收费站2014年半年工作总结
第篇：收费站2014年半年工作总结
文章
源莲山
课 件 w w w5y k jco m 52014年半年xx收费站理处正确领导理处统部署认真完成项工作务积极开展项活动收费理收费纪律制度落实文明服务等方面较进步全站员工思想组织作风新台阶截6月30日收费额：xxxxxxxx元日均xxxxxxx元年期增长666增收xxxxx元占通行费436收费速度：入口发卡599秒车道辆出口收费1072秒车道辆闯关车辆年期相降低377漏征率0半年xx站没出现媒体暴光理投诉责纠纷等情况重责事具体工作：
加强组织建设认真开展项活动
xx站理处总体部署加强组织领导精心筹划项活动作阶段工作中心务抓确保活动实效员工进步树立正确生观世界观价值观
认真开展保持产员先进性教育活动
二月份保持产员先进性教育活动开展结合春运工作围绕提高员素质服务民群众促进收费工作三目标较完成先进性教育活动项工作务全站均学时间达42学时位员撰写读书笔记达2万字时通观常霞牛玉儒等先模物事迹宣传片强化学效果
双促进两误求活动中坚持边学边查边改取明显成效志表示进步解放思想创新思路树立超常规高速度跨越式发展新观念促进收费工作发展
二加强队伍建设积极开展收费秩序整顿月活动
收费秩序整顿月活动开展xx站加强收费队伍建设提高收费队伍素质击逃漏费行树立xx理处良收费服务形象
活动中xx站开展收费规章制度学纪律教育加深收费规章制度理解结合正反两方面验教训员工进行纪律教育认真分析出现类违纪事件根源危害性位
员工深刻理解遵章守纪重性必性提高项规章制度认识培养收费员严格遵守项规章制度惯觉性
三做五黄金周服务工作
xx收费站五黄金周期间加强领导强化措施确保节日期间安全畅通
节日期间围绕先进性教育活动条线推动项工作新台阶确保道路安全畅通充分展现先进性教育活动阶段性成果树立高速员工良形象活动中xx站坚持严格24时值班制度时处理突发事件二加强文明服务全面提升服务质量服务水三坚持服务众奉献社会作工作出发点落脚点
加强队伍建设增强员工素质
铁纪律严字头建设支铁队伍必须铁纪律员工更觉遵守项规章制度xx站绩效考核做补充规定月考核结果墙公布做政务公开奖罚分明增强制度落实透明度时增强职工理员信
xx站抓收费员业务学特刚参加收费工作名新收费员督促老收费员学断提高业务技熟练程度降低操作失误率提高收费速度准确性便更驾员提供高效快捷服务年没发生理投诉操作失误率明显降时积极组织员工利星期三返站时间中队行组织业余时间学谁工作员工手册细节决定成败等书进步提高员工企业文化认识水充分发挥黑板报学园优势开设学专栏员工通学坛学资料验交流等栏目进行交流沟通收相互鉴提高效果
强化票监控理提高理水
xx收费站积极组织票监控员认真学岗位职责工作制度工作程序进步提高职责制度规定理解掌握程度工作中出现问题认真进行剖析总结教训切实堵塞理漏洞工作水明显提高
票工作常进行全面检查重点检查票理规章制度落实情况票票卡领缴销情况类帐目进行全面核工作程序进行检查梳理确保工作程序出现漏洞
二监控室项工作进行全面检查项监控记录类特殊情况记录类报表填报审核情况进行检查
三类设备运行情况类设备障情况维修记录进行全面检查通检查发现工作中足时进行整改全面提高监控工作水
加强稽查促进项规章制度落实
半年xx站进步加稽查力度日少安排2次现场稽查2次监控稽查重点加强夜间现场稽查岗亭纪律卫生收费操作监控操作文明服务票理等项目进行全面检查保证项工作序进行监控稽查监督收费秩序收费纪律文明服务安全理等情况记录收费员操作情况微机记录进行核分析现场稽查采取明查暗查结合方式进行暗查搭便车进行次稽查出情况立通报稽查工作中章丘站严格落实稽查频次稽查容稽查情况记录详细规范值班站长严格落实天4时班监控制度半年没出现睡岗文明服务规范等违章违纪现象
抓文明服务提高服务质量
半年xx站更新文明服务观念注重全面提高收费员文明服务意识文明服务水求收费员缩短车辆通时间作文明服务重容进行落实站合理安排班次搭配员开启足够车道提高收费速度确保车辆迅速通驾员提供快捷文明服务时加强收费广场理特北岗出租车乱停乱放问题时进行治理岗收费员积极疏导车辆缩短车辆等时间特殊情况外车道压车没超5辆
进步优化收费发展环境xx站优质服务提高收费速度等方面作出补充规定设立政务公开公告栏觉接受社会监督提高工作效率
xx站积极开展创建省级青年文明号活动重点抓岗亭形象建设收费队伍建设站收费员仪容仪表着装岗亭卫生文明语等作收费员基求落实处时断创新文明服务形式容切实做民便民利民服务例：员提供热水应急药品手电筒导服务发放安全提示卡口头提示耐心回答驾员咨询动帮助推车等设立便民修车工具箱文明服务更加细致入微特计重收费少超限司机加收通行费提出异议甚嘴里干净遇种情况收费员会沉着冷静耐心做说服解释工作心悦诚服交通行费
xx站积极组织收费员开展结帮扶献爱心活动帮助困难学生重返校园xx收费站保持产员先进性教育活动开展际支部团支部志纷纷解囊捐款600余元帮助困难学生文豪xx站决定文豪结成子帮助完成学业月xx站先5次文豪家里送米面油衣服等物品文豪够安心读书
抓安全理保障项工作安全进行
xx站根职业健康安全理体系求常收费安全工作进行全面检查例：现金票车辆电物资收费现场等排查类安全隐患确保收费工作安全进行
xx站始终安全工作贯穿项工作始终制定安全工作责制成立安全工作领导组安全责明确分工实行安全工作政务公开结合六月份安全生产月活动做宣传教育工作督促员工认真学理处发员工安全手册普安全知识
理员根分工常巡视负责项目存安全隐患时发现时整改时站抓票室收费现金水泵房食堂车辆等方面安全工作半年章丘站没出现安全责事没安全工作出现漏洞影响正常收费工作
总结逃费形式堵塞收费漏洞
xx站严厉击类逃费行取显著成绩微机联网收费特实行计重收费利益驱少超限运输车次通行高速公路总结出许逃费办法断更新加类车辆逃漏费行击力度限度减少通行费流失xx站常见逃费形式逃费迹象应措施等进行总结分析时常组织收费员互相交流提高击类车辆逃费行力意识
xx站采取门工作服务方式通养路费征收部门车派出找常闯岗车讲解国家收费政策法律法规高速公路逃费车辆处理办法认识错误行表示定改正错误动交费
xx站行动效击xx站逃费车辆嚣张气焰肆意逃费车辆起震慑效果xx高速公路挽回济损失
做新收费员思想工作
xx站加强收费队伍建设提高收费队伍素质特新调入收费员督促认真学业务提高收费速度二加强思想教育工作够安心工作
xx站年调入收费员较站针位员工实际情况逐谈心分进行教育引导结合理处举行收费业务竞赛督促学业务收费岗位做出番成绩
成绩取理处领导正确指引亲切关怀分开更加紧密团结理处领导周围接厉争取收费事业做出更贡献
存问题：
员工关爱够时解员工思想状态
二收费理工作中细节处没位
三收费设备维护存推诿现象
四员工尤新收费员工业务学抓够紧
五收费站间沟通够造成操作失误率偏高
半年工作计划措施：
xx站半年继续坚持围绕理处提出工作目标开展工作
继续加强收费员政治思想工作加深员工企业文化理解组织员工深入学没口细节决定成败谁工作等书籍断提高员工整体素质
二继续加强收费理工作提高收费员文明服务水特重视计重收费引发问题严格理严格纪律严格制度狠抓收费文明服务培养收费队伍严谨工作作风结合期理处组织业务赛全面提高工作水
三加稽查力度实行连带责制做层层落实责
四抓员工队伍业务学特抓新收费员学
五断提高文明服务水开发新服务项目积极创造条件争创省级青年文明号做基础性工作
六结合保持产员先进性教育继续开展产员活动充分发挥员先锋模范作
七加强风廉正建设增强支部凝聚力心力积极发挥支部战斗堡垒作
八深入持久抓安全工作清麻痹松懈思想
xx收费站
二○○五年六月二十七日
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第篇：收费站2014年半年工作总结
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源莲山
课 件 w w w5y k jco m 52014年半年xx收费站理处正确领导理处统部署认真完成项工作务积极开展项活动收费理收费纪律制度落实文明服务等方面较进步全站员工思想组织作风新台阶截6月30日收费额：xxxxxxxx元日均xxxxxxx元年期增长666增收xxxxx元占通行费436收费速度：入口发卡599秒车道辆出口收费1072秒车道辆闯关车辆年期相降低377漏征率0半年xx站没出现媒体暴光理投诉责纠纷等情况重责事具体工作：
加强组织建设认真开展项活动
xx站理处总体部署加强组织领导精心筹划项活动作阶段工作中心务抓确保活动实效员工进步树立正确生观世界观价值观
认真开展保持产员先进性教育活动
二月份保持产员先进性教育活动开展结合春运工作围绕提高员素质服务民群众促进收费工作三目标较完成先进性教育活动项工作务全站均学时间达42学时位员撰写读书笔记达2万字时通观常霞牛玉儒等先模物事迹宣传片强化学效果
双促进两误求活动中坚持边学边查边改取明显成效志表示进步解放思想创新思路树立超常规高速度跨越式发展新观念促进收费工作发展
二加强队伍建设积极开展收费秩序整顿月活动
收费秩序整顿月活动开展xx站加强收费队伍建设提高收费队伍素质击逃漏费行树立xx理处良收费服务形象
活动中xx站开展收费规章制度学纪律教育加深收费规章制度理解结合正反两方面验教训员工进行纪律教育认真分析出现类违纪事件根源危害性位
员工深刻理解遵章守纪重性必性提高项规章制度认识培养收费员严格遵守项规章制度惯觉性
三做五黄金周服务工作
xx收费站五黄金周期间加强领导强化措施确保节日期间安全畅通
节日期间围绕先进性教育活动条线推动项工作新台阶确保道路安全畅通充分展现先进性教育活动阶段性成果树立高速员工良形象活动中xx站坚持严格24时值班制度时处理突发事件二加强文明服务全面提升服务质量服务水三坚持服务众奉献社会作工作出发点落脚点
加强队伍建设增强员工素质
铁纪律严字头建设支铁队伍必须铁纪律员工更觉遵守项规章制度xx站绩效考核做补充规定月考核结果墙公布做政务公开奖罚分明增强制度落实透明度时增强职工理员信
xx站抓收费员业务学特刚参加收费工作名新收费员督促老收费员学断提高业务技熟练程度降低操作失误率提高收费速度准确性便更驾员提供高效快捷服务年没发生理投诉操作失误率明显降时积极组织员工利星期三返站时间中队行组织业余时间学谁工作员工手册细节决定成败等书进步提高员工企业文化认识水充分发挥黑板报学园优势开设学专栏员工通学坛学资料验交流等栏目进行交流沟通收相互鉴提高效果
强化票监控理提高理水
xx收费站积极组织票监控员认真学岗位职责工作制度工作程序进步提高职责制度规定理解掌握程度工作中出现问题认真进行剖析总结教训切实堵塞理漏洞工作水明显提高
票工作常进行全面检查重点检查票理规章制度落实情况票票卡领缴销情况类帐目进行全面核工作程序进行检查梳理确保工作程序出现漏洞
二监控室项工作进行全面检查项监控记录类特殊情况记录类报表填报审核情况进行检查
三类设备运行情况类设备障情况维修记录进行全面检查通检查发现工作中足时进行整改全面提高监控工作水
加强稽查促进项规章制度落实
半年xx站进步加稽查力度日少安排2次现场稽查2次监控稽查重点加强夜间现场稽查岗亭纪律卫生收费操作监控操作文明服务票理等项目进行全面检查保证项工作序进行监控稽查监督收费秩序收费纪律文明服务安全理等情况记录收费员操作情况微机记录进行核分析现场稽查采取明查暗查结合方式进行暗查搭便车进行次稽查出情况立通报稽查工作中章丘站严格落实稽查频次稽查容稽查情况记录详细规范值班站长严格落实天4时班监控制度半年没出现睡岗文明服务规范等违章违纪现象
抓文明服务提高服务质量
半年xx站更新文明服务观念注重全面提高收费员文明服务意识文明服务水求收费员缩短车辆通时间作文明服务重容进行落实站合理安排班次搭配员开启足够车道提高收费速度确保车辆迅速通驾员提供快捷文明服务时加强收费广场理特北岗出租车乱停乱放问题时进行治理岗收费员积极疏导车辆缩短车辆等时间特殊情况外车道压车没超5辆
进步优化收费发展环境xx站优质服务提高收费速度等方面作出补充规定设立政务公开公告栏觉接受社会监督提高工作效率
xx站积极开展创建省级青年文明号活动重点抓岗亭形象建设收费队伍建设站收费员仪容仪表着装岗亭卫生文明语等作收费员基求落实处时断创新文明服务形式容切实做民便民利民服务例：员提供热水应急药品手电筒导服务发放安全提示卡口头提示耐心回答驾员咨询动帮助推车等设立便民修车工具箱文明服务更加细致入微特计重收费少超限司机加收通行费提出异议甚嘴里干净遇种情况收费员会沉着冷静耐心做说服解释工作心悦诚服交通行费
xx站积极组织收费员开展结帮扶献爱心活动帮助困难学生重返校园xx收费站保持产员先进性教育活动开展际支部团支部志纷纷解囊捐款600余元帮助困难学生文豪xx站决定文豪结成子帮助完成学业月xx站先5次文豪家里送米面油衣服等物品文豪够安心读书
抓安全理保障项工作安全进行
xx站根职业健康安全理体系求常收费安全工作进行全面检查例：现金票车辆电物资收费现场等排查类安全隐患确保收费工作安全进行
xx站始终安全工作贯穿项工作始终制定安全工作责制成立安全工作领导组安全责明确分工实行安全工作政务公开结合六月份安全生产月活动做宣传教育工作督促员工认真学理处发员工安全手册普安全知识
理员根分工常巡视负责项目存安全隐患时发现时整改时站抓票室收费现金水泵房食堂车辆等方面安全工作半年章丘站没出现安全责事没安全工作出现漏洞影响正常收费工作
总结逃费形式堵塞收费漏洞
xx站严厉击类逃费行取显著成绩微机联网收费特实行计重收费利益驱少超限运输车次通行高速公路总结出许逃费办法断更新加类车辆逃漏费行击力度限度减少通行费流失xx站常见逃费形式逃费迹象应措施等进行总结分析时常组织收费员互相交流提高击类车辆逃费行力意识
xx站采取门工作服务方式通养路费征收部门车派出找常闯岗车讲解国家收费政策法律法规高速公路逃费车辆处理办法认识错误行表示定改正错误动交费
xx站行动效击xx站逃费车辆嚣张气焰肆意逃费车辆起震慑效果xx高速公路挽回济损失
做新收费员思想工作
xx站加强收费队伍建设提高收费队伍素质特新调入收费员督促认真学业务提高收费速度二加强思想教育工作够安心工作
xx站年调入收费员较站针位员工实际情况逐谈心分进行教育引导结合理处举行收费业务竞赛督促学业务收费岗位做出番成绩
成绩取理处领导正确指引亲切关怀分开更加紧密团结理处领导周围接厉争取收费事业做出更贡献
存问题：
员工关爱够时解员工思想状态
二收费理工作中细节处没位
三收费设备维护存推诿现象
四员工尤新收费员工业务学抓够紧
五收费站间沟通够造成操作失误率偏高
半年工作计划措施：
xx站半年继续坚持围绕理处提出工作目标开展工作
继续加强收费员政治思想工作加深员工企业文化理解组织员工深入学没口细节决定成败谁工作等书籍断提高员工整体素质
二继续加强收费理工作提高收费员文明服务水特重视计重收费引发问题严格理严格纪律严格制度狠抓收费文明服务培养收费队伍严谨工作作风结合期理处组织业务赛全面提高工作水
三加稽查力度实行连带责制做层层落实责
四抓员工队伍业务学特抓新收费员学
五断提高文明服务水开发新服务项目积极创造条件争创省级青年文明号做基础性工作
六结合保持产员先进性教育继续开展产员活动充分发挥员先锋模范作
七加强风廉正建设增强支部凝聚力心力积极发挥支部战斗堡垒作
八深入持久抓安全工作清麻痹松懈思想
xx收费站
二○○五年六月二十七日
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