接触时间关键时刻(moments of truth) 员工顾客服务流程相处时间营销手段眼镜业服务流程分销售前销售销售前服务流程约45分钟分成两部分验光(约2025分钟)销售推荐(约1520分钟)验光流程20分钟建立专业形象时刻验光流程环节顾客沟通建立互动感情消费者产生专业形象时刻销售环节顾客产生互动解顾客需求重环节第二环节售服务眼镜业通常场完成交易需顾客次取商品售环节服务流程重服务流程员工培训成果检验果员工培训位服务流程产生结果满意顾客直接重营销
购物环境(Physical Evidence) （黑体）：购物环境零售业言企业差异化重素宝岛眼镜1997年开始发展购物环境成差异化重指标宝岛眼镜全国店铺装修LOGO颜色基致走专业高尚颜色装墴格调外明显企业识系统(CIS)外店铺里规划着重消费者感受量消费者感觉宝岛眼镜消费时舒适安心满意
员服务流程购物环境实践体验营销基础消费者良购物环境接受素质态度良员服务流服务流程家成功企业基求宝岛眼镜部营销理念消费者解体验公司企业承诺专业诚实服务
二．外营销
1997年现宝岛眼镜先数十市发展营销相稳定目标宝岛眼镜外营销目分成三部分：初创期成长期成熟期战略三段时期4P交叉运相 宝岛眼镜三时间段宗旨品牌营销品牌创立利消费者简化购买决策程说谈市场占率前必需先谈心理占率造宝岛眼镜宝岛眼镜等眼镜代名词宝岛眼镜等专业服务时尚代名词宝岛眼镜成考虑眼镜消费时第优先品牌
1初创阶段
新市发展宝岛眼镜面挑战相似知名度够顾客信赖度足知名度够招募员工进展 宝岛眼镜新市场短期目标直接——短时间建立知名度宝岛眼镜市开发财务市开发成家新公司开始资源相缺乏状态发展壮
媒体策略 新市开发时店数相较少广告预算够宝岛媒体会先联系基签订整年度费活动容 目月定程度报道定程度曝光率 宝岛称毛毛雨策略零售连锁知名度建立规模轰炸短期达成果店铺普率够规模营销方案投入资源浪费初期发展阶段毛毛雨策略慢慢社区知名度开
开店程序 店铺零售业创造知名度种方法店铺位置果选择流量方累积品牌量全国市步行街商业街道北京王府井海南京西路淮海路广州北京路天河城区开店创造知名度信赖度方区开店铺集团需雄厚背景外开店程序务必做开店时非常热闹造成重影响
社区影响力 初期阶段店铺普率知名度够情况开发重点现店铺社区 扎根社区连锁店生存硬道理 社区产生影响点发展线面覆盖率
商品策略 宝岛眼镜全国采购量行业区品牌销售力新开发市宝岛眼镜策略会着重品牌反会众品牌知名品牌带动公司位知名品牌商品定位家新公司市场位 初期商品策略宝岛会品牌众知名品牌协助定位宝岛新市场消费者心理位
促销 初期发展法量广告投入促销中心腹做促销
2成长阶段
市达5 10家店数(城市时候10家店市里普率低)基进入中期开发阶段营销策略会变化店数达定数量市场营销重点会扩持续扩零售企业知名度外外重点定位零售企业市品牌位零售企业市场定位重定位必需非常明确模棱两消费者品牌印象较长远必需长期投入投入果品牌定位法致常常会淹没众竞争手中期发展阶段宝岛眼镜策略持续发展市场战略
营销轴 专业服务时尚中期阶段营销轴必需前期明确眼镜业成功路基基础专业服务数眼镜行业营销轴专业服务宝岛眼镜部培训直着重专业服务外营销轴会运时尚突出竞争手差异
现场活动造势中期发展程费资源较初期丰富中期发展投入资源通常会需方领先者竞争位现场活动造势演唱会活动型抽奖专业知识讲座等等阶段开始利
强强连手 宝岛眼镜会利强式品牌带动流量博士伦眼镜业出名品牌宝岛眼镜会选择博士伦做现场活动赠品会选择口乐带动量流量达广告销售效果
媒体制造话题 媒体中期阶段需开始创造话题时候商标侵权新商品介绍时尚新闻媒体提升公司品牌认知机会
名效应 名效应中期开发中宝岛眼镜常运营销手段成长期阶段名效应效果特明显店数太少名效应太浪费店数普率高公司身品牌名效应效果佳中期阶段名效应公司知名度推进外层次
会员制 宝岛眼镜全国理信息系统台宝岛顾客动成宝岛会员宝岛会员制附加价值 会员制推广利建立更高知名度顾客忠诚度
动出击 动单位做护眼咨询转动成动扩宝岛影响力
商品策略 成长阶段商品策略开始走差异化宝岛眼镜全国足够采购量基贴牌生产品牌商品 中期发展时期贴牌率已开始走差异化路
3成熟阶段
成熟阶段宝岛眼镜成市省份三甲前三名时宝岛眼镜知名度已众皆知店数营业额领导者 成熟阶段营销目快成市场领导者维持市场领导者位 成熟阶段宝岛眼镜(福建省宝岛)资源预算充分情况容易导营销战略存市场成长率放缓挑战成熟市场稳定成长(少成长高市场均值)维持市场领导者位阶段挑战
营销轴 成熟阶段营销轴阶段专业服务宝岛眼镜市耕耘已广消费者认营销轴竞争者差异化阶段营销宝岛眼镜数题集中时尚健康商品特性题市场领导者优势发挥出
公益活动融入社会 成熟阶段宝岛已市耕耘年已市知名企业现代资讯爆炸时代硬性广告充斥般消费者厌恶阶段营销宝岛眼镜会部分预算提拔公益活动公益活动意消费者整市感觉宝岛企业积极参社会公益性活动宝岛眼镜成真正企业居民感觉宝岛眼镜市利公益活动曝光强化宝岛眼镜形象
名牌效应 进入三甲数消费者会排名兴趣反三甲企业定位否消费者心理认知相符文说宝岛成熟阶段营销轴时尚健康需世界名牌挂钩品牌效应够带动强化宝岛眼镜市场领导位产生竞争手差异
维营销通道 预算充分状态媒体运更加元化 福建宝岛例挑战发布信息快速度告知消费者现战略维媒体铺盖公车广告广播电台电视广告周刊月刊营销方案根目标消费者选择媒体载体次信息发布维立体覆盖信息告知速度达快速阶段
会员制 型会员资料库顾客分类营销宝岛眼镜2003年6月份开始完成全国连网项目强SAP 理系统全国资料集中利会员制发展 2003年10月份宝岛眼镜150万效消费者资料会员量已超100万年3050万成长着店数成长宝岛会员数更加快速发展宝岛眼镜已着手发展更精细会员制度提高宝岛会员附加价值求忠实顾客更忠实建立竞争壁垒
商品策略成熟期商品策略宝岛非常强势宝岛已建立起市场品牌知名度身品牌非常市场影响力品牌博士伦外宝岛商品规划品牌避开竞争者品牌击宝岛拥全国采购量量压价部分市场专卖权尤开发成熟市场完全领先市场推出新商品力商品竞争力部分领先业
体验济消费者互动 成熟期会员活动重会员潜客户互动成熟期重点顾客宝岛关系推广交易关系趣味流行时尚(新商品市发表会)健康保健(专业护眼讲座)转换成顾客互动机会眼镜业回转期长消费者快回宝岛挑战会员活动设计会员次回宝岛定购买商品服务增强品牌忠诚度重点
争取成市场领导者发言权 作市场三甲领导者家公司必需拥市场发布信息力权力家公司果市场动举足轻重影响行业领导者话语权中成熟阶段发展宝岛眼镜新商品推广市场动未发展趋势时尚走侃侃谈消费者心目中定位成市场领导者取市场动态发言权重营销目企业市场发言权时候市场商品消费者影响力更加强
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