1严格遵守公司项规章制度听组织服分配保守公司机密工作积极动认真灵活严谨创新
2接单:接电话寻价询问方公司名称姓名求方留联系方式便交流询问方产品品名属类起止次运量少约什时间操作什特殊求求方提供产品msds方需求弄明白根现资源时报价时报价果时报价告诉客户需产品进行分析距离进行测量稍回电报价(根寻价情况)价格否必须8时回复客户电话
3单:客户求注意事项部委单写清楚转交单证里
4信息录入:明细录入表格中方便查找
5天货量做成报表
6踪:天查调度发布踪表信息告诉客户
7异常处理异常情况第时间级反馈处理处理处理定反应
8单理:月回单整理客户客户司保留行车单整理发货单客户发货日期排单整理
9账:月单证明细客户账确认费第时间开票
10应收款:月配合财务客户确认未收款
11接听客户电话访:天电应做相应记录5分钟回复客户
12顾客满意程度统计分析工作
13客户档案时时更新
14月运作统计分析
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