沟通技巧实训总结报告

沟通技巧实训总结报告
　　沟通技巧实训总结报告
　　第十八周沟通技巧实训周通周系统实训扩展沟通技巧知识感悟时忽略细节课堂纪律互动放开思想参中
　　第天写学沟通技巧心进行口试初步拉开周实训帷幕全班40组五分成八组午组通抽签方式选取组案例做组客户沟通第二天老师安排组成员进行场景模拟老师进行点评组组成员齐心协力努力完成时更深程次解样客户更沟通
　　1学会宽容公司事客户刁钻作接名公司员定宽容保持微笑怀着感恩理念辩证理念味盲服务
　　2倾听客户表达时客观发表意见观意见强加客户否偿失
　　3肢体语言接项表达技巧认表现出静样客户会放松心情聊天
　　通案例分析演学做心气宽容感恩理念样学更东西
　　第二项数演讲演讲题目精彩刚题目时呆什精彩啊演讲重新认识原 精彩演讲留深印象产生影响段提升演讲力
　　第三项持表演迎新生晚会背景组五台持中间段两三持特色持中充分发挥慷慨激昂精神场表演成功然家表现中解谓台分钟台十年功表演前天晚组成员演示遍台读然培养方面功夫更展示
　　天举办辩赛辩赛题目学兼职利弊弊利？辩手辩谓妙语连珠足方总结辩赛时技巧：
　　1力力  方知法容易守法难实例证知易行难时正方马转化：知法易角度强化方观点方力回击扭转动局势
　　2移花接木   剔方中存缺陷部分换方利观点材料收四两拨千斤奇效技法喻名移花接木3水推舟    表面认方观点应方逻辑进行推导推导中根方需设置某符合情理障碍
方观点增设条件成立出方观点截然相反结 4正清源   谓正清源文取喻义言指出方题关联紧者背道驰根矫正方立足点拉方势力范围恰方观点服务较正推理水推舟法种技法恰反思路行 5釜底抽薪   刁钻选择性提问许辩手惯进攻招式通常种提问预谋置二难境方作种选择利付种提问具体技法方选择性提问中抽出预设选项进行强力反诘根挫败方锐气种技法釜底抽薪 英国文豪萧伯纳说：假苹果苹果彼交换两苹果然苹果果种思想种思想彼交换两种思想两种思想更加注重沟通求存异理念超出良沟通氛围
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