销售手册

销售手册
（目录）

壹销售策略
价值概念
二 形象包装
三 广告策略
四 预约参观流程接模式
五 销售计划

贰客户开发
电话开发
二 拜访客户

叁电话接听流程
接听流程
二 基态度
三 基技巧

肆速客（未预约）处置
住户熟识客户
二 路客户
三 业行

伍客户接流程
流程总览
二 说词重点提示

陆答客问
般答客问
二 问题点答客问

柒特色汇总
摆脱豪宅纠缠华宅特点
二 学富三代生活细节

捌目标客层分析应原

玖价目表分析应
拾议价处理
试探性杀价
二 决定性杀价
三 议价流程

拾壹成交流程
定金收取定单约定
二 签约
三 揭容手续
四 法务税费
五 精装容确认流程
六 售服务

拾贰销售规范
基规定
二接排勤业绩认定
三销售业务守（罚）

拾叁社会礼仪规范
仪表仪容
二服务礼仪
三电话礼仪
四柜台工作礼仪
五交谈礼仪
六名片方法
七握手礼仪
八接礼仪
九拜访礼仪

拾肆销售技巧训练
拾伍认识品牌
拾陆认识流圈生活常识

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