华集团限公司企业标准
QOJJTGRZ012011
薪酬理制度
编制
审核
审批
2011—1—1发布 2011—1—1实施
华集团限公司 发 布
薪酬理制度理
1目
适应企业发展求充分发挥薪酬激励作进步拓展员工职业升通道建立套相密闭循环科学合理薪酬体系根集团公司现状特制定规定
2制定原
方案着公竞争激励济合法原制定
21 公：指相岗位员工享受等级薪酬遇时根员工绩效服务年限工作态度等方面表现职级薪级进行动态调整时享受承担工资差异
22 竞争：公司薪酬体系行业区域定竞争优势
23 激励：指制定具升降动态理相职级薪酬实行区域理充分调动员工积极性责心
24 济：考虑集团公司承受力利润合理积累情况合理制定薪酬员工企业够利益享
25 合法：方案建立遵守国家相关政策法律法规集团公司理制度基础
3理机构
31薪酬理委员会
：总理
成员：分副总理财务总监力资源部理财务部理
32 薪酬委员会职责：
321 审查力资源部提出薪酬调整策略种货币形式激励手段（年终奖专项奖等）
322 审查薪酬调整整体整体薪酬调整方案建议行审定权
规定指薪酬理高机构薪酬理委员会日常薪酬理力资源部负责
4制定
规定制定根外部劳动力市场状况区行业差异员工岗位价值（企业影响解决问题责范围监督知识验沟通环境风险等素）员工职业发展生涯等素（岗位价值分析评估略）
5岗位职级划分
51 集团岗位分六层级分：层级（A）：集团总理二层级（B）：高级三层级（C）：理级四层级（D）：副理级五层级（E）：级六层级（F）：专员级
具体岗位职级应见表：
鸥江职级岗位应表
序号
职级
应岗位
1
A
集团总理
2
B
分副总总监
3
C
集团总理助理部门理分公司总理
4
D
集团部门副理分公司副总理
5
E
集团子公司承担部门某模块理助理专员
6
F
集团子公司承担某具体工作事项执行者
52 ABC岗位层级分八级差（A1A2……A8）DE岗位层级分六级差具体薪级见：附件鸥江职级薪级表
6薪酬组成
基工资+岗位津贴+绩效奖金+加班工资+类补贴+相关扣款+业务提成+奖金
61 基工资：薪酬基组成部分根相应职级职位予核定正常出勤享受出勤享受
62 岗位津贴：指行理职岗位基层岗位专业技突出员工予津贴
63 绩效奖金：绩效奖金指员工完成岗位责工作公司该岗位达成业绩予支付薪酬部分绩效奖金结算支付方式详见公司绩效考核理规定
64 加班工资：加班工资指员工双休日国假8时外完成额外工作务支付工资部分公司D职级（包含D级）岗位实行提成制相关岗位实行定时工作制工作时间完成固定工作职责务享受加班工资
65 类补贴：
651 特殊津贴：指集团高级理岗位员基特长特殊贡献协议确定薪酬部分
652补贴：补贴包括手机补贴出差补贴等
66 相关扣款：
扣款包括种福利必须承担部分税员工违反公司相关规章制度处罚款
67 业务提成：公司相关业务员享受业务提成公司业务提成理规定执行
68 奖金：奖金公司完成专项工作做出突出贡献等员工种奖励包括专项奖突出贡献奖等
7试期薪酬
71 试期间工资（基工资+岗位津贴）80
72 试期间证明符合岗位求终止劳动关系试期间员工离职享受受试期间绩效奖金
73 试期合格转正员工正常享受试期间绩效奖金
8见期薪酬
见员工薪酬详见公司关见期相关规定
9薪酬调整
薪酬调整分整体调整调整
91 整体调整：指集团公司根国家政策物价水等宏观素变化行业区竞争状况集团公司发展战略变化公司整体效益情况进行调整包括薪酬水调整薪酬结构调整调整幅度董事会根营状况决定
92 调整：指薪酬级调整分定期调整定期调整
薪酬级定期调整：指公司年底根年度绩效考核结果员工岗位工资进行调整
薪酬级定期调整：指公司年中职务变动等原员工薪酬进行调整
93 岗位员工薪酬调整薪酬理委员会审批审批通调整方案项薪酬发放方案力资源部执行
10薪酬支付
101 薪酬支付时间计算
A执行月薪制员工日工资标准统国家规定年月均班天数计算
B薪酬支付时间：月工资月15日遇双休日假期提前休息日前工作日发放
102 列款项须直接薪酬中扣：
A员工工资税
B应员工缴纳社会保险费
C公司订协议应工资中扣款项
D法律法规规定公司规章制度规定应工资中扣款项（罚款）
E司法仲裁机构判决裁定中求代扣款项
103 工资计算期间中途聘离职员月工资计算公式：
工资计算期间未全勤职员工资计算：
应发工资 （基工资+岗位津贴）— （基工资+岗位津贴）×缺勤天数2083
104 类假薪酬支付标准
A产假：国家相关规定执行
B婚假：正常出勤结算工资
C护理假：（配偶分娩）享受岗位技津贴
D丧假：正常出勤结算工资
E公假：正常出勤结算工资
F事假：员工事假期间发放工资
H假：国家相关规定公司相关制度执行
11社会保障住房公积金
111海户籍员工劳动合约定工资基数缴纳养老保险金失业保险金医疗保险金住房公积金
112非海户籍员工提出申请公司审批海户籍员工等标准缴纳
113非海户籍员工律缴纳海综合保险
12薪酬保密
力资源部集团财务财务手工资信息员工理员必须保守薪酬秘密非工作需员工薪酬信息透漏第三方公司外员薪酬信息传递必须通正式渠道 关薪酬书面材料（包括种关财务证）必须加锁理工作员离开办公区域时相关保密材料堆放桌面容易泄露方关薪酬方面电子文档必须加密存储密码转交员工需查核工资情况时必须力资源部会财务部门出纳进行核查违反薪酬保密相关规定律视严重违反公司劳动纪律情形予开
公司执行国家规定发放福利补贴标准应低国家规定标准国家政策性调整相应调整
13附件
**职级薪级表服务讲诚信——学华公司客户满意度研究体会
20020806
华公司客户满意度研究引起围绕新形式客户满意度问题展开激烈讨谓新形式具体办事处认五高：网设备占率高新设备采率高设备组网复杂程度高网位高客户求服务水高客户面压力
新形式客户需甚﹖
着国通信行业格局划定运营商间竞争日趋激烈市场户争取已涉功服务质量竞争
通信运营商压力元化设备供应商求开始元化原快速低价格供货样单需求更突出强调设备功服务保障中设备功包括基业务附加新业务服务保障包括容客户关注项：设备问题处理时性资料实性服务收费新功适应反应速度息息相关
通信行业运营商面户压力越越设备供应商求越越高尤设备运行中服务保障方面求简单现场解决设备障进行网络分析解决网络问题协助培养维护力量关心问题谁处理关注设备稳定性问题处理时性正Ｌ公司谈代维时位副总说求年里少次希次数太肯付出笔维保费目求设备稳定运行果设备信心年次设备稳定运行满意果想里起交流交流球果设备运行稳定天天里满意
面新形式服务究竟应该做﹖
年前服务停留种较低层面时户服务评价高服务升层次时候户评价反降然新形势运营商求提高抛开身出发问题结诚信两字
诚信包括技术两方面面分开说
1诚信 服务面面设备工作中永远抛开素考虑
首先诚客户员建立良工作关系良工作关系诚信建立效开展工作必须前提工作缘常客户维护员接触职责工作会眼中记心里时间长会认工作态度会觉信赖工作外工作外交流
次客户交信守承诺事情身承诺事情定时实现果特殊原实现定进行详细解释说协调会说第二天800开始验收测试结果迟5分钟然仅仅迟分钟客户眼中成守信根重视承诺意承诺承诺前仔细想做承诺含义底包括容否办需断进行提高
基层工作必须强调务实务实含义问题认真做问题解决流程客户回复确认线维护工程师直接面客户基层少量中层日常工作中提高客户满意度应该入手光双方高层交流远远够客户高层会方面入手通种渠道解基情况中重途径基层员工听情况举例子次Ｙ公司做升级天晚升级程中出现点问题处理完成没客户工员解释清楚久该公司理谈收费问题时理谈升级晚事情原工员汇报情况时候没解释说明导致事实较出入次解释明白事情真正情况件事深印象做工作没事情客户员解释清楚导致客户满样错误绝犯次等客户满意采取相应措施解释毕竟次亡羊补牢机会试想果客户高层听属汇报根解释机会问题更法挽回工作法正常开展
2技术诚信
现场服务程中常遇样问题：处理障户汇报障原？定客户知道采取措施计划定抱着户着急态度正努力做工作解决问题定会解决问题非常重必须取更技术诚信
运营商设备供应商求提高具体次现场维修工程中求提高新形势提高客户满意度角度说快提高身素质
句话结束：团结团结利利资源务实诚信目实现新形式客户满意
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QOJJTGRZ012011
薪酬理制度
编制
审核
审批
2011—1—1发布 2011—1—1实施
华集团限公司 发 布
薪酬理制度理
1目
适应企业发展求充分发挥薪酬激励作进步拓展员工职业升通道建立套相密闭循环科学合理薪酬体系根集团公司现状特制定规定
2制定原
方案着公竞争激励济合法原制定
21 公：指相岗位员工享受等级薪酬遇时根员工绩效服务年限工作态度等方面表现职级薪级进行动态调整时享受承担工资差异
22 竞争：公司薪酬体系行业区域定竞争优势
23 激励：指制定具升降动态理相职级薪酬实行区域理充分调动员工积极性责心
24 济：考虑集团公司承受力利润合理积累情况合理制定薪酬员工企业够利益享
25 合法：方案建立遵守国家相关政策法律法规集团公司理制度基础
3理机构
31薪酬理委员会
：总理
成员：分副总理财务总监力资源部理财务部理
32 薪酬委员会职责：
321 审查力资源部提出薪酬调整策略种货币形式激励手段（年终奖专项奖等）
322 审查薪酬调整整体整体薪酬调整方案建议行审定权
规定指薪酬理高机构薪酬理委员会日常薪酬理力资源部负责
4制定
规定制定根外部劳动力市场状况区行业差异员工岗位价值（企业影响解决问题责范围监督知识验沟通环境风险等素）员工职业发展生涯等素（岗位价值分析评估略）
5岗位职级划分
51 集团岗位分六层级分：层级（A）：集团总理二层级（B）：高级三层级（C）：理级四层级（D）：副理级五层级（E）：级六层级（F）：专员级
具体岗位职级应见表：
鸥江职级岗位应表
序号
职级
应岗位
1
A
集团总理
2
B
分副总总监
3
C
集团总理助理部门理分公司总理
4
D
集团部门副理分公司副总理
5
E
集团子公司承担部门某模块理助理专员
6
F
集团子公司承担某具体工作事项执行者
52 ABC岗位层级分八级差（A1A2……A8）DE岗位层级分六级差具体薪级见：附件鸥江职级薪级表
6薪酬组成
基工资+岗位津贴+绩效奖金+加班工资+类补贴+相关扣款+业务提成+奖金
61 基工资：薪酬基组成部分根相应职级职位予核定正常出勤享受出勤享受
62 岗位津贴：指行理职岗位基层岗位专业技突出员工予津贴
63 绩效奖金：绩效奖金指员工完成岗位责工作公司该岗位达成业绩予支付薪酬部分绩效奖金结算支付方式详见公司绩效考核理规定
64 加班工资：加班工资指员工双休日国假8时外完成额外工作务支付工资部分公司D职级（包含D级）岗位实行提成制相关岗位实行定时工作制工作时间完成固定工作职责务享受加班工资
65 类补贴：
651 特殊津贴：指集团高级理岗位员基特长特殊贡献协议确定薪酬部分
652补贴：补贴包括手机补贴出差补贴等
66 相关扣款：
扣款包括种福利必须承担部分税员工违反公司相关规章制度处罚款
67 业务提成：公司相关业务员享受业务提成公司业务提成理规定执行
68 奖金：奖金公司完成专项工作做出突出贡献等员工种奖励包括专项奖突出贡献奖等
7试期薪酬
71 试期间工资（基工资+岗位津贴）80
72 试期间证明符合岗位求终止劳动关系试期间员工离职享受受试期间绩效奖金
73 试期合格转正员工正常享受试期间绩效奖金
8见期薪酬
见员工薪酬详见公司关见期相关规定
9薪酬调整
薪酬调整分整体调整调整
91 整体调整：指集团公司根国家政策物价水等宏观素变化行业区竞争状况集团公司发展战略变化公司整体效益情况进行调整包括薪酬水调整薪酬结构调整调整幅度董事会根营状况决定
92 调整：指薪酬级调整分定期调整定期调整
薪酬级定期调整：指公司年底根年度绩效考核结果员工岗位工资进行调整
薪酬级定期调整：指公司年中职务变动等原员工薪酬进行调整
93 岗位员工薪酬调整薪酬理委员会审批审批通调整方案项薪酬发放方案力资源部执行
10薪酬支付
101 薪酬支付时间计算
A执行月薪制员工日工资标准统国家规定年月均班天数计算
B薪酬支付时间：月工资月15日遇双休日假期提前休息日前工作日发放
102 列款项须直接薪酬中扣：
A员工工资税
B应员工缴纳社会保险费
C公司订协议应工资中扣款项
D法律法规规定公司规章制度规定应工资中扣款项（罚款）
E司法仲裁机构判决裁定中求代扣款项
103 工资计算期间中途聘离职员月工资计算公式：
工资计算期间未全勤职员工资计算：
应发工资 （基工资+岗位津贴）— （基工资+岗位津贴）×缺勤天数2083
104 类假薪酬支付标准
A产假：国家相关规定执行
B婚假：正常出勤结算工资
C护理假：（配偶分娩）享受岗位技津贴
D丧假：正常出勤结算工资
E公假：正常出勤结算工资
F事假：员工事假期间发放工资
H假：国家相关规定公司相关制度执行
11社会保障住房公积金
111海户籍员工劳动合约定工资基数缴纳养老保险金失业保险金医疗保险金住房公积金
112非海户籍员工提出申请公司审批海户籍员工等标准缴纳
113非海户籍员工律缴纳海综合保险
12薪酬保密
力资源部集团财务财务手工资信息员工理员必须保守薪酬秘密非工作需员工薪酬信息透漏第三方公司外员薪酬信息传递必须通正式渠道 关薪酬书面材料（包括种关财务证）必须加锁理工作员离开办公区域时相关保密材料堆放桌面容易泄露方关薪酬方面电子文档必须加密存储密码转交员工需查核工资情况时必须力资源部会财务部门出纳进行核查违反薪酬保密相关规定律视严重违反公司劳动纪律情形予开
公司执行国家规定发放福利补贴标准应低国家规定标准国家政策性调整相应调整
13附件
**职级薪级表服务讲诚信——学华公司客户满意度研究体会
20020806
华公司客户满意度研究引起围绕新形式客户满意度问题展开激烈讨谓新形式具体办事处认五高：网设备占率高新设备采率高设备组网复杂程度高网位高客户求服务水高客户面压力
新形式客户需甚﹖
着国通信行业格局划定运营商间竞争日趋激烈市场户争取已涉功服务质量竞争
通信运营商压力元化设备供应商求开始元化原快速低价格供货样单需求更突出强调设备功服务保障中设备功包括基业务附加新业务服务保障包括容客户关注项：设备问题处理时性资料实性服务收费新功适应反应速度息息相关
通信行业运营商面户压力越越设备供应商求越越高尤设备运行中服务保障方面求简单现场解决设备障进行网络分析解决网络问题协助培养维护力量关心问题谁处理关注设备稳定性问题处理时性正Ｌ公司谈代维时位副总说求年里少次希次数太肯付出笔维保费目求设备稳定运行果设备信心年次设备稳定运行满意果想里起交流交流球果设备运行稳定天天里满意
面新形式服务究竟应该做﹖
年前服务停留种较低层面时户服务评价高服务升层次时候户评价反降然新形势运营商求提高抛开身出发问题结诚信两字
诚信包括技术两方面面分开说
1诚信 服务面面设备工作中永远抛开素考虑
首先诚客户员建立良工作关系良工作关系诚信建立效开展工作必须前提工作缘常客户维护员接触职责工作会眼中记心里时间长会认工作态度会觉信赖工作外工作外交流
次客户交信守承诺事情身承诺事情定时实现果特殊原实现定进行详细解释说协调会说第二天800开始验收测试结果迟5分钟然仅仅迟分钟客户眼中成守信根重视承诺意承诺承诺前仔细想做承诺含义底包括容否办需断进行提高
基层工作必须强调务实务实含义问题认真做问题解决流程客户回复确认线维护工程师直接面客户基层少量中层日常工作中提高客户满意度应该入手光双方高层交流远远够客户高层会方面入手通种渠道解基情况中重途径基层员工听情况举例子次Ｙ公司做升级天晚升级程中出现点问题处理完成没客户工员解释清楚久该公司理谈收费问题时理谈升级晚事情原工员汇报情况时候没解释说明导致事实较出入次解释明白事情真正情况件事深印象做工作没事情客户员解释清楚导致客户满样错误绝犯次等客户满意采取相应措施解释毕竟次亡羊补牢机会试想果客户高层听属汇报根解释机会问题更法挽回工作法正常开展
2技术诚信
现场服务程中常遇样问题：处理障户汇报障原？定客户知道采取措施计划定抱着户着急态度正努力做工作解决问题定会解决问题非常重必须取更技术诚信
运营商设备供应商求提高具体次现场维修工程中求提高新形势提高客户满意度角度说快提高身素质
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