| 注册
home doc ppt pdf
请输入搜索内容

热门搜索

年终总结个人简历事迹材料租赁合同演讲稿项目管理职场社交

沟通的五个技巧

f***9

贡献于2015-09-23

字数:1039

沟通五技巧
  理程中需助沟通技巧化解见解意见建立识识产生事业魅力然会展现良沟通力际关系培养非全生俱营事业中绝机会学沟通技巧握次学机会成功20%专业知识40%际关系外40%需观察力帮助提供五效沟通行法:  信态度  般营事业相成功士波逐流唯唯诺诺想法作风少吼谩骂甚连争辩极罕见解相清楚肯定点信日子开心信常常会沟通  二体谅行  中包含体谅方表达两方面谓体谅指设身处着想体会方感受需营事业程中想表示体谅关心惟设身处方着想解尊重方相体谅立场意做出积极合适回应  三适提示方  产生矛盾误会原果出方健忘提示正方信守承诺反方意食言提示代表未忘记事情希方信守诺言  四效直接告诉方  位知名谈判专家分享成功谈判验时说道:国际商谈场合中时常会觉'(说出感受)’希'(说出求期)开端结果常会令极满意实种行直言讳告诉方求感受效直接告诉想表达象会效帮助建立良际网络切记三谈:时间恰谈气氛恰谈象恰谈  五善询问倾听  询问倾听行控制维护权力侵犯尤方行退缩默作声欲言止时候询问行引出方真正想法解方立场方需求愿意见感受运积极倾听方式诱导方发表意
见进产生感位优秀沟通手绝善询问积极倾听意见感受  成功20%专业知识40%际关系外40%需观察力帮助提升竞争力获成功必须断运效沟通方式技巧时效接触沟通样事业成功
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档

下载文档,方便阅读与编辑

文档的实际排版效果,会与网站的显示效果略有不同!!

需要 2 积分 [ 获取积分 ]

购买文档

相关文档

沟通交流技巧:沟通交谈的13大技巧

1、应善于运用礼貌语言礼貌是对他人尊重的情感的外露,是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员,每次出车总是“请”字当先,“谢 ”字结尾。如:请哪位同志让个座,照顾一下这位抱婴儿的女同志。“有人让座后,他便立即向让座者说:”谢谢。“再如:”请出示月票:“然后说:”谢谢,请您把月票收好。“这样,使整个车厢的乘客都感到温暖,气氛和谐,在他的感染下,无人吵架、抢坐。2、请不要

减***肥 2年前 上传442   0

营销技巧-沟通技巧

目 录 目 录 1 引言 3 第1章 学习基本技巧 3 1.1改进沟通 3 1.2理解身体语言 5 1.3理解和运用手势 6 1.4学会聆听 7 1.5提问 9 1.6高效率阅读 10 1.7作好记录 12 第2章 交流信息 13 2.1进行接触 13 2.2传递信息 14 2.3使用电话 15 2.4运用信息技术 16 2.5书写信件 18

h***y 12年前 上传10519   0

与上司沟通的语言技巧

与上司沟通的语言技巧(1) 在职场中,要想与上司进行有效地沟通,这就需要你有较强的语言表达能力。任何一个岗位上的员工都需要跟上司、领导打交道。大部分员工的感受都是“伴君如伴虎”,上司永远是不可捉摸的。于是乎,缩手缩脚,如履薄冰。其实,并非“老虎的屁股摸不得”,而在于员工怎样去“摸”,这就要求员工要好好地掌握与上司进行沟通的语言技巧。一个会说话的下属不但在职场中受欢迎,而且在其他任何

1***q 10年前 上传795   0

有效沟通技巧

有效沟通技巧【课程提纲】第八讲 怎样与部下进行沟通1.下达命令的技巧2.赞扬部下的技巧3.批评部下的方法 第九讲 接近客户的技巧1.如何使用接近语言2.接近客户的技巧3.面对接待员的技巧4.面对秘书的技巧5.会见关键人士的技巧6.获取客户好感的六大法则 第十讲 会议沟通技巧1.会议的安排2.会议的主持3.成功地开始

小***嘟 11年前 上传611   0

有效沟通技巧

有效沟通技巧【课程提纲】第八讲 怎样与部下进行沟通1.下达命令的技巧2.赞扬部下的技巧3.批评部下的方法 第九讲 接近客户的技巧1.如何使用接近语言2.接近客户的技巧3.面对接待员的技巧4.面对秘书的技巧5.会见关键人士的技巧6.获取客户好感的六大法则 第十讲 会议沟通技巧1.会议的安排2.会议的主持3.成功地开始

g***e 11年前 上传631   0

《有效沟通技巧》

有效沟通技巧姓名: ____________日期: ____________沟通的定义: 为了设定的目标,把信息,思想,情感在个人或群体之间传递,并达成协议的过程.定义要素:

w***g 9年前 上传763   0

沟通的五个技巧

沟通的五个技巧  在管理人的过程中,需要借助沟通的技巧,化解不同的见解与意见,建立共识。当共识产生后,事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系的培养,并非全是与生俱来的。在经营“人”的事业中,我们绝对有机会学习沟通技巧,因此要把握任何一次学习的机会。一个人的成功,20%靠专业知识,40%靠人际关系,另外40%需要观察力的帮助。以下提供五个有效沟通的行为法则:  一、自信的态度  一般经

f***9 9年前 上传731   0

高效沟通技巧

如果将组织比喻成为人体,沟通就是血液,它传递信息、凝聚情感、输送养份,它带给组 织肌体以活力。因此,企业管理行为与沟通密不可分,而70%的管理成本都直接或间接的由沟通引起。  高效沟通技巧,有效沟通的技巧 高效沟通技巧培训课程对象:经理、主管及所有希望改善沟通技巧的职员。 高效沟通技巧培训课程提纲: 1. 七嘴八舌话高效沟通技巧 a)

j***n 13年前 上传21381   0

主要的沟通技巧与手法

主要的沟通技巧与手法   扔掉我的建议中那些让你感觉不舒服的技巧。每个人都更喜欢“我能做”的人,而不是“不,我做不到”的人。你可以因为给出积极的信息和态度而远离困境。否定、攻击的态度只能招致拒绝。这里总结了主要的沟通技巧与手法。你将发现,在任何讲话之前,快速浏览一下这部分内容是很有效的。让我们从我认为你最紧迫的事情开始吧!  着意传递你的想法 再重复一遍,这就像这种区别:你真心地说一声“

1***c 11年前 上传585   0

员工沟通技巧

员工沟通技巧《哈佛人力资源管理》对沟通技巧介绍了如下模式 :1.倾听技巧 倾听能鼓励他人倾吐他们的状况与问题,而这种方法能协助他们找出解决问题的方法。倾听技巧是有效影响力的重要关键,而它需要相当的耐心与全神贯注。 倾听技巧由4个个体技巧所组成,分别是鼓励、询问、反应与复述。 (1)鼓励:促进对方表达的意愿; (2)询问:以探索方式获得更多对方的信息资料; (3)反应:

s***1 10年前 上传561   0

电话沟通技巧

一、 打电话前的准备: 首先是心理准备:在拨打每一通电话之前都要有一个认真、负责的态度,把客户当成自己的朋友,这样才能有效的帮助客户解决实际问题,得到客户的信任。其次是内容准备:我们在拨打每一通电话前,首先仔细的查询客户的消费情况,了解客户使用现状,捋清思路,把你想要表达的内容准备好,以免对方接通电话后,出现让客户长时间等待查询的情况。再者是通话时机:打电话时要掌握一定的时机,在适当的时间打有

吴***灿 5年前 上传2508   0

如何提高IT项目沟通效率:有效沟通的技巧

如何提高IT项目沟通效率:有效沟通的技巧  有效沟通的技巧  提高IT项目的沟通效率,项目经理负有首要的责任。一个高素质的团队组织者和协调管理者所发挥的作用往往对项目的成败起决定作用,一个优秀的项目经理必然是一个善于沟通的人。  (1)建立彼此的信任和默契  IT项目是有期限的,当任务实现时,项目就宣告结束。因此项目团队是个临时的组织,团队成员可能从公司不同的部门抽调组成,还可能

c***l 10年前 上传711   0

《有效沟通技巧》-23页

有效沟通技巧姓名: ____________日期: ____________沟通的定义: 为了设定的目标,把信息,思想,情感在个人或群体之间传递,并达成协议的过程.定义要素:

f***1 9年前 上传459   0

团队沟通中的误区与技巧

团队沟通中的误区与技巧  英国作家萧伯纳很形象地说道:如果你有一个苹果,我有一个苹果,彼此交换,那么每人只有一个苹果;如果你有一种思想,我有一种思想,彼此交换,每个人就有了两种、甚至多于两种思想。心理学家ERICK FROMM说过:“我们每一个人均有与他人沟通的需要,人类可利用沟通克服孤单隔离之痛苦,我们有与他人分享思想与感情的需要,我们需要被了解,也需要了解别人。”  沟通既是一门科学

小***7 9年前 上传765   0

猎头电话沟通技巧

本文档由香当网(https://www.xiangdang.net)用户上传

z***5 10年前 上传588   0

沟通技巧实训总结报告

沟通技巧实训总结报告  沟通技巧实训总结报告   第十八周是我们沟通技巧实训周,通过这一周系统的实训让我扩展了沟通技巧知识,感悟到了一些平时忽略的细节。而且我们课堂纪律也很互动,让我们可以放开自己的思想参与其中。  第一天我们写了学习沟通技巧的心得和进行了口试。初步拉开了我们这周实训的帷幕。我们全班共40个人,一组五个人,被分成了八组。下午我们每组通过抽签的方式选取了本组的案例。我们

乐***豆 12年前 上传670   0

人际沟通技巧讲师手册

人际沟通技巧 授课方式 讲授、活动、测试、研讨、发表 授课时数 300分钟 授课目的 1、 使学员树立正确的沟通理念; 2、 进一步提高学员沟通的技巧。 课 程 大 纲 一、 沟通的功能 1.1.沟通的定义 1.2沟通的功能 二、 沟通的陷阱 2.1.沟通的要素 2.2.造成沟通障碍的因素 2.2.1 主体 2.2.2

y***j 7年前 上传8431   0

警中语言沟通技巧

过去几年为了宣传公安“110”,对社会作了夸大其词的承诺。如“有难必帮、有求必应”,如果有忙   帮不上,有求应不了,岂不失言,失去社会对我们的信任。      二、接处警中语言沟通技巧的运用     接处警要正确运用语言沟通技巧,才能发挥语言的正面作用,   使接处警达到理想的效果。   1、弹好前奏曲——准确把握当事人心理特点,用定心话稳定心情,用公道话引发共鸣。抓住了当事

h***d 9年前 上传7490   0

人际沟通技巧学员手册

 人际沟通技巧学 员 手 册所属机构 学员姓名 培训时间 中国平安保险股份有限公司市场部课 程 纲 要人生活在社会群体中,必然要和各种各样的人打交道——沟通

j***8 11年前 上传514   0

《人际沟通技巧》讲师手册

人际沟通技巧 授课方式 讲授、活动、测试、研讨、发表 授课时数 300分钟 授课目的 1、 使学员树立正确的沟通理念; 2、 进一步提高学员沟通的技巧。 课 程 大 纲 一、 沟通的功能 1.1.沟通的定义 1.2沟通的功能 二、 沟通的陷阱 2.1.沟通的要素 2.2.造成沟通障碍的因素 2.2.1 主体 2.2.2

p***9 12年前 上传7985   0

与学生和家长的沟通技巧

与学生和家长的沟通技巧与学生和家长的沟通技巧今年很幸运能够进入博雅学校任教。通过2天6位教育界前辈的老师的培训讲座,让我这个毕业两年的新老师(在我们博雅是老教师)倍感压力。教学任务比较重是一方面。另一方面是有新教师向老教师的角色转变还需要一个过程。第三,毕业两年还重来没有当过班主任,初到博雅就被委以班主任的重任也让我很忐忑。压力归压力,有挑战才会有进步,我只想用百分百的努力来证明自己。至

w***. 12年前 上传616   0

《人际沟通技巧》资料

第一部份 性格型式 怎样量度你自己? 用以下的尺度来量度你自己的情绪反应程度及坚持度,从而了解自己的社交风格。请谨记小心量度,因为自我量度的误导性是比较高的。 在情绪坚持度的等级上“A”是最自信、独断,“D”是最低独断及坚持度。每一个“A”得一分,“B”得二分,如此类推,将所有分数加起来,找出平均数后,再转换成一个字母分数。从而找出你在下图的位

l***g 11年前 上传27575   0

有效提升你沟通技巧

有效提升你沟通技巧  最近听到一些人说,“沟通很简单”,我并不赞同。谈话是很简单,但沟通意味着与别人的意见交流或是共享,这需要更高的技巧。与人交流要求我们巧妙地听和说,而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了,因为在这种情绪的控制下,我们会更加束手无策。但无论是在家里或是工作中,不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃!再好的交流家也是一点一点磨

唯***1 10年前 上传624   0

人际沟通技巧资料

第一部份 性格型式 怎样量度你自己? 用以下的尺度来量度你自己的情绪反应程度及坚持度,从而了解自己的社交风格。请谨记小心量度,因为自我量度的误导性是比较高的。 在情绪坚持度的等级上“A”是最自信、独断,“D”是最低独断及坚持度。每一个“A”得一分,“B”得二分,如此类推,将所有分数加起来,找出平均数后,再转换成一个字母分数。从而找出你在下图的位

1***j 12年前 上传11113   0

高效沟通技巧-12页

如果将组织比喻成为人体,沟通就是血液,它传递信息、凝聚情感、输送养份,它带给组 织肌体以活力。因此,企业管理行为与沟通密不可分,而70%的管理成本都直接或间接的由沟通引起。  高效沟通技巧,有效沟通的技巧 高效沟通技巧培训课程对象:经理、主管及所有希望改善沟通技巧的职员。 高效沟通技巧培训课程提纲: 1. 七嘴八舌话高效沟通技巧 a)

s***n 6年前 上传26127   0