企业资源规划ERP资料
ERP中国路
ERP
企业资源规划（Enterprise Resource Planning简称：ERP）前国际通理信息系统应企业面全球化市场竞争理需求供应链流程中进行信息集成处理具先进现代企业理模式ERP核心：计算机工具企业方面资源进行理合理调配企业激烈市场竞争中获更强竞争力
两三年ERP开始国接受作企业成功捷径然结果企业始料统计实施成功率1020％究原方面
户角度言首先企业信息化工作完善正中国民学信息学院教授陈禹总结现许系统基础信息收集方面已做少工作资源利效率利水低企业业务流程重组需进步提高认识BPR（业务流程重组）概念重性许企业没充分重视
次量研究实践表明ERP应成败取决技术资金互联网系统应软件软件实施取决企业身体意识机械部设计研究院金达仁做出总结认企业身体意识表现：企业否科学做出推进ERP应决策否善ERP理系统工程企业创新工程实行机结合提高ERP应水理水否科学理正确实施ERP项目迅速转化现实生产力
者企业身理存问题身计划混乱企业知道期远期目标什理中意性规矩遵守等现象阻碍企业规范化企业发展
企业身原外ERP实施失败厂商推卸责北京国富港科技限公司总理杨英选已清醒认识问题厂商理推广软件研制实施服务功夫热衷做言实广告企业失厂商信全套ERP耗资时间长收效慢失败许企业敢轻易引进ERP尤厂商身利益出发符合企业需求软件设计思想强加企业进行实施广企业面ERP软件作
服务角度现缺乏专业化ERP服务业软件供应商卖出套软件必须承担客户企业售服务工作售服务工作量需服务半年甚年时间软件厂商说售服务负担重销售套数越包袱越重售服务成制约软件厂商发展障碍
建立支专业化服务队伍必正清华学济理学院教授潘家轺说专业化ERP软件服务公司属某软件开发公司中立客户负责理咨询专家软件硬件工程技术员组成帮助户选型分析进行二次开发
咨询角度讲咨询公司厂商户间桥梁帮助厂商减轻负担帮助户重组规划提出益建议咨询公司时计算高昂收费常常企业户步重咨询公司没真正起桥梁作尤跨国咨询公司国企业实际情况解限根解决企业问题
ERP实施成功素
样表明企业已成功实施ERP呢？衡量否成功标准：企业资源业务部分涉资源紧密结合起达资源利协调通整合业务环节资源利效率提高市场预测计划
样达标准呢？
SAP中国咨询总监刘建指出具体说保证企业成功实施ERP首先离开企业高层强力支持果企业高层清醒认识实施ERP目风险会注入足够资源项目中会投入足够精力参项目种重决策
第二企业业务部门参业务部门充分参项目组足够授权项目中问题决策周期缩短更重企业整体更早做迎接理变革准备
第三项目资源充分数企业开始没充分认识ERP项目意义投入少数员组成项目组项目组实施中面极压力成功企业项目投入极资源
第四企业咨询方密切合作项目理解咨询方责重户提供理改进建议技术支持知识传递
第五合理期明确项目目标第次实施规模ERP系统企业说应该制定合理需阶段性实现目标必须认识实施ERP根成果企业资源整合起提高企业整体理水运作效率
第六部沟通充分畅沟通提高问题处理决策效率
第七充分户培训ERP系统较程度改变员工现操作方式流程
选择ERP产品
企业选择ERP系统前定确定想达目标然进行系统选型面众国外ERP系统提供商户考虑直接价格功外Mapics中国限公司总理曹礼认素值认真考虑：
1投资例问题中国企业硬件投资较注重相忽视软件投资终面企业实际软件系统软件导选择硬件正确方法硬件软件投资例应基保持致甚软件费更高
2忽视维护费实施费没维护费软件系统法保持强壮生命力维护费系统保持业务需求步增长重环节实施更保持系统成功关键软件投资预算中定考虑实施费
3软件供应商服务力非常重成熟软件供应商够提供企业仅强壮产品线更需解企业需求真正企业前状况出发提供稳定持续服务力
4软件供应商实施力化程度系统扩展性等企业选型程中值考虑重素
ERP发展方
互联网电子商务发展企业部ERP独立作业ERPCRMSCM等联系起ERP作坚实基础通CRM理客户关系通SCM理供应链样形成完善电子商务系统普华永道咨询公司梅昕提出电子商务企业重新考虑客户市场推动传统企业理营模式变革企业活动区性发展跨区域全球性企业部理面生产转面客户市场企业独立营转通业务网络营
企业实施ERP系统转电子商务三种方案：应系统基础增加电子商务渠道实施种方案成较低够利企业原投资基互联网客户关系理该方案实现前台理智化够分析客户行保持客户忠诚度成适中集成电子商务解决方案实现企业前端系统电子商务完全集成种方案实现较完善电子商务系统投资周期长方案
康柏公司高级解决方案咨询顾问陈兵兵认电子商务时代供应商客户关系发生重改变局限销售产品更服务满足客户需求客户仅仅购买产品方式获需力产品时代次次购买关系种交互式透明协工作方式
ERP电子商务实现整合构架技术功必须适应电子商务时代特点ERP电子商务基础特制造业支持电子商务指导电子商务前台业务必须明确划分前台流程必须缝衔接前台系统必须缝集成确保数流畅通商务应框架必须合理考虑组件集成接口技术标准化
ERP菲价格复杂实施程企业感难承受统计国1000万家企业中够实力实施ERP超1万5千家ASP（应服务提供商）出现企业ERP带希种模式户拥硬件软件需通租方式轻松感觉遥ERP软件解SAPOracle等知名ERP厂商国外已成功ASP应然国实际情况说目前网络基础环境够通畅时然技术保证网络数安全问题户象相信银行样相信ASP数存入ASP数中心夕够解决正专家提企业否愿意ASP模式ERP系统观念问题ASP实施传统ERP差找适合中国户业务模式通化理验流程理解快速帮助户实施目前发展ASP面问题毋庸置疑ASP正成户ERP软件型软件种方
实施BPRERP
导 读： 作企业提升理必修课BPR关注理思想ERP侧重技术实现应程中二者互成功前提
目前国企业进行BPRERP实施气候正浓越越企业正断尝试正准备马BPRERP系统全面提升企业理水总体情况国外ERP已整体处相成熟阶段BPR已企业界普遍接受象股风潮席卷欧美国家国BPRERP刚处起步阶段国企业该通BPRERP系统实施快速提升企业战略组织业务信息理水？ 专家学者咨询行探讨
目前关BPRERP实施两种方式第种方式通常聘请软件公司进行ERP实施软件公司实施ERP时进行BPR工作然企业种方式会感方法存欠缺范围够全面实施企业投资理相关业务时发现企业投资行中重环节行性研究决策实施等阶段讲ERP系统够涉仅仅投资资期投资收益回收等方面量先期投资理工作法ERP实施进行改善第二种方式先进行BPR实施ERP该种方式时间周期较长企业讲会面两次转变员击较方面国企业正面全球济体化中国加入WTO挑战国企业没太时间等
究竟应该实施BPRERP项目呢？国外情况讲采第种方式企业较究原国外企业基础理水较高ERP项目相国企业容易国种方法未必效笔者年国实施BPRERP项目验国企业需套极具特色集成实施方法文种集成实施架构进行介绍阐述种集成实施架构面先BPRERP实施进行说明
BPR实施
业务流程重组（Business Process Reengineering BPR）初1990年美国Michael Hammer提出
国企业具体情况出发认企业进行业务流程重组目四方面：
第强化客户价值业务流程强化提升客户满意度关业务流程剔企业客户价值业务流程
第二强化企业风险理企业日常营程中面风险包括环境运作财务决策等通业务流程重组通规范业务流程降低企业风险
第三优化成通BPR企业希够降低业务流程相关成优化配置关资源
第四缩短工作完成时间提升工作效率企业通BPR缩短企业业务单位收外部部客户指令完成相关务时间
显易见业务流程重组需达四目标间存矛盾实现第四目标合签定环节业务员希业务流程够少设关卡快签定客户求合完成业务然第二目标讲针控制企业风险角度出发企业需设置关法律岗位审核合合法性降低企业风险然合签定时间会相应增加第四目标发生矛盾认矛盾定存业务流程重组项目针业务流程必须找针四目标衡点衡点寻找必须基企业处市场行业环境外素必须予考虑
简讲BPR实施框架图示分四阶段进行：
第阶段：制定重组策略阶段该阶段程中必须首先企业需求进行评估基础进行佳实践分析优秀国外企业该领域佳实践作法进行分析研究然需客户需求价值进行评估确定真正客户需求佳实践分析客户需求确认基础需企业现状进行分析现状佳实践客户需求间做基准分析帮助企业进行战略构想具体化终提出企业业务流程重组战略企业业务流程重组战略形成程中会帮助企业设定相应业务流程重组定量定性指标明确目标考虑国企业整理基础现阶段建议项目衡量指标定性
第二阶段：制定详细设计阶段阶段需企业进行详细重组设计编制业务操作手册业务流程程中控制范围目标具体业务操作职责说明进行详细描述业务操作较简单领域先行进行速效实施解实施中风险积累验增加实施信心设计复杂流程建议首先编制详细业务流程实施计划进行部门核心流程试点实施
然进入第三阶段进行全面实施全面实施时间周期相长该项工作项企业长期工作放松
第四阶段效果评估阶段该阶段程中企业需改进状况第阶段中制定重组策略进行较效果作全面评估提出工作重点改善意见（见图）
整四阶段程中项目理转变促成工作相重转变促成工作讲指企业面外部环境断变化时通理企业部转变组织转变积极促成企业整体转变企业稳渡更合适企业发展状态企业进行业务流程重组程中涉原业务流程重新构造必然会影响相应岗位安排员角色职责界定等企业员工企业中组织产生定击力通转变促成工具助企业部持续沟通行企业员工初抗拒变革逐步转变认变革进步转变企业变革视企业实施业务流程重组阻力降低限度效提高业务流程重组项目成功率
ERP实施
企业资源计划（Enterprise Resources Planning ERP）概念90年代初Gartner Group Inc公司提出根 Gartner Group 定义ERP 系统套财会分销制造业务功合理集成应软件系统
国外众成功实施案例表明实施ERP系统少企业带处第提供集成理信息实现业务数资料享第二数录入单性数处理动完成数准确性时性提高第三强化风险理固化业务流程第四提供绩效评估需数第五通外部系统集成企业员工股东合作伙伴客户供应商等时准确沟通
相BPR言ERP发展历世纪60年代开环MRP70年代闭环MRP80年代MRPII发展90年代ERP漫长研发程中ERP形成成熟产品SAPOracle等ERP系统中吸取现代企业佳实践佳业务流程功企业没进行BPR实施仅通实施ERP系统样业务流程进行优化宣传BPRERP样企业业务流程进行重构确美国甚种须客户化ERP实施方法（Vanilla Implementation）应注意中前提条件：种企业理基础高决策力ERP系统融合佳实践佳业务流程毕竟企业业务流程部分者说企业业务流程子流程（企业业务流程部分环节）ERP系统外部分流程环节处理？显然ERP系统解决果企业理基础薄弱理水低企图仅仅通ERP迅速提升企业理显然现实事实正国部分企业ERP实施失败原样企业仅ERP完全必时BPR
相BPR实施言ERP实施程较成熟实施周期相较短中型ERP项目例实施周期般控制半年年ERP实施框架图示（见图二）
BPRERP集成实施
通分析知先BPRERP实施方法少存问题第先BPR缺乏具体支撑产品工具变盲目BPR流程设计法充分利ERP系统佳实践佳业务流程第二ERPERP系统流程处理方式前期BPR设计流程相突导致ERP系统进行客户化BPR流程进行返工第三种串行实施方法整实施程延长实施成增加数企业法接受漫长变革带痛苦导致项目成功概率降低
BPRERP作企业提升理两工具BPR侧重理思想ERP侧重技术实现BPR思想实现转变程中离开ERP系统应通ERP系统应更支撑固化新业务流程中国企业言理基础薄弱果做BPR离开BPR思想指导ERP应难达预期效果BPRERP互成功前提应走集成仅必然改善企业理绩效提升企业理水方面达事半功倍效果
安达信BPRERP集成实施框架（见图三）
分析规划包括整BPRERP实施项目进行规划需求分析时制定BPR重组策略
设计包括软硬件选型结合企业期具体ERP软件功构建企业未业务流程绩效理体系时BPR思想指导进行ERP系统方案设计
实施包括业务流程绩效理体系实施ERP系统开发测试线
评估根实施效果BPR流程ERP方案进行评估完善时ERP系统保持续支持
通BPRERP实施集成减少BPR单独实施中盲目性ERP实施带指导理念时整实施周期缩短整项目取成功概率提高
应知道理提升需程蹉指BPRERP子解决企业问题应BPRERP作长期断渐进程企业理进行持续改进提升程BPRERP实施提升企业理说开始
BPRERP作企业提升理必修课BPR关注理思想ERP侧重技术实现应程中二者互成功前提BPR思想实现转变中ERP系统效支撑固化新业务流程BPR思想引领ERP应更容易达预期效果通BPRERP集成实施应效优化企业资源流程仅企业成质量服务速度等方面取显著改善限度适应顾客竞争变化特征现代企业营环境帮助企业正确认识市场效助市场进积极引导市场企业市场中永远处龙头位正谓集成实施理倍升
企业实施ERP
企业资源计划系统——ERP系统基供应链理思想方法MRPII（制造资源计划）基础发展起集成化信息理系统代表制造业企业信息时代理革命发展趋势ERP系统原制造资源计划拓展围绕市场需求建立企业外部资源计划系统满足企业资源全面理求出新结构客户需求企业部营活动供应商资源融合起体现客户中心现代企业营理思想宗旨企业部外部资源充分调配衡断变化市场需求做出快速反应提高企业市场竞争力
ERP涵
ERP基思想企业业务流程作条供应商企业身分销网络客户等环节紧密联接供应链企业部划分成相互协作业支持子系统财务市场营销生产制造质量控制服务维护工程技术等包括竞争手监视理企业供应商销售代理客户关系已简单业务关系利益享合作伙伴关系
ERP体现种面企业供应链理思想供应链环节进行效理订单采购库存计划生产制造质量控制运输分销服务维护财务理投资理营风险理决策理获利分析事理实验室理项目理配方理等理范围深度企业提供更丰富功工具实现全球范围工厂点跨国营运作
ERP系统包含许先进理思想精益生产敏捷制造行工程准时制生产等着信息技术现代理思想发展ERP涵会断充实
二ERP系统特点
1．扩展理信合集成范围传统MRPII系统范围（制造供销财务）外ERP系统集成企业理功质量理实验室理设备维修理仓库理运输理项目理市场信息理国际互联网企业部网电子通信电子商务金融投资理法规标准理程控制接口数采集接口等等成种覆盖整企业全面理信息系统
2满足时具种生产类型企业需传统MRPII系统企业类种典型生产方式进行理重复制造批量生产订单生产订单装配库存生产连续流程等种类型套理标准90年代初期企业紧市场变化纷纷单生产方式混合型生产方式发展许企业生产方式品种批量生产批量生产两种情况种情况存少单纯离散制造环境单纯流程环境更需方法制定计划ERP系统汇合零散型生产流程型生产特点够支持混合型生产方式满足企业角化营需求
3采计算机网络通信技术新成ERP系统已普遍采诸图形户界面技术SQL结构化查询语言关系数库理系统面象技术第四代语言／计算机辅助软件工程客户机／服务器分布式数处理系统等技术外实现更开放台互操作采适网络技术编程软件加强户定义灵活性配置性功适应行业户需网络通信技术应ERP系统实现供应链理信息高度集成享
4ERP系统企业业务流程重组密切相关
信息技术发展加快信息传递速度实时性扩业务覆盖面信息交换量企业进行信息实时处理做出相应决策提供极利条件企业业务流程够预见响应环境变化企业外业务流程必须保持信息敏捷通畅企业组织机构必须够实时市场动态变化做出效反应提高企业供应链理竞争优势必须重新构建企业业务流程信息流程组织机构样传统MRPII系统环境变化应变性升ERP系统通网络信息外环境变化动性
三企业实施ERP应注意问题
1理观念转变①ERP系统实施仅仅IT项目更理项目数企业高层理员没意识点ERP系统企业应作项技术工作处理认ERP系统实施纯技术问题技术员务理员关结果选择系统实施系统时步入误区选译系统时仅技术负责缺少高层理员业务参实施系统时仅技术部门负责缺少理员业务员积极参项目负责技术部门领导担高层理员尤企业手未亲持参系统实施②ERP系统带仅仅套软件更重带整套新理思想企业准备ERP系统前应充分认识ERP系统实施会避免击企业原理思想理模式作风惯程序方法责权关系体制结构等深刻理解消化吸收新理思想结合企业实际情况加运实现企业理全面变革充分发挥ERP系统带效益
少企业想ERP系统数企业高层理员没意识实施ERP系统必须时实现企业理改革实施ERP系统时求系统模拟企业目前运行状况仅原理方式计算机化导致ERP系统应成功重原企业实施ERP系统时必须时推进理观念转变某种意义说企业成功实施ERP系统关键素
2．企业必须明确需求实施重点①整体战略高度出发分析企业竞争手间差异找出影响企业竞争力素弄清影响素否通ERP解决企业想通ERP系统市场建立什样竞争优势②考虑企业长远发展分析找出期企业迫切需解决问题企业通ERP系统解决问题应分清轻重缓急分阶段实施制定出总体目标阶段目标③分析企业现工作流程方面未实现快速响应市场需求实现企业总体目标符需进行方面调整改革④考虑ERP软件具体功时分析企业生产环境生产类型企业组织形式软件求企业特点软件功特殊求
国企业实施ERP系统成功率高重原前期没明确需求实施重点许企业ERP系统存误解没建立正确期值ERP系统万灵药解决企业存切问题决定建立ERP系统前没企业进行需求分析清楚企业理方面存问题问题严重程度清楚企业通ERP系统解决问题企业理方面想达目标
3ERP系统实施必须理咨询专家参
ERP系统实施仅仅IT工程更理改造工程需精通软件产品开发技术专家需精通理理方法理实务理咨询专家软件发商注重技术解决方案理咨询专家注重理解决方案两者机结合推动ERP系统企业成功应
ERP系统实施必须理咨询专家企业提供咨询指导帮助具体说企业准备实施ERP系统前需请理咨询专家帮助企业进行调研需求分析企业发展理中薄弱环节存核心问题进行诊断分析企业需什样理什样理软件企业员工进行理意识培训企业ERP系统实施程中需请理咨询专家帮助企业进行业务流程重新设计组织机构调整采套规范实施原方法项目实施程进行严格组织理
4软件选择应理员
正确选择系统类型系统够发挥足够效决定性素企业选择软件时应理层企业战略需求出发企业身实际需求软件系统进行匹配选择适合ERP系统许企业观念ERP系统作IT项目结果软件选择程中技术员非理员注重软件先进性忽视企业理方面问题软件企业实际需否相适合选择软件时缺乏明确整体选择目标实施期没理业务需求重性进行先排序没较部门出发考虑软件选择问题利ERP系统解决企业关键业务问题花精力较少造成终选择软件完整配套系统实施带困难
5．实施队伍组织必须位
ERP系统实施项涉理技术庞系统工程工作量非常确保项目利实施．首先组织加落实成立项目领导组（简称领导组）项目实施组（简称项目组）
领导组负责制定计划优先级系统总体方案确定企业理改革方案资源合理配置重问题决策政策制定组织协调部门间关系解决系统实施中出现项目组解决问题等企业手应亲担领导组组长谓手工程手亲持参指导系统实施动员全体员工参加克服实施中困难取成功必须指出手工程第手挂名仅仅技术员推动系统实施求企业高决策者实实投入系统实施程中
项目组具体负责系统实施该组企业部理员业务部门业务骨干技术员企业外部专业咨询顾问组成项目组组长应企业高层领导担足够权威协调力便协调部门EPR项目实施中工作项目组长虚设必须全力赴投入ERP系统实施工作中真正负起责抓项目实施名关键助手必须脱离原工作百分百投入ERP项目实施
值注意少企业ERP系统实施视项技术性工作实施队伍组织存误区认技术部门事应完全技术部门负责项目组成员技术员缺乏相关理员业务员尤高级理员参远远够结果造成项目实施困难重重难推动
6实施ERP系统需时进行企业业务流程重组
ERP系统信息实现冗余享传统需步部门完成工作EPR中利统数库集成信息系统次完成想ERP系统企业成功应必须企业业务流程进行重新设计优化冗金效工作环节确保企业科学规范业务流程理基础基础企业组织机构进行相应调整实现扁化理提高理效率客户快速反应力
许企业实施ERP系统肘必须实行业务流程重组缺乏清醒认识求ERP系统功适应原手工业务处理流程工作方式原理模式理方法业务流程组织机构等方面进行改造调整结果造成ERP功难全面发挥企业想通实施ERP系统提高理水整体素质目难达
时业务流程重组必然会涉部门职重新划分岗位职责调整权力利益重新分配等方面问题新理方式员素质提出更高求引起部分岗位危机进项目实施产生抵触情绪果企业妥善处理问题会企业带稳定素正ERP系统实施难处
ERP系统中物料理问题
年初笔者南方家国外ERP系统型制造厂解该厂目前出现客户投诉问题客户投诉订单货期太长甚投诉延迟半年交货合定交货日期交货时漏货现象客户反映许工程漏货现象需重新催工厂补产导致终交货期延长
调研笔者认问题出SAP系统没实施中没够做物料编码唯性中重原
般做生产计划时候先查库存产品少然系统根库存情况物料情况安排物料购进组织生产计划果生产完果发现生产出产品客户需产品会造成两果制造库存二时供货客户
理说ERP中物料代码物料标识计算机数元素基础记录生产活动中运动物料生产控制求项生产活动库存变化记入计算机处理数量物料代码应量简短软件规定位数相般超20位位数长会增加录入时间容易出错物料号唯性基素谓唯性说种物料出现什产品代码物料怕极微区代码确定物料号时考虑选软件查询功软件通代码（分类码分组码）查询物料号中必考虑标识素免增加字段长度
企业数准备阶段项非常重工作确定物料代码编码原编码方法数软件设定物料号允许轻易变动修改必须先该物料记录（库存加工单会计科目等记录中该项物料时）统统精干净件十分麻烦工作确定物料号编码原特慎重考虑前方便考虑发展扩充需求
手工理环境采取方案：开头两位数字代表产品然两位数字代表规格4位数字代表材料等等（家工厂然SAP R3物料编码种方法）然初始设计者富远见着时间推移总会情况出意料例认第二部分需两位数字够现需3位含义物料编码系统快失败手工理环境含义编码思想合理现代计算机系统环境物料代码功作唯标识符描述符没理认诸产品物料属性描述纳入物料代码ERP系统中物料代码应含义
家工厂中没够做项物料唯编码物料代码中真正意义位数三位种情况研发部门新产品断出想号码会快够时候采取消早期产品SAP号号码代新物料产品样更增加出错率
工厂理者坚持认物料含义令出错减少万前道工序员工出错出道工序员工手中够容易发现错误认种观点脑电脑想法实际设计完善ERP系统应该容易解决问题
综述实施ERP前定重视物料编码规定具前瞻性ERP实施成功基础实施中考虑条形码配合
选择企业资源计划系统
企业资源计划（Enterprise Resource Planning 简称ERP）系统作种成熟信息技术系统够提升企业运营效率增强信息集成性实时性提升企业竞争力企业言ERP已问题关键时问题果企业旦决定马ERP项目第头疼问题：选择适合ERP系统软件？面市场式样IT软件供应商眼花缭乱目暇接业行家想区分处阵营中干软件件易事部分缺乏专业知识企业言想选择款适合软件确实件痛苦差企业法回避问题ERP系统选择否企业具重影响
方面购买ERP系统企业言笔投资动十万百万甚千万计选择会巨投资浪费时ERP软件马会直接关系企业目前长远业务发展选择果堪想象ERP软件选择实施导致系统失败甚企业陷入困境例子罕见
方面软件选择已成影响IT应项目成败重素赛迪网（CCID）次调查显示IT应成功案例中软件选择失败例高达67俗话说：开始成功半正确选型成功重条件选型埋失败种子
琳琅满目产品中选择适合软件系统呢？根笔者企业信息化建设服务方面验笔者认企业选择企业资源计划软件系统时应坚持3项原考虑5方面素遵循6步骤时关注7注意事项
软件选择3原
（1）适王
选购件耐商品考虑功易性价格等素选择ERP软件例外ERP系统软件般商品满意更换仅需复杂实施配置旦应难更换业务会产生长期深远影响软件选择必须慎重适性放首位置企业战略目标出发梳理优化业务流程确定关键功需求改善目标远景然软件进行评估选择
谓适性包含两层含义：首先认企业发展阶段业务战略运作体系理架构业务流程差IT系统需求ERP软件定满足企业现业务运作需超越现业务发展阶段太远次符合企业未定时期业务发展需定扩展性
相应企业容易陷入误区两：高骛远贪求洋企业顾实际需求购买（昂贵）软件聘请洋咨询花代价实际效果定种情况国企业市公司中时发生究原企业治理结构关系实际执行员决策员害怕承担风险完全考虑投资回报关系走入贪求洋误区第二常见问题目光短浅强调现业务电子化缺乏整体规划定前瞻性导致软件选择适应企业未发展需甚束缚企业业务发展断修修补补迫重新更换系统导致巨浪费损失
（2）考虑整体拥成
ERP软件作种特殊商品安装实施维护开发十分复杂需企业投入量力物力财力般商品ERP软件成素六部分组成：基础软件费(包括数库费)第三方软件费开发工具费安装费软件系统实施费第年维护费外系统实施密切相关费包括企业购买PC服务器印机网络设备等硬件产品操作系统数库产品费员培训费形隐含成参项目实施员费业务停顿损失系统实施运营维护升级费等必须系统考虑整体拥成（Total Cost of Ownership简称TCO）单两项报价
（3）选择服务选择软件等重
企业理信息化项复杂高知识含量工作风险没历实际项目难效握整项目推进规避风险果企业摸索陷入IT泥潭时数套装理软件需进行配置调试安装数企业需第三方咨询服务机构帮助
――助专业IT应咨询公司某种角度讲选择专业服务商选择具体软件产品更重IT服务商服务容包括IT战略设计业务流程设计功分析需求设计软件选择系统实施
选择服务商理包括：IT应系统实施精通软件产品精通理理实务熟悉行业理模式实践中IT系统厂商般精产品技术疏理实务企业行实施会限传统惯理模式思维部障碍困难重重作第三方咨询公司协调组织IT应系统实施帮助企业实现IT应预期目标事实IT应项目成功离开专业咨询公司帮助例联想长虹康佳等善外脑闭门造车
二软件选择5素
评价ERP软件系统素非常实际操作程中般建议企业考虑软件功质量技术先进性软件服务供应商实力价格等五方面素形成完整评价体系：
（1）功
述企业评估ERP软件功放首位常规软件功评价占50左右权重般言ERP软件包括生产销售市场理采购配送仓储理财务理事理等功企业功需时企业求软件够适应业务运作特色形成保持竞争优势企业成立部门员组成选型组功需求制定明确合理权重次考虑软件供应商否具适合行业应解决方案果国际性软件土化程度？国际业务企业言考察软件否支持国际化运作例语言币种等
（2）质量
软件系统成熟稳定软件供应商服务状况企业业务利进行着直接影响企业需考察软件质量仅包括软件成熟度性考察软件供应商配合态度软件演示情况客户服务质量等软性质量素成功企业IT应实践成熟软件避免软件稳定引起业务影响保证系统成功线利运作否会出现种样问题
（3）技术先进性
ERP系统作利先进信息技术实现业务运作理载体技术重性言技术先进性作重素考虑技术评价需服务器台操作系统数库技术结构控制安全性集成性开发性INTERNET功等方面评价目前国际流行趋势客户机服务器架构（Clientserver Architecture简称CS架构）转移支持特网远程操作浏览器服务器架构（Browserserver Architecture简称BS架构）
（4）软件服务供应商实力
ERP软件需配置安装测试等实施服务持续维护升级支持某种角度讲选择ERP软件服务供应商场婚姻——选择实力态度供应商娶称心意伴侣白首偕老否会非常痛苦必须供应商实力作重素考虑体现供应商实力指标般包括：供应商生存力支持力供应商行业验软件否通方财政部门评审等供应商美誉度产品市场占率成功案例第三方评价等方面获信息参考
（5）价格
述需根软件整体拥成考虑合适价格
三软件选择6步曲
述出ERP软件选择非常烦琐程需种素考虑周全外科学程设计良程控制保证决策科学合理般言软件选择参考述六步曲：
（1）确定需求
企业流程优化基础通进步面谈确定企业理系统中业务子系统期长期功需求优先级形成功需求结构树功需求表软件选型组部门理确认功需求表时分发候选软件供应商征询软件业务功需求满足程度
（2）确定软件评价指标权重
企业参文述五方面素制定出适合企业软件选择指标体系权重作评价软件标准
（3）备选供应商征集项目建议书
软件系统供应商会根企业需求候选软件企业提供项目建议书企业软件选型项目组根供应商项目建议书候选软件企业需求满足程度实施建议进行评分
（4）软件演示评估
根项目组安排企业求家供应商会进行软件现场演示回答企业提出种问题企业针软件演示功企业业务需求满足程度操作界面友性演示针性演示员服务态度业务素质解答问题满意程度等方面出评价意见项目组统计汇总单位评价意见出候选软件选择指标分
（5）收集第三方资料
项目组通种方式调查研究候选软件供应商相关信息软件供应商软件身背景相关信息进行充分解手段包括：供应商发放调查问卷相关媒体特网等资源查阅第三方权威评测机构候选软件供应商评价报告等种方式
（6）整体评估选择
项目组候选软件供应商方面表现进行评分根企业确定软件选择指标权重进行加权统计出候选软件综合分做出软件选择建议企业高领导业务部门负责做出软件服务商选择决策
四软件选择7注意事项
软件选择结束企业合法中选软件厂商签订合购买软件产品服务ERP软件服务种特殊商品合订立中需注意7方面事项：
（1）软件产品明细 软件产品更新快版必须明确软件产品附加产品第三方软件名称版号包括详细功模块时软件帮助资料配套完整齐备
（2）软件费 明确软件户数（软件般户数购买厂家会考虑户购买功模块等素）明确软件报价折扣实际价格明确未新增户费等
（3）年度支持维护 行业惯例软件供应商般软件费百分（般15）计算年度支持维护费需明确年度支持维护费收取方式固定费根物价指数进行调整具体包括服务容升级服务热线支持远程诊断等
（4）付款时间方式 企业软件供应商需协商做出适合双方付款方式明确分期付款时间进度付款条件进行明确定义
（5）实施支持服务 明确实施支持具体容费明确负责职责明确未履行合实施条款惩罚措施明确二次开发具体容提供服务进行方式相应费
（6）培训 培训作项目实施成功实现知识传递重手段需引起企业高度重视合中需明确供应商提供培训课程相应员资料费时间安排般言软件供应商应提供定数量免费培训时间
（7） 明确软件供应商收购发生倒闭高领导层发生变更等情况时客户权益保证补救措施免费升级未类似产品功明确未履行合培训条款惩罚措施等
总软件选择企业言件非常重复杂工作必须高度重视谨慎选择必时候专业IT咨询服务机构指导进行
实施ERP三思行
90年代初期美国掀起股ERP热潮批公司争先恐实施ERP项目现股热潮已传播欧洲亚洲美洲国众软件公司炒作推广ERP中国已妇孺皆知
ERP种先进理软件种先进理思想成功实施必极提高企业竞争力实施ERP存风险实施程中困难重重ERP心动企业说行动前冷静扪心问：实施ERP准备？
文作者作国某著名型企业ERP项目理员总结实际项目实施验结合国外研究成果成国企业实施ERP项目重参考价值
ERP种先进理软件种先进理思想成功实施必极提高企业竞争力实施ERP存风险实施程中困难重重ERP心动企业说行动前冷静扪心问：准备？
ERP正红极时：国际公司挺进中国国软件开发更争先恐推出谓ERP产品企业跃跃欲试纷纷马联想康佳长虹海尔……耳熟详名字正断加入ERP供应商客户名单中加媒体力宣传ERP尘嚣热闹非 派繁荣景象背淡忘众ERP项目实施失败事实面场景心动企业必须静心扪心问：实施ERP准备？
具体说企业决定实施ERP系统时必须明白问题： 真正解ERP？ ERP动机目标什？ 理基础样？ 员工乐接受变化？ 合作伙伴（尤实施顾问）解？ 必资源？ 实施风险防备？
真正解ERP？
ERP（企业资源计划）90年代初兴起种基供应链理思想时种融合企业佳实践先进信息技术新型理工具扩展MISMRPⅡ理范围供应商企业部采购生产销售客户紧密联系起便供应链环节进行效理实现企业动态控制种资源集成优化提升基础理水
特值说明ERP作种先进企业理软件种工具正手里计算器集市摆摊兜售东西时需东西心算成批发商笔买卖成交助算盘等工具21世纪理者面日趋复杂环境需仅加减必须助更先进辅助工具ERP产生原
ERP动机目标什？
项目实施前企业必须认真分析问题明确项目目标项目成功具特重意义明确目标仅项目清晰方作制定计划预算基础利衡投资受益时明确目标利制定衡量成功标准树立家项目信心颇裨益
某企业ERP存盲目迷信认事实数准备实施ERP企业已ERP商业软件售前员吹眼花缭乱抱着切实际期期切实际必导致项目目标高业务需求膨胀项目实施范围扩构成项目实施重风险
作先进计算工具ERP高运算力固定程式规企业提高理水具重意义般言企业实施ERP外条理： 先进信息系统台信息作企业运作重素企业营运作重性日俱增数企业没集成信息系统较低水行开发建设已适应公司快速发展业务需形容长粗壮身板穿着件破旧棉袄ERP专业厂商提供系统软件仅功齐全集成性强稳定性提供时准确信息具备扩展性项值考虑选择 规范基础理数企业中新员工岗师傅带徒弟效率低信息传递准确性差导致理停留较低层次徘徊前时企业中缺乏科学详岗位责制工作程度悟性磨合治痕迹重通实施ERP系统必须计算机实现意味着企业必须种流程活动岗位制度等作系统梳理明确助先进模板顾问验程度促企业治走法治利规范企业理 整合企业种资源提高资源运作效率助形成合力ERP系统理理基础供应链理企业供应商客户机联系起企业部采购开发设计生产销售整合起企业财物信息等资源进行效理调控提高资源运作效率
理基础样？
ERP作先进企业理软件企业理提供积极辅助作作认识必须清楚恰切认ERP认仅ERP提高企业理水企业理基础项目成功重前提条件配合ERP实施必须相应理制度理基础结构真正发挥ERP积极作
ERP系统身复杂庞数企业理基础差方规范需量BPR（业务流程重组）仅会增加项目难度影响业务正常进行时数企业没集成信息系统法系统整理分析公司部门信息需求加信息理手段落匮乏缺乏型信息系统实施验制约项目实施重素
合作伙伴解？
数企业力单独实施ERP项目离开咨询公司支持种情况顾问资源成项目成功关重素方面数咨询公司利润指标价值标准会根情况判断事情重程度正常理解选择恰合作伙伴解项目成功关重
员工乐接受变化？
ERP改变惯工作方式理方式改变工作流程接口部门岗位职责权力组织结构报告体系等需调整种调整程度遭惯天然抵抗意会意识抵制变革数项目实施忽视变革进程理导致利度转变
项目成败素技术容易忽视重素项目理程中非常重视变革理包括领导广员工项目组组织基础（力资源政策理制度等）变革理容包括宣传沟通领导变革角色——岗位定义终户培训组织基础变革等
必资源？
资源投入仅包括资金投入重力资源投入高层领导支持高层领导级业务部门领导重视支持参显示领导层项目认识支持极提高推进力度然数领导表示支持ERP实施甚心里真想旦落实行动时许会日常活动营活动导致忽视项目
数听说：ERP项目手工程真正深刻理解付诸实施ERP项目作IT项目认体推动者IT部门ERP信息系统软件企业理软件蕴含反映企业项业务运作理思想需企业业务部门积极投入否会项目推进遇极巨困难业务部门存营务目标愿意业务骨干项目花费量时间样会导致全面反映业务需求活动效率低决策慢导致项目进展推动力度足验表明ERP实施涉量业务处理流程企业核心理理念组织架构必须部门通力合作尤业务部门骨干参供参考做法ERP实施队伍单独拉出放较高位置派出强势领导部门骨干独立部门进行理项目实施更发展
高层支持应该落实处仅制度保证动参项目实施予方性指导员激励时派出强势领导控制项目项目成功重条件时高层领导项目成功负相应责
实施风险防备？
企业ERP实施充满恐惧恐惧方面：（1）巨额投资ERP动辄千万元投资中型企业步（2）周期长培训时间加企业诊断时间晃年（3）牵涉面广ERP实施程需全员参动静企业彷徨道理（4）效果难预料
时系统实施程中存重重风险风险会员工甚中层理者变革抵触系统身复杂性理念突身基础薄弱等等需理者足够准备
信息时代ERP成企业决战市场通行证果没先进信息系统企业法真正提高理水进行营运作永远等必须勇接受挑战
ERP：企业资源理利器
ERP应运生方兴未艾
ERPEnterprise Resources Planning (企业资源计划)缩写观念初美国Gartner Group公司90年代初期提出功标准出界定作企业理思想种新型理模式作种理工具时套先进计算机理系统十年短暂时间快认接受许许企业带丰厚收益90年代初期美国掀起股ERP热潮ERP快超越MIS(理信息系统)MRPII(制造资源计划)成市场新宠批公司争先恐实施ERP项目截目前资料表明FORTUNE500超75公司已实施ERP系统
现股热潮已传播全球口全球ERP软件厂商SAP公司收入部分美国欧洲外时ERP中国正红极时国际公司挺进中国国软件开发更争先恐推出谓ERP产品1998年超30家中国软件厂商推出ERP软件企业跃跃欲试纷纷马联想康佳长虹海尔……耳熟详名字正拼命挤ERP供应商客户名单中加媒体极力鼓吹ERP时热闹非
股热潮原难理解首先类社会步入信息社会知识信息已成企业重资源财物等基资源表现形式载体种情况企业需综合理财物信息等资源ERP系统正种情况应运生次中国世界企业面着复杂问题缩短业务周期日新月异客户需求市场环境业务元化区域广泛性国际国竞争日趋激烈利润降低等克服问题企业需集成供应链厂商供应商户机联系起快速满足客户需求缩短业务周期精确控制成满足竞争需ERP作种新型理思想先进企业理软件正辅助解决问题利器次ERP商业软件企业提供稳定安全集成先进信息系统稳定技术支持升级服务节省企业长期信息投资
二ERP什
ERP(企业资源计划)种基供应链理思想时种融合企业佳实践先进信息技术新型理工具扩展MISMRPII理范围供应商企业部采购生产销售客户紧密联系起供应链环节进行效理实现企业动态控制种资源集成优化提升基础理水追求企业资源合理高效利理技术ERP整供应链理程中更加强调加强资金流信息流控制供应链理升价值链控制ERP超越MRPII范围集成功支持混合方式制造环境支持动态监控力提高业务绩效支持开放客户机服务器计算环境时适应社会发展ERP已破MRPII局限传统制造业格局触角伸行业金融业高科技产业通信业零售业等ERP应范围扩展
时ERP系统作国际通行企业理软件集成众佳实践科学流程世界众企业运已成基础理典范口更企业提供更新更理模式理工具ERP断吸收先进理技术IT技术工智精良生产行工程InternetIntranet数仓库等等预测世纪ERP会动态性集成性优化性广泛性更发展成企业21世纪竞争中帮手
三ERP企业带什
述作先进计算工具ERP高运算力固定程式规企业提高理水具重意义企业理涵非常丰富分类致分三层次操作层流程控制层战略计划层应三层次ERP程度武
1先进信息系统台信息作企业运作重素企业营运作重性日俱增信息系统作信息运作载体企业重基础设施数企业没集成信息系统开发部分功数系统技术手段落方面业务停留手工操作层次方面较低水零星开发建设已适应公司快速发展业务需形容长粗壮身板穿着件破旧棉袄满足企业业务高速增长 ERP专业厂商提供系统软件仅功齐全集成性强稳定性提供时准确信息具备扩展性项值考虑选择
2规范基础理数企业中新员工岗师傅带徒弟效率低信息传递准确性差导致理停留较低层次徘徊前时数企业中缺乏科学详岗位责制工作程度悟性磨合治痕迹重通实施ERP系统必须计算机实现意味着企业必须种流程活动岗位制度等作系统梳理明确助先进模板顾问验程度促企业治走法治利规范企业理
3整合企业种资源提高资源运作效率助形成合力ERP系统理理基础供应链理企业供应商客户机联系起企业部采购开发设计生产销售整合起企业财物信息等资源进行效理调控提高资源运作效率
总体讲ERP更侧重操作层(业务活动)流程控制层作套先进资源理系统企业提供准确时集成信息种资源利状态监控强分析工具战略计划提供强力支持
四积极稳妥推进ERP系统建设
然ERP企业运作资源理非常重ERP实施程中存种种风险事实触目惊心国际ERP实施失败率高达608090信息投资没取相应回报尤广中国企业言更面特殊难题市场济环境成熟特殊企业机制企业理规范基础薄弱缺乏适优秀企业理软件项目理匮乏系统实施员足缺乏高水实施咨询队伍等制约中国企业实施ERP重障碍目前中国数应ERP系统企业外资企业合资企业实施ERP重原外国母公司应ERP系统作集成系统必须部分逐步推广目前止 没家国企业全面成功实施ERP
方面必须果没先进信息系统企业法真正提高理水进行营运作时国际众公司已成功实施正ERP系统口信息时代ERP成企业决战市场通行证永远等必须勇接受挑战积极稳妥进行ERP系统建设现越越新兴企业正应积极考虑应ERP系统康佳联想集团海尔华长虹李宁体育品等然存重重困难中国企业必须快武装起接受日益激烈竞争挑战
ERP企业理中成功实施
1﹑国ERP实施现状存问题分析
面WTO带机遇挑战越越中国企业意识利信息技术增强已企业核心竞争力面世界跨国公司全面竞争ERP数公司选择工具说企业信息化中国企业增强国际竞争力关键素企业信息化基础ERP导入 实际情况年实施ERP绝数中国企业效果显著甚付出代价
国际专业资料表明实施ＥＲＰ成功率１０～２０％Ｏｒａｃｌｅ甲骨文公司说：发达国家实施ＥＲＰ成功率２０％中国成功率更低统计国目前千家企业ERP系统应中存三种情况：期预算成功实施企业中实现系统集成占10 20没实现系统集成实现部分集成占3040失败占50实施成功1020中外资企业低成功率疑表明：成功实施ERP系统程中样实施极关键容忽视环节尤市场济中实施成败终决定着ERP效益充分发挥
ERP系统究竟该样实施？什会导致失败？调查发现部分实施成功案例中选择错误软件失败占67理协调够失败占13实施步骤急失败占9流失失败占8软件厂商服务支持够失败占3总结原企业ERP实施中存问题点：
(1)缺乏系统思想ERP深入全面认识ERP系统通常带着理思想理模式企业准备购买应ERP系统前应清楚意识应ERP系统会原理思想理模式产生击企业没认识实施ERP理模式理方法变革程简单认应ERP系统实现ERP式企业理
(2)企业需求明确没真正领会ERP理思想结合企业具体实际情况证ERP行性实施方法许企业选购ERP系统时软件开发商半天天软件演示遍然决定买者买套ERP系统千屏幕天半天演示头决定套软件适合适合企业呢？点企业身需求企业没做细致分析？没充分调研确定什样软件适合？然企业实施ERP系统前少做需求分析懂计算机懂业务专业领域进行分析猜测真正知道企业理存问题懂现代理软件
(3)缺乏强力支持表现两方面方面缺乏企业部领导理员职工支持方面缺乏软硬件供应商支持缺乏具成功实施ERP验专业咨询顾问协助
(4)软件身存问题企业购买理软件完全适应企业具体情况二次开发工作量软件功集成性强
2ERP实质
然国已企业开始实施先进系统真正理解ERP思想企业正确认识ERP理思想实施应ERP系统ERP（EnterpriseResourcesPlanning）称企业资源计划理系统整合企业理理念业务流程基础数物力计算机硬件软件体企业利部外部资源进行综合运营系统
实企业说ERP涵理+ITERP首先理思想次理手段信息系统理思想ERP灵魂先进理思想体现六核心思想：
（1）企业体制创新
新理机制必须迅速提高工作效率节约劳动成ERP帮助企业实现体制创新够帮助企业建立种新理体制实现企业部相互监督相互促进保证员工觉发挥潜工作员工报酬劳动成果紧密相连理层会出现独裁现象
（2）竞争机制
年许企业约提理思想什？企业导作做种解释应该没错误太笼统会企业员工造成模糊清认识ERP理思想认前提必须企业部建立种竞争机制仅员工觉性职业道德够基础员工制定工作评价标准作员工奖励标准员工必须达标准断超越标准越远越着标准断提高生产效率必然会着提高样理方法会成空泛教条
（3）组织作社会系统
ERP吸收西方现代理理中社会系统学派创始巴纳德理思想组织作社会系统系统求间必须合作ERP理思想中组织协作系统应ERP现代企业理思想结合通信技术网络技术组织部建立起情达情达效信息交流沟通系统系统保证级时掌握情况获作决策基础准确信息保证指令利达执行提高组织效性高效率
（4）供应链理核心
ERP基MRP
Ⅱ超越MRPⅡERP系统MRPⅡ基础扩展理范围客户需求企业部制造活动供应商制造资源整合起形成完整供应链（SCM）供应链环节进行效理样形成供应链核心ERP理系统供应链跨越部门企业形成产品服务核心业务流程制造业例供应链活动者包括原材料供应商产品制造商分销商零售商终户
（5）客户关系理前台重支撑
客户中心市场济时代企业关注焦点逐渐关注产品转移关注客户需更注意力集中客户身关系营销服务营销等理念层出穷时信息科技发展技术企业加强客户关系理提供强力支持ERP系统供应链核心理基础增加客户关系理着重解决企业业务活动动化流程改进尤销售市场营销客户服务支持等客户直接交道前台领域客户关系理（CRM）帮助企业限度利客户中心资源（包括力资源形形资产）资源集中服务现客户潜客户身通缩短销售周期降低销售成通寻求扩展业务需新市场新渠道通改进客户价值客户满意度盈利力客户忠诚度等方面改善企业理
（6）实现电子商务全面整合企业外资源
着网络技术飞速发展电子化企业理思想出现ERP进行着断调整适应电子商务时代网络时代ERP企业适应全球化竞争引起理模式变革采新信息技术呈现出数字化网络化集成化智化柔性化特点
电子商务时代ERP围绕帮助企业实现理模式调整企业提供电子商务解决方案迎接数字化知识济时代支持敏捷化企业组织形式（动态联盟）企业理方式（团队核心扁化组织结构方式）工作方式（协工作）通计算机网络企业户供应商商贸活动涉职机构集成起完成信息流物流价值流效转移优化包括企业部运营网络化供应链理渠道理客户关系理网络化电子商务时代ERP系统充分利Internet技术信息集成技术供应链理客户关系理企业办公动化等功全面集成优化支持产品协商务（CPC）等企业营理模式
总ERP系统助IT技术先进理思想变成现实中实施应计算机软件系统果ERP味固守原理思想停留企业部流程理适应电子商务时代资源优化企业间协发展需
3﹑企业实施ERP成功路
通企业实施ERP失败原分析ERP系统理思想认识知企业实施ERP系统程中注意三阶段：项目前期工作实施准备阶段系统实施程做步步营整实施进程中阶段环环相扣操急否事倍功半
（1）项目前期工作
关系项目成败忽视阶段包括：领导层培训需求分析确立目标软件选型
领导层培训企业高层领导ERP系统方案决策者企业基层理者员工真正者培训象应企业高层领导基层领导ERP项目组员掌握ERP基原理理思想细致深入解ERP系统运作方式运行模式终结果
需求分析确立目标什企业前迫切需解决问题？问题ERP系统否够解决？企业否该应ERP系统阶段？ERP系统投资回报率投资效益？ERP系统底够解决问题达目标？基础理工作没位？员素质够够高？问题企业需提出需寻求答案时通企业现行理业务流程存问题评估明确预期目标制定份需求分析投资效益报告作企业实施ERP理
软件选型软件选型时重行业企业特殊性考察选软件否满足企业求制造行业程化企业包括供应商企业客户间供应链关系理着行业特点：连续性产品面仓库式生产混合生产类型工艺复杂单产品生产永停止机器设备直运转特殊原停产企业年生产力相较稳定程化企业保证职工操作正确熟练职工进行技培训技鉴定等行业特性企业特性然心选择理软件应包括符合该行业特色模块图示：
产品工作流程线设计理模块流程图
供应商关系理模块方便加强供应商交流降低企业采购成供应商查询企业业务情况帐单
客户关系理模块帮助企业程度实施客户中心战略思想客户提供更快更服务模块客户信息进行收集分析提供客户注册客户查询客户社区精品推荐营销指南服务宝典等功
销售理模块理销售业务印报价单销售定单发票等种单
采购理模块提供踪订购单采购定单定单收货确认订单列印等系列功帮助企业执行采购安排生产计划效降低库存成保持产供销衡提高预测决策力具重意义
库存理模块具备库存仓库理种功提供库存报表产品目录销售理模块应收款理模块采购理模块应付款理模块紧密结合享库存资料
应付款理模块着重企业业务预算应付款项理控制便衡收支提供安排付款列印电脑支票手写支票更新库存数量动生成财务证更新总帐中等种功提高业务处理速度
应收款理模块 够时回收资金加速资金流转企业资金理核心模块通客户销售应收款进行智化理控制企业够时全面解资金回收应收款情况外提供方面销售客户产品服务等分析报告
总帐理模块企业商业等行业简洁易功强财务系统快速审核分析总帐动完成证汇总报表生成系列财务核算程
网商店 公司售商品陈列网客户时直接网快速浏览选购商品生成网定单够动转入销售理模块进行处理
决策分析系统户需求统计印出种财务库存应收应付等统计报表理决策提供
（2）实施准备阶段
关重阶段前阶段交叉进行包括建立项目组织筹备业务流程重组数准备
项目组织项目组织应该三层组成：1）企业总理挂帅系统相关副总起组成领导组站企业营战略高度计算机应企业营理长远规划出发提出企业理信息系统目标求时起着力资源合理调配作譬项目理命优秀员发现启等2）项目实施组负责制订达分期项目实施计划解决协调实施程中遇类具体问题定期实施领导组汇报计划执行情况指导业务部门车间项目实施工作项目理（基层第手）领导组织工作成员应企业业务部门领导业务骨干组成3）业务组ERP实施贯彻基层通ERP系统掌握寻求种新解决方案运作方法新业务流程验证协实施组起制定新工作规程准4）软件公司项目组负责户实施组制订项目实施具体计划户理员进行培训指导户进行规范化实施工作
业务流程重组ERP应仅仅引入套现代化理软件企业日常营理活动动化更重企业传统营方式进行根性变革更加合理化科学化提高企业营效益
首先ERP软件设计说ERP早西方发达国家传入国体现典型市场济运行模式国目前处市场济初级阶段市场济发展完善许企业理方法理手段落没完全转变西方发达国家差异尤国企业传统营理方式中国企业实施ERP前进行业务流程重组难免
次ERP软件功说ERP软件实施改变传统营理方式企业营理功分生产销售财务力资源理等模块功实现疑求企业原组织机构员设置工作流程进行相应调整目前少国企业组织机构员配置方面存着诸合理素譬机构庞职划分明确岗位应取缔设置等外某工作程序中存相应问题说果安全库存量采购提前期采购批量市场行情等进行准确分析设定ERP效降低库存量资金占呢？
ERP软件实施目讲企业实施ERP目改善企业营理提高企业济效益必需求企业整营活动更加符合科学理求例企业中常常种现象班次生产完毕相关数填表专门员第二天第三天汇总分摊计算录入计算机做出相应报表工作冗余滞时间消耗传送等等类似事件实行改组班次生产完成数产生应岗位直接录入样便捷效益幅提高节省力资源企业说果够首先合理流程进行彻底改造仅仅原业务流程通ERP软件实施进行动化转变ERP实施效果想知
数准备ERP系统运行需准备录入量效基础数包括产品工艺库存等信息包括参数设置系统安装调试需信息财务信息需求信息等等系统身法判断数准确否需企业必须基础数进行优化分析说企业ERP应前定开展理咨询业务流程重组通强化企业理确保基础数准确性
（3）系统实施程
理转化实际阶段问题会程中暴露阶段线试运行新系统正式运行构成
线试运行首先根企业实施组业务组身条件决定应采取步骤模块行次性实施先实施两模块行实施做会头绪者相容少容条理进行培训工作开展缺点运行周期长线运行时准确发现问题员素质问题外操作规程工作流程等问题系统运行中发现切记试运行宜长需二次开发部分应早进行确保ERP实施质量
新系统正式运行新系统应企业实施工作没完全结束需系统实施结果作结评价判断否达初目标基础制定步工作方外市场竞争形势发展断新需求提出加系统升级换代总会系统构成新挑战必须巩固基础通身评价理解制定目标进步改进完善断巩固提高
两程中相关培训工作贯穿始终领导层ERP原理培训软硬件产品培训系统员程序员培训直操作者培训环节缺想企业中成功实施ERP必须尊重科学讲究实效切忌生搬硬套否落投入巨收效甚微结果
4企业实施ERP程中需注意问题
企业应结合身实际需求企业资金预算结合理体制理力实施ERP总实施ERP（企业资源理系统）程中需注意处理方面问题：
(1)选择位卓越领导者
美国台湾等学者研究企业推行ERP程中存着高失败率究原企业营者ERP领导者间关系没握两角色扮演两分负责两负责情况两意见基致致部难减少失败风险外意见作法统情况领导者必须树立企业整体观念避免空谈造切实际企业实施ERP必须素素重企业导入ERP系统时组织单位该系统效运行产生影响
(2)树立基全员意义ERP观念
企业应ERP程中首席执行官(CEO)参极重果没CEO参企业全面计划丧失动力屈服行政组织单位争CEO应全员实施ERP动员会表明企业目前面网络信息济时代否感受点必须学信息技术企业更效率CEO否敞开心胸全新观念改革予鼓励坚持影响ERP实施效果样基全员角度作信息部门CIO应发挥信息技术推动业务发展作信息部门业务部门作业流程中解真正需求结合业务部门信息系统解业务部门专业知识作业流程信息部门技术员必须企业家角度事物CEOCIO间互动重彼需验享彼时站者系统设定者统立场助推动ERP系统执行相关员积极参关系ERP成败重素新科技导入组织发生变革组织扁化权责重新划分工作项目改变新流程新作业方式等开始实施ERP时定会遇阻力缩短流程必然会发生精简裁减员定会反留员工必然会面调整重新学压力时加强沟通教育十分重岗员进行适处理留员定期培训接受新思维新流程进拥新力实施全员意义ERP系统应具备条件
(3)合理筹划ERP系统执行
企业通常需组织执行组全权负责部作业规划必须保持客观公正态度应项作业中关键物抽调组中组工作：制定实施方案部门需求界定项资料掌握部门软件公司顾问间进行协调沟通开发进度控制理确保目标期完成制定作业监督理条例协调解决部门间分歧企业引入ERP系统时耗费包括ERP软件费顾问费部参员费般言部员参费较难估计暂予计算前两者例般3
∶7企业考虑购置ERP系统时昂贵系统费外须考虑顾问辅导费顾问组间常常会发生矛盾两原企业注重时性求短时间系统运行顾问公司时间压力二顾问解ERP系统公司作业系统时间压力顾问求公司员完全ERP系统方式作业执行组ERP顾问应拟定部门佳理实务流程需断沟通迅速解决部门间分歧做跨系统跨流程协调整合负责找出未佳流程时必须断持续提高改善
(4)检查公司现组织流程
应首先检查公司组织结构ERP系统支持松散组织必须明确界定公司整组织架构营运目标建立系统执行公司架构法中途改变组织包括企业领导者外部顾问企业流程造体造团体ERP系统中位成员应充分解流程造范围仔细分析现流程合时宜处时拟定新流程前明白企业未发展趋势企业解身需求流程现状身竞争优势掌握流程需变革流程需保留特性功避免失原竞争力
(5)建立企业未流程
企业ERP组预计企业未流程讨缩短流程方式电脑系统配合作修改表单致化流程简单化组织扁化原先电脑系统法配合时需电脑系统升级更新提高ERP效性应注意倾听员工意见企业组织加强ERP信息反馈员沟通保持良协调关系减少未必争议外ERP实施应符合企业文化发展目标应具定格式表达方式流程造计划书提高员工执行效率加强ERP系统控制编制明确控制图表标明项工作容负责执行时间预期成果完成时间便领导者时掌握控制ERP进度
(6)完善公激励机制
ERP实施企业职简化合极改变企业信息流状况改变产生激励结构原先建立基础激励里失效力着理系统集成度提高企业业务流程变越越复杂确认员工努力程度越越困难难进行团队效监督ERP条件企业惟度量团队产出业绩法产出推断出员工贡献难观测情况客观存着员工逃避责动机容易出现搭便车现象必须重构激励机制
(7)选择合适软件供应商
选择适合公司需ERP供应商非追求流行品牌必须针企业处产业环境访问已开展ERP企业学验外部顾问应选择企业部作业流程解熟悉ERP技术ERP软件切先入
5ERP企业中成功实施理变革
（1） 系统运行集成化
ERP实施成功企业理方面基表现般说果ERP系统仅财务部门应实现财务理规范化改善应收帐款资金理仅销售部门应加强改善营销理仅库存理部门应帮助掌握存货信息仅生产部门应辅助制定生产计划物资需求计划ERP系统企业物流资金流信息流进行体化理软件系统核心理思想实现供应链（Supply Chain）理软件应跨越部门甚企业实现集成化应建立企业决策完善数体系信息享机制达提高理效率
（2） 业务流程合理化
ERP实施成功改善理效率方面体现ERP实施成功前提必须企业实施业务流程重组ERP应成功意味着企业业务处理流程趋合理化样企业竞争力幅度提升企业面市场响应速度加快客户满意度显著改善
(3）绩效监控动态化
ERP应企业提供丰富理信息信息企业理决策程中真正起作衡量ERP应成功标志ERP系统完全投入实际运行企业应根理需利ERP系统提供信息资源设计出套动态监控理绩效变化报表体系期时反馈纠正理中存问题项工作般ERP系统实施完成企业设计完成企业未利ERP系统提供信息资源建立起绩效监控系统意味着ERP系统应没完全成功
(4)﹑理改善持续化
着ERP系统应企业业务流程合理化企业理水会明显提高衡量企业理水改善程度理咨询公司提供企业理评价指标体系企业理水进行综合评价评价程身目企业建立断进行评价断改善理机制真正目
6结：
ERP系统企业理中成功实施提高资源配置效率促进企业理断完善发展企业营理者提供必种时营运信息理者适时做出决策效适应市场变化需公司获取丰厚利润坚实基础需说明完整ERP系统构建项十分复杂工作公司身需投入力物力外需助相关软件公司专业顾问等外力协助中国企业鉴应系统构想程中应结合身情况量力行
参考文献：
[1] 冯仁德邵传毅刘海英实施适宜ERP系统提升企业竞争力商业研究2002年5月半月总第245期
[2] 2001年度中国ERP市场联合调查活动报告电子商务技术2002年1月
[3] 张福海ERP促进企业理变革创新企业理2002年5月
[4] 杨德礼王茜电子商务环境ERP系统发展整合中国软科学2002年4月
[5] 企业应MRPIIERP系统理案例分析北京出版社2001年7月
[6] ERP：电子商务脊柱 wwweworkscomcn
[7] 企业实施ERP成败九关键素 wwwamteamorg
[8] 国企业成功实施ERP 2002年4月19日 wwwchinaebcomcn
康佳ERP实施方案
康佳集团股份限公司中国首家中外合资电子企业现员工万中国视听设备制造商康佳雄厚实力跻身中国500家规模工业企业中国彩电行业首家获ISO9001国际国双重质量认证产品远销南北美洲欧洲东南亚等国家区成目前国彩电出口企业
项目背景理
作市股份制公司采现代化理思想理企业提高企业竞争力康佳领导关心问题早1992年初康佳集团引进先进阳PII理思想理企业原阳PH理系统王安型机行开发包括财务理库存理工艺理等模块康佳集团发展程中起相重作应6年时间里康佳集团产值10亿增长1997年72亿着计算机技术日渐发展企业营规模日益壮康佳行开发原系统元硬件环境软件功(包括系统集成度系统功)均已满足企业迅速发展求引进具世界先进水企业理软件满足康佳十年二次创业发展需已成康佳识
二台设计陆空体
康佳集团实施ERP目效控制生产制造程产品成提高新产品开发力产品质量断提高客户服务水增强员工现代化理意识水整系统ATM网络干基础结合局域网广域网技术网络服务器选IBM公司RS600系列6CPU1G存45GB硬盘操作系统WIndows NT客户端采PC机操作系统Windows95整系统微机500余台网络千网155兆客户端10兆25兆1998年底租亚太号卫星实现黑龙江陕西安徽重庆东莞等生产基联网
三系统选型名牌路线
()ERP软件合作伙伴选择目前国际较著名ERP软件SAPSSA等考虑ERP项目实施普通软件实施涉面广实施员素质水业务解程度直接影响项目实施成败选择ERP软件时公司非常重视家软件公司提供服务实施程中出现问题开发商提供技术支持公司综合较家软件公司终选择SAP公司选择SAP全球久负盛誉合作伙伴SBS公司作该项目实施顾问咨询作电子制造业种生产模式存物流种类达30万种数量庞业务相复杂求ERP软件系统功强恰恰SAP强项SBS作SAP公司长期合作伙伴非常熟悉SAPERP软件中国境完成ERP项目已超20具制造业成功实施丰富验
(二)数库选择 作企业关键应台数库选型关重康佳选择数库时基方面
1技术成熟拥量稳定关键应客户声誉
2技术先进充分利新硬件新功CPU存高速硬盘高速网络等扩展力强硬件升级相应提高性
3支持容量数会数快速增长降低性
4线事务处理力强支持量线户量发查询量发数更新
5数安全机制完善日志备份等
6快速数恢复力 综合较家数库康佳集团终选择Informix Dynamic72数库充分利稳定性性伸缩性先进性外Informix时周服务良性价格户买心放心
(三)硬件配置
康佳选择硬件程中没盲目追流行台倾选择稳定开放系统终众硬件厂商中选择IBM产品 系统服务器采IBM PC Server RS600系列双机热备份Raid520Gb磁盘阵列相连仅保证数安全性性满足数存储需求网络连接设备包括IBM8271交换集线器IBM8224堆叠式集线器交换机选IBM8260BM8210服务器接155MB端口客户端接10MB端口效防止访问高峰时出现服务器瓶颈等问题 什整网络设备选IBM产品康佳认方面BM着良性价格口皆碑时优秀服务方面避免选择家产品系统旦出现问题时方互相推卸责引发麻烦
(四)结构化布线康佳集团次ERP系统改造结构化布线IBM提供时DigitalCompaqHP等许公司前洽谈IBM提供整套解决方案整系统IBM完成实施程中提供整套服务
四系统实施兵贵神速
康佳集团ERP项目1998年初正式启动历系统培训业务分析实施分析实施设计模拟测试试运行等重阶段1998年6月计划实现第阶段实施重切换目前已完成ERP系统FI(财务会计模块)MM(物料理模块)模块全部功成理中控制模块销售分发模块生产计划理模块部分功实施康佳集团财务理物料理进入真正意义实施理控制效支持康佳集团业务快速增长阶段实施开头
ERP实施效果显著短短月时间里康佳集团成功实现新老系统转换1998年半年已完全抛弃原生产理系统1998年底成功系统扩展全国5生产基ERP理企业生产提高均产值客户服务水库存资金占降低30~50集团员工数增加情况1998年度实现年产彩电450万台营业收入超100亿元ERP项目成功实施进步推进CMIS实现设计制造体化奠定坚实基础SBS中国ERP系统支持理认康佳集团样时具重复制造单件离散制造模式制造模式复杂ERP项目实施中国第具较高水
五实施心胆心细
康佳集团已成中国市公司中第家实施企业资源计划系统型电子电器企业ERP项目软硬件设备投资已超2000万元两年投入2000万元手笔国电子制造行业颇罕见足见康佳胆色
康佳集团ERP项目实施非帆风系统功强系统设置参数调整变相复杂系统数量数增长迅速缺乏系统性优化合理理验等项目实施带困难外康佳集团年延MRPII系统开发太符合严格意义MRPII理思想实施ERP项目必须严格MRPII思想重组企业业务流程改变企业合理惯作法提高员工ERP系统认识ERP实施赖信息通讯技术物流资金流信息流集成企业理模式应严格ERP规范进行改造
谈成功实现ERP系统关键时项目理王练认第领导支持介绍康佳集团领导实施ERP系统非常支持重视常务副总直接关坚决改正实施程中符合MRPII思想理业务流程接ERP求实现企业部理ERP接轨第二目标明确项目实施程中精力放系统集成ERP项目实施系统硬件设备网络结构设计结构化布线等方面量助外部力量较短时间里完成ERP系统建设取明显效果
ERP系统成功实施康佳集团1998年度完成销售收入超百亿元目标提供力保障步入1999年康佳进步完善ERP系统中PP(产品计划)CO(理会块)SD(销售分发)三模块集团总部全面实施成推广集团属5型生产基实现信息享集成形成真正意义ERP系统
SAP解析ERP悲剧
中国ERP第案塌糊涂
现企业少系统IT项目中30～45完成前失败失败项目理层重关键项目半项目超出预算进度200甚更……项调查中超60企业理认已错误应购买软件包极少收益甚没收益失败发生时直接损失说业务总间接损失
美国加州学信息系统教授贝特出结真触目惊心然事先常法预见技术项目实施程中底会存问题……直媒体披露中国ERP第案读者目然记者针案制作表格
案件时间表显示联想承诺项目进度年2000年7月失败出实际进度2年零4月案件诉讼时间竟长达1年零2月原案量涉技术问题合签订严密规范争中双方法说清ERP验收标准计划书没双方事签字次业务修改双方负责没签字问题实暴露技术项目理法律认知缺失实施验严重匮乏
联想集成三败笔
企业信息化项目理该实施？拥世界第ERP美誉德国SAP公司30年成功实践疑助洞悉中奥妙记者专访SAP中华区执行副总裁黄骁俭
面记者困惑黄骁俭脸轻松：样事业已见怪怪更失败知道已整事件户购买选型合签定面实施控制家没验较专业做法户购买前应该知道底需什样东西户必须请专业公司专家帮助分析需求报道少三露厂没认真做样事情
联想集成应该义务帮助户分析需求？理讲样联想代理商果请厂商做分析话产品角度分析引导现模式中客户公正请第三方专门机构协助分析减少风险项目实际开始埋隐患进实施方联想集成犯系列错误
首先刚刚开始做类项目时专业懂卖掉产品做度承诺期服务花6万元承诺长期软件升级24时服务没公司做点第二感觉联想集成吃MOVEX亏没MOVEX产品进行非常深入解第三选择MOVEX做合作伙伴错误时讲MOVEX中国没支持机构没化强力研发支持团队种情况产品想效接中国企业需求肯定会问题
理说联想应该出现低级错误吧黄骁俭指出：联想真正转做服务两年事情时联想处高速发展阶段理软件概念清晰联想身做硬件系统集成员更做纯粹技术系统集成没想做理软件技术工程项复杂理工程更应该理专家帮助企业做种实施工作计算机员
技术项目失败罪羊
黄骁俭进步认：MOVEX角度觉汉化彻底’表面问题问题三露厂样非常特点中国企业清楚：系统目什？绝简单手工工作搬电脑里果目真简单必买国外软件估计三露厂想利国外软件引起理模式重变革汉化汉化技术问题更深层次原软件代表理思想三露厂没办法接受财务理系统中国财务求差距说质软件供应方身没做化项目出现危机做技术弥补话难改变局面
软件身技术角度讲永远解决包括MOVX种产品技术角度解决什技术员没解决问题？技术解决方案三露厂理求截然东西软件身失败想改什程度改什程度软件身遵循种规律破坏话回天力感媒体讲三露厂ERP失败原没抓实质
SAP项目实施步步营
失败案例中200万元损失补偿实法息方心哀叹失更法消中国全球技术项目理水质疑然会饶兴趣回头深入研究SAP信息化老手技术项目理绝招
SAP专门三四张光盘介绍ASAP快速实施法
第阶段：项目准备SAP首先户售前讨制定项目实施目标目标求量化较明确项目前期会花时间客户做户需求分析分析客户现企业营状况现理模式分析果改进话改进什样程度SAP必须做件事阶段会第三方机构加入项目定位中
时确定项目组织结构成员制定实施计划标准准备安排方面资源SAP软件模块目标达成识产品采购程时SAP会客户制定整实施方案考虑客户逐渐投入程会子花钱买产品
第二阶段：业务流程蓝设计期间进行项目组初级中级培训项目目标明细化确定基系统范围确定项目详细实施计划业务需求确认企业组织结构业务流程确定
第三阶段：业务蓝图实现阶段目逐步实现业务蓝图进行完整系统测试获户系统确认务项目组进行高级培训开发数转换程序开发应接口程序开发外挂扩展程序进行报表定义格式定义权限定义理档定义理系统集成测试制作户手册户培训资料
第四阶段：投入运行准备阶段目完成系统线准备保证系统正确运转时解决剩余问题务进行户培训系统理正式运行技术环境安装测试制定明细运行计划制定系统切换计划制定系统运行支持计划
第五阶段：系统投入运行支持正确移交系统保证系统正常运转务提供户支持确认正式业务流程正确性优化系统续培训制定续长期计划系统升级系统日常维护项目回顾
NO道相谋
然严谨科学项目理流程外系统项目马前客户否项目深层意义全面深刻认识项目成功关键前提作优秀企业面客户时定懂拒绝真正意义客户拒绝客户中学预先问题理期发生纠纷风险降低种公司必须具备力品质
难知道实SAP距绝客户时候SAP软件代表种理思想果接受思想达成识黄骁俭语气坚决说：SAP软件绝会模拟现理模式业务流程项目投标程中果发现客户制定目标SAP较差异话会退出竞标
黄骁俭说：首先提倡体化理会简单两部门实现信息化ERP核心思想进行信息集成享流程单位运作客户甚企业说解决仓库理者解决销售理做卖企业产品部门产品说明企业确定项目时明白达什样目标ERP含义没深刻解果ERP成软件产品做话理改革程注定失败
直认：客户ERP投入短期投入长期投入做信息化等贼船’年会投入国外定律企业少出总销售收入6做信息化长期投入中国企业少样概念样难保证项目会长期发生效益什期维护？理身成变公司总想投入少产出种情况会退出
三露厂叹息联想忧郁MOVX奈正成事情远没结束
市场交换复杂性日益增IT业迅猛发展企业理业务没现样赖技术然信息化历程中潜伏着巨风险没理拒绝信息化潮流信息化敬远现做：量研究失败吸取教训失败中找出实质原
企业确保ERP成功10种战术
ERP项目决定冷静反思严谨调研程知知彼百战殆战术样适企业ERP软件选择实施中
知企业需定义方面业务流程理清存问题确认ERP达目标知彼解软件供应商产品理功否满足企业需求提升企业理水软件厂商身背景技术水企业结合身理水员素质财力等素量力行说选择合适软件软件供应商企业ERP项目成功前提
ERP项目庞系统工程国外已形成套成熟项目控制方法先前国ERP户真正够成功应国企业着明显特点方面外部环境造成例：国家政策财务税务体系供应商客户信息化水方面部环境造成理层认识员工素质历史包袱基础数等
战术：企业手达成识ERP项目开始
ERP终点条起跑线企业实施ERP整理变革开始
ERP系统国谓ERP着质区目前绝部分企业应限工代减少工作量例企业应较广泛财务软件进销存软件属类ERP系统整合手段瞄准企业关心问题利润提高企业利润终目中重手段资源优化
企业需重新组织整合资源时必面着变革变革包括：业务流程员配置产品配置合理化领导场变革企业手项目组达成识ERP项目开始
战术二：教育培训理层首受众
永远强调：教育培训深知ERP系统覆盖企业业务部门环节部门理层整理新方法监督者果够理解推动ERP项目进展整项目起事半功倍效果
提供教育培训涉企业理方面：
项目理企业资源规划企业诊断企业分销渠道理物流理生产培训财务培训系统培训力资源分销理计划员工作采购员工作销售员工作成控制企业力资源规划计划培训物料控制工程理
战术三：海航行舵手验传授企业项目组
实施方法中必须求企业成立ERP项目组中核心必须企业部门核心业务员组成整项目舵手担负着未业务细节处理实施顾问企业项目组套独特教育培训方法结合企业实际状况进行充分沟通
战术四：罗盘作企业诊断
罗盘（指南针）够理解作指引方ERP整实施项目企业说会涉业务范围部门跨越相周期果刚开始没明确目标整实施计划开始整项目势必会造成混乱
企业业务持续改进提高利润重途径ERP项目根目整合资源业务进行持续改进专门企业诊断系统帮助企业寻求改进目标提供专门诊断种相关参数企业理员够企业运营战略方针进行诊断分析时包括企业运营部控制体系建立企业诊断程序方法营销业务生产理财务理等等方面诊断方法程序通业诊断系统快产生目标工作计划指引着未ERP项目整程
战术五：决战系统外基础数准备
整目标确定环节非常重基础数准备企业实施系统环节停滞前终导致失败
样环节重称决战业务流程已达成识情况效时间基础数导入系统意味着项目成功重保证
制造型企业数仅复杂开始阶段会非常规范数包括：客户数供应商数物料数产品结构工序工艺库存静态包括客户订单发货交货发票应收应付等动态时刻会变化数
提供组工具快速效帮助企业整理历史基础数运工具够数成功导入系统部减少项目失败风险
战术六：针业务模式全面解决方案
企业业务模式制造型企业说致程：设计>采购>制造>运送>仓储>销售提供包括程全面解决方案目前ERP系统提供超400种类业务规业务规包括企业部分业务细节例ERP系统提供价格方式六种信控制方法四种包括成方法然包括特殊业务流程退货换货发票处理等等
ERP系统提供解决方法断扩展您现力中包括：语言货币税币国财务报表够您快适应全球化发展时工厂组织结构复杂企业架构变易理
战术七：满足企业性提供客户定义功
企业性化需求提供组工具成功实现：
工具包含客户化方面容界面报表数字典文档菜单通工具产品界面报表数规范权限定义制作切产品抽离出交实施顾问户灵活性产品够满足户行业需求
战术八：循序渐进金字塔式实施团队
实施ERP项目整团队采金字塔式团队理整项目金字塔底部应顾问包括业务实现技术实现两部分负责项目实现中间层理顾问保证项目成功度控制项目进度方顶端咨询顾问负责整合业务提升理应顾问企业具体业务员技术员紧密合作理顾问企业中层领导配合咨询顾问企业高层领导进行沟通通种方式整项目部够承启相互协作环节保证畅通
战术九：客户交流档案知识库积累
企业业务员业务理解需段成熟程业务流程确定通断交互程实现系列企业户沟通方法方法仅通口头交流建立整套严格规范文档实现文档记录着整交流程直保留成企业知识库长期积累企业相关员会提供帮助
文档形成快够形成企业岗位规范
战术十：贴身服务客户成功成功
追求客户满意止境ERP成功运行客户服务部门制定落实公司售服务标准外会定期回访客户解系统运营状况时解决客户应中实际问题根客户业务进展发展变化提出新解决方案帮助客户效运理信息系统改进身理扩业务范围
ERP败局启示录
ERP高失败率已成争事实诸成功概率0说80亿投资水漂说三分说等流行说法相信家陌生令解尚权威机构关方面统计数字文章中类似数语焉详数出名缺乏科学根然家谈失败面广关失败案例隐现少报刊报道相言成功案例报道连篇累牍俯拾皆成功案例然鉴学ERP失败案例前车鉴中许正面鉴更效文通目前公开发表数例ERP失败案例剖析带启示许助避免ERP前进道路重蹈覆辙
创业未半中道崩徂
21世纪济报道刊载两篇ERP项目实施中途失败案例文章篇中国ERP第案：原告获200万讲述：北京市三露厂1998年3月20日联想集成（划神州数码）签订ERP实施合合中联想集成承诺6月完成实施规定时间交工违约金千分五赔偿ERP软件联想集成独家代理瑞典Intentia公司MOVEX合作双方方化妆品行业著名企业（全国民恐怕忘宝天天见句广告语）1998年销售额超7亿职工1200方国IT业领头羊直属子公司场应美满婚姻然Intentia软件产品汉化彻底造成表单法正确生成等问题出现婚变次实施修改汉化包括软件产品提供商Intentia公司派三露厂解决技术问题汉化报表生成等关键问题旧法彻底解决终导致项目失败合作结果欢散双方诉诸法律历15月ERP官司三露厂退MOVEX计算机理信息系统软硬件获200万元民币庭调解方式
外篇ERP变局 哈药1000万计划悔梦讲述：2000年哈尔滨医药集团决定ERP项目参软件争夺两手Oracle利玛开始两家ERP软件难解难分年Oracle击败利玛哈药决定选择OracleERP软件然事情发展极具戏剧性软件选型已确定争夺哈药实施ERP项目半 2001年10月利玛联手哈尔滨凯纳击败哈尔滨家公司――华旭成哈药ERP项目实施服务总包头始料2002年3月份哈药ERP实施出现更加戏剧性变化实施方利玛副总理蒋明炜60名事集体哗变利玛哈药ERP项目实施团队全部离职城门失火殃池鱼整哈药项目迫终止真谓波三折
畏浮云遮眼缘身高层
天极网发表作者柳松篇根亲身历写篇作千万元工程陨落国企ERP实施亲历记文章讲述：九十年代末某国型制造业企业决定马ERP项目开发商家新兴软件企业约百二十软件开发员ERP软件仿家著名外国软件开发出实施程中然领导培训需求分析流程重组（BPR）项目组织实施计划操作培训数准备二次开发等环节似部班涉中工作浮光掠影流形式未真正触动领导观念转变部门利益调整理方式变革企业体制转换等实质性问题终ERP实际应效果部分模块投入远未发挥ERP整体功然存面说种种问题项目实施成功开发商企业努力项目通国家863专家组鉴定种媒体吹擂通次实施作者发出衷感慨传统理体制企业成功实施ERP概率0指出ERP身单纯计算机项目更理项目理角度研究问题正视解决笔者里谈冰山角应该说孤立偶然现象相普遍存国企业中预料完成国企业信息化改造件重道远工作
点启示
1败里？
案例出ERP失败体分两种情况项目实施程失败原软件功实施服务质量关三露问题出软件方面哈药实施服务方面二应程失败ERP系统线运行够正常切换ERP系统控制完全代原手工工作流程应基成功否视失败柳松文中说企业属类
样流行说法：企业假ERP系统旦停电原停止运行果维护中心半时接问询求助电话少说明业务流程然脱离系统运行家然传统方式行素ERP系统处状态然ERP应成功
项目实施失败应失败户企业参关户企业实施服务提供方否效沟通密切相关项目做成功软硬件没问题应定成功项目说厚非旦实际应没效益炫耀成功缺乏说服力做双鞋鞋质量款式没问题穿合脚说鞋问题成功项目代表成功应企业ERP项目软件选型直实施错应效果理想千万元工程陨落国企ERP实施亲历记中案例项目身言否认失败应效果视成功鞋穿舒服舒服取决户事先否充分参取决双方否效沟通取决户否真正解需求否等鞋做满意势必出现削履适足削足适履问题姑妄称ERP穿鞋理毕马威理咨询公司中国区总裁黄辉认现国企业民营企业处选择新理模式时代没否认ERP种新理模式公司果没达识理层员工理念理意识没势必会带失败ERP交钥匙工程客户必须参实施全程
2失败原什？
追寻事物发展脉络明线暗线两条线索托尔斯太句名言幸福家庭相似幸家庭相三露失败ERP软件水土服导致项目半途废哈药失败ERP实施服务提供商突然兵变引发项目中途停止明线暗线象文章布局开始埋伏笔三露失败暗线98年时候户企业实施服务企业说ERP认识远未成熟双方合作ERP项目时家ERP认识特深刻然停留计算机理信息系统硬件软件层面ERP技术项目更理变革哈药暗线什？利玛突然兵变引发项目中途停止毕竟偶然事件哈药选择实施服务商时汉普汉等熟悉Oracle产品老牌著名咨询公司竞未入局缺乏Oracle产品实施验公司够中标件事中已埋哈药失败定时炸弹究原决策层事物准确判断出问题中存便明说东西
实时候想想企业领导作出项决策考虑更技术外素谓决策实种力量放弃种力量妥协放弃技术妥协政治抑放弃政治妥协技术显然已超出信息化技术层面
3谁愿意承认失败？
AMT信息化坛位咨询顾问公众发出征集失败案例帖子中称 ERP实施成功率高企业宁愿牙肚子里吞种现状已争事实型企业高层基层口词相差媒体报道截然希关方面具体案例
然回贴者寥寥
失败显性素隐性素项目实施程失败原般显易见显性素案例公诸世报道中企业避讳指名道姓三露哈药属类应失败原显性素外更原隐现甚暗藏猫腻样案例少见诸报端报道隐姓埋名某代中原更错综复杂非局外解谓意会言传
ERP企业说外层含义 ERP代表先进企业理模式企业理现代化重标志家争相标榜实现企业现代化理天果承认ERP失败等承认理水落ERP系统吹呢会处宣传实施失败说ISO9000实施难道100成功？家吹企业通XXXX认证？（源AMT什实施失败企业没跳出喊冤）家丑外扬家彼心宣三缄口
4评判失败标准什？
实践检验理唯标准判断ERP应成败标准关键否效益效益呢？
首先ERP效益评判身具模糊性正楚国时宋玉形容东家子美丽应模糊理精度尺子法测量出什增分太长减分太短目前ERP价值评估体系尚未形成缺乏具体明确指标考量企业里处层面员ERP应效果价值取理解谓仁者见仁智者见智众说纷纭莫衷柳松文章中案例明证
次ERP系统线运行功模块应效果错部分效益济效益社会效益情况短时间见效时候需运行段时间效益显现出效益见ERP效益表现形态形式效益构成分局部效益整体效益投资回报分济效益社会效益见效周期分短期效益长期效益表现形式分显性效益隐性效益ERP绩效评价成亟需研究新课题
第三评判者监理工作谁做政府学咨询公司？利弊政府做然具权威市场济条件政府发挥作应该更趋引导制定标准政策支持二学研究组织做学院派理知识余实践验足三咨询公司做问题目前咨询公司某ERP软件代理商公正性保证
5反思：ERP底做什？
历ERP失败禁问ERP底做什？似简单绝非三言两语够说清楚问题企业ERP前问题未完全弄明白国企业说ERP担负两方面重曰强身提高理水降低运营成参入世挑战提高竞争力二曰治病堵塞理漏洞防止暗箱操作杜绝财务假帐透明理流程业界然存强身说治病说两种争强身说认企业ERP前首先理集约型企业基础流程规范理制度化ERP企业言企业理更加精细化市场反应更加敏捷化构建企业数字神系统达强身健体效果治病说认企业中存财务账目实采购销售等环节暗箱操作生产营程跑滴漏等突出问题通ERP系统计算机程序铁面情式控制降低理员做假腐败性企业ERP身项变革者推动变革催化剂
先规范理流程ERP呢？ERP规范理流程呢？ERP应悖
6路方？
问题户企业路方？
常常样情况企业信息化效果佳受质疑指责时候企业中信息技术员成众矢ERP项目实施企业说项全身运动需决策层理层技术层应层层次努力推动方成功基础然现实问题企业全员参程度够算说说算动嘴动手动手动腿致问题集中权微责重技术层里祸端君王起倾国须怨玉环殊知企业中存诸观念滞理粗放流程混乱机制等深层次问题原
ERP项目实施需具全新理念复合型担重果正确意见重视信息化重失迈成功基础条件时ERP必须企业建立透明监督约束机制完善法治理结构科学权力制衡机制效机制健康企业文化等工作结合起否难取成功
问题二实施服务提供商路方？
利玛失败利玛方面拥ERP产品方面作代理Oracle ERP哈药第阶段ERP软件招标中利玛软件没竞争Oracle哈药第二阶段软件实施招标中利玛Oracle软件实施服务代理商身份成哈药软件实施中标者熟悉Oracle产品栽头启示中国ERP厂商究竟样选择条适合发展道路？
实际ERP实施涉户企业方实施服务提供商两企业实施程实知识产品实施服务提供商户企业转移程双方相互认知程企业ERP认识足存信息称情况致企业厂商博弈中处劣势加ERP市场热鱼目混珠原企业终选择定方案软件厂商样ERP厂商户企业文环境业务流程认识存信息称情况尤难短期完全理解融入户方企业文化游戏规中项目性化实施博弈中处劣势具高度品牌意识IT公司追求仅仅利润客观单更重通成功合作提升品牌旦失败谁赢官司双方说没胜利者古华山条道ERP成功取双赢否途
汽众实施 ERP 成功验
企业盈利组织企业领导者时刻研究着科学理方法七八十年代国企业开始开发实施 MRP II目强化制造资源合理分配提高企业效益81年国求企业推行 ERP 试图理水发达国家企业缩差距 种种原实施成功企业甚少缓慢步伐丝毫没阻挡 IT 技术发展差距增加汽－众诞生 IT 技术飞速前跨越时代必须急起直追
新气象
机会汽－众办公环境时会发现里办公方式异样众员工面微机屏幕苦苦思索会敲阵键盘会动动鼠标紧索眉毛舒展伸伸胳膊伸伸腿时肯定做完项重工作工作屋事数字认表达份方案意见查时生产状况评估月销售薄弱区域德国众洽谈着某项目总言员工紧张工作着
六年努力公司生产密切相关业务已计算机系统运行产品技术文件生成更改理BOM 表生成维护签订供货合物资仓储理销售需求计划排产计划分解生产信息控制准时化供货整车备件销售财务核算账务处理投资项目理产品质量分析系统直员工病健康中心理全部纳入计算机理信息系统中
种高效率工作方式受班时间限制必等商讨问题方定现场查信息实时必担心书面报告中数时间差影响全体员工规游戏部门层次员工权利系统规定清情楚楚说 Cisco 公司透明 e 理差距应该说汽－众正 e 理种永停息理创新精神已汽－众带勃勃生机
汽－众员工交口称赞：R3 系统提供科学工作环境R3 系统提高汽－众理水效系统帝恩赐总理部门领导努力结果 IT 员部门业务员创新结晶调离汽－众喘息机思念走 ERP 建设路总回味穷乐趣头说起
头说起
1991年开业汽－众汽车限公司献身中国轿车事业天赐良机总羡慕西方国家生产轿车质量批量价格便宜回亲身体会全国处跑着出双手造车种什滋味公司零点起步件事头规划新厂区三通办公楼厂房砖瓦建起生产设备需台台订货天家早班目标明确想早天生产车实际没简单心情理解饭口口吃路步步走更况干先辈未干事量学务摆面前根公司安排二级理员德国众接受TTA 培训安排1993 年 2 月出发期四月根基建时间表九三年末含计算机机房总装办公楼竣工掐着时间表九三年十月日前必须软硬件选型完毕硬件订货完毕行前总理明确达培训务：狼堡返回长春立会汇报汽－众理信息系统软硬件台方案 明确目标巨压力德培训期间格外关注众集团子公司计算机系统拜访众集团相关部门生产厂调查解计算机系统现状情况四月发达国家企业计算机理水较详细解时深深体会生产信息理控制方面更差距
4月份距狼堡仅时路程汉诺威举办年次世界计算机博览会幸饱眼福两天时间参观世界知名计算机软硬件厂商（找中国唯参展长城计算机公司）博览会德国 SAP 公司留深刻印象SAP 公司理软件产品 R2 R3 展厅出现频率高符号象 IBM HP Sun Compaqdigital 等世界知名计算机硬件制造厂商 SAP公司连手销售公司硬件设备 SAP 软件产品似运行 SAP 软件硬件设备问津第次见众硬件厂商种软件产品认达统程度必须问明白
狼堡众协调安排名SAP －HP 联合设计中心先生单独详细介绍 R3软件产品功结构模式现状未SAP 公司背景发展史 R3 软件开发员知识水准软件开发程时R3 软件世界第家唯家视窗技术理软件真赏心悦目（现家已司空见惯）般R3 软件吸引着必须进行更深入步研究专程访问德国 SAP 总部 wolldorf 请专业技术员解答提出关问题走访家众集团 R3 户
止 R3 软件优点已清楚认识类软件中较R3软件具新科学理思想提高企业理水R3 软件硬件台选择开放式 ClientServer ( 客户机服务器) 结构适合企业应济架构视窗界面者心旷神怡软件应开发方法彻底避免低级理思想电子化综合较软件落少三－五年务明确答案
正确软件选型价值仅仅企业配腾飞翅膀更重：少走弯路抢时间企业竞争中处利位置软件系统始终处领先位置必考虑软件更新问题节省投资争取时间果企业总选择软件左右摇摆损失仅仅金钱失掉复返光阴市场竞争位置
确定软件台方案硬件台应该选择家？根年工作验业界识进行软硬件选型工作时应遵守定规规选择出软件适合企业应样建立系统较完美投资回报率高掌握高水软件IT员价值高高水系统相伴企业强竞争力
软件选型原：
业界公认企业理软件中选择前三位候选
挑选适合企业理模式企业理软件
该软件供应商 IT 界良信誉
该软件供应商实力维持软件产品第方队
较国国外汽车行业选择种软件
成功案例中选择二三家进行走访调研
现行系统转换性分析
该产品高水化技术支持
该产品合理价格
软件实施中力资源济性分析
考察该软件供应商售服务质量
硬件选型原：
确定软件选择硬件
首选该软件原始硬件开发台两家合作开发中心
该硬件供应商硬件供应商排名中处前三位排第六名
该硬件供应商 IT 界优秀服务良信誉
价格合理
汽－众软硬件台选择
软件确定硬件然然确定里然然原八十年代汽集团直选 IBM 产品IBM 计算机界行业老产品质量特持久耐IBM巩固老位置特设计封闭式系统企图迫公司拢IBM 成名符实行业老
科学技术发展部分愿转移垄断总暂时IBM 封闭策略迫紧追舍 HP 公司蹋开放式道路客户机－服务器架构越越企业接受SAP R3 软件开放式 HP 客户机－服务器开发 HP 设备然首选HP设备否起考核述调查结果
种调查 HP询问通中介媒体评价国外媒体专做种评价
开放式系统首创厂家－HP 公司
开放式系统公司市场份额： HP 公司－49％IBM 公司－17％－略
公司售服务满意度：HP 连续五年排名第
选型结果出台：选世界理软件 SAP R3 适合运行该软件 HP 设备汽－众软硬件台
时说软硬件选型五年时现说十年没时
IT 项目实施成功关键
企业中计算机项目实施长时间误区中徘徊认计算机技术门科学计算机项目开发然技术问题立项开始种相关权利责股脑强行推计算机部门理部门牵头样做结果企业理者界入理变革项目领导者没足够力度推动理革命协调力系统运行起长时间拖磨员工斗志全企业信息化航船搁浅实判断企业企业信息化场革命成理问题成技术问题难项目开发机构成员结构目然
汽－众决策机构营理委员会理职部门理服务部始终站正确位置推行 ERP 实施事实证明效果良期间层次员发挥着作：决策层高度重视 ERP 实施行着领导权握关键点保证资金位监控全程
理服务部组织项目实施报实施计划推荐项目组领导者成员掌握实施进度表部门布置实施程中角色务部门培训员协调项目组部门间步调间断总结验评价项目组实施中优缺点优秀项目组带动项目组方式推动企业信息化进程
部门负责直接领导 ERP实施保证实施系统性通部门领导灌输 ERP 思想诱导理解实施 ERP 程中 ERP 系统领导员责权利快部门领导认识计算机辅助理工作方法创新理少条腿部门领导快进入角色部门负责直接领导 ERP 实施速度快质量高员工系统理解透时部门领导急切希部门快采科学方法进行理科学理创造效益
理企业业务流程实施 ERP 基条件果企业理身意性太长官意志太浓利推行计算机理计算机理软件越越某种理思想约束绝象计算机理软件出现初期样仅仅机械模仿手工流程造项艰巨流程优化工作理服务部业务部门研讨确定终流程理服务部确定部门流程中权利责标准描述企业业务流程
IT 员应快成长企业部咨询员项目实施程培训 IT 员技术力阶段IT员技术水工作力直接影响项目开发速度质量工作务承担期系统实施维护 IT员渴迅速增长干实现社会身价值认 IT员价值基企业选择软件水确定企业选择较高水软件 IT 员达目标会身洞察力机遇重新选择未 IT 界员频繁跳动原企业选择软件时务必考虑稳定 IT 队伍
广员工 IT 技术企业推广高度热情企业理方法重改变广员工实施果广员工接受方法会项目实施程中充满坎坷甚夭折员工积极配合加速实施程必须特注意员工培训兴趣盎然达争先恐程度里需重视重变革调整新工作方式相关岗位工资级衡变化工作岗位技术含量变化样利员工队伍稳定
项目实施方法
汽－众组织项工作时设置阶段性时机构－ IT 项目实施组设置永久性机构－ MIS（理信息系统）执行委员会 IT 项目实施组作诱导推动协调 IT项目实施工作全体员工 IT 技术企业中应动接受变动需MIS 执委会作控制公司 IT 投资预算推进 IT 项目实施 MISERP 规范化转化逐渐公司形成 CIO 汽－众项目实施初期方案审批中德双方总理代表会关成立中德双方总理高领导项目组项目组关报会批准项目组机构：
组长：中德双方总理
执行组长：理服务部中德双方部长
财务组组长：财务理部中德双方部长
采购组组长：采购供应部中德双方部长
物料组组长：生产理部中德双方部长
IT员咨询公司专家学客户化技术 ABAP4编程语言力初期组里做协调员工作期直接做技术支持工作
项目实施机构高领导中德双方总理初期林敢总理德方第副总理 Wolf先生期陆林奎总理Tapper 先生常问项目实施进度外定期听取项目执行组理信息系统执行委员会工作报告
MIS 执委会第期实施项目结束转系统运行设立机构：
委员：总理（中）
副委员：副总理（德）
常务委员：理服务部部长（中德）
委员：规划部部长（中德）
控制部部长（中德）
财务理部部长（中德）
常设机构：理服务部组织系统室
机构职：监督项目实施进度
检查系统运行情况
执行组做工作报告
讨通新项目实施方案
通信息系统方面规定
种方法效推动企业信息化进程部门领导项目工作列入部门工作计划检查工作进展情况着完成项目数量增加部门领导偿甜头扩 IT 技术部门应已成部门领导动需求
着运行系统断增MIS 执委会快意识计算机机房安全重性2000年利通修建汽－众信息楼方案
目前IT 技术汽－众应矛盾推动 IT员明显足公司设定 IT 员编制数量法满足部门新技术强烈需求计算机发烧友编系统解燃眉急部门部办公动化工作力量解决汽－众企业信息化工作做出贡献
手工程
IT 技术企业中应推广手工程企业信息化工作列入企业工作议程完成企业手理思想指导着企业运作企业投资方领导引导领导层确定手认识某项工作必须时候领导中层理员广员工拚命奋斗企业中代
细想什汽－众济效益企业没拥汽－众计算机辅助理系统呢？足够资金形成商品国外理软件名目繁社会咨询公司家挑选仅仅企业手思维什称项工作手工程
企业手工作够高度重视降低项工作艰巨性需企业老板科学项工程科学分解相应部门领导者常描绘诱前景实施程出现问题时点明责解决令困惑问题实施程中推出样板起典型引路作样系统系统开发运行什MISERPCRMSCMeBusiness话手应保证资金提供必工作条件方面开绿灯手应亲参加项目验收奖励项目实施功员
部门领导项目实施中位置作
部门领导项目实施程中作关重领导着方面军独立作战必须深刻理解项工作目标分解出重环节协调部时完成常规工作创新工作两务必须学会集中优势兵力攻克堡垒会关键时刻两路出击正常业务 IT 项目实施两误员工天做着领导认重工作领导员工未完成工作没反应员工然会种工作摆重位置员工时掐领导脉搏准领导否样部门工作脉搏掐丝毫错呢？部门领导理解力强骨干力量调配时关注项目进展解决实施中出现问题部门领导责
部门领导通深入领导亲身体会理方法改变牢牢掌握住领导权否工作变成员工领导老板老板知道员工干什干什怕前景啊
部门领导应部门系统确定功求协调优化业务流程 IT 员确定项目实施时间表时间表组织协调项目实施工作部门正常业务工作确认系统验收报告检查修改保证系统运行正确性审核属员工系统中工作权限重新确定工作分工
业务骨干项目实施中位置作
业务骨干项目实施程中生力军业务骨干离开业务永远骨干业务骨干应现行系统进行详描述系统功提出明确求部门部门业务接口提出明确求编写报表格式编写编码规进提出流程优化建议业务骨干组织业务员做系统测试方案核测试结果便系统提出修改建议通种测试方案检查系统正确性审核验收报告业务骨干应成部门领导力助手确保项目实施时间表准确运行
营造种氛围氛围激励着员工
果问汽－众员工公司采什系统工作肯定会回答： R3 员工觉某项工作具备计算机系统理时候肯定会领导提出申请：求项业务 R3 理时刻觉理离开计算机系统氛围种氛围形成推动着理飞越拉拉住时 IT 员犹四面楚歌项目未完成两叁项目等着IT 项目实施 IT 员孤军奋战业务员整理理思想IT 员做技术支持企业 ERP 原应该理员 IT 员联合作战结晶实施进入良性循环种氛围种形力量浪推前浪般涌着企业前进员工项目实施程中理解优化业务流程制订种系统测试方案供选择准备足够测试数录入系统检查测试结果系统试运行正确性填写验收报告掌握工作新方法编写操作指导书员工系统录入数系统正确结果关键素
互动力－部门牵引着部门
氛围形成然带互动力部门愿意工作差谁认智商高客观总走前面排头兵善发现接受新事物快矫矫者爱护热情营养鼓励走舞台表现需引导点评然知道做挨部门指导时教员起作教员乐呢年轻接受新事物快汽－众批计算机发烧友着聪明智较深微机水软件开发力熟练微机解决业务工作影响着周围伙伴学新技术热情千万视沧海粟量员工技术素质普遍提高 IT 技术企业中成功应力保证
精益生产眼前
通汽－众全体员工六年努力现汽－众已拥全国流 ERP 系统说汽－众 ERP 系统具国际水准丝毫夸张仅汽－众市供货商准时化（JIT）供货例足说明供应链雏形已汽－众形成水准国外汽车制造厂商完全相长春捷达奥迪保险杠电线束供货厂商保险杠轿车装配较配套件准时化供货系统建成前供货厂商确保汽－众装车计划完成库存做保证保险杠供货厂例捷达车十种颜色保险杠然十种颜色该厂种颜色200 辆份保险杠库存作保证迫该厂厂区满山遍野全保险杠资金占膨胀库存面积够产品合格率降企业生产摆脱掉头疼病日夜相伴正种局面促 JIT 技术出现汽－众根 JIT 技术原理编写具准时化技术生产信息控制系统供货商带柳暗花明村保险杠电线束供应商分提供汽－众生产信息控制系统终端终端位置设供应商生产计划部门供应厂商计划部门系统直接汽－众生产计划总装车间装车序装车序意味着供应商已知道汽－众应该提供什颜色保险杠供货商计划部门根汽－众装车序安排生产根供应商汽－众距离计算出时汽－众发货准时样完美形成条供应链
种方式需汽－众存放保险杠电线束仓库装配线仅极少量成品储备作正常供件磕碰伤代品供货厂商紧索眉头舒展企业营走正轨种生产供应链然供应商整机厂串成整体什称整车生产厂间竞争逐步变成供应链供应链间竞争
计算机系统规范着公司运转
企业建立起 ERP 系统公司运转赖长官意志融理模式理规计算机系统规范系统仅仅指导着员工工作系统代理者监督着员工工作行性减少理层次公司机构更加扁化利高层理者基层工作员工作质量工作力工作效率解力资源程度开发增工作程透明度利跨部门工作连续性致性提高工作效率明确员工工作权利责增强员工工作动性责心
常说想企业迅速成先进企业办法站巨肩膀前企业中成功运行 ERP 系统站巨肩膀断创新必然前进说已进入信息时代信息时代企业利信息技术企业服务等淘汰
企业信息化已仅仅企业理水标志五年定出企业信息化企业间竞争中发挥巨作
汽－众实施 ERP程中投入资金力已回报未家受激烈市场竞争入世考验相信汽－众定成世界林中美丽株
江苏利锡拉链股份限公司ERP应验
企业身理需求出发准确分析企业改革方预期目标
原信息系统运行分析
实施企业信息化初期江苏利锡公司锡利锡公司两独立核算单位两套灵童财务软件运行江苏利锡公司营销计划部生产营理部尼龙仓库树脂拉链仓库进销存软件家公司开发维护江苏利锡公司财务应收应付数传递进销存软件数库中进销存软件运FoxPro数库系统开发网络台NetWareV312工作站端应软件运行WindowsV32环境
江苏利锡公司绝部分订单营销计划部评审录入进销存软件生产营部运行相应功模块分解订单中产品印备料单施工单工传递生产车间安排生产江苏利锡公司锡利锡公司绝部分仓库入出库单两台联网微机运行处理
该软件应较简单集成性差订单输入系统时产生车间备料单施工单未考虑较重库存素未产生相应采购计划
初期应软件减轻财务员业务员部分工作量江苏利锡公司理层计算机辅助企业理定感性认识积累量客户信息产品数进销存软件基FoxPro数库系统运行着数量增加系统效率响应时间已达接受程度
二企业现行理存问题
营销计划部
⑴信息享时
⑵投料时放百分目前固定百分造成拉链品种放例合理耗原材料时产生终产品呆料生产营理部统计目前库存呆料30造成
⑶车间仓库反馈信息没统规范
⑷车间计划执行考核严车间间计划衔接良造成加班等工等情况发生甚造成拖单
三生产营理部车间仓库理力度深度够
1品质理部
⑴检验信息收集检验单传递领带工存部门间反馈较慢单易丢失等情况发生品质合格拒收检验单较慢传递营销计划部会影响客户订单时开工交货脱期
⑵目前公司客户颜色需求积累够时客户调色配方档案收集整理够出现染色问题影响生产产品质量交货期染色问题江苏利锡公司中影响生产产品质量拖单原
2供应部
⑴供应部仓库两部门间信息沟通较差造成采购员供应商送货时间送货材料品种规格数量解时供应部获取材料入库信息滞法时解仓库材料拒收原
⑵供应部付款计划编制手工完成付款金额采购发票金额完全应公司款项频繁应付帐款欠款较供应部财务部供应商帐工作会带便
3生产车间
⑴车间组织生产时营销计划部达流转号客户名称生产理显规范统
⑵车间制品理较乱专职物料理员理物料收发做帐
⑶车间仓库间信息享车间收施工单时首先仓库查否料
⑷车间生产信息反馈统
⑸产品终检验设置合理应关键工序处设置检验岗位
4仓库
⑴仓库出入库手续原始证唯
⑵台帐分类细致
⑶时反映库存信息目前仓库月底汇总次然记分类台帐填写汇总表⑷库存信息传递时规范合理全面车间完工入库仓库填写产品入库单中联送生产营理部作工时统计送营销计划部营销计划部理生产计划应该掌握库存信息生产入库生产领合理外购入库填写材料入库单送交营销计划部外购物料信息营销计划部缺少全面仅仅通产品入库单反映库存信息话肯定规范时
⑸库员记帐规范统车间退料仓库理员做产品入库事务会造成统计口径偏差产品入库生产营理部统计工资
⑹销售出库业务员应根成品库现量开调拨单应客户订单量开调拨单
⑺仓库定义划分合理东分厂未装配库原材料（锌合金）半成品外协件理外（外协厂）凤（车间供应部）
⑻仓库基础理较差理制度全
四企业改革方预期目标
通江苏利锡公司14年发展变化企业深深意识：企业家验型理者验方法原运程中级理层（意意）重新定义传达产生累计误差足造成企业高决策层意图运营终导致企业效益降验固然重验知识机结合纳整理重新定义运高科技手段加实现运时候真正提高企业理效率济效益
企业否寻找种企业提供整体理工具采取正确措施提高企业竞争力应变力？
回答定ERP系统
企业选择适合企业身理基础ERP系统呢？企业家困惑忧虑
认真做ERP项目前期咨询选择合适ERP台实施队伍
ERP项目实施前咨询
1999年1月4日企业北斗集成系统（锡）限公司合作家台商独资企业定位ERP咨询顾问服务
实际企业家公司合作前企业领导ERP清楚ERP系统成实施程（作）IBM型机系统等等更清楚
家公司咨询顾问帮助企业领导ERP系统相关问题相认识握通北斗公司企业资源计划系统实施建议书启示初步领会企业资源计划理思想认识开思ERP系统功特行考察较方更明确
二江苏利锡公司实施ERP预期目标
通半年关ERP考察调研企业领导逐渐形成实施ERP预期目标：订单中心生产流程基础企业中宝贵资源充分效淋漓致发挥资源作企业理基条做奖惩分明做奖惩分明必须奖惩准确生产条拉链知道获少报酬时追回笔应收帐款知道获少薪水相反生产条次品废品拉链知道罚少款晚追回甚损失笔应收帐款知道扣少实施ERP第预期目标做系统数采集准确时数加工丰富效确保
订单企业赖存发展命脉目前江苏利锡公司日接订单量60张左右江苏利利公司正拓展欧美市场希订单利润高企业确保合理订单量二订单产品保质保量生产出三时应收帐款收回企业企业资三程中历三形态：货币资生产资商品资商品资货币资差额便企业利润企业切活动围绕订单运作实施ERP第二预期目标做客户资料积累分析订单需原材料采购量库存量原材料损耗量预算合理产成品成核算准确效分析客户回款情况确保订单中心做单单清
企业生产流程组织产品生产否时产品质量保障企业生产流程否科学合理流畅生产计划车间理设备理质量理生产力紧密相连实施ERP第三预期目标确保生产流程合理布局
江苏利锡公司ERP系统应该：①信息入口点越少越——确保信息源唯性②操作越简单越——确保系统操作快捷简便③系统查询越丰富越——确保系统功覆盖整企业生产理ERP企业实现科学理手段
三江苏利锡公司实施ERP顾虑
1实施ERP资金投入产出顾虑
根北斗集成系统（锡）限公司提交企业资源计划系统实施建议书（第二稿）ERP项目运IBMAS400型机实现整江苏利锡公司财物产供销工作流电子商务全面理需200万元民币资金投入掉工作流电子商务适合江苏利锡公司部分功模块需160万元资金投入
江苏利锡公司高层领导已认识ERP项目确实投入量资金江苏利锡公司目前投入项资金否适合？
果投入200万建设座拉链厂购置厂房设备见摸着果投入100万搞ERP否相应回报？
2ERP实施队伍否迅速江苏利锡公司业务驾御顾虑
江苏利锡公司产品日常生活中司空见惯拉链似简单见卷卷丝织成长长织带锌合金模具铸成框框拉头拉片时深切感受拉链生产工艺求高更况江苏利锡公司天承接60张订单日产二十万条拉链想见江苏利锡公司生产理核算业务会繁杂想ERP准确高效企业服务ERP实施队伍必须迅速解利锡业务客户化专业厂商ERP成利锡ERP
ERP实施队伍达求？
3实施ERP胜少败顾虑
企业面理解北斗集成系统（锡）限公司提交企业资源计划实施建议书听取北斗公司关专家意见解ERP企业实施运行效果方面媒体解国区ERP情况结实施ERP胜少败例10：90
4江苏利锡公司实施ERP否效运行顾虑
江苏利锡公司整理层均文化程度太高总理仅初中文化水面企业始终担心ERP终效果企业领导提出：北斗公司开思公司实施完成利锡ERP否象傻瓜相机样：设计制造复杂简单
5ERP系统非IBMAS400型机
方案企业配置服务器AS400170需40万民币普通服务器需10万左右北斗公司咨询顾问解释：企业实施全面计算机理系统安全性致关重企业运计算机呈现出勃勃生机果说系统中流动信息企业血液话系统中数处理机便企业心脏网络系统中机选型非常重
公司企业说：江苏利锡公司根着买型机真？
江苏利锡公司实施ERP评估报告提出决策
北斗公司鉴企业疑问顾虑1999年7月旬企业提出：邀请海开思公司两名实施顾问北斗公司顾问组成江苏利锡公司实施ERP评估组江苏利锡公司配合提交份江苏利锡公司实施ERP评估报告供江苏利锡公司高层领导决策
该报告充分分析企业理现状实施ERP流程规范关系实施ERP优势效益实施ERP进程中充分：ERP实施江苏利锡公司理推动作组成支队伍综合素质令企业放心报告结：通次调研分析认江苏利锡公司高层领导高度重视ERP项目ERP实施成功起决定性作果ERP实施程中严格执行开思ERP实施进程’江苏利锡公司实施ERP预期目标仅完全达会成功进入10行列’
企业定决心投入巨资（240万民币）实施ERP项目
实施进程规划ERP培训
ERP实施计划
根关合求整江苏利锡ERP项目划分三期工程第期基础应：2000年10月完成系统控制模块库存理模块销售理模块采购理模块帐务处理模块财务报表模块应收理模块应付理模块实施应第二期高级应：2001年4月完成生产数模块生产计划模块物料需求模块力需求模块车间作业模块设备理模块固定资产模块成核算模块工资核算模块质量理模块实施应第三期全面集成应：2002年6月完成市场理模块票理模块力资源模块营决策分析工程流理电子商务实施应
北斗公司海开思公司组成顾问团队1999年12月旬企业公司开始深入业务调研分析
二全体理员计算机操作培训
2000年1月企业邀请北斗公司专家选择晚6点9点时间进行计算机基础操作培训次培训企业锡山市高级中学计算机房设备求包括仓库保员理员必须参加
实施组成员ERP原理实施方法培训
实施计划分工海开思公司实施顾问江苏利锡公司ERP实施组成员提供2天ERP原理开思ERP实施方法企业理基础数整理方法培训
江苏利锡拉链股份限公司ERP项目启动已约二月段时间中通项目实施组中开思北斗利锡三方员努力项目进展取成绩时实施程中验足沟通次数免项目进程中产生问题
问题：
沟通够江苏利锡实施员常常提前开思实施顾问利锡公司开展活动详细容时清晰理解工作目需达效果等未效提前做项准备工作事工作安排中显较匆促工作通牒效果利影响工作实始阶段三方受验限工作方法理解误沟通次数手段较缺乏着双方寸步合作默契程度会增强
问题二培训效果保证
培训工作整项目实施程中非常重环需贯彻整项目实施始终目前培训进行培训象否基掌握部分培训容尚知
终2000年4月中旬开思企业ERP组全体成员送海开思公司进行期周集中培训基解决企业提出问题收良效果实施工作开展奠定基础
江苏利锡开思ERP实施调研报告
2000年1月份海开思公司完成江苏利锡〈开思ERP〉实施调研报告摆企业面前
江苏利锡拉链股份限公司开思ERP项目正式启动开思公司北斗公司实施员根江苏利锡拉链股份限公司实施ERP评估报告前阶段调研成果基础1999122719991230企业现场江苏利锡拉链股份限公司部门——营销计划部生产营理部供应部仓库车间财务部具体业务进行较全面深入调研调研报告基交流提出企业调研结果分析方案调研提纲解答程中公司副总理相关业务部门理骨干业务员总理助理等员予力支持配合项目调研工作利进行
通份调研报告企业认识：开思公司北斗公司已较全面解江苏利锡拉链月份股份限公司（包括德国合资锡利锡拉链股份限公司）业务理现行状况江苏利锡拉链月份股份限公司提供科学合理行解决方案企业理水提高业务流程规划更合理效
企业级领导相关业务员进行认真讨解现行业务开思ERP间差异反复协商调整形成调研报告第二稿第三稿……终开思建议方案达成致意见
江苏利锡公司锡利锡公司计算机企业资源理系统实现目标明确续实施工作蓝进行展开量减少避免实施程中出现争议保证项目实施工作利进行
企业实施ERP建立充分信心决心
ERP原型测试测试报告
2000年4月末海开思公司企业提交江苏利锡拉链公司开思ERP测试方案
企业全面推行开思ERP系统前需进行原型测试现行理模式转MRPⅡ模式重环节企业开发新产品样设计批产等阶段般计算机软件项目开发实施中原型测试系统否满足设计求重测试步骤该原型测试程跨度58月份整整4月时间ERP项目艰难困苦时期出现
第企业理员开始面真实ERP系统操作难免生疏惯第二理员已操作惯原信息系统总表面觉觉较两系统差异全ERP系统足第三ERP系统运会改变原流程工程方式方法甚部门相互配合协作意性必须消造成理员思维方式极便第四基础数量太部门准备录入计算机数难完全正确模拟订单输入ERP系统检测结果相径庭
北斗公司撰写江苏利锡公司开思ERP期模块试运行前评估报告：江苏利锡拉链月份股份限公司ERP项目1999年12月末启动海开思软件限公司指导实施顾问辛苦劳动北斗集成系统（锡）限公司予效配合江苏利锡拉链月份股份限公司ERP项目实施组做量艰难细致工作目前止已完成第期原型测试计划拟准备第期软件试运行海开思软件限公司实施顾问江苏利锡拉链月份股份限公司ERP项目实施组项目现状清晰认识评价北斗集成系统（锡）限公司项目实施程中表现出问题作评估便三方’更效开展工作特撰写评估报告
该报告客观公正分析问题现状产生原提出合理解决方法报告结：通江苏利锡公司CASEERP期模块试运行前评估分析认开思北斗利锡三方加强沟通负责预先制定阶段性计划时进行验收控制期模块试运行正式运行切换甚二期三期实施定够成功江苏利锡公司实施ERP预期目标仅达会成功进入10行列’
该报告协调三方员工作方法思路次鼓起企业实施ERP项目信心企业产生理念：实施ERP仅需决心信心企业领导产生理念：实施ERP仅需决心信心极耐心
北斗公司企业领导道业务流程做量艰苦分析整理规范工作合理化标准化动化思路形成公司新业务流程企业决定：2000年9月1日试运行
企业三方够利试运行关员加班加点清理核原始数企业留难忘印象企业花两月试运行第期项目利线运行甩掉手工操作鼓舞实施ERP士气奠定坚实基础
江苏利锡拉链公司Internet应需求
年4月份企业完成AS／400升级事宜目前生产计划软件改造试运行已完成
然企业部运ERP系统企业全国八办事处直接运ERP系统处理业务企业提出办事处通Internet应ERP需求
果实现Internet连接企业信息化改造知识济时代迈出步
收获：
企业已深刻认识ERP底蕴够运企业理环节够助ERP充分放责权调动级理者观动性失控制力(企业企业部出差外)够客观数事实奖惩员工够利ERP系统引导级理者提高理水……目前已利ERP实施改造原泥土味非常浓郁理基础创造相高水理台企业新陈代谢寻找合适时机武器原适合企业发展理者换位置者退休企业中奋斗年充满生机活力充实较高层次理岗位留住予展翅空间江苏利锡公司信息时代次腾飞奠定坚实基础
建议：
企业高层决策者真助ERP提升身理首先必须选择ERP咨询顾问公司进行效沟通想法困难交流便帮助分清矛盾次矛盾问题助信息化解决问题通理制度解决然帮助选择套合适ERP系统实施团队次企业高层决策者ERP实施建立必胜信心决心耐心合作伙伴包容心态宽容胸怀
（文感谢江苏利锡拉链股份限公司力支持）
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企业资源规划ERP资料
ERP中国路
ERP
企业资源规划（Enterprise Resource Planning简称：ERP）前国际通理信息系统应企业面全球化市场竞争理需求供应链流程中进行信息集成处理具先进现代企业理模式ERP核心：计算机工具企业方面资源进行理合理调配企业激烈市场竞争中获更强竞争力
两三年ERP开始国接受作企业成功捷径然结果企业始料统计实施成功率1020％究原方面
户角度言首先企业信息化工作完善正中国民学信息学院教授陈禹总结现许系统基础信息收集方面已做少工作资源利效率利水低企业业务流程重组需进步提高认识BPR（业务流程重组）概念重性许企业没充分重视
次量研究实践表明ERP应成败取决技术资金互联网系统应软件软件实施取决企业身体意识机械部设计研究院金达仁做出总结认企业身体意识表现：企业否科学做出推进ERP应决策否善ERP理系统工程企业创新工程实行机结合提高ERP应水理水否科学理正确实施ERP项目迅速转化现实生产力
者企业身理存问题身计划混乱企业知道期远期目标什理中意性规矩遵守等现象阻碍企业规范化企业发展
企业身原外ERP实施失败厂商推卸责北京国富港科技限公司总理杨英选已清醒认识问题厂商理推广软件研制实施服务功夫热衷做言实广告企业失厂商信全套ERP耗资时间长收效慢失败许企业敢轻易引进ERP尤厂商身利益出发符合企业需求软件设计思想强加企业进行实施广企业面ERP软件作
服务角度现缺乏专业化ERP服务业软件供应商卖出套软件必须承担客户企业售服务工作售服务工作量需服务半年甚年时间软件厂商说售服务负担重销售套数越包袱越重售服务成制约软件厂商发展障碍
建立支专业化服务队伍必正清华学济理学院教授潘家轺说专业化ERP软件服务公司属某软件开发公司中立客户负责理咨询专家软件硬件工程技术员组成帮助户选型分析进行二次开发
咨询角度讲咨询公司厂商户间桥梁帮助厂商减轻负担帮助户重组规划提出益建议咨询公司时计算高昂收费常常企业户步重咨询公司没真正起桥梁作尤跨国咨询公司国企业实际情况解限根解决企业问题
ERP实施成功素
样表明企业已成功实施ERP呢？衡量否成功标准：企业资源业务部分涉资源紧密结合起达资源利协调通整合业务环节资源利效率提高市场预测计划
样达标准呢？
SAP中国咨询总监刘建指出具体说保证企业成功实施ERP首先离开企业高层强力支持果企业高层清醒认识实施ERP目风险会注入足够资源项目中会投入足够精力参项目种重决策
第二企业业务部门参业务部门充分参项目组足够授权项目中问题决策周期缩短更重企业整体更早做迎接理变革准备
第三项目资源充分数企业开始没充分认识ERP项目意义投入少数员组成项目组项目组实施中面极压力成功企业项目投入极资源
第四企业咨询方密切合作项目理解咨询方责重户提供理改进建议技术支持知识传递
第五合理期明确项目目标第次实施规模ERP系统企业说应该制定合理需阶段性实现目标必须认识实施ERP根成果企业资源整合起提高企业整体理水运作效率
第六部沟通充分畅沟通提高问题处理决策效率
第七充分户培训ERP系统较程度改变员工现操作方式流程
选择ERP产品
企业选择ERP系统前定确定想达目标然进行系统选型面众国外ERP系统提供商户考虑直接价格功外Mapics中国限公司总理曹礼认素值认真考虑：
1投资例问题中国企业硬件投资较注重相忽视软件投资终面企业实际软件系统软件导选择硬件正确方法硬件软件投资例应基保持致甚软件费更高
2忽视维护费实施费没维护费软件系统法保持强壮生命力维护费系统保持业务需求步增长重环节实施更保持系统成功关键软件投资预算中定考虑实施费
3软件供应商服务力非常重成熟软件供应商够提供企业仅强壮产品线更需解企业需求真正企业前状况出发提供稳定持续服务力
4软件供应商实施力化程度系统扩展性等企业选型程中值考虑重素
ERP发展方
互联网电子商务发展企业部ERP独立作业ERPCRMSCM等联系起ERP作坚实基础通CRM理客户关系通SCM理供应链样形成完善电子商务系统普华永道咨询公司梅昕提出电子商务企业重新考虑客户市场推动传统企业理营模式变革企业活动区性发展跨区域全球性企业部理面生产转面客户市场企业独立营转通业务网络营
企业实施ERP系统转电子商务三种方案：应系统基础增加电子商务渠道实施种方案成较低够利企业原投资基互联网客户关系理该方案实现前台理智化够分析客户行保持客户忠诚度成适中集成电子商务解决方案实现企业前端系统电子商务完全集成种方案实现较完善电子商务系统投资周期长方案
康柏公司高级解决方案咨询顾问陈兵兵认电子商务时代供应商客户关系发生重改变局限销售产品更服务满足客户需求客户仅仅购买产品方式获需力产品时代次次购买关系种交互式透明协工作方式
ERP电子商务实现整合构架技术功必须适应电子商务时代特点ERP电子商务基础特制造业支持电子商务指导电子商务前台业务必须明确划分前台流程必须缝衔接前台系统必须缝集成确保数流畅通商务应框架必须合理考虑组件集成接口技术标准化
ERP菲价格复杂实施程企业感难承受统计国1000万家企业中够实力实施ERP超1万5千家ASP（应服务提供商）出现企业ERP带希种模式户拥硬件软件需通租方式轻松感觉遥ERP软件解SAPOracle等知名ERP厂商国外已成功ASP应然国实际情况说目前网络基础环境够通畅时然技术保证网络数安全问题户象相信银行样相信ASP数存入ASP数中心夕够解决正专家提企业否愿意ASP模式ERP系统观念问题ASP实施传统ERP差找适合中国户业务模式通化理验流程理解快速帮助户实施目前发展ASP面问题毋庸置疑ASP正成户ERP软件型软件种方
实施BPRERP
导 读： 作企业提升理必修课BPR关注理思想ERP侧重技术实现应程中二者互成功前提
目前国企业进行BPRERP实施气候正浓越越企业正断尝试正准备马BPRERP系统全面提升企业理水总体情况国外ERP已整体处相成熟阶段BPR已企业界普遍接受象股风潮席卷欧美国家国BPRERP刚处起步阶段国企业该通BPRERP系统实施快速提升企业战略组织业务信息理水？ 专家学者咨询行探讨
目前关BPRERP实施两种方式第种方式通常聘请软件公司进行ERP实施软件公司实施ERP时进行BPR工作然企业种方式会感方法存欠缺范围够全面实施企业投资理相关业务时发现企业投资行中重环节行性研究决策实施等阶段讲ERP系统够涉仅仅投资资期投资收益回收等方面量先期投资理工作法ERP实施进行改善第二种方式先进行BPR实施ERP该种方式时间周期较长企业讲会面两次转变员击较方面国企业正面全球济体化中国加入WTO挑战国企业没太时间等
究竟应该实施BPRERP项目呢？国外情况讲采第种方式企业较究原国外企业基础理水较高ERP项目相国企业容易国种方法未必效笔者年国实施BPRERP项目验国企业需套极具特色集成实施方法文种集成实施架构进行介绍阐述种集成实施架构面先BPRERP实施进行说明
BPR实施
业务流程重组（Business Process Reengineering BPR）初1990年美国Michael Hammer提出
国企业具体情况出发认企业进行业务流程重组目四方面：
第强化客户价值业务流程强化提升客户满意度关业务流程剔企业客户价值业务流程
第二强化企业风险理企业日常营程中面风险包括环境运作财务决策等通业务流程重组通规范业务流程降低企业风险
第三优化成通BPR企业希够降低业务流程相关成优化配置关资源
第四缩短工作完成时间提升工作效率企业通BPR缩短企业业务单位收外部部客户指令完成相关务时间
显易见业务流程重组需达四目标间存矛盾实现第四目标合签定环节业务员希业务流程够少设关卡快签定客户求合完成业务然第二目标讲针控制企业风险角度出发企业需设置关法律岗位审核合合法性降低企业风险然合签定时间会相应增加第四目标发生矛盾认矛盾定存业务流程重组项目针业务流程必须找针四目标衡点衡点寻找必须基企业处市场行业环境外素必须予考虑
简讲BPR实施框架图示分四阶段进行：
第阶段：制定重组策略阶段该阶段程中必须首先企业需求进行评估基础进行佳实践分析优秀国外企业该领域佳实践作法进行分析研究然需客户需求价值进行评估确定真正客户需求佳实践分析客户需求确认基础需企业现状进行分析现状佳实践客户需求间做基准分析帮助企业进行战略构想具体化终提出企业业务流程重组战略企业业务流程重组战略形成程中会帮助企业设定相应业务流程重组定量定性指标明确目标考虑国企业整理基础现阶段建议项目衡量指标定性
第二阶段：制定详细设计阶段阶段需企业进行详细重组设计编制业务操作手册业务流程程中控制范围目标具体业务操作职责说明进行详细描述业务操作较简单领域先行进行速效实施解实施中风险积累验增加实施信心设计复杂流程建议首先编制详细业务流程实施计划进行部门核心流程试点实施
然进入第三阶段进行全面实施全面实施时间周期相长该项工作项企业长期工作放松
第四阶段效果评估阶段该阶段程中企业需改进状况第阶段中制定重组策略进行较效果作全面评估提出工作重点改善意见（见图）
整四阶段程中项目理转变促成工作相重转变促成工作讲指企业面外部环境断变化时通理企业部转变组织转变积极促成企业整体转变企业稳渡更合适企业发展状态企业进行业务流程重组程中涉原业务流程重新构造必然会影响相应岗位安排员角色职责界定等企业员工企业中组织产生定击力通转变促成工具助企业部持续沟通行企业员工初抗拒变革逐步转变认变革进步转变企业变革视企业实施业务流程重组阻力降低限度效提高业务流程重组项目成功率
ERP实施
企业资源计划（Enterprise Resources Planning ERP）概念90年代初Gartner Group Inc公司提出根 Gartner Group 定义ERP 系统套财会分销制造业务功合理集成应软件系统
国外众成功实施案例表明实施ERP系统少企业带处第提供集成理信息实现业务数资料享第二数录入单性数处理动完成数准确性时性提高第三强化风险理固化业务流程第四提供绩效评估需数第五通外部系统集成企业员工股东合作伙伴客户供应商等时准确沟通
相BPR言ERP发展历世纪60年代开环MRP70年代闭环MRP80年代MRPII发展90年代ERP漫长研发程中ERP形成成熟产品SAPOracle等ERP系统中吸取现代企业佳实践佳业务流程功企业没进行BPR实施仅通实施ERP系统样业务流程进行优化宣传BPRERP样企业业务流程进行重构确美国甚种须客户化ERP实施方法（Vanilla Implementation）应注意中前提条件：种企业理基础高决策力ERP系统融合佳实践佳业务流程毕竟企业业务流程部分者说企业业务流程子流程（企业业务流程部分环节）ERP系统外部分流程环节处理？显然ERP系统解决果企业理基础薄弱理水低企图仅仅通ERP迅速提升企业理显然现实事实正国部分企业ERP实施失败原样企业仅ERP完全必时BPR
相BPR实施言ERP实施程较成熟实施周期相较短中型ERP项目例实施周期般控制半年年ERP实施框架图示（见图二）
BPRERP集成实施
通分析知先BPRERP实施方法少存问题第先BPR缺乏具体支撑产品工具变盲目BPR流程设计法充分利ERP系统佳实践佳业务流程第二ERPERP系统流程处理方式前期BPR设计流程相突导致ERP系统进行客户化BPR流程进行返工第三种串行实施方法整实施程延长实施成增加数企业法接受漫长变革带痛苦导致项目成功概率降低
BPRERP作企业提升理两工具BPR侧重理思想ERP侧重技术实现BPR思想实现转变程中离开ERP系统应通ERP系统应更支撑固化新业务流程中国企业言理基础薄弱果做BPR离开BPR思想指导ERP应难达预期效果BPRERP互成功前提应走集成仅必然改善企业理绩效提升企业理水方面达事半功倍效果
安达信BPRERP集成实施框架（见图三）
分析规划包括整BPRERP实施项目进行规划需求分析时制定BPR重组策略
设计包括软硬件选型结合企业期具体ERP软件功构建企业未业务流程绩效理体系时BPR思想指导进行ERP系统方案设计
实施包括业务流程绩效理体系实施ERP系统开发测试线
评估根实施效果BPR流程ERP方案进行评估完善时ERP系统保持续支持
通BPRERP实施集成减少BPR单独实施中盲目性ERP实施带指导理念时整实施周期缩短整项目取成功概率提高
应知道理提升需程蹉指BPRERP子解决企业问题应BPRERP作长期断渐进程企业理进行持续改进提升程BPRERP实施提升企业理说开始
BPRERP作企业提升理必修课BPR关注理思想ERP侧重技术实现应程中二者互成功前提BPR思想实现转变中ERP系统效支撑固化新业务流程BPR思想引领ERP应更容易达预期效果通BPRERP集成实施应效优化企业资源流程仅企业成质量服务速度等方面取显著改善限度适应顾客竞争变化特征现代企业营环境帮助企业正确认识市场效助市场进积极引导市场企业市场中永远处龙头位正谓集成实施理倍升
企业实施ERP
企业资源计划系统——ERP系统基供应链理思想方法MRPII（制造资源计划）基础发展起集成化信息理系统代表制造业企业信息时代理革命发展趋势ERP系统原制造资源计划拓展围绕市场需求建立企业外部资源计划系统满足企业资源全面理求出新结构客户需求企业部营活动供应商资源融合起体现客户中心现代企业营理思想宗旨企业部外部资源充分调配衡断变化市场需求做出快速反应提高企业市场竞争力
ERP涵
ERP基思想企业业务流程作条供应商企业身分销网络客户等环节紧密联接供应链企业部划分成相互协作业支持子系统财务市场营销生产制造质量控制服务维护工程技术等包括竞争手监视理企业供应商销售代理客户关系已简单业务关系利益享合作伙伴关系
ERP体现种面企业供应链理思想供应链环节进行效理订单采购库存计划生产制造质量控制运输分销服务维护财务理投资理营风险理决策理获利分析事理实验室理项目理配方理等理范围深度企业提供更丰富功工具实现全球范围工厂点跨国营运作
ERP系统包含许先进理思想精益生产敏捷制造行工程准时制生产等着信息技术现代理思想发展ERP涵会断充实
二ERP系统特点
1．扩展理信合集成范围传统MRPII系统范围（制造供销财务）外ERP系统集成企业理功质量理实验室理设备维修理仓库理运输理项目理市场信息理国际互联网企业部网电子通信电子商务金融投资理法规标准理程控制接口数采集接口等等成种覆盖整企业全面理信息系统
2满足时具种生产类型企业需传统MRPII系统企业类种典型生产方式进行理重复制造批量生产订单生产订单装配库存生产连续流程等种类型套理标准90年代初期企业紧市场变化纷纷单生产方式混合型生产方式发展许企业生产方式品种批量生产批量生产两种情况种情况存少单纯离散制造环境单纯流程环境更需方法制定计划ERP系统汇合零散型生产流程型生产特点够支持混合型生产方式满足企业角化营需求
3采计算机网络通信技术新成ERP系统已普遍采诸图形户界面技术SQL结构化查询语言关系数库理系统面象技术第四代语言／计算机辅助软件工程客户机／服务器分布式数处理系统等技术外实现更开放台互操作采适网络技术编程软件加强户定义灵活性配置性功适应行业户需网络通信技术应ERP系统实现供应链理信息高度集成享
4ERP系统企业业务流程重组密切相关
信息技术发展加快信息传递速度实时性扩业务覆盖面信息交换量企业进行信息实时处理做出相应决策提供极利条件企业业务流程够预见响应环境变化企业外业务流程必须保持信息敏捷通畅企业组织机构必须够实时市场动态变化做出效反应提高企业供应链理竞争优势必须重新构建企业业务流程信息流程组织机构样传统MRPII系统环境变化应变性升ERP系统通网络信息外环境变化动性
三企业实施ERP应注意问题
1理观念转变①ERP系统实施仅仅IT项目更理项目数企业高层理员没意识点ERP系统企业应作项技术工作处理认ERP系统实施纯技术问题技术员务理员关结果选择系统实施系统时步入误区选译系统时仅技术负责缺少高层理员业务参实施系统时仅技术部门负责缺少理员业务员积极参项目负责技术部门领导担高层理员尤企业手未亲持参系统实施②ERP系统带仅仅套软件更重带整套新理思想企业准备ERP系统前应充分认识ERP系统实施会避免击企业原理思想理模式作风惯程序方法责权关系体制结构等深刻理解消化吸收新理思想结合企业实际情况加运实现企业理全面变革充分发挥ERP系统带效益
少企业想ERP系统数企业高层理员没意识实施ERP系统必须时实现企业理改革实施ERP系统时求系统模拟企业目前运行状况仅原理方式计算机化导致ERP系统应成功重原企业实施ERP系统时必须时推进理观念转变某种意义说企业成功实施ERP系统关键素
2．企业必须明确需求实施重点①整体战略高度出发分析企业竞争手间差异找出影响企业竞争力素弄清影响素否通ERP解决企业想通ERP系统市场建立什样竞争优势②考虑企业长远发展分析找出期企业迫切需解决问题企业通ERP系统解决问题应分清轻重缓急分阶段实施制定出总体目标阶段目标③分析企业现工作流程方面未实现快速响应市场需求实现企业总体目标符需进行方面调整改革④考虑ERP软件具体功时分析企业生产环境生产类型企业组织形式软件求企业特点软件功特殊求
国企业实施ERP系统成功率高重原前期没明确需求实施重点许企业ERP系统存误解没建立正确期值ERP系统万灵药解决企业存切问题决定建立ERP系统前没企业进行需求分析清楚企业理方面存问题问题严重程度清楚企业通ERP系统解决问题企业理方面想达目标
3ERP系统实施必须理咨询专家参
ERP系统实施仅仅IT工程更理改造工程需精通软件产品开发技术专家需精通理理方法理实务理咨询专家软件发商注重技术解决方案理咨询专家注重理解决方案两者机结合推动ERP系统企业成功应
ERP系统实施必须理咨询专家企业提供咨询指导帮助具体说企业准备实施ERP系统前需请理咨询专家帮助企业进行调研需求分析企业发展理中薄弱环节存核心问题进行诊断分析企业需什样理什样理软件企业员工进行理意识培训企业ERP系统实施程中需请理咨询专家帮助企业进行业务流程重新设计组织机构调整采套规范实施原方法项目实施程进行严格组织理
4软件选择应理员
正确选择系统类型系统够发挥足够效决定性素企业选择软件时应理层企业战略需求出发企业身实际需求软件系统进行匹配选择适合ERP系统许企业观念ERP系统作IT项目结果软件选择程中技术员非理员注重软件先进性忽视企业理方面问题软件企业实际需否相适合选择软件时缺乏明确整体选择目标实施期没理业务需求重性进行先排序没较部门出发考虑软件选择问题利ERP系统解决企业关键业务问题花精力较少造成终选择软件完整配套系统实施带困难
5．实施队伍组织必须位
ERP系统实施项涉理技术庞系统工程工作量非常确保项目利实施．首先组织加落实成立项目领导组（简称领导组）项目实施组（简称项目组）
领导组负责制定计划优先级系统总体方案确定企业理改革方案资源合理配置重问题决策政策制定组织协调部门间关系解决系统实施中出现项目组解决问题等企业手应亲担领导组组长谓手工程手亲持参指导系统实施动员全体员工参加克服实施中困难取成功必须指出手工程第手挂名仅仅技术员推动系统实施求企业高决策者实实投入系统实施程中
项目组具体负责系统实施该组企业部理员业务部门业务骨干技术员企业外部专业咨询顾问组成项目组组长应企业高层领导担足够权威协调力便协调部门EPR项目实施中工作项目组长虚设必须全力赴投入ERP系统实施工作中真正负起责抓项目实施名关键助手必须脱离原工作百分百投入ERP项目实施
值注意少企业ERP系统实施视项技术性工作实施队伍组织存误区认技术部门事应完全技术部门负责项目组成员技术员缺乏相关理员业务员尤高级理员参远远够结果造成项目实施困难重重难推动
6实施ERP系统需时进行企业业务流程重组
ERP系统信息实现冗余享传统需步部门完成工作EPR中利统数库集成信息系统次完成想ERP系统企业成功应必须企业业务流程进行重新设计优化冗金效工作环节确保企业科学规范业务流程理基础基础企业组织机构进行相应调整实现扁化理提高理效率客户快速反应力
许企业实施ERP系统肘必须实行业务流程重组缺乏清醒认识求ERP系统功适应原手工业务处理流程工作方式原理模式理方法业务流程组织机构等方面进行改造调整结果造成ERP功难全面发挥企业想通实施ERP系统提高理水整体素质目难达
时业务流程重组必然会涉部门职重新划分岗位职责调整权力利益重新分配等方面问题新理方式员素质提出更高求引起部分岗位危机进项目实施产生抵触情绪果企业妥善处理问题会企业带稳定素正ERP系统实施难处
ERP系统中物料理问题
年初笔者南方家国外ERP系统型制造厂解该厂目前出现客户投诉问题客户投诉订单货期太长甚投诉延迟半年交货合定交货日期交货时漏货现象客户反映许工程漏货现象需重新催工厂补产导致终交货期延长
调研笔者认问题出SAP系统没实施中没够做物料编码唯性中重原
般做生产计划时候先查库存产品少然系统根库存情况物料情况安排物料购进组织生产计划果生产完果发现生产出产品客户需产品会造成两果制造库存二时供货客户
理说ERP中物料代码物料标识计算机数元素基础记录生产活动中运动物料生产控制求项生产活动库存变化记入计算机处理数量物料代码应量简短软件规定位数相般超20位位数长会增加录入时间容易出错物料号唯性基素谓唯性说种物料出现什产品代码物料怕极微区代码确定物料号时考虑选软件查询功软件通代码（分类码分组码）查询物料号中必考虑标识素免增加字段长度
企业数准备阶段项非常重工作确定物料代码编码原编码方法数软件设定物料号允许轻易变动修改必须先该物料记录（库存加工单会计科目等记录中该项物料时）统统精干净件十分麻烦工作确定物料号编码原特慎重考虑前方便考虑发展扩充需求
手工理环境采取方案：开头两位数字代表产品然两位数字代表规格4位数字代表材料等等（家工厂然SAP R3物料编码种方法）然初始设计者富远见着时间推移总会情况出意料例认第二部分需两位数字够现需3位含义物料编码系统快失败手工理环境含义编码思想合理现代计算机系统环境物料代码功作唯标识符描述符没理认诸产品物料属性描述纳入物料代码ERP系统中物料代码应含义
家工厂中没够做项物料唯编码物料代码中真正意义位数三位种情况研发部门新产品断出想号码会快够时候采取消早期产品SAP号号码代新物料产品样更增加出错率
工厂理者坚持认物料含义令出错减少万前道工序员工出错出道工序员工手中够容易发现错误认种观点脑电脑想法实际设计完善ERP系统应该容易解决问题
综述实施ERP前定重视物料编码规定具前瞻性ERP实施成功基础实施中考虑条形码配合
选择企业资源计划系统
企业资源计划（Enterprise Resource Planning 简称ERP）系统作种成熟信息技术系统够提升企业运营效率增强信息集成性实时性提升企业竞争力企业言ERP已问题关键时问题果企业旦决定马ERP项目第头疼问题：选择适合ERP系统软件？面市场式样IT软件供应商眼花缭乱目暇接业行家想区分处阵营中干软件件易事部分缺乏专业知识企业言想选择款适合软件确实件痛苦差企业法回避问题ERP系统选择否企业具重影响
方面购买ERP系统企业言笔投资动十万百万甚千万计选择会巨投资浪费时ERP软件马会直接关系企业目前长远业务发展选择果堪想象ERP软件选择实施导致系统失败甚企业陷入困境例子罕见
方面软件选择已成影响IT应项目成败重素赛迪网（CCID）次调查显示IT应成功案例中软件选择失败例高达67俗话说：开始成功半正确选型成功重条件选型埋失败种子
琳琅满目产品中选择适合软件系统呢？根笔者企业信息化建设服务方面验笔者认企业选择企业资源计划软件系统时应坚持3项原考虑5方面素遵循6步骤时关注7注意事项
软件选择3原
（1）适王
选购件耐商品考虑功易性价格等素选择ERP软件例外ERP系统软件般商品满意更换仅需复杂实施配置旦应难更换业务会产生长期深远影响软件选择必须慎重适性放首位置企业战略目标出发梳理优化业务流程确定关键功需求改善目标远景然软件进行评估选择
谓适性包含两层含义：首先认企业发展阶段业务战略运作体系理架构业务流程差IT系统需求ERP软件定满足企业现业务运作需超越现业务发展阶段太远次符合企业未定时期业务发展需定扩展性
相应企业容易陷入误区两：高骛远贪求洋企业顾实际需求购买（昂贵）软件聘请洋咨询花代价实际效果定种情况国企业市公司中时发生究原企业治理结构关系实际执行员决策员害怕承担风险完全考虑投资回报关系走入贪求洋误区第二常见问题目光短浅强调现业务电子化缺乏整体规划定前瞻性导致软件选择适应企业未发展需甚束缚企业业务发展断修修补补迫重新更换系统导致巨浪费损失
（2）考虑整体拥成
ERP软件作种特殊商品安装实施维护开发十分复杂需企业投入量力物力财力般商品ERP软件成素六部分组成：基础软件费(包括数库费)第三方软件费开发工具费安装费软件系统实施费第年维护费外系统实施密切相关费包括企业购买PC服务器印机网络设备等硬件产品操作系统数库产品费员培训费形隐含成参项目实施员费业务停顿损失系统实施运营维护升级费等必须系统考虑整体拥成（Total Cost of Ownership简称TCO）单两项报价
（3）选择服务选择软件等重
企业理信息化项复杂高知识含量工作风险没历实际项目难效握整项目推进规避风险果企业摸索陷入IT泥潭时数套装理软件需进行配置调试安装数企业需第三方咨询服务机构帮助
――助专业IT应咨询公司某种角度讲选择专业服务商选择具体软件产品更重IT服务商服务容包括IT战略设计业务流程设计功分析需求设计软件选择系统实施
选择服务商理包括：IT应系统实施精通软件产品精通理理实务熟悉行业理模式实践中IT系统厂商般精产品技术疏理实务企业行实施会限传统惯理模式思维部障碍困难重重作第三方咨询公司协调组织IT应系统实施帮助企业实现IT应预期目标事实IT应项目成功离开专业咨询公司帮助例联想长虹康佳等善外脑闭门造车
二软件选择5素
评价ERP软件系统素非常实际操作程中般建议企业考虑软件功质量技术先进性软件服务供应商实力价格等五方面素形成完整评价体系：
（1）功
述企业评估ERP软件功放首位常规软件功评价占50左右权重般言ERP软件包括生产销售市场理采购配送仓储理财务理事理等功企业功需时企业求软件够适应业务运作特色形成保持竞争优势企业成立部门员组成选型组功需求制定明确合理权重次考虑软件供应商否具适合行业应解决方案果国际性软件土化程度？国际业务企业言考察软件否支持国际化运作例语言币种等
（2）质量
软件系统成熟稳定软件供应商服务状况企业业务利进行着直接影响企业需考察软件质量仅包括软件成熟度性考察软件供应商配合态度软件演示情况客户服务质量等软性质量素成功企业IT应实践成熟软件避免软件稳定引起业务影响保证系统成功线利运作否会出现种样问题
（3）技术先进性
ERP系统作利先进信息技术实现业务运作理载体技术重性言技术先进性作重素考虑技术评价需服务器台操作系统数库技术结构控制安全性集成性开发性INTERNET功等方面评价目前国际流行趋势客户机服务器架构（Clientserver Architecture简称CS架构）转移支持特网远程操作浏览器服务器架构（Browserserver Architecture简称BS架构）
（4）软件服务供应商实力
ERP软件需配置安装测试等实施服务持续维护升级支持某种角度讲选择ERP软件服务供应商场婚姻——选择实力态度供应商娶称心意伴侣白首偕老否会非常痛苦必须供应商实力作重素考虑体现供应商实力指标般包括：供应商生存力支持力供应商行业验软件否通方财政部门评审等供应商美誉度产品市场占率成功案例第三方评价等方面获信息参考
（5）价格
述需根软件整体拥成考虑合适价格
三软件选择6步曲
述出ERP软件选择非常烦琐程需种素考虑周全外科学程设计良程控制保证决策科学合理般言软件选择参考述六步曲：
（1）确定需求
企业流程优化基础通进步面谈确定企业理系统中业务子系统期长期功需求优先级形成功需求结构树功需求表软件选型组部门理确认功需求表时分发候选软件供应商征询软件业务功需求满足程度
（2）确定软件评价指标权重
企业参文述五方面素制定出适合企业软件选择指标体系权重作评价软件标准
（3）备选供应商征集项目建议书
软件系统供应商会根企业需求候选软件企业提供项目建议书企业软件选型项目组根供应商项目建议书候选软件企业需求满足程度实施建议进行评分
（4）软件演示评估
根项目组安排企业求家供应商会进行软件现场演示回答企业提出种问题企业针软件演示功企业业务需求满足程度操作界面友性演示针性演示员服务态度业务素质解答问题满意程度等方面出评价意见项目组统计汇总单位评价意见出候选软件选择指标分
（5）收集第三方资料
项目组通种方式调查研究候选软件供应商相关信息软件供应商软件身背景相关信息进行充分解手段包括：供应商发放调查问卷相关媒体特网等资源查阅第三方权威评测机构候选软件供应商评价报告等种方式
（6）整体评估选择
项目组候选软件供应商方面表现进行评分根企业确定软件选择指标权重进行加权统计出候选软件综合分做出软件选择建议企业高领导业务部门负责做出软件服务商选择决策
四软件选择7注意事项
软件选择结束企业合法中选软件厂商签订合购买软件产品服务ERP软件服务种特殊商品合订立中需注意7方面事项：
（1）软件产品明细 软件产品更新快版必须明确软件产品附加产品第三方软件名称版号包括详细功模块时软件帮助资料配套完整齐备
（2）软件费 明确软件户数（软件般户数购买厂家会考虑户购买功模块等素）明确软件报价折扣实际价格明确未新增户费等
（3）年度支持维护 行业惯例软件供应商般软件费百分（般15）计算年度支持维护费需明确年度支持维护费收取方式固定费根物价指数进行调整具体包括服务容升级服务热线支持远程诊断等
（4）付款时间方式 企业软件供应商需协商做出适合双方付款方式明确分期付款时间进度付款条件进行明确定义
（5）实施支持服务 明确实施支持具体容费明确负责职责明确未履行合实施条款惩罚措施明确二次开发具体容提供服务进行方式相应费
（6）培训 培训作项目实施成功实现知识传递重手段需引起企业高度重视合中需明确供应商提供培训课程相应员资料费时间安排般言软件供应商应提供定数量免费培训时间
（7） 明确软件供应商收购发生倒闭高领导层发生变更等情况时客户权益保证补救措施免费升级未类似产品功明确未履行合培训条款惩罚措施等
总软件选择企业言件非常重复杂工作必须高度重视谨慎选择必时候专业IT咨询服务机构指导进行
实施ERP三思行
90年代初期美国掀起股ERP热潮批公司争先恐实施ERP项目现股热潮已传播欧洲亚洲美洲国众软件公司炒作推广ERP中国已妇孺皆知
ERP种先进理软件种先进理思想成功实施必极提高企业竞争力实施ERP存风险实施程中困难重重ERP心动企业说行动前冷静扪心问：实施ERP准备？
文作者作国某著名型企业ERP项目理员总结实际项目实施验结合国外研究成果成国企业实施ERP项目重参考价值
ERP种先进理软件种先进理思想成功实施必极提高企业竞争力实施ERP存风险实施程中困难重重ERP心动企业说行动前冷静扪心问：准备？
ERP正红极时：国际公司挺进中国国软件开发更争先恐推出谓ERP产品企业跃跃欲试纷纷马联想康佳长虹海尔……耳熟详名字正断加入ERP供应商客户名单中加媒体力宣传ERP尘嚣热闹非 派繁荣景象背淡忘众ERP项目实施失败事实面场景心动企业必须静心扪心问：实施ERP准备？
具体说企业决定实施ERP系统时必须明白问题： 真正解ERP？ ERP动机目标什？ 理基础样？ 员工乐接受变化？ 合作伙伴（尤实施顾问）解？ 必资源？ 实施风险防备？
真正解ERP？
ERP（企业资源计划）90年代初兴起种基供应链理思想时种融合企业佳实践先进信息技术新型理工具扩展MISMRPⅡ理范围供应商企业部采购生产销售客户紧密联系起便供应链环节进行效理实现企业动态控制种资源集成优化提升基础理水
特值说明ERP作种先进企业理软件种工具正手里计算器集市摆摊兜售东西时需东西心算成批发商笔买卖成交助算盘等工具21世纪理者面日趋复杂环境需仅加减必须助更先进辅助工具ERP产生原
ERP动机目标什？
项目实施前企业必须认真分析问题明确项目目标项目成功具特重意义明确目标仅项目清晰方作制定计划预算基础利衡投资受益时明确目标利制定衡量成功标准树立家项目信心颇裨益
某企业ERP存盲目迷信认事实数准备实施ERP企业已ERP商业软件售前员吹眼花缭乱抱着切实际期期切实际必导致项目目标高业务需求膨胀项目实施范围扩构成项目实施重风险
作先进计算工具ERP高运算力固定程式规企业提高理水具重意义般言企业实施ERP外条理： 先进信息系统台信息作企业运作重素企业营运作重性日俱增数企业没集成信息系统较低水行开发建设已适应公司快速发展业务需形容长粗壮身板穿着件破旧棉袄ERP专业厂商提供系统软件仅功齐全集成性强稳定性提供时准确信息具备扩展性项值考虑选择 规范基础理数企业中新员工岗师傅带徒弟效率低信息传递准确性差导致理停留较低层次徘徊前时企业中缺乏科学详岗位责制工作程度悟性磨合治痕迹重通实施ERP系统必须计算机实现意味着企业必须种流程活动岗位制度等作系统梳理明确助先进模板顾问验程度促企业治走法治利规范企业理 整合企业种资源提高资源运作效率助形成合力ERP系统理理基础供应链理企业供应商客户机联系起企业部采购开发设计生产销售整合起企业财物信息等资源进行效理调控提高资源运作效率
理基础样？
ERP作先进企业理软件企业理提供积极辅助作作认识必须清楚恰切认ERP认仅ERP提高企业理水企业理基础项目成功重前提条件配合ERP实施必须相应理制度理基础结构真正发挥ERP积极作
ERP系统身复杂庞数企业理基础差方规范需量BPR（业务流程重组）仅会增加项目难度影响业务正常进行时数企业没集成信息系统法系统整理分析公司部门信息需求加信息理手段落匮乏缺乏型信息系统实施验制约项目实施重素
合作伙伴解？
数企业力单独实施ERP项目离开咨询公司支持种情况顾问资源成项目成功关重素方面数咨询公司利润指标价值标准会根情况判断事情重程度正常理解选择恰合作伙伴解项目成功关重
员工乐接受变化？
ERP改变惯工作方式理方式改变工作流程接口部门岗位职责权力组织结构报告体系等需调整种调整程度遭惯天然抵抗意会意识抵制变革数项目实施忽视变革进程理导致利度转变
项目成败素技术容易忽视重素项目理程中非常重视变革理包括领导广员工项目组组织基础（力资源政策理制度等）变革理容包括宣传沟通领导变革角色——岗位定义终户培训组织基础变革等
必资源？
资源投入仅包括资金投入重力资源投入高层领导支持高层领导级业务部门领导重视支持参显示领导层项目认识支持极提高推进力度然数领导表示支持ERP实施甚心里真想旦落实行动时许会日常活动营活动导致忽视项目
数听说：ERP项目手工程真正深刻理解付诸实施ERP项目作IT项目认体推动者IT部门ERP信息系统软件企业理软件蕴含反映企业项业务运作理思想需企业业务部门积极投入否会项目推进遇极巨困难业务部门存营务目标愿意业务骨干项目花费量时间样会导致全面反映业务需求活动效率低决策慢导致项目进展推动力度足验表明ERP实施涉量业务处理流程企业核心理理念组织架构必须部门通力合作尤业务部门骨干参供参考做法ERP实施队伍单独拉出放较高位置派出强势领导部门骨干独立部门进行理项目实施更发展
高层支持应该落实处仅制度保证动参项目实施予方性指导员激励时派出强势领导控制项目项目成功重条件时高层领导项目成功负相应责
实施风险防备？
企业ERP实施充满恐惧恐惧方面：（1）巨额投资ERP动辄千万元投资中型企业步（2）周期长培训时间加企业诊断时间晃年（3）牵涉面广ERP实施程需全员参动静企业彷徨道理（4）效果难预料
时系统实施程中存重重风险风险会员工甚中层理者变革抵触系统身复杂性理念突身基础薄弱等等需理者足够准备
信息时代ERP成企业决战市场通行证果没先进信息系统企业法真正提高理水进行营运作永远等必须勇接受挑战
ERP：企业资源理利器
ERP应运生方兴未艾
ERPEnterprise Resources Planning (企业资源计划)缩写观念初美国Gartner Group公司90年代初期提出功标准出界定作企业理思想种新型理模式作种理工具时套先进计算机理系统十年短暂时间快认接受许许企业带丰厚收益90年代初期美国掀起股ERP热潮ERP快超越MIS(理信息系统)MRPII(制造资源计划)成市场新宠批公司争先恐实施ERP项目截目前资料表明FORTUNE500超75公司已实施ERP系统
现股热潮已传播全球口全球ERP软件厂商SAP公司收入部分美国欧洲外时ERP中国正红极时国际公司挺进中国国软件开发更争先恐推出谓ERP产品1998年超30家中国软件厂商推出ERP软件企业跃跃欲试纷纷马联想康佳长虹海尔……耳熟详名字正拼命挤ERP供应商客户名单中加媒体极力鼓吹ERP时热闹非
股热潮原难理解首先类社会步入信息社会知识信息已成企业重资源财物等基资源表现形式载体种情况企业需综合理财物信息等资源ERP系统正种情况应运生次中国世界企业面着复杂问题缩短业务周期日新月异客户需求市场环境业务元化区域广泛性国际国竞争日趋激烈利润降低等克服问题企业需集成供应链厂商供应商户机联系起快速满足客户需求缩短业务周期精确控制成满足竞争需ERP作种新型理思想先进企业理软件正辅助解决问题利器次ERP商业软件企业提供稳定安全集成先进信息系统稳定技术支持升级服务节省企业长期信息投资
二ERP什
ERP(企业资源计划)种基供应链理思想时种融合企业佳实践先进信息技术新型理工具扩展MISMRPII理范围供应商企业部采购生产销售客户紧密联系起供应链环节进行效理实现企业动态控制种资源集成优化提升基础理水追求企业资源合理高效利理技术ERP整供应链理程中更加强调加强资金流信息流控制供应链理升价值链控制ERP超越MRPII范围集成功支持混合方式制造环境支持动态监控力提高业务绩效支持开放客户机服务器计算环境时适应社会发展ERP已破MRPII局限传统制造业格局触角伸行业金融业高科技产业通信业零售业等ERP应范围扩展
时ERP系统作国际通行企业理软件集成众佳实践科学流程世界众企业运已成基础理典范口更企业提供更新更理模式理工具ERP断吸收先进理技术IT技术工智精良生产行工程InternetIntranet数仓库等等预测世纪ERP会动态性集成性优化性广泛性更发展成企业21世纪竞争中帮手
三ERP企业带什
述作先进计算工具ERP高运算力固定程式规企业提高理水具重意义企业理涵非常丰富分类致分三层次操作层流程控制层战略计划层应三层次ERP程度武
1先进信息系统台信息作企业运作重素企业营运作重性日俱增信息系统作信息运作载体企业重基础设施数企业没集成信息系统开发部分功数系统技术手段落方面业务停留手工操作层次方面较低水零星开发建设已适应公司快速发展业务需形容长粗壮身板穿着件破旧棉袄满足企业业务高速增长 ERP专业厂商提供系统软件仅功齐全集成性强稳定性提供时准确信息具备扩展性项值考虑选择
2规范基础理数企业中新员工岗师傅带徒弟效率低信息传递准确性差导致理停留较低层次徘徊前时数企业中缺乏科学详岗位责制工作程度悟性磨合治痕迹重通实施ERP系统必须计算机实现意味着企业必须种流程活动岗位制度等作系统梳理明确助先进模板顾问验程度促企业治走法治利规范企业理
3整合企业种资源提高资源运作效率助形成合力ERP系统理理基础供应链理企业供应商客户机联系起企业部采购开发设计生产销售整合起企业财物信息等资源进行效理调控提高资源运作效率
总体讲ERP更侧重操作层(业务活动)流程控制层作套先进资源理系统企业提供准确时集成信息种资源利状态监控强分析工具战略计划提供强力支持
四积极稳妥推进ERP系统建设
然ERP企业运作资源理非常重ERP实施程中存种种风险事实触目惊心国际ERP实施失败率高达608090信息投资没取相应回报尤广中国企业言更面特殊难题市场济环境成熟特殊企业机制企业理规范基础薄弱缺乏适优秀企业理软件项目理匮乏系统实施员足缺乏高水实施咨询队伍等制约中国企业实施ERP重障碍目前中国数应ERP系统企业外资企业合资企业实施ERP重原外国母公司应ERP系统作集成系统必须部分逐步推广目前止 没家国企业全面成功实施ERP
方面必须果没先进信息系统企业法真正提高理水进行营运作时国际众公司已成功实施正ERP系统口信息时代ERP成企业决战市场通行证永远等必须勇接受挑战积极稳妥进行ERP系统建设现越越新兴企业正应积极考虑应ERP系统康佳联想集团海尔华长虹李宁体育品等然存重重困难中国企业必须快武装起接受日益激烈竞争挑战
ERP企业理中成功实施
1﹑国ERP实施现状存问题分析
面WTO带机遇挑战越越中国企业意识利信息技术增强已企业核心竞争力面世界跨国公司全面竞争ERP数公司选择工具说企业信息化中国企业增强国际竞争力关键素企业信息化基础ERP导入 实际情况年实施ERP绝数中国企业效果显著甚付出代价
国际专业资料表明实施ＥＲＰ成功率１０～２０％Ｏｒａｃｌｅ甲骨文公司说：发达国家实施ＥＲＰ成功率２０％中国成功率更低统计国目前千家企业ERP系统应中存三种情况：期预算成功实施企业中实现系统集成占10 20没实现系统集成实现部分集成占3040失败占50实施成功1020中外资企业低成功率疑表明：成功实施ERP系统程中样实施极关键容忽视环节尤市场济中实施成败终决定着ERP效益充分发挥
ERP系统究竟该样实施？什会导致失败？调查发现部分实施成功案例中选择错误软件失败占67理协调够失败占13实施步骤急失败占9流失失败占8软件厂商服务支持够失败占3总结原企业ERP实施中存问题点：
(1)缺乏系统思想ERP深入全面认识ERP系统通常带着理思想理模式企业准备购买应ERP系统前应清楚意识应ERP系统会原理思想理模式产生击企业没认识实施ERP理模式理方法变革程简单认应ERP系统实现ERP式企业理
(2)企业需求明确没真正领会ERP理思想结合企业具体实际情况证ERP行性实施方法许企业选购ERP系统时软件开发商半天天软件演示遍然决定买者买套ERP系统千屏幕天半天演示头决定套软件适合适合企业呢？点企业身需求企业没做细致分析？没充分调研确定什样软件适合？然企业实施ERP系统前少做需求分析懂计算机懂业务专业领域进行分析猜测真正知道企业理存问题懂现代理软件
(3)缺乏强力支持表现两方面方面缺乏企业部领导理员职工支持方面缺乏软硬件供应商支持缺乏具成功实施ERP验专业咨询顾问协助
(4)软件身存问题企业购买理软件完全适应企业具体情况二次开发工作量软件功集成性强
2ERP实质
然国已企业开始实施先进系统真正理解ERP思想企业正确认识ERP理思想实施应ERP系统ERP（EnterpriseResourcesPlanning）称企业资源计划理系统整合企业理理念业务流程基础数物力计算机硬件软件体企业利部外部资源进行综合运营系统
实企业说ERP涵理+ITERP首先理思想次理手段信息系统理思想ERP灵魂先进理思想体现六核心思想：
（1）企业体制创新
新理机制必须迅速提高工作效率节约劳动成ERP帮助企业实现体制创新够帮助企业建立种新理体制实现企业部相互监督相互促进保证员工觉发挥潜工作员工报酬劳动成果紧密相连理层会出现独裁现象
（2）竞争机制
年许企业约提理思想什？企业导作做种解释应该没错误太笼统会企业员工造成模糊清认识ERP理思想认前提必须企业部建立种竞争机制仅员工觉性职业道德够基础员工制定工作评价标准作员工奖励标准员工必须达标准断超越标准越远越着标准断提高生产效率必然会着提高样理方法会成空泛教条
（3）组织作社会系统
ERP吸收西方现代理理中社会系统学派创始巴纳德理思想组织作社会系统系统求间必须合作ERP理思想中组织协作系统应ERP现代企业理思想结合通信技术网络技术组织部建立起情达情达效信息交流沟通系统系统保证级时掌握情况获作决策基础准确信息保证指令利达执行提高组织效性高效率
（4）供应链理核心
ERP基MRP
Ⅱ超越MRPⅡERP系统MRPⅡ基础扩展理范围客户需求企业部制造活动供应商制造资源整合起形成完整供应链（SCM）供应链环节进行效理样形成供应链核心ERP理系统供应链跨越部门企业形成产品服务核心业务流程制造业例供应链活动者包括原材料供应商产品制造商分销商零售商终户
（5）客户关系理前台重支撑
客户中心市场济时代企业关注焦点逐渐关注产品转移关注客户需更注意力集中客户身关系营销服务营销等理念层出穷时信息科技发展技术企业加强客户关系理提供强力支持ERP系统供应链核心理基础增加客户关系理着重解决企业业务活动动化流程改进尤销售市场营销客户服务支持等客户直接交道前台领域客户关系理（CRM）帮助企业限度利客户中心资源（包括力资源形形资产）资源集中服务现客户潜客户身通缩短销售周期降低销售成通寻求扩展业务需新市场新渠道通改进客户价值客户满意度盈利力客户忠诚度等方面改善企业理
（6）实现电子商务全面整合企业外资源
着网络技术飞速发展电子化企业理思想出现ERP进行着断调整适应电子商务时代网络时代ERP企业适应全球化竞争引起理模式变革采新信息技术呈现出数字化网络化集成化智化柔性化特点
电子商务时代ERP围绕帮助企业实现理模式调整企业提供电子商务解决方案迎接数字化知识济时代支持敏捷化企业组织形式（动态联盟）企业理方式（团队核心扁化组织结构方式）工作方式（协工作）通计算机网络企业户供应商商贸活动涉职机构集成起完成信息流物流价值流效转移优化包括企业部运营网络化供应链理渠道理客户关系理网络化电子商务时代ERP系统充分利Internet技术信息集成技术供应链理客户关系理企业办公动化等功全面集成优化支持产品协商务（CPC）等企业营理模式
总ERP系统助IT技术先进理思想变成现实中实施应计算机软件系统果ERP味固守原理思想停留企业部流程理适应电子商务时代资源优化企业间协发展需
3﹑企业实施ERP成功路
通企业实施ERP失败原分析ERP系统理思想认识知企业实施ERP系统程中注意三阶段：项目前期工作实施准备阶段系统实施程做步步营整实施进程中阶段环环相扣操急否事倍功半
（1）项目前期工作
关系项目成败忽视阶段包括：领导层培训需求分析确立目标软件选型
领导层培训企业高层领导ERP系统方案决策者企业基层理者员工真正者培训象应企业高层领导基层领导ERP项目组员掌握ERP基原理理思想细致深入解ERP系统运作方式运行模式终结果
需求分析确立目标什企业前迫切需解决问题？问题ERP系统否够解决？企业否该应ERP系统阶段？ERP系统投资回报率投资效益？ERP系统底够解决问题达目标？基础理工作没位？员素质够够高？问题企业需提出需寻求答案时通企业现行理业务流程存问题评估明确预期目标制定份需求分析投资效益报告作企业实施ERP理
软件选型软件选型时重行业企业特殊性考察选软件否满足企业求制造行业程化企业包括供应商企业客户间供应链关系理着行业特点：连续性产品面仓库式生产混合生产类型工艺复杂单产品生产永停止机器设备直运转特殊原停产企业年生产力相较稳定程化企业保证职工操作正确熟练职工进行技培训技鉴定等行业特性企业特性然心选择理软件应包括符合该行业特色模块图示：
产品工作流程线设计理模块流程图
供应商关系理模块方便加强供应商交流降低企业采购成供应商查询企业业务情况帐单
客户关系理模块帮助企业程度实施客户中心战略思想客户提供更快更服务模块客户信息进行收集分析提供客户注册客户查询客户社区精品推荐营销指南服务宝典等功
销售理模块理销售业务印报价单销售定单发票等种单
采购理模块提供踪订购单采购定单定单收货确认订单列印等系列功帮助企业执行采购安排生产计划效降低库存成保持产供销衡提高预测决策力具重意义
库存理模块具备库存仓库理种功提供库存报表产品目录销售理模块应收款理模块采购理模块应付款理模块紧密结合享库存资料
应付款理模块着重企业业务预算应付款项理控制便衡收支提供安排付款列印电脑支票手写支票更新库存数量动生成财务证更新总帐中等种功提高业务处理速度
应收款理模块 够时回收资金加速资金流转企业资金理核心模块通客户销售应收款进行智化理控制企业够时全面解资金回收应收款情况外提供方面销售客户产品服务等分析报告
总帐理模块企业商业等行业简洁易功强财务系统快速审核分析总帐动完成证汇总报表生成系列财务核算程
网商店 公司售商品陈列网客户时直接网快速浏览选购商品生成网定单够动转入销售理模块进行处理
决策分析系统户需求统计印出种财务库存应收应付等统计报表理决策提供
（2）实施准备阶段
关重阶段前阶段交叉进行包括建立项目组织筹备业务流程重组数准备
项目组织项目组织应该三层组成：1）企业总理挂帅系统相关副总起组成领导组站企业营战略高度计算机应企业营理长远规划出发提出企业理信息系统目标求时起着力资源合理调配作譬项目理命优秀员发现启等2）项目实施组负责制订达分期项目实施计划解决协调实施程中遇类具体问题定期实施领导组汇报计划执行情况指导业务部门车间项目实施工作项目理（基层第手）领导组织工作成员应企业业务部门领导业务骨干组成3）业务组ERP实施贯彻基层通ERP系统掌握寻求种新解决方案运作方法新业务流程验证协实施组起制定新工作规程准4）软件公司项目组负责户实施组制订项目实施具体计划户理员进行培训指导户进行规范化实施工作
业务流程重组ERP应仅仅引入套现代化理软件企业日常营理活动动化更重企业传统营方式进行根性变革更加合理化科学化提高企业营效益
首先ERP软件设计说ERP早西方发达国家传入国体现典型市场济运行模式国目前处市场济初级阶段市场济发展完善许企业理方法理手段落没完全转变西方发达国家差异尤国企业传统营理方式中国企业实施ERP前进行业务流程重组难免
次ERP软件功说ERP软件实施改变传统营理方式企业营理功分生产销售财务力资源理等模块功实现疑求企业原组织机构员设置工作流程进行相应调整目前少国企业组织机构员配置方面存着诸合理素譬机构庞职划分明确岗位应取缔设置等外某工作程序中存相应问题说果安全库存量采购提前期采购批量市场行情等进行准确分析设定ERP效降低库存量资金占呢？
ERP软件实施目讲企业实施ERP目改善企业营理提高企业济效益必需求企业整营活动更加符合科学理求例企业中常常种现象班次生产完毕相关数填表专门员第二天第三天汇总分摊计算录入计算机做出相应报表工作冗余滞时间消耗传送等等类似事件实行改组班次生产完成数产生应岗位直接录入样便捷效益幅提高节省力资源企业说果够首先合理流程进行彻底改造仅仅原业务流程通ERP软件实施进行动化转变ERP实施效果想知
数准备ERP系统运行需准备录入量效基础数包括产品工艺库存等信息包括参数设置系统安装调试需信息财务信息需求信息等等系统身法判断数准确否需企业必须基础数进行优化分析说企业ERP应前定开展理咨询业务流程重组通强化企业理确保基础数准确性
（3）系统实施程
理转化实际阶段问题会程中暴露阶段线试运行新系统正式运行构成
线试运行首先根企业实施组业务组身条件决定应采取步骤模块行次性实施先实施两模块行实施做会头绪者相容少容条理进行培训工作开展缺点运行周期长线运行时准确发现问题员素质问题外操作规程工作流程等问题系统运行中发现切记试运行宜长需二次开发部分应早进行确保ERP实施质量
新系统正式运行新系统应企业实施工作没完全结束需系统实施结果作结评价判断否达初目标基础制定步工作方外市场竞争形势发展断新需求提出加系统升级换代总会系统构成新挑战必须巩固基础通身评价理解制定目标进步改进完善断巩固提高
两程中相关培训工作贯穿始终领导层ERP原理培训软硬件产品培训系统员程序员培训直操作者培训环节缺想企业中成功实施ERP必须尊重科学讲究实效切忌生搬硬套否落投入巨收效甚微结果
4企业实施ERP程中需注意问题
企业应结合身实际需求企业资金预算结合理体制理力实施ERP总实施ERP（企业资源理系统）程中需注意处理方面问题：
(1)选择位卓越领导者
美国台湾等学者研究企业推行ERP程中存着高失败率究原企业营者ERP领导者间关系没握两角色扮演两分负责两负责情况两意见基致致部难减少失败风险外意见作法统情况领导者必须树立企业整体观念避免空谈造切实际企业实施ERP必须素素重企业导入ERP系统时组织单位该系统效运行产生影响
(2)树立基全员意义ERP观念
企业应ERP程中首席执行官(CEO)参极重果没CEO参企业全面计划丧失动力屈服行政组织单位争CEO应全员实施ERP动员会表明企业目前面网络信息济时代否感受点必须学信息技术企业更效率CEO否敞开心胸全新观念改革予鼓励坚持影响ERP实施效果样基全员角度作信息部门CIO应发挥信息技术推动业务发展作信息部门业务部门作业流程中解真正需求结合业务部门信息系统解业务部门专业知识作业流程信息部门技术员必须企业家角度事物CEOCIO间互动重彼需验享彼时站者系统设定者统立场助推动ERP系统执行相关员积极参关系ERP成败重素新科技导入组织发生变革组织扁化权责重新划分工作项目改变新流程新作业方式等开始实施ERP时定会遇阻力缩短流程必然会发生精简裁减员定会反留员工必然会面调整重新学压力时加强沟通教育十分重岗员进行适处理留员定期培训接受新思维新流程进拥新力实施全员意义ERP系统应具备条件
(3)合理筹划ERP系统执行
企业通常需组织执行组全权负责部作业规划必须保持客观公正态度应项作业中关键物抽调组中组工作：制定实施方案部门需求界定项资料掌握部门软件公司顾问间进行协调沟通开发进度控制理确保目标期完成制定作业监督理条例协调解决部门间分歧企业引入ERP系统时耗费包括ERP软件费顾问费部参员费般言部员参费较难估计暂予计算前两者例般3
∶7企业考虑购置ERP系统时昂贵系统费外须考虑顾问辅导费顾问组间常常会发生矛盾两原企业注重时性求短时间系统运行顾问公司时间压力二顾问解ERP系统公司作业系统时间压力顾问求公司员完全ERP系统方式作业执行组ERP顾问应拟定部门佳理实务流程需断沟通迅速解决部门间分歧做跨系统跨流程协调整合负责找出未佳流程时必须断持续提高改善
(4)检查公司现组织流程
应首先检查公司组织结构ERP系统支持松散组织必须明确界定公司整组织架构营运目标建立系统执行公司架构法中途改变组织包括企业领导者外部顾问企业流程造体造团体ERP系统中位成员应充分解流程造范围仔细分析现流程合时宜处时拟定新流程前明白企业未发展趋势企业解身需求流程现状身竞争优势掌握流程需变革流程需保留特性功避免失原竞争力
(5)建立企业未流程
企业ERP组预计企业未流程讨缩短流程方式电脑系统配合作修改表单致化流程简单化组织扁化原先电脑系统法配合时需电脑系统升级更新提高ERP效性应注意倾听员工意见企业组织加强ERP信息反馈员沟通保持良协调关系减少未必争议外ERP实施应符合企业文化发展目标应具定格式表达方式流程造计划书提高员工执行效率加强ERP系统控制编制明确控制图表标明项工作容负责执行时间预期成果完成时间便领导者时掌握控制ERP进度
(6)完善公激励机制
ERP实施企业职简化合极改变企业信息流状况改变产生激励结构原先建立基础激励里失效力着理系统集成度提高企业业务流程变越越复杂确认员工努力程度越越困难难进行团队效监督ERP条件企业惟度量团队产出业绩法产出推断出员工贡献难观测情况客观存着员工逃避责动机容易出现搭便车现象必须重构激励机制
(7)选择合适软件供应商
选择适合公司需ERP供应商非追求流行品牌必须针企业处产业环境访问已开展ERP企业学验外部顾问应选择企业部作业流程解熟悉ERP技术ERP软件切先入
5ERP企业中成功实施理变革
（1） 系统运行集成化
ERP实施成功企业理方面基表现般说果ERP系统仅财务部门应实现财务理规范化改善应收帐款资金理仅销售部门应加强改善营销理仅库存理部门应帮助掌握存货信息仅生产部门应辅助制定生产计划物资需求计划ERP系统企业物流资金流信息流进行体化理软件系统核心理思想实现供应链（Supply Chain）理软件应跨越部门甚企业实现集成化应建立企业决策完善数体系信息享机制达提高理效率
（2） 业务流程合理化
ERP实施成功改善理效率方面体现ERP实施成功前提必须企业实施业务流程重组ERP应成功意味着企业业务处理流程趋合理化样企业竞争力幅度提升企业面市场响应速度加快客户满意度显著改善
(3）绩效监控动态化
ERP应企业提供丰富理信息信息企业理决策程中真正起作衡量ERP应成功标志ERP系统完全投入实际运行企业应根理需利ERP系统提供信息资源设计出套动态监控理绩效变化报表体系期时反馈纠正理中存问题项工作般ERP系统实施完成企业设计完成企业未利ERP系统提供信息资源建立起绩效监控系统意味着ERP系统应没完全成功
(4)﹑理改善持续化
着ERP系统应企业业务流程合理化企业理水会明显提高衡量企业理水改善程度理咨询公司提供企业理评价指标体系企业理水进行综合评价评价程身目企业建立断进行评价断改善理机制真正目
6结：
ERP系统企业理中成功实施提高资源配置效率促进企业理断完善发展企业营理者提供必种时营运信息理者适时做出决策效适应市场变化需公司获取丰厚利润坚实基础需说明完整ERP系统构建项十分复杂工作公司身需投入力物力外需助相关软件公司专业顾问等外力协助中国企业鉴应系统构想程中应结合身情况量力行
参考文献：
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[7] 企业实施ERP成败九关键素 wwwamteamorg
[8] 国企业成功实施ERP 2002年4月19日 wwwchinaebcomcn
康佳ERP实施方案
康佳集团股份限公司中国首家中外合资电子企业现员工万中国视听设备制造商康佳雄厚实力跻身中国500家规模工业企业中国彩电行业首家获ISO9001国际国双重质量认证产品远销南北美洲欧洲东南亚等国家区成目前国彩电出口企业
项目背景理
作市股份制公司采现代化理思想理企业提高企业竞争力康佳领导关心问题早1992年初康佳集团引进先进阳PII理思想理企业原阳PH理系统王安型机行开发包括财务理库存理工艺理等模块康佳集团发展程中起相重作应6年时间里康佳集团产值10亿增长1997年72亿着计算机技术日渐发展企业营规模日益壮康佳行开发原系统元硬件环境软件功(包括系统集成度系统功)均已满足企业迅速发展求引进具世界先进水企业理软件满足康佳十年二次创业发展需已成康佳识
二台设计陆空体
康佳集团实施ERP目效控制生产制造程产品成提高新产品开发力产品质量断提高客户服务水增强员工现代化理意识水整系统ATM网络干基础结合局域网广域网技术网络服务器选IBM公司RS600系列6CPU1G存45GB硬盘操作系统WIndows NT客户端采PC机操作系统Windows95整系统微机500余台网络千网155兆客户端10兆25兆1998年底租亚太号卫星实现黑龙江陕西安徽重庆东莞等生产基联网
三系统选型名牌路线
()ERP软件合作伙伴选择目前国际较著名ERP软件SAPSSA等考虑ERP项目实施普通软件实施涉面广实施员素质水业务解程度直接影响项目实施成败选择ERP软件时公司非常重视家软件公司提供服务实施程中出现问题开发商提供技术支持公司综合较家软件公司终选择SAP公司选择SAP全球久负盛誉合作伙伴SBS公司作该项目实施顾问咨询作电子制造业种生产模式存物流种类达30万种数量庞业务相复杂求ERP软件系统功强恰恰SAP强项SBS作SAP公司长期合作伙伴非常熟悉SAPERP软件中国境完成ERP项目已超20具制造业成功实施丰富验
(二)数库选择 作企业关键应台数库选型关重康佳选择数库时基方面
1技术成熟拥量稳定关键应客户声誉
2技术先进充分利新硬件新功CPU存高速硬盘高速网络等扩展力强硬件升级相应提高性
3支持容量数会数快速增长降低性
4线事务处理力强支持量线户量发查询量发数更新
5数安全机制完善日志备份等
6快速数恢复力 综合较家数库康佳集团终选择Informix Dynamic72数库充分利稳定性性伸缩性先进性外Informix时周服务良性价格户买心放心
(三)硬件配置
康佳选择硬件程中没盲目追流行台倾选择稳定开放系统终众硬件厂商中选择IBM产品 系统服务器采IBM PC Server RS600系列双机热备份Raid520Gb磁盘阵列相连仅保证数安全性性满足数存储需求网络连接设备包括IBM8271交换集线器IBM8224堆叠式集线器交换机选IBM8260BM8210服务器接155MB端口客户端接10MB端口效防止访问高峰时出现服务器瓶颈等问题 什整网络设备选IBM产品康佳认方面BM着良性价格口皆碑时优秀服务方面避免选择家产品系统旦出现问题时方互相推卸责引发麻烦
(四)结构化布线康佳集团次ERP系统改造结构化布线IBM提供时DigitalCompaqHP等许公司前洽谈IBM提供整套解决方案整系统IBM完成实施程中提供整套服务
四系统实施兵贵神速
康佳集团ERP项目1998年初正式启动历系统培训业务分析实施分析实施设计模拟测试试运行等重阶段1998年6月计划实现第阶段实施重切换目前已完成ERP系统FI(财务会计模块)MM(物料理模块)模块全部功成理中控制模块销售分发模块生产计划理模块部分功实施康佳集团财务理物料理进入真正意义实施理控制效支持康佳集团业务快速增长阶段实施开头
ERP实施效果显著短短月时间里康佳集团成功实现新老系统转换1998年半年已完全抛弃原生产理系统1998年底成功系统扩展全国5生产基ERP理企业生产提高均产值客户服务水库存资金占降低30~50集团员工数增加情况1998年度实现年产彩电450万台营业收入超100亿元ERP项目成功实施进步推进CMIS实现设计制造体化奠定坚实基础SBS中国ERP系统支持理认康佳集团样时具重复制造单件离散制造模式制造模式复杂ERP项目实施中国第具较高水
五实施心胆心细
康佳集团已成中国市公司中第家实施企业资源计划系统型电子电器企业ERP项目软硬件设备投资已超2000万元两年投入2000万元手笔国电子制造行业颇罕见足见康佳胆色
康佳集团ERP项目实施非帆风系统功强系统设置参数调整变相复杂系统数量数增长迅速缺乏系统性优化合理理验等项目实施带困难外康佳集团年延MRPII系统开发太符合严格意义MRPII理思想实施ERP项目必须严格MRPII思想重组企业业务流程改变企业合理惯作法提高员工ERP系统认识ERP实施赖信息通讯技术物流资金流信息流集成企业理模式应严格ERP规范进行改造
谈成功实现ERP系统关键时项目理王练认第领导支持介绍康佳集团领导实施ERP系统非常支持重视常务副总直接关坚决改正实施程中符合MRPII思想理业务流程接ERP求实现企业部理ERP接轨第二目标明确项目实施程中精力放系统集成ERP项目实施系统硬件设备网络结构设计结构化布线等方面量助外部力量较短时间里完成ERP系统建设取明显效果
ERP系统成功实施康佳集团1998年度完成销售收入超百亿元目标提供力保障步入1999年康佳进步完善ERP系统中PP(产品计划)CO(理会块)SD(销售分发)三模块集团总部全面实施成推广集团属5型生产基实现信息享集成形成真正意义ERP系统
SAP解析ERP悲剧
中国ERP第案塌糊涂
现企业少系统IT项目中30～45完成前失败失败项目理层重关键项目半项目超出预算进度200甚更……项调查中超60企业理认已错误应购买软件包极少收益甚没收益失败发生时直接损失说业务总间接损失
美国加州学信息系统教授贝特出结真触目惊心然事先常法预见技术项目实施程中底会存问题……直媒体披露中国ERP第案读者目然记者针案制作表格
案件时间表显示联想承诺项目进度年2000年7月失败出实际进度2年零4月案件诉讼时间竟长达1年零2月原案量涉技术问题合签订严密规范争中双方法说清ERP验收标准计划书没双方事签字次业务修改双方负责没签字问题实暴露技术项目理法律认知缺失实施验严重匮乏
联想集成三败笔
企业信息化项目理该实施？拥世界第ERP美誉德国SAP公司30年成功实践疑助洞悉中奥妙记者专访SAP中华区执行副总裁黄骁俭
面记者困惑黄骁俭脸轻松：样事业已见怪怪更失败知道已整事件户购买选型合签定面实施控制家没验较专业做法户购买前应该知道底需什样东西户必须请专业公司专家帮助分析需求报道少三露厂没认真做样事情
联想集成应该义务帮助户分析需求？理讲样联想代理商果请厂商做分析话产品角度分析引导现模式中客户公正请第三方专门机构协助分析减少风险项目实际开始埋隐患进实施方联想集成犯系列错误
首先刚刚开始做类项目时专业懂卖掉产品做度承诺期服务花6万元承诺长期软件升级24时服务没公司做点第二感觉联想集成吃MOVEX亏没MOVEX产品进行非常深入解第三选择MOVEX做合作伙伴错误时讲MOVEX中国没支持机构没化强力研发支持团队种情况产品想效接中国企业需求肯定会问题
理说联想应该出现低级错误吧黄骁俭指出：联想真正转做服务两年事情时联想处高速发展阶段理软件概念清晰联想身做硬件系统集成员更做纯粹技术系统集成没想做理软件技术工程项复杂理工程更应该理专家帮助企业做种实施工作计算机员
技术项目失败罪羊
黄骁俭进步认：MOVEX角度觉汉化彻底’表面问题问题三露厂样非常特点中国企业清楚：系统目什？绝简单手工工作搬电脑里果目真简单必买国外软件估计三露厂想利国外软件引起理模式重变革汉化汉化技术问题更深层次原软件代表理思想三露厂没办法接受财务理系统中国财务求差距说质软件供应方身没做化项目出现危机做技术弥补话难改变局面
软件身技术角度讲永远解决包括MOVX种产品技术角度解决什技术员没解决问题？技术解决方案三露厂理求截然东西软件身失败想改什程度改什程度软件身遵循种规律破坏话回天力感媒体讲三露厂ERP失败原没抓实质
SAP项目实施步步营
失败案例中200万元损失补偿实法息方心哀叹失更法消中国全球技术项目理水质疑然会饶兴趣回头深入研究SAP信息化老手技术项目理绝招
SAP专门三四张光盘介绍ASAP快速实施法
第阶段：项目准备SAP首先户售前讨制定项目实施目标目标求量化较明确项目前期会花时间客户做户需求分析分析客户现企业营状况现理模式分析果改进话改进什样程度SAP必须做件事阶段会第三方机构加入项目定位中
时确定项目组织结构成员制定实施计划标准准备安排方面资源SAP软件模块目标达成识产品采购程时SAP会客户制定整实施方案考虑客户逐渐投入程会子花钱买产品
第二阶段：业务流程蓝设计期间进行项目组初级中级培训项目目标明细化确定基系统范围确定项目详细实施计划业务需求确认企业组织结构业务流程确定
第三阶段：业务蓝图实现阶段目逐步实现业务蓝图进行完整系统测试获户系统确认务项目组进行高级培训开发数转换程序开发应接口程序开发外挂扩展程序进行报表定义格式定义权限定义理档定义理系统集成测试制作户手册户培训资料
第四阶段：投入运行准备阶段目完成系统线准备保证系统正确运转时解决剩余问题务进行户培训系统理正式运行技术环境安装测试制定明细运行计划制定系统切换计划制定系统运行支持计划
第五阶段：系统投入运行支持正确移交系统保证系统正常运转务提供户支持确认正式业务流程正确性优化系统续培训制定续长期计划系统升级系统日常维护项目回顾
NO道相谋
然严谨科学项目理流程外系统项目马前客户否项目深层意义全面深刻认识项目成功关键前提作优秀企业面客户时定懂拒绝真正意义客户拒绝客户中学预先问题理期发生纠纷风险降低种公司必须具备力品质
难知道实SAP距绝客户时候SAP软件代表种理思想果接受思想达成识黄骁俭语气坚决说：SAP软件绝会模拟现理模式业务流程项目投标程中果发现客户制定目标SAP较差异话会退出竞标
黄骁俭说：首先提倡体化理会简单两部门实现信息化ERP核心思想进行信息集成享流程单位运作客户甚企业说解决仓库理者解决销售理做卖企业产品部门产品说明企业确定项目时明白达什样目标ERP含义没深刻解果ERP成软件产品做话理改革程注定失败
直认：客户ERP投入短期投入长期投入做信息化等贼船’年会投入国外定律企业少出总销售收入6做信息化长期投入中国企业少样概念样难保证项目会长期发生效益什期维护？理身成变公司总想投入少产出种情况会退出
三露厂叹息联想忧郁MOVX奈正成事情远没结束
市场交换复杂性日益增IT业迅猛发展企业理业务没现样赖技术然信息化历程中潜伏着巨风险没理拒绝信息化潮流信息化敬远现做：量研究失败吸取教训失败中找出实质原
企业确保ERP成功10种战术
ERP项目决定冷静反思严谨调研程知知彼百战殆战术样适企业ERP软件选择实施中
知企业需定义方面业务流程理清存问题确认ERP达目标知彼解软件供应商产品理功否满足企业需求提升企业理水软件厂商身背景技术水企业结合身理水员素质财力等素量力行说选择合适软件软件供应商企业ERP项目成功前提
ERP项目庞系统工程国外已形成套成熟项目控制方法先前国ERP户真正够成功应国企业着明显特点方面外部环境造成例：国家政策财务税务体系供应商客户信息化水方面部环境造成理层认识员工素质历史包袱基础数等
战术：企业手达成识ERP项目开始
ERP终点条起跑线企业实施ERP整理变革开始
ERP系统国谓ERP着质区目前绝部分企业应限工代减少工作量例企业应较广泛财务软件进销存软件属类ERP系统整合手段瞄准企业关心问题利润提高企业利润终目中重手段资源优化
企业需重新组织整合资源时必面着变革变革包括：业务流程员配置产品配置合理化领导场变革企业手项目组达成识ERP项目开始
战术二：教育培训理层首受众
永远强调：教育培训深知ERP系统覆盖企业业务部门环节部门理层整理新方法监督者果够理解推动ERP项目进展整项目起事半功倍效果
提供教育培训涉企业理方面：
项目理企业资源规划企业诊断企业分销渠道理物流理生产培训财务培训系统培训力资源分销理计划员工作采购员工作销售员工作成控制企业力资源规划计划培训物料控制工程理
战术三：海航行舵手验传授企业项目组
实施方法中必须求企业成立ERP项目组中核心必须企业部门核心业务员组成整项目舵手担负着未业务细节处理实施顾问企业项目组套独特教育培训方法结合企业实际状况进行充分沟通
战术四：罗盘作企业诊断
罗盘（指南针）够理解作指引方ERP整实施项目企业说会涉业务范围部门跨越相周期果刚开始没明确目标整实施计划开始整项目势必会造成混乱
企业业务持续改进提高利润重途径ERP项目根目整合资源业务进行持续改进专门企业诊断系统帮助企业寻求改进目标提供专门诊断种相关参数企业理员够企业运营战略方针进行诊断分析时包括企业运营部控制体系建立企业诊断程序方法营销业务生产理财务理等等方面诊断方法程序通业诊断系统快产生目标工作计划指引着未ERP项目整程
战术五：决战系统外基础数准备
整目标确定环节非常重基础数准备企业实施系统环节停滞前终导致失败
样环节重称决战业务流程已达成识情况效时间基础数导入系统意味着项目成功重保证
制造型企业数仅复杂开始阶段会非常规范数包括：客户数供应商数物料数产品结构工序工艺库存静态包括客户订单发货交货发票应收应付等动态时刻会变化数
提供组工具快速效帮助企业整理历史基础数运工具够数成功导入系统部减少项目失败风险
战术六：针业务模式全面解决方案
企业业务模式制造型企业说致程：设计>采购>制造>运送>仓储>销售提供包括程全面解决方案目前ERP系统提供超400种类业务规业务规包括企业部分业务细节例ERP系统提供价格方式六种信控制方法四种包括成方法然包括特殊业务流程退货换货发票处理等等
ERP系统提供解决方法断扩展您现力中包括：语言货币税币国财务报表够您快适应全球化发展时工厂组织结构复杂企业架构变易理
战术七：满足企业性提供客户定义功
企业性化需求提供组工具成功实现：
工具包含客户化方面容界面报表数字典文档菜单通工具产品界面报表数规范权限定义制作切产品抽离出交实施顾问户灵活性产品够满足户行业需求
战术八：循序渐进金字塔式实施团队
实施ERP项目整团队采金字塔式团队理整项目金字塔底部应顾问包括业务实现技术实现两部分负责项目实现中间层理顾问保证项目成功度控制项目进度方顶端咨询顾问负责整合业务提升理应顾问企业具体业务员技术员紧密合作理顾问企业中层领导配合咨询顾问企业高层领导进行沟通通种方式整项目部够承启相互协作环节保证畅通
战术九：客户交流档案知识库积累
企业业务员业务理解需段成熟程业务流程确定通断交互程实现系列企业户沟通方法方法仅通口头交流建立整套严格规范文档实现文档记录着整交流程直保留成企业知识库长期积累企业相关员会提供帮助
文档形成快够形成企业岗位规范
战术十：贴身服务客户成功成功
追求客户满意止境ERP成功运行客户服务部门制定落实公司售服务标准外会定期回访客户解系统运营状况时解决客户应中实际问题根客户业务进展发展变化提出新解决方案帮助客户效运理信息系统改进身理扩业务范围
ERP败局启示录
ERP高失败率已成争事实诸成功概率0说80亿投资水漂说三分说等流行说法相信家陌生令解尚权威机构关方面统计数字文章中类似数语焉详数出名缺乏科学根然家谈失败面广关失败案例隐现少报刊报道相言成功案例报道连篇累牍俯拾皆成功案例然鉴学ERP失败案例前车鉴中许正面鉴更效文通目前公开发表数例ERP失败案例剖析带启示许助避免ERP前进道路重蹈覆辙
创业未半中道崩徂
21世纪济报道刊载两篇ERP项目实施中途失败案例文章篇中国ERP第案：原告获200万讲述：北京市三露厂1998年3月20日联想集成（划神州数码）签订ERP实施合合中联想集成承诺6月完成实施规定时间交工违约金千分五赔偿ERP软件联想集成独家代理瑞典Intentia公司MOVEX合作双方方化妆品行业著名企业（全国民恐怕忘宝天天见句广告语）1998年销售额超7亿职工1200方国IT业领头羊直属子公司场应美满婚姻然Intentia软件产品汉化彻底造成表单法正确生成等问题出现婚变次实施修改汉化包括软件产品提供商Intentia公司派三露厂解决技术问题汉化报表生成等关键问题旧法彻底解决终导致项目失败合作结果欢散双方诉诸法律历15月ERP官司三露厂退MOVEX计算机理信息系统软硬件获200万元民币庭调解方式
外篇ERP变局 哈药1000万计划悔梦讲述：2000年哈尔滨医药集团决定ERP项目参软件争夺两手Oracle利玛开始两家ERP软件难解难分年Oracle击败利玛哈药决定选择OracleERP软件然事情发展极具戏剧性软件选型已确定争夺哈药实施ERP项目半 2001年10月利玛联手哈尔滨凯纳击败哈尔滨家公司――华旭成哈药ERP项目实施服务总包头始料2002年3月份哈药ERP实施出现更加戏剧性变化实施方利玛副总理蒋明炜60名事集体哗变利玛哈药ERP项目实施团队全部离职城门失火殃池鱼整哈药项目迫终止真谓波三折
畏浮云遮眼缘身高层
天极网发表作者柳松篇根亲身历写篇作千万元工程陨落国企ERP实施亲历记文章讲述：九十年代末某国型制造业企业决定马ERP项目开发商家新兴软件企业约百二十软件开发员ERP软件仿家著名外国软件开发出实施程中然领导培训需求分析流程重组（BPR）项目组织实施计划操作培训数准备二次开发等环节似部班涉中工作浮光掠影流形式未真正触动领导观念转变部门利益调整理方式变革企业体制转换等实质性问题终ERP实际应效果部分模块投入远未发挥ERP整体功然存面说种种问题项目实施成功开发商企业努力项目通国家863专家组鉴定种媒体吹擂通次实施作者发出衷感慨传统理体制企业成功实施ERP概率0指出ERP身单纯计算机项目更理项目理角度研究问题正视解决笔者里谈冰山角应该说孤立偶然现象相普遍存国企业中预料完成国企业信息化改造件重道远工作
点启示
1败里？
案例出ERP失败体分两种情况项目实施程失败原软件功实施服务质量关三露问题出软件方面哈药实施服务方面二应程失败ERP系统线运行够正常切换ERP系统控制完全代原手工工作流程应基成功否视失败柳松文中说企业属类
样流行说法：企业假ERP系统旦停电原停止运行果维护中心半时接问询求助电话少说明业务流程然脱离系统运行家然传统方式行素ERP系统处状态然ERP应成功
项目实施失败应失败户企业参关户企业实施服务提供方否效沟通密切相关项目做成功软硬件没问题应定成功项目说厚非旦实际应没效益炫耀成功缺乏说服力做双鞋鞋质量款式没问题穿合脚说鞋问题成功项目代表成功应企业ERP项目软件选型直实施错应效果理想千万元工程陨落国企ERP实施亲历记中案例项目身言否认失败应效果视成功鞋穿舒服舒服取决户事先否充分参取决双方否效沟通取决户否真正解需求否等鞋做满意势必出现削履适足削足适履问题姑妄称ERP穿鞋理毕马威理咨询公司中国区总裁黄辉认现国企业民营企业处选择新理模式时代没否认ERP种新理模式公司果没达识理层员工理念理意识没势必会带失败ERP交钥匙工程客户必须参实施全程
2失败原什？
追寻事物发展脉络明线暗线两条线索托尔斯太句名言幸福家庭相似幸家庭相三露失败ERP软件水土服导致项目半途废哈药失败ERP实施服务提供商突然兵变引发项目中途停止明线暗线象文章布局开始埋伏笔三露失败暗线98年时候户企业实施服务企业说ERP认识远未成熟双方合作ERP项目时家ERP认识特深刻然停留计算机理信息系统硬件软件层面ERP技术项目更理变革哈药暗线什？利玛突然兵变引发项目中途停止毕竟偶然事件哈药选择实施服务商时汉普汉等熟悉Oracle产品老牌著名咨询公司竞未入局缺乏Oracle产品实施验公司够中标件事中已埋哈药失败定时炸弹究原决策层事物准确判断出问题中存便明说东西
实时候想想企业领导作出项决策考虑更技术外素谓决策实种力量放弃种力量妥协放弃技术妥协政治抑放弃政治妥协技术显然已超出信息化技术层面
3谁愿意承认失败？
AMT信息化坛位咨询顾问公众发出征集失败案例帖子中称 ERP实施成功率高企业宁愿牙肚子里吞种现状已争事实型企业高层基层口词相差媒体报道截然希关方面具体案例
然回贴者寥寥
失败显性素隐性素项目实施程失败原般显易见显性素案例公诸世报道中企业避讳指名道姓三露哈药属类应失败原显性素外更原隐现甚暗藏猫腻样案例少见诸报端报道隐姓埋名某代中原更错综复杂非局外解谓意会言传
ERP企业说外层含义 ERP代表先进企业理模式企业理现代化重标志家争相标榜实现企业现代化理天果承认ERP失败等承认理水落ERP系统吹呢会处宣传实施失败说ISO9000实施难道100成功？家吹企业通XXXX认证？（源AMT什实施失败企业没跳出喊冤）家丑外扬家彼心宣三缄口
4评判失败标准什？
实践检验理唯标准判断ERP应成败标准关键否效益效益呢？
首先ERP效益评判身具模糊性正楚国时宋玉形容东家子美丽应模糊理精度尺子法测量出什增分太长减分太短目前ERP价值评估体系尚未形成缺乏具体明确指标考量企业里处层面员ERP应效果价值取理解谓仁者见仁智者见智众说纷纭莫衷柳松文章中案例明证
次ERP系统线运行功模块应效果错部分效益济效益社会效益情况短时间见效时候需运行段时间效益显现出效益见ERP效益表现形态形式效益构成分局部效益整体效益投资回报分济效益社会效益见效周期分短期效益长期效益表现形式分显性效益隐性效益ERP绩效评价成亟需研究新课题
第三评判者监理工作谁做政府学咨询公司？利弊政府做然具权威市场济条件政府发挥作应该更趋引导制定标准政策支持二学研究组织做学院派理知识余实践验足三咨询公司做问题目前咨询公司某ERP软件代理商公正性保证
5反思：ERP底做什？
历ERP失败禁问ERP底做什？似简单绝非三言两语够说清楚问题企业ERP前问题未完全弄明白国企业说ERP担负两方面重曰强身提高理水降低运营成参入世挑战提高竞争力二曰治病堵塞理漏洞防止暗箱操作杜绝财务假帐透明理流程业界然存强身说治病说两种争强身说认企业ERP前首先理集约型企业基础流程规范理制度化ERP企业言企业理更加精细化市场反应更加敏捷化构建企业数字神系统达强身健体效果治病说认企业中存财务账目实采购销售等环节暗箱操作生产营程跑滴漏等突出问题通ERP系统计算机程序铁面情式控制降低理员做假腐败性企业ERP身项变革者推动变革催化剂
先规范理流程ERP呢？ERP规范理流程呢？ERP应悖
6路方？
问题户企业路方？
常常样情况企业信息化效果佳受质疑指责时候企业中信息技术员成众矢ERP项目实施企业说项全身运动需决策层理层技术层应层层次努力推动方成功基础然现实问题企业全员参程度够算说说算动嘴动手动手动腿致问题集中权微责重技术层里祸端君王起倾国须怨玉环殊知企业中存诸观念滞理粗放流程混乱机制等深层次问题原
ERP项目实施需具全新理念复合型担重果正确意见重视信息化重失迈成功基础条件时ERP必须企业建立透明监督约束机制完善法治理结构科学权力制衡机制效机制健康企业文化等工作结合起否难取成功
问题二实施服务提供商路方？
利玛失败利玛方面拥ERP产品方面作代理Oracle ERP哈药第阶段ERP软件招标中利玛软件没竞争Oracle哈药第二阶段软件实施招标中利玛Oracle软件实施服务代理商身份成哈药软件实施中标者熟悉Oracle产品栽头启示中国ERP厂商究竟样选择条适合发展道路？
实际ERP实施涉户企业方实施服务提供商两企业实施程实知识产品实施服务提供商户企业转移程双方相互认知程企业ERP认识足存信息称情况致企业厂商博弈中处劣势加ERP市场热鱼目混珠原企业终选择定方案软件厂商样ERP厂商户企业文环境业务流程认识存信息称情况尤难短期完全理解融入户方企业文化游戏规中项目性化实施博弈中处劣势具高度品牌意识IT公司追求仅仅利润客观单更重通成功合作提升品牌旦失败谁赢官司双方说没胜利者古华山条道ERP成功取双赢否途
汽众实施 ERP 成功验
企业盈利组织企业领导者时刻研究着科学理方法七八十年代国企业开始开发实施 MRP II目强化制造资源合理分配提高企业效益81年国求企业推行 ERP 试图理水发达国家企业缩差距 种种原实施成功企业甚少缓慢步伐丝毫没阻挡 IT 技术发展差距增加汽－众诞生 IT 技术飞速前跨越时代必须急起直追
新气象
机会汽－众办公环境时会发现里办公方式异样众员工面微机屏幕苦苦思索会敲阵键盘会动动鼠标紧索眉毛舒展伸伸胳膊伸伸腿时肯定做完项重工作工作屋事数字认表达份方案意见查时生产状况评估月销售薄弱区域德国众洽谈着某项目总言员工紧张工作着
六年努力公司生产密切相关业务已计算机系统运行产品技术文件生成更改理BOM 表生成维护签订供货合物资仓储理销售需求计划排产计划分解生产信息控制准时化供货整车备件销售财务核算账务处理投资项目理产品质量分析系统直员工病健康中心理全部纳入计算机理信息系统中
种高效率工作方式受班时间限制必等商讨问题方定现场查信息实时必担心书面报告中数时间差影响全体员工规游戏部门层次员工权利系统规定清情楚楚说 Cisco 公司透明 e 理差距应该说汽－众正 e 理种永停息理创新精神已汽－众带勃勃生机
汽－众员工交口称赞：R3 系统提供科学工作环境R3 系统提高汽－众理水效系统帝恩赐总理部门领导努力结果 IT 员部门业务员创新结晶调离汽－众喘息机思念走 ERP 建设路总回味穷乐趣头说起
头说起
1991年开业汽－众汽车限公司献身中国轿车事业天赐良机总羡慕西方国家生产轿车质量批量价格便宜回亲身体会全国处跑着出双手造车种什滋味公司零点起步件事头规划新厂区三通办公楼厂房砖瓦建起生产设备需台台订货天家早班目标明确想早天生产车实际没简单心情理解饭口口吃路步步走更况干先辈未干事量学务摆面前根公司安排二级理员德国众接受TTA 培训安排1993 年 2 月出发期四月根基建时间表九三年末含计算机机房总装办公楼竣工掐着时间表九三年十月日前必须软硬件选型完毕硬件订货完毕行前总理明确达培训务：狼堡返回长春立会汇报汽－众理信息系统软硬件台方案 明确目标巨压力德培训期间格外关注众集团子公司计算机系统拜访众集团相关部门生产厂调查解计算机系统现状情况四月发达国家企业计算机理水较详细解时深深体会生产信息理控制方面更差距
4月份距狼堡仅时路程汉诺威举办年次世界计算机博览会幸饱眼福两天时间参观世界知名计算机软硬件厂商（找中国唯参展长城计算机公司）博览会德国 SAP 公司留深刻印象SAP 公司理软件产品 R2 R3 展厅出现频率高符号象 IBM HP Sun Compaqdigital 等世界知名计算机硬件制造厂商 SAP公司连手销售公司硬件设备 SAP 软件产品似运行 SAP 软件硬件设备问津第次见众硬件厂商种软件产品认达统程度必须问明白
狼堡众协调安排名SAP －HP 联合设计中心先生单独详细介绍 R3软件产品功结构模式现状未SAP 公司背景发展史 R3 软件开发员知识水准软件开发程时R3 软件世界第家唯家视窗技术理软件真赏心悦目（现家已司空见惯）般R3 软件吸引着必须进行更深入步研究专程访问德国 SAP 总部 wolldorf 请专业技术员解答提出关问题走访家众集团 R3 户
止 R3 软件优点已清楚认识类软件中较R3软件具新科学理思想提高企业理水R3 软件硬件台选择开放式 ClientServer ( 客户机服务器) 结构适合企业应济架构视窗界面者心旷神怡软件应开发方法彻底避免低级理思想电子化综合较软件落少三－五年务明确答案
正确软件选型价值仅仅企业配腾飞翅膀更重：少走弯路抢时间企业竞争中处利位置软件系统始终处领先位置必考虑软件更新问题节省投资争取时间果企业总选择软件左右摇摆损失仅仅金钱失掉复返光阴市场竞争位置
确定软件台方案硬件台应该选择家？根年工作验业界识进行软硬件选型工作时应遵守定规规选择出软件适合企业应样建立系统较完美投资回报率高掌握高水软件IT员价值高高水系统相伴企业强竞争力
软件选型原：
业界公认企业理软件中选择前三位候选
挑选适合企业理模式企业理软件
该软件供应商 IT 界良信誉
该软件供应商实力维持软件产品第方队
较国国外汽车行业选择种软件
成功案例中选择二三家进行走访调研
现行系统转换性分析
该产品高水化技术支持
该产品合理价格
软件实施中力资源济性分析
考察该软件供应商售服务质量
硬件选型原：
确定软件选择硬件
首选该软件原始硬件开发台两家合作开发中心
该硬件供应商硬件供应商排名中处前三位排第六名
该硬件供应商 IT 界优秀服务良信誉
价格合理
汽－众软硬件台选择
软件确定硬件然然确定里然然原八十年代汽集团直选 IBM 产品IBM 计算机界行业老产品质量特持久耐IBM巩固老位置特设计封闭式系统企图迫公司拢IBM 成名符实行业老
科学技术发展部分愿转移垄断总暂时IBM 封闭策略迫紧追舍 HP 公司蹋开放式道路客户机－服务器架构越越企业接受SAP R3 软件开放式 HP 客户机－服务器开发 HP 设备然首选HP设备否起考核述调查结果
种调查 HP询问通中介媒体评价国外媒体专做种评价
开放式系统首创厂家－HP 公司
开放式系统公司市场份额： HP 公司－49％IBM 公司－17％－略
公司售服务满意度：HP 连续五年排名第
选型结果出台：选世界理软件 SAP R3 适合运行该软件 HP 设备汽－众软硬件台
时说软硬件选型五年时现说十年没时
IT 项目实施成功关键
企业中计算机项目实施长时间误区中徘徊认计算机技术门科学计算机项目开发然技术问题立项开始种相关权利责股脑强行推计算机部门理部门牵头样做结果企业理者界入理变革项目领导者没足够力度推动理革命协调力系统运行起长时间拖磨员工斗志全企业信息化航船搁浅实判断企业企业信息化场革命成理问题成技术问题难项目开发机构成员结构目然
汽－众决策机构营理委员会理职部门理服务部始终站正确位置推行 ERP 实施事实证明效果良期间层次员发挥着作：决策层高度重视 ERP 实施行着领导权握关键点保证资金位监控全程
理服务部组织项目实施报实施计划推荐项目组领导者成员掌握实施进度表部门布置实施程中角色务部门培训员协调项目组部门间步调间断总结验评价项目组实施中优缺点优秀项目组带动项目组方式推动企业信息化进程
部门负责直接领导 ERP实施保证实施系统性通部门领导灌输 ERP 思想诱导理解实施 ERP 程中 ERP 系统领导员责权利快部门领导认识计算机辅助理工作方法创新理少条腿部门领导快进入角色部门负责直接领导 ERP 实施速度快质量高员工系统理解透时部门领导急切希部门快采科学方法进行理科学理创造效益
理企业业务流程实施 ERP 基条件果企业理身意性太长官意志太浓利推行计算机理计算机理软件越越某种理思想约束绝象计算机理软件出现初期样仅仅机械模仿手工流程造项艰巨流程优化工作理服务部业务部门研讨确定终流程理服务部确定部门流程中权利责标准描述企业业务流程
IT 员应快成长企业部咨询员项目实施程培训 IT 员技术力阶段IT员技术水工作力直接影响项目开发速度质量工作务承担期系统实施维护 IT员渴迅速增长干实现社会身价值认 IT员价值基企业选择软件水确定企业选择较高水软件 IT 员达目标会身洞察力机遇重新选择未 IT 界员频繁跳动原企业选择软件时务必考虑稳定 IT 队伍
广员工 IT 技术企业推广高度热情企业理方法重改变广员工实施果广员工接受方法会项目实施程中充满坎坷甚夭折员工积极配合加速实施程必须特注意员工培训兴趣盎然达争先恐程度里需重视重变革调整新工作方式相关岗位工资级衡变化工作岗位技术含量变化样利员工队伍稳定
项目实施方法
汽－众组织项工作时设置阶段性时机构－ IT 项目实施组设置永久性机构－ MIS（理信息系统）执行委员会 IT 项目实施组作诱导推动协调 IT项目实施工作全体员工 IT 技术企业中应动接受变动需MIS 执委会作控制公司 IT 投资预算推进 IT 项目实施 MISERP 规范化转化逐渐公司形成 CIO 汽－众项目实施初期方案审批中德双方总理代表会关成立中德双方总理高领导项目组项目组关报会批准项目组机构：
组长：中德双方总理
执行组长：理服务部中德双方部长
财务组组长：财务理部中德双方部长
采购组组长：采购供应部中德双方部长
物料组组长：生产理部中德双方部长
IT员咨询公司专家学客户化技术 ABAP4编程语言力初期组里做协调员工作期直接做技术支持工作
项目实施机构高领导中德双方总理初期林敢总理德方第副总理 Wolf先生期陆林奎总理Tapper 先生常问项目实施进度外定期听取项目执行组理信息系统执行委员会工作报告
MIS 执委会第期实施项目结束转系统运行设立机构：
委员：总理（中）
副委员：副总理（德）
常务委员：理服务部部长（中德）
委员：规划部部长（中德）
控制部部长（中德）
财务理部部长（中德）
常设机构：理服务部组织系统室
机构职：监督项目实施进度
检查系统运行情况
执行组做工作报告
讨通新项目实施方案
通信息系统方面规定
种方法效推动企业信息化进程部门领导项目工作列入部门工作计划检查工作进展情况着完成项目数量增加部门领导偿甜头扩 IT 技术部门应已成部门领导动需求
着运行系统断增MIS 执委会快意识计算机机房安全重性2000年利通修建汽－众信息楼方案
目前IT 技术汽－众应矛盾推动 IT员明显足公司设定 IT 员编制数量法满足部门新技术强烈需求计算机发烧友编系统解燃眉急部门部办公动化工作力量解决汽－众企业信息化工作做出贡献
手工程
IT 技术企业中应推广手工程企业信息化工作列入企业工作议程完成企业手理思想指导着企业运作企业投资方领导引导领导层确定手认识某项工作必须时候领导中层理员广员工拚命奋斗企业中代
细想什汽－众济效益企业没拥汽－众计算机辅助理系统呢？足够资金形成商品国外理软件名目繁社会咨询公司家挑选仅仅企业手思维什称项工作手工程
企业手工作够高度重视降低项工作艰巨性需企业老板科学项工程科学分解相应部门领导者常描绘诱前景实施程出现问题时点明责解决令困惑问题实施程中推出样板起典型引路作样系统系统开发运行什MISERPCRMSCMeBusiness话手应保证资金提供必工作条件方面开绿灯手应亲参加项目验收奖励项目实施功员
部门领导项目实施中位置作
部门领导项目实施程中作关重领导着方面军独立作战必须深刻理解项工作目标分解出重环节协调部时完成常规工作创新工作两务必须学会集中优势兵力攻克堡垒会关键时刻两路出击正常业务 IT 项目实施两误员工天做着领导认重工作领导员工未完成工作没反应员工然会种工作摆重位置员工时掐领导脉搏准领导否样部门工作脉搏掐丝毫错呢？部门领导理解力强骨干力量调配时关注项目进展解决实施中出现问题部门领导责
部门领导通深入领导亲身体会理方法改变牢牢掌握住领导权否工作变成员工领导老板老板知道员工干什干什怕前景啊
部门领导应部门系统确定功求协调优化业务流程 IT 员确定项目实施时间表时间表组织协调项目实施工作部门正常业务工作确认系统验收报告检查修改保证系统运行正确性审核属员工系统中工作权限重新确定工作分工
业务骨干项目实施中位置作
业务骨干项目实施程中生力军业务骨干离开业务永远骨干业务骨干应现行系统进行详描述系统功提出明确求部门部门业务接口提出明确求编写报表格式编写编码规进提出流程优化建议业务骨干组织业务员做系统测试方案核测试结果便系统提出修改建议通种测试方案检查系统正确性审核验收报告业务骨干应成部门领导力助手确保项目实施时间表准确运行
营造种氛围氛围激励着员工
果问汽－众员工公司采什系统工作肯定会回答： R3 员工觉某项工作具备计算机系统理时候肯定会领导提出申请：求项业务 R3 理时刻觉理离开计算机系统氛围种氛围形成推动着理飞越拉拉住时 IT 员犹四面楚歌项目未完成两叁项目等着IT 项目实施 IT 员孤军奋战业务员整理理思想IT 员做技术支持企业 ERP 原应该理员 IT 员联合作战结晶实施进入良性循环种氛围种形力量浪推前浪般涌着企业前进员工项目实施程中理解优化业务流程制订种系统测试方案供选择准备足够测试数录入系统检查测试结果系统试运行正确性填写验收报告掌握工作新方法编写操作指导书员工系统录入数系统正确结果关键素
互动力－部门牵引着部门
氛围形成然带互动力部门愿意工作差谁认智商高客观总走前面排头兵善发现接受新事物快矫矫者爱护热情营养鼓励走舞台表现需引导点评然知道做挨部门指导时教员起作教员乐呢年轻接受新事物快汽－众批计算机发烧友着聪明智较深微机水软件开发力熟练微机解决业务工作影响着周围伙伴学新技术热情千万视沧海粟量员工技术素质普遍提高 IT 技术企业中成功应力保证
精益生产眼前
通汽－众全体员工六年努力现汽－众已拥全国流 ERP 系统说汽－众 ERP 系统具国际水准丝毫夸张仅汽－众市供货商准时化（JIT）供货例足说明供应链雏形已汽－众形成水准国外汽车制造厂商完全相长春捷达奥迪保险杠电线束供货厂商保险杠轿车装配较配套件准时化供货系统建成前供货厂商确保汽－众装车计划完成库存做保证保险杠供货厂例捷达车十种颜色保险杠然十种颜色该厂种颜色200 辆份保险杠库存作保证迫该厂厂区满山遍野全保险杠资金占膨胀库存面积够产品合格率降企业生产摆脱掉头疼病日夜相伴正种局面促 JIT 技术出现汽－众根 JIT 技术原理编写具准时化技术生产信息控制系统供货商带柳暗花明村保险杠电线束供应商分提供汽－众生产信息控制系统终端终端位置设供应商生产计划部门供应厂商计划部门系统直接汽－众生产计划总装车间装车序装车序意味着供应商已知道汽－众应该提供什颜色保险杠供货商计划部门根汽－众装车序安排生产根供应商汽－众距离计算出时汽－众发货准时样完美形成条供应链
种方式需汽－众存放保险杠电线束仓库装配线仅极少量成品储备作正常供件磕碰伤代品供货厂商紧索眉头舒展企业营走正轨种生产供应链然供应商整机厂串成整体什称整车生产厂间竞争逐步变成供应链供应链间竞争
计算机系统规范着公司运转
企业建立起 ERP 系统公司运转赖长官意志融理模式理规计算机系统规范系统仅仅指导着员工工作系统代理者监督着员工工作行性减少理层次公司机构更加扁化利高层理者基层工作员工作质量工作力工作效率解力资源程度开发增工作程透明度利跨部门工作连续性致性提高工作效率明确员工工作权利责增强员工工作动性责心
常说想企业迅速成先进企业办法站巨肩膀前企业中成功运行 ERP 系统站巨肩膀断创新必然前进说已进入信息时代信息时代企业利信息技术企业服务等淘汰
企业信息化已仅仅企业理水标志五年定出企业信息化企业间竞争中发挥巨作
汽－众实施 ERP程中投入资金力已回报未家受激烈市场竞争入世考验相信汽－众定成世界林中美丽株
江苏利锡拉链股份限公司ERP应验
企业身理需求出发准确分析企业改革方预期目标
原信息系统运行分析
实施企业信息化初期江苏利锡公司锡利锡公司两独立核算单位两套灵童财务软件运行江苏利锡公司营销计划部生产营理部尼龙仓库树脂拉链仓库进销存软件家公司开发维护江苏利锡公司财务应收应付数传递进销存软件数库中进销存软件运FoxPro数库系统开发网络台NetWareV312工作站端应软件运行WindowsV32环境
江苏利锡公司绝部分订单营销计划部评审录入进销存软件生产营部运行相应功模块分解订单中产品印备料单施工单工传递生产车间安排生产江苏利锡公司锡利锡公司绝部分仓库入出库单两台联网微机运行处理
该软件应较简单集成性差订单输入系统时产生车间备料单施工单未考虑较重库存素未产生相应采购计划
初期应软件减轻财务员业务员部分工作量江苏利锡公司理层计算机辅助企业理定感性认识积累量客户信息产品数进销存软件基FoxPro数库系统运行着数量增加系统效率响应时间已达接受程度
二企业现行理存问题
营销计划部
⑴信息享时
⑵投料时放百分目前固定百分造成拉链品种放例合理耗原材料时产生终产品呆料生产营理部统计目前库存呆料30造成
⑶车间仓库反馈信息没统规范
⑷车间计划执行考核严车间间计划衔接良造成加班等工等情况发生甚造成拖单
三生产营理部车间仓库理力度深度够
1品质理部
⑴检验信息收集检验单传递领带工存部门间反馈较慢单易丢失等情况发生品质合格拒收检验单较慢传递营销计划部会影响客户订单时开工交货脱期
⑵目前公司客户颜色需求积累够时客户调色配方档案收集整理够出现染色问题影响生产产品质量交货期染色问题江苏利锡公司中影响生产产品质量拖单原
2供应部
⑴供应部仓库两部门间信息沟通较差造成采购员供应商送货时间送货材料品种规格数量解时供应部获取材料入库信息滞法时解仓库材料拒收原
⑵供应部付款计划编制手工完成付款金额采购发票金额完全应公司款项频繁应付帐款欠款较供应部财务部供应商帐工作会带便
3生产车间
⑴车间组织生产时营销计划部达流转号客户名称生产理显规范统
⑵车间制品理较乱专职物料理员理物料收发做帐
⑶车间仓库间信息享车间收施工单时首先仓库查否料
⑷车间生产信息反馈统
⑸产品终检验设置合理应关键工序处设置检验岗位
4仓库
⑴仓库出入库手续原始证唯
⑵台帐分类细致
⑶时反映库存信息目前仓库月底汇总次然记分类台帐填写汇总表⑷库存信息传递时规范合理全面车间完工入库仓库填写产品入库单中联送生产营理部作工时统计送营销计划部营销计划部理生产计划应该掌握库存信息生产入库生产领合理外购入库填写材料入库单送交营销计划部外购物料信息营销计划部缺少全面仅仅通产品入库单反映库存信息话肯定规范时
⑸库员记帐规范统车间退料仓库理员做产品入库事务会造成统计口径偏差产品入库生产营理部统计工资
⑹销售出库业务员应根成品库现量开调拨单应客户订单量开调拨单
⑺仓库定义划分合理东分厂未装配库原材料（锌合金）半成品外协件理外（外协厂）凤（车间供应部）
⑻仓库基础理较差理制度全
四企业改革方预期目标
通江苏利锡公司14年发展变化企业深深意识：企业家验型理者验方法原运程中级理层（意意）重新定义传达产生累计误差足造成企业高决策层意图运营终导致企业效益降验固然重验知识机结合纳整理重新定义运高科技手段加实现运时候真正提高企业理效率济效益
企业否寻找种企业提供整体理工具采取正确措施提高企业竞争力应变力？
回答定ERP系统
企业选择适合企业身理基础ERP系统呢？企业家困惑忧虑
认真做ERP项目前期咨询选择合适ERP台实施队伍
ERP项目实施前咨询
1999年1月4日企业北斗集成系统（锡）限公司合作家台商独资企业定位ERP咨询顾问服务
实际企业家公司合作前企业领导ERP清楚ERP系统成实施程（作）IBM型机系统等等更清楚
家公司咨询顾问帮助企业领导ERP系统相关问题相认识握通北斗公司企业资源计划系统实施建议书启示初步领会企业资源计划理思想认识开思ERP系统功特行考察较方更明确
二江苏利锡公司实施ERP预期目标
通半年关ERP考察调研企业领导逐渐形成实施ERP预期目标：订单中心生产流程基础企业中宝贵资源充分效淋漓致发挥资源作企业理基条做奖惩分明做奖惩分明必须奖惩准确生产条拉链知道获少报酬时追回笔应收帐款知道获少薪水相反生产条次品废品拉链知道罚少款晚追回甚损失笔应收帐款知道扣少实施ERP第预期目标做系统数采集准确时数加工丰富效确保
订单企业赖存发展命脉目前江苏利锡公司日接订单量60张左右江苏利利公司正拓展欧美市场希订单利润高企业确保合理订单量二订单产品保质保量生产出三时应收帐款收回企业企业资三程中历三形态：货币资生产资商品资商品资货币资差额便企业利润企业切活动围绕订单运作实施ERP第二预期目标做客户资料积累分析订单需原材料采购量库存量原材料损耗量预算合理产成品成核算准确效分析客户回款情况确保订单中心做单单清
企业生产流程组织产品生产否时产品质量保障企业生产流程否科学合理流畅生产计划车间理设备理质量理生产力紧密相连实施ERP第三预期目标确保生产流程合理布局
江苏利锡公司ERP系统应该：①信息入口点越少越——确保信息源唯性②操作越简单越——确保系统操作快捷简便③系统查询越丰富越——确保系统功覆盖整企业生产理ERP企业实现科学理手段
三江苏利锡公司实施ERP顾虑
1实施ERP资金投入产出顾虑
根北斗集成系统（锡）限公司提交企业资源计划系统实施建议书（第二稿）ERP项目运IBMAS400型机实现整江苏利锡公司财物产供销工作流电子商务全面理需200万元民币资金投入掉工作流电子商务适合江苏利锡公司部分功模块需160万元资金投入
江苏利锡公司高层领导已认识ERP项目确实投入量资金江苏利锡公司目前投入项资金否适合？
果投入200万建设座拉链厂购置厂房设备见摸着果投入100万搞ERP否相应回报？
2ERP实施队伍否迅速江苏利锡公司业务驾御顾虑
江苏利锡公司产品日常生活中司空见惯拉链似简单见卷卷丝织成长长织带锌合金模具铸成框框拉头拉片时深切感受拉链生产工艺求高更况江苏利锡公司天承接60张订单日产二十万条拉链想见江苏利锡公司生产理核算业务会繁杂想ERP准确高效企业服务ERP实施队伍必须迅速解利锡业务客户化专业厂商ERP成利锡ERP
ERP实施队伍达求？
3实施ERP胜少败顾虑
企业面理解北斗集成系统（锡）限公司提交企业资源计划实施建议书听取北斗公司关专家意见解ERP企业实施运行效果方面媒体解国区ERP情况结实施ERP胜少败例10：90
4江苏利锡公司实施ERP否效运行顾虑
江苏利锡公司整理层均文化程度太高总理仅初中文化水面企业始终担心ERP终效果企业领导提出：北斗公司开思公司实施完成利锡ERP否象傻瓜相机样：设计制造复杂简单
5ERP系统非IBMAS400型机
方案企业配置服务器AS400170需40万民币普通服务器需10万左右北斗公司咨询顾问解释：企业实施全面计算机理系统安全性致关重企业运计算机呈现出勃勃生机果说系统中流动信息企业血液话系统中数处理机便企业心脏网络系统中机选型非常重
公司企业说：江苏利锡公司根着买型机真？
江苏利锡公司实施ERP评估报告提出决策
北斗公司鉴企业疑问顾虑1999年7月旬企业提出：邀请海开思公司两名实施顾问北斗公司顾问组成江苏利锡公司实施ERP评估组江苏利锡公司配合提交份江苏利锡公司实施ERP评估报告供江苏利锡公司高层领导决策
该报告充分分析企业理现状实施ERP流程规范关系实施ERP优势效益实施ERP进程中充分：ERP实施江苏利锡公司理推动作组成支队伍综合素质令企业放心报告结：通次调研分析认江苏利锡公司高层领导高度重视ERP项目ERP实施成功起决定性作果ERP实施程中严格执行开思ERP实施进程’江苏利锡公司实施ERP预期目标仅完全达会成功进入10行列’
企业定决心投入巨资（240万民币）实施ERP项目
实施进程规划ERP培训
ERP实施计划
根关合求整江苏利锡ERP项目划分三期工程第期基础应：2000年10月完成系统控制模块库存理模块销售理模块采购理模块帐务处理模块财务报表模块应收理模块应付理模块实施应第二期高级应：2001年4月完成生产数模块生产计划模块物料需求模块力需求模块车间作业模块设备理模块固定资产模块成核算模块工资核算模块质量理模块实施应第三期全面集成应：2002年6月完成市场理模块票理模块力资源模块营决策分析工程流理电子商务实施应
北斗公司海开思公司组成顾问团队1999年12月旬企业公司开始深入业务调研分析
二全体理员计算机操作培训
2000年1月企业邀请北斗公司专家选择晚6点9点时间进行计算机基础操作培训次培训企业锡山市高级中学计算机房设备求包括仓库保员理员必须参加
实施组成员ERP原理实施方法培训
实施计划分工海开思公司实施顾问江苏利锡公司ERP实施组成员提供2天ERP原理开思ERP实施方法企业理基础数整理方法培训
江苏利锡拉链股份限公司ERP项目启动已约二月段时间中通项目实施组中开思北斗利锡三方员努力项目进展取成绩时实施程中验足沟通次数免项目进程中产生问题
问题：
沟通够江苏利锡实施员常常提前开思实施顾问利锡公司开展活动详细容时清晰理解工作目需达效果等未效提前做项准备工作事工作安排中显较匆促工作通牒效果利影响工作实始阶段三方受验限工作方法理解误沟通次数手段较缺乏着双方寸步合作默契程度会增强
问题二培训效果保证
培训工作整项目实施程中非常重环需贯彻整项目实施始终目前培训进行培训象否基掌握部分培训容尚知
终2000年4月中旬开思企业ERP组全体成员送海开思公司进行期周集中培训基解决企业提出问题收良效果实施工作开展奠定基础
江苏利锡开思ERP实施调研报告
2000年1月份海开思公司完成江苏利锡〈开思ERP〉实施调研报告摆企业面前
江苏利锡拉链股份限公司开思ERP项目正式启动开思公司北斗公司实施员根江苏利锡拉链股份限公司实施ERP评估报告前阶段调研成果基础1999122719991230企业现场江苏利锡拉链股份限公司部门——营销计划部生产营理部供应部仓库车间财务部具体业务进行较全面深入调研调研报告基交流提出企业调研结果分析方案调研提纲解答程中公司副总理相关业务部门理骨干业务员总理助理等员予力支持配合项目调研工作利进行
通份调研报告企业认识：开思公司北斗公司已较全面解江苏利锡拉链月份股份限公司（包括德国合资锡利锡拉链股份限公司）业务理现行状况江苏利锡拉链月份股份限公司提供科学合理行解决方案企业理水提高业务流程规划更合理效
企业级领导相关业务员进行认真讨解现行业务开思ERP间差异反复协商调整形成调研报告第二稿第三稿……终开思建议方案达成致意见
江苏利锡公司锡利锡公司计算机企业资源理系统实现目标明确续实施工作蓝进行展开量减少避免实施程中出现争议保证项目实施工作利进行
企业实施ERP建立充分信心决心
ERP原型测试测试报告
2000年4月末海开思公司企业提交江苏利锡拉链公司开思ERP测试方案
企业全面推行开思ERP系统前需进行原型测试现行理模式转MRPⅡ模式重环节企业开发新产品样设计批产等阶段般计算机软件项目开发实施中原型测试系统否满足设计求重测试步骤该原型测试程跨度58月份整整4月时间ERP项目艰难困苦时期出现
第企业理员开始面真实ERP系统操作难免生疏惯第二理员已操作惯原信息系统总表面觉觉较两系统差异全ERP系统足第三ERP系统运会改变原流程工程方式方法甚部门相互配合协作意性必须消造成理员思维方式极便第四基础数量太部门准备录入计算机数难完全正确模拟订单输入ERP系统检测结果相径庭
北斗公司撰写江苏利锡公司开思ERP期模块试运行前评估报告：江苏利锡拉链月份股份限公司ERP项目1999年12月末启动海开思软件限公司指导实施顾问辛苦劳动北斗集成系统（锡）限公司予效配合江苏利锡拉链月份股份限公司ERP项目实施组做量艰难细致工作目前止已完成第期原型测试计划拟准备第期软件试运行海开思软件限公司实施顾问江苏利锡拉链月份股份限公司ERP项目实施组项目现状清晰认识评价北斗集成系统（锡）限公司项目实施程中表现出问题作评估便三方’更效开展工作特撰写评估报告
该报告客观公正分析问题现状产生原提出合理解决方法报告结：通江苏利锡公司CASEERP期模块试运行前评估分析认开思北斗利锡三方加强沟通负责预先制定阶段性计划时进行验收控制期模块试运行正式运行切换甚二期三期实施定够成功江苏利锡公司实施ERP预期目标仅达会成功进入10行列’
该报告协调三方员工作方法思路次鼓起企业实施ERP项目信心企业产生理念：实施ERP仅需决心信心企业领导产生理念：实施ERP仅需决心信心极耐心
北斗公司企业领导道业务流程做量艰苦分析整理规范工作合理化标准化动化思路形成公司新业务流程企业决定：2000年9月1日试运行
企业三方够利试运行关员加班加点清理核原始数企业留难忘印象企业花两月试运行第期项目利线运行甩掉手工操作鼓舞实施ERP士气奠定坚实基础
江苏利锡拉链公司Internet应需求
年4月份企业完成AS／400升级事宜目前生产计划软件改造试运行已完成
然企业部运ERP系统企业全国八办事处直接运ERP系统处理业务企业提出办事处通Internet应ERP需求
果实现Internet连接企业信息化改造知识济时代迈出步
收获：
企业已深刻认识ERP底蕴够运企业理环节够助ERP充分放责权调动级理者观动性失控制力(企业企业部出差外)够客观数事实奖惩员工够利ERP系统引导级理者提高理水……目前已利ERP实施改造原泥土味非常浓郁理基础创造相高水理台企业新陈代谢寻找合适时机武器原适合企业发展理者换位置者退休企业中奋斗年充满生机活力充实较高层次理岗位留住予展翅空间江苏利锡公司信息时代次腾飞奠定坚实基础
建议：
企业高层决策者真助ERP提升身理首先必须选择ERP咨询顾问公司进行效沟通想法困难交流便帮助分清矛盾次矛盾问题助信息化解决问题通理制度解决然帮助选择套合适ERP系统实施团队次企业高层决策者ERP实施建立必胜信心决心耐心合作伙伴包容心态宽容胸怀
（文感谢江苏利锡拉链股份限公司力支持）
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