国家开放学电专科市场营销学简答题题库答案（试卷号：2175）
盗传必究
简答题
1分销渠道设计中应考虑企业身素？素企业分销渠道设计影响？
答：(1)企业规模实力规摸企业资金力量雄厚理水较高果企业愿意渠道控制程度高求渠道短做规模资金力量强企业必须中间商提供销售服务
(2)企业声誉市场位声誉越高企业抉择余越相反声誉高没位企业抉择余较
(3)企业营理力企业理者验丰富营理力强职工业务素质高选择分销渠道动性否选择权企业较
(4)控制渠道求企业营销中需分销渠道时刻控制宜采取长渠道宽渠道结构企业较强销售力宜产品直接出售消费者户中间商必少时宜选择较短渠道结构
2．细分市场效性标准什？
答：方面：
(1)做分片集合化根消费者特点先总体市场划分较片然相类似片集合起形成较片集合相片求特征明确片（细分市场）必须构成群体特征类似购买行
(2)细分子市场足够购买潜力求细分子市场具企业营销活动相适应规模求子市场仅具现实购买力需具相购买潜力样子市场发展前途
(3)细分子市场接性指企业够效集中营销力量作选定目标市场程度
(4)市场细分衡量性体现两方面作细分标准应该够消费者特征然重易获取衡量适宜作细分标准二细分消费者市场片数购买量潜购买力应该衡量
(5)市场细分相稳定性分片划定相稳定期具体期限求根市场变化商品特征定
3．简述新旧两类市场观念区
答：新旧两类观念区：
(1)企业营销活动出发点旧观念企业产品出发点新观念企业消费者需求出发点
(2)企业营销活动方式方法旧观念企业种推销方式推销制成产品新观念消费者需求出发利整体市场营销组合策略占领目标市场
(3)营销活动着眼点旧观念企业目光短浅偏计较项短期交易盈亏利润新观念企业考虑现实消费者需外考虑潜消费者需满足消费者需符合社会长远利益时求企业长期利润
4试较尾数定价策略整数定价策略功？
答：尾数定价策略针消费者般商品求便宜怕心理价格数字进位价格尾数零头消费者产生价格低廉卖者计算精确价格公道感觉
整数定价策略消费者购买较注重高档认知商品时商品价格定整数购买者高档高品质满足(12分)
5举出例实际生活中历购满意事例样处理？根
事例企业提高顾客购满意度方面提出建议
答：举例（4分）
消费者购买商品购买决策程继续评价已购商品企业步须予充分重视关系产品市场企业信誉
消费者购买活动先购买行发生购买行结束消费者购感受购评价关重售货现场交易程消费者决策步骤中步企业切忌概全必须研究整购买程尤努力顾客良购感受消费者满意带企业营效果（8分）
（题请根学生观点回答思路阐述清晰证充分程度酌情分）
6实体产品相服务方面特性？
答：实体产品相服务特性：
(1)形性服务形服务种绩效行实物
(2)分离性服务产品生产消费步进行分割
(3)变性服务质量水会受相素影响会常变化
(4)贮存性称易消失性指服务法贮藏起备（12分）
7．运产品整体概念相关知识回答问题：高档产品优质产品观点否正确？什？
答：题基观点：说法正确
题目求学生应产品整体概念角度阐述问题产品概念理解谈什产品满足需求提供优质服务等(12分)
（题请根学生观点回答思路阐述清晰证充分程度酌情分）
8．集中性市场策略什优缺点？什情况适宜采种策略？
答：集中性市场策略优点节省费集中精力创名牌保名牌缺点：实行种策略企业说承担风险选市场面较窄全部精力放旦市场情况变化快预测准营销方案制订利失败（4分）
情况适宜采种策略：
(1)企业实力较薄弱
(2)产品性特点等方面差异性较产品特性变化较快
(3)市场差异性较
(4)竞争手采差异性市场策略时（8分）
9分销渠道设计中应考虑企业身素？素企业分销渠道设计影响？
答：(1)企业规模实力规摸企业资金力量雄厚理水较高果企业愿意渠道控制程度高求渠道短做规模资金力量强企业必须中间商提供销售服务
(2)企业声誉市场位声誉越高企业抉择余越相反声誉高没位企业抉择余较
(3)企业营理力企业理理者验丰富营理力强职工业务素质高抉择分销渠道动性否选择权企业较
(4)控制渠道求企业营销中需分销渠道时刻控制宜采取长渠道宽渠道结构企业较强销售力宜产品直接出售消费者户中间商必少时宜选择较短渠道结构(12分)
10．简述新旧两类市场观念区
答：新旧两类市场观念区：
(1)企业营销活动出发点旧观念企业产品出发点新观念企业消费者需求出发点
(2)企业营销活动方式方法旧观念企业种推销方式椎销制成产品新观念消费者需求出发利整体市场营销组合策略占领目标市场
(3)营销活动着眼点旧观念企业目光短浅偏计较项短期交易盈亏利润新观念企业考虑现实消费者需外考虑潜消费者需满足消费者需符合社会长远利益时求企业长期利润（
12分）
11市场补缺者取胜关键什？佳补缺基点应具备特征？
答：市场补缺者取胜关键专业化生产营
佳补缺基点应具特征：
(1)足够市场潜量购买力
(2)利润增长潜力
(3)竞争者具吸引力
(4)企业具占该补缺基点必需资源力
(5)企业已信誉足抗竞争者(12分)
12渗透定价策略取处？什条件适宜采渗透定价策略？
答：渗透定价策略优点：
(1)占较市场份额
(2)通提高销售量获企业利润较容易销售渠道成员支持
(3)低价低利阻止竞争手介入屏障作
采策略条件：
(1)商品市场规模较存着强竞争潜力
(2)商品需求价格弹性较稍微降低价格需求量会增加
(3)通批量生产降低生产成(12分)
13．什情况适宜采产品调整策略？种策略优缺点什？
答：消费者需求营销环境技术条件情况企业国际市场营销中采产品调整策略
产品调整策略优点增加产品国际市场适应性扩销售增加企业收益缺点增加成费(12分)
14．举例说明探究性购买行什特点？针类购买行企业营销策？
答：探究性购买广泛解决问题指消费者需商品知解性牌号特点清楚选择标准养护方法时企业突出宣传商品特点消费者普遍解类商品基础建立起某具体牌号商品信心（8分）
举例（4分）
15．简述影响企业分销渠道设计产品素？
答：影响企业分销渠道设计产品素包括方面：
(1)产品价值
(2)产品时尚性
(3)产品易腐易毁性
(4)产品体积重量
(5)产品技术服务求
(6)产品季节性
(7)产品济生命周期
(8)产品途(12分)
16市场营销学整体定义产品认产品整体概念包含着五缺层次请简回答五层次容
答：现代营销理认产品应综合概念产品应包含着5层次：(1)核心利益基层次顾客真正需基服务利益
(2)产品实体层产品基础指产品形部分形产品实体产品消费者通眼耳鼻舌身等感觉器官接触感觉形部分(3)期产品购买者购买产品时通常希默认整套属性条件(4)延伸产品附加产品引伸产品指购买者购买产品时附加服务利益
(5)潜产品具变化改进潜质产品部分(12分)
17分解释E>lElE答：(1)产品富需求弹性E>l时商品幅度降价销售量会显著增加企业总收入会增加相反商品幅度提价销售量会明显降企业总收入会减少价格变动方总收入变动方成反类产品企业宜采取低价策略
(2)产品具般需求弹性El时价格变动幅度销售量变动幅度致方相反总收入变类产品企业宜采价格手段进行竞争
(3)产品缺乏需求弹性E18简说明社会市场营销观念含义举认符合社会市场营销观念企业营实例
答：社会市场营销观念营销观念发展延伸强调企业市场提供产品劳务仅满足消费者眼前需符合消费者总体整社会长远利益企业正确处理消费者欲企业利润社会整体
利益间矛盾统筹兼顾求三者间衡协调（8分）
举例说明（4分）四案例分析（14分）
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简答题
1分销渠道设计中应考虑企业身素？素企业分销渠道设计影响？
答：(1)企业规模实力规摸企业资金力量雄厚理水较高果企业愿意渠道控制程度高求渠道短做规模资金力量强企业必须中间商提供销售服务
(2)企业声誉市场位声誉越高企业抉择余越相反声誉高没位企业抉择余较
(3)企业营理力企业理者验丰富营理力强职工业务素质高选择分销渠道动性否选择权企业较
(4)控制渠道求企业营销中需分销渠道时刻控制宜采取长渠道宽渠道结构企业较强销售力宜产品直接出售消费者户中间商必少时宜选择较短渠道结构
2．细分市场效性标准什？
答：方面：
(1)做分片集合化根消费者特点先总体市场划分较片然相类似片集合起形成较片集合相片求特征明确片（细分市场）必须构成群体特征类似购买行
(2)细分子市场足够购买潜力求细分子市场具企业营销活动相适应规模求子市场仅具现实购买力需具相购买潜力样子市场发展前途
(3)细分子市场接性指企业够效集中营销力量作选定目标市场程度
(4)市场细分衡量性体现两方面作细分标准应该够消费者特征然重易获取衡量适宜作细分标准二细分消费者市场片数购买量潜购买力应该衡量
(5)市场细分相稳定性分片划定相稳定期具体期限求根市场变化商品特征定
3．简述新旧两类市场观念区
答：新旧两类观念区：
(1)企业营销活动出发点旧观念企业产品出发点新观念企业消费者需求出发点
(2)企业营销活动方式方法旧观念企业种推销方式推销制成产品新观念消费者需求出发利整体市场营销组合策略占领目标市场
(3)营销活动着眼点旧观念企业目光短浅偏计较项短期交易盈亏利润新观念企业考虑现实消费者需外考虑潜消费者需满足消费者需符合社会长远利益时求企业长期利润
4试较尾数定价策略整数定价策略功？
答：尾数定价策略针消费者般商品求便宜怕心理价格数字进位价格尾数零头消费者产生价格低廉卖者计算精确价格公道感觉
整数定价策略消费者购买较注重高档认知商品时商品价格定整数购买者高档高品质满足(12分)
5举出例实际生活中历购满意事例样处理？根
事例企业提高顾客购满意度方面提出建议
答：举例（4分）
消费者购买商品购买决策程继续评价已购商品企业步须予充分重视关系产品市场企业信誉
消费者购买活动先购买行发生购买行结束消费者购感受购评价关重售货现场交易程消费者决策步骤中步企业切忌概全必须研究整购买程尤努力顾客良购感受消费者满意带企业营效果（8分）
（题请根学生观点回答思路阐述清晰证充分程度酌情分）
6实体产品相服务方面特性？
答：实体产品相服务特性：
(1)形性服务形服务种绩效行实物
(2)分离性服务产品生产消费步进行分割
(3)变性服务质量水会受相素影响会常变化
(4)贮存性称易消失性指服务法贮藏起备（12分）
7．运产品整体概念相关知识回答问题：高档产品优质产品观点否正确？什？
答：题基观点：说法正确
题目求学生应产品整体概念角度阐述问题产品概念理解谈什产品满足需求提供优质服务等(12分)
（题请根学生观点回答思路阐述清晰证充分程度酌情分）
8．集中性市场策略什优缺点？什情况适宜采种策略？
答：集中性市场策略优点节省费集中精力创名牌保名牌缺点：实行种策略企业说承担风险选市场面较窄全部精力放旦市场情况变化快预测准营销方案制订利失败（4分）
情况适宜采种策略：
(1)企业实力较薄弱
(2)产品性特点等方面差异性较产品特性变化较快
(3)市场差异性较
(4)竞争手采差异性市场策略时（8分）
9分销渠道设计中应考虑企业身素？素企业分销渠道设计影响？
答：(1)企业规模实力规摸企业资金力量雄厚理水较高果企业愿意渠道控制程度高求渠道短做规模资金力量强企业必须中间商提供销售服务
(2)企业声誉市场位声誉越高企业抉择余越相反声誉高没位企业抉择余较
(3)企业营理力企业理理者验丰富营理力强职工业务素质高抉择分销渠道动性否选择权企业较
(4)控制渠道求企业营销中需分销渠道时刻控制宜采取长渠道宽渠道结构企业较强销售力宜产品直接出售消费者户中间商必少时宜选择较短渠道结构(12分)
10．简述新旧两类市场观念区
答：新旧两类市场观念区：
(1)企业营销活动出发点旧观念企业产品出发点新观念企业消费者需求出发点
(2)企业营销活动方式方法旧观念企业种推销方式椎销制成产品新观念消费者需求出发利整体市场营销组合策略占领目标市场
(3)营销活动着眼点旧观念企业目光短浅偏计较项短期交易盈亏利润新观念企业考虑现实消费者需外考虑潜消费者需满足消费者需符合社会长远利益时求企业长期利润（
12分）
11市场补缺者取胜关键什？佳补缺基点应具备特征？
答：市场补缺者取胜关键专业化生产营
佳补缺基点应具特征：
(1)足够市场潜量购买力
(2)利润增长潜力
(3)竞争者具吸引力
(4)企业具占该补缺基点必需资源力
(5)企业已信誉足抗竞争者(12分)
12渗透定价策略取处？什条件适宜采渗透定价策略？
答：渗透定价策略优点：
(1)占较市场份额
(2)通提高销售量获企业利润较容易销售渠道成员支持
(3)低价低利阻止竞争手介入屏障作
采策略条件：
(1)商品市场规模较存着强竞争潜力
(2)商品需求价格弹性较稍微降低价格需求量会增加
(3)通批量生产降低生产成(12分)
13．什情况适宜采产品调整策略？种策略优缺点什？
答：消费者需求营销环境技术条件情况企业国际市场营销中采产品调整策略
产品调整策略优点增加产品国际市场适应性扩销售增加企业收益缺点增加成费(12分)
14．举例说明探究性购买行什特点？针类购买行企业营销策？
答：探究性购买广泛解决问题指消费者需商品知解性牌号特点清楚选择标准养护方法时企业突出宣传商品特点消费者普遍解类商品基础建立起某具体牌号商品信心（8分）
举例（4分）
15．简述影响企业分销渠道设计产品素？
答：影响企业分销渠道设计产品素包括方面：
(1)产品价值
(2)产品时尚性
(3)产品易腐易毁性
(4)产品体积重量
(5)产品技术服务求
(6)产品季节性
(7)产品济生命周期
(8)产品途(12分)
16市场营销学整体定义产品认产品整体概念包含着五缺层次请简回答五层次容
答：现代营销理认产品应综合概念产品应包含着5层次：(1)核心利益基层次顾客真正需基服务利益
(2)产品实体层产品基础指产品形部分形产品实体产品消费者通眼耳鼻舌身等感觉器官接触感觉形部分(3)期产品购买者购买产品时通常希默认整套属性条件(4)延伸产品附加产品引伸产品指购买者购买产品时附加服务利益
(5)潜产品具变化改进潜质产品部分(12分)
17分解释E>lElE
(2)产品具般需求弹性El时价格变动幅度销售量变动幅度致方相反总收入变类产品企业宜采价格手段进行竞争
(3)产品缺乏需求弹性E
答：社会市场营销观念营销观念发展延伸强调企业市场提供产品劳务仅满足消费者眼前需符合消费者总体整社会长远利益企业正确处理消费者欲企业利润社会整体
利益间矛盾统筹兼顾求三者间衡协调（8分）
举例说明（4分）四案例分析（14分）
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