英国作家萧伯纳形象说道:果苹果苹果彼交换苹果果种思想种思想彼交换两种甚两种思想心理学家ERICK FROMM说:均沟通需类利沟通克服孤单隔离痛苦分享思想感情需需解需解
沟通门科学更门艺术济发展现代沟通重性正日益显现政府民间道通畅民怨沟通公司职员间鸿沟造成劳资纠纷沟通父母子女间代沟出现谓叛逆子女霸道父母沟通连想开脑袋沟堵住思前想番沟通沟通通道通死水成活水彼流解交通产生意识
走出沟通误区
沟通信息包罗万象沟通中仅传递消息表达赞赏情快意提出意见观点表面沟通件简单事认沟通意识动沟通水渠成事需学沟通技巧认掌握沟通技巧沟通实简单实际工作中存着沟通误区简单纳方面:
第沟通太难事天做沟通果表面沟通件简单事确天做呼吸空气样然件事情然存表示已做沟通然然忽略复杂性肯承认缺乏项重基力
第二具沟通意识动进行沟通水渠成事工作中生活中遇特信力强居高惯扮演教师权威家长角色喜欢赖样沟通会产生压力感沟通制造法逾越障碍实懂沟通会试图改进沟通风格技巧
第三沟通成功否重技巧沟通者迷信沟通技巧沟通中重
创造利交流态度动机心敞开常说沟通心开始学沟通保证日际关系畅通阻效沟通坦诚生活情味分享位关怀际互动程中享受谐等美验
第四沟通寻求统沟通者容忍类思维认观点样挑战沟通目证明谁谁非场输赢游戏目标沟通抬扛效沟通斗勇斗智辩赛
第五沟通说服沟通中种情形某掌握整谈话做听众服份沟通词源分享拉丁词汇进行沟通时需特注意问题沟通必须互相分享必须双跳出立场进入心境目解意避免坠入说话陷阱样沟通效
第六面面沟通书面表达容易效面面沟通书面沟通容易事实定意味着种方式更效事实正相反正面面沟通太容易会仔细考虑说话说说话定够恰分表达想表达意思
第七宜员工知道太信息应该员工提供种类型信息呢相信迟早会发现事情真相果告诉员工实情会编造答案类性虚构出情况远远没告诉简单事实更跌宕起伏更中生更吓作神秘遮遮掩掩助长道消息泛滥养分出发点应该员工知道件事
提高沟通技巧
句西方谚语表达应更注重倾听:帝两耳朵张嘴巴意少说听倾听取关第手信息正确认识重途径表示尊重方式倾听成反馈者置第二位美国前哈佛学校长查•爱略特说:生意谓秘诀……重专注眼前谈话尊重
听类种基部技交流听说艺术实际水高领导更听
滔滔绝讲听某种程度听理者沟通中重技巧
数认善倾听然研究表明均发挥四分倾听水时候认倾听似相信耳朵听犹相信眼睛会读书样诸没意识关倾听坏毛病妨碍成认种倾听者断易受干扰匆匆定白日做梦陷入厌倦聊等取进步惟办法做意识改变
沟通绝次成功放弃沟通百折挠次次断沟通沟通高指导原——没沟通事通沟通敌变成朋友出入解释变成表述争执土治理割土物原沟通时代两国争端应该仗解决夫妻离婚必破口骂天生意谈拢明天合作议会里水火容沟通修法诚心爱心耐心肯方坐座肯先退步肯方面子做足肯底线弹性——知道世界全属应该利益享团结荣世界必更谐社会必更进步
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