区政务服务中心2017年工作总结2018年规划
2017 年区委区政府坚强领导政务服务中心建统揽中心工作全局民满意标准做政务服务工作勇担精神完成驻村扶贫工作全年项工作务圆满完成现简单总结：
建工作情况
1高度重视认真部署年初中心组召开专题会议研究部署全年建工作提出工作思路规划确保建工作项务落实中心组始终建工作作首务常抓懈专门成立两学做学教育领导组研究制定区政务服务中心开展两学做学教育实施方案确保中心建工作制度化常化中心组认真落实组书记第责分领导具体责工作责建立健全组定期研究组织建设工作班子成员建联系点等工作制度形成领导亲抓分领导具体抓班子成员配合抓横联动齐抓工作格局
2认真抓员教育学中心实现员教育学日常化制度化坚持周五组织员进行政治理业务知识学深入学十八十九精神重点学章总书记系列重讲话读中国产国家机关基层组织工作条例员廉洁政干准等容求名员撰写心体会领导干部带头撰写体会文章通教育学员干部树立正确生观世界观价值观提高员干部思想政治理水中心认真抓支部三会课员干部谈心制度警示制度廉洁律制度学制度考核评议等制度落实生活实现制度化规范化
3严格落实建重点务根区委组织部工作求年认真完成级赋予项建工作务开展四讲四（讲政治性讲责担讲规矩作风讲奉献作）题教育活动通召开专题民生活会组织生活会开展批评批评开展民评议员活动围绕题活动进行学讨员四讲四求查摆问题找差距找原促整改提高员素质二开展职员进社区服务活动机关全体职员联系福广社区根身特长认领相应岗位中心常组织员联点社区开展岗位志愿服务活动领导干部常社区课宣讲路线方针政策等理知识帮助提升社区员整体素质三严格费收缴理工作年初核定全体员缴费基数汇总表报区委组织部缴费基数员明确公示中心费收缴做时足额缴纳认真填写费证建立费收缴登记台账四开展员强性活动戴徽亮身份强性容落实严治项求尤强化律称志员参加活动出席会议参加校学开展志愿服务活动须佩戴徽机关员工作日须佩带徽重会议重活动须悬挂旗性求五落实网云测试推广工作中心员求通红星云台登录注册完成身份认证积极开展学级求完成相应学分务六开展中织部智慧建员组信息采集工作中心员已全部录入全国员信息系统智慧建信息系统
二政务服务工作情况
1推进行政审批制度改革做审批事项承接取消放整合工作2017年国务院省市关求着该承接承接该取消取消该放放该整合整合原区政务服务中心相关单位牵头指导职部门时市里接整合审批服务事项12项取消4项63项审批服务事项第批放乡镇（街道）便民中心工作中区政务服务中心动衔接做承接事项办事服务指南编辑汇总做取消事项外公示做放事项督促落实做续服务监督检查确保办理事项接住活
2提升行政效优化行政审批流程建立权力清单优化行政审批服务环境区政务服务中心组织全区行政审批项目办事服务项目进行认真细致梳理编制审批项目办事服务项目目录根事项流程求全部编制流程图项目名称办理流程办理件办理时限等素全部公示方便办事群众时建立行政权力清单做清单外审批精简高效求确保法行政原项行政审批运行时效进行压缩流程优化整体提速30行政许承诺期限法定基础整体压缩60强化首问负责制次告知制限时办结制等制度施行行政审批办事服务更加严谨规范
3加强乡镇（街道）便民服务中心规范化建设市委市政府乡镇（街道）便民服务中心建设求年区政府办发关进步推进乡镇（街道）便民服务中心规范化建设理通知明确2018年年底前全区乡镇（街道）便民服务中心建设实现场建设达标设施配套齐全服务功完善队伍素质优良体制机制合理工作优质高效民群众满意工作目标年6月区政府督察室会区政务公开办政务服务中心电子政务办全区政务公开电子政务乡镇街道便民服务中心建设进行督导确认双桥坪十美堂中河口牛鼻滩石公桥镇德桥黄土店尧天坪玉霞红云郭家铺等11单位基达标7月市政府办组织相关市里相关部门召开全市农村综合服务台建设会议7月20日副市长辰市政务中心区县政务中心等参观郭家铺街道便民服务中心落实市里会议精神9月双桥坪召开乡镇街道便民服务中心建设暨招商引资三百行动落实现场会会提出年完成乡镇街道便民服务中心建设务目标10月全区召开具行政审批职相关部门分负责会议放乡镇街道行政审批服务事项进行清理区政府专门发文明确区级放事项目录清单截止11月旬鼎城区乡镇街道便民服务中心标准化建设工作已全部完成全区村级便民服务中心建设方面：优先推进草坪镇斗惠渠村枫林口村谢家铺镇崔家桥村蔡家岗镇允家坪村代表村级便民服务中心建设二编印鼎城区村级便民服务指南
4积极谋划区政务服务中心新建工作根区委区政府工作部署年区启动区政务服务中心新工作聘请国顶尖团队进行规划设计计划70亩建筑面积4万方米（中政务服务厅面积18万方米）区政务服务中心相关职部门积极协作造高标准政务服务中心积极谋划现已完成项目立项土报批征拆勘等相关工作预计12月份正式破土动工新建中心组着眼政务服务中心建设成集行政审批公服务资源配置效投诉信息公开等重功体综合型政务服务台目标带着相关课题次调研学省外政务服务中心建设先进单位工作验断完善优化建设设计方案新建工作奠定坚实基础
5强化网政务服务电子监察系统应进步推进网政务服务电子监察系统工作营造良政务服务环境全区具行政审批职单位积极响应级明确系统应工作目标截止11月中旬省网政务服务监察系统受理类办件14000余件承办合格率满意率均达100年网政务服务电子监察系统应方面做法：领导重视狠抓队伍建设年7月政务服务中心专门组织网政务服务业务培训窗口工作员熟练掌握网办理政务服务操作流程网政务服务电子监察系统应工作纳入窗口部门年度目标考核容成窗口常态化工作二规范项目配置优化审批流程年政务服务中心区审改办起积极推进行政许标准化建设衔接国务院行政审批项目目录省级取消放行政审批目录全区行政审批项目进行梳理目前初步完成单位项目流程三全覆盖系统配置工作三严督理杜绝省网红黄牌产生目前政务服务中心窗口单位已开通省网政务服务系统政务服务中心采取周查季度统计理模式2017年省网系统没出现红黄牌记录
6断完善厅现场服务年中心服务厅增设联合窗口服务象通联合窗口中心项服务进行较全面咨询解二增设身份证办理助柜机实现身份证办理助三创新工作机制全面提升服务品质中心定时组织调阅窗口办件工作强化窗口服务事项查强化服务象踪回访工作中工商窗口回访率达100窗口单位月均回访件次维持10——20件左右水较提升群众满意率四优化更新中心服务厅触摸查询屏容办事群众通触摸屏查询功解包含中心简介功区分布办事指南等方面容方便办事群众
7继续推行监督员制度年七�1�7表彰会区政务服务中心聘请５名行业具定社会影响力热心公益志政务服务监督员颁发聘书时制定发政务服务行风监督员聘请理办法监督员时采取定期走访年组织开展2次政务服务作风专项暗访调研活动较健全区政务服务评议外部监督制约机制
三驻村帮扶工作情况
1思想统领导重视年中心驻村帮扶工作驻红岩嘴村工作队区委扶贫工作组领导中心次召开组骨干会员干部会专题研究部署驻村扶贫工作高度统思想认识明确分工负责工作责岗力推动驻村扶贫项工作务完成
2帮扶工作扎实成效明显中心作红岩嘴点村扶贫攻坚组员单位组长单位起完成诸扶贫工作点村综合服务楼建设投资5万元填补建设费缺口二贫困户组织资金4万元进行危房改造三先两次全村贫困户送传统节日慰问金四通组通户道路硬化工程予力济支持五探索产业扶贫新路
年中心结帮扶员电话联系访贫达210次入户走访慰问调研帮扶达120次帮扶员户施策贫困户送慰问金米精品食油特惠保保险单病致贫户送药品病救助金送医治疗等年5位病基康复1位病员病情效控制积极寻求社会力量捐资助学引常德市工商联笫七分会商企精英前红岩嘴村次性捐款75万元贫困学生捐款20005000元年11月总投资80万元电改工程期动工预计12月底竣工投资600万元全长6000米贯穿整红岩嘴村枉水沙溪支渠疏浚护坡工程正式动工建设预计2018年春峻工通调研探索出公司加农户产业发展新路促成产业发展户段敬星登记注册湖南省桂花湾农业发展限公司现公司已形成年营销额达200万元规模吸纳30贫困户参种养殖业生产营创利润50万元
四2018年工作规划
１继续做区政务服务中心新建工作适时开展兄弟单位政务服务中心建设运行情况调研学鉴省外政务服务先进单位成功做法提升新建政务服务中心建设水优化区济社会发展环境做准备工作
２加强区乡村三级政务服务网络体系规范化建设着力加强指导乡村完成便民服务分中心功区建设工作力争实现区乡村三级政务服务业务工作互联互通
３造高效便捷政务服务软环境继续强化省网系统应工作二积极相关职部门做行政审批事项承接取消放整合工作
4强化服务厅作风建设进步完善服务厅理办法制度日常理杜绝门难进脸难事难办现象发生断强化服务厅工作纪律提升服务质量
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2017 年区委区政府坚强领导政务服务中心建统揽中心工作全局民满意标准做政务服务工作勇担精神完成驻村扶贫工作全年项工作务圆满完成现简单总结：
建工作情况
1高度重视认真部署年初中心组召开专题会议研究部署全年建工作提出工作思路规划确保建工作项务落实中心组始终建工作作首务常抓懈专门成立两学做学教育领导组研究制定区政务服务中心开展两学做学教育实施方案确保中心建工作制度化常化中心组认真落实组书记第责分领导具体责工作责建立健全组定期研究组织建设工作班子成员建联系点等工作制度形成领导亲抓分领导具体抓班子成员配合抓横联动齐抓工作格局
2认真抓员教育学中心实现员教育学日常化制度化坚持周五组织员进行政治理业务知识学深入学十八十九精神重点学章总书记系列重讲话读中国产国家机关基层组织工作条例员廉洁政干准等容求名员撰写心体会领导干部带头撰写体会文章通教育学员干部树立正确生观世界观价值观提高员干部思想政治理水中心认真抓支部三会课员干部谈心制度警示制度廉洁律制度学制度考核评议等制度落实生活实现制度化规范化
3严格落实建重点务根区委组织部工作求年认真完成级赋予项建工作务开展四讲四（讲政治性讲责担讲规矩作风讲奉献作）题教育活动通召开专题民生活会组织生活会开展批评批评开展民评议员活动围绕题活动进行学讨员四讲四求查摆问题找差距找原促整改提高员素质二开展职员进社区服务活动机关全体职员联系福广社区根身特长认领相应岗位中心常组织员联点社区开展岗位志愿服务活动领导干部常社区课宣讲路线方针政策等理知识帮助提升社区员整体素质三严格费收缴理工作年初核定全体员缴费基数汇总表报区委组织部缴费基数员明确公示中心费收缴做时足额缴纳认真填写费证建立费收缴登记台账四开展员强性活动戴徽亮身份强性容落实严治项求尤强化律称志员参加活动出席会议参加校学开展志愿服务活动须佩戴徽机关员工作日须佩带徽重会议重活动须悬挂旗性求五落实网云测试推广工作中心员求通红星云台登录注册完成身份认证积极开展学级求完成相应学分务六开展中织部智慧建员组信息采集工作中心员已全部录入全国员信息系统智慧建信息系统
二政务服务工作情况
1推进行政审批制度改革做审批事项承接取消放整合工作2017年国务院省市关求着该承接承接该取消取消该放放该整合整合原区政务服务中心相关单位牵头指导职部门时市里接整合审批服务事项12项取消4项63项审批服务事项第批放乡镇（街道）便民中心工作中区政务服务中心动衔接做承接事项办事服务指南编辑汇总做取消事项外公示做放事项督促落实做续服务监督检查确保办理事项接住活
2提升行政效优化行政审批流程建立权力清单优化行政审批服务环境区政务服务中心组织全区行政审批项目办事服务项目进行认真细致梳理编制审批项目办事服务项目目录根事项流程求全部编制流程图项目名称办理流程办理件办理时限等素全部公示方便办事群众时建立行政权力清单做清单外审批精简高效求确保法行政原项行政审批运行时效进行压缩流程优化整体提速30行政许承诺期限法定基础整体压缩60强化首问负责制次告知制限时办结制等制度施行行政审批办事服务更加严谨规范
3加强乡镇（街道）便民服务中心规范化建设市委市政府乡镇（街道）便民服务中心建设求年区政府办发关进步推进乡镇（街道）便民服务中心规范化建设理通知明确2018年年底前全区乡镇（街道）便民服务中心建设实现场建设达标设施配套齐全服务功完善队伍素质优良体制机制合理工作优质高效民群众满意工作目标年6月区政府督察室会区政务公开办政务服务中心电子政务办全区政务公开电子政务乡镇街道便民服务中心建设进行督导确认双桥坪十美堂中河口牛鼻滩石公桥镇德桥黄土店尧天坪玉霞红云郭家铺等11单位基达标7月市政府办组织相关市里相关部门召开全市农村综合服务台建设会议7月20日副市长辰市政务中心区县政务中心等参观郭家铺街道便民服务中心落实市里会议精神9月双桥坪召开乡镇街道便民服务中心建设暨招商引资三百行动落实现场会会提出年完成乡镇街道便民服务中心建设务目标10月全区召开具行政审批职相关部门分负责会议放乡镇街道行政审批服务事项进行清理区政府专门发文明确区级放事项目录清单截止11月旬鼎城区乡镇街道便民服务中心标准化建设工作已全部完成全区村级便民服务中心建设方面：优先推进草坪镇斗惠渠村枫林口村谢家铺镇崔家桥村蔡家岗镇允家坪村代表村级便民服务中心建设二编印鼎城区村级便民服务指南
4积极谋划区政务服务中心新建工作根区委区政府工作部署年区启动区政务服务中心新工作聘请国顶尖团队进行规划设计计划70亩建筑面积4万方米（中政务服务厅面积18万方米）区政务服务中心相关职部门积极协作造高标准政务服务中心积极谋划现已完成项目立项土报批征拆勘等相关工作预计12月份正式破土动工新建中心组着眼政务服务中心建设成集行政审批公服务资源配置效投诉信息公开等重功体综合型政务服务台目标带着相关课题次调研学省外政务服务中心建设先进单位工作验断完善优化建设设计方案新建工作奠定坚实基础
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6断完善厅现场服务年中心服务厅增设联合窗口服务象通联合窗口中心项服务进行较全面咨询解二增设身份证办理助柜机实现身份证办理助三创新工作机制全面提升服务品质中心定时组织调阅窗口办件工作强化窗口服务事项查强化服务象踪回访工作中工商窗口回访率达100窗口单位月均回访件次维持10——20件左右水较提升群众满意率四优化更新中心服务厅触摸查询屏容办事群众通触摸屏查询功解包含中心简介功区分布办事指南等方面容方便办事群众
7继续推行监督员制度年七�1�7表彰会区政务服务中心聘请５名行业具定社会影响力热心公益志政务服务监督员颁发聘书时制定发政务服务行风监督员聘请理办法监督员时采取定期走访年组织开展2次政务服务作风专项暗访调研活动较健全区政务服务评议外部监督制约机制
三驻村帮扶工作情况
1思想统领导重视年中心驻村帮扶工作驻红岩嘴村工作队区委扶贫工作组领导中心次召开组骨干会员干部会专题研究部署驻村扶贫工作高度统思想认识明确分工负责工作责岗力推动驻村扶贫项工作务完成
2帮扶工作扎实成效明显中心作红岩嘴点村扶贫攻坚组员单位组长单位起完成诸扶贫工作点村综合服务楼建设投资5万元填补建设费缺口二贫困户组织资金4万元进行危房改造三先两次全村贫困户送传统节日慰问金四通组通户道路硬化工程予力济支持五探索产业扶贫新路
年中心结帮扶员电话联系访贫达210次入户走访慰问调研帮扶达120次帮扶员户施策贫困户送慰问金米精品食油特惠保保险单病致贫户送药品病救助金送医治疗等年5位病基康复1位病员病情效控制积极寻求社会力量捐资助学引常德市工商联笫七分会商企精英前红岩嘴村次性捐款75万元贫困学生捐款20005000元年11月总投资80万元电改工程期动工预计12月底竣工投资600万元全长6000米贯穿整红岩嘴村枉水沙溪支渠疏浚护坡工程正式动工建设预计2018年春峻工通调研探索出公司加农户产业发展新路促成产业发展户段敬星登记注册湖南省桂花湾农业发展限公司现公司已形成年营销额达200万元规模吸纳30贫困户参种养殖业生产营创利润50万元
四2018年工作规划
１继续做区政务服务中心新建工作适时开展兄弟单位政务服务中心建设运行情况调研学鉴省外政务服务先进单位成功做法提升新建政务服务中心建设水优化区济社会发展环境做准备工作
２加强区乡村三级政务服务网络体系规范化建设着力加强指导乡村完成便民服务分中心功区建设工作力争实现区乡村三级政务服务业务工作互联互通
３造高效便捷政务服务软环境继续强化省网系统应工作二积极相关职部门做行政审批事项承接取消放整合工作
4强化服务厅作风建设进步完善服务厅理办法制度日常理杜绝门难进脸难事难办现象发生断强化服务厅工作纪律提升服务质量
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