响应护理部号召医院力支持科室率先实行优质护理开展优质服务科护士长带领全体护士牢记病中心服务宗旨夯实基础护理提供优质护理服务发扬团队精神协作精神扎实推进优质护理服务工作护士长实行性化弹性排班家分工合作明确岗位职责全科护理员统思想提高认识病提供创新性化服务坚持温馨护理微笑服务摸索中着病满意社会满意政府满意目标断前进
天早交班微笑着病房做晨间问候护理患者家属带真挚问候位病整理床单位病房等种种原科室患者私物品特床床床头柜窗台处遍遍帮助收纳整齐患者创造整洁病房环境治疗开始三位责护士操作前会详告知患者治疗目注意事项患者没疑虑乐接受午治疗繁忙时候呼器响家属患者呼见护士转变成现护士断巡视病房动时患者提供护理服务样加强护士责心时发现病病情变化午治疗基做完责护穿梭病房患者家属进行温馨交流拉家常讲解关健康知识促保持健康生活方式避免疾病诱发生沟通交流中增进护患感情减少矛盾提升护理服务质量
心科病口服药较复杂日三次两次次年老病次吃药分避免吃错药事件发生行动便患者做检查时避免意外发生轮椅者推车患者送检查方卫生间门贴爱标签温馨提示:心滑老提醒动搀扶腿脚利索病厕防止跌倒等良事件发生生活理病协助病洗脸洗头
服药更换衣服等等生活理病做更健康教育入院时热情接告知住院注意事项医院环境住院时疾病相关知识讲解直出院时出院指导健康教育始终贯穿中前心力病称谓前床某某某转变成爷爷奶奶李叔王姨张老李老病听起觉亲切犹家感觉患者笑着说:
开展优质服务示范病区活动中获患者评知道足目前服务患者需求差距需继续努力力做住院病少陪护陪护陪护进步深化患者中心服务理念优质护理服务示范工程活动持恒开展患者真正实惠取社会满意效果
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