物业管理服务方案执行保障措施

物业理服务方案执行保障措施

日常理

计划理
根区住户情况公司营理总体目标理处制定出种配套计划工作更加动效协调计划：
（）编制控制部门年度项预算工作目标
（二）制定月周工作计划召开周业务工作会议确保工作区域处良状态
（三）制订月培训计划监督实施
（四）制定物资设备理计划
二组织理
根区规模理体制设置调整完善业部种机构岗位明确种岗位职责职求制定项工作操作程序业务流程项规章制度
三员理
根岗位职求遇聘合适员通断培训掌握业部工作职业态度职业知识职业技术养成职业惯时通效奖惩激励理员工始终积极动进行工作
四物资设备理
制定物资设备理计划部门分工合作做物资设备采购领安装维修保养更新等项工作减少资金耗费占
五质量理
培训员工树立质量意识实行全面质量理通项工作质量标准制定实施检查改进样断循环复程断保持提高服务质量工作质量水
六预算理
合理编制控制理处月年度项预算通种服务措施断增加收入时审批部门领物资时努力降低规格前提降低成
七协调理
协调业部厦厦外部门关系前者发展商销售部保卫部工程部财务部综合部保洁公司财务采购员关系者街道办事处公安局航空公司快递公司邮局等关系取业部工作理工作支持合作

服务保障措施

情动理服营造家氛围
通员工互动交流动解员工思想聆听员工心声情动理服开展活动营造家庭氛围员工增强翁意识员工情感属感进步认公司认理增强理处执行力
二激励惩罚
实行述系列考评考核办法月评出量化分数作项目员工月绩效工资发放外月量化分数累计年底作项目员工年终奖评先进重鼓励先进鞭策落提高员工队体整体素质
三 强化员工服务意识
物业理理目标通服务实现产品服务秩序维护保洁维修服务强化员工服务意识树立业第服务服务意识关心理解尊重观念提高服务质量重前提
四 全员实行岗位责制
精简高效员架构专业实际岗位职责基础搭建区物业服务运作框架建立完整评估考核体系监督理物业服务运作位员工表现进行考核评估
五 公司品质理服务检查系统
物业理处严密监控工程维修保洁作业秩序维护巡查业投诉处理等物业服务工作环节次级根验更感性调查监物处业定期拜访定期进行全园区物业服务调查问卷等形式物业公司服务水准时刻处监察状态
六 方位开展员工培训
通种形式培训理处员工提高物业理素质求实现预期理目标

七营理处周会部门晨会成传达效通道成解决项问题桥头堡

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