销售部理制度
总
根公司加强部门部理求特制定销售部理制度
二制度制定原：公正公
三制度容包括：销售部岗位职责行规范资料理合理销售指标理销售回款理销售工具理销售提成制度销售员绩效理方案
四制度目提高工作效率规范工作流程充分发挥
五制度试行草案尚完善合理处正式制度出台前销售团队成员必须服遵守
六制度适销售部全体员工
七制度制定日起开始执行
销售部岗位职责
（）销售总监岗位职责
1业务职责
（1）参制订公司营销战略根营销战略制订公司营销组合策略营销计划批准组织实施
（2）负责重公关促销活动总体现场指挥
（3）定期市场营销环境目标计划业务活动进行核查分析时调整营销策略计划制订预防纠正措施确保完成营销目标营销计划
（4）根市场业情况制订公司新产品市场价格批准执行
（5）负责重营销合谈判签订
（6）持制订修订营销系统工作程序规章制度批准施行
（7）制定营销系统年度专业培训计划协助培训部实施
（8）协助总理建立调整公司营销组织细分市场建立拓展调整市场营销网络
（9）负责分解达年度工作目标市场营销预算根市场公司实际情况时调整效控制
（10）定期定期拜访重点客户时解处理问题
2理职责
（1）组织建设
①参讨公司部门级组织结构
②确定级部门组织结构
③发现级部门岗位设置岗位分工合理时时指出问题作出调整通知事部门
（2）招聘免
①需求
Ⅰ 提出直接级岗位需求编写该岗位岗位职责职资格提交总理确认
Ⅱ 确认直接级提交需求（含岗位职责职资格）提交总理确认
②面试
Ⅰ 进行直接级岗位初试
Ⅱ 进行直接级直接级岗位复试做确定
Ⅲ 组织参面试员
③合格员工处理
Ⅰ 提出合格直接级处理建议提交总理确认
Ⅱ 确认直接级提出合格员工处理建议提交事部
（3）培训
①提出直接级培训计划提交总理确认
②确认直接级提出培训计划提交事部门
（4）绩效考评
①提出直接级绩效考评原提交总理确认
②根总理确认绩效考评原事理商讨确定绩效考评方法
③直接级进行考评进行考评沟通考评结果提交事部
（5）工作沟通
①汇总工作报告总理进行信息沟通时信息传递直接级
②负责公司政策原策略等信息快速清晰准确传达直接级
③确定书面交互式工作通报制度直接属进行沟通
（6）激励
①提议级部门直接级激励原提交总理确认
②根总理确认激励原力资源部理商讨确定激励方法
（7）费审核控制
①财务制度审批级部门项花费确认支出合理性
②监督控制级部门费支出总理进行费月报
（8）工作报告
①定期项工作级部门工作书面形式总理报告
（9）表现领导力
①指导鼓励鞭策级级努力工作
②办法提升级工作效果工作效率
③级描绘公司战略意图远前景
（二）销售代表岗位职责
（1）遵守公司切理规章制度通知通告办法工作程序
（2）维护公司利益树立公司形象客户交中保持诚实亢卑态度
（3）义务实诚信工作态度事职工作认真时完成公司领导销售部达务计划
（4）根销售部整体工作安排销售计划科学合理制定周月工作销售计划努力实现超越预定目标时做相应工作总结便改善阶段工作
（5）严格销售部制定拜访频率走访客户客户保持良客情关系工作中断提高身业务水谈判技巧
（6）根销售部求积极开拓新市场缩产品覆盖盲区断完善产品销售网络协助理确保完成计划销售额确保项目利润率
（7）销售部规定时间产品销入辖区域级市场种渠道深度分销
（8）密切关注辖区域客户营状况资讯情况时采取效防范措施限度降低公司营风险
（9）做辖区级市场维护工作协助确保月项目回款发票正常收回根产品销售状况客户回款状况控制发货数量
（10）明确辖区域账结款流程账期准时账结款做准确误避免出现少款现象
（11）客户签订合时谨慎出现文字漏洞造成必合损失
（12）客户洽谈业务时应严格遵循公司价格政策作张超越公司制定标准免出现市场价格混乱货现象
（14）根市场情况提出促销申请方案批准认真做促销执行理工作免造成公司营销资源浪费折扣完成公司区域促销计划效果反馈司
（15）泄露出卖公司业务机密
（16）协助部门完成标书制作
（17）积极完成产品推广务
（18）做销售合签订履行理等相关工作协调处理类市场问题
（19）汇总协调货源需求计划制定货源调配计划
（20）接访客户综合协调日常销售事务
行规范
着客户第客户帝客户理念着团结合作集体精神位客户公司客户位工作员客户客户拒绝怠慢客户客户尚未接完毕问违者处100元罚款违规三次者予名
二销售代表果客户进门时客户提问时正接听电话应马站立起客户点头致意手语客户示意：请稍等请边坐怠慢电话咨询客户怠慢面前客户
三客户彬彬礼客户狭路相遇请客户先行动客户开关门断客户谈话前先致歉
四销售代表应气态度客户接触注意服装仪容整洁
五保守项销售计划营销政策等商业机密泄漏
六销售代表接收客户招更工作时间饮酒
七销售代表应熟悉公司产品特性够时解答客户关产品性规格价格问题
八销售代表客户抱怨应忍允许客户发生突
九销售代表应定期拜访客户收集市场信息包括容：
（）产品质量反映
（二）客户情况满意度
（三）竞争产品情况满意度
（四）关行业动态信息
十销售代表离职公司相关规定办理手续外必须做资料移交工作：
（1）负责客户花名册
（2）应收账款清单
（3）领公物品
十济合章公司唯合法济合类印章销售负责理未专销售意前带离销售部办公室否罚款50元发生果负切济法律责时罚款1000元
资料理
资料容
（）送总理资料
（二）公司发文件
（三）会议纪
（四）部资料包括般资料重资料（需长期保存）
（五）活动方案包括公司部外举办种活动细实施方案样等
二资料理
（）销售负责部门资料理工作部门理进行监督督促
（二）销售作资料理应时做资料收集整理档确保资料完整正确安全
（三）周销售计划月销售计划销售代表定期完成完成立交销售销售定期汇总提供相关领导相关部门分项目存档
（四）合书理详见合理
（五）设备售资料长期保存
三注意事项：
（1）份资料编写目录建立阅签字制
（2）特注意资料保存客户签署易引起争议书面资料变更情况说明
（3）涉保密邮件印出妥善理邮件删
（4）电脑机加密密码应定期更换理外员需级领导意
合理
填写
（）办销售代表填写该办员部门安排员填写该安排工作员义务保质保量完成否作责受处罚
（二）字迹工整清楚黑色钢笔签字笔发现字迹潦草模糊者笔合求者份罚款50元
（三）合容填写
合包括：合附加补充协议附件图纸等
严格执行规定单价付款时间定条款出现金额优惠付款时间延长合条款修改补充条款增加等视作特殊合特殊合需报级评审
填写空白栏容填写应划否造成果者行承担切果
（四）合签写程序
合文先销售做标准合评审销售代表填写需销售复核签字复核容包括合书条款项数否正确误否签字盖章完毕附图否正确特殊合否特殊合评审记录等
二理
原合式三份客户公司财务销售部份销售部保留份销售助理核查存档理根实际情况合份数增减
销售指标理
销售指标评价销售员业绩参考销售部理负责组织制定
销售部设定销售指标时需参考素：
（）期均销售量
（二）类企业均销售量
（三）市场需求变动情况
（四）公司销售政策调整等
销售指标区产品分设定
销售指标执行程中变更必须销售部理批准否正常销售指标核定业绩
销售回款理
销售员收客户货款应日缴回特殊原缴回应电话通知销售部
销售员理挪货款否追究责
二销售员应公司核定客户信额度标准超授信额度出货公司追究相关员责
三货品出现问题退换退货抵缴货款
四销售员必须客户约定结款日客户结款延迟
销售工具
销售部办公品销售助理统领取
二新进试期员工首次领日常办公品须销售部提出申请意
视岗位情况核实发放
三销售员须购买非日常性办公品时须拟定计划书（急需物品外）销售部审批专购买
四销售员应核定范围报销手机费超标准行处理
销售提成制度
销售员提成制度：
公司销售员收入分固定工资销售提成两部分容销售员定销售定额月否完成销售指标基工资底薪果销售员期完成销售额超设置指标超部分例提成公式表示：
提成（期销售额销售定额）×提成率
二勤员提成制度：
公司事先确定部门月销售业绩总然月结束业绩总＿＿作勤员提成奖金公式表示：
提成奖金部门全月销售额×＿
销售员绩效理方案
总
（）目
销售员明确工作务努力方销售理员充分解属工作状况时促进销售系统工作效率提高保证公司销售务利完成特制定方案
（二）适范围
方案适销售代表考核考核期累计岗时间（包括请假种原缺岗）超三分员参考核
（三）方案出绩效考核结果作销售代表薪酬发放晋级降级调职辞退
（四）原
1 定量原
量采衡量量化指标进行考核减少观评价
2 公开原
考核标准制定通协商讨完成
3 时效性原
绩效考核考核期工作成果综合评价应考核期前行强加次考核结果中取期业绩较突出两成果代整考核期业绩
4 相公原
销售员绩效考核力求体现公正原实际工作中绝公绩效考评体现相公
二考核周期
（）月度考核
月进行次考核销售代表月销售业绩情况考核时间月1日~5日部门10日前交财务部门财务部门考核结果销售员薪酬激励制度进行薪金发放
（二）年度考核
年开展次考核销售员年1~12月工作业绩考核实施时间年度1月10日~1月20日部门报部理总审批30日前交财务部门财务部门考核结果销售员薪酬激励制度进行年终奖等发放
三考核机构
（）销售员考核标准制定考核奖惩理部门公司销售部
（二）考核结果报销售部部门总理审批生效
四绩效考核容指标
销售员考核包括工作绩效工作态度工作力三部分容分值分设置：工作绩效占45分工作态度占20分工作力占25分具体评价标准参销售部员工绩效理表格（附件）示
五考核实施程序
（）公司销售部安排相关员销售员进行评估
（二）考核期结束2工作日销售部部门理完成考核表统汇总发销售员进行确认异议销售部部门理进行确认确认工作必须考核期结束第3工作日完成
（三）考核期结束第4工作日销售部部门理完成考核表汇总统计
（四）考核期结束第5工作日销售部部门理部门员工考核结果发级整体统计表提交公司总理财务部门财务部门考核结果销售员薪酬激励制度进行薪金发放
六考核结果运
根销售员年度绩效考核总分公司绩效销售员进行销售级薪资调整具体调整方案表示
考核分
薪资调整
销售级调整
90（含）
基工资＋基工资×20
建议升2级
80（含）~90分
基工资＋基工资×15
建议升1级变
60（含）~80分
基工资＋基工资×10
建议变
50（含）~60分
基工资－基工资×02
建议降级予定考察期
50分
基工资－基工资×04
建议辞退
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总
根公司加强部门部理求特制定销售部理制度
二制度制定原：公正公
三制度容包括：销售部岗位职责行规范资料理合理销售指标理销售回款理销售工具理销售提成制度销售员绩效理方案
四制度目提高工作效率规范工作流程充分发挥
五制度试行草案尚完善合理处正式制度出台前销售团队成员必须服遵守
六制度适销售部全体员工
七制度制定日起开始执行
销售部岗位职责
（）销售总监岗位职责
1业务职责
（1）参制订公司营销战略根营销战略制订公司营销组合策略营销计划批准组织实施
（2）负责重公关促销活动总体现场指挥
（3）定期市场营销环境目标计划业务活动进行核查分析时调整营销策略计划制订预防纠正措施确保完成营销目标营销计划
（4）根市场业情况制订公司新产品市场价格批准执行
（5）负责重营销合谈判签订
（6）持制订修订营销系统工作程序规章制度批准施行
（7）制定营销系统年度专业培训计划协助培训部实施
（8）协助总理建立调整公司营销组织细分市场建立拓展调整市场营销网络
（9）负责分解达年度工作目标市场营销预算根市场公司实际情况时调整效控制
（10）定期定期拜访重点客户时解处理问题
2理职责
（1）组织建设
①参讨公司部门级组织结构
②确定级部门组织结构
③发现级部门岗位设置岗位分工合理时时指出问题作出调整通知事部门
（2）招聘免
①需求
Ⅰ 提出直接级岗位需求编写该岗位岗位职责职资格提交总理确认
Ⅱ 确认直接级提交需求（含岗位职责职资格）提交总理确认
②面试
Ⅰ 进行直接级岗位初试
Ⅱ 进行直接级直接级岗位复试做确定
Ⅲ 组织参面试员
③合格员工处理
Ⅰ 提出合格直接级处理建议提交总理确认
Ⅱ 确认直接级提出合格员工处理建议提交事部
（3）培训
①提出直接级培训计划提交总理确认
②确认直接级提出培训计划提交事部门
（4）绩效考评
①提出直接级绩效考评原提交总理确认
②根总理确认绩效考评原事理商讨确定绩效考评方法
③直接级进行考评进行考评沟通考评结果提交事部
（5）工作沟通
①汇总工作报告总理进行信息沟通时信息传递直接级
②负责公司政策原策略等信息快速清晰准确传达直接级
③确定书面交互式工作通报制度直接属进行沟通
（6）激励
①提议级部门直接级激励原提交总理确认
②根总理确认激励原力资源部理商讨确定激励方法
（7）费审核控制
①财务制度审批级部门项花费确认支出合理性
②监督控制级部门费支出总理进行费月报
（8）工作报告
①定期项工作级部门工作书面形式总理报告
（9）表现领导力
①指导鼓励鞭策级级努力工作
②办法提升级工作效果工作效率
③级描绘公司战略意图远前景
（二）销售代表岗位职责
（1）遵守公司切理规章制度通知通告办法工作程序
（2）维护公司利益树立公司形象客户交中保持诚实亢卑态度
（3）义务实诚信工作态度事职工作认真时完成公司领导销售部达务计划
（4）根销售部整体工作安排销售计划科学合理制定周月工作销售计划努力实现超越预定目标时做相应工作总结便改善阶段工作
（5）严格销售部制定拜访频率走访客户客户保持良客情关系工作中断提高身业务水谈判技巧
（6）根销售部求积极开拓新市场缩产品覆盖盲区断完善产品销售网络协助理确保完成计划销售额确保项目利润率
（7）销售部规定时间产品销入辖区域级市场种渠道深度分销
（8）密切关注辖区域客户营状况资讯情况时采取效防范措施限度降低公司营风险
（9）做辖区级市场维护工作协助确保月项目回款发票正常收回根产品销售状况客户回款状况控制发货数量
（10）明确辖区域账结款流程账期准时账结款做准确误避免出现少款现象
（11）客户签订合时谨慎出现文字漏洞造成必合损失
（12）客户洽谈业务时应严格遵循公司价格政策作张超越公司制定标准免出现市场价格混乱货现象
（14）根市场情况提出促销申请方案批准认真做促销执行理工作免造成公司营销资源浪费折扣完成公司区域促销计划效果反馈司
（15）泄露出卖公司业务机密
（16）协助部门完成标书制作
（17）积极完成产品推广务
（18）做销售合签订履行理等相关工作协调处理类市场问题
（19）汇总协调货源需求计划制定货源调配计划
（20）接访客户综合协调日常销售事务
行规范
着客户第客户帝客户理念着团结合作集体精神位客户公司客户位工作员客户客户拒绝怠慢客户客户尚未接完毕问违者处100元罚款违规三次者予名
二销售代表果客户进门时客户提问时正接听电话应马站立起客户点头致意手语客户示意：请稍等请边坐怠慢电话咨询客户怠慢面前客户
三客户彬彬礼客户狭路相遇请客户先行动客户开关门断客户谈话前先致歉
四销售代表应气态度客户接触注意服装仪容整洁
五保守项销售计划营销政策等商业机密泄漏
六销售代表接收客户招更工作时间饮酒
七销售代表应熟悉公司产品特性够时解答客户关产品性规格价格问题
八销售代表客户抱怨应忍允许客户发生突
九销售代表应定期拜访客户收集市场信息包括容：
（）产品质量反映
（二）客户情况满意度
（三）竞争产品情况满意度
（四）关行业动态信息
十销售代表离职公司相关规定办理手续外必须做资料移交工作：
（1）负责客户花名册
（2）应收账款清单
（3）领公物品
十济合章公司唯合法济合类印章销售负责理未专销售意前带离销售部办公室否罚款50元发生果负切济法律责时罚款1000元
资料理
资料容
（）送总理资料
（二）公司发文件
（三）会议纪
（四）部资料包括般资料重资料（需长期保存）
（五）活动方案包括公司部外举办种活动细实施方案样等
二资料理
（）销售负责部门资料理工作部门理进行监督督促
（二）销售作资料理应时做资料收集整理档确保资料完整正确安全
（三）周销售计划月销售计划销售代表定期完成完成立交销售销售定期汇总提供相关领导相关部门分项目存档
（四）合书理详见合理
（五）设备售资料长期保存
三注意事项：
（1）份资料编写目录建立阅签字制
（2）特注意资料保存客户签署易引起争议书面资料变更情况说明
（3）涉保密邮件印出妥善理邮件删
（4）电脑机加密密码应定期更换理外员需级领导意
合理
填写
（）办销售代表填写该办员部门安排员填写该安排工作员义务保质保量完成否作责受处罚
（二）字迹工整清楚黑色钢笔签字笔发现字迹潦草模糊者笔合求者份罚款50元
（三）合容填写
合包括：合附加补充协议附件图纸等
严格执行规定单价付款时间定条款出现金额优惠付款时间延长合条款修改补充条款增加等视作特殊合特殊合需报级评审
填写空白栏容填写应划否造成果者行承担切果
（四）合签写程序
合文先销售做标准合评审销售代表填写需销售复核签字复核容包括合书条款项数否正确误否签字盖章完毕附图否正确特殊合否特殊合评审记录等
二理
原合式三份客户公司财务销售部份销售部保留份销售助理核查存档理根实际情况合份数增减
销售指标理
销售指标评价销售员业绩参考销售部理负责组织制定
销售部设定销售指标时需参考素：
（）期均销售量
（二）类企业均销售量
（三）市场需求变动情况
（四）公司销售政策调整等
销售指标区产品分设定
销售指标执行程中变更必须销售部理批准否正常销售指标核定业绩
销售回款理
销售员收客户货款应日缴回特殊原缴回应电话通知销售部
销售员理挪货款否追究责
二销售员应公司核定客户信额度标准超授信额度出货公司追究相关员责
三货品出现问题退换退货抵缴货款
四销售员必须客户约定结款日客户结款延迟
销售工具
销售部办公品销售助理统领取
二新进试期员工首次领日常办公品须销售部提出申请意
视岗位情况核实发放
三销售员须购买非日常性办公品时须拟定计划书（急需物品外）销售部审批专购买
四销售员应核定范围报销手机费超标准行处理
销售提成制度
销售员提成制度：
公司销售员收入分固定工资销售提成两部分容销售员定销售定额月否完成销售指标基工资底薪果销售员期完成销售额超设置指标超部分例提成公式表示：
提成（期销售额销售定额）×提成率
二勤员提成制度：
公司事先确定部门月销售业绩总然月结束业绩总＿＿作勤员提成奖金公式表示：
提成奖金部门全月销售额×＿
销售员绩效理方案
总
（）目
销售员明确工作务努力方销售理员充分解属工作状况时促进销售系统工作效率提高保证公司销售务利完成特制定方案
（二）适范围
方案适销售代表考核考核期累计岗时间（包括请假种原缺岗）超三分员参考核
（三）方案出绩效考核结果作销售代表薪酬发放晋级降级调职辞退
（四）原
1 定量原
量采衡量量化指标进行考核减少观评价
2 公开原
考核标准制定通协商讨完成
3 时效性原
绩效考核考核期工作成果综合评价应考核期前行强加次考核结果中取期业绩较突出两成果代整考核期业绩
4 相公原
销售员绩效考核力求体现公正原实际工作中绝公绩效考评体现相公
二考核周期
（）月度考核
月进行次考核销售代表月销售业绩情况考核时间月1日~5日部门10日前交财务部门财务部门考核结果销售员薪酬激励制度进行薪金发放
（二）年度考核
年开展次考核销售员年1~12月工作业绩考核实施时间年度1月10日~1月20日部门报部理总审批30日前交财务部门财务部门考核结果销售员薪酬激励制度进行年终奖等发放
三考核机构
（）销售员考核标准制定考核奖惩理部门公司销售部
（二）考核结果报销售部部门总理审批生效
四绩效考核容指标
销售员考核包括工作绩效工作态度工作力三部分容分值分设置：工作绩效占45分工作态度占20分工作力占25分具体评价标准参销售部员工绩效理表格（附件）示
五考核实施程序
（）公司销售部安排相关员销售员进行评估
（二）考核期结束2工作日销售部部门理完成考核表统汇总发销售员进行确认异议销售部部门理进行确认确认工作必须考核期结束第3工作日完成
（三）考核期结束第4工作日销售部部门理完成考核表汇总统计
（四）考核期结束第5工作日销售部部门理部门员工考核结果发级整体统计表提交公司总理财务部门财务部门考核结果销售员薪酬激励制度进行薪金发放
六考核结果运
根销售员年度绩效考核总分公司绩效销售员进行销售级薪资调整具体调整方案表示
考核分
薪资调整
销售级调整
90（含）
基工资＋基工资×20
建议升2级
80（含）~90分
基工资＋基工资×15
建议升1级变
60（含）~80分
基工资＋基工资×10
建议变
50（含）~60分
基工资－基工资×02
建议降级予定考察期
50分
基工资－基工资×04
建议辞退
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