理学（MBA全景教程四）
★课程提纲
——通课程您学什？
第讲 理企业理
1理企业理涵义
2企业理环境变革
第二讲 理计划职（）
1计划作
2计划形式
3计划程
4目标制定
第三讲 理计划职(二)
1程概念
2标高超越活动概念
3标高超越活动步骤
第四讲 理组织职
1组织职概述
2职位设计
3部门化
第五讲 组织结构形式运作
1组织传统结构形式
2组织新型结构形式
3组织中权力配置
第六讲 组织机构整合变革
1组织机构协调整合
2组织中力资源理
3组织变革企业造
4分析两企业造实例
第七讲 理领导职
1领导职涵义
2领导职激励理
3领导职沟通理
4领导职领导方式理
第八讲 理控制职
1控制概念
2控制程
3考评指标体系方法
第九讲 ISO9000国际标准
1ISO9000形成
2ISO9000思路原理
3ISO9000构成中国运
4美国国家质量奖ISO9000标准
5总结：戴明14点理学
第十讲 理理发展历程
1二战前发展
2二战中发展
3二战发展
4未理模式
第1讲 理企业理
讲重点
理学概说
企业理基涵义
代企业理面环境
理学概说
理学
理学工商理专业门基础课研究理程基规律课程
理名言
延续发展：理现代社会中普遍通器官
——德鲁克
许问：战略理力资源理财务理组织理设计等等课程理关课程理学课程什区呢？
理解果理企业理作头象战略理力资源理财务理组织理设计等等课程头象某部位者器官理学门课程着重解头象全局偏重整体握研究理程构成
意义讲学理学学数学物理等然科学求学时种正确学方法种学方法概括林木方法求首先解门课程总体构成解总体情况解局部理样起事半功倍效果
总体讲课程简单概括1234四数字
表11 理学基框架
容
点
说 明
１中心
程
课程始终围绕着程中心概念展开
２点
系统观念
谓系统观念理解理理方法概念原理时系统观念问题发展变化联系观点问题克服静止孤立问题方式
全面观念
全面观念意味着世界没放四海皆准诀窍没包治百病灵丹妙药什样理方法理适应具体环境学时候注意结合实际
３目标
形成
套行话
行领域专业词汇术语果解难理解理理领域样通解套行话进步掌握理基础学第目标
解
套观念
通门课程解运现代理中新观念指导实践
养成
套惯
养成觉理原理理概念做事情惯
４ 职
计划
说明见讲理三种认识第三种
组织
领导
控制
握1234理学门课程基轮廓然胸什样教材果方面学话起事半功倍效果根基轮廓课程讨容分五基部分
企业企业理
计划
组织
领导
控制
面讨第部分企业企业理部分分成两问题：企业企业理基含义代企业理面基环境
企业理基涵义
讨基问题前先MBA三词意思
M——master硕士B——business营生意意味着种盈利性济活动A——administration理
意义讲MBA三词反映盈利性济活动加理含义培养通理做盈利性济活动硕士理解理词呢？理种样认识取中三种较普遍说法加剖析
理三种认识
1带领实现目标
说法中引申出三方面含义：
(1)理者业绩衡量
意味着理者累命未必理理坏取决理者带领业绩
(2)理存定组织中组织构成群体
般说组织符合三特征：
构成
目标
定际关系安排
理正存样组织中认理附组织组织皮理毛离开组织谈理第点引申出
(3)理目实现定目标
离开目标谈理理活动存保证效实现组织目标
2理做正确事正确做事
做正确事正确做事什区呢？
表12 做正确事正确做事区
项目
容
侧 重 点
位
意 义
做正确事
方路线问题
第位
效果：错
正确做事
手段途径问题
第二位
效率：少快慢
3理实现组织目标
理
理实现组织目标组织财物等资源进行计划组织领导控制活动
第三种认识数教科书表述定义起长仔细理解实简单掉修饰语话：
理＝计划＋组织＋领导＋控制
定意义第三种说法认理解剖理解剖成四较具体方面四方面含义：
(1)计划
计 划
计划指采取具体行动前思考指出谋划策种脑力劳动古汉语谋字恰相谋什呢？
图1－1 理谋区
简单理解理计划活动实际目标途径思考
思考问题组织中计划谁做误计划组织里计划科计划处等部门做认计划然运筹帷幄计划组织中高领导高层理者做实际误解计划意味着实现目标谋带领实现目标理者命计划活动理者必少活动
(2)组织
仅仅谋目标明确实现目标途径意味着够然然实现目标必须基础进行效分工协作
实现目标进行种分工协作理中做组织
具体说组织实现目标组织部达成种高效间分工协作关系理中术语说构造高效组织结构组织理活动完成命
(3)领导
计划明确目标明确实现目标途径高效组织结构意味着然然实现目标组织构成世界复杂生物组织中需动机喜怒哀乐样效组织求步调致着目标努力呢？涉领导问题意义讲理学中讨领导般意义领导少区作种活动领导更指
领导
领领路导指引
理中领导意味着通理者行影响属动机目标组织目标协调起效形成种合力实现组织目标需组织中形成种效气氛氛围关企业文化等方面工作实际置理领导活动中
(4)控制
计划组织领导明确目标解实现目标途径间协作配合关系通领导营造种气氛意味着然然实现目标呢？事情没简单计划赶变化想远远客观环境界丰富复杂事业进行程中会偏离预想轨道时需理者发现偏差纠正偏差调整航程事业引回正确轨道
事情计划进行活动者说纠正偏差纠正航活动理中做控制
检
理认识种说法认理门科学门艺术？科学性艺术性理项职活动中具体体现？
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理职企业职营职关系
1理职
理第三种说法告诉理计划组织领导控制四类活动构成样理工作容较清晰四类活动理中做理职
职理解活动谓理职理包括具体活动
解理职处帮助握理学门课程整体构成
理解理学构成基础非常灵活安排学没必头尾序学完全找教材前者中间意找方理学课程特征
2企业职营职
理职理包括具体活动理职便解企业职者营职MBA词中B（Bbusiness）职样职观念盈利性济者企业营活动加解剖
(1)技术性活动
事种营活动必少财物等资源放系统中通部活动加转化输出定成果输入转变输出活动通常做技术性活动
(2)商业性活动
技术性活动外企业营活动进行必少市场交道市场买卖活动理中做商业性活动
(3)会计活动
营活动成果坏必须通记账算帐方式解种记账算账活动会计活动
(4)财务活动者理财活动
保证实物营成果外必须货币价值形态保证营效果种价值形态保证企业资源保值增值活动做财务活动者理财活动
需辨析会计财务两词：
表13 会计财务区
会 计
记账算账活动
通常面已发生活动
财 务
效运作资源保证保值增值活动
更面未
(5)安全活动
技术性活动商业性活动会计活动财务活动外企业营活动包括活动例必须采取种种措施保证财物资源安全企业中安全活动项非常重活动假方面活动做纰漏话常常会造成非常损失企业活动中安全活动必少项活动
3理职企业职营职关系
企业营活动仅仅述五项活动呢？事实理活动企业营活动中必少项活动通效理活动保证企业五项活动效性通职观点解剖企业职者营职深化企业理概念理解说企业理非通效实施理项职做企业项职活动简单讲MBA词中BA两词关系A代表理B代表营企业理样通效发挥A作做B事情解企业理构成者说职角度企业理加理解助解企业理整体助解效理者应具备知识构成
理普遍性
理普遍性样方面含义：
1类型组织中理具普遍性
商业工业金融者保险行业组织中理者事工作非计划组织领导控制已理工作具定性理普遍性第方面
2组织中层次理者事活动具普遍性
高层理者中层理者者基层理者非明确目标然设定实现目标途径做分工协作工作领导实现目标程中加调整高层中层基层理者讲方面活动点仅层次理者事活动时侧重点已
图12 理者层次分类理职
例基层理者事领导方面活动更常会表示理解认领导高层理者做事情？假解领导含义会知道种说法含义更指基层理者工作更交道更员工施加影响已理普遍性第二方面
3规模组织企业理活动具性
企业企业组织组织事理活动非计划组织领导控制方面理者事活动时候会存侧重点
4国家理具性
正够国外先进企业学学取先进验理普遍性
理普遍性意味着什呢？意味着理活动学理活动高等院校中进行教授理通培训通教育加掌握讨理普遍性原
检
政府机构高等院校理企业理相处？
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企业理目
企业理根目方面法济学中般认理目实现企业利润化企业理角度种认识值商榷什认理目实现利润化呢？换角度理解问题假企业理者理失败受损害绝仅仅股东会失工作广雇员喜爱产品顾客会失生意陷入困境供应商外甚社会会企业失败动荡安企业理坏绝仅仅股东事情涉股东顾客雇员供应商社会等方面事情
方面通常称做企业利害攸关者利益讲企业理目说股东价值化倒说利害攸关者价值化更恰贬低利润作认识利润身绝构成企业理唯目标理解企业存必条件相血液体样体离开血液循环生命复存企业假没利润保证企业存正讲生目血液循环样企业目仅仅利润
代企业理面环境
企业组织处定外部环境中外部环境变化时刻影响着企业组织果企业决策企业活动考虑环境求变化趋势难做出正确决策句古诗做盲骑瞎马夜半深池企业果解处环境骑着瞎马盲处情景没什两样保证企业成功必须处环境清楚解
天营环境解两方面加认识
21世纪初国情况
企业营环境方面国角度讲应该握两点：
1走社会义市场济道路
握点知道国发展趋势背景作出判断决策已奠定市场济道路条逆转道路然现离纯粹市场济相距甚远毕竟发展方发展目标建立起较完善社会义市场济体制历程会太漫长营企业出发点
2建设社会义法治国家
走市场济道路没法治保证想象抓法制建设便成国前工作焦点社会义市场济必须法治保证效进行离开法治保证市场济成句空话
市场济道路建设法治国家构成国现阶段济形势基特征值握特征然意完善方毕竟着目标前进解目标解国家现状发展趋势确定企业发展方理企业组织起重作
世界环境
国际环境角度理解简单握住三点理解国际营环境三点简单概括三ＣChange(变化)Customer(顾客)Compete(竞争)说全球处三Ｃ世界中
1变化
变化构成世界基特征营环境高度变化环境回顾20年营环境发生变化敢相信20世纪80年代世界处冷战时期80年代期尤进入90年代短短十年世界开始出现逆转全球化潮流世界济趋体化求理者必须全球视野考虑问题
变化方面技术变化年动化技术尤信息技术发展企业营造成击巨互联网出现定意义根改变企业营企业理方式例电子商务电子结算等等数年前想天已成企业营种方式动化技术发展金科玉律破例长期认样化批量生产水油关系调矛盾想性化付钞票想享受生产带价廉物美忍受千篇律痛苦技术发展天机协调起享受批量生产时享受性化需求出现谓规模定制潮流
变化表现环境意识日益加强天假事事业环境利难长久说变化已成世界题变化外没什东西变思考问题前提
2竞争
世界处全球化竞争时代竞争渗透社会生活领域企业营讲竞争者时候出现世界方十年世界济发生巨变化相短缺转变相剩竞争变越越激烈渗透领域
3顾客
济生活中顾客起着导作想事业做必须解顾客谁必须解什需求偏否精力关注部事情没顾客认事业注定会成功假产品没顾客认符合高标准没什意义说顾客决定着企业生死成企业思考问题出发点
竞争变化顾客天考虑切营问题前提离开三Ｃ考虑盲目
检
面走市场济建设法制国家国环境三Ｃ国际环境认企业应该样做适应面环境？
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企业生存发展必备条件
面三Ｃ走市场济建设法治国家环境企业应该什样姿态迎接挑战呢？理者聪明智努力奉献企业做做具体说企业必须满足条件变化竞争顾客导特征世界中求生存发展
1快速
企业动作必须快顾客期断变化技术发展日千变假企业动作十分缓慢话难应付外界环境求企业动作必须加快必须够时应环境变化必须够时应顾客需求变化
2灵活
三Ｃ环境企业时顾客环境需求做出反应难生存
3改进
持续断改进必须变越越必须天天进步
4创新
必须善创新充满竞争营环境中找应位置创新改进什区呢？般说改进原基础变更创新常常意味着辟蹊径改变游戏规企业发展道路做领跑者做跑者
快速灵活改进创新成天企业三Ｃ环境发展壮断走成功必素质求
讲总结
讲理学课程第部分学基础介绍三方面容包括：
理学框架轮廓理学容总体较清晰概括1234中心——程两点——系统观念全面观念三目标——形成套行话解套观念养成套惯四职——计划组织领导控制
企业企业理实际介绍MBA词中种BA两词含义营理含义介绍理普遍性目
部分介绍企业面国国际环境简讲述企业应环境
心体会
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★课程提纲
——通课程您学什？
第讲 理企业理
1理企业理涵义
2企业理环境变革
第二讲 理计划职（）
1计划作
2计划形式
3计划程
4目标制定
第三讲 理计划职(二)
1程概念
2标高超越活动概念
3标高超越活动步骤
第四讲 理组织职
1组织职概述
2职位设计
3部门化
第五讲 组织结构形式运作
1组织传统结构形式
2组织新型结构形式
3组织中权力配置
第六讲 组织机构整合变革
1组织机构协调整合
2组织中力资源理
3组织变革企业造
4分析两企业造实例
第七讲 理领导职
1领导职涵义
2领导职激励理
3领导职沟通理
4领导职领导方式理
第八讲 理控制职
1控制概念
2控制程
3考评指标体系方法
第九讲 ISO9000国际标准
1ISO9000形成
2ISO9000思路原理
3ISO9000构成中国运
4美国国家质量奖ISO9000标准
5总结：戴明14点理学
第十讲 理理发展历程
1二战前发展
2二战中发展
3二战发展
4未理模式
第1讲 理企业理
讲重点
理学概说
企业理基涵义
代企业理面环境
理学概说
理学
理学工商理专业门基础课研究理程基规律课程
理名言
延续发展：理现代社会中普遍通器官
——德鲁克
许问：战略理力资源理财务理组织理设计等等课程理关课程理学课程什区呢？
理解果理企业理作头象战略理力资源理财务理组织理设计等等课程头象某部位者器官理学门课程着重解头象全局偏重整体握研究理程构成
意义讲学理学学数学物理等然科学求学时种正确学方法种学方法概括林木方法求首先解门课程总体构成解总体情况解局部理样起事半功倍效果
总体讲课程简单概括1234四数字
表11 理学基框架
容
点
说 明
１中心
程
课程始终围绕着程中心概念展开
２点
系统观念
谓系统观念理解理理方法概念原理时系统观念问题发展变化联系观点问题克服静止孤立问题方式
全面观念
全面观念意味着世界没放四海皆准诀窍没包治百病灵丹妙药什样理方法理适应具体环境学时候注意结合实际
３目标
形成
套行话
行领域专业词汇术语果解难理解理理领域样通解套行话进步掌握理基础学第目标
解
套观念
通门课程解运现代理中新观念指导实践
养成
套惯
养成觉理原理理概念做事情惯
４ 职
计划
说明见讲理三种认识第三种
组织
领导
控制
握1234理学门课程基轮廓然胸什样教材果方面学话起事半功倍效果根基轮廓课程讨容分五基部分
企业企业理
计划
组织
领导
控制
面讨第部分企业企业理部分分成两问题：企业企业理基含义代企业理面基环境
企业理基涵义
讨基问题前先MBA三词意思
M——master硕士B——business营生意意味着种盈利性济活动A——administration理
意义讲MBA三词反映盈利性济活动加理含义培养通理做盈利性济活动硕士理解理词呢？理种样认识取中三种较普遍说法加剖析
理三种认识
1带领实现目标
说法中引申出三方面含义：
(1)理者业绩衡量
意味着理者累命未必理理坏取决理者带领业绩
(2)理存定组织中组织构成群体
般说组织符合三特征：
构成
目标
定际关系安排
理正存样组织中认理附组织组织皮理毛离开组织谈理第点引申出
(3)理目实现定目标
离开目标谈理理活动存保证效实现组织目标
2理做正确事正确做事
做正确事正确做事什区呢？
表12 做正确事正确做事区
项目
容
侧 重 点
位
意 义
做正确事
方路线问题
第位
效果：错
正确做事
手段途径问题
第二位
效率：少快慢
3理实现组织目标
理
理实现组织目标组织财物等资源进行计划组织领导控制活动
第三种认识数教科书表述定义起长仔细理解实简单掉修饰语话：
理＝计划＋组织＋领导＋控制
定意义第三种说法认理解剖理解剖成四较具体方面四方面含义：
(1)计划
计 划
计划指采取具体行动前思考指出谋划策种脑力劳动古汉语谋字恰相谋什呢？
图1－1 理谋区
简单理解理计划活动实际目标途径思考
思考问题组织中计划谁做误计划组织里计划科计划处等部门做认计划然运筹帷幄计划组织中高领导高层理者做实际误解计划意味着实现目标谋带领实现目标理者命计划活动理者必少活动
(2)组织
仅仅谋目标明确实现目标途径意味着够然然实现目标必须基础进行效分工协作
实现目标进行种分工协作理中做组织
具体说组织实现目标组织部达成种高效间分工协作关系理中术语说构造高效组织结构组织理活动完成命
(3)领导
计划明确目标明确实现目标途径高效组织结构意味着然然实现目标组织构成世界复杂生物组织中需动机喜怒哀乐样效组织求步调致着目标努力呢？涉领导问题意义讲理学中讨领导般意义领导少区作种活动领导更指
领导
领领路导指引
理中领导意味着通理者行影响属动机目标组织目标协调起效形成种合力实现组织目标需组织中形成种效气氛氛围关企业文化等方面工作实际置理领导活动中
(4)控制
计划组织领导明确目标解实现目标途径间协作配合关系通领导营造种气氛意味着然然实现目标呢？事情没简单计划赶变化想远远客观环境界丰富复杂事业进行程中会偏离预想轨道时需理者发现偏差纠正偏差调整航程事业引回正确轨道
事情计划进行活动者说纠正偏差纠正航活动理中做控制
检
理认识种说法认理门科学门艺术？科学性艺术性理项职活动中具体体现？
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理职企业职营职关系
1理职
理第三种说法告诉理计划组织领导控制四类活动构成样理工作容较清晰四类活动理中做理职
职理解活动谓理职理包括具体活动
解理职处帮助握理学门课程整体构成
理解理学构成基础非常灵活安排学没必头尾序学完全找教材前者中间意找方理学课程特征
2企业职营职
理职理包括具体活动理职便解企业职者营职MBA词中B（Bbusiness）职样职观念盈利性济者企业营活动加解剖
(1)技术性活动
事种营活动必少财物等资源放系统中通部活动加转化输出定成果输入转变输出活动通常做技术性活动
(2)商业性活动
技术性活动外企业营活动进行必少市场交道市场买卖活动理中做商业性活动
(3)会计活动
营活动成果坏必须通记账算帐方式解种记账算账活动会计活动
(4)财务活动者理财活动
保证实物营成果外必须货币价值形态保证营效果种价值形态保证企业资源保值增值活动做财务活动者理财活动
需辨析会计财务两词：
表13 会计财务区
会 计
记账算账活动
通常面已发生活动
财 务
效运作资源保证保值增值活动
更面未
(5)安全活动
技术性活动商业性活动会计活动财务活动外企业营活动包括活动例必须采取种种措施保证财物资源安全企业中安全活动项非常重活动假方面活动做纰漏话常常会造成非常损失企业活动中安全活动必少项活动
3理职企业职营职关系
企业营活动仅仅述五项活动呢？事实理活动企业营活动中必少项活动通效理活动保证企业五项活动效性通职观点解剖企业职者营职深化企业理概念理解说企业理非通效实施理项职做企业项职活动简单讲MBA词中BA两词关系A代表理B代表营企业理样通效发挥A作做B事情解企业理构成者说职角度企业理加理解助解企业理整体助解效理者应具备知识构成
理普遍性
理普遍性样方面含义：
1类型组织中理具普遍性
商业工业金融者保险行业组织中理者事工作非计划组织领导控制已理工作具定性理普遍性第方面
2组织中层次理者事活动具普遍性
高层理者中层理者者基层理者非明确目标然设定实现目标途径做分工协作工作领导实现目标程中加调整高层中层基层理者讲方面活动点仅层次理者事活动时侧重点已
图12 理者层次分类理职
例基层理者事领导方面活动更常会表示理解认领导高层理者做事情？假解领导含义会知道种说法含义更指基层理者工作更交道更员工施加影响已理普遍性第二方面
3规模组织企业理活动具性
企业企业组织组织事理活动非计划组织领导控制方面理者事活动时候会存侧重点
4国家理具性
正够国外先进企业学学取先进验理普遍性
理普遍性意味着什呢？意味着理活动学理活动高等院校中进行教授理通培训通教育加掌握讨理普遍性原
检
政府机构高等院校理企业理相处？
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企业理目
企业理根目方面法济学中般认理目实现企业利润化企业理角度种认识值商榷什认理目实现利润化呢？换角度理解问题假企业理者理失败受损害绝仅仅股东会失工作广雇员喜爱产品顾客会失生意陷入困境供应商外甚社会会企业失败动荡安企业理坏绝仅仅股东事情涉股东顾客雇员供应商社会等方面事情
方面通常称做企业利害攸关者利益讲企业理目说股东价值化倒说利害攸关者价值化更恰贬低利润作认识利润身绝构成企业理唯目标理解企业存必条件相血液体样体离开血液循环生命复存企业假没利润保证企业存正讲生目血液循环样企业目仅仅利润
代企业理面环境
企业组织处定外部环境中外部环境变化时刻影响着企业组织果企业决策企业活动考虑环境求变化趋势难做出正确决策句古诗做盲骑瞎马夜半深池企业果解处环境骑着瞎马盲处情景没什两样保证企业成功必须处环境清楚解
天营环境解两方面加认识
21世纪初国情况
企业营环境方面国角度讲应该握两点：
1走社会义市场济道路
握点知道国发展趋势背景作出判断决策已奠定市场济道路条逆转道路然现离纯粹市场济相距甚远毕竟发展方发展目标建立起较完善社会义市场济体制历程会太漫长营企业出发点
2建设社会义法治国家
走市场济道路没法治保证想象抓法制建设便成国前工作焦点社会义市场济必须法治保证效进行离开法治保证市场济成句空话
市场济道路建设法治国家构成国现阶段济形势基特征值握特征然意完善方毕竟着目标前进解目标解国家现状发展趋势确定企业发展方理企业组织起重作
世界环境
国际环境角度理解简单握住三点理解国际营环境三点简单概括三ＣChange(变化)Customer(顾客)Compete(竞争)说全球处三Ｃ世界中
1变化
变化构成世界基特征营环境高度变化环境回顾20年营环境发生变化敢相信20世纪80年代世界处冷战时期80年代期尤进入90年代短短十年世界开始出现逆转全球化潮流世界济趋体化求理者必须全球视野考虑问题
变化方面技术变化年动化技术尤信息技术发展企业营造成击巨互联网出现定意义根改变企业营企业理方式例电子商务电子结算等等数年前想天已成企业营种方式动化技术发展金科玉律破例长期认样化批量生产水油关系调矛盾想性化付钞票想享受生产带价廉物美忍受千篇律痛苦技术发展天机协调起享受批量生产时享受性化需求出现谓规模定制潮流
变化表现环境意识日益加强天假事事业环境利难长久说变化已成世界题变化外没什东西变思考问题前提
2竞争
世界处全球化竞争时代竞争渗透社会生活领域企业营讲竞争者时候出现世界方十年世界济发生巨变化相短缺转变相剩竞争变越越激烈渗透领域
3顾客
济生活中顾客起着导作想事业做必须解顾客谁必须解什需求偏否精力关注部事情没顾客认事业注定会成功假产品没顾客认符合高标准没什意义说顾客决定着企业生死成企业思考问题出发点
竞争变化顾客天考虑切营问题前提离开三Ｃ考虑盲目
检
面走市场济建设法制国家国环境三Ｃ国际环境认企业应该样做适应面环境？
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企业生存发展必备条件
面三Ｃ走市场济建设法治国家环境企业应该什样姿态迎接挑战呢？理者聪明智努力奉献企业做做具体说企业必须满足条件变化竞争顾客导特征世界中求生存发展
1快速
企业动作必须快顾客期断变化技术发展日千变假企业动作十分缓慢话难应付外界环境求企业动作必须加快必须够时应环境变化必须够时应顾客需求变化
2灵活
三Ｃ环境企业时顾客环境需求做出反应难生存
3改进
持续断改进必须变越越必须天天进步
4创新
必须善创新充满竞争营环境中找应位置创新改进什区呢？般说改进原基础变更创新常常意味着辟蹊径改变游戏规企业发展道路做领跑者做跑者
快速灵活改进创新成天企业三Ｃ环境发展壮断走成功必素质求
讲总结
讲理学课程第部分学基础介绍三方面容包括：
理学框架轮廓理学容总体较清晰概括1234中心——程两点——系统观念全面观念三目标——形成套行话解套观念养成套惯四职——计划组织领导控制
企业企业理实际介绍MBA词中种BA两词含义营理含义介绍理普遍性目
部分介绍企业面国国际环境简讲述企业应环境
心体会
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