学力资源 友案例
成爲中國價值企業
友公司格言
背景
北京友軟體股份限公司創立於1988年目前中國財務企業理軟體發展供應商中國獨立軟體廠商友公司開發應軟體包括財務軟體企業理軟體ERP軟體電子商務軟體CRM軟體三類公司員工1200名北京部專職軟體發展員300名1999年軟體銷售總額達465億元民幣成爲中國土獨立軟體廠商
公司創始王文京蘇啓強中國電腦領域知名物
友事記
1988年率先推出商品化財務軟體
1989年研發中國第表(UFO)
1990年財務軟體率先通過財政部評審
1996年首家推出理型財務軟體中國財務軟體從核算型走理型
1997年先推出32位Windows95NT版財務軟體帶領中國財務軟體從DOSWindows遷移
1998年4月發佈友新代財務企業理軟體體系
年推出BS(瀏覽伺服器)版財務軟體
1999年推出iERP企業資源計劃系統
1999年8月推出網路財務解決方案
從事力資源
友微軟com
友力資源體系企業發展過程中逐漸形成時友鑒過企業某個側面例聯想華爲海爾請麥肯錫理顧問公司做過短期諮詢無法全盤學習別國外企業交流交流層面密切拜訪過惠普微軟IBM這企業來們力資源薪酬體系績效考評們做過訪談這個交流肯定必某種程度友這企業合作競爭們力資源方面交流從目前業務角度微軟友競爭關係從整個軟體產業範圍來說微軟友會成爲長遠對手友目前戰略轉型階段
真正對手完全財務軟體廠商ERP軟體商ASP軟體企業例SAPOracle競爭對手
2000年許公司力資源經理遇突發事件網站高薪批挖友這樣突發事件中例外網站襲擊微軟這樣力資源方面做較公司面對com公司挖潮樣感措手
年們公司總體來講流失率高概15弱點許力經理覺驚訝覺軟體企業這樣低員工流失率正常矽穀員工流失率來均20軟體企業流失更加嚴重量流失經給友力資源部帶來壓力估算15流失率友500名員工差流失70這較怕數位友快適應穩固這種流失2000半年公司招進80
力資源部編制
友北京總部現470名員工力資源部4來負責這 470力資源工作中個培訓個績效個事招聘薪酬還名員工具體事手續包括保險辦理等福利力資源經理郭延生算三分個力資源編制整個力資源部力量43郭延生03郭延生更精力做企工作企包括企業計劃預算組織職責編制等內容1997年友開始從事理現代力資源理轉變起始年正式開始1997年做部門經理較早1994年3月開始原來做部門經理培養知道力資源東西力資源這個概念當時並時髦興盛當時還事們公司時候個事部沒力資源部1997年成立力資源部1997年力資源這個概念家認提個高度
記1997年爲什麽提出力資源概念
郭1997年說們提出這個概念從國外力資源這個概念引入國內國內當時種媒體炒較熱個企業認識事工作變化已經種傳統概念已經變成種資源後來們感覺力資源對於軟體企業來講核心資源從個時候開始友注重挖掘培養留提升職業規劃等系列關這種關於力資源做法後續進
記請談談發展過程
郭家北京郊區延慶縣高中延慶讀畢業於江西財經學院畢業後財政學校當6年老師友幹8年1992年來友第個工作開發中心做産品測試然後做産品需求質量理接著做行資訊然後開始做培訓部經理然後做技術支援部經理教育合作經理培訓中心總經理支援中心總經理財務軟體公司副總經理幾年變化
記這樣友年變年幾變友獨訓練理方式還別什麽
郭這個較偶然吧完全友方式爲從方面來講友公司員相對來講較穩定於某個方面變化較頻繁還部分根據業務整合需進行變化這說算友培養個辦法現幾發生過變化
記做差半年力資源工作覺力資源經理應該具備什麽樣素質
郭這個概念沒特別斟酌感覺需公正雖然說現們考慮職業生涯規劃資源開發等事情身個性需種公正與等力資源經理盡做等與公正對於員工對幹部非常重 二對工作特點發展個潛力對相對較敏感判斷 三夠控制情感變化過於激烈爲員工交談更定位成公司政策代言希夠爲來化解情緒情緒給時候常常會壓抑
記這樣久久這種壓抑會會職業種愉快事情
郭倒沒這麽想種修行方法總理性化當然容易情緒表達出來活會輕鬆點壓抑活會累點這個職業需時需作爲修行辦法形成習慣後覺兩回事種職業素質還點更需種對前瞻性法觀察特別關於方面理需做公司沒求做事情卻動想應該這樣做友這種私企前從來沒正規考察幹部做法覺差果別稍弱點幹部吧現們逐漸開始命幹部提拔幹部時考察概念這做力資源後慢慢種感覺爲沒考察話會造成憑感覺提升造成衡公正素會
記從業務理力資源負責這樣個角色這個過程中學習過程樣
郭前認爲學習幹中學需理論基礎經過段民學研究生段課後發覺這種學習期值差距較後來們公司個機會清華學合作舉辦期MBA班裏面專門力資源課程這課程對引導啓發然認爲膚淺個感覺來源於願意瞭解力資源爲喜歡力資源經理溝通這種方式學
記做力資源經理後什麽體會
郭個認爲特別深刻點於原來做業務對力資源這種需求深藏心裏希力資源部幫解決這問題說考評問題職業生涯規劃問題等等認爲力資源部需幫做這等做力資源經理種特別清晰感覺應該幫別這麽做
記友當經理生涯中沒關於力資源失敗事情
郭印象中1994年個新來員工們原來工作習慣沒教麽做包括進友樣來後師父帶徒弟幹部給種訓練導引較少更入這行形成這種習慣者這種習慣影響個新員工來後採這種方法少告訴應該樣做琢磨學習準備課程後來這個員工適應適應做事情效果較差 然後認爲行對進行較嚴厲批評無法接受離開離開時候講深刻說來個新員工對這裏切知道應該給個指導沒告訴讓做然後做來指責認爲這責現還記這件事情這個教訓吧
記力資源方面從方做事情
郭參與日常工作績效考評還員工關懷生日參與這種策劃事情方還參與從1997年公司成立力資源部開始後慢慢形成東西制度修訂肯定參與事肯定參與事時候參與爲畢竟力資源部經理這種角色需做具體事情占精力員工幹部溝通還對幹部考察現幹部優點缺點什麽需參與
記說從1997年開始友做工作已經發生個指導性改變 郭對這個變化1997年較明顯
記友對力資源部投入重視程度
郭友公司個軟體企業軟體企業成成成核心部分對重視程度相當高對重視時難體現完全銷售收入們重視銷售收入實現力資源工作時候量化重視時候果方法當適反來件事變成壞事對力資源重視身來講沒什麽疑問絕對重視還位方個這種感覺
進入網路招聘時代
需測評軟體
友公司經過張非常正式面試考卷後來給取消原家覺這張試卷沒特別意義
們招種類較雜點搞開發做産品需求設計員編碼員測試員還理員這麽幾類招方法樣統問題無法判斷底合們求友現採方法放權給部門經理部門經理根據需來甄選面試經理方法員工溝通後找種家認感覺力資源部參加集體面談
年友想加強招聘這塊業務2000年來現爲止概進七八十四個月時間 招量較後來感覺進從水還差異參差齊現象明顯存們需種測評方法測評軟體準備對們進行測評目前來講這件事情急迫爲事情較測評還沒正式啓動
集體面試
友謂集體面試指力資源部定階段對意進步瞭解應聘員進行面試面試內容經歷談吐通過問題來職業素養麽樣從側面觀察實力資源部先守道關應聘者資料來後們先過遍篩子果現場招聘話先個簡單溝通這樣刷批對表現應聘者個印象然後讓們部門經理進行較實質面談果面談成功然後確定試時間等員工來報們還個簡單溝通
友年招聘100左右集中半年招聘
友標準
重應該品德第二個對事情態度積極還消極爲積極事情做說完全做這種性更爲果連態度積極話麽做呢友第三個素質與相處溝通團隊精神爲友法軟體發展現個英雄義時代已經過更需個團隊配合開發出良商品軟體
郭延生認爲目前軟體個英雄烙印還較深
記軟體特別強調個力
郭對個英雄義思維較深入
記溝通還蠻溝通個性特別強
郭對個性特別強們怪根知道天生麽會這樣種性格時候困惑這並代表們優秀
全文化
友招聘時候還種文化東西文化個抽象東西友力資源經理郭延生覺文化定考慮絕對考慮深作爲決定性素爲招聘時候憑種感覺這種感覺時候來文化感覺感覺說清楚無法單純提出文化方式否融入們
畢業生慢慢熱起來
友1999年前招聘員工社會工作經驗爲應屆畢業生極少陣根招應屆畢業生從1999年半年2000年開始友招聘慢慢應屆生傾斜特別招程式師時逐漸兼顧應屆畢業生
這方面友認爲目前學軟體教育前兩年更發展學電腦設備前先進學生軟體更加接公司裏先進水個方面友發現對於現程式師來說對們進行知識結構現代軟體工程素質培養較困難難給老程式師做全面改變基礎性東西難給突破學生相對來講容易爲現學軟體教學層次提高軟體研究生博士生起來基礎東西較紮實
記者認爲還個更重原國家對友這樣私企開始給政策據說友現接收畢業生解決北京市戶口問題這學生首先解決個難題果這樣恐怕學生願意友對學生來說戶口問題還非常重例北京許外企必須北京市戶口雇員原據說北京市需們這樣做否則給們招聘事權
招聘廣告網站爲王
中高層專家級通過獵頭公司來找友部分通過招聘廣告參加招聘會招聘網站做廣告出意料網站招聘廣告已經成爲友佳招聘資訊發佈方式
2000年34月份友紙介質廣告參加交流會爲來尋找奇怪效果越來越差感覺非常明顯友期報紙廣告幾沒什麽求職資料寄過來參加幾個交流會參加招聘部分友需後來友招聘廣告轉網路招聘站點
記麽樣效果
郭效果錯少資料來非常挑選餘非常
友認爲網招聘會原爲IT員更喜歡網網應聘更IT員覺雙友轉網路招聘後效果明顯改善從5月份登招聘廣告5月份個月收應聘資料整個從16月份資料半應聘者水從目前評價來還錯
郭延生覺IT類網招聘會逐漸代紙媒體招聘會
理程式師
個性突出軟體
友力資源經理郭延生認爲軟體特點非常突出軟體說企業中難理理前做理事現事理理觀念發生變化軟體個性化需求突出尤軟體企業聚集量性格異軟體爲軟體身創造過程們個性化發揮過程個靈感發揮出幾個優秀程式者代碼件事情解決高新技術産品個靈感壓出來
軟體需彈性
對於軟體發展員友從目前坐班制逐漸開始推行彈性工作制針對軟體員特殊化工作狀態個適應辦法友正研究這種彈性工作制估計年內明年初開始全面推行友公司整體辦公環境辦公設施企業整個文化氛圍相對來講軟體企業較吻合開放寬鬆沒流水線樣監督特別嚴格督導更探討合作引導沒特別著裝求
攻堅面積進攻程式師
記者感覺現程式師兩種種程式遊擊隊員們對編程工具熟力強編碼編簡潔怪誕高效直沒個正規專案概念零零散散編東西沒做個軟體這樣社會還類紮實強理論知識編程式定快規範系統分析模組設計個規範程式師方式覺這樣兩類類軟體企業需
郭延生這個問題個真實想法來說更傾於後種剛談較規範種雖然說靈性前種弱現軟體工程團隊合作個英雄時代更需個規範做
求做這種程度做這種程度當然團隊時代並代表著程式師定需靈氣需種創新傾於後種並完全杜絕前種目前軟體企業時候需前種從例來講更傾後面種程式師占90前面種占10
記者前面起個攻堅作
郭延生對攻堅作時候確實需程式技巧部分需踏踏實實個工程東西做爲工程東西添磚加瓦水泥果家想創新方法麽樓塌
理軟體需目標
想理軟體友力資源部經理郭延生認爲重個目標然後通過這個目標來分解出具體務務方式讓個夠成感務實現後給員工個認包括們職業生涯規劃還個長遠發展設想還個重側面樣讓融入友這種文化真正友文化接納讓覺發展友發展致果沒這種致感受裏面軟體難發揮潛
軟體職業生涯
軟體特點具鮮明個性從現實角度來說個軟體員終生寫程式軟體發展路從技術來講程式師設計員應員某個軟體領域專家還經理創業層發展個軟體絕對長期定位於個程式師現果編程式過段時間試著研究程式間關係夠設計程式然後告訴別麽編程式高層次方發展掌握整個應模型設計技術方案麽實現成爲軟體技術專家
寫程式佳年齡25歲
現寫程式裏面30歲屈指數果30歲還夠寫程式話家認爲已經奇迹這種說法誇張總體趨勢這樣部分寫程式黃金歲月24～26歲剛畢業程式師沒經驗2829歲後已經感覺編程式沒意思程式師感覺時期麽幾年程式師成吃青春飯這中國軟體產業沒形成規模格局軟體中心理投影中國程式師悲哀
記者程式師內心否種時間恐懼
郭延生會程式師變動性更強爲這個領域覺做段時間還讓做重復東西沒做設計層工作感覺淘汰樣覺恐懼記19981999年種電腦刊物媒體網內容從種渠道給資訊對程式師工作評價特別低家這種感覺希個提升這種提升個感覺程式設計方發展更當然程式師做職業經理果轉型還做軟體應領域專家
記者這樣種恐懼心態具體程式設計領域會會導致中國軟體始終形成個非常結構從出現某塊特別薄弱情況這否中國軟體業美國發達原
郭延生這方面沒特別研究覺這種局面改變還塊薄弱對中國目前情況來薄弱軟體設計們常說個産品質量認爲質量做出來設計出來說樓質量麽樣首先設計出來設計施工樣會塌掉設計非常施工會出問題相對來講施工基位話樓般會倒軟體産品般設計出來中國目前來講軟體設計力弱個環節優秀方程式師們軟體果美國華程式師全走美國軟體業塌掉中國程式師美國占核心角色爲什麽中國程式師中國編出樣軟體呢們印度編程式中國程式師覺堆垃圾家軟體業做爲什麽印度軟體設計較們這方面設計位
沒百分百控制進度
軟體進度控制直個難題現軟體越來越幾百兆僅憑工程量兩個無法實現微軟個Windows 2000500果半年升級次話對速度求非常高友夠說100預發佈個全新軟體從實際角度來講微軟100夠做對中國軟體企業來講目前軟體進度控制然個課題尚未攻克個難題接觸軟體企業感受更們總遺憾微軟遺憾補丁補遺憾
考評·薪酬·職位
全員年薪制
友從2000 年開始對員工採取年薪制薪資結構年薪加0～3個月獎曆公司業績會3個月薪水獎勵少0福利方面養老保險醫療保險意外身傷害保險失業保險還個住房公積金
友給名員工定年薪考慮素較包括員工學歷年資力過業績職位等 友薪資總16級級還三檔48檔
友希通過市將從私營企業變成個公公司(Pubilc Company)友積極申請做中國首批期權試點單位國家正規範期權制度建立友希成爲中國期權吃螃蟹企業據說友薪資水軟體企業中具競爭力算微軟員工層面薪資水太差異幹部微軟稍弱點
年論英雄
友這種薪酬體系缺陷時沒什麽物質激勵東西從工資制度來講確實沒靈活激勵們個配套獎懲條例友獎懲條例裏列出果員工重貢獻會給員工特殊獎勵當然某種特殊錯誤會給個懲罰友覺採取年薪制處個相對長周期來考察員工業績年結束後員工年業績來衡量應該升級還降級獎金核級工作個月來論英雄相對長周期論英雄這年薪制優點
弱點覺突出沒階段性獎勵激勵作夠靈活利弊友這樣年論英雄薪酬體系企業還較許企業結構中個浮動獎金
考核工資
友對員工個季度考評次然後全年綜合計算終全年考評結果作爲終考評結果般考核時間年底12月份進行爲前期工作做較充分周期較短概半個月左右夠結束考評
考評結束根據員工業績第二年重新核級友經營年度從3月1日開始般3月中旬進行核級4月5日發核級後工資友通過改制成爲股份制公司後核級改1月份做2月5號發核級後工資業績薪酬裏反饋速度加快
調整薪酬據
友年調薪據方企業成長性成長速度快外IT行業薪資變動水還部分考慮內部員工種期值需留住優秀員工時候會考慮期值友覺薪酬調查指導意義特別明顯
友薪酬方面競爭對手網路公司外企還個發展願
圖1
空降部隊
空降部隊成爲許企業快速發展中注入針強心劑這種業務制高點夠獨擋面熟悉市場形勢迅速開拓新業務友例外樣空降部隊進駐企業空降部隊對公司內部影響還較明顯特別對老幹部衝擊明顯目前通過兩三年觀念轉變家認識已經夠扭轉過來現隨便來個空降家夠接受經過幾年認識友對空降部隊已經空降部隊來還公司工資序列定級別級別定較高
記者友麽面對期權誘惑力
郭延生這方面果實話實說友沒特別考慮從個認爲期權幹股某種程度種空中樓閣爲夜成爲百萬富翁夜百萬富翁變成窮光蛋微軟股票從百美金跌幾十美金種貶值率極快對心理衝擊挺老覺東西沒兌現前空中樓閣覺讓員工感覺實然見
經理考評員工力資源部考評經理
友對員工考核部門經理來持友考評權放部門經理手中員工面經理述職經理對員工行爲業績進行考評考核標準據力資源部來定理層考評力資源部來組織對經理考評包括四個方面計劃執行情況考評員工對理層考評
理者級對考評游部門對理者考評這樣四個方面對理者構成360度考評
力資源部對幹部考評方式述職無論什麽幹部通過述職來考核述職時經理前臺十分鐘內做個簡單介紹然後等場提問題考評經理回答參加評估部門經理們會問經理某塊業務麽做麽這塊沒完成爲什麽果該經理講出理家給考評分較低然後還對業績結果質詢員工對經理考評員工考評重點給發展提供過什麽幫助果員工覺經理對發展幫助分高反低經理領導對經理考評經理接受領導質詢2000年對友理者來說非常難過年爲公司強化對經理考評
記者這樣部門經理考評來決定員工優劣做法保證公呢
郭延生們希盡讓業績公開公正個部門個部門完全樣員工做事情樣業績間難橫較後來核定這樣肯定會出現個別公現象們盡採監督做法例們讓員工對經理進行考評果考評結果說經理公麽對員工考評結果會重新進行核實
記者企業考評加權概念經理考評員工加權60還40員工對考評事對評價介面部門對評價這樣會降低考核失誤
郭延生這個方法實友過段時間發覺這種方法操作性較難規模話這種考評特別難操縱非常需時間現友述職考評部門經理忙過來友個部門經理手70個考核70還需游考評還員工對這種評價光統計統計過來目前來講友缺個動統計工具說軟體
記者覺考評沒個完美境界
郭延生逐步完善應該做做永遠完美步這個認識
記者從更理論層次說對個事物對個評價身存角度這裏面應該個絕對客觀性裏面謂個真理性們說光速個真理這麽快個實個肯定東西非方法對否則個具體工作考評裏應該存絕對價值東西
郭延生這個問題想從兩個角度考慮首先認爲身沒完想做完全客觀說考評者個完美性個性個性面足面 執行考評樣惡感評價標準爲們對評價無法完全量化特別們軟體企業更難完全量化定性考核定量判斷這個合作態度麽樣從感覺某幾件事例告訴這個合作精神偏弱這樣分65分說考評者考評者麽這種完全客觀性認爲具備種家公認公正方法讓盡公正性減低程度這個覺還努力
記者考評後夠真正達反映員工質嗎
郭延生這個覺還做爲起碼夠做70果個們評價達70左右正確層面覺還相當錯考評者已經接受
友員工15流動率
友目前員工流動率15三個方面原第個網路公司挖年初網路公司波挖潮給許公司帶來力資源壓力第二個外企吸引力外企優勢學習機會較果現較新流行觀點理嚴肅愛學習福利員工外企更希從嚴密理中獲學習機會第三個個發展願包括出國留學創辦企業等等
軟體企業終身雇傭制太現實者說軟體換太慢符合産業發展速度員工會認終生守個位置會動尋找更發展方個尋找發展機會
爲企業畢竟需發展達定水當們發展定程度們想更高方飛還們企業理水低企業員想們這飛這種流動個正常範圍
友辭
友年辭退員工約10來個這員工企業發展步驟從力思維團隊意識等方面包括工作紀律個方面適應企業發展友理者般辭中個公司政策導問題爲友將員工流失率作爲幹部考核指標幹部般輕易辭年友希這個導改成幹活定留混事律辭掉這樣流失率會增加隊伍更純潔起留個幹幫混 友少中國企業中員工辭職走還讓回來私企感覺中中國企業容易辦著辦著辦出個恩怨
記者量辭退員工形成種較緊張企業氣氛
郭延生覺緊張對事太寬鬆身個惰性發揮淋漓盡致緊張起來種激昂優勢全暴發出來覺未來社會裏面誰讓更適應更挑戰性誰發展現過越舒適麽後淘汰機會越
記者友早八點半班原來考勤卡後來刷卡現改成指紋越來越高科技當然越來越嚴
郭延生嚴肯定嚴開發員種彈性工作制推進矛盾爲個企業涉行政財務等方面員工崗位元需準時班考勤應該個嚴肅事情這代表個企業理側面
走出黎明前黑暗
現對軟體許利方方面中國軟體個體素質越來越高方面軟體個英雄時代結束軟體個力量幾難成現該覺醒市場覺醒幾少創業盲點三個出搞個軟體公司然後這個企業做難度增似中國軟體進入黑暗時期
這黎明前黑暗軟體需求越軟體機會越從軟體需求來互聯網時代單機時代個作業系統個文字處理軟體夠境況相互聯網軟體市場需求量品種數量增加許倍電子商務出現對量型應軟體需求激增致ASP成爲個規模龐新興軟體領域現對軟體產業來說個放異彩時代作業系統時代字處理器時代獨木橋式競爭對軟體來說個淘金時代來臨
從美國印度這發達軟體國家來中國軟體企業發展顯夠規模軟體空間夠這裏面個重認識誤區定位明確中國軟體產業軟體相對感空間狹窄重原美國企業軟體做非常日遊戲軟體市場印度做軟體加工業中國軟體產業較浮躁知道做什麽特別互聯網式概念發達時期許軟體更加安心於做軟體實少知道中國企業軟體需求少研究過企業需求花心力設計適合中國企業種理軟體中國市場個需求樣化市場種軟體中國市場消化力中國軟體空間應該印度軟體許們內部市場消化力國外軟體企業國際化給劃出許軟體定制出口這塊少懂軟體國際業務軟體出口始終成發家致富正道東阿爾派個特點軟體企業做國內市場做國際加工軟體這條道路值家研究 友發展
友當幹部
友北京部員工47025個部門經理20 個業務經理技術專家業務經理技術專家沒許權亨受經理遇
友提升標準
友決定提升名員工做經理業績表現般占5070還方面素質考慮例發展潛力職位重性崗位重性還團隊合作精神等友理者素質標準裏概考慮四方面素質知識背景二專業技員工基技職業技第三個業績第四個職業素養職業素養指員工個行爲規範例對態度團隊意識特別爲做事品德
幹部
友推行理者1999年友開年初理會時40個經理參加會議2000年開會時20個經理參加會議友真正將經理免職業務調整部門整個整合別部門許位置存友還保留這經理發展空間從1997年友開始提倡幹部2000年友更嚴格幹部理對幹部全年進行考評個季度考評次考評完後公司會考評結果網公佈排名制年底時候綜合排名前三名理者提升給予獎勵後面會停職免職
友6條發展線路
記軟體企業員較年輕說編程員吧年齡點幹久點部門經理業務經理作爲編軟體職業周期會長爲精力思維敏捷度年齡局限
存量淘汰問題例友理位置四五十個麽樣激勵員工長期幹否斷換血
郭這個問題較難回答個感覺來講公司爲員工提供這種經理位置永遠限給家提供專家業務經理客戶經理這種角色還較友劃分五序列發展線路說産品開發序列知識服務序列市場營銷序列專業理序列輔助業務序列五序列高遇副總經理們空間較果加經理話6條線友6條線發展工資制度完全吻合從116級級裏分3檔工資級別完全配套
友崗位認證標準
友個職職責標準薪資發展許權結合起員工職位技發展通過這個標準找差距說員工現級別工2果員工想做工1應該具備什麽樣技什麽樣業績做工1這標準書裏寫著果員工做這個程度申請申請做工1力資源部考評成績認爲工1給做工1這職業生涯規劃個標準
職業生涯
幾年前友員工沒職業生涯概念1997年開始進行導入現代力資源理念員工開始知道什麽職業生涯職業生涯理者需員工需員工理者相互拉動職業生涯理深入
王文京左右
友總裁信箱員工給總裁寫信給王文京發email王文京董事長基負責友具體經營經營方面事總裁郭新友沒董事會成員列入16級工資裏面來理員裏高級別郭新面高級經理幾個副總副總組成核心團隊
改命幹部爲考察幹部
友命理幹部員工績效考評完全吻合時選個做理者定完全中員工業績更中員工協調運作計劃推動創新力友還講究個德道德品德智較聰明體身體較友選拔名理者時會個工作組裏幾名備選員工後指定中名來做理者目前這樣當然這種方法認爲欠缺爲指定成份考察後們備選方案提名制考察後通過考察結果評議出理者來
友理者分爲幾個檔力資源理許權屬於部門經理部門經理三檔 765屬於部門經理檔43高級經理檔21總經理成員檔
理者難找
軟體企業提升個部門經理容易位子經理難找友力資源經理郭延生這樣困惑隨便找個做部門經理沒問題真正適合這個位置特別容易找爲軟體個個性較理別力欲特別時太訓練這方面力
真發現個機會給誰時候種定意感覺友專門進行幹部訓練來讓軟體變成理
培訓
幹部培訓營
1997年前友還沒現代力資源理概念連郭延生(友力資源經理)這樣部門經理幾從來沒指導過該麽做部門經理1997年後友對幹部陸續培訓開始請外企經理老總來講講課理者強烈感外企間意識差距思維差距學習空氣友公司變空前濃厚1998年友清華學合作搞期MBA班讓幹部接受理系統知識學習2000年友將這種幹部學習變成幹部訓練形成天幹部訓練營訓練營通過設計互動式操作訓練方式告訴經理部門業務應該麽推動計劃應該麽制定員工麽溝通級麽溝通麽做部門經理角色甚詳細麽爲處事2000年訓練營17次課個月次次兩天概20天時間基40(周工作時)+4(周學習時間)設計
訓練營課程
友年幹部培訓課程分爲四類類理技類包括部門計劃制定預算分解業務推動業務控制等方面 第二類素質稱理技巧類包括企業文化與超越溝通與演講技巧團隊建設等第三類開拓思路類包括市場營銷組織渠道價格促銷品牌推廣等給個灌輸這種意識 第四類屬於專項知識類包括軟體發展理測試方案設計等這課程老師基來於美國臺灣國內著名企業高級經理高級工程師這課程開設對提升友經理力發揮重作受歡迎
新員工培訓
新員工來後友會給們做三天時間培訓講企業規劃企業發展路企業文化企業制度與相處融入企業環境方法新員工年會幾次集中培訓集中培訓涉技技培訓部門經理組織提供會師傅帶徒弟方法採老員工爲新員工集中傳授方法具體方式部門經理組織
員工培訓
友給崗長周期員工提供培訓概兩個方面第個技術培訓力資源部年春天會個技術培訓計劃組織相關部門確認後幫落實場師資組織這種培訓培訓完後考核這內容會記員工檔案裏友會給員工做素質培訓EQ顧客滿意團隊成功等培訓這樣培訓個季度組織期班利半天時間爲家做這樣培訓調整員工對事物方法某種程度來講情商培訓
均來說年個員工會接受個星期培訓公司培訓費將占公司營收1左右
確定培訓內容
友培訓內容通過力資源部徵集部門意見來決定部門通過員工進行溝通力資源部提交培訓內容個部門提交培訓計劃力資源部集中起來形成年培訓計劃力資源部安排技術培訓考核通過這樣方式來家學習效果心態程式師學成較集中培訓必手段真正成程式師琢磨工作中學習效果知識折舊非常快東西工作中學
員工網
友進行課堂培訓技術爲關公司許知識例制度政策諮詢新員工須知這屬於企業培訓內容內容網公佈出來員工學網技培訓例制定銷售方案戶方案進行務理網定期會這種文章發佈員工學友對員工網資源理方式 班時間固定技術站點將開放與技術無關站點例新聞社區站點總經理員工訪問班後這站點開通員工意訪問
調動學習積極性
學習積極性調動起來這公司環境關係非常密切友經處調整期家對企業發展方較迷茫知道該學習友發展道路經扛過民族旗發展民族軟體產業推動中國理進步當時情況夠贏單子現中國戶國際化們開始相眼光國內國際企業現友開始建立種較規範國際化企業理念希成爲理規範企業友理念轉型期企業升階段發展空間變家學較積極
培訓力量
友沒專職教員專職培訓友新員工培訓企業內部講課新員工培訓課程企業文化與超越友全國合作夥伴代理商分公司進行培訓公司內部講年員工培訓輸出花費精力例産品麽維護麽麽建立方案麽競標還銷售技巧服務技巧屬於培訓友企業文化規章制度培訓員工講授
溝通
友BBS
友公司BBS許公司BBS樣剛開始家BBS暢欲言後來點變樣出現過許消極資訊據瞭解企業關閉BBS友公司目前正常開放著們話講這種考驗企業理者沒勇氣面對這份字報並認真聽取側面意見努力改進友想真名制方式來理BBS考慮家心理素沒採
來BBS對公司傳遞資訊種非常便利方式喜聞樂見總讓理者害怕東西面理BBS這樣份高科技字報需企業認真思考並想出辦法
申訴途徑
員工友遇困惑果政策方面問題問力資源部遇行政方面問題問行政部個電話表員工直接電話職責公開果員工覺這事們解決需王文京溝通總裁信箱直接電話總裁辦公室這通道還夠充分少單需員工動說事員工這時較顧忌溝通方式力資源部動找員工談話
友個獎罰條例員工議案公司接受公司會獎勵獎勵般網路光榮榜公佈年個員工提個建議公司給獎勵1000元網公佈後員工直接力資源部領錢個員工業餘時間做個重工作員工網求助急需將産品資料翻譯成英文然後這名員工接過來翻譯幫助員工希對這名員工給予獎勵公司公告欄公佈這種良行爲給2000元獎勵
員工意見調查
友力資源部做員工意見調查兩年會進行次內容包括方面理薪資辦公環境個發展員工間溝通甚包括午餐情況通過調查來員工關心問題然後對中家反映激烈問題網做公開正式回復果情況反映某個部門情況會將這內容反映某個部門爲這個部門改進工作做參考計劃
務實年
友從年開始更強調務實事情落實處例爲爲力資源部做具體事情真正尊重員工讓員工個較環境發展郭延生認爲友理水國內企業中還較優勢從思想意識角度友公司理逐漸國際化公司更強調種公開放創新均衡等概念目前從執行層面來講國際化企業還差距從意識來講基已經位友公司個崇拜程度特別理員老總常常激烈對抗爭論問題
王文京家交流機會變少
王文京冷靜理智敏銳持重成爲友種風格標準前企業規模時候友創始王文京員工直接交流機會非常友個季度夠開次總結會會王文京會想法目前存問題取進展家溝通說給員工聽隨著公司規模斷壯從1999年開始友越來越甚沒個會議廳裝這麽交流機會變少改成半年次王文京現股份公司董事長理責弱化員工見面機會進步減少 王總特別珍惜與員工交流機會論什麽場合什麽事情特別願意與員工交流
軟體業成傳統産業嗎
記前說硬體傳統産業軟體新産業現網路新經濟相軟體否成傳統産業
郭這麽認爲家網站結局什麽亞馬遜已經接於倒閉新浪網易搜狐們創造價值想現還沒定論時候網站定會永遠輝煌嗎果網站沒創造價值覺存微妙軟體企業創造價值真真正正幫戶解決問題當然並說網站什麽問題解決網站新聞傳播方式種創新畢竟需經濟利益作爲基礎中國軟體業想發展首先需家這種浮躁心態先降來尤政府首先這個降來風研究家新動態對風炒作錯誤當然這對媒體建議
記媒體永遠什麽熱鬧說什麽媒體立場讀者立場友做ASP給客戶種應服務目前來講屬於種概念吧
郭這種成份覺友具備這種概念基礎爲友應産品作爲基礎企業需什麽樣軟體來爲解決問題友還瞭解畢竟10年基礎包括戶基礎産品基礎爲戶提供服務認爲友做現們網站送礦泉水送冰棍送瓶醬油瓶醋覺這沒基礎配送基礎沒成太高並認爲友問題解決友基礎會真成功
記友從財務軟體入手逐步進入理軟體例現做iERP産品還步ASP友成功嗎
郭覺從現戶應來講友已經趨成功果從目前友市場佔份額社會影響面來說離成功還遠距離便這樣個還對成功個問號現成功與失敗定論時候SAP全球ERP軟體廠商現面臨壓力說成功嗎麽資源麽戶真成功嗎戶來集體訴訟果這種訴訟成立話面臨風險企業理軟體成功與失敗個來講還沒定論時候成功永遠個過程已個認爲友從1988年天爲止段過程成功後段過程們相信們努力會成功
王文京
王文京常常會給個舞臺然後員工想發揮少告訴這件事應該麽做果這件事情對王文京意著這個方發展於麽發展想吧王文京戰術層幾完全授權友常常經理會這樣疑問王總這麽定方告訴麽做麽幹果員工改變這種觀念等王文京告訴麽做等於等著免職通知書爲王文京告訴方這樣具體麽做應該想然幹嘛 王文京方式從積極意義來講個夠更效成長從消極方面來講探索周期會長友發展直處於穩發展速度中等速度激情企業超過友超過友後快倒從友過情況來競爭對手這麽年友拼殺總趨勢們將接友時候倒掉幾個競爭對手這樣友直處於較穩過程這友鍛煉方式定關係友事情定找王文京定王文京給員工個勢力範圍舞臺友覺王文京較理智
王文京獨裁王文京喜歡聽說東西聽特別認真細緻甚面前發牢騷者激昂澎湃沒關係承受後已經定論友員工開玩笑說王總徵求意見時候告訴結果時候
時候爲員工反對意見王文京確實會改變意王文京決策權絕對絕對控制這種決策權這王文京決策系統
國外資料顯示個國際化公司決策知識系統非常健全情況決策失誤率達50中國國內企業決策系統健全情況決策失誤率會更高友決策支援系統並資料化更王文京靈感決策出錯誤王文京願意承擔責這種情況友夠殺出財務軟體重圍做ERP軟體現通過偉庫網實施ASP角色轉變反映出王文京方敏銳果斷
中國軟體批判
中國軟體堆金光閃閃珠子缺根軟體工程理線中國軟體量勞動力沒出口創匯産品 中國軟體產業直想規模化産業化發展升段時間開始原轉圈這家直談論問題這問題中們思維還定位編程式這個位置對整個軟體產業結構沒認清沒真正形成整個軟體產業鏈條形成盜版刻錄正光明銷售盜版流水線中國軟體業當然點農民種沒産供銷渠道做量軟體賣豐產豐收
中國軟體業這年發展速度並快這中國軟體積累夠定關係國家宏觀政策影響關係中國開放性足關係郭延生從宏觀角度中國軟體產業基發達狀態
中國缺乏國際化軟體貿易個簡單現實中國軟體業直想將産品賣國際市場中國買賣布匹外貿卻少軟體出口這道理顯然果沒瞭解國外軟體市場準確知道國外軟體市場需求量程式師麽編出口産品家認爲軟體編軟體軟體認爲搞軟體當中萬般皆品唯編程高中國程式還沒走出國門國外程式進來說中國別國際市場部分中國程式師連國內市場這杯羹難保家談半天國際化們沒國際化別國際化
中國做軟體首先想著國際化做軟體果還認爲做中國軟體做具中國民族特性軟體身對國際化種無抗拒結果離國際化更遠具備遠離土作戰力軍隊未必夠保衛祖國果軟體企業沒做國際市場理想難做中國市場爲中國市場首先國際軟體產業競爭焦點
中國軟體業根沒驕傲爲記住某隱痛應該將中國聰明會編軟體改爲中國聰明會給外國編軟體現說中國軟體產業已經逐漸脫離手工作坊式操作手工作坊式痕迹然非常深刻友這樣中國軟體界聲名葳蕤企業北京300軟體編程隊伍已經算規模開發産品這離國際軟體企業規模差距2位元數北方正深圳金碟們說們具較純粹軟體發展隊伍整個軟體發展理過程說先進東阿爾派董事長劉積仁經說找1000東軟體園編程式這個非常理想1000編什麽1個中國程式師創造價值果抵個美國程式師110中國軟體生産力僅僅規模問題差距個範疇勞動生産率尋找更市場尋找更理尋找更高效率尋找中國軟體產業未來路還長
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成爲中國價值企業
友公司格言
背景
北京友軟體股份限公司創立於1988年目前中國財務企業理軟體發展供應商中國獨立軟體廠商友公司開發應軟體包括財務軟體企業理軟體ERP軟體電子商務軟體CRM軟體三類公司員工1200名北京部專職軟體發展員300名1999年軟體銷售總額達465億元民幣成爲中國土獨立軟體廠商
公司創始王文京蘇啓強中國電腦領域知名物
友事記
1988年率先推出商品化財務軟體
1989年研發中國第表(UFO)
1990年財務軟體率先通過財政部評審
1996年首家推出理型財務軟體中國財務軟體從核算型走理型
1997年先推出32位Windows95NT版財務軟體帶領中國財務軟體從DOSWindows遷移
1998年4月發佈友新代財務企業理軟體體系
年推出BS(瀏覽伺服器)版財務軟體
1999年推出iERP企業資源計劃系統
1999年8月推出網路財務解決方案
從事力資源
友微軟com
友力資源體系企業發展過程中逐漸形成時友鑒過企業某個側面例聯想華爲海爾請麥肯錫理顧問公司做過短期諮詢無法全盤學習別國外企業交流交流層面密切拜訪過惠普微軟IBM這企業來們力資源薪酬體系績效考評們做過訪談這個交流肯定必某種程度友這企業合作競爭們力資源方面交流從目前業務角度微軟友競爭關係從整個軟體產業範圍來說微軟友會成爲長遠對手友目前戰略轉型階段
真正對手完全財務軟體廠商ERP軟體商ASP軟體企業例SAPOracle競爭對手
2000年許公司力資源經理遇突發事件網站高薪批挖友這樣突發事件中例外網站襲擊微軟這樣力資源方面做較公司面對com公司挖潮樣感措手
年們公司總體來講流失率高概15弱點許力經理覺驚訝覺軟體企業這樣低員工流失率正常矽穀員工流失率來均20軟體企業流失更加嚴重量流失經給友力資源部帶來壓力估算15流失率友500名員工差流失70這較怕數位友快適應穩固這種流失2000半年公司招進80
力資源部編制
友北京總部現470名員工力資源部4來負責這 470力資源工作中個培訓個績效個事招聘薪酬還名員工具體事手續包括保險辦理等福利力資源經理郭延生算三分個力資源編制整個力資源部力量43郭延生03郭延生更精力做企工作企包括企業計劃預算組織職責編制等內容1997年友開始從事理現代力資源理轉變起始年正式開始1997年做部門經理較早1994年3月開始原來做部門經理培養知道力資源東西力資源這個概念當時並時髦興盛當時還事們公司時候個事部沒力資源部1997年成立力資源部1997年力資源這個概念家認提個高度
記1997年爲什麽提出力資源概念
郭1997年說們提出這個概念從國外力資源這個概念引入國內國內當時種媒體炒較熱個企業認識事工作變化已經種傳統概念已經變成種資源後來們感覺力資源對於軟體企業來講核心資源從個時候開始友注重挖掘培養留提升職業規劃等系列關這種關於力資源做法後續進
記請談談發展過程
郭家北京郊區延慶縣高中延慶讀畢業於江西財經學院畢業後財政學校當6年老師友幹8年1992年來友第個工作開發中心做産品測試然後做産品需求質量理接著做行資訊然後開始做培訓部經理然後做技術支援部經理教育合作經理培訓中心總經理支援中心總經理財務軟體公司副總經理幾年變化
記這樣友年變年幾變友獨訓練理方式還別什麽
郭這個較偶然吧完全友方式爲從方面來講友公司員相對來講較穩定於某個方面變化較頻繁還部分根據業務整合需進行變化這說算友培養個辦法現幾發生過變化
記做差半年力資源工作覺力資源經理應該具備什麽樣素質
郭這個概念沒特別斟酌感覺需公正雖然說現們考慮職業生涯規劃資源開發等事情身個性需種公正與等力資源經理盡做等與公正對於員工對幹部非常重 二對工作特點發展個潛力對相對較敏感判斷 三夠控制情感變化過於激烈爲員工交談更定位成公司政策代言希夠爲來化解情緒情緒給時候常常會壓抑
記這樣久久這種壓抑會會職業種愉快事情
郭倒沒這麽想種修行方法總理性化當然容易情緒表達出來活會輕鬆點壓抑活會累點這個職業需時需作爲修行辦法形成習慣後覺兩回事種職業素質還點更需種對前瞻性法觀察特別關於方面理需做公司沒求做事情卻動想應該這樣做友這種私企前從來沒正規考察幹部做法覺差果別稍弱點幹部吧現們逐漸開始命幹部提拔幹部時考察概念這做力資源後慢慢種感覺爲沒考察話會造成憑感覺提升造成衡公正素會
記從業務理力資源負責這樣個角色這個過程中學習過程樣
郭前認爲學習幹中學需理論基礎經過段民學研究生段課後發覺這種學習期值差距較後來們公司個機會清華學合作舉辦期MBA班裏面專門力資源課程這課程對引導啓發然認爲膚淺個感覺來源於願意瞭解力資源爲喜歡力資源經理溝通這種方式學
記做力資源經理後什麽體會
郭個認爲特別深刻點於原來做業務對力資源這種需求深藏心裏希力資源部幫解決這問題說考評問題職業生涯規劃問題等等認爲力資源部需幫做這等做力資源經理種特別清晰感覺應該幫別這麽做
記友當經理生涯中沒關於力資源失敗事情
郭印象中1994年個新來員工們原來工作習慣沒教麽做包括進友樣來後師父帶徒弟幹部給種訓練導引較少更入這行形成這種習慣者這種習慣影響個新員工來後採這種方法少告訴應該樣做琢磨學習準備課程後來這個員工適應適應做事情效果較差 然後認爲行對進行較嚴厲批評無法接受離開離開時候講深刻說來個新員工對這裏切知道應該給個指導沒告訴讓做然後做來指責認爲這責現還記這件事情這個教訓吧
記力資源方面從方做事情
郭參與日常工作績效考評還員工關懷生日參與這種策劃事情方還參與從1997年公司成立力資源部開始後慢慢形成東西制度修訂肯定參與事肯定參與事時候參與爲畢竟力資源部經理這種角色需做具體事情占精力員工幹部溝通還對幹部考察現幹部優點缺點什麽需參與
記說從1997年開始友做工作已經發生個指導性改變 郭對這個變化1997年較明顯
記友對力資源部投入重視程度
郭友公司個軟體企業軟體企業成成成核心部分對重視程度相當高對重視時難體現完全銷售收入們重視銷售收入實現力資源工作時候量化重視時候果方法當適反來件事變成壞事對力資源重視身來講沒什麽疑問絕對重視還位方個這種感覺
進入網路招聘時代
需測評軟體
友公司經過張非常正式面試考卷後來給取消原家覺這張試卷沒特別意義
們招種類較雜點搞開發做産品需求設計員編碼員測試員還理員這麽幾類招方法樣統問題無法判斷底合們求友現採方法放權給部門經理部門經理根據需來甄選面試經理方法員工溝通後找種家認感覺力資源部參加集體面談
年友想加強招聘這塊業務2000年來現爲止概進七八十四個月時間 招量較後來感覺進從水還差異參差齊現象明顯存們需種測評方法測評軟體準備對們進行測評目前來講這件事情急迫爲事情較測評還沒正式啓動
集體面試
友謂集體面試指力資源部定階段對意進步瞭解應聘員進行面試面試內容經歷談吐通過問題來職業素養麽樣從側面觀察實力資源部先守道關應聘者資料來後們先過遍篩子果現場招聘話先個簡單溝通這樣刷批對表現應聘者個印象然後讓們部門經理進行較實質面談果面談成功然後確定試時間等員工來報們還個簡單溝通
友年招聘100左右集中半年招聘
友標準
重應該品德第二個對事情態度積極還消極爲積極事情做說完全做這種性更爲果連態度積極話麽做呢友第三個素質與相處溝通團隊精神爲友法軟體發展現個英雄義時代已經過更需個團隊配合開發出良商品軟體
郭延生認爲目前軟體個英雄烙印還較深
記軟體特別強調個力
郭對個英雄義思維較深入
記溝通還蠻溝通個性特別強
郭對個性特別強們怪根知道天生麽會這樣種性格時候困惑這並代表們優秀
全文化
友招聘時候還種文化東西文化個抽象東西友力資源經理郭延生覺文化定考慮絕對考慮深作爲決定性素爲招聘時候憑種感覺這種感覺時候來文化感覺感覺說清楚無法單純提出文化方式否融入們
畢業生慢慢熱起來
友1999年前招聘員工社會工作經驗爲應屆畢業生極少陣根招應屆畢業生從1999年半年2000年開始友招聘慢慢應屆生傾斜特別招程式師時逐漸兼顧應屆畢業生
這方面友認爲目前學軟體教育前兩年更發展學電腦設備前先進學生軟體更加接公司裏先進水個方面友發現對於現程式師來說對們進行知識結構現代軟體工程素質培養較困難難給老程式師做全面改變基礎性東西難給突破學生相對來講容易爲現學軟體教學層次提高軟體研究生博士生起來基礎東西較紮實
記者認爲還個更重原國家對友這樣私企開始給政策據說友現接收畢業生解決北京市戶口問題這學生首先解決個難題果這樣恐怕學生願意友對學生來說戶口問題還非常重例北京許外企必須北京市戶口雇員原據說北京市需們這樣做否則給們招聘事權
招聘廣告網站爲王
中高層專家級通過獵頭公司來找友部分通過招聘廣告參加招聘會招聘網站做廣告出意料網站招聘廣告已經成爲友佳招聘資訊發佈方式
2000年34月份友紙介質廣告參加交流會爲來尋找奇怪效果越來越差感覺非常明顯友期報紙廣告幾沒什麽求職資料寄過來參加幾個交流會參加招聘部分友需後來友招聘廣告轉網路招聘站點
記麽樣效果
郭效果錯少資料來非常挑選餘非常
友認爲網招聘會原爲IT員更喜歡網網應聘更IT員覺雙友轉網路招聘後效果明顯改善從5月份登招聘廣告5月份個月收應聘資料整個從16月份資料半應聘者水從目前評價來還錯
郭延生覺IT類網招聘會逐漸代紙媒體招聘會
理程式師
個性突出軟體
友力資源經理郭延生認爲軟體特點非常突出軟體說企業中難理理前做理事現事理理觀念發生變化軟體個性化需求突出尤軟體企業聚集量性格異軟體爲軟體身創造過程們個性化發揮過程個靈感發揮出幾個優秀程式者代碼件事情解決高新技術産品個靈感壓出來
軟體需彈性
對於軟體發展員友從目前坐班制逐漸開始推行彈性工作制針對軟體員特殊化工作狀態個適應辦法友正研究這種彈性工作制估計年內明年初開始全面推行友公司整體辦公環境辦公設施企業整個文化氛圍相對來講軟體企業較吻合開放寬鬆沒流水線樣監督特別嚴格督導更探討合作引導沒特別著裝求
攻堅面積進攻程式師
記者感覺現程式師兩種種程式遊擊隊員們對編程工具熟力強編碼編簡潔怪誕高效直沒個正規專案概念零零散散編東西沒做個軟體這樣社會還類紮實強理論知識編程式定快規範系統分析模組設計個規範程式師方式覺這樣兩類類軟體企業需
郭延生這個問題個真實想法來說更傾於後種剛談較規範種雖然說靈性前種弱現軟體工程團隊合作個英雄時代更需個規範做
求做這種程度做這種程度當然團隊時代並代表著程式師定需靈氣需種創新傾於後種並完全杜絕前種目前軟體企業時候需前種從例來講更傾後面種程式師占90前面種占10
記者前面起個攻堅作
郭延生對攻堅作時候確實需程式技巧部分需踏踏實實個工程東西做爲工程東西添磚加瓦水泥果家想創新方法麽樓塌
理軟體需目標
想理軟體友力資源部經理郭延生認爲重個目標然後通過這個目標來分解出具體務務方式讓個夠成感務實現後給員工個認包括們職業生涯規劃還個長遠發展設想還個重側面樣讓融入友這種文化真正友文化接納讓覺發展友發展致果沒這種致感受裏面軟體難發揮潛
軟體職業生涯
軟體特點具鮮明個性從現實角度來說個軟體員終生寫程式軟體發展路從技術來講程式師設計員應員某個軟體領域專家還經理創業層發展個軟體絕對長期定位於個程式師現果編程式過段時間試著研究程式間關係夠設計程式然後告訴別麽編程式高層次方發展掌握整個應模型設計技術方案麽實現成爲軟體技術專家
寫程式佳年齡25歲
現寫程式裏面30歲屈指數果30歲還夠寫程式話家認爲已經奇迹這種說法誇張總體趨勢這樣部分寫程式黃金歲月24～26歲剛畢業程式師沒經驗2829歲後已經感覺編程式沒意思程式師感覺時期麽幾年程式師成吃青春飯這中國軟體產業沒形成規模格局軟體中心理投影中國程式師悲哀
記者程式師內心否種時間恐懼
郭延生會程式師變動性更強爲這個領域覺做段時間還讓做重復東西沒做設計層工作感覺淘汰樣覺恐懼記19981999年種電腦刊物媒體網內容從種渠道給資訊對程式師工作評價特別低家這種感覺希個提升這種提升個感覺程式設計方發展更當然程式師做職業經理果轉型還做軟體應領域專家
記者這樣種恐懼心態具體程式設計領域會會導致中國軟體始終形成個非常結構從出現某塊特別薄弱情況這否中國軟體業美國發達原
郭延生這方面沒特別研究覺這種局面改變還塊薄弱對中國目前情況來薄弱軟體設計們常說個産品質量認爲質量做出來設計出來說樓質量麽樣首先設計出來設計施工樣會塌掉設計非常施工會出問題相對來講施工基位話樓般會倒軟體産品般設計出來中國目前來講軟體設計力弱個環節優秀方程式師們軟體果美國華程式師全走美國軟體業塌掉中國程式師美國占核心角色爲什麽中國程式師中國編出樣軟體呢們印度編程式中國程式師覺堆垃圾家軟體業做爲什麽印度軟體設計較們這方面設計位
沒百分百控制進度
軟體進度控制直個難題現軟體越來越幾百兆僅憑工程量兩個無法實現微軟個Windows 2000500果半年升級次話對速度求非常高友夠說100預發佈個全新軟體從實際角度來講微軟100夠做對中國軟體企業來講目前軟體進度控制然個課題尚未攻克個難題接觸軟體企業感受更們總遺憾微軟遺憾補丁補遺憾
考評·薪酬·職位
全員年薪制
友從2000 年開始對員工採取年薪制薪資結構年薪加0～3個月獎曆公司業績會3個月薪水獎勵少0福利方面養老保險醫療保險意外身傷害保險失業保險還個住房公積金
友給名員工定年薪考慮素較包括員工學歷年資力過業績職位等 友薪資總16級級還三檔48檔
友希通過市將從私營企業變成個公公司(Pubilc Company)友積極申請做中國首批期權試點單位國家正規範期權制度建立友希成爲中國期權吃螃蟹企業據說友薪資水軟體企業中具競爭力算微軟員工層面薪資水太差異幹部微軟稍弱點
年論英雄
友這種薪酬體系缺陷時沒什麽物質激勵東西從工資制度來講確實沒靈活激勵們個配套獎懲條例友獎懲條例裏列出果員工重貢獻會給員工特殊獎勵當然某種特殊錯誤會給個懲罰友覺採取年薪制處個相對長周期來考察員工業績年結束後員工年業績來衡量應該升級還降級獎金核級工作個月來論英雄相對長周期論英雄這年薪制優點
弱點覺突出沒階段性獎勵激勵作夠靈活利弊友這樣年論英雄薪酬體系企業還較許企業結構中個浮動獎金
考核工資
友對員工個季度考評次然後全年綜合計算終全年考評結果作爲終考評結果般考核時間年底12月份進行爲前期工作做較充分周期較短概半個月左右夠結束考評
考評結束根據員工業績第二年重新核級友經營年度從3月1日開始般3月中旬進行核級4月5日發核級後工資友通過改制成爲股份制公司後核級改1月份做2月5號發核級後工資業績薪酬裏反饋速度加快
調整薪酬據
友年調薪據方企業成長性成長速度快外IT行業薪資變動水還部分考慮內部員工種期值需留住優秀員工時候會考慮期值友覺薪酬調查指導意義特別明顯
友薪酬方面競爭對手網路公司外企還個發展願
圖1
空降部隊
空降部隊成爲許企業快速發展中注入針強心劑這種業務制高點夠獨擋面熟悉市場形勢迅速開拓新業務友例外樣空降部隊進駐企業空降部隊對公司內部影響還較明顯特別對老幹部衝擊明顯目前通過兩三年觀念轉變家認識已經夠扭轉過來現隨便來個空降家夠接受經過幾年認識友對空降部隊已經空降部隊來還公司工資序列定級別級別定較高
記者友麽面對期權誘惑力
郭延生這方面果實話實說友沒特別考慮從個認爲期權幹股某種程度種空中樓閣爲夜成爲百萬富翁夜百萬富翁變成窮光蛋微軟股票從百美金跌幾十美金種貶值率極快對心理衝擊挺老覺東西沒兌現前空中樓閣覺讓員工感覺實然見
經理考評員工力資源部考評經理
友對員工考核部門經理來持友考評權放部門經理手中員工面經理述職經理對員工行爲業績進行考評考核標準據力資源部來定理層考評力資源部來組織對經理考評包括四個方面計劃執行情況考評員工對理層考評
理者級對考評游部門對理者考評這樣四個方面對理者構成360度考評
力資源部對幹部考評方式述職無論什麽幹部通過述職來考核述職時經理前臺十分鐘內做個簡單介紹然後等場提問題考評經理回答參加評估部門經理們會問經理某塊業務麽做麽這塊沒完成爲什麽果該經理講出理家給考評分較低然後還對業績結果質詢員工對經理考評員工考評重點給發展提供過什麽幫助果員工覺經理對發展幫助分高反低經理領導對經理考評經理接受領導質詢2000年對友理者來說非常難過年爲公司強化對經理考評
記者這樣部門經理考評來決定員工優劣做法保證公呢
郭延生們希盡讓業績公開公正個部門個部門完全樣員工做事情樣業績間難橫較後來核定這樣肯定會出現個別公現象們盡採監督做法例們讓員工對經理進行考評果考評結果說經理公麽對員工考評結果會重新進行核實
記者企業考評加權概念經理考評員工加權60還40員工對考評事對評價介面部門對評價這樣會降低考核失誤
郭延生這個方法實友過段時間發覺這種方法操作性較難規模話這種考評特別難操縱非常需時間現友述職考評部門經理忙過來友個部門經理手70個考核70還需游考評還員工對這種評價光統計統計過來目前來講友缺個動統計工具說軟體
記者覺考評沒個完美境界
郭延生逐步完善應該做做永遠完美步這個認識
記者從更理論層次說對個事物對個評價身存角度這裏面應該個絕對客觀性裏面謂個真理性們說光速個真理這麽快個實個肯定東西非方法對否則個具體工作考評裏應該存絕對價值東西
郭延生這個問題想從兩個角度考慮首先認爲身沒完想做完全客觀說考評者個完美性個性個性面足面 執行考評樣惡感評價標準爲們對評價無法完全量化特別們軟體企業更難完全量化定性考核定量判斷這個合作態度麽樣從感覺某幾件事例告訴這個合作精神偏弱這樣分65分說考評者考評者麽這種完全客觀性認爲具備種家公認公正方法讓盡公正性減低程度這個覺還努力
記者考評後夠真正達反映員工質嗎
郭延生這個覺還做爲起碼夠做70果個們評價達70左右正確層面覺還相當錯考評者已經接受
友員工15流動率
友目前員工流動率15三個方面原第個網路公司挖年初網路公司波挖潮給許公司帶來力資源壓力第二個外企吸引力外企優勢學習機會較果現較新流行觀點理嚴肅愛學習福利員工外企更希從嚴密理中獲學習機會第三個個發展願包括出國留學創辦企業等等
軟體企業終身雇傭制太現實者說軟體換太慢符合産業發展速度員工會認終生守個位置會動尋找更發展方個尋找發展機會
爲企業畢竟需發展達定水當們發展定程度們想更高方飛還們企業理水低企業員想們這飛這種流動個正常範圍
友辭
友年辭退員工約10來個這員工企業發展步驟從力思維團隊意識等方面包括工作紀律個方面適應企業發展友理者般辭中個公司政策導問題爲友將員工流失率作爲幹部考核指標幹部般輕易辭年友希這個導改成幹活定留混事律辭掉這樣流失率會增加隊伍更純潔起留個幹幫混 友少中國企業中員工辭職走還讓回來私企感覺中中國企業容易辦著辦著辦出個恩怨
記者量辭退員工形成種較緊張企業氣氛
郭延生覺緊張對事太寬鬆身個惰性發揮淋漓盡致緊張起來種激昂優勢全暴發出來覺未來社會裏面誰讓更適應更挑戰性誰發展現過越舒適麽後淘汰機會越
記者友早八點半班原來考勤卡後來刷卡現改成指紋越來越高科技當然越來越嚴
郭延生嚴肯定嚴開發員種彈性工作制推進矛盾爲個企業涉行政財務等方面員工崗位元需準時班考勤應該個嚴肅事情這代表個企業理側面
走出黎明前黑暗
現對軟體許利方方面中國軟體個體素質越來越高方面軟體個英雄時代結束軟體個力量幾難成現該覺醒市場覺醒幾少創業盲點三個出搞個軟體公司然後這個企業做難度增似中國軟體進入黑暗時期
這黎明前黑暗軟體需求越軟體機會越從軟體需求來互聯網時代單機時代個作業系統個文字處理軟體夠境況相互聯網軟體市場需求量品種數量增加許倍電子商務出現對量型應軟體需求激增致ASP成爲個規模龐新興軟體領域現對軟體產業來說個放異彩時代作業系統時代字處理器時代獨木橋式競爭對軟體來說個淘金時代來臨
從美國印度這發達軟體國家來中國軟體企業發展顯夠規模軟體空間夠這裏面個重認識誤區定位明確中國軟體產業軟體相對感空間狹窄重原美國企業軟體做非常日遊戲軟體市場印度做軟體加工業中國軟體產業較浮躁知道做什麽特別互聯網式概念發達時期許軟體更加安心於做軟體實少知道中國企業軟體需求少研究過企業需求花心力設計適合中國企業種理軟體中國市場個需求樣化市場種軟體中國市場消化力中國軟體空間應該印度軟體許們內部市場消化力國外軟體企業國際化給劃出許軟體定制出口這塊少懂軟體國際業務軟體出口始終成發家致富正道東阿爾派個特點軟體企業做國內市場做國際加工軟體這條道路值家研究 友發展
友當幹部
友北京部員工47025個部門經理20 個業務經理技術專家業務經理技術專家沒許權亨受經理遇
友提升標準
友決定提升名員工做經理業績表現般占5070還方面素質考慮例發展潛力職位重性崗位重性還團隊合作精神等友理者素質標準裏概考慮四方面素質知識背景二專業技員工基技職業技第三個業績第四個職業素養職業素養指員工個行爲規範例對態度團隊意識特別爲做事品德
幹部
友推行理者1999年友開年初理會時40個經理參加會議2000年開會時20個經理參加會議友真正將經理免職業務調整部門整個整合別部門許位置存友還保留這經理發展空間從1997年友開始提倡幹部2000年友更嚴格幹部理對幹部全年進行考評個季度考評次考評完後公司會考評結果網公佈排名制年底時候綜合排名前三名理者提升給予獎勵後面會停職免職
友6條發展線路
記軟體企業員較年輕說編程員吧年齡點幹久點部門經理業務經理作爲編軟體職業周期會長爲精力思維敏捷度年齡局限
存量淘汰問題例友理位置四五十個麽樣激勵員工長期幹否斷換血
郭這個問題較難回答個感覺來講公司爲員工提供這種經理位置永遠限給家提供專家業務經理客戶經理這種角色還較友劃分五序列發展線路說産品開發序列知識服務序列市場營銷序列專業理序列輔助業務序列五序列高遇副總經理們空間較果加經理話6條線友6條線發展工資制度完全吻合從116級級裏分3檔工資級別完全配套
友崗位認證標準
友個職職責標準薪資發展許權結合起員工職位技發展通過這個標準找差距說員工現級別工2果員工想做工1應該具備什麽樣技什麽樣業績做工1這標準書裏寫著果員工做這個程度申請申請做工1力資源部考評成績認爲工1給做工1這職業生涯規劃個標準
職業生涯
幾年前友員工沒職業生涯概念1997年開始進行導入現代力資源理念員工開始知道什麽職業生涯職業生涯理者需員工需員工理者相互拉動職業生涯理深入
王文京左右
友總裁信箱員工給總裁寫信給王文京發email王文京董事長基負責友具體經營經營方面事總裁郭新友沒董事會成員列入16級工資裏面來理員裏高級別郭新面高級經理幾個副總副總組成核心團隊
改命幹部爲考察幹部
友命理幹部員工績效考評完全吻合時選個做理者定完全中員工業績更中員工協調運作計劃推動創新力友還講究個德道德品德智較聰明體身體較友選拔名理者時會個工作組裏幾名備選員工後指定中名來做理者目前這樣當然這種方法認爲欠缺爲指定成份考察後們備選方案提名制考察後通過考察結果評議出理者來
友理者分爲幾個檔力資源理許權屬於部門經理部門經理三檔 765屬於部門經理檔43高級經理檔21總經理成員檔
理者難找
軟體企業提升個部門經理容易位子經理難找友力資源經理郭延生這樣困惑隨便找個做部門經理沒問題真正適合這個位置特別容易找爲軟體個個性較理別力欲特別時太訓練這方面力
真發現個機會給誰時候種定意感覺友專門進行幹部訓練來讓軟體變成理
培訓
幹部培訓營
1997年前友還沒現代力資源理概念連郭延生(友力資源經理)這樣部門經理幾從來沒指導過該麽做部門經理1997年後友對幹部陸續培訓開始請外企經理老總來講講課理者強烈感外企間意識差距思維差距學習空氣友公司變空前濃厚1998年友清華學合作搞期MBA班讓幹部接受理系統知識學習2000年友將這種幹部學習變成幹部訓練形成天幹部訓練營訓練營通過設計互動式操作訓練方式告訴經理部門業務應該麽推動計劃應該麽制定員工麽溝通級麽溝通麽做部門經理角色甚詳細麽爲處事2000年訓練營17次課個月次次兩天概20天時間基40(周工作時)+4(周學習時間)設計
訓練營課程
友年幹部培訓課程分爲四類類理技類包括部門計劃制定預算分解業務推動業務控制等方面 第二類素質稱理技巧類包括企業文化與超越溝通與演講技巧團隊建設等第三類開拓思路類包括市場營銷組織渠道價格促銷品牌推廣等給個灌輸這種意識 第四類屬於專項知識類包括軟體發展理測試方案設計等這課程老師基來於美國臺灣國內著名企業高級經理高級工程師這課程開設對提升友經理力發揮重作受歡迎
新員工培訓
新員工來後友會給們做三天時間培訓講企業規劃企業發展路企業文化企業制度與相處融入企業環境方法新員工年會幾次集中培訓集中培訓涉技技培訓部門經理組織提供會師傅帶徒弟方法採老員工爲新員工集中傳授方法具體方式部門經理組織
員工培訓
友給崗長周期員工提供培訓概兩個方面第個技術培訓力資源部年春天會個技術培訓計劃組織相關部門確認後幫落實場師資組織這種培訓培訓完後考核這內容會記員工檔案裏友會給員工做素質培訓EQ顧客滿意團隊成功等培訓這樣培訓個季度組織期班利半天時間爲家做這樣培訓調整員工對事物方法某種程度來講情商培訓
均來說年個員工會接受個星期培訓公司培訓費將占公司營收1左右
確定培訓內容
友培訓內容通過力資源部徵集部門意見來決定部門通過員工進行溝通力資源部提交培訓內容個部門提交培訓計劃力資源部集中起來形成年培訓計劃力資源部安排技術培訓考核通過這樣方式來家學習效果心態程式師學成較集中培訓必手段真正成程式師琢磨工作中學習效果知識折舊非常快東西工作中學
員工網
友進行課堂培訓技術爲關公司許知識例制度政策諮詢新員工須知這屬於企業培訓內容內容網公佈出來員工學網技培訓例制定銷售方案戶方案進行務理網定期會這種文章發佈員工學友對員工網資源理方式 班時間固定技術站點將開放與技術無關站點例新聞社區站點總經理員工訪問班後這站點開通員工意訪問
調動學習積極性
學習積極性調動起來這公司環境關係非常密切友經處調整期家對企業發展方較迷茫知道該學習友發展道路經扛過民族旗發展民族軟體產業推動中國理進步當時情況夠贏單子現中國戶國際化們開始相眼光國內國際企業現友開始建立種較規範國際化企業理念希成爲理規範企業友理念轉型期企業升階段發展空間變家學較積極
培訓力量
友沒專職教員專職培訓友新員工培訓企業內部講課新員工培訓課程企業文化與超越友全國合作夥伴代理商分公司進行培訓公司內部講年員工培訓輸出花費精力例産品麽維護麽麽建立方案麽競標還銷售技巧服務技巧屬於培訓友企業文化規章制度培訓員工講授
溝通
友BBS
友公司BBS許公司BBS樣剛開始家BBS暢欲言後來點變樣出現過許消極資訊據瞭解企業關閉BBS友公司目前正常開放著們話講這種考驗企業理者沒勇氣面對這份字報並認真聽取側面意見努力改進友想真名制方式來理BBS考慮家心理素沒採
來BBS對公司傳遞資訊種非常便利方式喜聞樂見總讓理者害怕東西面理BBS這樣份高科技字報需企業認真思考並想出辦法
申訴途徑
員工友遇困惑果政策方面問題問力資源部遇行政方面問題問行政部個電話表員工直接電話職責公開果員工覺這事們解決需王文京溝通總裁信箱直接電話總裁辦公室這通道還夠充分少單需員工動說事員工這時較顧忌溝通方式力資源部動找員工談話
友個獎罰條例員工議案公司接受公司會獎勵獎勵般網路光榮榜公佈年個員工提個建議公司給獎勵1000元網公佈後員工直接力資源部領錢個員工業餘時間做個重工作員工網求助急需將産品資料翻譯成英文然後這名員工接過來翻譯幫助員工希對這名員工給予獎勵公司公告欄公佈這種良行爲給2000元獎勵
員工意見調查
友力資源部做員工意見調查兩年會進行次內容包括方面理薪資辦公環境個發展員工間溝通甚包括午餐情況通過調查來員工關心問題然後對中家反映激烈問題網做公開正式回復果情況反映某個部門情況會將這內容反映某個部門爲這個部門改進工作做參考計劃
務實年
友從年開始更強調務實事情落實處例爲爲力資源部做具體事情真正尊重員工讓員工個較環境發展郭延生認爲友理水國內企業中還較優勢從思想意識角度友公司理逐漸國際化公司更強調種公開放創新均衡等概念目前從執行層面來講國際化企業還差距從意識來講基已經位友公司個崇拜程度特別理員老總常常激烈對抗爭論問題
王文京家交流機會變少
王文京冷靜理智敏銳持重成爲友種風格標準前企業規模時候友創始王文京員工直接交流機會非常友個季度夠開次總結會會王文京會想法目前存問題取進展家溝通說給員工聽隨著公司規模斷壯從1999年開始友越來越甚沒個會議廳裝這麽交流機會變少改成半年次王文京現股份公司董事長理責弱化員工見面機會進步減少 王總特別珍惜與員工交流機會論什麽場合什麽事情特別願意與員工交流
軟體業成傳統産業嗎
記前說硬體傳統産業軟體新産業現網路新經濟相軟體否成傳統産業
郭這麽認爲家網站結局什麽亞馬遜已經接於倒閉新浪網易搜狐們創造價值想現還沒定論時候網站定會永遠輝煌嗎果網站沒創造價值覺存微妙軟體企業創造價值真真正正幫戶解決問題當然並說網站什麽問題解決網站新聞傳播方式種創新畢竟需經濟利益作爲基礎中國軟體業想發展首先需家這種浮躁心態先降來尤政府首先這個降來風研究家新動態對風炒作錯誤當然這對媒體建議
記媒體永遠什麽熱鬧說什麽媒體立場讀者立場友做ASP給客戶種應服務目前來講屬於種概念吧
郭這種成份覺友具備這種概念基礎爲友應産品作爲基礎企業需什麽樣軟體來爲解決問題友還瞭解畢竟10年基礎包括戶基礎産品基礎爲戶提供服務認爲友做現們網站送礦泉水送冰棍送瓶醬油瓶醋覺這沒基礎配送基礎沒成太高並認爲友問題解決友基礎會真成功
記友從財務軟體入手逐步進入理軟體例現做iERP産品還步ASP友成功嗎
郭覺從現戶應來講友已經趨成功果從目前友市場佔份額社會影響面來說離成功還遠距離便這樣個還對成功個問號現成功與失敗定論時候SAP全球ERP軟體廠商現面臨壓力說成功嗎麽資源麽戶真成功嗎戶來集體訴訟果這種訴訟成立話面臨風險企業理軟體成功與失敗個來講還沒定論時候成功永遠個過程已個認爲友從1988年天爲止段過程成功後段過程們相信們努力會成功
王文京
王文京常常會給個舞臺然後員工想發揮少告訴這件事應該麽做果這件事情對王文京意著這個方發展於麽發展想吧王文京戰術層幾完全授權友常常經理會這樣疑問王總這麽定方告訴麽做麽幹果員工改變這種觀念等王文京告訴麽做等於等著免職通知書爲王文京告訴方這樣具體麽做應該想然幹嘛 王文京方式從積極意義來講個夠更效成長從消極方面來講探索周期會長友發展直處於穩發展速度中等速度激情企業超過友超過友後快倒從友過情況來競爭對手這麽年友拼殺總趨勢們將接友時候倒掉幾個競爭對手這樣友直處於較穩過程這友鍛煉方式定關係友事情定找王文京定王文京給員工個勢力範圍舞臺友覺王文京較理智
王文京獨裁王文京喜歡聽說東西聽特別認真細緻甚面前發牢騷者激昂澎湃沒關係承受後已經定論友員工開玩笑說王總徵求意見時候告訴結果時候
時候爲員工反對意見王文京確實會改變意王文京決策權絕對絕對控制這種決策權這王文京決策系統
國外資料顯示個國際化公司決策知識系統非常健全情況決策失誤率達50中國國內企業決策系統健全情況決策失誤率會更高友決策支援系統並資料化更王文京靈感決策出錯誤王文京願意承擔責這種情況友夠殺出財務軟體重圍做ERP軟體現通過偉庫網實施ASP角色轉變反映出王文京方敏銳果斷
中國軟體批判
中國軟體堆金光閃閃珠子缺根軟體工程理線中國軟體量勞動力沒出口創匯産品 中國軟體產業直想規模化産業化發展升段時間開始原轉圈這家直談論問題這問題中們思維還定位編程式這個位置對整個軟體產業結構沒認清沒真正形成整個軟體產業鏈條形成盜版刻錄正光明銷售盜版流水線中國軟體業當然點農民種沒産供銷渠道做量軟體賣豐產豐收
中國軟體業這年發展速度並快這中國軟體積累夠定關係國家宏觀政策影響關係中國開放性足關係郭延生從宏觀角度中國軟體產業基發達狀態
中國缺乏國際化軟體貿易個簡單現實中國軟體業直想將産品賣國際市場中國買賣布匹外貿卻少軟體出口這道理顯然果沒瞭解國外軟體市場準確知道國外軟體市場需求量程式師麽編出口産品家認爲軟體編軟體軟體認爲搞軟體當中萬般皆品唯編程高中國程式還沒走出國門國外程式進來說中國別國際市場部分中國程式師連國內市場這杯羹難保家談半天國際化們沒國際化別國際化
中國做軟體首先想著國際化做軟體果還認爲做中國軟體做具中國民族特性軟體身對國際化種無抗拒結果離國際化更遠具備遠離土作戰力軍隊未必夠保衛祖國果軟體企業沒做國際市場理想難做中國市場爲中國市場首先國際軟體產業競爭焦點
中國軟體業根沒驕傲爲記住某隱痛應該將中國聰明會編軟體改爲中國聰明會給外國編軟體現說中國軟體產業已經逐漸脫離手工作坊式操作手工作坊式痕迹然非常深刻友這樣中國軟體界聲名葳蕤企業北京300軟體編程隊伍已經算規模開發産品這離國際軟體企業規模差距2位元數北方正深圳金碟們說們具較純粹軟體發展隊伍整個軟體發展理過程說先進東阿爾派董事長劉積仁經說找1000東軟體園編程式這個非常理想1000編什麽1個中國程式師創造價值果抵個美國程式師110中國軟體生産力僅僅規模問題差距個範疇勞動生産率尋找更市場尋找更理尋找更高效率尋找中國軟體產業未來路還長
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