国家开放学电专科物业理实务(1)单项项选择题题库答案（试卷号：2225）
盗传必究
单项选择题
1．物业理基服务业务指( )
A．公服务
B．专项服务
C．社会福利类服务
D．特约服务
2．委托代理型物业服务企业收取( )
A．理服务费
B．利润
C．代基金
D．理员薪酬服务代理酬金
3．设备接均应建立原始资料档案属原始资料档案文件( )
A．设备验收文件
B．设备安装图
C．设备维修说明
D．设备卡片
4．房屋完损等级反映房屋质量坏根房屋组成部分( )综合评定
A．结构
B．完损程度
C．装修
D．设备
5．( )基原理：员工工作方面工作业绩维度体工作出印象
A．360度考核法
B．工作标准法
C．配较法
D．功测评法
6．安排招标会议（标前会议）目( )
A．解答投标提出类问题
B．详细解释招标文件
C．便投标解物业现场情况
D．说明招标文件未事宜
7．社区文化体特社区文化性质认产生某种文化追求维护体现社区文化( )特点
A．元性
B．域性
C．属性
D．开放性
8．业分户帐面住宅专项维修资金余额足首期交付存额( )应时续交
A．20
B．30
C．40
D．so
9．影响服务质量高低种素中直接控制素( )
A．企业形象
B．宣传沟通
C．顾客口碑
D．顾客需求
10．现代物业理区域社区文化建设( )导
A．业
B．区居委会
C．物业服务企业
D．街道文化部门
11．物业理权源( )
A．开发商
B．物业服务公司
C．业
D．政府
12．委托服务型物业服务企业( )
A．服务权
B．理权
C．营理权
D．租赁权
13．物理原仅限( )
A．建筑物部分
B．专部分
C．建筑物楼体部分
D．建筑物体部分
14．关物业出租出售区错误表述( )
A 物业出租通次交换房屋实物形态转货币形态
B．物业租赁房屋达年限前次交换收回房屋投资利息
C．物业租赁流通程消费程互相交叉步转变
D．物业出售权转移渡物业出租渡权
15．答案处理业投诉时应遵循原？( )
A．真诚相敬加
B．处理时回访序
C．善理解做贴心
D．发号施令勒索业
16．业物业服务企业理角度成控制身力限制物业理中某项服务项目（设备维修保养动化理园林绿化保洁保安等）出进行单独招标分包行属( )
A．单纯物业理招标
B．专项服务工作招标
C．物业理营综合招标
D．服务理招标
17．物业理投标书物业服务企业取目标物业( )递交招标理目标物业起草文件
A．服务权
B．营权
C．权
D．权
19．现代物业理区文化建设( )导
A．业
B．区居委会
C．物业服务企业
D．街道文化部门
20优质服务首条件消费者服务员间( )
A．礼节行务完成
B．感情交流务完成
C．礼节行感情交流．
D．务完成期满意度
21．现代区分权建筑物理中理包括( )
A．建筑物毁损行理
B．建筑物行理
C．生活妨害行理
D．违法行理
22．前期物业理服务阶段基环节( )
A．物业承接查验
B．户住
C．产权备案档案资料建立
D．前期物业理运作
23．关建筑物区分权名称独创( )
A．美国法
B．英国法
C．日法
D．中国法
24．前期物业理活动中物业服务企业首务( )
A．设计理模式草拟理制度
B．招聘培训岗
C．建立理机构
D．深入工程建设现场熟悉物业概况
25．传统房屋理容( )理
A．质量理
B．建筑物
C．水电理
D．装修理
26．承接查验重点( )
A．满足设计求
B．满足安全功求
C．满足具体求
D．满足质量求
27．创立低等级物业服务企业必须筹集( )注册资金
A 50万元民币
B．30万元民币
C．100万元民币
D．150万元民币
28．学历工作历业绩理愿等属( )
A．涵素质标准
B．外显素质标准
C．潜素质标准
D．力素质标准
29．服务根特征( )
A．储存性
B．差异性
C．分离性
D．形性
30物业理理体系核心理( )
A．建筑物区分权理
B．业公事务理理
C．委托代理理
D．社区理理
31．物业理基业务指( )
A．公服务
B．纪代理中介服务
C．社会福利类服务
D．特色业务服务
32．委托代理型物业理企业收取( )
A．理服务费
B．利润
C．代基金
D．理员薪酬服务代理酬金
33．物业理容传统划分方法三分法中( )划综合理服务范畴
A．公服务
B．专项服务
C．特约服务
D委托服务
35．根国家税务总局关物业理服务中收取水水费增值税问题公告规定提供物业理服务纳税服务接受方收取水水费( )销售额简易计税方法3征收率计算缴纳增值税
A．扣纳税支付水水费余额
B．纳税实际收取水费总额
C．居民应缴纳水费总额
D．纳税支付水水费
36．评标委员会应( )
A．业代表组成
B．业代表行政部门员组成
C．业委员会成员组成
D．招标代表物业理技术理方面专家组成
37劳动法规定劳动者周工作40时计算需24时提供服务保安岗位应配备保安员数( )
A．3
B 42
C．32
D．5
40美味口饭菜等形产品提高顾客服务产品质量满意度体现物业理服务质量( )特性
A．性
B．时效性
C．感知性
D．保证性
41．( )区分权中占导位
A．权
B．专权
C．物业权
D．成员权
42．清洁工般通( )方式工
A．固定合工
B．固定合工
C．劳务派遣工
D．退休返聘
43．服务产品具质量特性体现服务质量( )特征
A．涵广泛性
B．评估差异性
C．服务差异性
D．控制难度
44形资产理( )作理重点
A 信息
B．技术进步
C．企业文化建设
D．企业形象塑造
45．委托服务型物业理企业( )
A．服务权
B．理权
C．营理权
D．租赁权
46．物业建筑生产阶段( )
A．前期介入
B．早期介入
C．竣工验收
D．接验收
47．接验收重点( )
A．满足设计求
B．满足安全功求
C．满足具体求
D．满足质量求+
48．物业理服务费( )
A．权属物业理公司业权问收支情况
B．物业理公司业拥笔支出必须双方商定方
C．权属业物业理单位应定期（般6月）业公布收支账目 接受业监督
D．权属国家
49．物业理处编制理处财务预算时应遵循物业理服务费收入物业理服务成十法定税金十理酬金( )原
A．衡
B．合理
C．零预算
D．盈余
二项选择题
1． 物业服务企业资质理办法划分物业服务企业资质等级( )
A．级资质
B．二级资质
C．三级资质
D．时资质
2 物理中基包括( )
A立体重叠专部分基
B．部分基
C．建筑物市政道路基
D．基
3 根国家税务总局关物业理服务中收取水水费增值税问题公告规定提供物业理服务纳税服务接受方收取水水费扣纳税支付水水费余额销售额简易计税方法3征收率计算缴纳——
备案( )
A营业税
B．增值税
C．税
D．城市建设维护税
4 物业理服务费收费应遵循( )等原
A 符合业普遍济力
B．取民民
C．济效益
D．收支衡质价相称
5 属住宅装饰装修活动禁止行( )
A未原设计单位具相应资质等级单位提出设计方案变动建筑物体承重结构
B．没防水求房间者阳台改卫生间厨房间
C．搭建建筑物构筑物
D．扩承重墙原门窗尺寸拆连接阳台砖混凝土墙体
6．物业理角度物业指( )
A．建筑群
B．居住区（厦）
C．已建成投入类建筑物相关设备设施相关场
D．土
8 实行物业服务费包干制物业理服务收费( )等部分构成
A．设备运行成
B．物业理服务成
C．法定税费
D．物业服务企业利润
9．物业理质量体系( )构成
A 部组织理质量系统
B．部运作理质量系统
C．服务程质量系统
D．客户服务质量理系统
10． 根薪物业理条例规定业委员会应选举产生日起30日物业( )备案
A．区县民政府房产行政部门
B．街道办事处
C．乡镇民政府
D．居民委员会
11 新物业理条例规定：物业理区域业应物业( )指导成立业会选举产生业委员会
A．区县民政府房产行政部门
B．街道办事处
C．乡镇民政府
D．居民委员会
12．交楼文件( )
A．知会式文件
B．法律式文件
C．图纸式文件
D．指南
13 住宅物业维修资金理实行( )原
A 专户存储
B．专款专
C．权决策
D．政府监督
14( )员工进行激励基方式
A．鼓励
B．奖励
C．考核
D．惩罚
15 服务质量提高关键物业理者( )
A．服务素质
B．专业素质
C．服务知识
D．服务技
16．列属权特征选项( )
A．复合性
B．广泛性
C．重性
D．属性
17 房屋建筑物理容( )
A．资料档案理
B．质量理
C．运行理
D．修缮理
18．建工程验收包括( )
A．隐蔽工程验收
B．单项工程验收
C．分期验收
D．全部工程竣工验收
19 物业理企业财务会计报告包括( )
A．会计报表
B．报表附注
C．资产负债表利润表现金流量表
D．财务情况说明书
20 物业理服务特点包括( )
A．业监督直接性
B．业素相关性
C．政策素导性
D．环境条件制约性
22 理权权利( )
A 选择表决权
B．提议权
C．知情监督权
D．请求权
23物业理业务范围包括( )
A．公服务
B．特色业务服务
C．秩序维护服务
D．纪代理中介服务
24 根国家税务总局关物业理服务中收取水水费增值税问题公告规定提供物业理服务纳税服务接受方收取水水费．扣纳税支付水水费余额销售额简易计税方法( )征收率计算缴纳增值税
A．7
B．11
C．3
D．20
25物业理智化形式( )
A．智厦理系统
B．物业理信息系统
C．信息通讯设备系统
D．楼字设备监控系统
26．国学者认法律性质分类理团体纳四种模式( ）
A．具法资格团体
B．法资格团体
C．理团体法
D．判例实务法资格
27．成员权权利( )
A．表决权
B．参制定规约权
C 选聘解聘理者权利
D．请求权
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盗传必究
单项选择题
1．物业理基服务业务指( )
A．公服务
B．专项服务
C．社会福利类服务
D．特约服务
2．委托代理型物业服务企业收取( )
A．理服务费
B．利润
C．代基金
D．理员薪酬服务代理酬金
3．设备接均应建立原始资料档案属原始资料档案文件( )
A．设备验收文件
B．设备安装图
C．设备维修说明
D．设备卡片
4．房屋完损等级反映房屋质量坏根房屋组成部分( )综合评定
A．结构
B．完损程度
C．装修
D．设备
5．( )基原理：员工工作方面工作业绩维度体工作出印象
A．360度考核法
B．工作标准法
C．配较法
D．功测评法
6．安排招标会议（标前会议）目( )
A．解答投标提出类问题
B．详细解释招标文件
C．便投标解物业现场情况
D．说明招标文件未事宜
7．社区文化体特社区文化性质认产生某种文化追求维护体现社区文化( )特点
A．元性
B．域性
C．属性
D．开放性
8．业分户帐面住宅专项维修资金余额足首期交付存额( )应时续交
A．20
B．30
C．40
D．so
9．影响服务质量高低种素中直接控制素( )
A．企业形象
B．宣传沟通
C．顾客口碑
D．顾客需求
10．现代物业理区域社区文化建设( )导
A．业
B．区居委会
C．物业服务企业
D．街道文化部门
11．物业理权源( )
A．开发商
B．物业服务公司
C．业
D．政府
12．委托服务型物业服务企业( )
A．服务权
B．理权
C．营理权
D．租赁权
13．物理原仅限( )
A．建筑物部分
B．专部分
C．建筑物楼体部分
D．建筑物体部分
14．关物业出租出售区错误表述( )
A 物业出租通次交换房屋实物形态转货币形态
B．物业租赁房屋达年限前次交换收回房屋投资利息
C．物业租赁流通程消费程互相交叉步转变
D．物业出售权转移渡物业出租渡权
15．答案处理业投诉时应遵循原？( )
A．真诚相敬加
B．处理时回访序
C．善理解做贴心
D．发号施令勒索业
16．业物业服务企业理角度成控制身力限制物业理中某项服务项目（设备维修保养动化理园林绿化保洁保安等）出进行单独招标分包行属( )
A．单纯物业理招标
B．专项服务工作招标
C．物业理营综合招标
D．服务理招标
17．物业理投标书物业服务企业取目标物业( )递交招标理目标物业起草文件
A．服务权
B．营权
C．权
D．权
19．现代物业理区文化建设( )导
A．业
B．区居委会
C．物业服务企业
D．街道文化部门
20优质服务首条件消费者服务员间( )
A．礼节行务完成
B．感情交流务完成
C．礼节行感情交流．
D．务完成期满意度
21．现代区分权建筑物理中理包括( )
A．建筑物毁损行理
B．建筑物行理
C．生活妨害行理
D．违法行理
22．前期物业理服务阶段基环节( )
A．物业承接查验
B．户住
C．产权备案档案资料建立
D．前期物业理运作
23．关建筑物区分权名称独创( )
A．美国法
B．英国法
C．日法
D．中国法
24．前期物业理活动中物业服务企业首务( )
A．设计理模式草拟理制度
B．招聘培训岗
C．建立理机构
D．深入工程建设现场熟悉物业概况
25．传统房屋理容( )理
A．质量理
B．建筑物
C．水电理
D．装修理
26．承接查验重点( )
A．满足设计求
B．满足安全功求
C．满足具体求
D．满足质量求
27．创立低等级物业服务企业必须筹集( )注册资金
A 50万元民币
B．30万元民币
C．100万元民币
D．150万元民币
28．学历工作历业绩理愿等属( )
A．涵素质标准
B．外显素质标准
C．潜素质标准
D．力素质标准
29．服务根特征( )
A．储存性
B．差异性
C．分离性
D．形性
30物业理理体系核心理( )
A．建筑物区分权理
B．业公事务理理
C．委托代理理
D．社区理理
31．物业理基业务指( )
A．公服务
B．纪代理中介服务
C．社会福利类服务
D．特色业务服务
32．委托代理型物业理企业收取( )
A．理服务费
B．利润
C．代基金
D．理员薪酬服务代理酬金
33．物业理容传统划分方法三分法中( )划综合理服务范畴
A．公服务
B．专项服务
C．特约服务
D委托服务
35．根国家税务总局关物业理服务中收取水水费增值税问题公告规定提供物业理服务纳税服务接受方收取水水费( )销售额简易计税方法3征收率计算缴纳增值税
A．扣纳税支付水水费余额
B．纳税实际收取水费总额
C．居民应缴纳水费总额
D．纳税支付水水费
36．评标委员会应( )
A．业代表组成
B．业代表行政部门员组成
C．业委员会成员组成
D．招标代表物业理技术理方面专家组成
37劳动法规定劳动者周工作40时计算需24时提供服务保安岗位应配备保安员数( )
A．3
B 42
C．32
D．5
40美味口饭菜等形产品提高顾客服务产品质量满意度体现物业理服务质量( )特性
A．性
B．时效性
C．感知性
D．保证性
41．( )区分权中占导位
A．权
B．专权
C．物业权
D．成员权
42．清洁工般通( )方式工
A．固定合工
B．固定合工
C．劳务派遣工
D．退休返聘
43．服务产品具质量特性体现服务质量( )特征
A．涵广泛性
B．评估差异性
C．服务差异性
D．控制难度
44形资产理( )作理重点
A 信息
B．技术进步
C．企业文化建设
D．企业形象塑造
45．委托服务型物业理企业( )
A．服务权
B．理权
C．营理权
D．租赁权
46．物业建筑生产阶段( )
A．前期介入
B．早期介入
C．竣工验收
D．接验收
47．接验收重点( )
A．满足设计求
B．满足安全功求
C．满足具体求
D．满足质量求+
48．物业理服务费( )
A．权属物业理公司业权问收支情况
B．物业理公司业拥笔支出必须双方商定方
C．权属业物业理单位应定期（般6月）业公布收支账目 接受业监督
D．权属国家
49．物业理处编制理处财务预算时应遵循物业理服务费收入物业理服务成十法定税金十理酬金( )原
A．衡
B．合理
C．零预算
D．盈余
二项选择题
1． 物业服务企业资质理办法划分物业服务企业资质等级( )
A．级资质
B．二级资质
C．三级资质
D．时资质
2 物理中基包括( )
A立体重叠专部分基
B．部分基
C．建筑物市政道路基
D．基
3 根国家税务总局关物业理服务中收取水水费增值税问题公告规定提供物业理服务纳税服务接受方收取水水费扣纳税支付水水费余额销售额简易计税方法3征收率计算缴纳——
备案( )
A营业税
B．增值税
C．税
D．城市建设维护税
4 物业理服务费收费应遵循( )等原
A 符合业普遍济力
B．取民民
C．济效益
D．收支衡质价相称
5 属住宅装饰装修活动禁止行( )
A未原设计单位具相应资质等级单位提出设计方案变动建筑物体承重结构
B．没防水求房间者阳台改卫生间厨房间
C．搭建建筑物构筑物
D．扩承重墙原门窗尺寸拆连接阳台砖混凝土墙体
6．物业理角度物业指( )
A．建筑群
B．居住区（厦）
C．已建成投入类建筑物相关设备设施相关场
D．土
8 实行物业服务费包干制物业理服务收费( )等部分构成
A．设备运行成
B．物业理服务成
C．法定税费
D．物业服务企业利润
9．物业理质量体系( )构成
A 部组织理质量系统
B．部运作理质量系统
C．服务程质量系统
D．客户服务质量理系统
10． 根薪物业理条例规定业委员会应选举产生日起30日物业( )备案
A．区县民政府房产行政部门
B．街道办事处
C．乡镇民政府
D．居民委员会
11 新物业理条例规定：物业理区域业应物业( )指导成立业会选举产生业委员会
A．区县民政府房产行政部门
B．街道办事处
C．乡镇民政府
D．居民委员会
12．交楼文件( )
A．知会式文件
B．法律式文件
C．图纸式文件
D．指南
13 住宅物业维修资金理实行( )原
A 专户存储
B．专款专
C．权决策
D．政府监督
14( )员工进行激励基方式
A．鼓励
B．奖励
C．考核
D．惩罚
15 服务质量提高关键物业理者( )
A．服务素质
B．专业素质
C．服务知识
D．服务技
16．列属权特征选项( )
A．复合性
B．广泛性
C．重性
D．属性
17 房屋建筑物理容( )
A．资料档案理
B．质量理
C．运行理
D．修缮理
18．建工程验收包括( )
A．隐蔽工程验收
B．单项工程验收
C．分期验收
D．全部工程竣工验收
19 物业理企业财务会计报告包括( )
A．会计报表
B．报表附注
C．资产负债表利润表现金流量表
D．财务情况说明书
20 物业理服务特点包括( )
A．业监督直接性
B．业素相关性
C．政策素导性
D．环境条件制约性
22 理权权利( )
A 选择表决权
B．提议权
C．知情监督权
D．请求权
23物业理业务范围包括( )
A．公服务
B．特色业务服务
C．秩序维护服务
D．纪代理中介服务
24 根国家税务总局关物业理服务中收取水水费增值税问题公告规定提供物业理服务纳税服务接受方收取水水费．扣纳税支付水水费余额销售额简易计税方法( )征收率计算缴纳增值税
A．7
B．11
C．3
D．20
25物业理智化形式( )
A．智厦理系统
B．物业理信息系统
C．信息通讯设备系统
D．楼字设备监控系统
26．国学者认法律性质分类理团体纳四种模式( ）
A．具法资格团体
B．法资格团体
C．理团体法
D．判例实务法资格
27．成员权权利( )
A．表决权
B．参制定规约权
C 选聘解聘理者权利
D．请求权
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