酒店事部工作总结
20xx年店力资源部工作店领导正确领导坚持重思想指导深入贯彻落实ling总20xx年度酒店工作报告指示精神事工作日益繁重酒店理标准幅度提高新形式通部门全体员工努力取定成绩
()深入学ling总20xx年度工作报告精神断增强贯彻落实觉性动性
xx总xxx年度代表酒店作工作报告全面分析枣庄区全省酒店外形势科学总结酒店开业四年基验进步阐明事理中资源开发生存竞争中根求提出治店求生存目标酒店事工作做出部署酒店新世纪新节段事工作行动纲领ling总报告结束部配合总办认真组织部门进行学帮助部门时制定学意见特部门采取集中学学等形式原原学初步领会基础部组织召开型学心体会交流会展康总报告中事工作描绘美远景学康总20xx年度报告精神基础力资源部全体事进步激发工作热情进取精神全面完成XX年度事工作务提供强精神动力促进力资源部项工作全面健康衡发展
(二)加强事政策宣传顾客第员工第达质统
宣传工作社会精神文明建设重组成部分加强酒店员工事政策宣传提高理员普通员工竞争意识酒店者者庸者机制利健康发展具强现实意义酒店员工满意客满意业满意准资产营资营相结合谋取回报率酒店更广阔发展前景切均政策密分关系年前酒店首先提出口号顾客第员工第
逻辑指出矛盾性认第两许形式逻辑中违背逻辑法两第列说明酒店营理视角酒店服务象言然顾客需求象第位理言摆首位员工员工酒店稳宝贵财富领先员工员工第造顾客第员工第基础顾客第员工第展现员工第造成果
年里广作宣传倡导顾客第员工第列存采取原充分调动员工工作积极性限度激发员工潜做事决两完成充分利宁缺勿滥原酒店员工队伍越越齐整员工素质幅度提高方面部广开贤路征招志士前矮种现象年里种方式彻底杜绝工作中建立良际工作氛围畅通员工理层提供信息渠道减轻员工工作压力快增加员工参感
年里合理运勤前台顾客三者间关系倡导勤前勤服务女士先生服务先生先生服务提高员工位树立员工服务程中信心倡导客永远客朋友帝虚荣客等通员工做述利宣传顾客第员工第达质统
(三)重点服务环节服务质量提高工程取新成效
确保重点服务环节服务质量达酒店标准力资源部全面酒店实施服务质量提高工作年初特第季度末力资源部针酒店员工服务质量现实情况走访周边家型酒店确定礼节礼貌提高工程食品卫生提高工程
工作效率提高工程三工程酒店领导重视全体员工积极参取较成效
1礼节礼貌提高工程
礼节礼貌酒店服务质量核心家酒店缺乏先进完善设备固然成流酒店果现代设备提供优质服务富丽堂皇齐全配套设施虚设设备条件相情况服务成酒店竞争致胜决定性素酒店提高服务质量讲究礼节礼貌古语道贤客勤家知道酒店业行业做生意赢顾客赢生意时酒店礼仪行业讲究礼节礼貌殷勤客赢顾客试想彬彬礼员工端正清洁仪表适宜体谈吐优雅方举止正客寻求正酒店吸引客原员工明白道理采取集中培训日常操作时抽查方式酒店礼节礼貌台阶者特严格求级理员酒店讲究礼节礼貌全体员工事前台台讲礼节讲礼貌服务员事关认讲礼貌级事级谓错误法礼貌相互尊重友相互样创造相互尊重相互友氛围轻松愉快工作环境员工更顾客服务级心情舒畅工作重点求理员身表帅起定成效
2食品卫生提高工程
家知道卫生酒店说根花酒店没卫生等没根没根酒店等没生命卫生花种形象种外形象客美享受留美记忆固定酒店局指导成立力资源部酒店卫生防疫领导组建立卫生防疫领导组织明确工作责权限义务
月15日作酒店卫生宣传日组织部门卫生宣传通组织生活定期召开组成员会议酒店卫生工作提出建议求根市防疫站求年均组织员工进行查体办证工作年员工身体健康合格率达100定期组织全员卫生防疫知识培训采取参观讲解录等形式提高员工学兴趣觉性掌握必备卫生防疫知识常消毒程序逢节假日型宴会力资源部更配合部门开展卫生防疫工作年里酒店未发生例食物中毒现象全市饮食行业全年卫生达标评中获优异成绩卫生工作年里取较满意成绩
3工作效率提高工程
述两工程****开展时年底启动工作效率提高工程项工作启动迎合酒店前形式结合社会飞速发展需配合质部出台鲁南酒店奖罚制度制度宗旨提高员工工作效率提高员工工作标准提高员工工作质量刚开始员工较抵触情绪力资源部做较量工作确保新制度实施员工利度抵触理解理解执行程部员工时间感工作责感
三项质量提高工程20xx年初启动四月份进入正式实施阶段部门配合酒店局领导督导截止XX年12月底三项质量提高工程已基达预期效果
(四)严格执法强化理效整治违纪源头
酒店理通理实现力资源部酒店重资源XX年度特
酒店质部未成立前力资源部作酒店纪律督查职部门基严格执行酒店规章制度员工守执行严格工作程序执行严格酒店规章制度
知道理罚奖做酒店制度维持工作重措施手段坚持功必奖必罚改咎制度面前等维护酒店员工正常利益促进员工发展行动方针
采取批评教育督促检查日通报罚款处分等系列措施加质检力度严格落实酒店项制度实施严肃处理违反酒店规定行解决员工违规重措施规范员工服务方法力资源部配合酒店部门采取层层监督督导白日质检周六质检夜间增设值班理等相结合方式断加监督检查频次
回顾年工作规定名23名员工劝退12名员工留店查2名员工降职3名员工警告系列处罚995次进步营造遵守酒店制度光荣违反酒店制度降职良氛围
年里结合四星级行业标准酒店理实践相结合逐渐形成体现酒店身务资源理模式组织结构精简必需合理原根部门功职权情况设置合理三级垂直理模式初步达机构简员精层次少效率高目理员具体操作首先设立项工作标准然利标准指导员工工作检查工作结果实际结果标准相较进行反馈力资源部员理合理运前瞻性理原致性理原客观性理原三项理原力求理达前矛盾始终保持致求理程序方式横交错轰应执行条规达理致性部
门努力部门创造良环境作部门理员力求身作成榜样典范嘴套行动套保持规划致性连续性
总配合初步编订部门作业指导书修订员工手册员工法然强调致性时注重员工发展身出台新工资方案更限度鼓励员工动脑动手胆干放手干限度激发员工潜
通强化理严格执法员工明白酒店明确集体目标提高员工集体属感集体成家集体缺少分子加强集体凝聚力战斗力酒店较维护酒店理目标较
(五)加强员工事务理达动作规范化
员工事务工作力资源部讲酒店勤保持工作负责办理酒店种卫生许证报批复验工作负责外租施工单位卫生理协调解决关事宜确保酒店食品饮水符合卫生标准员工事务工作质量坏直接影响酒店员工士气精神面貌线服务优劣起着举足轻重作20xx年部增强员工企业属感凝聚力成力资源部工作重目标
完成目标20xx年里制订酒店卫生防疫理制度奖罚条例组织落实酒店卫生防疫工作督导检查整改达标确保客提供卫生健康饮食环境部定期组织酒店员工市卫生防疫站体检特线员工没漏查增进员工身心健康员工提供安静舒适住宿环境部改善员工住宿环境宿舍配备电扇电视等设施员工休息时时解更
时事信息确保宿舍财产流失制订宿舍理规定建立员工住宿登记档案根员工变动进离酒店员变化做相应调整变更手续宿舍水电等作严格控制较杜绝浪费现象员工食堂理根酒店规定饮食标准(理员250元餐员工2元餐)合理制订日饮食标准十二月保证员工满意情况饮食标准没超计划标准配合酒店二期工程全面开展老员工食堂场需搬迁部积极利酒店现场克服种种困难亲动搬迁行动手修炉搭灶搬迁新场短短三天时间确保员工餐间断俗话讲百口难调员工制作出口饭菜聘请餐厅厨师指导作菜时利种方法改善菜花样品种年员工投诉率年幅度降低计生工作专门组织开展计划生育教育活动组织已婚育龄妇女定期妇检查环查查病冶病融体广育龄妇女职工享受初级生殖保健服务月级单位组织单月查双月查活动时部派专带队查体电话联系女职工派专亲门服务全面掌握酒店计划生育底数时解口婚姻生育避孕节育等变动情况灵活运计生政策认真落实计划生育奖励政策积极帮助计划生育家庭解决工作生活生育中实际困难
员工事务达程序化规范化动作合理化总理指导初步制定员工事务理作业指导张贴墙样方便部员工学方便部门员工督导更员工事务工作运作透明化
(六)充分发挥部门职提高员工工作积极性
顾客酒店帝样力资源部言员工帝帝(员工)工作中发挥积极性充分发挥部职深入部门利种方式调动员工工作积极性
年酒店员波动较年酒店二期改造工程全面启动造成部分员工放假针种现象部敢松懈根实际情况时调整工作重点员工队伍稳定作项工作重中重常抓懈落实民心工程线断加强员工思想政治工作职员工退离休职工针性进行拜访慰问征求酒店意见建议特加放假职工踪工作采取措施解员工顾忧
部利仲秋较注重节日走访部分家庭较困难岗职工退休职工遗嘱部合理制定节日福利采购计划逢重节日岗员工发米面油等福利品部门制定员工劳保品发放方案年已利完成领劳保品发放确保员工身心健康月15日列酒店员工生日聚会聚会店领导祝酒赠礼品日生日员工带美温馨部倡导酒店优秀员工评活动月表现优秀员工应物质奖励精神鼓励部积极参加员工婚育活动效联络员工感情部积极深入员工队伍解员工思想动态时解员工实际困难出现良思想原员工进行时效纠正通述扎实效工作沟通员工关系增加部员工间感情取员工谅解解员工思想怠状通年努力员工风气正心更齐气更劲更足员工队伍稳定激励起定助力作
(七)积极作领导参谋力履行岗位职责
20xx年度述工作外根力资源部工作酒店理中重性越明显现实部根实际情况积极履行岗位职责积极店领导提供数资料较发挥领导参谋作
1 协助店领导部门解掌握部改革开放方针政策精神贯彻执行国家法律方法规
2 常组织参调查研究抓信息工作总理传递综合信息反馈方面信息总理决策指导工作提供协助领导决策走民化科学化
3 积极做种会议组织准备会议室事项催办落实工作
4 组织起草审核种文稿做文字综合文字处理工作
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
20xx年店力资源部工作店领导正确领导坚持重思想指导深入贯彻落实ling总20xx年度酒店工作报告指示精神事工作日益繁重酒店理标准幅度提高新形式通部门全体员工努力取定成绩
()深入学ling总20xx年度工作报告精神断增强贯彻落实觉性动性
xx总xxx年度代表酒店作工作报告全面分析枣庄区全省酒店外形势科学总结酒店开业四年基验进步阐明事理中资源开发生存竞争中根求提出治店求生存目标酒店事工作做出部署酒店新世纪新节段事工作行动纲领ling总报告结束部配合总办认真组织部门进行学帮助部门时制定学意见特部门采取集中学学等形式原原学初步领会基础部组织召开型学心体会交流会展康总报告中事工作描绘美远景学康总20xx年度报告精神基础力资源部全体事进步激发工作热情进取精神全面完成XX年度事工作务提供强精神动力促进力资源部项工作全面健康衡发展
(二)加强事政策宣传顾客第员工第达质统
宣传工作社会精神文明建设重组成部分加强酒店员工事政策宣传提高理员普通员工竞争意识酒店者者庸者机制利健康发展具强现实意义酒店员工满意客满意业满意准资产营资营相结合谋取回报率酒店更广阔发展前景切均政策密分关系年前酒店首先提出口号顾客第员工第
逻辑指出矛盾性认第两许形式逻辑中违背逻辑法两第列说明酒店营理视角酒店服务象言然顾客需求象第位理言摆首位员工员工酒店稳宝贵财富领先员工员工第造顾客第员工第基础顾客第员工第展现员工第造成果
年里广作宣传倡导顾客第员工第列存采取原充分调动员工工作积极性限度激发员工潜做事决两完成充分利宁缺勿滥原酒店员工队伍越越齐整员工素质幅度提高方面部广开贤路征招志士前矮种现象年里种方式彻底杜绝工作中建立良际工作氛围畅通员工理层提供信息渠道减轻员工工作压力快增加员工参感
年里合理运勤前台顾客三者间关系倡导勤前勤服务女士先生服务先生先生服务提高员工位树立员工服务程中信心倡导客永远客朋友帝虚荣客等通员工做述利宣传顾客第员工第达质统
(三)重点服务环节服务质量提高工程取新成效
确保重点服务环节服务质量达酒店标准力资源部全面酒店实施服务质量提高工作年初特第季度末力资源部针酒店员工服务质量现实情况走访周边家型酒店确定礼节礼貌提高工程食品卫生提高工程
工作效率提高工程三工程酒店领导重视全体员工积极参取较成效
1礼节礼貌提高工程
礼节礼貌酒店服务质量核心家酒店缺乏先进完善设备固然成流酒店果现代设备提供优质服务富丽堂皇齐全配套设施虚设设备条件相情况服务成酒店竞争致胜决定性素酒店提高服务质量讲究礼节礼貌古语道贤客勤家知道酒店业行业做生意赢顾客赢生意时酒店礼仪行业讲究礼节礼貌殷勤客赢顾客试想彬彬礼员工端正清洁仪表适宜体谈吐优雅方举止正客寻求正酒店吸引客原员工明白道理采取集中培训日常操作时抽查方式酒店礼节礼貌台阶者特严格求级理员酒店讲究礼节礼貌全体员工事前台台讲礼节讲礼貌服务员事关认讲礼貌级事级谓错误法礼貌相互尊重友相互样创造相互尊重相互友氛围轻松愉快工作环境员工更顾客服务级心情舒畅工作重点求理员身表帅起定成效
2食品卫生提高工程
家知道卫生酒店说根花酒店没卫生等没根没根酒店等没生命卫生花种形象种外形象客美享受留美记忆固定酒店局指导成立力资源部酒店卫生防疫领导组建立卫生防疫领导组织明确工作责权限义务
月15日作酒店卫生宣传日组织部门卫生宣传通组织生活定期召开组成员会议酒店卫生工作提出建议求根市防疫站求年均组织员工进行查体办证工作年员工身体健康合格率达100定期组织全员卫生防疫知识培训采取参观讲解录等形式提高员工学兴趣觉性掌握必备卫生防疫知识常消毒程序逢节假日型宴会力资源部更配合部门开展卫生防疫工作年里酒店未发生例食物中毒现象全市饮食行业全年卫生达标评中获优异成绩卫生工作年里取较满意成绩
3工作效率提高工程
述两工程****开展时年底启动工作效率提高工程项工作启动迎合酒店前形式结合社会飞速发展需配合质部出台鲁南酒店奖罚制度制度宗旨提高员工工作效率提高员工工作标准提高员工工作质量刚开始员工较抵触情绪力资源部做较量工作确保新制度实施员工利度抵触理解理解执行程部员工时间感工作责感
三项质量提高工程20xx年初启动四月份进入正式实施阶段部门配合酒店局领导督导截止XX年12月底三项质量提高工程已基达预期效果
(四)严格执法强化理效整治违纪源头
酒店理通理实现力资源部酒店重资源XX年度特
酒店质部未成立前力资源部作酒店纪律督查职部门基严格执行酒店规章制度员工守执行严格工作程序执行严格酒店规章制度
知道理罚奖做酒店制度维持工作重措施手段坚持功必奖必罚改咎制度面前等维护酒店员工正常利益促进员工发展行动方针
采取批评教育督促检查日通报罚款处分等系列措施加质检力度严格落实酒店项制度实施严肃处理违反酒店规定行解决员工违规重措施规范员工服务方法力资源部配合酒店部门采取层层监督督导白日质检周六质检夜间增设值班理等相结合方式断加监督检查频次
回顾年工作规定名23名员工劝退12名员工留店查2名员工降职3名员工警告系列处罚995次进步营造遵守酒店制度光荣违反酒店制度降职良氛围
年里结合四星级行业标准酒店理实践相结合逐渐形成体现酒店身务资源理模式组织结构精简必需合理原根部门功职权情况设置合理三级垂直理模式初步达机构简员精层次少效率高目理员具体操作首先设立项工作标准然利标准指导员工工作检查工作结果实际结果标准相较进行反馈力资源部员理合理运前瞻性理原致性理原客观性理原三项理原力求理达前矛盾始终保持致求理程序方式横交错轰应执行条规达理致性部
门努力部门创造良环境作部门理员力求身作成榜样典范嘴套行动套保持规划致性连续性
总配合初步编订部门作业指导书修订员工手册员工法然强调致性时注重员工发展身出台新工资方案更限度鼓励员工动脑动手胆干放手干限度激发员工潜
通强化理严格执法员工明白酒店明确集体目标提高员工集体属感集体成家集体缺少分子加强集体凝聚力战斗力酒店较维护酒店理目标较
(五)加强员工事务理达动作规范化
员工事务工作力资源部讲酒店勤保持工作负责办理酒店种卫生许证报批复验工作负责外租施工单位卫生理协调解决关事宜确保酒店食品饮水符合卫生标准员工事务工作质量坏直接影响酒店员工士气精神面貌线服务优劣起着举足轻重作20xx年部增强员工企业属感凝聚力成力资源部工作重目标
完成目标20xx年里制订酒店卫生防疫理制度奖罚条例组织落实酒店卫生防疫工作督导检查整改达标确保客提供卫生健康饮食环境部定期组织酒店员工市卫生防疫站体检特线员工没漏查增进员工身心健康员工提供安静舒适住宿环境部改善员工住宿环境宿舍配备电扇电视等设施员工休息时时解更
时事信息确保宿舍财产流失制订宿舍理规定建立员工住宿登记档案根员工变动进离酒店员变化做相应调整变更手续宿舍水电等作严格控制较杜绝浪费现象员工食堂理根酒店规定饮食标准(理员250元餐员工2元餐)合理制订日饮食标准十二月保证员工满意情况饮食标准没超计划标准配合酒店二期工程全面开展老员工食堂场需搬迁部积极利酒店现场克服种种困难亲动搬迁行动手修炉搭灶搬迁新场短短三天时间确保员工餐间断俗话讲百口难调员工制作出口饭菜聘请餐厅厨师指导作菜时利种方法改善菜花样品种年员工投诉率年幅度降低计生工作专门组织开展计划生育教育活动组织已婚育龄妇女定期妇检查环查查病冶病融体广育龄妇女职工享受初级生殖保健服务月级单位组织单月查双月查活动时部派专带队查体电话联系女职工派专亲门服务全面掌握酒店计划生育底数时解口婚姻生育避孕节育等变动情况灵活运计生政策认真落实计划生育奖励政策积极帮助计划生育家庭解决工作生活生育中实际困难
员工事务达程序化规范化动作合理化总理指导初步制定员工事务理作业指导张贴墙样方便部员工学方便部门员工督导更员工事务工作运作透明化
(六)充分发挥部门职提高员工工作积极性
顾客酒店帝样力资源部言员工帝帝(员工)工作中发挥积极性充分发挥部职深入部门利种方式调动员工工作积极性
年酒店员波动较年酒店二期改造工程全面启动造成部分员工放假针种现象部敢松懈根实际情况时调整工作重点员工队伍稳定作项工作重中重常抓懈落实民心工程线断加强员工思想政治工作职员工退离休职工针性进行拜访慰问征求酒店意见建议特加放假职工踪工作采取措施解员工顾忧
部利仲秋较注重节日走访部分家庭较困难岗职工退休职工遗嘱部合理制定节日福利采购计划逢重节日岗员工发米面油等福利品部门制定员工劳保品发放方案年已利完成领劳保品发放确保员工身心健康月15日列酒店员工生日聚会聚会店领导祝酒赠礼品日生日员工带美温馨部倡导酒店优秀员工评活动月表现优秀员工应物质奖励精神鼓励部积极参加员工婚育活动效联络员工感情部积极深入员工队伍解员工思想动态时解员工实际困难出现良思想原员工进行时效纠正通述扎实效工作沟通员工关系增加部员工间感情取员工谅解解员工思想怠状通年努力员工风气正心更齐气更劲更足员工队伍稳定激励起定助力作
(七)积极作领导参谋力履行岗位职责
20xx年度述工作外根力资源部工作酒店理中重性越明显现实部根实际情况积极履行岗位职责积极店领导提供数资料较发挥领导参谋作
1 协助店领导部门解掌握部改革开放方针政策精神贯彻执行国家法律方法规
2 常组织参调查研究抓信息工作总理传递综合信息反馈方面信息总理决策指导工作提供协助领导决策走民化科学化
3 积极做种会议组织准备会议室事项催办落实工作
4 组织起草审核种文稿做文字综合文字处理工作
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档