优质护理心体会
第篇：优质护理心体会
创建优质护理示范病房心体会
作者：吴丽 更新时间：2014525 101648点击次数： 1472
院积极响应卫生部确定优质护理服务示范工程科非常荣幸选全院优质护理服务试点病房两月活动期间科护士长辞艰辛积极带领全科护士牢记病中心优质服务头开始服务理念夯实基础护理扎实推进优质护理服务工作着患者满意社会满意目标断前进作全院第批优质护理服务示范工程示范病房科全体护理员积极行动起投入优质护理服务活动中作科室员感受颇
护士长天病房巡查针病区存问题病员提出意见积极进行整改针科病护理工作量存潜风险护士长时调整排班模式风险降低确保位病员时护理天午1100午16：00进行病房检查解病员天治疗情况组基础生活护理健康教育否落实位做工作日清理日清
科护士加强护患沟通量病员创造舒适方便环境班次接收新病员夜班带天白班护士病员做介绍医生责护士病区环境作息时间相关检查等病房现条件加强热水供应备齐盆具等次性品增加加床置物架屏风等实际行动演绎优质护理服务科病员数老年长期卧床病饱受便秘困扰开塞露
便未解出责护士二话说点点手便抠出三指导防止便秘发生方法减轻病员痛苦病员家属非常感激连声道谢责护士说句应该做
增设健康教育专职护士天健康教育护士包班护士病床前位病员做疾病相关知识宣教饮食指导康复训练等言传身教病员家属细心聆听着说讲知识太需希项工作继续做
科两护理组包组责护士天早730病房患者家属带真挚问候位病整理床单位病房等病情较轻生活理患者协助刷牙洗脸喂饭剪指甲刮胡须等包组病离休老志住院时间长私物品特床床床头柜窗台处遍遍帮助整理保持病房整洁生活理病做更健康教育入院直出院
护士始终患者家属进行温馨交流认真倾听诉说生活半理完全理病协助定时翻身拍背加强肢体功锻炼认真讲解功锻炼重性取患者配合然天工作辛苦着患者舒适躺整洁病床家天劳累全部烟消云散
午治疗繁忙时候呼器响家属患者呼见护士转变成现护士断巡视病房动时患者提供护理服务患者越越信护士病称谓
前床某某某转变成爷爷奶奶叔叔阿姨张老李老病听起觉亲切犹家感觉沟通交流中增进医患感情减少矛盾提升护理服务质量
中午动没家属送饭输液进行病食堂订餐送床旁积极询问病饮食否满意针病意见营养食堂联系做出相应改进
午会卧床病擦洗刚开始时许病适应意思洗头洗澡擦身会亲切耐心说：女里您家没关系许病渐渐接受侧重治疗性护理转变成加强基础护理icu位老排便困难予开塞露便解医生指导床护士陈带着手套点点手便抠出患者家属非常感动连声说：谢谢陈说：应该做日常工作中似简单事实做起需心理转变程
然优质护理服务示范工程创建活动离开院领导护理部精心指导护理部周详制定争创优质示范病区方法措施科增添3名护士实行性化弹性排班家分工合作明确岗位职责全科护理员统思想提高认识全面效提升护理服务质量病提供创新性化服务病称赞创建活动仅科全科医生力支持断转变护理服务理念全科
护士支持密分家积极响应练基础护理技术争创技术手开展文明语微笑服务患者实施基础护理进行生活顾通掌握专业知识病病情开展效护理工作牢记安全生活护理等重心理护理康复指导渗透患者微关怀料中断改进服务流程提倡全程护理服务实现生活护理位治疗护理安全心理护理动开展
开展优质服务示范病区活动中获病评需继续努力力做住院病少陪护陪护陪护进步深化患者中心服务理念优质护理服务示范工程活动持恒开展患者真正实惠取社会满意效果
开展优质护理服务病员满意微笑温暖着病员康复笑声激励着信心优质护理服务继续做更
优质护理服务示范病房病感受亲情护理
报讯（庄莉）产科2014年创建护理服务示范病房全科员努力年9月份评省级护理服务示范病房2014年病房首次获殊荣示范单位落户院
年产科护理组坚持病中心先开展细节服务温馨护理年666服务基础推出四前服务（想病需前巡视病呼前做病开口前解决病困难出现前）六服务学工作化断提升护理员集体荣誉感团队意识
分耕耘分收获产科护理组继续努力进步做实细节理心造护理服务品牌积极探索断总结验产科省级护理服务示范病房旗帜更鲜红更耀眼
第二篇：优质护理心体会
优质护理心体会
神外科：龙佶林
科优质护理服务活动题夯实基础护理提供满意服务目标病满意社会满意政府满意活动终目卫生系统级类医院全面加强床护理工作强化基础护理改善护理服务神外科病房作优质护理服务示范工程活动病房2014年11月搬入新院进行系列床尝试改革收良效果
活动开始责制整体护理落实实处根护士工作年限护理水病病情程度进行护士分层理开展病入院出院全程全面责制整体护理
首先科召开创建优质护理服务示范病房动员会参活动中创建活动良思想基础时优质护理护士求更高护士扎实理知识患者做健康教育精湛技术赢患者信优质护理患者更赖护士护士价值充分体现神外科开展优质护理服务年收病送锦旗表扬信意见留言表扬干
科结合实际制定活动方案根工作需求购买洗头设备病特制翻身垫床擦浴品等相关基础护理设备科购买电磁炉方便病热饭热菜体现医护员视病亲私奉献精神率先改变排班模式优化 apn
排班制定员动态理分组层级应制度效实施护士繁重治疗护理中够更加条紊愉快工作综合护理质量明显攀升
合适称谓拉护患距离
护理工作琐碎病入院出院环节护士参入院时护士声轻轻呼唤：妈爷叔叔……您子拉间距离姓xxx您责护士您xx护士住院期间您什需帮助会力满足您需求……段简单告白彼认识患者家属心里踏实
建立谐护患关系
科患者部分脑出血收住入院脑出血程度失语偏瘫肢体活动障碍等症状患者家属常常康复锻炼艰辛漫长愿动锻炼锻炼持恒责护士发现良情绪常病房做心理疏导指导锻炼细微进步时鼓励介绍成功病例说明：年轻定会恢复护士鼓励说：二三……抬腿站会家搀扶行走……面护士表扬鼓励更充满信心知道护士树立学典范
加强基础护理提供满意服务
然科护理力资源配置较紧张位责护士会病房家属沟通示范护理点翻身扣背肢体功锻炼等强调病区安全护理班日危重卧床患者皮肤清洁修剪指甲刮胡须口腔护理会阴洗等周三护士长带领卧床患者床洗头创立干净目标舒适追求安全保障特色护理
护理服务延伸社区
病员治愈出院回家家里进步康复带路回家患者时回防解患者情况果患者需康复知识会做指导示教果患者需更换路会安排护士家里病员更换道进行现场指导病员解决问题患者家属满意追求目标优质服务重道远患者认识护士工作感受护理工作重性体验工作价值更加关爱患者信心科护理服务做更
第三篇：浅谈开展优质护理心体会
浅谈开展优质护理服务心体会
着社会发展进步保健意识增强护理活动新涵：护理员提供护理技术现注重护理服务变动服务动服务
卫生部2014年1月全国卫生系统开展优质护理服务示范工程活动院2014年5月开展优质护理服务院领导护理部支持督导科遵循病中心质量核心心服务满意宗旨全院率先开展优质护理示范病房工作中体会家分享：
工作开展情况：
1组织宣传学
组织全科护理员认真学护士条例优质护理服务示范工程活动方案相关文件组织学优质护理服务手册容包括基础护理服务项目基础护理服务工作规范岗位职责工作流程礼仪规范等通学动员护理员转变观念服务服务转变注重床实效患者满意终目标时科室全体医生积极支持参
2落实基础护理优化服务流程营造温馨病房
落实基础护理实行基础护理三化体做基础护理技术专业化基础护理服务体化基础护理工作性化求做三短六洁十知道
实行入院零分钟接做病引检查陪吃药住院送病送医生护士科室名片患者时医护员联系科提供便民箱日常生活带较方便便民箱发挥作指甲钳纸笔头梳吹风机等东西应俱全取方便间病房张贴温馨提示语防滑标识牌护士名图文茂营造温馨病房患者家感觉
3温馨护理微笑服务护理容样化
良服务态度行提高护理质量患者提供佳服务关键护理工作求做五点：仪表美点问候点巡视勤点观察细点业务精点尤护士真诚微笑关切眼神拉患者距离增加理解包容沟通架起座稳固桥梁
天早8点护理员会面带微笑准时病房位患者家属带真挚问候整理床单元开水生活护士7点会病房生活理患者漱口洗脸喂饭晨间护理生活半理病协助翻身拍背功锻炼认真讲解功锻炼重性取患者配合生活理病做更健康教育
午治疗繁忙时候护士迈着轻盈步伐穿梭病房动时患者提供护理服务杜绝红灯呼加液情况样加强责心巡视病房程中够
时解病需求病情动态变化时处理增加病安全感时减少陪护减轻病负担保持病房安静序病床前护士姐妹甜甜亲情称呼：爷爷奶奶叔叔阿姨老师等患者倍感亲切病床前开心交谈作细心疾病指导予体贴梳头修剪指甲理须等切然护患间护士家属间少隔阂份亲切理解午会根级护理求卧床病擦洗时动解决项护理问题晚会根病护理级予相应晚间护理
4加强业务学提高技术水
丰富专业知识娴熟技优质护理核心容实行优质护理服务令病满意重业务水高网见样帖子持续胃肠减压患者家属稍微点意见护士老担心病家属满意天夜里家属说负压引流器漏气鼓起结果护士晚换4负压引流器然家属没更满意年长护士检查引流器确实漏气然家属解释：鼓起说明病胃肠气体引流出两句话病家属服知识力量说重专业水否时准确完成治疗护理知识丰富护士专业素质提高病做健康宣教时候捉襟见肘说话说服力提高病心中位更病服务
5重视健康教育延伸护理服务
结合专科特色断丰富优质护理服务涵患者提供入院
出院全程缝隙护理认真做患者入院教育住院护理疾病相关知识术前术指导出院指导出院访视等工作科室准备宣教手册类针性取方便患者家属更直观解身疾病相关信息科室设立健康教育护士周组织病家属进行次健康教育讲座
6加强理进行质量环节控制
护理安全护理质量基础优质护理关键防范减少医疗事纠纷重环节护士长护理组长天检查班工作落实情况时发现清类隐患种查制度落实情况危重病基础护理落实情况护理文件规范书写危重老年病否床栏否履行告知义务时记录等等
二效果评价
开展优质护理服务示范病区活动中病房前更加安静整洁规范达四化八字求病满意度调查率达98护士整体素质提高医护患关系更加谐部分工作做够继续努力量做住院病少陪护陪护陪护进步深化患者中心服务理念优质护理服务示范工程活动持恒开展患者真正实惠取患者满意社会满意效果
第四篇：优质护理心体会
优质护理心体会
科室：呼吸科
姓名：马英梅
优质护理服务心体会
呼吸科马英梅
作全院第批优质护理服务示范病房然感慨颇呼吸科全体护理员积极行动起投入优质护理服务活动中
开展优质服务科室护士长带领全体护士牢记：病中心服务宗旨夯实基础护理提供优质服务扎实推进优质护理服务工作着患者满意社会满意政府满意目标断前进
护士长常教导件事做起细节着手实行性化弹性排班家分工合作明确岗位职责全科护理员统思想提高认识全面效提升护理服务质量病提供创新性化服务病称赞断改进服务流程实现生活护理位治疗护理安全进步深化患者中心服务理念优质护理服务示范病房活动持恒开展患者真正实惠取社会满意效果
优质护理责制病中心整体护理床位固定责护士病入院护士做动起立动接物动介绍动介绍动入院介绍消患者陌生产生焦虑遇问题时病知道找责护士样分工明确利开展治疗护理入院时位病进行风险素评估理力评估健康教育评估责护士动态眼光患者更掌握病
情
加强输液病液体巡视动取液加液观察药良反应病员介绍治疗护士输液药目等科部分老年病药名作记住反复介绍直老说出宣教容工作开展液体呼现象明显减少病员评需继续努力
前总觉病病房呆段时间会出院根会记护理员谁谁面病者家属会说治疗外事做完事离开病房前病家属聊天者开点伤雅玩笑前做基础护理时候会病详细解释操作目果患者接受会直接告诉医生患者拒绝做操作中会动关心病优质护理服务活动开展积极动病介绍会微笑病者家属招呼天31床张怀贤老伴告诉说老笑着说敢说话说话敢说话听完真正领悟微笑善言护理患者家属心理护理重遇什开心事情踏进医院门已转变心情告诉痛苦带做项基础护理时候会耐心讲解操作目意义病害怕愿意做时候耐心告诉做什处消紧张情绪取配合做
周休息天会提前告诉病明天暂时护
士什问题电话休息天回岗位病问：马样句话会高兴会知道记住建立良关系星期天医院正常休息星期六病留取标采血标仔细告诉什时候该留放里星期天快班时候做件重事情重新周末检查采血留标患者次宣教免忘记通努力病没标放错方留错时间检查准备等觉事更应该心做病切担责护士段时间认病建立信关系重25床王作虞老爷子说吧休息天新入院患者入院第二天输液时候说血扎行微笑说：王老爷子根血疼？您扎您固定盒子会外渗说：吧进行输液穿刺成功挺高兴天老爷子做纤维支气镜检查术术重症监护8时动前搀扶着安置已准备监护病房告诉太紧张家次进行术宣教术吃饭左氧氟沙星刺激肠胃先输液液体告诉原老嘴角感谢微笑开心微笑肯定
护士工作辛苦甚时感觉渺想整科室力量穷实行优质护理病满意度提高家住银光患者家属说知道
什银光医院银光医院设施啊认努力结果远道患者失相信努力院定通三甲评审志加油吧
第五篇：优质护理心体会
心 体 会
进步提高院护理质量落实优质护理服务加强责制整体护理质量院领导护理部孙总护士长精心策划部署安排院护理工作员参加学医院护理质量理新思路等课题业务学通周学受益匪浅然通年床锻炼知道护理工作艰辛次学中明白工作更加适应社会进步服务象肯定必须医院护理质量提高层次贯执行优质护理服务理念落实具体工作中面谈点次学中体会心
首先觉增强服务意识提高护理质量保障改善服务态度提倡动服务应该意识加强服务满足病健康需求增强服务赢患者家属信赖增强服务提高病满意度事增强服务体现身价值满足身需服务社会赞认涛涛更迭流中立席定病帝真真病做帝亲做关心细心热情周社会元化服务时候定病者家属理解认定通言行影响感动总气馁付出相信定会应回报次 医院科室原护理模式进行改进前
护士机械执行医嘱输液负责输液发药负责发药病基病情药治疗全面解掌握实施优质护理服务病区采取护士分组责制护理模式科室护理员分两工作组设立组长仅细化责护士工作流程护理工作实施逐级理求责护士负责病病情治疗生活护理方面指掌位组长监督组员否计划执行相关护理工作指导组护理员完成医疗护理务危重症病护理实施分组责制护士加强巡视注重病情观察落实治疗性护理健康教育心理护理生活护理病全方位护理
次着护理模式转变护理学科中新理新知识新技术新观念断涌现次性学校教育远远满足高质量床护理求职护士知识补充更新已成种必然趋势实际工作中积极发现身知识足断充实适应发展护理工作病提供满意服务
工作科特殊性面患新生青少年等总会遇种种困难会退缩会抱怨会委屈始终记名护士病服务工作中面困难误解少社会更理解坑定提高护理质量落实优质护理服务显格外重
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第篇：优质护理心体会
创建优质护理示范病房心体会
作者：吴丽 更新时间：2014525 101648点击次数： 1472
院积极响应卫生部确定优质护理服务示范工程科非常荣幸选全院优质护理服务试点病房两月活动期间科护士长辞艰辛积极带领全科护士牢记病中心优质服务头开始服务理念夯实基础护理扎实推进优质护理服务工作着患者满意社会满意目标断前进作全院第批优质护理服务示范工程示范病房科全体护理员积极行动起投入优质护理服务活动中作科室员感受颇
护士长天病房巡查针病区存问题病员提出意见积极进行整改针科病护理工作量存潜风险护士长时调整排班模式风险降低确保位病员时护理天午1100午16：00进行病房检查解病员天治疗情况组基础生活护理健康教育否落实位做工作日清理日清
科护士加强护患沟通量病员创造舒适方便环境班次接收新病员夜班带天白班护士病员做介绍医生责护士病区环境作息时间相关检查等病房现条件加强热水供应备齐盆具等次性品增加加床置物架屏风等实际行动演绎优质护理服务科病员数老年长期卧床病饱受便秘困扰开塞露
便未解出责护士二话说点点手便抠出三指导防止便秘发生方法减轻病员痛苦病员家属非常感激连声道谢责护士说句应该做
增设健康教育专职护士天健康教育护士包班护士病床前位病员做疾病相关知识宣教饮食指导康复训练等言传身教病员家属细心聆听着说讲知识太需希项工作继续做
科两护理组包组责护士天早730病房患者家属带真挚问候位病整理床单位病房等病情较轻生活理患者协助刷牙洗脸喂饭剪指甲刮胡须等包组病离休老志住院时间长私物品特床床床头柜窗台处遍遍帮助整理保持病房整洁生活理病做更健康教育入院直出院
护士始终患者家属进行温馨交流认真倾听诉说生活半理完全理病协助定时翻身拍背加强肢体功锻炼认真讲解功锻炼重性取患者配合然天工作辛苦着患者舒适躺整洁病床家天劳累全部烟消云散
午治疗繁忙时候呼器响家属患者呼见护士转变成现护士断巡视病房动时患者提供护理服务患者越越信护士病称谓
前床某某某转变成爷爷奶奶叔叔阿姨张老李老病听起觉亲切犹家感觉沟通交流中增进医患感情减少矛盾提升护理服务质量
中午动没家属送饭输液进行病食堂订餐送床旁积极询问病饮食否满意针病意见营养食堂联系做出相应改进
午会卧床病擦洗刚开始时许病适应意思洗头洗澡擦身会亲切耐心说：女里您家没关系许病渐渐接受侧重治疗性护理转变成加强基础护理icu位老排便困难予开塞露便解医生指导床护士陈带着手套点点手便抠出患者家属非常感动连声说：谢谢陈说：应该做日常工作中似简单事实做起需心理转变程
然优质护理服务示范工程创建活动离开院领导护理部精心指导护理部周详制定争创优质示范病区方法措施科增添3名护士实行性化弹性排班家分工合作明确岗位职责全科护理员统思想提高认识全面效提升护理服务质量病提供创新性化服务病称赞创建活动仅科全科医生力支持断转变护理服务理念全科
护士支持密分家积极响应练基础护理技术争创技术手开展文明语微笑服务患者实施基础护理进行生活顾通掌握专业知识病病情开展效护理工作牢记安全生活护理等重心理护理康复指导渗透患者微关怀料中断改进服务流程提倡全程护理服务实现生活护理位治疗护理安全心理护理动开展
开展优质服务示范病区活动中获病评需继续努力力做住院病少陪护陪护陪护进步深化患者中心服务理念优质护理服务示范工程活动持恒开展患者真正实惠取社会满意效果
开展优质护理服务病员满意微笑温暖着病员康复笑声激励着信心优质护理服务继续做更
优质护理服务示范病房病感受亲情护理
报讯（庄莉）产科2014年创建护理服务示范病房全科员努力年9月份评省级护理服务示范病房2014年病房首次获殊荣示范单位落户院
年产科护理组坚持病中心先开展细节服务温馨护理年666服务基础推出四前服务（想病需前巡视病呼前做病开口前解决病困难出现前）六服务学工作化断提升护理员集体荣誉感团队意识
分耕耘分收获产科护理组继续努力进步做实细节理心造护理服务品牌积极探索断总结验产科省级护理服务示范病房旗帜更鲜红更耀眼
第二篇：优质护理心体会
优质护理心体会
神外科：龙佶林
科优质护理服务活动题夯实基础护理提供满意服务目标病满意社会满意政府满意活动终目卫生系统级类医院全面加强床护理工作强化基础护理改善护理服务神外科病房作优质护理服务示范工程活动病房2014年11月搬入新院进行系列床尝试改革收良效果
活动开始责制整体护理落实实处根护士工作年限护理水病病情程度进行护士分层理开展病入院出院全程全面责制整体护理
首先科召开创建优质护理服务示范病房动员会参活动中创建活动良思想基础时优质护理护士求更高护士扎实理知识患者做健康教育精湛技术赢患者信优质护理患者更赖护士护士价值充分体现神外科开展优质护理服务年收病送锦旗表扬信意见留言表扬干
科结合实际制定活动方案根工作需求购买洗头设备病特制翻身垫床擦浴品等相关基础护理设备科购买电磁炉方便病热饭热菜体现医护员视病亲私奉献精神率先改变排班模式优化 apn
排班制定员动态理分组层级应制度效实施护士繁重治疗护理中够更加条紊愉快工作综合护理质量明显攀升
合适称谓拉护患距离
护理工作琐碎病入院出院环节护士参入院时护士声轻轻呼唤：妈爷叔叔……您子拉间距离姓xxx您责护士您xx护士住院期间您什需帮助会力满足您需求……段简单告白彼认识患者家属心里踏实
建立谐护患关系
科患者部分脑出血收住入院脑出血程度失语偏瘫肢体活动障碍等症状患者家属常常康复锻炼艰辛漫长愿动锻炼锻炼持恒责护士发现良情绪常病房做心理疏导指导锻炼细微进步时鼓励介绍成功病例说明：年轻定会恢复护士鼓励说：二三……抬腿站会家搀扶行走……面护士表扬鼓励更充满信心知道护士树立学典范
加强基础护理提供满意服务
然科护理力资源配置较紧张位责护士会病房家属沟通示范护理点翻身扣背肢体功锻炼等强调病区安全护理班日危重卧床患者皮肤清洁修剪指甲刮胡须口腔护理会阴洗等周三护士长带领卧床患者床洗头创立干净目标舒适追求安全保障特色护理
护理服务延伸社区
病员治愈出院回家家里进步康复带路回家患者时回防解患者情况果患者需康复知识会做指导示教果患者需更换路会安排护士家里病员更换道进行现场指导病员解决问题患者家属满意追求目标优质服务重道远患者认识护士工作感受护理工作重性体验工作价值更加关爱患者信心科护理服务做更
第三篇：浅谈开展优质护理心体会
浅谈开展优质护理服务心体会
着社会发展进步保健意识增强护理活动新涵：护理员提供护理技术现注重护理服务变动服务动服务
卫生部2014年1月全国卫生系统开展优质护理服务示范工程活动院2014年5月开展优质护理服务院领导护理部支持督导科遵循病中心质量核心心服务满意宗旨全院率先开展优质护理示范病房工作中体会家分享：
工作开展情况：
1组织宣传学
组织全科护理员认真学护士条例优质护理服务示范工程活动方案相关文件组织学优质护理服务手册容包括基础护理服务项目基础护理服务工作规范岗位职责工作流程礼仪规范等通学动员护理员转变观念服务服务转变注重床实效患者满意终目标时科室全体医生积极支持参
2落实基础护理优化服务流程营造温馨病房
落实基础护理实行基础护理三化体做基础护理技术专业化基础护理服务体化基础护理工作性化求做三短六洁十知道
实行入院零分钟接做病引检查陪吃药住院送病送医生护士科室名片患者时医护员联系科提供便民箱日常生活带较方便便民箱发挥作指甲钳纸笔头梳吹风机等东西应俱全取方便间病房张贴温馨提示语防滑标识牌护士名图文茂营造温馨病房患者家感觉
3温馨护理微笑服务护理容样化
良服务态度行提高护理质量患者提供佳服务关键护理工作求做五点：仪表美点问候点巡视勤点观察细点业务精点尤护士真诚微笑关切眼神拉患者距离增加理解包容沟通架起座稳固桥梁
天早8点护理员会面带微笑准时病房位患者家属带真挚问候整理床单元开水生活护士7点会病房生活理患者漱口洗脸喂饭晨间护理生活半理病协助翻身拍背功锻炼认真讲解功锻炼重性取患者配合生活理病做更健康教育
午治疗繁忙时候护士迈着轻盈步伐穿梭病房动时患者提供护理服务杜绝红灯呼加液情况样加强责心巡视病房程中够
时解病需求病情动态变化时处理增加病安全感时减少陪护减轻病负担保持病房安静序病床前护士姐妹甜甜亲情称呼：爷爷奶奶叔叔阿姨老师等患者倍感亲切病床前开心交谈作细心疾病指导予体贴梳头修剪指甲理须等切然护患间护士家属间少隔阂份亲切理解午会根级护理求卧床病擦洗时动解决项护理问题晚会根病护理级予相应晚间护理
4加强业务学提高技术水
丰富专业知识娴熟技优质护理核心容实行优质护理服务令病满意重业务水高网见样帖子持续胃肠减压患者家属稍微点意见护士老担心病家属满意天夜里家属说负压引流器漏气鼓起结果护士晚换4负压引流器然家属没更满意年长护士检查引流器确实漏气然家属解释：鼓起说明病胃肠气体引流出两句话病家属服知识力量说重专业水否时准确完成治疗护理知识丰富护士专业素质提高病做健康宣教时候捉襟见肘说话说服力提高病心中位更病服务
5重视健康教育延伸护理服务
结合专科特色断丰富优质护理服务涵患者提供入院
出院全程缝隙护理认真做患者入院教育住院护理疾病相关知识术前术指导出院指导出院访视等工作科室准备宣教手册类针性取方便患者家属更直观解身疾病相关信息科室设立健康教育护士周组织病家属进行次健康教育讲座
6加强理进行质量环节控制
护理安全护理质量基础优质护理关键防范减少医疗事纠纷重环节护士长护理组长天检查班工作落实情况时发现清类隐患种查制度落实情况危重病基础护理落实情况护理文件规范书写危重老年病否床栏否履行告知义务时记录等等
二效果评价
开展优质护理服务示范病区活动中病房前更加安静整洁规范达四化八字求病满意度调查率达98护士整体素质提高医护患关系更加谐部分工作做够继续努力量做住院病少陪护陪护陪护进步深化患者中心服务理念优质护理服务示范工程活动持恒开展患者真正实惠取患者满意社会满意效果
第四篇：优质护理心体会
优质护理心体会
科室：呼吸科
姓名：马英梅
优质护理服务心体会
呼吸科马英梅
作全院第批优质护理服务示范病房然感慨颇呼吸科全体护理员积极行动起投入优质护理服务活动中
开展优质服务科室护士长带领全体护士牢记：病中心服务宗旨夯实基础护理提供优质服务扎实推进优质护理服务工作着患者满意社会满意政府满意目标断前进
护士长常教导件事做起细节着手实行性化弹性排班家分工合作明确岗位职责全科护理员统思想提高认识全面效提升护理服务质量病提供创新性化服务病称赞断改进服务流程实现生活护理位治疗护理安全进步深化患者中心服务理念优质护理服务示范病房活动持恒开展患者真正实惠取社会满意效果
优质护理责制病中心整体护理床位固定责护士病入院护士做动起立动接物动介绍动介绍动入院介绍消患者陌生产生焦虑遇问题时病知道找责护士样分工明确利开展治疗护理入院时位病进行风险素评估理力评估健康教育评估责护士动态眼光患者更掌握病
情
加强输液病液体巡视动取液加液观察药良反应病员介绍治疗护士输液药目等科部分老年病药名作记住反复介绍直老说出宣教容工作开展液体呼现象明显减少病员评需继续努力
前总觉病病房呆段时间会出院根会记护理员谁谁面病者家属会说治疗外事做完事离开病房前病家属聊天者开点伤雅玩笑前做基础护理时候会病详细解释操作目果患者接受会直接告诉医生患者拒绝做操作中会动关心病优质护理服务活动开展积极动病介绍会微笑病者家属招呼天31床张怀贤老伴告诉说老笑着说敢说话说话敢说话听完真正领悟微笑善言护理患者家属心理护理重遇什开心事情踏进医院门已转变心情告诉痛苦带做项基础护理时候会耐心讲解操作目意义病害怕愿意做时候耐心告诉做什处消紧张情绪取配合做
周休息天会提前告诉病明天暂时护
士什问题电话休息天回岗位病问：马样句话会高兴会知道记住建立良关系星期天医院正常休息星期六病留取标采血标仔细告诉什时候该留放里星期天快班时候做件重事情重新周末检查采血留标患者次宣教免忘记通努力病没标放错方留错时间检查准备等觉事更应该心做病切担责护士段时间认病建立信关系重25床王作虞老爷子说吧休息天新入院患者入院第二天输液时候说血扎行微笑说：王老爷子根血疼？您扎您固定盒子会外渗说：吧进行输液穿刺成功挺高兴天老爷子做纤维支气镜检查术术重症监护8时动前搀扶着安置已准备监护病房告诉太紧张家次进行术宣教术吃饭左氧氟沙星刺激肠胃先输液液体告诉原老嘴角感谢微笑开心微笑肯定
护士工作辛苦甚时感觉渺想整科室力量穷实行优质护理病满意度提高家住银光患者家属说知道
什银光医院银光医院设施啊认努力结果远道患者失相信努力院定通三甲评审志加油吧
第五篇：优质护理心体会
心 体 会
进步提高院护理质量落实优质护理服务加强责制整体护理质量院领导护理部孙总护士长精心策划部署安排院护理工作员参加学医院护理质量理新思路等课题业务学通周学受益匪浅然通年床锻炼知道护理工作艰辛次学中明白工作更加适应社会进步服务象肯定必须医院护理质量提高层次贯执行优质护理服务理念落实具体工作中面谈点次学中体会心
首先觉增强服务意识提高护理质量保障改善服务态度提倡动服务应该意识加强服务满足病健康需求增强服务赢患者家属信赖增强服务提高病满意度事增强服务体现身价值满足身需服务社会赞认涛涛更迭流中立席定病帝真真病做帝亲做关心细心热情周社会元化服务时候定病者家属理解认定通言行影响感动总气馁付出相信定会应回报次 医院科室原护理模式进行改进前
护士机械执行医嘱输液负责输液发药负责发药病基病情药治疗全面解掌握实施优质护理服务病区采取护士分组责制护理模式科室护理员分两工作组设立组长仅细化责护士工作流程护理工作实施逐级理求责护士负责病病情治疗生活护理方面指掌位组长监督组员否计划执行相关护理工作指导组护理员完成医疗护理务危重症病护理实施分组责制护士加强巡视注重病情观察落实治疗性护理健康教育心理护理生活护理病全方位护理
次着护理模式转变护理学科中新理新知识新技术新观念断涌现次性学校教育远远满足高质量床护理求职护士知识补充更新已成种必然趋势实际工作中积极发现身知识足断充实适应发展护理工作病提供满意服务
工作科特殊性面患新生青少年等总会遇种种困难会退缩会抱怨会委屈始终记名护士病服务工作中面困难误解少社会更理解坑定提高护理质量落实优质护理服务显格外重
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